S.I.C.A.E. De L'Aisne Fournisseur d'électricité

Je suis contrainte de laisser un avis extrêmement négatif concernant la Sicae Distribution d'Électricité, et ce, malgré le fait que je n'aie pas le choix de mon fournisseur dans ma commune. Depuis notre emménagement en octobre 2024, notre expérience avec la Sicae n'a été qu'une suite d'incompétences et de désinformations. On nous a initialement demandé d'attendre 3 mois pour le premier prélèvement, le temps qu'une consommation soit établie. Nous avons respecté cette consigne et déposé notre dossier complet avec RIB et documents signés en main propre. C'est là que le cauchemar a commencé. On nous a ensuite informé qu'un prélèvement n'était pas possible avant juin. Nous avons même envoyé un mail avec accusé de réception confirmant la possession de toutes nos informations bancaires de leur côté. Aujourd'hui, en juin, toujours aucun prélèvement ! Mon conjoint s'est déplacé et la seule excuse que la Sicae a pu nous fournir est un prétendu souci informatique, malgré le fait que le dossier papier ait été remis en main propre par leur propre secrétaire. Les réponses que nous avons obtenues sont tout simplement inacceptables : Ils sont peut-être beaucoup trop à gérer les dossiers et même de toute façon, on vous prélèvera plus a partir de juillet, ce n'est pas grave. C'est une honte de nous faire tourner en rond depuis octobre. Perdre des RIB et ne pas être en mesure de gérer des prélèvements est inacceptable pour un distributeur d'électricité. Étant enceinte de 8 mois, nous avons bien d'autres préoccupations que de multiplier les allers-retours à votre service pour tenter d'obtenir un simple prélèvement. De surcroît, aucun geste commercial n'a été proposé pour compenser cette perte de temps et ce désagrément. Cette situation est d'autant plus frustrante que nous ne pouvons pas choisir un autre fournisseur. La Sicae doit impérativement revoir ses processus et la gestion de ses dossiers clients. C'est inadmissible !

Vraiment trop cher Honteux

Un responsable très peu professionnel qui se permet de juger avec un '' fallait réfléchir avant de consommer''! Sans se dire que les tarifs ont tellement augmenté qu'on ne peut pas payer 500€ en une fois ! Hautain sans une once de bienveillance !

Se permettent de se dédouaner de leur responsabilité suite à de gros dégâts liés à une rupture de neutre dans le réseau ! Laissent courir le temps mais ne déclarent pas le sinistre a leur assurance (Groupama Laon ) pour ne pas être majorés ! Purement honteux Dégât constaté en octobre 2024 qui durait depuis plusieurs mois , nous sommes en mars 2025 et toujours aucune indemnité malgré plusieurs dizaines de milliers d'euros de dégât matériel et au moins autant en perte de chiffre d'affaires ! ( Station de lavage de vauxbuin )

une honte , ils sont bons a rien !! Ha si ils sont trés fort pour une chose ! le monopole tarifaire

Personnel réactif et compétent Mais : site internet nul, et coupures d électricité archi fréquentes je n ai jamais vu ça ! Une horreur. Entre 2 et 3 par semaines

C'est parti pour passer le 3ème Hiver avec un éclairage public défaillant entre Pasly et le giratoire du Pont de Pasly. Signalé en Mairie, appels téléphoniques, mails, rien n'y fait, incroyable, jamais vu une telle désorganisation dans cette boite.

Très belle entreprise avec un personnel au top ! Intervenu à plusieurs reprises sur des sinistres ou interventions diverses. Très efficace et disponible même le dimanche. La critique est facile, mais beaucoup ne se rendent pas compte de l'avantage d'une régie locale. Pour les tarifs, il faut commencer par le tarif de kW et de la consommation avant de crier au vol, certains critiques et indique en même temps avoir un logement mal isolé... Et pour des réclamations, il suffit de voir directement sur place, et non ici.

À mon avis il faut contacter l'autorité chargée de la gestion de l'énergie ou de la distribution de l'énergie dans la région pour s'en plaindre. C'est une réaction humaine qu'en ayant le monopole dans une chose ou dans un domaine de se permettre des abus. Comment se fait-il qu'en matière de réguler c'est toujours eux les gagnants ? Comment c'est possible que la mensualisation est toujours être plus élevé que l'année d'avant hormis les augmentations des prix de l'énergie ? Comment c'est possible que dans un pays démocratique où la liberté et l'égalité sont des devises, de la République, un pays de surcroît capitaliste relance socialiste dans un département ou une région entière sur la distribution de l'énergie et d'une énergie polluante en plus. C'est juste une aberration. Je pense qu'en voyant arriver plusieurs lettres, le département va bouger. Là il faut écrire à Bruno Le Maire carrément.

Pas de suivi consommation en temps réel. Les fonctions linky de base.

Si je pourrai mettre 0 je le ferai mais y as pas. C'est trop chère, mon logement qui es mal isolé, et j'ai une facture de dingue! A croire qu'il faut mourrir de froid !! Non met sérieusement. Je suis à Plomion dans le 02, et j'aimerais bien un autre services d'électricité. Ceux qui peuvent fuyez cette entreprise, c'est des voleurs. Je recommande pas du tout

Une étoile parce que j'ai pas le choix à fuire service catastrophique accueil au téléphone limite insultante personnel qui devait ce présenter entre 8h00 et midi jamais arrivé et lorsque il arrive il me dit que j'ai de la chance qu'il soit revenu je suis mort de rire fait autre chose c'est mieux pour toi

Je viens d'avoir la preuve il sont vraiment plus cher que la concurrence je suis dégoûté je paye plus cher que des amies en sachant que eux se chauffe au radiateur et moi au bois et mes factures à l'année sont de 500e de plus que mes amies donc tu veux faire des économies et à la finale c'est toi qui est marrons à cause de la sicae

Je n'ai jamais vu ça c'est des gros arnaqueurs, je viens d'acheter une maison dans le 02, je n'habite même pas encore dans la maison ils m'envoient des factures a 300, 200€ a payer en sachant que je vais dans la maison juste histoire de passer de temps car j'attends pour commencer les travaux ? Bizarrement on ne peut pas aller voir ailleurs comment faire svp ? C'est affreux au secours

Des voleurs on paie plus de charges que de consommations se permettent d augmenter vos échéancier malgré que vous ne consommez pas plus !!!!et vous prenne de haut au téléphone si je pouvais changer je le ferai ils ont des pratiques plus que douteuses !!!!des démarche juridique vont être effectuées !!!!

Secrétaire désagréable

J ai appelé le service un vendredi après-midi car plus d électricité en rentrant chez moi. La personne m a accompagnée patiemment pour chercher la panne qui a été résolue très rapidement. Pas d attente pour obtenir une réponse. Merci pour votre accueil et votre aide.

Des voleurs ... On paye plus de taxes que de consommation chez eux ... Meme le gars qui fait les relevés ( tres sympa par contre ) est d accord ... Malheureusement ma commune depend d eux donc impossible d aller voir ailleurs

Nul 👎 trop chère, j’ai fais une comparaison entre EDF et Sicae . La différence est énorme. Et surtout pour arrêter un contrat après un déménagement… bon courage il faut les harceler. Quelle honte!

mon amis doit une facture a la sicae elle prend un arrangement de payement avec eu quil accepte bet demande de remettre l electricite chez elle et la il lui dise de se deplacer a l agence elle ne peut pas se deplacer car pas de vehicule et il la laisse sans electricite avec un bb de 4moi que faire

Je vais vous dire une vérité qui va vous choquer, j ai eu le câble d alimentation de ma maison qui a été touché par la foudre dans mon terrain, plus du tout d électricité , mais le PIRE: j ai une fille handicapée avec traitement , je l ai appelé et ils m ont envoyé qlq un . Un homme d une gentillesse incroyable qui n a pas voulu me laisser comme ça, même si ça ne venait plus de leurs ressort , ils ont fait en sorte avec mon mari de brancher le temps de trouver le problème.Nous avons cru qu il venait d eux sachant qu ils avaient creuser peu de temps avant . Mais non ! Et Voici le résultat , ce pauvre homme qui a eu de l empathie c est fait convoqué dans le bureau pour avoir aidé une maman et sa fille malade à ravoir du courant qui était primordial et Vital 🥺il a pris un savon pour avoir aidé ( source sûre) Argent, argent et encore argent et ils en profitent , la honte de cette région

Impossible d aller ailleurs Les taxes sont trop chères ils en profitent !!

Je vient d'emménager dans une commune qui dépend de la sicaé de l'Aisne bien malheureusement car quand je regarde les factures la consommation en soi n'est pas excessif je vis seul est je ne consomme pas beaucoup d'électricité de plus je chauffe au poêle à bois, pour 2 mois je me tape déjà l'abonnement de 21,69 euros plus 22,24 euros de taxe au collectivité plus 17,39 euros de TVA plus ma consommation qui est de 60,29 euros donc je paye l'équivalent en taxe que la consommation en soi donc ya vraiment de l'abus, il ont bien compris qu'on avait pas le choix on ne peut faire jouer la concurrence!!! De plus je voulait aussi mensualiser impossible par téléphone on me dit que je vais recevoir un papier a renvoyer pour la démarche, papier que je n'est jamais reçu d'ailleurs.

J'ai été reçu d'une manière jugée inacceptable ce jour au téléphone avec des mensonges en prime !! Agressée verbalement, je cite : ''Il ne faut pas 2 minutes pour faire un mail !! Vous faites ce mail et c'est tout, vous comprenez ce que je vous dit, je vous dit de faire cela et vous le faîtes...'' et ça a continué ainsi... Ce dont je n'accepte pas !! En tant que nouvelle cliente, je trouve cela scandaleux !! Je regrette véritablement mon EDF avec qui j'avais loué de jolis liens.

Veulent-ils vraiment des clients ?! Ma commune dépend d'eux impossible de les joindre pour créer un nouveau fichier client bref je déchante déjà de souscrire chez eux... 16mn d'attente on vous raccroche au nez !

Je trouve ça honteux qu en l année 2021 la sicae a le monopole du marché et qu aucun fournisseur autre soit possible... Comme ils ont l'exclusivité de certaines communes...ils pratiquent les prix qu ils veulent....

Factures qui augmente sans raison, qui triple sans aucune raison, vous êtes qu'une bande de voleur! Et en plus refuse la mensualisation, il faut tout payer d'un coup , une honte ! Des voleurs, a fuir !!!

Des factures énormément alor que l'on fait attention à notre consommation, bientôt nous aurions plus de taxe que de consommation 😡

Eh oui vive la dictature ! En gros nous n' habitons pas au bon endroit ! Je viens ce jour d' aller à la peche aux infos et confirmation, à ce jour il nous est totalement IMPOSSIBLE d' aller voire ailleurs ; et il se peut que nous ne puissions jamais le faire. Et on vous parle d' ouverture à la concurrence... laissez moi rire. Au XXI siècle le système féodal est toujours en vigeur dans certaines régions.

Trop cher la facture augmente je c'est pas pourquoi c'est que des voleur si vous pouvez a fuir au plus vite

Trop chère, je suis 6 jours par mois à ma maison de campagne et je paie plus d’électricité ou je vie toute l’année pas juste !! Trop chère

Dame très gentille au téléphone. Facilité de paiements pour passer du trimestriel au mensuel. Rien à dire.

Tarif élevée et profite du fait qu'ils on l'exclusivité sur ma commune pour nous taxé ..Je trouve cela injuste que l'on ne puisse pas changé de fournisseur comme tout le monde

Un service commercial déplorable, un service facturation tout aussi déplorable, un site archaïque pour suivre ses factures. Erreur comptable facture qui double sans aucune raison impossible d'avoir d'estimation de comprendre ses factures à part payer toujours plus cher c'est la seule réponse. Même les responsables dédaigneux au possible, incapable de traiter avec respect ses clients, ne savent expliquer les factures des impayés sans numéro de facture attitrée. Bref fuyez je regrette de ne pas avoir tenter lavanture avec un concurrent à tarif non réglementé. Bien contente d'être partie et bien sûre derniere facture le double de l'année dernière en ayant pourtant réduit notre consommation.

A réussi l'exploit de nous faire regretter EDF.

Pourquoi ne peut-on pas choisir notre fournisseur d énergie comme les consommateurs d EDF. j appelle ça la liberté et l égalité salutations

Franchement cest des voleurs tu touche pas au chauffage ni rien et le tarif des factures monte en flèche sans aucune raison de 300 euros de factures tu passe à caziment 1200 euros comme ça alors que tu allume caziment pas les lumières et le chauffage yen a que deux allume et toujours a la même température depuis l'ancienne facture bande de voleur je pourrais partir je partirais

Très cher si je pouvez partir je serait plus chez eux depuis longtemps

Bof

Grande amabilité des interlocuteurs et réponse rapide fournie.