Rituals Magasin de cosmétiques

Je suis passée en ce dimanche de fête des mères, le personnel est toujours très accueillant et aimable, c'est agréable d'entrer dans cette boutique et je tenais à mettre un commentaire afin de remercier l'équipe car on a l'habitude de mettre de mauvais commentaires quand ça ne va pas, mais il faudrait en mettre des bons aussi quand tout va bien 😁 A bientôt

Une tres belle enseigne Mais ce qui fait la qualité de cette enseigne c’est les employés aux petits oignons avec les clients vraiment une belle équipe accueillante et qui nous conseil bien

Super accueil téléphonique, j’ai pu être renseigné sur le produit dont j’avais besoin J’ai directement commandé en ligne et récupérer mon colis en boutique dans la journée sans problème Merci à vous pour votre professionnalisme !

Aurore à été agréable et accessible lors de l'accueil, professionnel et bienveillante pour me conseiller et bien répondre à mes questions techniques. Elle est un bon élément, je l'a recommande vivement !

Quand on entre dans le magasin, on est immédiatement pris en charge par des vendeuses souriantes et aimables qui font de leur mieux pour nous aider à remplir notre cabas.... arrivé en caisse, c'est une autre histoire, aucune amabîité (vécu plusieurs fois avec différentes caissières, mais toujours le même profile) caissières froides , comme des robots, aucune amabîité, on a l'impression de déranger et de servir que de porte monnaie et la politique de rituals qui donne si on demande des échantillon au compte goutte mais qui les fabriquent eux même... on nous donne bien l'impression de quémander et la caissiere nous fais bien voir que ça dérange ???? Vos échantillons pourris sont une honte à votre marque, vous cachez votre radinerie et soucis d'economie sous couvert de respecter la nature Vos caissières se prennent pour je ne sais qui ou quoi, bref , une honte Remettez vous en question !!! Ne lisez vous donc pas les avis de vos consommateurs ?? Et ça ne sers à rien de vouloir nous vendre des recharges de savons liquide pour les mains alors que les poussoirs de vos laves mains ne tiennent même pas le coup jusqu'au bout car mauvaise qualité, mais bon ça fait plusieurs années que tout le monde se plaint mais ça change rien Je n'achèterai plus cette marque, vous n'êtes pas les seuls, je vais ala concurrence qui me soignera plus

Cliente habituelle, aucun soucis d'habitude... Mais pendant le mois de décembre on refuse de prendre mon compte de fidélité !? Désolé... c'est une décision de la marque d'après la vendeuse ... où juste un gain de temps pour les vendeuses de refusé de prendre les comptes clients ? ... Dépensé toute l'année mais en décembre aucune fidélisation client , je n'ai jamais vu ça ailleurs. Il s'agirait de revoir votre système de fidélité au vue du monde dans vos boutiques je ne pense pas que ce soit la ruine !

A fuir…! L’accueil de ce magasin est à revoir de fond en comble. Aucune politesse de la part du personnel. Et alors quand vous arrivez en caisse, deux caissières en train de rires de leurs clients. Une honte ce magasin. Y’ a t’il un responsable pour les former a l’accueil et le commerce ?! Les produits Rituals sont pourtant très bien. Mais alors la réputation de cette enseigne va en prendre un coup avec du personnel aussi désagréable et peu qualifié.

Toutes les vendeuses sont à changer. Incompétence totale. Meme pas capable de trouver un bout de papier. Service zéro

Je suis venue pour les fêtes de Noël, agréablement suprise par l accueil de Lucy qui as su me conseiller pour trouver les cadeaux parfait à offrir, souriante et très avenante ! Je reviendrais sans hésiter car elle a su me faire passer outre la mauvaise humeur d’une autre employée (une blonde) passez de belle fête !

2 vendeuses désagréables au possible en caisse (surtout celle avec la frange), j’ai effectué un achat chez eux, et je suis revenue acheter une pochette cadeaux car il m’en manquait une, chose qui m’a été refusée par ces 2 vendeuses. Très déçue de ce service après avoir dépensé plus de 100€ en boutique …

J'ai eu une vendeuse qui m'a très bien conseillée. Allez-y

Très déçue de mon expérience je vais d habitude à Gare de l est .je suis tombée sur une vendeuse très agréable et de bon conseils en caisse catastrophe juste un bonjour .on me demande pas si j ai la carte .je suis obligée de le préciser et de réclamer 2 paquets cadeaux .juste un aurevoir .a gare de l est il y à toujours des paliers avec cadeaux .La rien nul je n irais plus..

Rituels carré Senart à fuir!! Autant l accueil et le conseil de la jeune femme qui d'ailleurs était en formation était superbe mais c est tellement dommage que le passage en caisse soit si désagréable, On vous colle 4 cadeaux dans le même sac, vous n avez même pas le temps de ranger vos affaires que le client suivant est appelé, pas même un au revoir. Cette personne plus âgée devrait peut être prendre exemple sur la jeune fille et Rituals pourrait lui faire faire une formation ou un rappel sur l accueil et le départ client. Bref en résumé du jour, vous êtes juste un porte monnaie!!!

Merci à Lucie pour son accueil remarquable et sa gentillesse lors de notre shopping !

Très beau magasin produits de qualités ,vu le prix de certains produits un petit sachet cadeaux (gratuit) serait le bienvenu .

Superbe accueil, une expérience client au top, avec un storytelling venant d’une expérience personnelle du vendeur Eymric qui m’a convaincu de rajouter leur diffuseur “thé alchemy collection” Encore merci à vous 😁

Boutique très belle, personnel agréable et accueillant. Très bien conseillé, en particulier par Marine, qui a su nous aiguiller parfaitement dans nos recherches.

Je souhaite partager mon expérience dans votre boutique Rituals, qui a malheureusement été décevante. En caisse, je souhaitais régler mes achats avec des chèques cadeaux, mais l’un d’entre eux n’a pas fonctionné. Une conseillère au cheveux blanc m’a alors demandé de régler le reste, en me précisant qu’il était impossible de revenir en arrière pour annuler la transaction et me restituer mes deux chèques cadeaux. Cette situation, imprévue, m’a mise dans une position inconfortable. Travaillant moi-même dans le commerce, je sais qu’il est techniquement possible d’annuler une transaction et de me rendre mes deux chèques cadeaux, ce qui rend cette réponse difficilement acceptable. De plus, j’avais une offre cadeau pour mon anniversaire, mais elle n’a pas été appliquée. L’attitude peu aimable de la personne en caisse a malheureusement accentué mon mécontentement. C’est vraiment regrettable, car j’appréciais jusque-là vos produits et votre enseigne.

La boutique est très bien, l'accueil est bien aussi, par contre la petite brune à lunettes à la caisse est désagréable au possible! Si ça l'ennui de travailler et de répondre aux questions des clients qu'elle reste chez elle !

Très déçu, cliente habituelle je viens en magasin pour l'achat d'un calendrier de l'avent, à part une jeune fille à l'entrée, personne ne me dit bonjour, je prends mon calendrier et arrivée en caisse, lorsque l'employé me donne le prix à payer je lui demande pourquoi je n'ai pas de cadeau pour mon anniversaire, elle regarde son écran et me dit en effet il n'y a rien sans plus, je lui demande si j'ai le droit au cadeau du mois et elle me répons non les calendriers de l'avent de compte pas. Aucune envie de la part de cette employée de faire un geste ou de demandé à sa responsable qui était dans la boutique. En résumé un achat à 149.90€ ne compte pas pour ce magasin. J'aurai acheté un article trois fois mon cher, j'aurai eu mon cadeau du mois. Rituals devrait repenser son principe de cadeaux, 149.90€ c'est une somme! Je regrette mon achat, j'aurai du aller chez NOCIBÉ Boissénart, eux ils sont toujours au Top!!! Je ne suis pas sur de retourner dans cette boutique.

Expérience pour la seconde fois désagréable, personnel hautain. La relation client est franchement à revoir. Et pour couronner le tout plus d'historique d'achats alors que j'ai un compte client et que je reçois les offres par mail. Je vais donc désormais passer mon chemin.

Je suis allée dans la boutique Rituals aujourd’hui dans l’intention d’acheter un cadeau pour ma sœur. Malheureusement, mon expérience a été très désagréable. Une employée – une femme blonde, assez âgée et portant de grosses lunettes – a commencé à me suivre dans les rayons sans un mot ni même un “bonjour” ou une proposition d’aide. Au lieu de se montrer accueillante, elle semblait surtout me surveiller, ce qui m’a fait me sentir particulièrement mal à l’aise. J’aimerais rappeler que chaque client mérite d’être traité avec respect et bienveillance, indépendamment de ses choix vestimentaires et convictions religieuses. Ce genre de comportement ne donne pas envie de revenir dans cette boutique.

je suis habituellement toujours satisfaite de mes passages au sein de vos boutiques malheureusement pas cette fois. je suis venue exprès faire un achat afin de pouvoir récupérer mon cadeau d’anniversaire arrivée en caisse je donne mon mail,mon nom et mon prénom a la conseillère pour retrouver mon compte client et elle me dit qu’elle n’a rien je lui dit alors que ce n’est pas possible car je reçois des mails de leurs part très régulièrement (bien évidemment on ne capte rien dans le centre donc impossible d’accéder à mes mails) mais elle n’avait visiblement pas envie de chercher plus loin que le bout de son nez. Je suis donc passer sur le compte de mon conjoint donc pas de cadeau Super.

Très satisfaite de ma visite ce jour. Le vendeur Dhanussh à été très gentil et à su me renseigner correctement quant à ma demande. Merci à lui !

Suite à mon passage au magasin du centre commercial Carré Sénart, j'ai été accueilli par un hôte qui m'a très bien conseillé. Au moment de passer à la caisse, la responsable du magasin a été d'une gentillesse qui de nos jours se perd de plus en plus. Alors merci pour votre sens du commerce, de votre accueil, de votre sourire et vos conseils. Au plaisir de revenir dans votre magasin

Visite ce jour. Client assez fidèle à la marque je me rends en boutique pour effectuer des achats. Quasiment aucun client en boutique, 6 vendeurs discutent entre eux sans même faire mine d’un quelconque intérêt pour le client. Une caissière, qui semblait proposer des cadeaux à la cliente en caisse, ne communique absolument pas : l’encaissement prend du temps, je patiente. Aucun n’a été capable de quitter sa discussion pour éventuellement m’encaisser. Ce genre de comportement est inacceptable lorsque le trafic est au ralenti et qu’il y a des vendeurs de disponibles. Je me suis donc permis de déposer mes articles et partir du magasin. Je n’effectuerai plus mes achats dans cette boutique.

Je me suis rendue au sein de la boutique Rituals du carré sénart, une certaine Lucy à la caisse a été très désagréable, et la politesse était en option pas de bonjour,merci au revoir .cette personne n'a pas la fibre commerciale et devrait changer de métier. Je ne retournerai plus dans ce magasin

Merci à vous mes belles sœurs pour ce coffret que j'adore. Je l'ai exposé à la maison. La couleur est trop belle. Merci à vous et merci Rituals. Jolie boutique, les couleurs sont belles. Top. Bien sympathique la proposition de café ou thé aux clients. Je recommande cette enseigne. Le personnel les filles sont gentilles et souriantes. Le passage en caisse plutôt rapide. Dommage que vous n'ayez pas l'historique des achats des clientes lors de leurs passages précédents. Les prix sont un peu chers mais la qualité est présente. De retour dans cet enseigne, dans ce centre commercial et déception non pas par les produits mais par le personnel notamment une vendeuse. Pas du tout professionnelle, hautaine et limite méprisante. Mais bon, ce n'était certainement pas son jour. Et petite question, la proposition de thé aux clients est réservée pour une catégorie de personnes ?

Très déçue , impossible d'obtenir mon cadeau de bienvenue en tant que membre au magasin de carré senart. La vendeuse m invite à acheter autre chose afin.de pouvoir en bénéficier.

Je suis très énervé. Je viens d'acheter une recharge Black Oud dans le magasin où j'avais acheté le parfum. Je donne le nom de la société pour enregistrer mon achat et je m'aperçois que nous ne sommes inscrits nulle part. Mais de qui se moque-t-on ?

Une belle enseigne de beaux produits, des vendeuses souriante et à notre service en boutique. En revanche en caisse c'est une autre histoire pour avoir un bouquets de fleurs séchées cadeaux offert à partir de 45 € parce que j'ai un bon de réduction de 10 euros mais de base j'en ai pour 50 € d'achat mais apparemment on prends en compte le prix fina et non le montant total des achats avant remise l ! Une abbération pour des fleurs sèchées alors que je dépense bien plus chez vous depuis des années. Pas commercial du tout !

Je ne suis pas contre le fait que les vendeuses soient occupées à se raconter leurs vies entres elles, mais lever la tête pour au moins un bonjour n'aurait pas été de trop. J'irais dans une autre enseigne pour faire plaisir a mes proches tant pis.

1er passage dans cette enseigne sur les conseils d'une bonne cliente. Les jeunes filles en magasin ont été très sympathiques et souriantes. Le passage en caisse auprès d'une personne plus âgée a été très froid et pressant. Je n'y retournerai pas.

Je me suis rendu aujourd’hui au Rituals de carré Sénart pour effectuer un échange. Il s’avère que mon enfant l’artiste a écrit sur la bandelette blanche (descriptif du produit), les produits étant resté intact, je demande à une conseillère de vente s’il était tt de même possible de procéder à un échange. Cette dernière m’affirme que normalement non mais si je pouvais repasser dans 1h la manageur décidera… La manageur… parlons en ! Une aberration de voir autant de manque de professionnalisme, elle me donne le numéro du service client pour un échange exceptionnel, le service client qui se charge seulement des commandes en ligne!!! Au téléphone on m’affirme que cela peut être fait à titre exceptionnel si le magasin le souhaite. La manageur a totalement refuser en m’expliquant que le produit serait plus vendable… une manageur froide et antipathique absolument pas professionnelle et qui n’a absolument pas la fibre commerciale. J’appelle donc le magasin d’Evry en leur expliquant et la responsable m’affirme qu’un échange est possible !!!! Je déconseille fortement ce point de vente de carré senart. Aucune fibre commerciale, si vous ne savez pas être au contact du client et trouver des solutions il faut changer de métier vraiment.

Honteux , On achète pour plus de 250e de produits 3 coffrets cadeaux pour offrir , On demande à payer un sac cadeau ( 3 sacs cadeaux en tout) mais Ils ne veulent pas, car un client n’a pas le droit à plus d’un sac ! Je n’ai jamais entendu ça , Le client n’est pas du tout roi dans ce magasin et faire passer le client pour un debile c’est honteux !! la responsable était présente mais aucune compassion aucun geste. Tout ça Juste pour un sac qui vaut même pas 1 euros Elle a défendu la politique de l’ancienne Donc si vous voulez offrir un cadeau partez avec vos sac cabas de carrefour , car ils ne veulent pas donner de sac supplémentaires 😂😂 Ce message ne s’adresse pas au personnel de cette boutique mais à la direction car vous êtes debiles à prendre une décision de M*** concernant des sac !!

La personne en caisse est très aigrie, je me suis sentie agressée, elle parle très mal et est clairement incompétente. Ne pas savoir remettre un click and collect, me faire perdre 15mn en caisse, m’arracher le téléphone des mains sans demander, m’agresser quand je lui épelle mon adresse mail : service client tout bonnement pitoyable. Heureusement que la dame dans la 50aine qui semble être la responsable est arrivée pour s’occuper de moi et à elle-même repris sa conseillère. D’ailleurs la jeune qui s’est mal comportée ne s’est absolument pas excusée, heureusement que la responsable l’a fait à sa place.

Je suis allée ce matin acheter un calendrier de l’avent ,la vendeuse hôtesse de caisse qui était déjà en train de s’occuper d’un client me demande en même temps si je voulais un renseignement ,j en profite et pose ma question mais cette dernière ne lève même pas les yeux pour me répondre ,vient m’encaisser et là pas de merci ni aucune formule de politesse rien . Je suis vraiment déçu d’un tel comportement dans une enseigne comme celle ci

j’ai eu un excellent bon accueil et j’ai super été bien guidée pendant tout mon achat par la vendeuse Solange ! merci a elle. Je suis très satisfaite je reviendrais à coup sûr. Ambiance chaleureuse et sympa avec une proposition de thé ^^

J’achète une recharge qui ne veut pas s’ouvrir et qui fuit la responsable ouvre la bouteille avec une pince me redonne la bouteille sans se soucier du liquide que j’ai perdu, bouteille acheté la veille. Responsable pas commercial du tout. Moi qui achète tous les mois ba j’irais ailleurs ou en ligne. Normalement un produit défectueux est changé…

Extrêmement déçue par le service clientèle qui empêche l’achat d’un coffret vide. Après avoir acheté un coffret complet de la gamme rituals of karma, l’hôtesse me refuse l’accessibilité d’un coffret sous condition qu’il faudrait désormais acheter plusieurs produits pour cause « d’abus ». Je me retrouve à devoir justifier mon achat de coffret cadeau (a offrir pour un mariage) devant tous les autres clients et l’hôtesse avec sa responsable. 10 minutes d’attente supplémentaires au passage en caisse alors que je porte mon nourrisson . Quel honte franchement. Je ne mettrai plus les pieds là-bas

J'adore cette boutique. J'ai découvert ce magasin il y a quelques mois et j'adore, super accueil, toujours un petit cadeau au passage à la caisse et les produits sont top. J'achète maintenant tous mes cosmétiques chez eux. La boutique est classe par rapport aux autres de la même gamme.

Super accueil par les conseillères. J’adore cette boutique, la décoration est tellement jolie, c’est apaisant. J’adore vos produits ! J’ai eu la chance d’avoir le grand calendrier de l’avent, je suis trop contente d’ouvrir une case chaque jours ! Malheureusement la livraison a endommagée mon colis cela a abîmée certaines boite mais le service client a tout fait pour me dédommager.

Belle boutique mes très mauvais personnels j’ai acheter mes cadeau de Noël, ils ont pas voulu me donner un sac supplémentaire soi-disant il étais restreint pour les donner, j’ai même voulu le payer, elle n’a pas voulu J’ai pas trouvé ça professionnel ni commercial. Je ne retournerai plus dans cette boutique. La caissière était très désagréable. Vous avez perdu une cliente la prochaine fois, j’irai au rituel de l’agora.

Une commande en click and collect a plus de 110€, aucun échantillons, cadeaux etc. L’accueil en magasin est plus que déplorable : pas une conseillère pour vous accueillir ou vous apporter de l’aide pour récupérer votre commande. Il est bien plus intéressant de s’occuper de son merchandising que des clients qui peinent à être renseignés. Pour une telle boutique, je suis vraiment déçu du service client et de l’accueil.

Rentrer dans la boutique pas un acceuil un bonjour, nous regardions les produits sakura. Deux clientes arrivent à-côté de nous et une vendeuse tout sourir arrive et leur propose un thé. Nous rien pas un regarde pas une consideration. Pas grave je commanderai mes produits sur sephora ou autre mais pas chez eux! Et je précise il était 19h30 donc pas foule dans la boutique....

Belle boutique, je commande généralement en ligne.. J'ai fais l'impasse sur mon déjeuner de ce midi pour pouvoir récupérer le calendrier de l'avent à 149 euros. Celui-ci était exposé mais temps d'attente beaucoup trop long pour un simple encaissement !!! Dommage j'irai à Créteil soleil.

C'est un chouette boutique avec des produits très intéressants tant au niveau prix qu'au niveau qualité! Un service excellent accompagner de conseille a travers des essaie et atelier au milieux du magasin pour tester les différents produits! Très agréable si vous êtes curieux meme pour juste essayer c'est vraiment sympa!

L'endroit est agréable, le personnel très pro. La personne qui m'a encaissé ce dimanche matin était d'une douceur et d'une gentillesse peu commune . De très bons conseils et souriante le combo parfait pour donner envie de revenir.

Tout d'abord le personnel n'hésite pas à venir à votre rencontre de manière discrète et semble compétent. Sinon ambiance surfant sur le zen donc sur la mode, ambiance feutrée proposant des parfums d'ambiance, des senteurs corporelles. Je ne suis pas fan de ce genre de magasin mais il en faut pour tous les goûts la preuve ce jour là il y avait du monde. Pourquoi pas ce genre de magasin ! Petite note d'humour, il y a un cerisier grandeur nature dans le magasin, un faux bien entendu, mais le tronc n'est pas du bois de cerisier!!!!!😜.

Implanté dans le centre Westfield Carré Sénart, l'enseigne Rituals est facile d'accès pour tous. Grâce à son vaste parking et ses emplacements ♿. Nous connaissons les produits vendus par Rituals car nous nous rendons souvent à Auchan Kirchberg Luxembourg. Les cosmétiques vendus sont de qualité. Certes, parfois à des prix citués légèrement dans la fourchette haute. Les linéaires tirés au cordon mettent très bien en valeur les produits proposés. Vous y trouverez des conseillères de vente sympathiques, dynamiques même par flux tendu. Pour ceux qui connaissent la marque, vous retrouverez vos produits préférés à Westfield Carré Sénart. En communs entre les points de vente visités de cette même famille, qualité. Nous recommandons.