RURAL MASTER - CAMINEL - Montauban Magasin de matériel de motoculture

Quasiment impossible de les obtenir au téléphone, quand ils répondent, ils ne savent rien et sont de ce fait très désagréables.

Très bon acceuil ,et surtout un très large choix Je recommande

Un seul mot d'ordre : fuyez ce magasin ! J'ai amené une tondeuse pour réparation. Avant même d'effectuer quoi que ce soit dessus ils vous prennent 30 euros, pour au final vous dire que la réparation coûtera plus cher que de racheter une tondeuse neuve ( ayant fait ma petite enquête, je me suis aperçu que la pièce qu'ils me proposaient à 300 euros est trouvable à 120 euros). Pour finir, ils vous feront payer un devis ( qui dans n'importe quelle autre enseigne est gratuit) que celui-ci soit mis à exécution ou pas ( 49 euros). Au final, ils n'ont rien fait sur ma tondeuse et ont empoché 49 euros. Bref, fuyez cette enseigne et allez donner votre argent à de petits réparateurs indépendants plutôt qu'à de grosses enseignes comme celle là.

Grand magasin avec du personnel pas à la hauteur. Prix eleve.

Tondeuse neuve, utilisée deux fois pour à peine 300m, pelouse lisse, au bout de la deuxième utilisation, courroie cassée !!! Nous amenons la tondeuse en réparation on attend 8 jours, et ON PAIE car c’est du consommable, on ne nous avez pas dit que c’était des courroies jetables 😂😂😂. En prime accueil plus que moyen, c’est ce que l’on appelle être commerçant 😞. ANoyat

Pas content du tout j'ai fait réparer ma tronçonneuse pour 200€ et le jours où il faudrait quelle fonctionne elle ne démarre pas rien à faire voilà le travail

Super magasin personnel très sympathique et professionnel donne de très bon conseils produits de qualité avec un super rapport qualité prix

Nous avons acheté à l’aveugle (car non exposé en magasin) un rouleau à gazon de fabrication française, en plastique. Quelle déception à l’ouverture du carton, la qualité n’était clairement pas au rendez vous. Pour 80€ on a l’impression d’avoir acheté un jouet d’une marque célèbre pour enfant. Ce n’est pas digne d’un magasin comme Rural Master ! On retourne au magasin pour rendre le produit. La politique du magasin ne permet pas de remboursement, mais un échange. Nous ne savions pas quoi acheter en échange. On nous propose alors de garder le rouleau et de réfléchir, puis revenir faire l’échange sous 15 jours. Notez qu’un avoir n’est pas possible, le système informatique (archaïque ?) du magasin ne le permet visiblement pas ! Il fallait qu’en attendant, on promène le rouleau que nous devions rendre. Clairement quelle déception suite à cette expérience ! Ce fonctionnement est loin des standards habituels connus avec d’autres enseignes. Comme d’autres ont pu le constater et en témoigner également, vous n’avez pas le droit à l’erreur lors de vos achats dans ce magasin. Malheureusement, pour notre part, nous n’y retournerons plus et ne recommanderons plus ce magasin à notre entourage.

Du choix ,des bons conseils avec un.petit bémol sur le prix plus élevés de quelques articles

Super magasin. Très bon accueil et conseils de qualité. Prix plus que compétitifs !! Merci

Bon accueil. Personnel avenant, qui vous renseigne avec gentillesse et bienveillance sans pour autant vous pousser à l'achat...c'est appréciable.

Satisfait du matériel acheté et des conseils donnés à chacune de mes visites, cependant ma compagne s’est retrouvée ENFERMÉE sur le parking TOUTE SEULE en P’EINE NUIT alors qu’elle était en panne devant l’entrée du magasin !!! Obligée d’escalader le grillage et portail piquants !!! On a épargné le meulage du grillage par les pompiers car zéro numéro de téléphone d’urgence au commissariat… Nous l’avons fait remarquer le lendemain au personnel de l’accueil auquel on nous a répondu qu’ils ne pouvaient pas le savoir… dommage, j’étais entièrement satisfait de ce magasin jusqu’à présent.

Aucun service et pas de competences après vente.

j ai acheté un tracteur tondeuse premier point délai de livraison non respecté, il m a fallu appeller trois jours de suite pour avoir une information concréte sur ma commande, de plus j ai payé 45 euros pour une mise en service qui s est faite a l arrache le jour de la livraison. et conclusion aprés controle niveau d'huile insuffisant en dessous du niveau mini pneus non gonflés, trés déçu

Très bon magasin mais service téléphonique de merde, incompétent, il te raccroche au nez et ne savent pas te rappeler. À fuir !!!!

Un accueil exceptionnel, des conseillers à l’écoute . Je vous conseil à tous pour vos achats de jardinage ou bricolage !!

Très bien conseillé, personnel agréable et prévenant.

Dégoûté ! La promo sur le grillage à mouton qui n'existe pas ! Pas de grillage ! Et quand t'appelles pour savoir si y a moyen, on te dit oui et quand tu te pointes, ben c'est non... Dixit le gars du rayon qui t'explique que c'est lui qu'il fallait appeler, et pas la fille au standard 🤣. Bref, j'ai fait 20 bornes pour rien et dérangé des gens ... Rural Master, votre magasin est attrayant mais vous avez fini de me voir.

Je viens de d’acheter une débroussailleuse à 1000€ , deux jours après une pièce casse après deux heures d’utilisation ! Je suis donc allé au magasin, c’est bien pris en garantie sauf qu’ils ne veulent pas commander ma pièce t’en qu’il n’y a pas d’autres commandes car ils ne veulent pas payer de frais de port ! Je suis donc en attente avec ma machine en panne et impuissant ! Honteux….

N'achetez jamais de terreau chez eux, il est bourré de moucherons. j'ai du jeter toutes mes plantes après rempotage tellement elles étaient infestées

Du bon choix dans ce magasin. Prix abordables. Il y a tout ce qu il faut pour bricoler

Choix multiple des produits et de la gamme de prix . Je trouve toujours ce dont j’ai besoin

Magasin sympa, on y trouve pas mal de choses. Rajout sur mon avis : néanmoins impossible d'avoir quiconque au téléphone, la ligne ne sert à rien. Quelques publicités mensongères sur certains produits qui annonce par exemple une autonomie de batterie (15' sur un produit et en réalité 2'). Achat inutile dans l'investissement pour les petits salaires, une sorte de vol sans geste commercial ou quoi que ce soit.

À fuir le service après vente est déplorable même si les produits vendus sont de qualité, j’y suis allé cet été pour du sav d’une débroussailleuse acheté chez eux et il me l’on rendu en pire état et là elle viens de me lâcher. Quand je suis allé dans le magasin, il y avait beaucoup de monde, alors j’ai décidé de les appeler et je les ai vu à côté du téléphone sans jamais y répondre. Ne faite jamais du SAV chez eux.

Magasin très agréable avec des prix vraiment très intéressant et franchement je le recommande !! Mais le seul bemol c'est le temps pour passer à la caisse. Sincèrement pour une personne a mobilité réduite, ou avec des difficultés de station debout ça peut être un vrai problème. Je ne me plains d'aucun autre soucis matériel que ce soit, étant venue acheter des croquettes pour ma chienne. Je n'ai jamais eu que des soucis de difficultés de passage en caisse liés au temps trop long pour moi avec mes difficultés personnelles de santé.

Très déçu sur service après vente. Personne ne répond au téléphone. Pas de suivi SAV et le personnel très désagréable à défaut d’avoir été très souriant au moment de notre achat … Le temps d’attente est interminable ! Magasin à fuir !

On voulait se renseigner pour une tondeuse à gazon, ce jour vers 10h30. Nous sommes allés au comptoir près du stand sthill. 2 personnes occupées, une à l'ordinateur et une autre au téléphone qui dictait ce qu'il fallait écrire à la personne de l'ordinateur. Nous avons attendu plus de 5 minutes devant eux sans un geste de leurs parts nous étions invisibles. Ma conjointe a attendu devant ce stand et je suis allé voir un autre personne qui était devant les tondeuse dans un mini stand en demi cercle . Cette personne était au téléphone portable, j'ai attendu au moins une minute, avant qu'il me dise bonjour, je lui ai dit que voulais un renseignement sur des tondeuses électriques, il m'a répondu qu'il fallait voir les personnes au comptoir ou j'avais déjà attendu depuis un certain temps. J'y suis retourné, ma conjointe était toujours devant , les personnes n'ayant eu toujours aucun mots de vouloir bien patienter. Ils fuyaient du regard Inadmissible, surtout qu'il n'y avait pas grand monde dans le le magasin.

Le conseil est plutot bon, mais pour le SAV c est plutot très lent, personne ne repond au téléphone. Assez deçu du service.

Voilà achat tondeuse 429e hors taxe Stiga tond collector 48s ae e5 Coupe rien,batterie même pas un 1/4 heures capot de la batterie que vous tenez d une main et de l' autre vs cassez la batterie, très très déçue pas du tout approprié tondeuse factice tres mauvaise qualité une mauvaise journée pour moi

Mon mari a acheté un tracteur tondeuse début mars il a tourné 18h seulement, ce soir il tombe en panne, il essaie d’avoir au téléphone le SAV on l’à mis en attente en lui disant de patienter, il réessaie plusieurs fois, personne ne décroché.ca sonne dans le vide On a l’impression qu’on se fout de nous!!! Il réessaierai demain matin , mais il n’est pas content de la manière de faire. M.Dignac

Voilà un service de réparation qui ne manque pas d'air ! Dépose d'une débroussailleuse sthil fs 38 le 26/04/2024 pour laquelle il fallait changer des joints de carburateur suite à un changement fait moi-même mais problème de ralenti au démarrage . J'ai demandé à ce qu'on me change les joints et une remise en fonctionnement de la machine. Le monsieur (avec une longue barbe) me dit qu'il y en aurait pour un prix qui se rapprocherait du neuf, soit 149€ . Je lui ai demandé de me faire un devis ! Sans nouvelle je me suis présenté à 2 reprises pour savoir où cela en était. Il m'a répondu que les joints n'étaient toujours pas livrés (la première fois ok passons il y avait les ponts de mai) second passage, j'ai attendu plus de 20 minutes car il y avait du monde devant moi (des gens pas non plus très contents) a qui il disait la même chose qu'à moi la première fois ! vous devriez acheter une autre machine ! Bref, aujourd'hui, je décide d'y retourner après presque un mois. Le même monsieur me dit : vous n'avez pas reçu le devis ? Eh bien, non, toujours pas reçu de devis ! Il me dit qu'il y en a pour 101€ Restant poli, je lui ai demandé pourquoi ne pas refuser de faire des réparations si le but est de faire racheter aux clients de nouveaux produits en les faisant poireauter. Je n'irai plus jamais dans cette enseigne. Pas de réponse..a vous de juger.

Soyez averti, il leur faut deux mois pour une vidange et un changement de courroie sur une petite tondeuse tractée, vous avez aucun suivi, personne ne répond aux téléphones et tout le monde vous fais sentir combien ils en ont rien à faire... Bref après deux mois d'attente pour ces travaux d'envergures, je récupère ma tondeuse qui me lâche à cause de la nouvelle courroie qui a été mal monté au bout de même pas 15 minutes de tontes... Bref si l'incompétence a un visage et que vous souhaitez le voir, vous savez où aller. Bizarrement la nouvelle courroie à été changé en moins d'une heure, ça devait donc être la vidange qui était compliquée pendant ses deux mois Je fais suite à votre réponse j'avais appelé le 31/05 car j'avais connaissance des délais pour avoir la courroie, on m'a indiqué qu'elles avaient été reçue mais pas encore déballé mais que à partir du lundi 3 juin ça serait bon j'ai laissé la semaine passée et je suis venu le vendredi, on m'a dit que ça n'avait pas encore été fait mais que ça serait fait pour samedi ce qui n'a pas été le cas une fois de plus. Concernant la hauteur de coupe, au vu de la hauteur je l'avais mis sur le deuxième cran le plus haut, donc non je n'étais pas vraiment sur une coupe basse...

Bonjour c’est entreprise a beaucoup de clients par rapport aux produits mais le personnel est assez foutiste impossible de les avoir au téléphone de dire bonjour aux clients est important c’est plus facile de descendre que de monter

J'aime beaucoup ce magasin qui, lorsqu'on le recherche, vend du matériel de qualité. Son personnel est très aimable et de bon conseil. Toutefois, j'ai une remarque à faire concernant un achat que j'ai fait l'an dernier, ce sont des lampes solaires. Elles sont du plus bel effet et ravissent les regards.Mais, elles sont vendues avec, soi disant, des piles rechargeables. À cet effet, j'ai acquis chez Rural Master, un chargeur qui, à la base, est vendu avec 4 piles rechargeables Varta. Comme j'ai 8 lampes je me suis dit que j'allais rechargé celles de l'an dernier. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque j'ai constaté que ces dernières n'étaient pas rechargeables contrairement à ce qui était énoncé. Je suis donc revenue chez Rural Master pour faire constater la chose par un employé. Effectivement, il en a convenu, les piles déjà insérées à l'achat ne se rechargent pas. Donc, en plus de l'achat du chargeur j'ai dû acquérir 4 autres piles rechargeables en espérant que celles-ci je pourrai les recharger l'année prochaine. Étant donné le prix des lampes solaires il me semble normal de signaler ce dysfonctionnement. Je reste à votre disposition pour tous renseignements que vous jugeriez utiles. Cordialement. C. Bailly

Je suis étonné de la vitesse à laquelle ils ont réparé mon tracteur tondeuse, travail sérieux et à prix très correct. Je recommande vivement cette enseigne.

Après avoir acheté plusieurs produits je suis très déçue du service après vente On m’a vendu un produit d’exposition au prix du neuf sans même m’en informer ( alors sachez que c’est légal juste une preuve de la mauvaise foi commerciale de l’enseigne) La batterie été morte et quand j’ai demandé des comptes et un geste commerciale je suis tombé sur un salarié très sec et de mauvaise foi! on m’a en effet facturé le montage d’une machine qui a été assez en exposition pour mettre sa batterie Hs) et on ose me facturer son montage !!! il n’hésite pas à me dire qu’il a la loi avec lui et de mauvaise fois ou pas pas un geste ne sera fait !!! Manque de professionnalisme et d’honnêteté !!!!! Allé ailleurs !

Arrivé devant la porte à 19h pétante (heure de la fermeture). Le personnel ne m'a pas laissé rentrer, malgré ma demande pour un produit en entrée du magasin. Il restait encore des clients dans le magasin... L'heure, c'est l'heure... C'est donc terminé pour moi...

Très bon accueil, produits de qualité, choix varié, prix très compétitifs. Je recommande vivement cet établissement.

Très déçu du Sav ne répond pas au téléphone ! Obligé de passer par le magasin pour qu'on nous disent au bout d'un mois et une semaine d'attente ! Qu'ils non tjr pas la pièce! Inadmissible manque de communication. Pourtant en 15mn chez costes vert on nous a trouvé la pièce !

Personnel toujours très aimable et disponible. Juste les prix un peu élevés pour les accessoires animalier. mais pour le bricolage et jardinage prix très correct

Tres bien accueillie et renseignée au niveau des caisses..Problème résolu a l'atelier en 5 min à un prix plus que raisonnable, et avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme..Merci à l'équipe 😊

Bonjour, Je ne mets aucune étoile a ce magasin pour le suivi cliente concernant l'entretien de tracteur tondeuse ou autre. Je vous conseille de ne pas déposer de machine dans ce magasin , a moins d'être prêt a patienter env 6 mois . Pour ma part cela 2 mois que ma machine est en révision est toujours aucunes nouvelles . J'ai appelle le sav , l'accueil et même un responsable mais le téléphone sonne mais personne décroche. Je ne sais que faire devant un mur. Même quand je me déplace au magasin , on me répond que c'est en commande . Je pense qu'on se fout de ma gueule.

Très beau magasin, bien achalandé, du personnel au top. Dispo qui prend le temps de bien renseigner.

Je voulais remercier les équipes qui travaillent dans ce magasin, et plus particulièrement la personne qui s'occupe des clôtures., un vrai service client, à l'écoute, il m'a même accompagné pour m'aider à charger, vraiment super magasin propre, avec du choix, rien à voir avec celui de l'union. Bravo 👍🏼

Prix souvent intéressant et parfois moins chère que sur le net. Mais vendeur souvent incompétent,le réapprovisionnement aléatoire et surtout pas la peine de leurs commander un produit manquant !!!Ne vous rappelle jamais pour vous prévenir des réparations effectuées.. 2 mois pour faire réparer une Tronçonneuse !! Qui une fois récupérée ne démarre toujours pas ! SAV très décevant ...

Magasin bien achalandé, tout ce qui faut pour la campagne et la cuisine de tradition. Outils de qualité. Alimentation pour chiens poules etc...toujours dispo Je recommande Personnel accueillant et professionnel

Plutôt bien mais parfois ils sont en rupture de stock et c'est vraiment pas simple, notamment les fût de macération ou le support à pierre à sel, c'est trop dommage, sinon c'est plutôt bien et les prix sont avantageux par rapport à ses concurrents

J'avais besoin d'un malheureux morceau de tuyau flexible pour récupérateur d'eau, introuvable dans d'autres magasins. Je l'ai trouvé ici en demandant à une vendeuse qui a pris le temps d'aller le chercher dans son stock et le découper à la longueur demandée... Elle a pris le temps et j'ai bien apprécié !

Un vendeur en particulier est exceptionnel et me fait de bonnes recommandations à chaque fois, en expliquant à chaque fois les pour et contre. Les autres vendeurs sont un peu plus aléatoires, et il est fréquent de devoir attendre 30-40min un conseiller à des heures où il y a plus d'employés que de clients, tout en ayant l'impression que certains conseillers se tournent les pouces. Il faudrait améliorer la prise en charge des clients !

MERCI Vincent Caminel / Rural Master Montauban pour cette précieuse livraison de croquettes au refuge de la SPA du Ramier à Montauban (82). ⭐En quelques minutes à peine tu as résolu leur problème de stock de croquettes ! Et cerise sur le gâteau, tu OFFRES la précieuse cargaison !⭐ Tes magasins ne sont pas ouverts au public par sécurité mais on peut commander en ligne puis être livré. Encore un grand merci Vincent pour ta réactivité et ta générosité spontanée ! Tu as fait un beau cadeau au refuge ! Bravo et MERCI !