Royal Ours Blanc Hôtel & Restaurant Bar

Mention spéciale à Carole qui nous a accueilli avec sympathie et nous a très bien renseigné sur la station pendant notre weekend. La chambre spacieuse et agréable avec vue sur les montagnes encore enneigées. Petit déjeuner sous forme de buffet et de qualité. Piscine magnifique et spa permet un très bon moment de détente.

Magnifique hôtel. Nous sommes venus debut avril, fin de saison. Nous ne savons pas si nous avons été surclassés, mais magnifique chambre. Vraiment Et incroyable petit déjeuner. Très varié. Personnel très gentils. Nous recommandons, et nous reviendrons

Nous avons récemment séjourné dans cet hôtel et notre expérience a été plus que décevante. En réservant sur place, on nous a facturé 345€ pour une chambre qui est affichée à 190€ sur leur site officiel. En demandant des explications à l’accueil, nous avons eu droit à une attitude hautaine et méprisante, nous affirmant que c’était “normal” sans chercher à nous aider ou à justifier cet écart de prix. Le manque de transparence et le mépris des clients sont inacceptables pour un établissement de cette catégorie. Nous déconseillons fortement cet hôtel à quiconque souhaite un minimum de respect et d’honnêteté.

Expérience au spa très positive, le personnel sympathique.

Supers cocktails fait avec soin, savoureux et esthétiquement parfaits après une bonne séance de Spa.

Déçu du spa Infos pas claires ni sur le site ni par téléphone On pense avoir accès aussi à la piscine mais non Je me suis retrouvé à 8 avec un petit jacuzzi où il a été il possible d’y aller Pas de chaussons remis etc Bref déception

J'ai passé un moment exceptionnel dans ce spa, parfait pour une expérience en couple. L'ambiance était incroyablement relaxante, avec un cadre apaisant et une équipe très professionnelle. Tout était pensé pour nous offrir une expérience de détente absolue. Un grand merci à Magalie qui a su rendre ce moment encore plus agréable avec sa gentillesse et son professionnalisme (massage au top). Elle a vraiment pris soin de nous, et son accueil chaleureux a été un véritable plus. Nous recommandons vivement ce spa pour tous ceux qui cherchent à se détendre et à profiter d'un moment de bien-être en toute tranquillité.

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. A fuir ! Personnel malhonnête qui n’assume pas ses erreurs, très déçu !

Service : 1h de spa pour 2 = 70 € Le toilette est le vestiaire ! Nos affaires (téléphone, argent…) restent derrière le comptoir sans être en sécurité, avec une affiche qui indique que si il y a des vols, ils ne sont pas responsables. Sur la même heure, 7 clients à se partager un jacuzzi pour 2, petit hammam, petit sauna. Hammam qui sent mauvais et ne donne pas envie d’y rester (moisissures). Sauna correct. Grosse déception. À éviter.

Le SPA est beaucoup trop chère pour la qualité de l’endroit le jaccuzy ne fait même pas de bulle

Séjour agréable dans l’ensemble. Nous étions dans une suite très correcte mais avec une déco assez vieillissante (rideau déchiré, porte de la salle de bain gonflée par l’humidité…). Emplacement idéal pour les promeneurs car au centre de la station mais un peu moins pour les skieurs. L’ensemble du personnel est adorable et à l’écoute (mention particulière pour la préparatrice des crêpes au petit déjeuner). Par contre gros gros problème avec la maître d’hôtel, très désagréable, pas du tout à l’écoute de ses clients, refuse de faire des œufs au bacon alors qu’il sont proposés au petit déjeuner, parle fort et mal des clients présents dans la salle de resto. Un conseil: ne la laisser pas en contact avec la clientèle, elle vous causera des problèmes.

Je suis un client exterieur à l’hotel qui a l’habitude de venir se détendre au spa lors des 3 dernieres années. Cependant cette année le ressenti a changé. L’heure de spa est passé de 25€ à 35€, avec cette grosse augmentation, l’accès à la piscine est desormais interdit. Nous avons donc accès une heure à un Sauna, un Hammam avec une porte qui ferme mal et un jaccuzzi sans bulles dans une salle à l’odeur noséabonde. Les années précedentes, l’accès au spa était reservé à 6 personnes. Nous étions donc très surpris d’être 8 et devoir attendre pour profiter des équipements. Nous ne reviendrons plus dans ce spa.

J’ai pour habitude de venir chaque année avec mes amis dans ce spa, mais cette année a été catastrophique ! Apparemment, il y a eu un changement de propriétaire, et le tarif a augmenté de 10 € par rapport à l’année dernière. En plus, il n’y a plus aucun accès à la fameuse grotte piscine, qui était l’un des principaux atouts du lieu. Selon l’accueil, c’est écrit sur le site, mais ce n’est pas du tout clair. Très déçu, nous ne reviendrons pas. À 35 €, cela ne vaut absolument pas le coup

Excellent séjour dans cet hôtel confortable, bénéficiant d'une piscine et d'un spa en sous-sol, idéalement situé dans la station, notamment pour ceux qui veulent participer au festival du film comique en janvier. Le personnel est adorable, les petits déjeuners exceptionnels grâce à une cuisinière dévouée à votre gourmandise ! Très belle vue depuis le balcon des chambres. Bref, je recommande cet hôtel !

Nous avons l’impression d’avoir dormi dans une toile de tente tellement que le les ouvrants laissaient passer le vent et le radiateur pas réglable. Aucun geste commerciale.

Le SPA: un peut dessus, la mise en avant de la grotte piscine magnifique, qui au final en prenant un accès spa (35€, 1h) ne permet pas de profiter du lieux, de même pour le jacuzzi absence de Bulle … et 3 gaillard dedans c’est juste ^^ Sauna parfait avec la petit odeur dans l’eau. et Hammam fonctionnel un petit lifting serais pas mal. Et pas de senteur dommage. Le personnel et l’accueil très bien!

Nous avons passé une semaine très agréable au Royal Ours Blanc, et ce grâce à une équipe aux petits soins ! Merci à tous pour votre accueil et vos services ! Au plaisir de vous revoir une fois prochaine…

Équipe au top, superbe ambiance, Fin bref séjour d’une semaine au top je recommande !!

Accueil et personnel très agréable. Température des chambres trop élevées et pas de possibilité de régler le chauffage. Très mauvaise insonorisation des menuiseries. Réveillé A 4H du matin par les rattraks et chenilles qui passent juste devant l'hotel. Petit déjeuner et diner au top ! Le Spa n'est pas digne d'un hotel 4 étoiles. Spa très petit et les bulles inexistantes, 3 personnes maxi, pas de confort. Dernier bémol, pas de place réservée pour décharger la voiture.

Hôtel très bien placé proche des pistes. Un accueil incroyable et chaleureux. Un service hammam , piscine et sauna au top. Pensez à gouter les cocktails qui sont excellent. Nous avons passé un très bon séjour avec les enfants . Je recommande.

Nous avons passé un super sejour avec une equipe tres sympa et pro, une demi pension de tres bonne qualité, et un petit dej ROYALE, nous avions 2 belles chambres agreables ( mais un peu chaudes) Etablissement A conseiller sans moderation !!!!

Tout etait parfait L equipe est genial chaleureuse attentionnée, La qualite des chambre et des amenagements Le petit dejeuner est EXCEPTIONNEL

J'ai passé un séjour incroyable à l'hôtel Royal Ours Blanc à l'Alpe d'Huez ! L'emplacement est parfait, en plein centre et à deux pas des pistes, ce qui facilite l'accès au ski. Le restaurant est un véritable régal, avec des plats tous faits maison et un petit déjeuner sucré / salé très riche et varié pour répondre à tous les goûts. Le spa est un vrai havre de paix, d'une propreté irréprochable et très relaxant, sans oublier la piscine au design exceptionnel qui offre un cadre magnifique. Le personnel est d'une gentillesse rare, toujours prêt à aider et à rendre votre séjour encore plus agréable. Je reviendrai sans hésiter pour mes prochaines escapades à l’alpe !

Sur 50 minutes de massage, la masseuse a toussé 35 minutes super désagréable! Et j’ai comme l’impression que j’ai payé 50 minutes de « papouille » et je pèse mes mots, et non de massage! Le prix ne vaut pas la prestation proposée, avec un accueil pas chaleureux. (Je tiens quand même à remercier la dame de la réception qui s’est plus occupé de nous que le personnel du spa) À éviter

Publicité mensongère. Nous avons été clients du spa uniquement et malgré le grand écriteau au dessus de l’entrée mentionnant « spa et piscine cave de l’ours blanc, ouvert aux clients extérieurs », nous fûmes fort dépourvus lorsque, après avoir payé et s’être changé, on nous apprends que nous n’avons pas l’accès à la magnifique piscine (qui est l’atout principal de cet hôtel). Nous avons mentionné cela au personnel de l’hôtel qui n’a pas pu nous aidé, nous sommes donc assez déçu de la prestation.

Merci à toute l'équipe de l'hôtel. De l'accueil à l'entrée, au staff du petit-déjeuné en passant par le Spa toute l'équipe à le sourire et le sens de l'accueil. Les chambres étaient de bonne qualité mais c'est surtout l'accueil qui est un plus dans cet établissement. Nous avons passés de très bons moments dans cette magnifique Station. Encore merci pour tout. Je recommande grandement l'hôtel est idéalement situé proche des restaurants et autres animations.

Très bel endroit super séjour passé dans cet hôtel luxueux , petit déjeuner copieux espace détente juste magnifique , personnel très agréable et toujours disponible , merci à Chanchan pour sa bonne humeur et son sourire peu importe l’heure .

Déplorable, de l'accueil à la chambre vétuste, sale sans aucune insonorisation. A notre retour 17h, celle-ci n'était toujours pas refaite..... Je ne conseille pas

Accueil comme toujours très agréable. Petit déjeuner incroyable dans une salle pleine de soleil. Le coin cheminée pour siroter de super cocktails est juste parfait après une journée de ski. Merci a vous

Personnel très agréable. Une tres belle chambre avec une superbe vue sur les montagnes et son petit balcon . Le petit déjeuner est parfait, et avec un plus pour son Spa et la piscine. Je le conseille et je reviendrai. A bientôt.

La Responsable de l’hôtel a oublié les lois , Chambre 7 em étage qui résonne, acoustique horrible,joints salle de bain pourrie, L’eau de la piscine n’est pas entretenue, ph et acidité pas géré . Après 20h plus personne à l’accueil, ni au bar , obligé de faire le tour pour rentrer dans l’hôtel … Le positif : sauna , déjeuner, . Plus jamais ,

Bonjour, nous avons passé une nuit dans cette hôtel du 15 au 16 décembre(premier jours de réouverture)avec mes deux enfants tout à redire sur cette hôtel, sauf le personnel qui essayé d’être agréable, surtout au niveau propreté, c’était très poussiéreux, style, vieux manoir, des chambres et manque de modernisme nous avons dormi sans chauffage (sans indemnisation )alors que l’hôtel était censé avoir été rénové il y avait une moquette au sol plein de taches et quand nous avons dit au patron qu’il serait peut-être nécessaire de changer. Pour autre chose, il a fait une drôle de tête. Désolé mais ça ne mérite pas quatre étoiles.

Attention à vos caution ! Je voyageais avec l'organisme Wasteland cet hiver, ma caution de 65£ soit environ 80€ à sauté pour une soit disant perte de clé. On était 5 dans la chambre donc 5x80 c'est 400€ que l'hôtel a récupéré et ils ont osé nous demandé de payer 25€ de plus pour couvrir les frais (on monte à plus de 500€ là), tout cela pour changer une serrure alors que nous ne sommes pas responsable de la perte de la clé, la preuve figurant sur un papier que l'organisme Wasteland ne souhaite pas nous rendre. En conclusion l'hôtel et cet organisme ne sont juste que des machines à sous présent pour vous soutirer le maximum d'argent possible, méfiez-vous !

Un très bel hôtel récemment repris. Bon emplacement au cœur de la station et au pied de la piscine et de la patinoire. Parking gratuit très proche. Le spa est superbe et les massages sont à tester absolument. Le + la piscine intérieure avec son ambiance tamisée et sa douce musique. Accueil et personnel très agréable malgré que ce soit la fin de saison.

3* car cet hôtel ne mérite pas 4*… Mon séjour dans cet hôtel 4 étoiles a été décevant. À mon arrivée, personne n'était là pour m'accueillir et aucun parking n'était proposé. En entrant dans ma chambre, j'ai été accueilli par une belle vue sur la vallée, mais j'ai également découvert plusieurs fissures et moisissures, ce qui est inacceptable pour un établissement de cette catégorie. De plus, la piscine était moyennement entretenue et aucun panneau ne signalait le danger des marches de la piscine où le liner se décollait, créant ainsi un risque de chute. Le service au bar n'était pas à la hauteur non plus, avec un refus de bénéficier de l'happy hour malgré notre arrivée à 18h55. Personne n’est venu prendre notre commande et nous avons donc pris commande à 19h02 directement au bar pour un refus à deux minutes près… pas commerçant… Nous avons aussi découvert que le personnel de ménage a oublié des poubelles d’autres chambres dans la nôtre… Pour un tarif assez élevé pour 2 nuitées, je m'attendais à une expérience bien meilleure. Je ne recommande pas cet hôtel et je conseille à la direction de prendre des mesures pour améliorer la qualité de ses services et de son infrastructure.

Très bon séjour dans cet hôtel cosy et central Demi pension de qualité et super petit déjeuner. Personnel au petit soin Equipe jeune et dynamique. Le spa très agréable et la piscine un vrai plus. Chambre spacieuse avec balcon, vue dégagée et salle de bain très jolie.

Le personnel est jeune et sympa. Pas la possibilité de régler la température dans les chambres, nous avons eu très chaud et pas la possibilité d'ouvrir les fenêtres à cause du bruit ! (même fenêtres fermées nous entendions les bruits extérieurs). Pas de téléphone pour appeler la réception. A notre arrivée, il n'y avait pas de sèche cheveux dans la chambre. Les repas, petit déjeuner très bien (sauf le chef qui à priori ne souhaite pas être dérangé pour faire cuire des oeufs au plat, qu'il ne réussit pas !!). Les repas du soir étaient bons, seul bémol le buffet de dessert.

J’ai eu le plaisir de séjourner à l'Hôtel Royal Ours Blanc avec mon équipe. Le directeur, Théodore, se distingue par son implication passionnée tant dans la gestion de l'hôtel que dans le bien-être de son personnel. Le personnel, adorable et serviable, forme une équipe dynamique et sympathique, toujours prête à rendre service à chaque client. Le petit-déjeuner généreux et la délicieuse surprise d'un gâteau fait maison au goûter ont grandement contribué à rendre notre séjour inoubliable. C'est une adresse que je recommande vivement pour une expérience chaleureuse et accueillante.

Utilisation unique du spa Points positifs : personnel accueillant ,lieux propres, échantillons en fin de soins Points négatifs : cabine de déshabillage non chauffée, jacuzzi ne pouvant accueillir que 2 personnes et douche effectivement non obligatoire au préalable, salle de massage microscopique et non isolée du reste du spa donc très bruyante+++. Massage après ski demandé, réduit à une séance d'effleurages pendant 80 min

Merveilleux séjour au Royal Ours Blanc. Envie d’encourager cette nouvelle équipe qui se plie en quatre pour que notre séjour soit parfait 👌. L’accueil, l’emplacement idéal, les chambres, la vue, le personnel, le Scrabble au coin du feu, mention spéciale pour le délicieux petit-déjeuner, crêpes & omelettes minutes, bar à miel… du salé, du sucré, tout le monde y trouvera son compte! Le dîner extra aussi avec une soupe comme à la maison en mieux, et un magret impeccablement cuit et assaisonné! Après quelques réglages mineurs au Spa, nous vous l’affirmons vous allez adorer votre séjour au Royal Ours Blanc!

L’ensemble de l’hôtel est moyen. L’accès à la spa est payant ! Non compris dans la tarif de l’hôtel (sur le site booking à corriger). Spa est trop petit ! Jacuzzi on rentre max deux personnes ! Hammam ça pue. Je suis restée que 15 min alors que j’ai payé 20€ pour une heure. Pas de geste sur ça ! Pour les clients de l’hôtel devrait être gratuit. La cuisine est très lente. Les personnels sont gentils.

Très bon séjour au Royal, la nouvelle équipe est au petits soins du début à la fin. Mention spéciale au responsable Alexandre pour son professionnalisme. Le bar au coin du feu est ultra cosy et agréable après une journée de ski, l'emplacement central avenue des jeux est idéal pour profiter de la vie de la station. La piscine dans la grotte est sympa aussi, et le PDJ est copieux et de très bonne qualité. Nous reviendrons.

Nous avons était très bien accueilli. L'hôtel est très bien placé, propre, chaleureux. La vue de notre chambre était exceptionnelle. Nous avons adoré notre séjour.

Globalement un très bon séjour dans cet Hotel. Très bon service, le staff est super sympa et compétent. la localisation de l'hotel est très bonne par rapport aux nombreux restaurants et commerces à proximité. Par contre, c'est quand même un peu loin des pistes et il faut marcher pas mal pour atteindre le front de neige. Un peu de désagrément quand même, les chambres sont très mal isolées. Pourtant au 7e étage, on a été réveillé tous les matins à 6h du mat par le bruit des chasses neiges sur les routes. On avait l'impression d’être dans une tente au bord de la route! On entendait également tout ce qu'il se passait dans la chambre d'à côté... Enfin, on avait aussi choisi cet hotel pour sa piscine. Malheureusement, due à un problème technique, la piscine est restée fermée pendant tout notre séjour. Cependant, j'ai bien apprécié l'attitude de la direction de l'hôtel qui, en compensation, nous a offert l'accès au spa (normalement payant) et autorisé à accéder à la piscine d'un autre hotel, assurant le transport avec un système de navette privée.

Nous avons passé un excellent week-end à l'hôtel Le Royal Ours Blanc, le personnel était très agréable et serviable. Nous avons même été surclassés, ce qui a été une belle surprise. Le spa et la piscine étaient très bien, et les masseuses étaient très professionnelles et attentionnées. Le ménage était bien fait, les casiers à ski très spacieux. Nous avons été un peu déçus de constater que le restaurant de l'hôtel était fermé cet hiver, cependant le petit-déjeuner était très bien et offrait une grande variété de choix (dont omelettes et crêpes sur mesure) Nous recommandons l’hôtel pour vos séjours à l’alpe d’huez !

Séjour reservé en décembre en raison de la présence d'une piscine couverte. A notre arrivée, nous avons été informés que le restaurant était fermé, mais également que la piscine n'était pas disponible et qu'elle le serait le lendemain. Mais cela n'a pas été le cas et nous avons cessé de skier tôt pour rien. En outre, au sein du Spa, nous avons appris que le hamam était, lui aussi, hors d'usage... Contacts pris avec la direction... Sans jamais aucune réponse ! A un tel tarif, choisissez un meilleur établissement

Séjour très compliqué ! 2 nuits chez vous : 1ère nuit bien déroulée. Nous quittons la chambre à 11h et ce n'est que lors de notre retour à 16h30 après avoir constaté nous même une panne d'électricité totale dans la chambre que la réception nous annonce s'en être en effet rendu compte dans l'après midi. On nous préviens le soir seulement que nous devons changer de chambre. La chambre de remplacement n'a pas été préparé en attendant pendant toute la journée... Nous avons donc 15 minutes pour faire toutes nos valises en urgence car nous avons un RDV au spa de prévu. 2ème nuit, chambre de remplacement, décoration murale même pas finit!! Pire, évier de salle de bain bouché!! Evidement, le soir personne n'a pu débouché ce dernier et cela nous a été très agréable de nous laver les dents dans un évier bouché avec plein de choses qui remontaient du siphon. Je ne comprends pas, la femme de ménage n'utilise pas l'évier lors de son passage ?? Elle s'en serait automatiquement rendu compte avant que l'hôtel nous attribue cette nouvelle chambre. Lorsque nous avons fait part de notre déception à la réception le deuxième soir, aucune démarche commerciale ne nous a été proposé… Juste un petit désolé sans vraiment savoir quoi répondre. Nous n'avons pas pu échanger sur ce sujet là lors de notre départ puisque de toute manière il ne nous a pas été demandé si le séjour s'était bien déroulé (la base de l'hôtellerie). Pour finir, l'accès au spa avec les massages. Une vraie piscine municipale !! un groupe d'une 20aine de personnes était présent en même temps que nous... Plongeons, hurlement dans le sauna et le jacuzzi, monopole des infrastructures etc... Nous avons attendu nos massages assis dans les sièges de la réception au lieu de pouvoir profiter des enceintes correctement. Nous avons eu une petite remise de 30€ sur le spa (sans rien demander d'ailleurs) donc mention spéciale pour eux... même si cela me parait être le minimum syndicale. Ce n'est pas très compliqué de leur expliquer que le bruit, cris etc. sont proscrit d'une tel enceinte. Autre précision : lors de notre arrivé le vendredi vers 13h. On nous a juste montré du doigt la porte au loin de la bagagerie et dit vous pouvez mettre vos bagages la bas... Très professionnel... En bref, nous ne sommes absolument pas le genre de clients à se plaindre, ni même à mettre des avis sur internet. D'ailleurs vous pouvez ne pas le publier, cela n'est pas le but de vous enfoncer. Cependant je tenait à vous préciser en privé via ce questionnaire mon mécontentement concernant notre séjour. Un minimum d'écoute, de réactivité et de solution adapté à l'ensemble des problèmes que l'on a pu rencontré aurait été amplement suffisant pour nous satisfaire complètement.

Bon établissement avec du personnel serviable, les chambres sont propres et agréables, la vue des balcons est splendide. La piscine est agréable après une journée de ski. L'hôtel est néanmoins un peu loin des pistes pour y aller à pied (avec les chaussures de ski...).

Difficile de dire du mal du Royal Ours Blanc tant le personnel de l'hôtel est gentil et plein de bonne volonté. Malheureusement nous ne sommes pas sur un 4 étoiles. L'hotel est beau si on aime le style et propre. Le ménage en chambre est bien géré mais malgré tous leurs efforts il n'y a pas assez de personnel pour assurer l'ensemble des prestations totalement. Des qu'il y a un peu de clients le petit déjeuner est vite dépassé, le spa également. Pas d'arrivée ski aux pieds, pas de parking et les chambres avec séparation de portes à éviter car pas du tout insonorisées L'hotel doit être bientôt rénové. On espère le meilleur pour eux car l'enthousiasme et la bonne humeur sont au rendez-vous. Bref 3 étoiles qui je pense peuvent être transformées en 5.

Pas au niveau d’un 4 étoiles Lavabo bouché, drap percé, salle de bain trop sombre pour se raser ou se maquiller . Le personnel est gentil, mais non professionnel et limite incompétent. Quand au restaurant, nous avons eu l’impression de manger un plat réchauffé dans un snack d’autoroute. Et je ne parle pas du « buffet de desserts »... Dommage, car le cadre est agréable.