RURAL MASTER ESTANCARBON Magasin de matériel de motoculture

Tout d'abord je tiens a remercier l'atelier pour leur gentillesse. Ma compagne et moi avons amener un débroussailleuse en 2024 pour la faire réparer (carburateur, bougie, lanceur). Un triste évènement nous a empêcher de venir la récupérer plus tôt et RURAL master l'as donc garder un an. Nous sommes venus la récupérer en mai 2025. La débroussailleuse fonctionne a merveille, plus aucun problème de demarage ! Un très très grand merci de notre part !

Je suis surpris désagréablement que le sav soit ci longtemps. J'ai acheté un motoculteur qui s'est avéré avoir un défaut au niveau du carburateur donc je l'ai rapporté cela fait plus de 20 jours pour un matériel neuf qui n'a jamais servi je trouve ça hallucinant. On m'a répondu qu'il fallait que j'attende que la prise en garantie soit acceptée pour qu'il change le carburateur. Le problème étant un vis caché cacher ou un défaut au niveau du carburateur dans ce type de cas je pensais que le magasin remboursait tout de suite le matériel ou l'échanger ce n'est pas le cas très déçu

Très bien

J'ai acheté un tracteur tondeuse dans ce magasin. Des le début j'ais eu des soucis de démarrage et de fermeture du bac de ramassage donc sous garantie je les ramenais mais ces problèmes n 'ayant pas étaient réparés j'ai amené mon tracteur chez un autre réparateur. Je déconseille au vu du manque d' amabilité de quelques uns et du manque de professionnalisme.

Excellent accueil et des conseillers à l écoute..des prix compétitifs

Bon accueil et serviable,les employés sont très gentils

Service réparation incompétent et stupide... Nous portons une tronçonneuse à réparer quand nous allons la récupérer , on nous signale qu'ils ne peuvent pas commander la pièce et qu'on a qu'à la commander nous même sur internet, ils nous la rendent dans la housse et arrivé à la maison, on se rend compte qu'à l'intérieur, la tronçonneuse est démontée et la housse déchirée. Nous y retournons pour leur signaler qu'ils ont oublié de remonter la tronçonneuse et là, ils répondent que si on veut la faire remonter, il faut payer 29€ et que pour la housse, ils n'ont pas fait attention... Donc en plus de ne pas réparer la machine, ils la rendent en kit, c'est vraiment une honte!!! Ne vous plaignez pas que petit à petit, les clients désertent les commerces de proximité car s'il n'y a plus un service de qualité autant vaut-il chercher des prix compétitifs sur internet. C'est bien dommage !!!!!

Bon service clientelle

Délais longs de réparation... A l achat par contre on vous annonce tout le contraire......

Très bon accueil, vendeur opérationnel, les renseignements clairs pour l’achat d’un groupe électrogène , que j’ai acheté.

Personnel tres agreable et professionnel. Atelier compétent. Je conseille l'établissement

personne tres agreable pour renseigner mais alors je trouve deplorable que l on ne puisse pas vous aider a charger 20 sacs on vous dit allez vous chercher un caddie et passez en caisse je n appelle pas ca etre au service des clients il ne faut pas vous plaindre si les gens achetent sur internet

Merci à Axel Signoret pour son professionnalisme et sa disponibilité démontrées lors de l ' achat de ma débroussailleuse Still Son expertise et ses explications ont été déterminantes dans l achat de cette débroussailleuse et de tous ces équipements

ici le client est roi surtout quand il a des problèmes de matériel! on fait au mieux pour vous dépanner au plus tôt quand ils le peuvent! équipe avenante et compréhensive a souligner! 👍👍👍

MERCI à Axel pour son accueil est ses renseignements précieux pour mon entretien jardin. Grosses commandes de passer pour sa confiance. Bravo est merci à l'équipe du magasin, je repasserai pour d'autres outils est conseils.

C est bien la proximité meilleur agent pour écologie C est pour cela que l état devrait obliger ces grandes surfaces sans aucun magasin de proximité Expo Leclerc le Moins cher j habite à 30 kms aller retour 60 x 8 lits au 100 allez 5 litres 1.90 eurs soit avant achat environ 10 eurs des courses à 100 eurs c est 10 /100 en plus Mrs Macron voilà une solution intelligente contre le gaspillage et bonne pour la planète Le Magasin de proximite

Magasin très bien tenu. Excellent professionnalisme

Très bon accueil, à l'écoute et des conseils pour trouver ce dont vous avez besoin que ce soit en rayon ou à la caisse.

Bonjour je suis professionnel en espace vert, je suis venu me faire changer une corde pour un lanceur de taille haie, en leur disant que j'étais très pressé pour finir un chantier( avant pluie) je suis venu à 14h. La personne un( homme ) pas agréable du tout. Je lui explique ma situation, et la il me dit de patienter il y avait personne dans le magasin aucun client. J'attends 10 minutes il ma appelé à pris mon lanceur , et la il me dit. Mon collègue s'occupe de votre pièce dans un petit quart d'heure, une demi heure plus tard je récupère ma pièce en sachant q' une corde de lanceur vos 3€ je paye une facture 23€ et une attente de 1h . Pas terrible pour des pro. 20 euros pour me monter une corde et 1h d'attente.

Merci au service après vente suite a l achat d une bétonnière qui semblé être défectueuse le responsable a fait le nécessaire très rapidement et nous la remplacé magasin sérieux efficace bravo!!

Il ya le choix l,accueil et surtout la qualité impeccable

Pour les réparations en garantie ne soyons pas pressé Mon robot de tonte la bas depuis deux mois pas de nouvelles La saison ce termine

Mon expérience sera exclusivement pour les croquettes des chiens que j'achète uniquement là bas car mes doudous les adorent et ne veulent que celles ci maintenant. Le personnel est agréable mais je ne peux rien dire sur le matériel.

Bon rapport qualité prix par rapport à d'autres enseignes vendant les mêmes produits.

Très bon SAV, aimable et efficace. Défaut de carter de tonte sur tondeuse débrousailleuse totalement pris en charge. Très satisfait.

Super réactif ! Malgré la boulette de gourdan d avoir gardé le robot tondeuse pendant un mois dans leur locaux pour rien, merci a Michael pour sa réactivité a st go ! Je recommande +

Entreprise scandaleuse, Dans l’attente d’un remboursement d’acompte de 849€ depuis mars 2023 pour un non respect de livraison datant de Mai 2022. Soit disant 2 chèques sont partis 1 fin mars et l’autre fin mai mais jamais arrivés c’est donc maintenant la faute de la poste. Ce sont de voleurs. En plus ils vous prennent de haut.

Personnel sympa et donnant de bons renseignements. Par contre, je trouve les prix un peu élevés

Je vous remercie de votre réponse et j’ai modifié ma notation ( 4 étoiles ) Concernant la tronçonneuse c’est celle de mon frère et son épouse viendra la récupérer. Je suis client chez vous depuis de longues années ( Ex point vert) avec l’achat entre autre de 2 tracteurs tondeuses et je souhaite continuer notre relation dans de bonne conditions. Cordialement.

Magasin professionnel j'ai achetée pas mal d'articles pour mon établissement j'en suis ravie

Extrêmement déçu de ce magasin, nous voulions une débroussailleuse je me dirige vers le comptoir pour avoir des renseignements, là 3 vendeurs pas du tout accueillant bon… Un vendeur vient à nous pour nous renseigner pas un sourire, rien ! Je tente d’essayer le produit en voulant démarrer la debroussailleuse pour voir si c’est difficile et si j’y arriverais et là les vendeurs crient et se précipitent sur nous en nous disant que le produit n’est pas prêt et qu’il ne faut surtout pas faire ça.. non mais ?? Ce sont des manières ça ? Des explications pas du tout claires, si vous êtes fatigué, rester au lit, ce sera mieux pour tout le monde. Dommage vous avez louper une vente et nous ne mettrons plus un pied chez vous. A deux doigts de demander au vendeur si il a un problème. Le sens du commerce et de l’accueil c’est primordial il me semble dans une boutique et je peux dire que dans ce commerce c’est lamentable. Les vendeurs se reconnaîtrons, revoyez votre sens de l’accueil qui est actuellement minable.

Acceuil chaleureux. Personnel très compétent. Énorme gamme de matériel et outils de qualité. Grand parking avec accès facile à partir d'une impasse très au calme.

Bon accueil. Bonne démarche commerciale. Gentillesse des vendeurs. Merci

Trop chère Le concurrent a côté sur une commande Husqvarna de 28€ j ai payé 7€ de moins espace 💎🟩. (💎Vert ceux qui connaissent comprendront)

Sav déplorable J'ai acheté chez Rural Master un electrificateur de clôture pour chèvres de marque Kiclo modèle K3500. Après 2 tests à une semaine d'intervalle il s'avère que l'appareil est un peu faible en puissance et je décide de le ramener chez RM pour en racheter un plus puissant. En tergiversant, le vendeur peu sympathique me dit qu'en principe la maison ne reprend pas ce matériel, parce que déjà servi (je rappelle acheté 141€ le 5 août, ramené le 15 pour en racheter un plus puissant avec une garantie de 2 ans je suppose encore que ce ne soit pas marqué sur la notice) Devant mon énervement dans cette discussion sans fin, et se retranchant dans sa posture idiote, je n'ai pas peur des mots, j'ai quitté les lieux en me promettant ne n'y plus remettre les pieds et de raconter cette pauvre aventure à un maximum de gens. Michel Devals

Achat d'une tondeuse mais pas possible de tondre en dessous du cran 4 rural master vend des tondeuses pour gazon synthétique et surtout pour des sols très plat

Beaucoup de choix, personnel avenant, mais attention aux prix, je conseille de comparer. Plus de 30% plus cher qu,un magasin a côté

Ma débroussailleuse Sthill était garantie jusqu'en avril et la sortie d'essence se casse courant mai ..Je passe chez Rural Master et gratuitement la pièce est changée. Merci Rural Master c'est commercial de votre part.

Excellentes prestations au-delà d'une bonne qualité de produits vendus et de précieux conseils en plus.

Accueil sympathique. Un grand choix d'articles. La qualité est au rendez-vous. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Du personnel qui sait se rendre disponible, à l écoute, arrangeants. .. 1ere visite pour nous, nous sommes très satisfaits, nous reviendrons et nous conseillons vivement ce magasin.

Le 24 mars 2022 nous nous sommes rendus au magasin MasterRural d Estancarbon 31 afin de faire l acquisition d'un broyeur à végétaux. Nous avons été très bien accueilli et renseigné par Ulysse vendeur dans cet établissement. De très bon conseils. Je recommande ce magasin. J'y reviendrai

Magasin spacieux, bien achalandé. Personnel compétent et de bon conseil. Je recommande sans hésitation.

Courtois et disponible Le personnel toujours à l'écoute du client. Magasin bien achalandé et bien conçu.

Le grand patron du groupe a oeuvré depuis 17 ans pour que le service aux clients soit irréprochable. C'est plus que le cas dans les agences de Saint-Lizier et de Manes qui mérite plus de 5 Étoiles. Mais, ce monsieur, lorsque son agence d'Estancarbon commet une 3ème erreur similaire, n'aime pas la remarque ironique de son client. 3ème erreur qui a pourtant mis plus que dans l'embarras son client. Pour ne pas avoir présenté ses excuses, mais au contraire, avoir tenté d'inverser les rôles, il vient de perdre l'entretien de 7 machines au moins pour l'année à venir et plus si ces excuses minimum demandées ne viennent pas. Dommage pour l'investissement et la qualité de son personnel qui lui, a bien présenté des excuses.

Venant d'arriver dans la région nous avons découvert votre magasin dans lequel nous avons plaisir à revenir : accueil, conseils, service... c'est bien agréable

Personnel accueillant. Ils sont de bons conseils. Le matériel est de bonne qualité et à bon prix.

Prix interessant sur certains produits par rapport a la concurrence. Grillage par exemple. on trouve a peu pres tout l essentiel dans ce magasin mais il vaut mieux faire le comparatif des prix avec les voisins concurents. parfois moins cher parfois plus chers.

Dans le contexte compliqué lié au confinement, le responsable de ce magasin dans lequel pourtant je ne suis pas client m'a fait transférer dans un autre magasin de la même enseigne un produit que lui seul avait en stock. Il est le seul à m'avoir proposé cette démarche et je l'en remercie très sincèrement.

Bon accueil bien renseigné par le responsable du matériel . L outil acheté disponible de suite et vite préparé. Satisfait du magasin