RURAL MASTER L'UNION Magasin de matériel de motoculture

Magasin très complet au niveau jardinage. beaucoup de choix de matériel dans l'équipement autour de la maison

J y vais avec la courroie et la marque de la tondeuse on me dit ca suffit pas il me faut l étiquette en photo sous la tondeuse... sérieusement..! J ai fait 10 bornes même pas une recherche un conseil rien. Si on vous dérange changez de métier y avait personne les deux autres vendeurs étaient disponibles faut pas déconner. Bref je suis allé ailleurs avec les mêmes infos ils ont trouve avec un peu de recherche. Dites au directeur de former ses équipes c esr juste inadmissible

J'ai acheté une tondeuse à Noël Je remercie Fréd pour son professionnalisme et sa gentillesse

Merci à David le mécanicien pour nous avoir résolu le problème en urgence sur notre tondeuse, nous sommes une entreprise pro et ce genre de service est précieux ! A bientôt

DÉSAGRÉABLE,INCOMPÉTENCE,le client les ennuis..À FUIR , Les PROMOTIONS ne sont jamais versées , Ils ont toujours raison,surtout le patron. 30 avril 2025 .

Excellent SAV, merci à David pour toutes les explications sur le fonctionnement du coupe bordure. Magasin à recommander.

service pièce détachées incompétent et désagréable dommage

Beaucoup de références autour du jardin, bricolage, etc..

Du choix et de bons conseils mais ça dépend du jour et de la personne qui vous sert.

C était parfait et produit le moins cher du secteur

Très bon conseils , belle qualité

Incompétent, jamais disponible et non professionnels . Nous avons emmené ( oct 2024) notre auto portée husqvarna récente car elle ne démarrait plus . Ils ont gardé la machine 2 mois sans nous donner de nouvelle . Ils sont soit disant changé le carburateur . En effet à réception elle a fonctionné pour faire 20 mètres et la ranger pour l'hiver . Vendredi nous avons rempli le réservoir pour tondre et là non seulement elle ne démarre plus ( malgré la recharge de la batterie neuve !) mais il y a un trou dans le réservoir une fente en réalité dans le haut . Il est évident qu'elle résulte du passage chez RM car nous ne nous en sommes pas servi depuis . Au téléphone on me dit qu'il est impossible que cela provienne de leur atelier ! Bref surtout ne pas aller chez eux.

Pas mal de choix

Je me suis rendu au Rural Master de l'Union ,pour faire part du problème sur une Perceuse MAKITA achetée en juillet 2023. La personne présente au SAV m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire pour moi, ceci sans même jeter le moindre coup d'œil au problème de la perceuse.Sa seule réponse : elle n'est plus garantie! ( pour info c'est est une machine qui a tout au plus deux heures d'utilisation ! ) vous n'avez qu'à voir auprès d'un réparateur de votre choix !!!! Je pense que garantie ou pas, un professionnel digne de ce nom aurait proposé l'intervention du SAV du magasin !! Il est regrettable qu' une marque comme MAKITA soit diffusée par des personnes aussi peu compétentes.

Petit magasin mais bien fourni et personnels réactifs. J'avais une question terriblement ennuyeuse sur les huiles, l'un des employés à essayer de satisfaire ma requête malheureusement ils n'avaient pas ce que je demandais. L'employé m'a assurer qu'il allait se renseigner. Je repasserai on verra bien.

Mieux vaut éviter ce magasin le personnel en plus de ne pas être compétent est peu motivé. Aucun suivi pas sérieux

Magasin propre et très bien achalandé avec un personnel compétent. Merci à FRED pour les conseils et à son jeune collègue pour la démonstration d’un sécateur électrique rechargeable mais j’en avais pas besoin dans l’immédiat. Par contre je suis reparti avec deux tondeuses à gazon. Comme quoi un personnel sympathique et qualifier facilite les ventes. Merci à l’équipe

Bonjour J'ai acheté un taille haie de marque stihl à voté magasin le vendeur Fred a été bienveillant et très professionnel, Magasin doté de produits de qualités avec un choix considérable. !

Très bon accueil beaucoup de choix .. personnel accueillant et professionnel les prix ils sont étudiés ils ont fait une sélection de matériaux équipement de bonne qualité magasin à découvrir..

Personnel peu aidant et peu aimable. Très occupé à fumer des cigarettes devant l'entrée du magasin

Venu pour acheter une débrousailleuse. Je me signale. 45 minutes à patienter que le vendeur spécialiste se libère de son précédent client (normal). Lequel vendeur finalement décide de s'intéresser à un autre client, arrivé bien après moi. Sensation désagréable d'être invisible, qui contraste avec le nombre de personnels se déplaçant paisiblement dans le magasin. Je suis reparti calmement mais c'est certain: mon achat se fera ailleurs.

Service top Le mécanicien a cherché pendant un bon moment jusqu a ce qu'il trouve la pièce. Dépannage express très rare de nos jours merci

j ai acheté un robot tondeuse Husqvarna automower 430 X en juillet 2021 et fait réaliser la pose . travail de qualité et très bonne écoute . je suis pleinement satisfait et suis devenue ambassadeur de la marque

J'ai commandé une tondeuse auto portée, et il y a eu un suivi de la part du vendeur jusqu'à la réception. Fred a été de bon conseils et m'a même aidé au chargement, merci à lui. Patrick

Je suis récemment allé dans ce magazin très très bien équipé en matériel pour le Jardin, l'agriculture, on trouve aussi brises-vue, et beaucoup d'autres choses concernant la Nature.J'ai demandé des renseignements sur les débroussailleuses Jéremy m'a apporté toutes les informations et m'a expliqué plein de choses sur ces machines, très bons conseillers, très professionnels ils connaissent un rayon je reviendrai souvent Cdt,

Achat d'une tondeuse sur le site internet et récupérer ce jour. De bon conseil après réservation sur le site pour conforter notre choix. Et très bon accueil en magasin. Merci à tous.

Un grand merci au réparateur qui est intervenu hier pour trouver la solution au problème de ma tondeuse. Un grand professionnalisme et gentillesse à souligner.

Je déconseille vivement ce point de vente, mon expérience m’a montré que le client à mon sens n’est absolument pas considéré et mon interlocuteur en particulier n’a pas du tout été fiable, les faits sont les suivants : - Je me rends au magasin en vue d’acheter une tondeuse autoportee. - Apres discussion avec le vendeur mon choix se porte sur un modèle en promotion proposé sur catalogue mais encore non visible en magasin. - Souhaitant quand même voir le produit avant de m’engager (budget conséquent), je demande au vendeur quand la machine pourra être visible chez eux, celui ci prend mes coordonnées, me donne les siens, et me précise que le mardi suivant je pourrais la voir. -Le mardi, n’ayant pas eu d’appel, je contacte le vendeur qui me dit que la machine est arrivée mais qu’il faut la monter et qu’elle sera visible peut être le jeudi (ce qui est logique). - Je passe au magasin le lundi (j’habite à 30km aller du lieu de vente), et en demandant de voir le produit on m’explique que la machine n’est plus là (je suppose vendue) et que de toutes façons la promo est finie depuis deux jours, donc plus aucune possibilité. Pour ma part j’ai eu le sentiment de pas avoir été considéré correctement en tant que client, voire même respecté compte tenu de la distance de déplacement inutile. Je crois que la direction devrait mettre de l’ordre ou de la formation dans la relation client vendeur Je vous conseille d’aller vers un autre revendeur, pour ma part c’est certain ! Le 26 mars Le responsable du magasin m’a contacter le jour même de la publication de l’avis ci-dessus pour me présenter ses excuses, reconnaître les raisons de mon mécontentement et me proposer une solution de rattrapage pour cette machine. Je le remercie pour sa réactivité et pour son attitude professionnelle. Le 30 mars Le responsable du magasin a été très professionnel suite à mes commentaires, j’ai pu voir la machine dans les délais qu’il m’avait annoncé, décidé de l’acquérir, et livré le lendemain.

Accueil décevent ( sauf la caissière sans laquelle je serais parti) J'ai acheté une tondeuse auto portée neuve. Levendeur m'a laissé faire mon choix seul ( aucune question sur mes besoins, aucun conseil) . Il me rajoute 49€ sur le prix pour la mise en route . Surpris je demande à quoi cela correspond? Réponse : Plein d'huile et d'essence & montage Et ???? He be c'est tout .,. J'imagine que le constructeur fait le plein d'huile des moteurs ? La tondeuse étant exposée dans le hall, je ne comprends pas de quel montage il s'agit ? De plus, le vendeur justifie cette dépense en me faisant remarquer que lorsqu'on achète une voiture neuve , on part avec un fond de réservoir ( ceci expliquant celà) J'ai donc payé le plein de ma tondeuse 49 € Jusque là, je ne dis rien, y compris lorsqu'à la livraison ,ou le mecanicien m'explique qu'il me faudra régler le siège avec une clé de 13, vue ma grande taille c'est pas compris dans le forfait livraison ??? Je mets en route ma tondeuse, et j'ai fait 2,5 tours de ma pelouse avant de tomber en panne d'essence . Excédé, j'appelle, et la, c'est un grand moment. Tapez 1 pour le SAV, ....2 pour les pièces,....jusqu'a 6 . 6 options pour n'avoir après 34 minutes exactement cette dévouée caissière qui la pauvre et je m'en excuse à eu droit à la soupape qui a pété.. Vous avez de gros progrès à faire messieurs !!! PS/ Depuis cette mésaventure, un responsable m'a appelé et a reconnu en partie ces lacunes . C'est tout en son honneur B. Boullet

Le service réparation et entretien motoculture du magasin est à fuire absolument. Outre l'accueil qui est inexistant, j'ai ramené une débroussailleuse en état de marche pour une révision. Le montant de l'entretien étant trop élevé j'ai choisi de ne pas donner suite et de la récupérer en l'état. Ma débroussailleuse m'a été restitué avec des vis en moins et ne fonctionnant plus, visiblement suite à un remontage à la hâte. Je déconseille vivement tout achat ou tout entretien d'appareils de motoculture chez Rural Master !

Un très bon accueil, de bons conseils, j'ai toujours plaisir à me rendre dans ce magasin (cependant pas facile d'accès). Merci à toute l'équipe et passez de bonnes fêtes.

Service atelier au top J'ai appelé afin qu'il puisse m'aider pour installer le rotofil sur ma debroussailleuse, j'ai été pris en charge pour m'expliquer le fonctionnement une personne très courtoise a pris de son temps pour bien m'expliquer. La salle d'exposition est remplie d'outils exceptionnels et très bien rangés, ça donne vraiment envie d'acheter chez eux.

Un magasin comme on les aimes ! Un grand merci aux vendeurs qui m’ont dirigé dans mes besoins, à maxime pour les conseils quant à l’achat et l’entretien de mon rotofil et à Frédéric pour la réparation de ma tondeuse. Des professionnels efficaces et concernés grâce à qui je repars satisfait des services proposés par le magasin. Je recommande fortement

Bonjour, J'ai acheté une remorque à double essieux (avec ridelles) dans le magasin RURAL MASTER L'UNION. Excellent rapport qualité/prix. Je suis ravi par les conseils et la gentillesse de Maxime qui a été mon interlocuteur dans le cadre de cet achat. Il est très pro. Je vous recommande ce magasin ! Bonne journée. Pierre

Nous étions venus très décidé pour acheter une tondeuse, nous sommes donc aller naturellement voir le premier vendeur que nous avons vu, premièrement le vendeur très bizzare comme dans un état second, il nous parles en chuchotant en nous indicant d'aller voir un autre vendeur, vendeur bizzare, deuxieme vendeur froid, n'en a rien à faire de vous, à fuir !

Un magasin au top avec des conseillers qui prennent vraiment le temps de vous aider Moi qui suis novice dans le bricolage, heureusement je suis tombé sur Patrice. De moi, comme Fontaine était cassé, et je vais pouvoir enfin te réparer tout ça. C’est fou tout ce qu’on peut trouver dans son magasin des produits de qualité. Bref vous avez compris j’ai retournerai les yeux fermés

Je suis allé chez eux pour l'entretien de ma tondeuse Honda. Déjà lors de la 1ère venue, j'ai vraiment eu l'impression de déranger la personne à l'accueil et celle de l'atelier ensuite. Devis à 69€ ok, c'est correct pour un entretien standard. Ce n'est pas moi qui suis allé récupérer la tondeuse. Résultat : facture de 100€ car ajout d'une prestation Main d'Oeuvre Spécialisée 1 facturée 31€, sans explication, et surtout sans m'avoir demandé mon avis au préalable. Je n'ai eu aucun appel avant la réalisation de la prestation pour m'expliquer la raison et surtout me demander mon accord. En fait, c'est Rural Master qui a eu de la chance que ce ne soit pas moi qui ai récupéré la tondeuse car j'aurais refusé de payer. Bref, en termes d'accueil, de communication et de qualité de la prestation, c'est plus que moyen.

Je viens d’acheter une motobineuse à 689€. Vendeur hyper antipathique!! Pas de conseil… et oui j’ai refusé la mise en service à 19€ ( parce que mon véhicule ne me permettait pas de prendre l’engin monté…) et on n’allait pas m’offrir un conseil gratos ni un petit bidon d’huile à 5€ d’ailleurs!! Première et dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin

Sortie d'hivernage , mon robot ne fonctionnait pas quand je l'ai remis en marche le week dernier . Avant d'investiguer sur le circuit, j'ai téléphoné à ce magasin. DAVID s'est proposé de tester ma base . Il a réalisé ce test rapidement et gratuitement. Merci à lui pour son gentillesse, ses explications et son sens commercial.

Personnel toujours aussi agréable et dynamique. Il essaye de faire au mieux (que cela soit au SAV qu'à la vente) même en cette période compliquée d'approvisionnement Je recommande.

Bravo pour le SAV immédiat et rapide d'un taille haies STIHL (acheté chez un de vos confrères qui de toute évidence n'avait pas eu la conscience professionnelle de faire les vérifications nécessaires pour un tel achat). Merci à vous.

1er visite. Je cherche une pompe d amorçage rotofil. La dame du SAV n est absolument pas sympathique et ne fait rien pour moi. Elle ne fait pas la marque et ne fait rien pour m aider alors que j ai toutes les références de la pièce. J y suis allée car proche de mon travail, mais je vais revenir dans les magasin de nos campagne ou les vendeurs se mettent en 4 pour nous dépanner. Je déconseille.

Pour répondre à mes questions pour l'achat de la tondeuse il y a quelques années c'était bien (mais cétait pas la même enseigne). Aujourd'hui on m'envoie promener, c'est sûr je cherche une pièce qui vaut moins de 30€

Après une révision de notre tracteur en novembre première tonte et le tracteur s'éteint. Nous étions fort en colère. Mais le service de dépannage a été réactif. Tracteur récupèré le lendemain et ramené 1h30 plus tard. Pas de frais de dépannage demandés cela est passé dans la garantie d'entretien car la bougie défectueuse venait d'être changée. Une entreprise correcte donc à mettre en avant c'est rare de nos jours.

Du conseil et des professionnels à votre service. Magasin bien achalandé, on y trouve tout pour le jardin et l'alimentation des animaux à des prix très corrects selon une excellente qualité. Le SAV sur place en plus et c'est appréciable.

Magasin bien achalandé ça rien a dire. La critique vient plutôt au niveau de la pièces détaché et de l’accueil client ou la j’ai la désagréable sensation de toujours déranger. J’y ai été il y a 3 semaines environ acheter un rotofil et le manque d’énergie couplé a une motivation zéro de la part de la personne qui s’est occupé de moi m’ont passablement irrité car je suis très a cheval sur le comportement que vehicule les salariés d’une entreprise ou les vendeurs dans un magasin. La dame a la caisse RAS par contre. Souriante courtoise et le petit merci glissé pour l’achat effectué font toujours plaisir. C’est au niveau du personnel masculin qu’il va falloir travailler car le relationnel client /vendeur c’est une partie de la vente qui se fait. Voilà pourquoi je ne mettrais que 3 étoiles car malheureusement ce n’est pas la 1ère fois que je ressent et constate cette vilaine chose.

J’ai laissé ma tondeuse car elle ne démarrait plus. Malgré un délai un peu long ( 15 jours) , ma tondeuse est revenue et tourne comme une horloge . Du beau travail , pas très onéreux et une tondeuse qui est repartie pour un moment Très Content

Un accueil extrêmement désagréable lundi dernier de la part de l'agent de sécurité à l'entrée qui est presque agressif et c'est réitéré puisqu'il a carrément agressé mon beau-père verbalement la même semaine. Aucune écoute de l'équipe à l'intérieur lorsqu'on leur signale le comportement. Cela pourrait rester anecdotique si les commerciaux n'était pas désagréables lorsqu'on leur demande conseil, et c'est expérimenté à plusieurs reprises. Favoriser les commerces de proximité après le confinement c'est bien, mais pas lorsqu'on est accueillit de la sorte et que l'on y trouve pas de conseil. Je vais plutôt commander sur amazon.

Excellente prestation : révision complète et nettoyage d'une tondeuse auto portée qui n'avait pas tourné depuis 2 ans. Livraison à domicile dans un total respect des gestes barrières. Merci à toute l'équipe pour votre travail.

Bonjour, j'ai eu le responsable au téléphone qui m 'a proposé de passer le lendemain car j'ai eu un petit soucis sur les roues arrières de mon Robot huqsvarna que j'avais acheté chez eux la personne de l 'atelier à pu résoudre mon problème dans la demi heure. Je tiens à remercier le responsable et son équipe. Agréable , disponible , et réactif . Je recommande ce magasin qui propose un large choix .