RIERA TRANSPORTS Société de transport routier

Mika et Edward ont fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une efficacité remarquable, tout en étant extrêmement sympathiques et attentionnés. Ils ont pris le temps de m’expliquer le fonctionnement du produit avec clarté et patience. Un service irréprochable que je recommande les yeux fermés!

Livraison au top les deux personnes qui m’ont livré (Mika et Jiyan) sont très professionnels et très efficaces. Je recommande vivement.

Merci énormément à Mike et Jiyan pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur patience ! C’était parfait !

Un travail rapide et soigné Très satisfaite du service ! Mika et Jian qui sont venu chez moi, était vraiment excellents : aussi bien au niveau de la livraison que du montage d'une armoire. Très professionnels et sympathiques.Ils ont accompli le travail avec soin et rigueur malgré l'espace réduit dans la chambre! Un grand merci à vous deux je suis vraiment contente !

Impossible à joindre, aujourd'hui 40 minutes sans réponse Après plusieurs essais, j'abandonne.

J’ai été livré pour mon canapé et buffet. Transporteurs très professionnels et sympathiques. Je recommande fortement cette société.

Mika et Jiyan nous ont livré un réfrigérateur 2 portes et repris le viel appareil et tous les emballages. Le tout comme convenu avec des messages pour nous tenir au courant du cours de la livraison.

Vous avez un doute par rapport aux avis négatifs ? N’en n’ayez plus, c’est certainement la pire société de livraison de France !! Le service client est tout simplement catastrophique : au téléphone, on vous parle avec un mépris total, limite insultant. On vous raccroche au nez, on vous balade, et on vous fait clairement sentir que votre problème ne les concerne pas. S’ils ont encore des clients, c’est uniquement parce que de grandes enseignes comme Samsung ou Cdiscount passent par eux. Heureusement qu’ils ne font pas de vente directe aux particuliers, sinon ils auraient mis la clé sous la porte depuis longtemps. Franchement, une honte.

Mika et Jiyan ont été très efficaces et sympathiques Très satisfaite de leur prestation

Livraison au top effectuée par David & Nathan. Ponctuels et avec le sourire. Parfait !

J'avoue qu'en lisant tous ces commentaires négatifs j'appréhendais la livraison de mon canapé ! Quelle belle surprise ! Et comme il faut aussi dire quand ça va bien (et pas seulement quand on n'est pas content) je tiens à dire que cette livraison /installation s'est très bien passée. J'ai rencontré des livreurs ponctuels , polis , courtois , qui ont fait attention à tout, autant à mon mobilier en place qu'à celui qu'ils livraient. Donc je les remercie et je les recommande .

1h30 de retard sur le créneau de 2 heures. On téléphone, on se fait rembarrer. Prenez votre temps

C’est souvent que je remarque leurs camions dans la région, j’ai tout de suite reconnu ce matin à la livraison des meubles. Organisé, clair efficace et sympathique, bravo aux équipes, je recommande !

**Thème : Clients très mécontents** RIERA, le pire transporteur de la région Montpelliéraine, fait preuve d'une impolitesse et d'un irrespect inacceptables. Lors de la livraison d'une télévision de 190 cm, les livreurs ont posé l'écran face contre le carton,😡 ignorant les emballages en polystyrène conçus pour le sécuriser verticalement. Le déballage a été fait de manière négligée, les cartons jetés dans mon salon, mettant en danger mes cadres et vases. De plus, les chauffeurs parlaient entre eux en langue étrangère, tenant des propos négatifs à mon égard, vous êtes froid , ça ce voit. Pas du tous je suis un client poli et souriant, exigeant une prestation à la hauteur de son coût, donc pointilleux , surtout quand tu vois la descente du camion,qui se conclut par un choc au sol . J'ai acheté ce produit pour 1500€ chez Carrefour, qui mérite d'ailleurs mille mercis pour leur service de vente impeccable. Cependant, la livraison premium prévue sous 11 jours a été reportée de manière unilatérale par RIERA, sans respect des plannings convenus. Ils m'ont contacté 24 heures à l'avance pour décaler le rendez-vous de 5 jours, sans garantie de respect des nouveaux délais. Carrefour reste une excellente enseigne, mais il est regrettable qu'ils collaborent avec un transporteur comme RIERA, qui nuit à leur image. Avant tout achat chez Carrefour, demandez quel transporteur sera attribué et refusez RIERA si nécessaire. Les avis Google confirment cette recommandations

La pire expérience de livraison de ma vie une tv samsung ils ont jamais appeler pour prendre le rendez-vous après la 2eme semaine qu'ils ont reçu la télé j'appelle pour prendre un rendez vous pour la livraison et la pendant 3 semaine chaque samedi ils m'ont poser un lapin disant que j'étais pas présent chez moi et même que j'ai annuler pour ce jour ... bref que des coneries et enfin après 1 mois d'attente la télé arrive et la avec un trou gros comme un poing dans le carton bien sur on branche la télé pour essayer et sans surprise casser Société pas sérieuse du tout à éviter absolument

Les camions roulent n'importe comment, des vrais dangers sur la route. Les spécialistes de la route sont des tueurs de plus en plus....

3 RDV pris et donné et 3 RDV ou personne est venu et quand vous les appelez il vous dise aucun rdv est prévu ! Jamais vu une entreprise pareille ! Aucun sens professionnel, je refuserais à l'avenir toutes livraison de cette entreprise pas surprenant au vu des avis clients, mais visiblement il ne sont pas concerné...

Catastrophique !! Entreprise a fuir!! Livreur désagréable, peu aimable limite agressif, enfin livrée au bout de plusieurs tentatives !! Incapable de noter les bonnes coordonnées téléphoniques.

Entreprise de transport misérable !!! Ils ont ma commande en otage depuis 15 jours ! 3 rdv non honorés personne ne répond au mail, au téléphone ! Je ne vais pas m arrêter la

Au secours ! Du jamais vu! Livraison d’une tv Samsung programmée 3 fois, oui 3 fois dont une fois prévenue 1h avant (donc une journée de travail perdue) À ce jour j’attend toujours ma tv (depuis 3mois) 1h30 d’attente pour les avoirs au téléphone pour qu’il m’explique que la société est rachetée Veuillez plutôt la fermer comme ça on passe à autre chose Merci

Pour le moment très mauvaise expérience avec cette société de livraison sous-traitant de Geodiss. Date de livraison modifiée à ma dernière minute par eux sans concertation avec le client. Un colis manquant à la livraison, personne ne répond jamais au téléphone.

Dommage -50 n'existe pas et encore je suis gentille ! Pas de nouvelles d'une cuisine censée être livrée il y a plusieurs jours déjà et ils ne répondent pas au téléphone 40 mins d'attente sans avoir jamais eu quelqu'un au téléphone ! Des incapables une honte fermer votre société si vous êtes dans l'incapacité d'effectuer vos actions !

Aucun professionnalisme !! J'ai été livré(gros électroménager) par cette entreprise via leur partenaire Agediss. C'est du n'importe quoi ! J'ai perdu un demi journée de travail à les attendre. Ils devaient arriver en 8h et 10h ils se sont pointé à 13h ! Sans nouvelle , impossible de les joindre au téléphone ! Pas d'excuse à l'arrivée et tout ça pour me dire qu'un de leur collègue n'est pas venu faire la tournée du matin ! C'est pas mon problème ! La moindre des choses, c'est d'appeler le client et de le PREVENIR !!! CEST UN MINIMUM.

3 jours que je passe des heures au téléphone pour essayer de joindre cette entreprise sans aucunes réponse. Je ne peux donc pas programmer la livraison de mon frigo ….

Des livreurs qui mentent, un service client inexistant, et notre colis dans la nature sans possibilité d'en savoir plus.

Dans la lignée des avis négatifs ... Les horaires de livraison sont imposés et ne sont même pas respectés ! Le livreur est passé 3h avant et refuse de repasser sur le créneau prévu. Echange irrespectueux du chauffeur, aucun respect du client. Plus qu'à bloquer une autre date en espérant que cette fois il honore leur livraison.. A éviter.

Je ne connais pas l'entreprise pour ses qualités de service mais au vu de leur façon de conduire je me demande dans quel état les colis doivent arriver. Il serait peut-être bon de leur rappeler que la route ne leur appartient pas et que de doubler par la droite et de faire une queue de poisson est très dangereux surtout sur l'autoroute. J'ai relevé l'immatriculation, la prochaine fois je la publie

Bien dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile car je l'aurai fait !! Ce service de transporteurs ne respecte pas ses délais de livraison et je vois à la vu des autres commentaires sur diverses plate-forme que c'est dans vos habitudes apparemment...votre réputation commence a se faire....en attendant c'est désolant de ce dire que des sociétés vous font encore confiance pour leurs expéditions !!! ???? Bref : Ne respecte pas les dates de livraison convenu ! Service clientèle pas sympathique et se justifie comme ils veulent ! sans doute trop surmené dans leurs retards !!! Aucun professionnalisme ! Je prend une journee pour cette livraison et en plus d'avoir perdu la journee de travail je ne suis pas livré. A fuir ! En espérant que la société a qui j'ai fait mes achats prennent en compte ( ma lettre de réclamation en A.R ) sur la qualites de vos services et votre non-professionnalisme et comprennent que vous nuisez énormément a leurs bonnes réputations !

Chauffeur mal poli qui se garent sur une place réservé au personnel médical, j'ai du attendre que ces messieurs veuillent bien arriver et bouger leur camion alors que j'avais une patiente à visiter!!! Quelle honte

Frigo congélateur commandé chez Samsung . 1° livraison le livreur est seul .Après avoir essayé de monter l' appareil seul il renonce et pense si le patron est d'accord revenir le soir même avec une 2° personne . Depuis plus de nouvelles à si le transporteur nous programme tous les jours pour un 2° passage mais bien nous l'attendons en vain .(commentaire du transporteur :l'escalier est trop étroit ). Nous avons un frigo neuf sur notre palier et un vieux frigo dans notre cuisine. Nous sommes âgés de 83 ans et 78 ans .

Merci a l'équipe logistique, livreur et directeur d'avoir trouvé une solution pour etre livré en temps et en heure voir même avant l'heure prévue. Merci d'avoir été à l'écoute de ma demande et de votre réactivité pour trouver une solution adaptée . Une société qui prend soin de ses clients et je les en remercie énormément.

Dommage de pas pouvoir mettre 0 étoile. Livraison prévue aujourd'hui, je prends ma journée et j attends patiemment mais rien ni personne de la journée, pas un message, pas un appel, rien... A quand une hypothétique Livraison ? Un manque réel de sérieux avec les moyens de communication de nos jours.

Le matin un de vos chauffeurs roule comme un taré (sans doute à 120) sur l'a709 pourtant limitée à 90 en vous arrivant à fond sur votre voiture. (Sens Montpellier Béziers) Puis plus tard on le retrouve sur l'a9 tjs à 120 ... Mais sur la voie du milieu hein ... Parce que qd même faudrait pas faire l'effort de se rabattre à droite. Vous devriez leur donner des cours de remise à niveau de code de la route !!!

J'ai commandé une télé samsung qui devait arriver le 17 février, Livraison et installation entre 9h et 11h, très bien, je me réveilles à 8h pour être sur de pas le louper, je lance le suivi de ma commande et d'un coup un message livraison terminée or je n'ai reçu ni appel ni avis de passage et le camion n'était même pas dans mon quartier avant que le message apparaisse! Je les appelle donc aujourd'hui le 20 pour reprendre un rendez-vous, on me dit qu'ils ont toutes les preuves de mon absence (je les veux bien d'ailleurs ces preuves puisque j'étais chez moi à ce moment là) du coup encore une semaine a attendre parce que les livreurs se sont très probablement trompés d'endroit.

Service client déplorable ! 1er appel pour me donner la date de livraison (pas me proposer une date, non. Juste me l'imposer). Devant mon refus, ils me disent qu'ils vont voir car ils ne viennent pas souvent par chez moi (je remercie VIR, GLS et autres transporteurs de passer 2 fois par jour sous mes fenêtres, je me rends compte à présent de la chance que j'ai!). Ils me rappellent 2 jours plus tard pour me donner la date de leur passage (toujours pas de choix...): LE MEME JOUR mais 1h plus tard (que ce soit 9h/11h ou 10h/12h, je suis toujours pas dispo...). Bref, devant leurs capacités de compréhension et d'adaptation très limitées, j'ai préféré payer quelqu'un pour être présent à la livraison. Bien sûr, aucun suivi de livraison (ah si, un message me proposant de suivre la livraison que j'ai reçu 15 minutes APRES la livraison). À FUIR.

Riera était mandaté pour me livrer une télé. 72h à l'avance j'appelle pour décaler la livraison. L'entreprise me dit qu'elle m'appellera pour programmer une autre date. 17 jours plus tard je reviens vers eux pour en savoir plus (et quelle difficultés pour les avoir). J'apprends que la télé a été renvoyée car je leur aurai dis que je voulais changer de modèle ! Sympa.

Après une première tentative de livraison chaotique ( rdv pris sans confirmation de notre disponibilité, créneau horaire - pourtant assez large- non respecté), la relivraison s'est beaucoup mieux passée. Contact pris 15min avant l'arrivée, meuble monté -comme prévu- dans la pièce de notre choix. Livreurs sympathiques.

pas client, mais confond les pistes cyclables et les places de livraisons

Un grand merci à toute l'équipe des transports RIERA, nous avons travaillé à distance pour la livraison d'une cuisine, plus de 300km qui nous séparent, par échanges téléphoniques et mails, et un sans faute à tous les niveaux. Par expérience ce n'est pas toujours simple de communiquer sans se connaitre et je souhaitais vraiment les féliciter pour leur professionnalisme. Bonne continuations à tous et longue route.

Lave linge livré, installé. Un bémol cependant, la coordination entre la plateforme téléphonique et les livreurs. La reprise de mon ancien appareil n'a pas été faite dans un premier temps. Obligé de descendre la machine au niveau du parking (avec l'aide de l'un d'eux heureusement !) Retrouver le document reçu par mail, entre temps ils étaient repartis. J'ai dû rappeler les livreurs, apporter la preuve de cette obligation, et trouver un compromis pour qu'ils repassent en fin de journée... Bref que de temps et d'énergie dépensés...

Livraison réalisée par Jérémy et Angel ce jour. Tout s'est très bien passé. Cela fait suite à une première livraison qui n'a pas pu avoir lieu à cause d'une erreur de ma part : les livreurs avaient fait preuve d'une grande compréhension, ce qui n'est pas toujours le cas avec d'autres prestataires. Aucun problème pour avoir le service logistique au téléphone et reprogrammer un nouveau RDV en peu de temps. Personnel sérieux et professionnel. Je recommande.

La livraison d'un lave vaisselle par deux livreurs super sympas, en plus des deux étages et la difficulté d'un escalier en colimaçon, ils ont repris mon ancien lave vaisselle. Merci pour votre prestation

Ce transporteur, du moins la personne que j'ai déjà eue deux fois au téléphone, est un goujat pour rester polie. J'ai commandé une table qui est depuis 3 semaines chez lui. Il appelle et propose une seule date avec un créneau de 2 heures. Si on lui demande d'attendre juste pour vérifier notre disponibilité, il dit qu'il n'a pas le temps, qu'il a d'autres appels à passer et en attente. Il n'écoute rien de ce qu'on lui dit ou demande, il s'en fiche complètement. Je lui ai demandé à parler au responsable, là il a répondu : je suis le responsable, ce qui m'étonnerait fort. Puis il a raccroché en disant qu'il me rappellerai la semaine prochaine pour un nouveau créneau. Sérieusement, j'ai payé 150 euros de livraison, ces gens n'ont aucun respect pour leurs clients. Fuyez les à toutes jambes ! Et si j'ai mis une étoile, c'est que je ne peux pas rien mettre, et pourtant, j'aurais aimé ne mettre aucune étoile.

Bonjour, Je ne Recommande PAS DU TOUT ce transporteur ! J'ai acheté une télé Samsung (2500 euros ) avec une fixation murale qui devait être installer. Les personnes venu étaient pressé de partir il devait rester deux heures, ils sont restés 30 minutes et en plus, ils n'ont même pas accroché la télé car il ne savait pas comment faire avec ce système et ils sont parti. JE NE RECOMMANDE VRAIMENT PAS CE TRANSPORTEUR QUI NE FONT PAS LE TRAVAIL CORRECTEMENT...

Nos meubles ont été certes bien livrés, mais les livreurs ont laissé tous les cartons et plastique dans notre local poubelle au lieu de les emporter pour les jeter en decheterie comme la loi les y oblige.. 2m3 de cartons dans notre local poubelle que j'ai dû porter moi même amené le lendemain à la déchetterie car les éboueurs ne le ramassent pas et c'est à la charge de la copropriété de les faire enlever. Vraiment dommage.

Livreur de ma cuisine Arthur bonnet, que dire! L'heure avait été prise 3 jours avant, et j'avais posé un jour de congé. L'heure de livraison était prévue pour 9 h, le premier craineaux pour pas que les livreurs est pris du retard. J'étais sur le point de livraison 1h avant, l'heure arrive, toujours personne, je me dis ça peut arriver d'avoir du retard. 45 minutes après j'appelle la personne qui m'avait contact pour avoir des informations. On me dit que ma livraison est prévue pour 14 h, je démens et demande des explications. On me dit qu'ils sont d'autre cuisine à livrais avant et la mienne est au fond du camion. j'appelle le magazin de cuisine et commence a leur parlé de ce souci, peu de temps après on me rappelle et me dise qu'ils seront là pour 11 h. 11h15 toujours personne je rappelle la personne du transport pour gueuler, elle me dise ils sont retournet au dépôt pour chercher la cuisine. Ils sont finalement arrivé à 12h15. Pas très délicat envers les meubles, heureusement que c'était super bien emballer. Une fois fini Arthur bonnet m'avait dit de tout déballer pour vérifier l'état et s'il ne manquait rien. Le livreur voulait que je signe sans le faire j'ai tenu bon, il manquait la poubelle et le pied de la table. Je l'ai notifié sur les 2 bons de livraison et fais signer sur les 2. il n'a pas apprécié mais comme ça j'étais sûr de voir le reste.

Un point relais disponible de 8h à 15h du lundi au jeudi, de 8h à 12h le vendredi et fermé le samedi, c'est une honte ! Il faut prendre une journée pour pouvoir récupérer son colis ? Comment sont censés faire les gens qui travaillent ?

Ayant fait une commande dans une vente privée, a l ouverture des colis on s aperçoit qu'on a pas reçu les bons articles. Le revendeur a géré de suite le retour. La société Riera m à appelé le jour même pour fixer un rendez-vous. Les livreurs sont venus le jour j dans la plage horaire indiquée et jusqu, au pas de porte. Ils sont polis et très sympathiques ce qui est fortement appréciable Merci à Tony particulièrement pour son sérieux et son service irréprochable.

Une catastrophe! Le colis est arrivé en retard plus de 10 jours après la date prévue, en mauvais état donc endommagé. Comble de tout: les livreurs ont cassé un cadre dans mon couloir en montant le colis et s'éclatent de rire en s'excusant. Aucun professionnalisme À fuir absolument

Hello, livraison de mon lave linge confo avec le branchement, livreurs précis rapides et efficaces. Je suis contente, il fonctionne parfaitement et mon linge et de nouveau propre. Seul regret, le livreur n’a pas eu le temps de partager un café, la prochaine fois peut être ...