Rien Magasin de matériel de motoculture

Une belle expérience Après avoir cassé mon support de lame j’en achète un chez eux (3 fois moins cher sur celui sur 190cc) Je le monte mal Il casse en deux Je reviens à 18h les deux jeunes apprentis me le remplace en 15 min m’aide à charger…ça fait du bien de voir des jeunes sérieux. Merci

Ne vend plus de scooter ni réparation obligé d'aller chez biscoray prendre le car et faire 2 KLM à pied sous la pluie équipée de mon barda sac à dos veste antipluie GPS le casque dans le sac à dos si sa pouvait revenir comme avant jamais

Si j'avais traité ainsi un client, je me serais licenciée...., sur le champ. 3 déplacements pour savoir où en est la réparation, message téléphonique erroné et sans proposition claire de laisser un message, ne parlons pas des horaires d'ouverture non respectés et notés sur leur site, (faute de ne pas pouvoir les obtenir au tel...), 15 jours après le depot du matériel à reparer, ah...Le fr a oublié de nous expédier votre pièce, je m'en occupe. Je signale tout cela, réponses : je travaille a temps partiel, j'allais vous appeller..., je demande détail des lignes de facturation, 109 E de devis + pièces soit 189 E au total, soit! mais tentez de progresser pour la communication de vos horaires, répondeur , ainsi les clients resteront plus zen, car au final, le travail est bien assuré . (Neanmoins, attention aussi à ne pas laisser vos apprentis seuls à la remise du matériel ( la maladresse du jeune homme pour adapter la configuration du materiel pour le transport dans le vehicule m'a réellement inquiétée, et ce n'est qu apres mon insistance quau final, il a été supervisé par le professionnel. Jai appris que l'entreprise connait un pb actuel qui gêne à son bon fonctionnement, nous en informer simplement permettrait de ne pas mettre en situation difficile les clients (un client prévenu est moins déçu et sait à quoi s'attendre). Et vous gagnerez en confiance et qualité. Sans rancune mais....

On achète plus cher croyant avoir un SAV de qualité, ce fut le cas par le passé, mais c'est terminé : les tracteurs et outils restent des semaines, voire des mois, en attente et reviennent en pire état. Non seulement les problèmes ne sont pas identifiés, mais M. Castagné tente de convaincre le client que tout est de sa faute (genre : votre carburant n'est pas de bonne qualité, vous êtes passé dans un trou, vous ne faites pas assez de révisions...). Blablabla...

Je viens régulièrement acheter du matériel dans cet établissement, car il y a le service après vente.On y est reçu agréablement, et c'est le seul endroit pour moi,connu, où le directeur du magasin se donne à fond pour le client et prend le temps qu'il faut pour lui, expliquer la mise en marche. Soyons patient d'attendre qd c'est notre tour nous sommes bien pris en considération.

Même en ayant acheté mon matériel dans cet établissement, impossible d’avoir un devis ni de délai pour une réparation, le responsable, fort poli, voire trop pour être honnête m’a restitué ma machine avec une courroie détériorée , alors qu’il m’a dit ne pas avoir commencé les travaux, sauf à prendre ce qui peut l’intéresser. Mon conseil est de fuir cet établissement où sévit un beau parleur mais qui n’a aucune parole.

J'ai acheté un vélo de route de marque GITANE chez ce commerçant il y a quelques années. Aussi bien le patron que l'employé (Yannick, je crois) ont été à la hauteur de mes attentes. L'employé a passé beaucoup de temps pour me conseiller et veiller à ce que le vélo corresponde vraiment à mes besoins. Il m'a bien aidé dans la prise en main du vélo. Depuis, j'y suis retourné quelques fois pour prendre des conseils, et à chaque fois, l'accueil a été chaleureux et ils n'ont pas compté leur temps pour me renseigner. Il faut dire que je cible des créneaux horaires où il n'y a pas d'affluence, ce qui est normal quand on vient juste pour un conseil. Du coup, je suis très surpris par certains avis que j'ai pu lire à propos de ce commerçant. Le réseau Internet ne servirait-il pas de défouloir à certains moments ?

Un grand Merci à toute l'équipe des Ets Castagné pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur efficacité. Scooter neuf acheté et reçu en quelques jours, à temps pour l'anniversaire de ma fille. Top ! Je conseille vivement !

Impossible de vous joindre et obligé de ce déplacer pour un renseignement et comme excuse on a beaucoup de travail pas le temps de répondre au téléphone 😡😡😡😡

Extrêmement professionnel, super accueil et conseils !!! 5 étoiles vraiment méritées 👍🏼

Accueil et prestation au top. J'ai eu besoin de leur service, pour l'achat d'un robot tondeuse. Malgré le monde dans leur établissement, ils ont prit le temps de me donner des renseignements détaillés, et d'effectuer la pose dans un délai court. Robot posé avec soin, et travail très propre. Je ne suis pas un habitué des avis sur le net, mais ça fait vraiment plaisir d'avoir un tel niveau de service. Je recommande vivement cet établissement.

Imcompetent pas agréable à fuir . J ai amené une tondeuse certes pas acheté chez eux ....au bout d' un mois et demi d attente on me dit qu on aura pas le temps de la regarder !!! On aurait pu se réveiller avant. Surtout au nombre de fois où on a téléphoné .

Comment fait on pour vous joindre puisque la ligne est systématiquement sur répondeur et que personne ne rappelle quand on laisse un message ? Merci pour la réponse.

J'amène ma débrousailleuse en panne, presque dans l'optique d'en acheter une neuve. Mr CASTAGNE me dit qu'il fera une évaluation rapide de la possibilité de la remettre en état et .... 12 jours après elle n'est toujours pas ouverte. Mr CASTAGNE se dérode dans un bureau quand il me voit entrer dans le magasin ! Je reprends ma machine et l'amène ailleurs .... et si elle est défectueuse, je leur achèterai à eux une écho à 700€.

Zéro service je laisse deux vélos à remettre en état de marche pour mes petits enfants 10 jours avant de venir les récupérer travail pas réalisé ne m’a pas prévenu par téléphone j’ai appelé deux fois pour demander j’attends encore que l’on me rappelle au final j’ai mes petits enfants et pas de vélos je vais donc chez un concurrent plus sérieux.

Avis d un professionnel : Équipes sérieuses et dynamiques, toujours professionnelles et aux petits soins pour vous fournir un service de qualité. Vivement recommandé

J'ai apporté ma tronçonneuse encore sous garantie de marque écho car elle calait à chaud. Résultat, ma tronçonneuse cale toujours mais il a fallu que je règle la somme de 25 euros malgré la garantie.

Tout va bien

Bravo un pro qui a du stock de pièces détachées :-) J'ai pu repartir en 15 mins avec toutes les pièces recherchées pour rénover ma tondeuse.

Magasin agréable le patron est à l écoute comme le reste du personnel en tout cas très bonne établissement

A première vue très bonne accueil, beaucoup de choix étant nouveau dans la région je suis enchanté par l accueil que ce soit des commerçants ou des particuliers en ce qui me concerne magasin très cool même si certaines critiques circule via le net,

Je me rends souvent.

Attention arnaque!!! J'ai amené un vélo dans le cadre du programme coup de pouce vélo et je sors avec un devis à 141€ pour une petite réparation d'un vélo qui coûtait neuf à peine un plus cher il y a 15 ans... Leur argument c'est que j'ai 50€ de réduction avec l'aide de l'état... je refuse donc le devis et là on me dit que je dois payer 24€ pour récupérer le vélo!! C'est apparemment écrit derrière le comptoir... Le problème c'est que cela n'a pas été annoncé par le vendeur sinon il est évident que je n'aurais pas laissé mon vélo! Et pour répondre à votre commentaire je gagne effectivement ma vie en travaillant honnêtement pas en arnaquant les clients et en profitant des aides de l'état pour surfacturer des prestations sur des vélos anciens. En facturant une réparation plus chère que le velo neuf vous savez que le client va repartir sans faire la réparation et vous aller empocher 24 € sans rien faire!!! C'est une arnaque condamné par le code la consommation art l. 121-17.

Accueil et écoute de la clientèle inégalable. Compétences éprouvées. Depuis que je suis client (40 ans) je pense que c'est génétique puisque j'ai connu 2 générations...!!?

Le top en conseil des produits de qualité pas plus cher qu ailleurs . Se deplace .

Excellent service et de très bons conseils.

J'avais un problème de vélo : ils m'ont reçu tout de suite et identifié la cause. Malheureusement ils n'avaient pas les pièces, mais ils m'ont gentiment indiqué un confrère et il ont refusé tout paiement pour le temps passé. Un grand merci à eux.😍

Ça va, continuez comme ça 😉

Mécanique simple faite pas grand chose à dire la dessus mais travail mal soigné voir aucune finition je viens de récupérer le scooter de mon fils tous sale,remplacement du maître cylindre des traces de doigts gras incrusté dans la peinture et même certains endroit ou elle saute,je n'ai vu tout cela qu'une fois rentré à la maison, au téléphone le patron ne veut rien savoir ,il n'a même rien proposé, à part me dire que ce n'était pas possible,bref c'est la dernière fois que je vais chez eux je déconseille fortement

Ici ils n'ont pas trop envie de se creuser la tête pour vous dépanner

Très aimable et gentil

Achat tracteur pour pelouse

Accueil bienveillant... Conseils avisés ... Prêt matériel de pro... Disponibilité...

Patron et personnel toujours souriant et toujours prêt à vous rendre service

attention a votre budjet des factures qui peuvent etre tres vites farfelues pour des travaux benin a fuir

Denis est a votre écoute et de bon s conseils avec du materiel de qualité sans etre obligé de courrir jusqu à Pau tant mieux

Acceuil parfait et tres pro

Excellent service après vente. Equipe sympathique à l'écoute du client.

personnel tres sympatique et proffessionnel

Équipe très sympa et très sérieuse

Entreprise familiale donnant de bons conseils d'achat en ce qui concerne le commercial et très bon professionnel pour l'entretien du matériel.

De bons conseils, très professionnel

De bon conseil