Rouleurs Magasin de vélos

Un gravel commandé et réglé fin 2024. Depuis, le magasin a fermé et Matthieu Potin ne m'a jamais rendu l'argent. Il m'a menti plusieurs fois, par SMS, en me disant qu'il allait me livrer le vélo, alors qu'il ne l'avait pas, car jamais réglé au fournisseur. Bref, je me suis fait escroqué. Plainte déposée

J’ai acheté un vélo à Matthieu, tout s’est bien passé dans un premier temps. Mais malheureusement les services après ventes sont limités. Très compliqué d’avoir des nouvelles de sa part même avec beaucoup de relances. Et après en avoir discuté autour de moi il semblerait que mon cas ne soit pas isolé.

Il n’y a RIEN qui va avec Rouleurs. Je suis furieuse. Voici pourquoi : 1) Le 3 septembre, je dépose ma roue pour faire régler les rayons. On m’assure que ce sera prêt le 5 ou, au plus tard, le 6, et qu’on va m’appeler. Dix jours plus tard, pas de nouvelles. Je passe, c’est fermé (contrairement aux horaires affichés en vitrine et sur Google). J’appelle, je laisse trois messages, pas de réponse. 2) Quand enfin je passe un jour où c’est ouvert, j’apprends qu’ils ont dû commander un roulement (personne ne m’a appelée pour me le dire) et qu’ils vont m’appeler quand ce sera prêt. Les semaines passent, pas de nouvelles (ils me diront deux mois plus tard qu’ils m’ont appelée et laissé des messages mais c’est faux). 3) Je repasse fin octobre et on me dit que « le roulement arrive vendredi » et qu’on va m’appeler. Deux semaines passent, toujours pas de nouvelles. 4) Je passe le 5 novembre au matin, on me dit de repasser l’après-midi et que ce sera prêt. Je repasse l’après-midi, on me demande de repasser le lendemain. Là, je m’énerve (il y a de quoi). 5) Je repasse le 6 novembre, ma roue est enfin prête. Je paie 23€ et fais l’erreur de ne pas demander de facture. À la maison, je constate que les rayons n’ont pas été réglés. Les bras m’en tombent.

Équipe jeune et dynamique. J’ai loué un vélo de route et un Gravel. Les vélos étaient supers. Le conseil aussi. Certains amis ont loué ailleurs c’était moins sympa et plus cher. Merci et à l’année prochaine

Boutique disposant de très beaux vélos de route à la location. L’équipe est avenante et enthousiaste, prodigue de bons conseils et est très arrangeante. Au regard de la qualité du vélo mis à notre disposition, les prix pratiqués semblent corrects.

Un service tout simplement exceptionnel ! En arrivant tout juste de Montréal pour un voyage à vélo, nous avons eu un petit souci mécanique avec les freins à disque de l'un de nos vélos. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis chaleureusement par l'équipe, qui a su identifier et résoudre le problème en un temps record. Grâce à leur efficacité et leur professionnalisme, nous avons pu commencer notre aventure dans les Alpes françaises sans le moindre souci. Un grand merci à toute l'équipe pour leur accueil et leur expertise. Je recommande vivement cette boutique à tous les cyclistes, qu'ils soient locaux ou de passage !

Une super équipe ! Très disponible pour des réparations ou conseils

Accueil, réparations, conseils, tout est parfait, le prix est cohérent avec l'intervention. Je reviendrai régulièrement pour entretenir mon VTT. Merci à vous deux !!

Petit magasin mais personnel très sympa et compétent. Ils m ont dépanné en 5 min ma cocotte car je ne pouvais plus passer les vitesses pour une somme modique alors que un autre magasin a Bourg m'en a proposer une a 500€ !!! Merci à eux et courage pour le retour de l électricité ( Coupure EDF )

Magasin au top, toujours hyper réactif, sympa , travail soigné 👍

Changement de plaquettes en urgence : super réactif et professionnel j’ai été pleinement satisfait ! Merci

Des techniciens très réactifs au service des clients. Une gentillesse incroyable et de très hautes compétences. Ils m'ont permis de continuer mon voyage à Vélo en moins de 20 minutes.

Grande classe personnel Sympa et compétent, changement pneu tube less au pied levé merci à recommander!

Vendeurs sympas et très bonne expérience client. Si vous cherchez du conseil et des produits c’est le magasin parfait. Merci pour cette sortie Gravel !

Super location, vélo incroyable, un accueil chaleureux et flexibles sur les horaires pour rendre le vélo ! Je recommande vivement

Je suis ravi de ma visite chez Rouleurs. Le personnel est incroyablement courtois et compétent, offrant des conseils précieux pour choisir le vélo parfait. Leur passion pour les vélos se ressent dans chaque interaction. Le service après-vente est tout aussi remarquable, toujours prêt à aider. Je recommande vivement les rouleurs pour leur excellent service et leur vaste choix de produits de qualité. Bravo à toute l'équipe !

Bon accueil équipe dynamique Très bon travail Tarif raisonnable

Très bon accueil. Ils m ont dépanné rapidement et résolu mon problème de frein. Très bien

Malheureusement une expérience catastrophique… Si vous aviez envisagé de solliciter les services de cette entreprise passé votre chemin… le dirigeant semble éminemment sympathique pour autant ne pas s’y fier il est d’une fiabilité plus que douteuse 😒

Une horreur … passez votre chemin ! Un faisan doublé d un couard .. ne vous fiez surtout pas a sa tronche souriante sur les photos

Les Rouleurs nous ont roulé. Ce type qui prétend que « c’est l’humain avant tout » a failli faire foirer notre journée annuelle de vélo en montagne. Belles promesses lors de notre réservation en amont, puis fuite en avant, puis silence radio qui nous a amené à chercher d’urgence des vélos ailleurs. Je garderai un peu de retenue en qualifiant ce personnage de matamore, mais d’autres sobriquets fleurissent évidemment dans mon esprit. Journée heureusement sauvée par Gravity Lab, hyper pro et supers bikes !

Du jamais vu. Nous avions fait une réservation de vélos pour une sortie entre amis, le gérant nous a littéralement plantés le jour J, sans prévenir. À fuir.

ESCROC !! comme pour toutes les escroqueries tout commence trop bien, vous recherchez à louer un velo pour un bon wk de montagne. Le loueur (d’un premier abord très sympa au téléphone) vous propose des supers vélos pour un très bon prix, vous disant oui à toutes vos demandes. Vous arrivez sur place, plus aucune réponse au téléphone ni aux sms. Puis il vous répond avec plusieurs sms obscurs vous disant qu’il sera prêt pour le départ, qu’il révise actuellement des velos pour le club med etc… Le lendemain, personne au point de rendez-vous, silence radio, vous êtes seul pour vous débrouiller à sauver votre wk. Merci aux autres loueurs très pros de Bourgs Saint Maurice qui ont été parfaits eux ! Cette personne est un escroc qui préfère vous flinguer votre wk plutôt que d’assumer ses erreurs. Ne prenez pas en compte les avis positifs sûrement laissés par ses amis…bref, à fuir, vous serez prévenus.

A fuir … ! Le gérant nous a planté au dernier moment , sans prévenir et sans répondre! Je n avais jamais connu un tel manque de professionnalisme et de courage

Très mauvaise expérience ! Pas fiable c’est dommage. Vélo réservé à l’avance, mais Mathieu nous a posé un vilain lapin le jour J… Pas classe.

Dépannage exprès à midi suite à une chaîne cassée à 2 m du magasin 😅🫣 Un grand merci pour le service 👍

Excellent accueil! On m'a offert le café pendant que le technicien m'a monté mes roues tubeless en un rien de temps! Bravo l'équipe! À bientôt!

Personnel accueillant et très professionnel. Travail soigné et satisfaisant.

Bon SAV : rapide et bon rapport qualité prix. Personnel sympathique, je recommande !

Personnel très gentil mais faut vraiment pas être pressé. J’y ai déposé mon vélo plus d’un mois pour rien. À chaque fois il manquait une pièce ou un réglage.

Chouette magasin, de bon conseil, merci pour l'entretien de mes vélos, de la qualité des services et en plus avec le sourire ! Vélos à la loc : SUPERRRR ! On en relouera chez vous ! A bientôt

Besoin de mécanique en urgence, réponse immédiate super service, pièces disponibles. Merci

Super compétant, rapide, efficace... et très bon tarif. Je vous recommande vivement le magasin, nous sommes des habitués !!

Très mauvaise expérience avec ce magasin et ce gérant... Je vais être factuel. Fin octobre mon fils de 17ans fan de vélo repere une annonce sur le site leboncoin d un gravel carbone marque superior d occasion mais le gérant du magasin lui précise que le vélo est vendu(bizarre l annonce est tjr là 2mois après en ligne et vous pouvez acheter...). Par la suite il nous dit qu il peut nous en avoir un neuf à 2200€ au lieu de 2900 mais avec 50% d acompte ce qui n est pas acceptable pour nous. Finalement l acompte passe à 250€ et livraison après Noël au magasin de bourg saint maurice. La facture d acompte reçu est bizarre car aucune dénomination exacte du vélo ni son prix final ttc ce qui est pour autant obligatoire?Bon on se dit qu on va faire confiance vu ses avis positifs il doit être honnête??????? Mais vers mi décembre il devient quasiment impossible de joindre le gérant ne répond ni au tel ni au SMS, mon épouse fini par l avoir brièvement il est soit disant trop occupé avec ses cours de ski... mais c est OK pour une livraison le 26 décembre à 14h au magasin? Mais le 25decembre à 22h57 SMS reçu il annule la livraison son employé ne peut pas être au magasin et lui??? Mais il promet de nous appeler et une livraison par transporteur sera programmée. Biensur il n appelera jamais et nous n avons jamais voulu de livraison sinon nous aurions pas choisi un magasin avec qui on peut échanger régler le vélo etc etc. Il nous laisse en plan sans vélo pour notre fils et lui a perdu 250€ son salaire de burger king des vacances de Toussaint. Biensur il ne répond plus au téléphone ni au SMS sauf une fois pour se plaindre de nous qui avons pas voulu de livraison (mais bien sur on va lui filer 2000€ en plus pour une livraison qu on verra jamais...) il affirme qu il va nous rembourser dans la journée mais 6jours plus tard aucun remboursément... Donc surtout fuyez ce magasin y en a d autres bien plus sérieux sur bourg saint maurice et nous allons le signaler à la dgccrf pour ces méthodes et qui lese un jeune gamin de 17ans. Dégoûtant. Je rajoute que 4mois après toujours aucun remboursement malgré l intervention de l ufc que choisir qui a constaté les multiples irrégularités pr pas dire plus de ce gérant

Magasin à Fuir... Notre fils , fan de vélo , voulait s' acheter un vélo Gravel. En regardant le site le ce magasin , nous avions pris contact avec le vendeur . Comme nous habitons dans le Jura, nous avions versé un acompte de 250€ et avions convenu de venir chercher le vélo pendant les vacances de Noël , soit le 26 décembre. Déjà , mi décembre quand on cherchait à joindre le vendeur pour convenir d'un rendez-vous nous avions beaucoup de mal à le joindre? Cela a commencé à nous inquiéter!J' ai réussi à le contacter après une dizaine de tentatives pour fixer un rendez-vous Mais nous n' étions pas au bout de nos surprises, nous devions récupérer le vélo le 26 décembre et le 25 décembre à 22h56 un message pour nous indiquer qu'il n 'y aurait personne pour nous recevoir le 26 décembre!!! Et ce monsieur nous proposait une livraison, ce n' était pas ce qu était convenu et si nous voulions se faire livrer nous serions passer par des sites de ventes ne ligne plutôt que par un magasin qui pourrait nous conseiller et nous préparer au mieux le vélo!! Résultats des courses nous avons perdu 250€ ou plutôt notre fils qui a bossé cet été a perdu cette somme!!! Vu la situation et le manque de sérieux ,nous allons contacter la répression des fraudes afin que d' autres personnes ne se fassent pas avoir par les méthodes peu honnêtes de ce gérant!!! Et comme par hasard nous n' arrivons plus à joindre ce vendeur!! Donc magasin à fuir , j' ai mis une étoile car je suis obligée..sinon je n' en mettrais aucune!!!!

Deux vélos réglés et ajustés aux petits oignons pour sillonner la Tarentaise et bien ailleurs ensuite, et surtout un accueil très chaleureux chez Rouleurs assuré par une équipe en or. Matthieu, le gérant, est aussi un pédagogue hors-pair avec qui on apprend beaucoup de choses pratiques en plus d'être un technicien passionné : meilleure manière de partager cette passion de la petite reine. On recommande vivement !

Pas du genre à mettre des avis Google, celui ci est amplement mérité. Que demander de plus que des passionnés et des personnes compétentes pour s’occuper de votre bicyclette ?? Je recommande sans hésiter ce magasin/atelier !

Atelier et boutique très sympa qui porte bien son nom, tenue par des passionnés de beaux vélos.

Très sympathique, très réactif et professionnel..super merci pour nous avoir permis de franchir le col de la chail à vélo.

Superbe expérience avec les gars de chez Rouleurs. Réparation de mon frein à disque avant plus achat des lumières avant/arrière. Une belle petite boutique avec des gens passionnés !

Équipe au top, dépannage express de pile AXS, on a discuté vélo pdt 1 h bref un super bouclard 👍

Très bon magasin avec un service de qualité! Passionnés Matthieu et maxime ont su répondre à mes attentes pour l’achat de mon nouveau vélo. J’ai reçu de précieux conseils afin de me guider au mieux et tout ça dans la bonne humeur ! Merci à vous pour l’accueil et pour mon nouveau jouet, au plaisir de partager quelques sorties avec vous ! 😀

Excellent ! L’équipe a su répondre rapidement à mon problème de vélo et m’a trouvé des solutions très pratique ! Un grand merci. J’ai pu profiter de mon week-end vélo sans me faire de soucis.

Une équipe de passionnés qui respecte aussi bien le vélo que le client ! Toujours disponible pour résoudre un problème ou un simple entretien. Travail de qualité donc à prix plus que raisonnable.

Je suis venu pour un réglage de mon dérailleur avant tout à été parfait, ils ont même réglé le dérailleur arrière qui en avait finalement besoin, une équipe de passionnés au top qui explique parfaitement la solution du problème et avec une superbe boutique. En d’autres termes un vrai magasin de vélos Merci beaucoup ! Alexis

Une équipe au top. Un savoir faire irréprochable ! Mes vélos sont entretenus parfaitement dans les mains de ces experts!

Nous effectuons la traversée des Alpes et avons eu un problème de pédalier. Matthieu s’est mis en quatre pour réparer le tout sans rendez-vous. Super professionnel efficace et ayant une grande expérience. N’hésitez pas à lui confier votre vélo.

Accueil très sympa et révision parfaite du vélo. Un magasin comme celui-là manquait vraiment à BSM

Vous pouvez confier votre vélo à Matthieu les yeux fermés ! Professionnalisme et bons conseils combo gagnant pour cet entrepreneur !

Super bien accueillie à l'atelier de Matthieu, je lui ai laissé mon vélo cargo B'twin les yeux fermés, et je suis ravie de lui avoir fait confiance, car il me l'a bichonné et bien remis sur pied (les disques et les freins étaient en piteux état). Cet endroit sera mon QG pour les réparations ! Je le recommande, bien-sûr !