RTCA Service de transport

j'habite à Carcassonne depuis que carcassonne à été fondé en 1640 et les lignes de bus sont toujours excellent, surtout le chauffeur de la ligne 2. Shoutout aux chauffeurs de bus qui respectent pas les virages, on les aimes et surtout le propriétaire je suis son plus grand fan, stp réponds a mon commentaire <3

Ils sont plus en retard que la SNCF. J’ai plus de chance de gagner au Loto que de prendre le bus à l’heure indiqué !!!

Pas assait de car. Et toujours en retard. Et en ete vos car sont des four sans clime et je rajoute une application à revoir car les horaire ne sont pas bon. Et les horaire ne sont jamais affiché sur l arrêt la picsine ce qui et pas pratique

Bonjour je me permets de vous écrire car j'ai un soucis avec le chauffeur la ligne2 vers 17h45 du souvenir français au pont dartigue....Le chauffeur s'arrête à l'arrêt de bus ouvre les portes et referment aussitôt aussitôt avec mon Bras coincé entre les 2 portes vraiment inconscient ce chauffeur.....pressé de rentrer à la maison sûrement.....faut qu'il apprenne à respecter les temps d'arrêt quand même que ce soit personnes âgées ou autre c'est pareil. Il est inconscient de la gravité. Bien cordialement Bon courage à vous....

Un réseau qui dessert très très mal les villages autour (hors-agglo), avec très peu d'horaires, des arrêts austères sans abris voire dangereux, le service de bus à la demande est catastrophique, difficilement joignables, et la personne sur qui je tombe en premier à chaque appel est aimable comme une porte de prison. Aujourd'hui mon bus n'est tout simplement pas passé à mon arrêt, alors qu'ils savaient que je le prenais à cet arrêt aujourd'hui puisque j'ai fait l'arrêt à la demande pour pouvoir me rendre au travail. Un réseau de transport sur lequel on ne peut tout simplement pas compter, c'est vraiment insupportable.

Pas le top la rtca Jeudi 17 controle a l arret du palais de justice . Le contrôleur est monté avec sa cigarette ....inadmissible .....

Bonjour, Il y a plein de choses que je ne comprends jamais. J'ai l'impression que la RTCA pense avec autre chose que leur tête. Pendant les vacances scolaires, c'est là qu'il y a le moins de bus (peut-être ce sont les élèves qui conduisent les bus ?). Et le dimanche, il n’y a aucun bus — le jour où les gens ne travaillent pas, donc devraient pouvoir faire leurs courses ou rendre visite aux malades à l’hôpital. Tant pis, partez à pied ! En plus, on n’en finit jamais avec “l’organisation” (ce mot me fait rire). La pause des bus se fait à Gambetta. Si vous cherchez une correspondance, il faut attendre une heure si vous avez de la chance. Sinon, marchez de Gambetta à Chenille à pied, et même comme ça, vous ne l’aurez jamais. Vous croyez que c’est fini ? Non. L'application n'est même pas synchronisée avec les horaires affichés à l’arrêt… etc. Je préfère m’arrêter là.

Pour avoir des beau locaux il y a du monde pars contre pour arriver à l'heure voir arrivé tout cours il y a plus personne

L'arrêt Varsovie, qui est pourtant l'un des principaux, ne propose aucun abri contre la pluie, aucun écran d'affichage en temps réel, aucun siège, pas d'indication de la position des bus Et le sol goudronné est en piètre état (voir photo). La multimodalité (car c'est le principal arrêt de la gare !), c'est ça ?

Bonjour, je dois vous dire qu’il faudrait quand même apprendre à vos chauffeurs de pas trembler de sortie car j’ai pris le bus deux fois aujourd’hui dans les deux fois les chauffeurs sont trompés de sortie ça peut arriver sauf que c’est toujours la même qui fait pareil j’appuie pour m’arrêter, le chauffeur me regarde et s’arrête, puis attends un peu et redémarre, Elle nous ouvre pas la porte rigole donc je appuie pour me arrêter elle ne s’arrête pas encore je vais la voir en lui disant pouvez-vous vous arrêter à la prochaine car ça fait deux fois que vous vous arrêtez que vous ouvrez pas la porte elle me fait ah désolé j’ai pas fait exprès alors qu’elle le savait très bien, donc ça serait bien d’apprendre la gentillesse à vos personnes qui conduis, car c’est pas très gentil

Je prends chaque jour le bus pour aller au travail et rentrer chez moi. Le bus m’a vu moi et ma fille et a pris une autre route que celle qui doit prendre en oubliant 2 arrêts. En appelant le service, je passe pour une menteuse qu’il n’a jamais pu passer par une autre route, mon arrêt est inexistant « Les collines » à Montlegun, et fini par le raccrocher au nez. Je suis désolé mais le service est de pire en pire.

Depuis septembre nous n avons qu un petit bus en semaine pour faire pennautier/ Carcassonne. De plus en plus pleins matin et soir. Une dame avec une poussette n a même pas pu le prendre a Carcassonne pour rentrer chez elle. Inadmissible !!!!! Pensez aux usagers. Pourquoi mettre un bus normal le week end et un petit toute la semaine ?Revoyez vos priorités et pensez aux gens qui vont au travail en bus !

Il y a une chauffeuse de bus qui et désagréable, qui ne dit pas bonjour, qui mais la musique à fond, qui ne s'arrête pas au arrêt de bus on et obliger de crier l'arrêt pour qu'elle s'arrête c'est désagréable vraiment surtout la musique elle se croit dans sa voiture, je comprend pas

Pourquoi après tous ces avis négatifs sur le service, sur les chauffeurs désagréables, les arrêts non respectés, l'accueil au bureau pour payer ses tickets et prendre des renseignements plus que désagréable: RIEN NE BOUGE ?? Triste de laisser ses gosses même majeurs faire des études dans de telles conditions

les bus de la ligne G sont vraiment irréguliers pour les lycéens de jules fil il y a qu’un ligne qui nous fait arriver à 7h30 le matin et une à 17h et 18h c’est bien dommage pour les personnes qui commence à 9h ou bien ceux qui termine à 16h ou 12h ! les appels téléphoniques sont bien long l’attente et vraiment dommage j’espère que vous pourriez mettre une horaire de bus de cette ligne de plus !

Je tiens à souligner l'excellent service client de l'agence RTCA de Carcassonne, notamment l'écoute attentive et la disponibilité du personnel en ligne. Ils sont toujours prêts à répondre à mes questions et à m'aider rapidement lorsque j'en ai besoin. Cependant, je rencontre quelques difficultés concernant les bus. Il est nécessaire de réserver certaines lignes une journée à l'avance, avant 17h. Or, les horaires de ma fille étant souvent modifiés à la dernière minute à cause de l'absence de certains professeurs, cela complique énormément l'organisation, rendant impossible la réservation dans ces cas-là ce qui fait que ma fille est dans l'incapacité de se rendre à notre domicile. De plus, la ligne B ne passe pas assez régulièrement, et lorsque ma fille termine à 14h ou 15h, elle doit parfois attendre plusieurs heures avant de pouvoir prendre un bus. Enfin, j'ai également remarqué que certains trajets peuvent être assez bruyants en raison de l'attitude de certains collégiens. Malheureusement, les chauffeurs semblent peu intervenir pour calmer la situation. Malgré ces inconvénients, je reste globalement satisfaite du service, notamment grâce à l'accompagnement attentif de l'équipe RTCA. Un peu plus de flexibilité et de régularité dans les horaires de bus rendrait ce service parfait.

La carte handicapés n'est pas acceptée car nous n'avons pas la carte locale LOL le handicap est à vie donc la carte d'invalidité nationale devrait être prise en compte, il n'y a pas de handicap local. De plus le chauffeur nous fait payer 4 personnes alors que nous sommes 3 et ne nous rembourse pas. Bienvenue à Carcassonne........

Les bus hors agglomération bof bof, y en a pas beaucoup dans la journée. Toujours du monde en agence, c'est long ! Par contre en ville il y a régulièrement des bus et ça c'est pratique. Je finis régulièrement entre 12h30 et 14h, je suis obligée d'attendre 16h10 pour avoir un bus qui va dans mon village... Merci d'avoir retiré le 14h10 de la ligne F !!!

ligne M toujours en retard le matin, les correspondances qui ne s'attendent pas , mon enfant est arrivée au lycee paul sabatier à 8h40 ! 4ème retard depuis le début de l'année ... inacceptable pour l'établissement.... dans l'indifférence la plus totale des chauffeurs et de la direction ... A quand de vrais transports scolaires fiables dans la communauté d'agglo du carcassonnais et pas seulement intra-muros ?

Je vous remercie de m'avoir répondu sur mon ancien commentaire. Les horaires de vacances scolaires correspondent parfaitement 7 h 7 ligne 2 grazailles direction le dôme arrivé à 7 h 29 pour pouvoir prendre la correspondance au palais où tous les bus démarrent à 7 h35 c'est parfait par contre avec les horaires scolaires grazailles 7h14 arrivé au Dôme généralement à 7h40 voir plus entre la circulation et tous les arrêts impossible d'avoir la correspondance du 7 (hôpital ) ni au palais ni ailleurs.

Bonjour les car ne passe que a 7h30 pour les écolier à conque sur orbiel pour aller au collège de grazail et pour les travailleur et les gens qui ont des rendez vous important on y panse pas ?

Ça commence à être pénible les chauffeurs qui te voit arriver à l’arrêt et qui font mine de ne pas t’avoir vu. Vraiment vraiment pénible

En vacances pour une semaine, nous pensions que Carcassonne, était une ville touristique... Elle l'est uniquement pour les personnes qui se déplacent en voiture.... Pour les autres quand il y a 1 bous toutes les 2 h c'est que l'on a gagné au loto.... 1 catastrophe.... Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait.... Comment est ce possible qu'il n'y ai quasiment pas de service de bus... C'est bien beau que l'office du tourisme conseille de visiter le gouffre de cabesprine mais sans transport en commun ce n'est pas possible.... Nous ne reviendrons pas

Tout simplement sa fait plusieurs années mais de stade montlegun nous avons dernier bus a 9h30 le matin et l’aprem pas de bus avant 16h50 et quand la fille rentre du lycée pas de bus qui monte jusqu’à stade montlegun pas avant 4h15 !!!!!!! A quand plus de bus !!!!!!!!!!!! Quand le bus s’arrête à montlegun, on fait comment?????????????

Sa ne mérite même pas d’étoile, les femmes à l’accueil quand on les apellent au téléphone elles sont toujours occupées alors qu’elles ne font rien. Impossible d’avoir le service depuis des années et changement d’endroit pour l’agence maintenant mais aucune indications ou information pour dire que l’agence c’est déplacé.😫

Par où commencer , entre les horaires jamais respecter et les chauffeurs désagréables. Comme tout les jours je prend le bus de 11h20 de la ligne 1pour me rendre au travail ... et ben il n'est jamais passé et il est 12h23 ..... Mais le pire c'est que quand on appelle rtca il nous demande de patiente puis raccroche , donc ben je rappelle pour avoir des explication et ben encore une fois on raccroche , donc je compte plus le nombre de fois où je suis arriver en retard MERCIIIII RTCA !!!!!!!!!!!

Je me suis retenue plusieurs fois de mettre une mauvaise note parce que la plupart des chauffeurs sont sympas et professionnels mais la c’est trop. Je compte plus le nombre de fois où je suis arrivée en retard au travail ou que j’ai raté mon train et où j’ai du racheter un billet. Essayez de vous caler sur les horaires des trains au moins et de dire à vos chauffeurs que dans dans l’agglomération c’est 50km/ et pas 30

Chauffeurs ou chauffards ? J'ai faillit me faire exploser par 2 bus en même pas 10 min aujourd'hui pcq ils mangeaient les embranchements derrière la clinique Montréal comme des dingues ! On s'arrête et on tourne ensuite. Et en prime ils me klaxonnent. Lamentable !

Avant nous avions des chauffeurs fort sympathique ou encore d'autre qui trouvé amusant de conduire sans les mains ou de conduire a une vitesse démesuré, a présent nous n'avons plus de chauffeurs du tout, obligé d'attendre un bus 50 min en espérant que celui-ci passera, ce qui ne fût pas la cas. Je trouve cela inacceptable d'attendre un bus en vain, surtout que cela n'est pas la première fois que cela se produit, d'autant plus qu'aucune communication à ce sujet n'a été faite. Sans compter sur le fait que quand nous devons joindre RTCA, la régulation nous demande toujours de faire remonter nos expériences sur leur site, à quoi bon si aucun changement n'est effectué et de plus pourquoi eux ne font-il rien.

Inacceptable, un bus où je dois être prioritaire le jeudi soir à 16h et où je me fais refuser à chaque fois par manque de place dans le mini bus. C’est une honte je dois ensuite attendre 1h30 le prochain bus alors que j’ai un bac à réviser. Très déçu du service de la RTCA.

Le réseau RTCA est déplorable. Je n'ai jamais vu un service de transport aussi mal conçu. Les horaires ne correspondent jamais, les bus sont constamment en retard (quand ils passent). Les chauffeurs rattrapent leurs retards en roulant a 80 dans les zones 50, et font des pause clope en plein milieu de ligne. Se qui mets les usagers QUI PAYENT UN SERVICE en retard. Les horaires sur l'application ne correspondent pas toujours et d'après RTCA c'est a nous de faire attention et de regarder directement sur les arrêts concernés. Du coup, ma question est la suivante : A QUOI SERT VOTRE APPLICATION SI ON NE PEUT PAS S'Y FIER ? Il est écrit dans le règlement de RTCA que les chauffeurs sont tenues de respecter un itinéraire et des horaires . Le fait de s'arrêter pour fumer des clopes, boire des canettes et rester à plusieurs mètres du bus ne respecte pas le règlement. Mais d'après RTCA, c'est normal. C'est INADMISSIBLE !! Je nais jamais vu ça ailleurs qu'à Carcassonne. Et ne répondez pas par une phrase bateaux médiocre comme a tout le monde, ça ne vas pas changer la situation. J'ai déjà contacté la RTCA, mais c'est comme pisser dans un violon. De plus, la personne que l'on a au téléphone (quand on arrive a les joindre) est condescendante et fait preuve d'un manque de respect et de professionnalisme qui n'a d'égal que leurs incompétence

Si j’avais pu, j’aurais mis zéro… La décision de la RTCA de réduire drastiquement le nombre de passages des bus de la ligne 3, de surcroît avec un trajet réduit jusqu’au centre-ville, force l’isolement des Cazilhacois et des Palajanais. C’est une véritable honte à notre époque !

Inacceptable! Je suis scolarisé j’aimerais assisté à mes cours, malheureusement RTCA a décidé que j’allais attendre une heure dans le froid glacial de l’hiver. ( 40 minutes à attendre le bus jamais venue malgré le fait que je sois venue à l'arrêt 15 minute en avance) Pour conclure des bus fréquemment en retard , aucune forme de communication quand les bus ne passent pas et pour couronner le tout un service client inexistant. ( j’ai appelé 5 fois avec une attente de 2 minutes à chaque fois , 10 minute de plus de perdu dans ma vie à cause de cette organisation)

Très mauvaise expérience, le chauffeur a décidé que c est pas l usagé qui décide de l arrêt mais le chauffeur , on a tous demandé l arrêt mais il a décidé que c était trop tard. Après une journée de travail, j avais juste envie de rentrer chez moi et retrouver mes enfants il m'a arrêté là où il voulait merci monsieur de m avoir fait pleurer et j en pleure à chaque fois que j y pense. Expérience traumatisante

Mon fils à sa carte scolaire et les bus de Villemoustaussou au Lycée Charlemagne sont de moins en moins presents. Ça fait 2 jours que je dois perdre mon travail pour l'amener au lycée. Vraiment honteux ce service.....l'année dernière il n'avait aucun soucis, même si c'était un trajet long, mais là ,cette année c'est vraiment un cauchemar.

Bonjour , une honte casiment plus de bus qui passe sur montredon dans l'après-midi pour se rendre en ville. Les affiche non mise à jours au aret de bus et incompréhensible, les horrair pas mise à jours non plus sur l'application rtca, j'ai louper mon rdv merci RTCA d'avoir enlever les passage de bus sur montredon!

Personne ne répond au téléphone alors que le service est marquer ouvert, on tombe toujours sur le répondeur et on sais pas si les bus circule ou pas pour certains jour fériée car aucune information et afficher sur le site, service scandaleux il y’a n’as qui bosse et qui on besoin de bus malheureusement c’est juste honteux que en 2023 on puisse pas pas avoir un service correct au prix des tickets transport qui augmente pour le manque de sérieux de cette entreprise.

Une honte ... Le chauffeur a laissé ma belle fille de 15 ans dans un rond point sans arrêt de bus a 5 kms de la maison sous prétexte qu'il ne l' as pas vue et que c'était le terminus. Alors qu'il lui a vendu un billet, et sans remboursement . Après on s'étonne que des gosses disparaissent. RTCA merci de formé vos chauffeurs ça leur ferait pas de mal.

Nul ,son toujours en retard ,ou même absent .motif a chaque fois problèmes technique ,chauffeur très désagréable . Il ont changer des horaires qui sont impossible pour les enfants a l'école dommage de penser cas soit pas au peuples

Vous osez écrire sur l indépendant que tout est parfait !!?? Une honte.. les bus sont privilégié pour rocadest où il n'y a jamais personne dans ses bus et vous penalisez les écoliers.. ce matin bus plein à cazilhac et le deuxième petit bus n'a pris personne et apparemment un contrôleur a son bord !!!! Des gamins sont rentrer chez eux !!! .mais tout va bien depuis la rentrée c'est vrai !!! Une honte personne ne répond au téléphone mais oui c'est l'heure du café !!

Organisation zéro !!!!! En plus d avoir supprimer une bonne partie des bus de la ligne 3 en journée condannant du coup nos écoliers ( collége et lycée) a des heures d études. l'organisation matinale est pitoyable bus plein a craqué laissant du coup des enfants sur le trottoir une navette vide qui ne prend personne et le bus suivant qui passe en décalé de son horaire habituelle. Mon fils a du se rendre à son établissement en vélo ! Service téléphonique injoignable pour porté réclamation . Ça commence a faire beaucoup

Bon alors c'est très bien qu'il y ait ces lignes. Pas de soucis. Mais à rien y comprendre dans leur trajet, leur heure, et tout et tout. N'arrivez pas au dernier moment à l'arrêt de bus sinon vous êtes cuit. Bref les horaires ne sont pas toutes respectées. Et c'est vraiment dommage pour des jeunes collégiens qui ont tendances à être pile à l'heure et non pas 5 min en avance.

Organisation pourri. De base nous avons un bus en accordéon donc plus grand. Sachant que on est a peu près 80 personnes à monter, ils se permettent de mettre des plus petit bus, et nous somme tous serré, et des personnes ne peuvent même pas se tenir

Conducteur qui passe à conques sur orbiel très dangereux à forcer le passage et voulu toucher ma voiture ce soir à 17h05. Monsieur doit arrêter de jouer aux petites voitures au volant de son car et respecter les autres et surtout ses passagers ! Inconscient et dangereux

Nul,nul,nul....les chauffeurs sont ils au courant que les lignes ont changé. Mardi le bus 7 de 12h09 dit à mon fils non c'est pas moi qui fait ce trajet, hors sur la fiche horaire ce n'est pas du tout ce qui est marqué. Aujourd'hui jeudi, mon fils commençait a 9h, zéro bus de passé aux heures indiqués. Une journée de cœur de flingué. Mais c'est quoi ce servicevous vous moquez du monde ou quoi? De plus impossible de joindre quelqu'un, et la file d'attente au bureau démoralisé...

Nous décidons de venir visiter les remparts et de prendre les transports en commun.....JAMAIS PLUS.....quelle galère !!!!! Nous étions au camping à Villemoustaussou. Prendre le bus de là bas ok pas de soucis....mais une fois arrivée à Carcassonne, rien ne va plus Les horaires des bus ne correspondent à rien. Les chauffeurs froid comme des portes de prison et qui ne veulent pas répondre à vos questions.... Nous avons mis 3h !!! Pour rentrer camping car nous étions baladées à pied d arrêt en arrêt car aucun chauffeur ne nous a indiqué ni la bonne direction ni le bon arrêt !! Quelle HONTE pour le tourisme....

Le bus à l’arrêt du métropole n’est s’est pas arrêté malgré nos signes de mains indiquant que nous voulions monter. Il nous a fait un signe de la main et est parti. C’est inacceptable. Le conducteur n’est même pas capable de faire son travail.

Depuis la rentrée scolaire de septembre 2022, vos employés de la ligne F ne savent pas conduire. Il serait bon de leur faire revoir les codes de la route. Ils mettent les élèves en danger mais également les autres individus de la route. Ce matin sur la commune de Lavalette, votre chauffeur de 7h15 c'est engagé devant moi alors que j'avais mis le clignotant et que je le doubler alors qu'il était à l'arrêt avec les warnings. Monsieur me coupe la route et encore se permet de me faire des signes lorsque je klaxonne. Alors oui, un bus contre une voiture, sûrement que le bus gagnera mais un accident est vite arriver. Je vous rappel que vous transportez des enfants et non de la marchandise. Il serait bon de rappelé à vos employés que ce n'est pas du bétail et qu'il serait bon d'être prudent et de regarder à gauche et à droite avant d'engager toute manœuvre. Je vous ai déjà signaler tout les soucis par mail et par téléphone donc la prochaine fois, je porte plainte contre votre chauffeur ainsi que votre entreprise pour mise en danger d'autrui et non respect au code de la route. Bien cordialement.

L'application est soit pas mit à jour où le planning est vraiment mal géré. Attendre a l'arrêt de bus un bus qui n'est pas passé a l'horaire dite sur l'application du coup on attend le prochain et idem toujours pas de bus ! J'espère vraiment que cela va s'améliorer.

Rien à redire au niveau des conducteurs : ils sont aimables et tout à fait agréables. En revanche au niveau du personnel répondant au téléphone ? Un merdier sans nom : polis certes, MAIS ils nous ont indiqué de mauvais horaires deux fois, le bus n'est jamais passé, et la seconde fois on nous a raccroché au téléphone et ils ne décrochaient plus (il était loin d'être 18h30 pourtant). Enfin, attendre 3h pour un malheureux bus c'est inadmissible. Sans oublier que les chauffeurs sont mal renseignés sur les passages des lignes, et qu'il faut souvent attendre longtemps pour avoir quelqu'un au téléphone.