ROCHA - SOISSONS - HUSQVARNA-KUBOTA Jardinerie

Commande d un broyeur qui n est jamais arrivé. Malgré que l on nous ai promis au début un delai de 7 jours mais cinq mois plus tard et un dizaine d appels toujours rien Malgré des engagements que nous avons cru sincère. Nous avons donc annulé la commande avant que la saisons de l entretien de notre jardin soit terminé . Et la deuxième surprise un bon mois pour nous rembourser de l acompte. Je vous passe les détails des appels ou on nous a menti ou une personne c est faite passer pour la direction et nous a pris de haut . Enfin par prudence commander ailleurs c est plus rapide et plus respectueux de la clientèle. Adieu et merci a Hervé pour son embarras.

Très mauvais accueil. Service après-vente nul. Appareil sous garantie en révision restitué après un mois et demi et avec une facture de 180.00 euros. Aucune excuse pour le délai.

Bonjour à toutes et tous, Le matériel vendu est de bonne qualité. Client depuis plus de 20 ans, je n'ai rien à redire sur ce sujet. Toutefois certains employés ne semblent pas avoir la notion du service commercial. Ma tondeuse est comme très régulièrement partie en révision début janvier. N'ayant pas de nouvelles, je passe au magasin et m'aperçoit que l'entretien est terminée depuis longtemps mais que personne n'a m'a laissé le message. De retour à la maison, une pièce importante pour le démarrage du moteur et la traction est cassée. Il était clairement indiqué sur la facture d'un test de démarrage et d'un test de traction, je peux donc avoir des doutes. Toutefois, je ne remets pas en cause qu'une pièce puisse casser. En revanche, aprés l'avoir ramené pour réparation, j'attends plusieurs semaines sans information pour me tenir au courant. Une personne au téléphone m'a carrément que je devais faire vite dans les questions que je posais car elle avait du monde au comptoir. J'aurai pu aller plus vite si elle ne me coupait sans cesse la parole au téléphone. Je pense tout de même continuer à leur amener mon matériel, mais sais maintenant vers qui ne pas me tourner.

Achat d un coupe bordure husqvarna 122c après a peine une saison coupe bordure défectueux qui part en garanti (défaut en série) pendant une réparation qui aura durée plus de 4mois. Matériel non testé car confiance, au printemps démarrage impossible lanceur non serré que je resserre, et après avoir difficilement démarrer cale après 3min et impossible de redémarrer. Conclusion, le matériel a donc était très mal réparer et non testé. Entreprise à fuir car déclare que le matériel acheter n est pas de bonne qualité et surtout sont en incapacité de réparer leur propre matériel.

Très bon accueil et conseils Vous n'êtes pas poussé à la dépense, On vous explique, dirige vers le produit que vous avez besoin, Les réparations sont justes et adaptées Il nous est dit on ne pousse pas à la consommation , on veut de la satisfaction des clients C'est vrai, c'est pourquoi je cherche pas quand j'ai un problème ou une question Merci ROCHA , continuez ainsi

A fuir ont doit vous rappelles mais ont vous rappelles pas et quand c'est vous qui appelé ont vous dit ont s'en occupe pour la semaine prochaine mais de quelle année ça ont attend toujours. Et quand vous voulez qu'on vous rappelles ont vous fait comprendre que vous déranger ! Service non compétent a revoir ! Et quand vous avez un problème sur du matériel si vous relancer pas personne viens vers vous pour vous informer ! A fuir, Pour ma part plus jamais ! 😡😠

1 étoile est déjà trop pour ce revendeur husqvarna qui est à fuir !!! Après avoir laissé plus d'un mois mon robot chez eux pour diagnostiquer et réparer mon robot. J'ai du finir par le récupérer pour aller chez un petit commerçant bien plus sérieux et rapide. (trosly motoculture !) En 24h de temps ils m'ont montré que mon robot était finalement encore sous garantie et m'ont réparé la panne qui avait rien à voir avec le diagnostique de rocha ! J'ai gagné mon temps et plus de 200€ que rocha estimé pour changer l'écran du robot. Je ne peux que conseiller de faire quelques kilomètres en plus pour aller à trosly Breuil afin d'avoir des vrais conseils et SAV très sérieux !!

Bonjour suite à la commande d'une remorque le 5 juillet d'une valeur de 1600 € avec un délai fin août à ce jour je n'ai toujours pas reçu la remorque la semaine dernière on m'a annoncé qu'elle était arrivée et cette semaine on me dit que c'est pas la bonne erreur de commande une honte la solution rocha nouvelle commande avec 5 à 6 semaines de délai. J'ai demandé une roue de secours en cadeau pour le désagrément et le retard de mais travaux refuser

Si vous n'avez pas acheté votre produit chez eux, n'y allez pas pour un service, ils ne prendront pas la peine de creuser votre problème.

Magasin ROCHA que je conseille vivement! Les conseils, le choix, du stock, tarif compétitif et mise en route à domicile. Après mon passage dans leur locaux, le responsable s'est déplacé pour me conseiller et valider l'installation d'un robot Automower HUSQVARNA. Le jour de la livraison, le technicien a installé la base et réglé le robot, puis a même pris le temps d'associer le robot sur l'app de mon téléphone. Service et résultat impeccables (voir en photos le rendu et un merle qui cohabite avec le robot silencieux) Je recommande donc ++ ROCHA HUSQVARNA ++

Il y a de très bon produits pour le jardin

J'y suis allé avec un problème sur ma tronço huqsvarna , en 2 minutes l'employé a géré ça. Au moment de lui demandé combien je lui dois, il me répond rien. Nouveau sur SOISSONS, je sais maintenant où j'irai acheter mes produits

Très bien reçu

Pas aimable ,pas un bonjour .du coup je suis partie sans rien acheter.

J ai racheté une tondeuse ,client depuis plusieurs années. Le SAV est très bien géré, ils vous retrouvent les références des pièces des appareils. Ils vous trouvent des pièces pour des marques qui ne sont plus distribuées. Bravo et merci

Fromage dans les burgers pas fondu et les frites sont froides

Beaucoup de stock. Beau et bon matériel. Accueil sympathique. Je recommande. MaxouZen.

Personnel compétent,et large choix de matériel dans la gamme du. Domaine,si bien,motoculture,bucheronnage,élagage,abattage!!!et tout le nécessaire pour l'entretien de tout ce matériels!!!pour des prix raisonnable. Bon courage à tous !!!.

Reçue par un vendeur qui m’a très bien accueilli et m’a orientée vers le bon produit. N’étant pas une habituée de ce type de magasin ni très bricoleuse il s’est montré patient et a pris le temps nécessaire pour m’expliquer

Très bon vendeur qui connait bien son matériel

Très professionnels il connaît très bien ces produits. Produits d'excellentes qualités très bon SAV toutes les pièces de rechanges sont présentes et possibilité de faire réparer. Ne perdez pas votre temps à aller ailleurs. Je recommande ce professionnel.

Achat d'une tondeuse en début de semaine, à un prix proche de ce que j'avais pu voir en GS pour une motorisation similaire. Mise en service + livraison offertes, démonstration avec le sourire en fin de semaine, au moment convenu. Au moment de remplir le réservoir pour tondre, agréable surprise, le plein était fait. Merci

Très beau magasin ,il y a forcément ce que vous cherchez en matériels, de la tondeuse,débroussailleuse, broyeur végétaux ,mini tracteur,mini pelle,magasin Très complet sans compter les pièces détachées, batteries etc.. Pour ce qui est des personnels, Très professionnels.

Suis passé pour des tondeuses a batterie,peu de choix hélas, vendeur très professionnel reçois les tondeuses au compte goutte vu la demande importante,je repasserai !!

Le top ! Rien à redire ! Des personnes à votre service, avec les meilleurs prix !

Bon accueil, toujours bien conseillé, très professionnel, bon matériel

Personnel ne perdant pas son temps pour aider le client. Mieux vaut savoir ce qu'il vous faut précisément avant d ouvrir la porte !

Le personnel est compétent aussi bien en vente qu'en réparation. Et aussi a l'écoute du client

Dans l'attente de ma commande, Il y a 1 mois, pas de délai annoncé pour le moment, je dois être prévenu par téléphone des que disponible

Personnel accueillant et professionnel.

Pas satisfaite du service,toujours en attente de ma remorque,cela fait 3 mois😤

Très professionnel et à l'écoute de ses clients

Très bien reçu de bons conseils je repart avec une bonne tondeuse merci

Magasin avec un très grand choix et en plus des services et des conseils au top venant du personnel qui connaît très bien son métier pour info il porte une boucle d oreille très pro

Accueillant, connait bien son matériel en vente, très bonnes explications.

Déception A chaque fois que j y vais ...n ont pas les pièces Ne me semblent pas compétant Quelle différence avec Reims !

Super magasin, beaucoup de matériel et pièces détachées. Bonne relation avec le personnel.

Bon accueil , bien renseigné , petit geste commercial a la fin parce-que je m'étais déplacé le lundi et que certains sont fermés en été ( donc attention ). Un magasin super pro.

Désagréable au possible . J'y suis retournée pour une saloperie pour le bénéfice du doute et rebelote parle mal aux client. Plus jamais. ( prix supérieurs aux autres )

Bon accueil, J'attends de voir ma remorque.

Extrêmement déçu du conseil technique. N'arrivant plus à tronçonner mon bois de chauffage, j’amène ma chaîne de tronçonneuse pensant qu'elle était usée. Le technicien derrière le compteur me dit que ma chaîne n'a rien et que ça doit être mon guide. Et comme ma tronçonneuse n'est pas d'une grande marque, commence à me prévenir qu'elle ne serai peut-être pas réparable et me lance sur les autres marques. Au final, j'ai quand même pris une chaîne neuve et cela à parfaitement réglé mon problème. Ils ont essayé de me prendre pour un pigeon, enfin le technicien derrière le comptoir le 16/12/2019 à 18h15.

Comme d habitude il te prend pour un débile tout ça parce que l appareil ne viens pas de chez lui

Du très bon matériel au prix du marché, donc correct. Par contre, après deux expériences, des délais SAV hallucinants et dépassant ceux annoncés ! Si vous êtes un peu bricoleur, achetez les pièces et faites-le vous même...

Des personnes qualifiées prêtent à vous conseiller au mieux

Achat ou réparation le personnel est qualifié et accueillant

J ai acheté un interrupteur pour ma tronçonneuse je l'ai monter moi même (Très facile à monter ).juste après quelques mise en route ma tronçonneuse est tombée en panne. Ne sachant pas de où vener la panne je leur ai ramené. Ils ont trouvé la panne c était l'interrupteur qui ne fonctionnait plus.ET BIEN JE NE SAIS PAS SATISFAIT CAR ILS M'ONT FAIT PAYER LA MAIN D'OEUVRE ET LE NOUVEL INTERRUPTEUR NE VOULANT PAS PRENDRE LE PREMIER SOUS GARANTIE (13€78).😡😡😡😡

Excellent accueil Personnel très agréable et compétant

Accueil déplorable, déjà client pour plusieurs matériels (tondeuse et tronçonneuse), j’avais un petit problème sur un autre outil.... refus, même pas un coût d’oeil... niveau commercial 0, nous n’y remettrons pas les pieds, fuyez !!!

Achat d'une tondeuse il y a 3ans (670 euros) moteur hs..... le personnel pas accueillant très désagréable aucune compétence!!!!!

Très bon service. Disponible et à l'écoute.