SA NEDEY BELFORT – Citroën Atelier de réparation automobile

Merci Giovanni, tu es le meilleur directeur des ventes.

Merci à la societe Nedey et à son dépanneur Jérôme pour sa réactivité, gentillesse et son professionnalisme

Nous avons été dépannées par Fabrice qui a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, service de qualité, merci encore

Très mal reçu je suis venue pour un voyant moteur, rendez vous pris il y a plus d'un mois et attendus 1h a l'agence pour que rien ne se fasse. Le technicien m'a pris pour..,....car la voiture est garantie et il me soutenait que non. Sont collègue très professionnel lui a indiqué la démarche à suivre. Manque de respect du client je ne reviendrai plus...

Bonne prise en compte par Stéphane de mon problème sur mon véhicule.

Le service de dépannage est vraiment très professionnel et de bons conseils. Bravo pour ce professionnalisme

Très bon accueil de Lamiss travail rapide et soigné merci à vous

Agence à fuir aucun relationnel ce permet de parler de manière déplacer à leur client pendant la campagne des air bag takata franchement je déconseille fortement surtout un chargé de clientèle un certain David qui apparement ne veux pas parler pendant des heures du problème de leur client alors qu’il sont fautif en long en large et en travers bref ne surtout pas venir ici si vous ne savez pas garder votre sang froid

Jérôme, le technicien qui est intervenu lors de notre dépannage, a été d'un professionnalisme exemplaire. Son sourire et son efficacité ont été très appréciables. Un grand merci !

Le personnel a été limite odieux quand ils ont refusé de prendre mon puretech en charge parce qu'il y avait une erreur de kilométrage sur une de mes factures d'entretien. Compréhension, sympathie, tact... sont des mots visiblement inconnus dans cette concession.

Véhicule volvo en réparation carrosserie sur un choc arrière Travaux très bien accomplis,véhicule rendu propre en temps et en heure Merci aux carrossier et à Mr Herbelin

Très bien reçue , malheureusement beaucoup trop d’attente pour un diagnostic ( 3 semaines ) mais sûrement à cause des retours airbags .

🔥 Ne vous faites pas avoir, allez directement dans un autre garage! 200 km en 365 jours => Incompétence! Ma voiture est tombée en panne en mars 2024 : voyant moteur, surchauffe, plus d’accélération. Déposée au garage Citroën des Glacis, 1 625€ de réparations, et on me dit que c’est réglé. ❌ 3 km après, même panne. Retour au garage, verdict : moteur HS. Ils me proposent un devis de 10 000€ pour un changement moteur, avant de se raviser et de me facturer 1 200€ de nouvelles réparations. Je ne paiera sur cette facture que les pièces. ⏳ Depuis décembre 2024, ma voiture est de nouveau immobilisée POUR LA MEME PANNE et je n’ai toujours pas de devis ! Je dois courir après eux pour obtenir la moindre info. Chaque délai est sans cesse repoussé, sans explication claire. 🤨 Mensonges, incohérences, absence totale de professionnalisme. Version de la panne qui change, retards à n’en plus finir, incapacité à gérer un dossier correctement… 📢 Un garage à fuir ! Une honte pour la marque Citroën, une honte pour Nedey.

Très satisfait de l'achat d'un véhicule neuf auprès de cette concession. Mon vendeur, Mr Chirani, nous a parfaitement accompagné dans cette acquisition avec beaucoup de professionnalisme et de sympathie. Je recommande !

MAJ FIN D'INSTRUCTION DE DOSSIER APRÈS 3 ANS : Mon assurance Matmut assigne Nedey en justice, le titre de réparateur agréé auprès de MATMUT France est retiré à toutes les concessions Nedey. ________________________________ MAJ : Après 9 mois d'immobilisation et 7 reprises carrosserie, le véhicule m'est rendu dans un état encore plus lamentable : - Peinture appliquée sur des résidus de scotch laissés sur le véhicule - Vernis appliqué que partiellement - Rayures sur tout le véhicule - Pièces d'occasion d'affectueuses montées sur mon véhicule alors qu'elles sont sensées être neuves... Mon assurance entame une procédure contre le garage, EXPERTISE DES MALFACONS A REPRENDRE : 11 500€ ! RIEN QUE CA! UN CONSEIL FUYEZ CE GARAGE, DES CLOWNS ! ------------------------------------------------------ En carrosserie depuis plus de 2 mois et demi. le délais initial était de 4-6 semaines max. Outre le délai dépassé où je veux bien fermer les yeux, je ne peux cependant pas passer à côté de l'état dans lequel ma voiture est restituée... Voiture rayée de partout dû à un lustrage catastrophique (voir photo), traces de colle partout, insonorisateur de capot qui a disparu, pare choc arrière non réparé et repeint et j'en passe... En gros voiture récupérée dans un état aussi déplorable que lorsque je l'ai déposé. Résultat : retour en carrosserie et inquiet pour la suite au vu de la compétence...

Deuxième expérience dans ce garage. La 1ère ayant été très satisfaisante, la seconde est également positive. Malgré un petit « cafouillage « de communication au début, l’équipe a été très réactive par la suite… rien à redire en ce qui concerne la révision et petite retouche peinture sur mon véhicule… voiture de courtoisie mise à disposition gracieusement… tout a été fait dans les temps… Un remerciement en particulier à Aline FRANÇOIS et Cyril CAILLER pour leur amabilité et leur professionnalisme. Deux expériences au Top en ce qui me concerne !

Listing signé en mars ( de 500e mensu ), août, septembre , octobre , novembre , retour garage suite à problème Ad blue , soucis non résolu ! Retour en janvier , ( rdv prit 2 mois à l'avance) , avec voiture de prêt promise .... jour J et oups pas de voiture ! Un scandale ! Plus efficace pour la vente que le SAV

Manque de professionnalisme dans ce garage. Arriver suite à un remorquage, le garage accepte ma voiture et m’annonce un délai de 4-5 semaines pour un diagnostic. Suite à plusieurs je relance ma voiture ne bouge pas de son emplacement initial et ouverte sur le parking. Après 2 semaine, je décide de changer de garage sans me proposer d’alternative. Quand l’appât du gain prend le dessus sur le cœur de leur métier. On repassera sur l’amabilité du personnel….

J'ai acheté mon véhicule la bas! Je n'ai pas été déçu du début à la fin. La vendeuse Véronique est une très bonne vendeuse, gentil accueillante drôle bon qui ne manque pas d'énergie !! Mais vraiment nickel une voiture à bon prix récente et très peu de kilomètres en occasion. Alors franchement impeccable!

Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins qu’une étoile. Non seulement pour l’accueil froid, le dérangement des clients qui attendent que le travail soit effectué alors qu’une facture de plus de 400 euros soit déjà réglé plus d’un mois à l’avance. Aucune réduction de faite pour le dérangement « nous n’avons pas la main là dessus » Garage à fuir! Pleins de petits garage à Belfort bien plus professionnels, accueillant et moins cher que celui ci.

Accueil parfait, écoute, explications claires, personnel au top.Je remercie particulièrement Mr Herbelin Benoît,pour son professionnalisme,et sa gentillesse. Ma voiture était gravement endommagée,je l'ai récupérée impeccable,en tout point. Je ne peux que recommander ce garage

Service impeccable, comme d'habitude. M. Stéphane Corre et son équipe ont été réactifs et efficaces. Le problème d'échappement sur mon C8 a été solutionné en un temps record. Je recommande ce garage. Encore merci !

Pris pour un jambon. Je fais part de mon expérience avec une vendeuse expérimentée en début de mois. Alors à la recherche d'un nouveau véhicule elle vient à ma rencontre pour me demander ce que je recherche. Je lui explique alors mes critères : un ludospace en diesel. Elle me répond que ça va être difficile (ce qui est vrai) et elle me propose alors les versions essence. Je réponds poliment que je ne veux pas d'essence, et surtout pas les purtech compte tenu des énormes problèmes de fiabilité. Là je me fais reprendre sèchement, m'expliquant qu'il n'y a aucune problème de fiabilité, et qu'en gros je n'y connais rien. Je lui glisse gentiment que je travaille indirectement dans l'automobile et pour le groupe Stellantis, que les problèmes de ce moteur sont archis connus (guère mieux pour le bloc 1.5 HDI) et que de toute manière, c'est mon choix. C'est limite si je ne me suis pas fait mettre dehors. Clairement on m'a pris pour un jambon pour rester poli, c'est soit de l'incompétence que de ne pas être au courant des énormes problèmes de fiabilité, soit, et c'est ce que je pense, de la malhonnêteté, j'ai retrouvé tous les clichés des mauvais vendeurs des années 90/2000. En outre, quand un client demande un diesel, pourquoi vouloir lui refourguer autre chose. J'annonce faire 25 000km par an, on me répond que le diesel ne se justifie pas à ce faible kilométrage... (on continue à prendre le client pour un âne). Pour finir, je trouve un véhicule qui peut correspondre à ma recherche. Vient l'heure du devis et là c'est un sketch : je demande à quoi correspond les 550€ de frais de mise en service (c'est un pack qui porte un nom particulier), on me répond en gros qu'elle ne sait pas mais que c'est obligatoire. J'insiste pour en savoir plus, indiquant ne pas souhaité payer un pack non sollicité pour lequel la personne n'est pas en mesure de me dire ce qu'il y a dedans. On tente de m'expliquer que c'est une sorte de révision avant de livrer le véhicule au client. On me rajoute ensuite d'autres frais, on n'arrive à près de 1000€ de plus que le véhicule... dedans il y a une carte grise à 3 ou 400€ mais le reste c'est le flou artistique. On finit par me dire qu'il y aura les pleins de faits (huile, lave glace et compagnie).... 550€ ça ! Si avec ça on ne vous prend pas pour des vaches à lait. Ah j'oubliais, le prix de l'occasion tutoyer le prix du modèle en neuf malgré 3 ans d'âge et 75 000km... Dommage, à jouer aux C O N S, ils ont perdu un client car en enlevant ces frais dont elle n'a pas été en mesure de m'expliquer, j'aurai peut-être acheté chez eux !

C'est notre 4éme voiture achetée dans ce garage. Nous avons du trouver une réponse rapide à nos soucis de véhicule. Une solution a été trouvée, elle a plus que répondu à nos attentes. Merci à toute l'équipe

Simplement un grand merci à Kevin de l accueil atelier pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de ma prise en charge. Malgré le stress palpable, il a su rester souriant et aimable pour mon intervention. Je recommande !

2 mois que j’ai réservé avec acompte mon véhicule d’occasion, toujours aucune nouvelle de celui-ci. Le montage de siège est bien long visiblement, et lorsque j’appelle personne n’est en capacité de me donner des nouvelles de mon véhicule. Quel perte de temps et d’argent pour moi qui paie 2 assurances actuellement et qui m’arrange sur toutes les dates données pour récupérer le véhicule qui n’est finalement jamais près. Je n’irai plus vers cette enseigne à l’avenir.

J'ai pris une EC-4 en LLD chez Citroën Belfort. Je tenais à laisser ce commentaire et cette note pour Mr BERT. Grâce à lui je vais conserver une image très positive de la concession. C'est quelqu'un de disponible et de très réactif. MERCI 👍

Voiture accidenté récupérer aujourd'hui, réparation niquel, m' a rendu ma voiture propre extérieur et intérieur, je recommande fortement. Merci au garage et a Benoît le garagiste qui c'est occupé de moi.

Stéphane et son équipe ont été extrêmement compétents et serviables pour mon C8 de 18 ans d'âge. Service parfait, comme d'habitude. Merci.

Nous avons confié notre véhicule au garage Citroën Nedey Belfort en mars 2023 pour un simple problème de perte de clé. À ce moment-là, il nous a été annoncé un délai d'une semaine pour la réparation. Cependant, nous avons été rappelés plus tard pour nous informer qu'une autre pièce devait être changée, étant donné que notre véhicule date de 2008. Le délai annoncé est alors passé à un mois. Malheureusement, ce qui devait prendre un mois a finalement duré plus d'un an. Nous avons récupéré notre véhicule en août 2024, sans avoir reçu aucune communication proactive de la part du garage malgré nos nombreuses questions et appels. Pire encore, à notre grande surprise, nous avons retrouvé notre véhicule avec un pare-brise fissuré, sans qu'aucun geste commercial ne nous ait été proposé pour compenser ces désagréments. Nous reconnaissons que notre erreur a été de ne pas avoir photographié le véhicule lors du dépôt et de ne pas avoir fait un état des lieux signé par les deux parties. Aujourd'hui, le garage se décharge complètement de ses responsabilités et va même jusqu'à menacer de nous facturer des frais supplémentaires pour avoir conservé le véhicule pendant un an et demi. Il est regrettable que le responsable, d’une amabilité douteuse, ait adopté une attitude menaçante au lieu de rechercher une solution amiable, n'hésitant pas à blâmer le client et même le service de dépannage. En conclusion, je conseille à tout futur client de se protéger au maximum en prenant des précautions avec ce garage. Cette expérience a été déplorable, et j'espère sincèrement que d'autres ne se retrouveront pas dans une situation similaire.

Très agréable. De passage en vacances dans à Belfort. Il on prit le temps de nous recevoir pour regarder notre camping car qui faisait un bruit. Il nous on rassuré et on a pu repartir en Normandie.. encore merci à Stéphane et son mécano

Hier, j'ai eu une panne et le garage Citroën a été d'une efficacité remarquable. Stéphane m'a pris en charge rapidement et a fait tout le nécessaire pour que je récupère ma voiture dans la journée. Le service est irréprochable, très professionnel et bien réalisé. Un grand merci à toute l'équipe, je recommande vivement ce garage !

Bonjour Hier je suis venu pour un problème d'anti brouillard sur une C 4, moteur B7, 1,6hdi de 2012. Ne pouvant pas prendre un rdv avant septembre, un monsieur arrivé depuis 3 mois dans le garage ( peut être le chef d'atelier) s'est proposé de regarder ma voiture, et en 5 mn mon problème était résolu. Un grand remerciement à ce Monsieur. Bravo pour votre professionnalisme. Cordialement

Après être passée hier et aujourd'hui chez Nedey Belfort l'accueil zéro, l'amabilité zéro, 😡juste pour prendre un rdv pour réparation on a appelé le matin impossible de les joindre sans doute pause café 😡 appeler l'après midi idem sans doute digestion franchement si c'était ma voiture il n'avait pas la réparation je serais aller sur Montbéliard ou Vesoul mais Belfort nul de chez nul, aucun bonjour n'y même au revoir le sourire on en parle même pas... Messieurs si votre travail ne vous convient pas n'hésitez pas à laisser votre place ça ne sera pas pire quoi qu'il en soit !!! Pour terminer je déconseille fortement ce garage chers clients passés votre chemin et vous y trouverez votre compte ailleurs !!!

Comment faire rater une vente d un véhicule d occasion Après avoir acheté au mois d' août dernier une voiture et fait changer les plaques d immatriculation il s avéré que la plaque avant a perdu l intérieur du lettrage d un chiffre Lors de notre passage au garage on nous dit que le véhicule est garanti mais pas les plaques... Ce qui est dommage c est que nous sommes passés pour acheter une autre voiture d occasion pour un budget de 17000 euros qui ira maintenant a la concurrence Tout cela pour le prix d' une plaque d immatriculation c est fort dommage Moralité ne jamais croire que votre avis compte une fois que vous avez payé votre véhicule

Excellent accueil au service Carrosserie/réparation de Citroen Nedey à Belfort. Benoit a été très à l'écoute et particulièrement serviable pour nous apporter une solution adaptée suite à un problème d'expertise sur notre véhicule. Un grand merci à lui! Je recommande vivement ce service!

Catastrophique ! Un garage à fuir ils ne respectent pas les délais, véhicule avec trois pneus à changer annonce que le véhicule sera prêt le lendemain, sans réponse j’appelle le lendemain et me dise qu’il y a personne qui travail sur le véhicule et qu’il faut attendre tous le week-end. A ce compte là on serait aller dans un autre garage qui aurait fait les choses rapidement au lieu d’immobiliser le véhicule si longtemps et bien sûr sans prêter de véhicule…. Vraiment c’est honteux prendre autant de temps pour changer des simple pneus et mentir sur les délais … C’est simple je n’irais plus dans ce garage ni mon entourage car c’est honteux de faire les choses de cette manière, aucun professionnalisme vraiment très très déçu pour une prestation si simple et rapide a faire ils n’en sont même pas capable ….. J’aurais mis 0 étoiles si je pouvais

L'acceuil en physique ou par téléphone de la mécanique et de la carosserie sont au top. En revanche, il faut parfois revenir après être sorti du garage avec son véhicule car il arrive que des choses soient à reprendre (j'ai dû repasser 2x pour régler un nouveau feu sur ma C5). Malgré cela, on se sent bien pris en charge et les interlocuteurs attentifs. (cela ne porte que sur la mécanique et la carrosserie - pas sur la partie vente de véhicule neuf)

J'ai pris contact avec Monsieur Iltis un des vendeurs. Je vous le recommande. Ancienne concession de Belfort vous êtes entre de bonnes mains. Attention toutefois le parking n'est pas toujours facile. A noter que cet établissement assure également les marques DS et MG.

Très bel accueil et très bien renseigné. Nous avons été reçus par de vrais professionnels soucieux de leur clients: un très sympathique conseiller commercial Mr BERT Aurélien ainsi que Mr ALZINGRE Florian. Nous recommandons vivement cette concession ayant fait des devis et essais chez des concurrents nous sommes retournés sur notre idée de départ et ne sommes absolument pas déçus. Merci

à FUIR! Voiture accidentée à cause d'une voirie endommagée : prise en charge par l'assurance, l'expertise tarde à se faire. Avis favorable pour réparation de l'expert, le garage refuse de faire les réparations qui sont demandées par l'expert et l'assurance, cela concerne uniquement le département mécanique/carrosserie! grosse perte de temps et personnel de réparation pas professionnel ni sérieux! une honte!

Prise de rdv pour refaire la carrosserie suite à des grêlons, résultat propre, par contre une fois que ma femme est rentré suite à la restitution j'ai remarqué qu'il m'ont exploser l'essuie glace arrière ... Un grand merci a Nedey 🙄😤😡

Après mes mésaventures avec cette concession et mes plaintes pour dénoncer ces escrocs, ils osent encore me téléphoner pour me dire qu’ils ont des offres sur les voitures. Quels bandes d’incapables !! Même pas capable d’avoir un fichier de clients déçus à ne pas rappeler sous peine de réactiver leurs colères ! C’est bon messieurs je suis allé en face acheter mes deux voitures neuves Dacia.

Voiture avec choque avant gauche par un sanglier 🐗. Réparation effectuée dans les temps. Réponse à tout mes appels, suivi correct de l'avancement du dossier et des réparations. Très satisfaite du travail. Mon véhicule et parfait. Merci

Dommage, nous sommes obligés de mettre au moins une étoile... Je rejoins un peu l'avis général et actuel de cette concession… Un seul mot pour résumer : incompétence. Je me suis orienté vers NEDEY, comme beaucoup d'autres, suite à l'annonce alléchante sur la franchise pour la grêle. Comme ce n'était pas un véhicule de la marque, je n'étais pas prioritaire malgré la prise de rendez-vous. La moindre des choses auraient été de prévenir la veille que le véhicule ne pouvait pas être pris en charge, sur les 2 rendez-vous pris à l'avance et reporté à 2 reprises. Je me suis donc déplacé 2 fois pour rien, en prenant du temps sur mon travail. J'avais pourtant téléphoné pour m'assurer que les rendez-vous pouvaient être assurés. Pas d'excuse au final, il fallait que ce soit moi qui comprenne que la concession était débordée... On marche sur la tête. Tout simplement déçu de cette malheureuse expérience par leur manque de sérieux, de professionnalisme et de respect de la clientèle. Bon courage pour les autres.

À fuir ! Nedey où l'art de vouloir sous-traiter afin de faire un maximum de chiffre au détriment du client ! Dommage que je ne puisse pas mettre 0 ! Des délais à rallonge pour une voiture grêlée (5 mois) et sans véhicule de prêt ! Un service client (si l'on peut l'appeler ainsi) débordé qui n'apporte aucune réponse si ce n'est qu'il faut patienter car ils n'ont pas d'informations (c'est quand même dingue) à croire que mon véhicule n'était pas chez eux ! Une voiture rendue dans un état de saleté lamentable, de la projection de peinture partout à l'intérieur et des grosses coulures de peinture sur les plastiques, empreintes de mains sur les plastiques, tâches au plafond, limaille de fer... Pare-brise changé et mal remis, joint pincé... Comment est-ce possible de rendre un véhicule dans un tel état ? HONTEUX ! Il a fallu ramener la voiture plusieurs fois et insister pour avoir un véhicule potable. Aucune coordination lors de la réception du véhicule qui n'était pas prêt et encore en cours de remontage ! Bref, extrêmement déçu du peu de considération que vous avez pour le client et surtout de qualité du travail fait ! Vous avez perdu une famille de clients qui achetaient dans votre réseau et qui y faisaient l'entretien de leurs véhicules. Nous ne reviendrons plus !

Je ne conseille pas du tout cette concession à fuir!!! Des escroc voilà le mot qui vendent des véhicules avec des gros soucis et te prévienne pas. Si je les aurai pas menacer avec une procédure je suis sûre que mes frais de réparation étaient pour moi. En tout cas je ne mets pas tout le monde dans le même panier merci aux mécaniciens eux n'y sont pour rien quand ta des directives a suivre tu n'a pas le choix ... En revanche l'accueil vous prenne pour une girouette de service t'es obligé de gueuler pour te faire entendre et que les choses bougent .. Une seule chose N'achetez pas chez eux ne faite pas affaire avec eux

3 voitures déposées suite à la grêle, et ce fut un suivi aux petits oignons ! Voitures réparées et repeintes, toute rendues dans un état impeccable et nettoyées, et enfin accueil très agréable avec explications claires sur les délais (plus de 10000 véhicules réparées ou en cours...). Merci à toute l'équipe pour avoir fait de votre mieux en toutes circonstances !

J'ai reçu le 2 août le courrier concernant un contrôle, pris en charge par le constructeur et dit important pour le bon fonctionnement de mon véhicule. Après avoir réagi tout de suite je n'ai pu obtenir le rdv, malgré mes deux déplacements à la concession, que pour le 8 novembre et celui-ci vient d'être annulé le 7. La révision n'est visiblement pas si importante que ça. Le fait de proposer des RDV à 2mois d'avance pour un contrôle d'1 heure n'est pas un vrai service aux clients .

Suite à accident l assurance nous a dirigé vers ce partenaire. Un début plus que chaotique mais qui a su être oublié par la suite. La prise en charge du véhicule et les réparations ont été bien effectuées. Également très bien reçue. Délais un peu long mais finalement peut-être moins que dans d'autres garages. Merci à l'équipe carrosserie qui a su rectifier parfaitement le tir.