RIKA Beaurains Siège social

service technique nul il se permette de filmer votre maison et de critiquer

Le commercial ayant beaucoup d'expérience dans ce métier nous conseille complètement. Beaucoup d'aide concernant les dossiers à remplir pour les primes que nous avons droit. Il suit de près les services après la vente. Et en plus très sympathique.

Nous avons fait plusieurs devis pour un poêle à pellets et notre choix s'est porté sur Rika, LA Référence dans les poêles à pellets. Nous avons été très bien accueillis par Mathieu Le Blond à l'agence de Beaurains. Un commercial au top, dun grand professionnalisme, à l'écoute, de très bon conseil et réactif ! Nous avons opté pour le Filo. Mathieu nous a accompagnés du début à la fin et s'est chargé de tout, prime Engie CEE, date d'intervention qui a été rapide et l'en remercions chaleureusement👍😃. Nous remercions également les techniciens Aurélien et Dylan pour l'installation du poêle qui a été rapide, pour leur travail propre et soigné et toutes les explications claires quant au bon fonctionnement et nettoyage du poêle. Merci également à la secrétaire aimable et réactive qui a géré notre dossier. Nous avons testé le poêle 2 jours, il chauffe très bien la maison et est silencieux👍, nous sommes ravis. Nous recommandons vivement cette société et surtout le commercial Mathieu Le Blond qui est top +++++

Bon accompagnement et conseils de Mr Leblond sur les aides dont nous étions bénéficiaires. Je recommande Rika et mr Leblond pour l'accompagnement dans le.projet

Bonjour, Je recommande à 💯% Rika Beaurains de part la gentillesse et le professionnalisme du directeur d'agence mais également du commercial au secrétariat. Nous avons acheté la rolls des feu à pellets. Rika n'a plus sa réputation à faire ce sont les meilleurs. Allez-y sans aucune hésitation. À bientôt. Isabelle et Christian Auchart.

Très sérieuse entreprise. Je recommande vivement ! Commercial et équipe technique très professionnels

Très bonne entreprise rapide et efficace qui n'est pas fermée à la négociation. Je recommande evidement cette entreprise après la pose d'un poêle RIKA Domo

Poêle à pellets commandé en février installé en mars très satisfait commercial ( Mathieu) top Techniciens pour l'installation super efficace Une expérience d'achat exceptionnelle

très bien accueilli et bien informé par le commercial Installation du Domo sans problème j'espère que le fonctionnement et le SAV seront la la hauteur du prix (tés élevé )

Bon accueil de Mathieu,très compétent et agréable. RAS

Très satisfaite, entreprise très professionnelle (du début => accompagnement du projet jusqu’à la fin => installation du poêle). Nous recommandons cette société.

à FUIR !!!!!! autant dans d'autres régions ils sont supers autant à Beaurains ce sont des vendeurs mais aucune de compétence pour SAV . Ils m'ont fait un devis à 2300 euros ...... j'ai contacté un confrère d'une autre région très professionnel qui m'a conseillé ... l'un de mes poêles n'avait besoin que de remettre un bouton en place (et non pas une carte à changer) en 3 secondes par téléphone il m'a dit que faire, le feu fonctionnait de nouveau. pour mon second feu un domo j'ai eu un confrère qui a fait le travail pour 288 euros au lieu de 2300 !!!! en fait ils sont très aimables pour vendre mais en aucun cas des professionnels à votre service. La réponse quand on leur dit la différence de devis ? On se fait insulter (les vulgarités étant interdites sur le site je ne les indiquerai pas mais c'est affligeant de leur part)....

Commerciale très désagréable. Ne répond pas aux questions posé. Donne des avis technique que je ne demandé pas. Enfin a côté de la plaque. Et au moment de partir ose dire , avec le peur de discrétion qu elle a il est complètement con se client. Et ben il est tellement con qu il va dépenser son argent chez ieny, beaucoup plus agréable.

Nous venons d'installer un poele RIKA DOMO. L'installation rapide, une équipe à l'écoute et de bons conseils. Je recommande

Nous avons été très bien accueilli par Mathieu Leblond au sein de l'agence. Il a su nous conseiller et rassurer. Un acceuil chaleureux et un conseiller au top. Nous sommes 100% ravis de notre poêle Rika Domo, il chauffe entièrement et sans difficulté notre maison sur les 2 etages. Nous sommes même plus que ravi des performances du poêle. C'est très agréable d'avoir enfin chaud. Nous vous recommandons Rika les yeux fermés et surtout nous vous recommandons Mathieu Leblond. Nous n'hésiterons pas à parler de vous autour de nous car vous l'aurez compris nous sommes plus que satisfait . Monsieur Delplace

Nous sommes très contents de notre expérience avec Mathieu qui faisait parti de rika Montigny et pour cette nouvelle année est parti à l'agence de Beaurains. Très bon conseiller sans pression ni obligation. Les techniciens au top et la secrétaire géniale Nous recommandons.

J'ai fait posé un poële par Rika Beaurains. Alors que d'autres confrères sont venus nous dire que c'était impossible, ils l'ont fait. Merci au patron pour ses conseils, aux techniciens pour leur travail propre et soigné, pour la secrétaire qui gère les dossiers d'aide. Nous sommes ravis.

Pour le changement de chauffage les conseils de Mr étaient très pertinent, en fonction du logement.

1 an après l’installation de notre poêle Rika, nous sommes ravis 😍 silencieux, esthétique, facile d’utilisation et de nettoyage

Conseille par Matthieu nous avons fait l acquisition d un poêle à pellets en mai 2024. Nous avons été guidé dans notre choix et bien aidé dans nos démarches ( prime engie, date intervention des travaux ..etc) Matthieu a fait preuve d une grande qualité d écoute et d un grand professionnalisme. Encore Merci

Avant l’intervention du technicien pour la révision, le poêle ne faisait aucun bruit et depuis il y a quelquefois lors de l’arrêt du poêle il est bruyant quelques minutes. Sinon très content du LIVO RIKA

Superbe poele Mathieu est très pro les poseurs également.merci.

Très satisfait de notre achat de poêle à granule, ainsi que du suivi, merci à Monsieur Dubois et son équipe pour leur sérieux et leur honnêteté!

Aucun soucis avec le personnel de Rika très consciencieux ça fait 7ans que j'ai mon feu rien a dire

Intallation ce jour. Felicitations à l 'équipe d ' installateur, travail propre et soigné et de plus agréables. Je recommande

Superbe entreprise. Mr LE BLOND nous a convaincu et nous sommes ravis de notre poêle ainsi que son installation.

Déçu par le service après vente Rika Beaurains. Les techniciens nous demandent d'effectuer nous même les petits travaux. Le responsable refuse de se déplacer à notre domicile pour constater, prétextant de nous être rendu chez un autre vendeur Rika pour acheter notre poêle.

Je rejoins certains avis sur la technique de vente particulière où le commercial ne veut pas nous installer un poêle à bois et préfère vanter les mérites d'autres produits ne correspondant pas à nos attentes, tout cela avec un ton assez hautain et un discours bien rodé. Cela est très dommage...

J’ai installé un Domo et tout s’est très bien passé du début à la fin. Le commercial est très honnête et disponible. Je n’ai pas senti d’incitation à prendre plus un modèle que l’autre malgré ce que je peux lire en commentaires. Les installateurs très bien, ils expliquent les choses. Ils s’occupent également des formulaires pour les aides. Toute l’équipe est réactive. Je recommande.

Installation d'un Domo, chantier très propre, installateurs méticuleux, et un SAV au top si il y a le moindre soucis ... Je recommande ! De grosse économies depuis la pose (même avec l'augmentation de 2022) et une chaleur incomparable lors des longs hiver. Rien à redire, c'est au top !

Idem le vendeur ne veut pas vendre de poêle bois. Le bois ne chauffe pas et le prix du pellet n a pas augmenté ??. Technique de vente assez particulière.. . Mr devrait revoir sa relation client.

Apres plusieurs devis pour l'achat d'un poêle à granulés de différentes marques , nos recherches nous ont amené chez Rika et nous avons opté pour le modèle Domo grâce à ses qualités pour remplacer notre cheminée Godin au magasin de Douai et installé par l'agence de Beaurain. Les poseurs super sympas et très professionnels. Nous sommes étonnés par le fonctionnement , le Domo chauffe notre maison de 130 mètres carrés et assure une température stable et en silence . Agréablement surpris par ses qualités de chauffage par rapport à notre ancienne cheminée. Je recommande ce produit ainsi que la marque Rika et surtout son personnel vraiment pro . Merci à Cedric de Douai et à Camille de Beaurain pour l'administratif.

Équipe a l écoute . Un problème sur le fonctionnement toujours à l écoute . Une équipes de poseurs sympathiques. Nous sommes très satisfait de notre notre pôle à granulés. Malheureusement cette année les granulés coûte chère. Ma fille a un rika aussi depuis deux très contente . Mon frère a posé un il y a 10 ans . Fonctionne toujours très bien . Je vous les conseille fortement.

Appelé la semaine avant Noël à plusieurs reprises, on attend toujours que l on nous rappelle pour des explications. SAV laisse à désirer après avoir vendu. Merci Rika pour votre sérieux.

Vendeur qui ne veut pas vendre de poêle à bois ,très bizarre comme technique de vente . Soit disant on est le premier client qui réclame un poêle à bois de l’année Vendeur qui doit revoir sa technique de vente et surtout l’accueil du client

Les poêles à pellets Rika sont vendus ici à Beaurains. Pour moi les meilleurs feux. Le nouveau patron, M.Dubois, saura vous conseiller et vous orienter sur le poêle adapté à votre domicile... Je conseille vivement. Le SAV parfait...

Ravie de notre poêle Domo. Nous tenons à remercier Camille qui a réalisé les démarches administratives. Toujours disponible et à l'écoute des clients. C'est très appréciable ! Merci beaucoup 😊

J ai installé un poele au mois de décembre excellent rapport qualite prix , le commercial très professionnel et excellent Sav

Nous avons fait appel à RIKA pour la pose d'un poêle à pellet dans la maison que nous avons fait bâtir, Le commercial a su être à l'écoute et nous conseiller le poêle adapté à notre logement, Equipe administrative efficace et dispo ! Equipe technique compétente et agréable lors de la pose du poêle ! Nous recommandons RIKA Beaurains !

Nous avons fait installer un poêle SUMO. Un appareil de qualité à l'esthétique au top. Côté utilisation c'est un régal. Au showrom les commerciaux sont à l'écoute et super agréables. Les contacts par téléphone sont faciles et il sont très réactifs. Quand à l'équipe de pause. Rapide, efficaces très gentils et ils connaissent leur travail ainsi que leurs produits. Vraiment nous ne regrettons pas notre achat et recommandons chaudement Rika Beaurains

Nous avons acheté le poêle REVO II et nous en sommes plus que satisfaits. Il chauffe toute la maison (123m2) et sans AUCUN bruit. Nous vous recommandons Rika à Beaurain sans hésitation.

Un accueil correct dans le magasin de beaurains des explications plutôt longues avec dénigrement des autres enseignes. Par contre quand nous lui annonçons que nous ne signeront pas avec sa société ce monsieur c est monté dedenieux envers nous alors que nous avons pris une marque de pris qu il vend aussi Déçus

Poele de qualité rien à redire! Très satisfait dans l'ensemble mais quel manque de politesse et de professionnalisme de la part des jeunes techniciens SAV. Je trouve assez limite de prendre de haut le client et de remettre en question sa parole.

Ne recommande pas du tout cette boutique ! Une première approche client correcte même si on ne nous a pas demandé de détails techniques importants et déterminants pour le bon choix du poêle, ni nos coordonnées (principe de base de la relation client). Le jour du rdv, nous trouvons une barrière fermée et nos appels sont vains. Nous n'aurons jamais de réponses claires sur ce point... (congés, maladie, fermeture pour cause de canicule...) Pour la suite... Malgré nos différents appels et 3 venues en boutique, nous comprenons que les collaborateurs ne traitent pas les dossiers des collègues absents... (Stratégie commerciale !?) bien qu'aucun dossier n'ait été mis en place. Dernière information en date, la société doit nous rappeler pour déterminer notre besoin... Tout cela a duré un bon mois et jamais eu d'appel. Heureusement nous avons trouvé bien mieux auprès d'une autre enseigne !

Catastrophique, à fuire... Poêle de 6000 à 10 000 euros, Bien gentil le jour de la signature du devis Ensuite silence radio, SAV inexistant, ne prenez pas le risque de rester sans chauffage l'hiver. Déjà très compliqué d obtenir un devis, il faut que toutes la familles soit presents pour forcé la signature le jour du devis. Ps:n hésitez pas à vous renseigné sur d autre marques tt aussi bien voir mieux avec un meilleur ratio qualité-prix.

Très satisfait! Nous sommes venus avec mon épouse dans ce magasin afin d’établir un devis pour notre maison. Nous avons été reçus par le responsable qui nous a expliqué le poêle dans les moindres détails, il a bien pris le temps de tout nous expliquer et d’après ce qu’il nous a dit, nous pourrions presque supprimer notre facture d’électricité grâce au poele. Des amis qui se chauffent au gaz en sont ravis et n’utilisent plus leurs radiateurs depuis 3 ans. Je ne mets que 4 étoiles car pour l’instant le poele n’est pas encore installé, mais au vu du retour de nos amis et de l’accueil du personnel, nous sommes pressés de passer l’hiver 2020-2021!

Nous sommes venus dans ce magasin car notre fille et des amis ont installé un poele RIKA. Ils chauffent toute leur maison rien qu’avec le poele et comparés aux autres, ils ne font pas de bruit. Personnel très accueillant et très compétent, le commercial est venu chez nous pour vérifier les conditions d’installation, cela est très sérieux. Nous avons commandé le modèle DOMO et sommes pressés de remplacer la cheminée.

Patron aux techniques de ventes inadmissibles et d’une autre temps ! Il refuse de communiquer le moindre prix, exige de rendre le catalogue commercial si l’on achète pas et demande à ce que monsieur et madame soient réunis juste pour un devis. Vivement la retraite pour « monsieur Truan » ...

La référence des poëles à pellets. J'ai hâte d'avoir le mien. Malheureusement, primé pour son design, tout le monde veut le même. Ce qui me sauve, c'est que l'on peut le personnaliser parmis un choix de pierre.

Equipes très sérieuses, commercial au top suivie de dossier exemplaire, véhicule soigné bonne image de la société. Sur le matériel rien a dire du top qualité comme promis à la vente Contrairement à la concurrence que je citerai pas (K...NE) Entreprise que je conseil fortement