SACPA - Marseille Service de sauvetage d'animaux

La personne en Ligne me raccroche au nez lorsque je lui explique avoir tenté de soigner un chat blessé récuperé de la rue et que j'ai besoin d'aide pour le soigner. La responsable reprend l'appel agressive avant de me racceocher au nez. Honteux!!!

Merci énormément a la SACPA Marseille qui malgré les critiques et les propos plus que diffamatoires continuer d oeuvré sans relâche pour la cause animale 👍 Bon courage cela ne doit pas être facile tout les jours .... La critique est toujours plus facile mais l'art est difficile.....

Nous avons trouvé un chat sur notre parking, après un poste Facebook nous avons trouver qu’il venait de cet association, ils l’ont donc récupérer. Nous avons pris la décision de le garder si tous les test étaient fait afin de ne pas être contagieux (j’ai de nombreux autres chat) Après un mois en soins chez eux ils me confirmes qu’il n’est pas contagieux mais qu’il a eu le coryza. Après une visite chez le vétérinaire j’apprends que le coryza est contagieux à vue chez les chats (ils font des crises aléatoires et redeviennent contagieux) de plus il a un début d’occlusion intestinale. J’appelle donc l’association pour ramener de la chat car je ne veux pas prendre le risque pour mes autres animaux. On me dit que je mens que ma vétérinaire mens et on me raccroche au nez en me disant de le ramener. En le ramenant on continue à me dire que le coryza n’est pas contagieux ( d’après ma vétérinaire et des recherches internet si) que notre vétérinaire mens on dit donc qu’il est possible de la contacté. La personne qui nous a accueilli a donc soit menti ou connais très mal son travail. On nous mets dehors en nous claquant la porte aux nez alors que l’on voulais montrer les radios que j’ai fait faites ect. Mentir effrontément faire preuve d’autant de mauvaise fois dans un association est lamentable. Nous voulions offrir une meilleure vie à ce chat avec la seul condition qu’il ne rendra pas malade les autres. On nous a à plusieurs reprise affirmée qu’il était non contagieux et qu’il n’avais aucune maladie. Si les informations avait été honnête depuis le début cela aurait évité de perdre du temps et surtout de trimbaler ce chat auquel on s’est attaché j’espère pour lui qu’ils prendront la peine de le soigner.

HONTEUX Un chat est bloqué derrière une plaque métallique jouxtant une porte qui condamne l'accès à un immeuble désaffecté de Marseille. Le chat crie de détresse depuis hier d'après le voisinage. De passage, impossible pour moi d'ignorer la situation et d'imaginer l'agonie du chat... J'appelle le 18, les pompiers. Ils m'invitent à contacter le 3013, service de la mairie, qui me revoye vers les pompiers... J'essaye le 3677 qui agit en matière de maltraitance animale... même chose !!!! Le service me renvoie lui aussi vers la mairie ! J'appelle finalement la police, ce n'est pas de leur ressort non plus... Je rappelle la mairie, les pompiers... je tourne en rond.. La SPA est sur répondeur qui renvoie lui aussi vers la mairie.. Bref... Apres quelques recherches en ligne, je découvre la SCAPA ( service de sauvetage des animaux à Marseille), je pense qu'enfin le chat va pouvoir être secouru... Mais... ils ne veulent pas intervenir sans ordre de la mairie... je fais pourtant écouter le chat hurlant à mon interlocutrice... précisant toutes les démarches déjà effectuées... et ajoutant que c'est bien de leur compétence ! ELLE M'A RACCROCHÉ AU NEZ . Bref ! En matière de sauvetage d'animaux à Marseille, ne comptez suttout pas sur eux, ne comptez que sur vous même et les bonnes âmes qui pourront vous aider... Le chat a finalement pu être sauvé grâce à la bonne volonté, l'ingéniosité et l'énergie de ces bonnes âmes justement...

Une HONTE on m’a raccroché au nez CE NE SONT DES GENS BIENVEILLANTS

Merci encore a la jeune femme qui c est déplacé ce dimanche matin pour m.aider a sauver un pauvre chat tapé sûrement par une voiture ...j aurai aimé savoir sil s en ait remis mais je comprend les raisons .. Maintenant reste a prier que ma candidature soit prise en compte pour continuer à aider les pauvre loulous seul et en difficultés

Accueil téléphonique déplorable! Personne nerveuse, qui répond agressivement! dommage pour la cause animale

une honte, on explique qu'un chat est en difficulté et ils ne veulent rien savoir. Ils nous raccrochent au nez et nous disent vous n'avez qu'a le prendre. mais il est ou l'amour pour les animaux ? cette dame qui répond au téléphone devrait changer de travail car elle est très mal poli et n'aime pas ces pauvres bêtes. Elle mériterait le chômage

Accueil déplorable je contacte allo mairie qui m’oriente vers la fourrière, j’explique qu’un chat errant vient squatter mon jardin et qu’il a attaqué mon chat a 2 reprises ce qui a valu 2 interventions importantes chez le veto. La dernière jai retrouvé mon chat dans un bain de sang. J’appelle donc cette fourrière pour savoir si ils peuvent recuperer le chat on me coupe tout de suite en me disant qu’eux ne récupèrent que les animaux blessés, jusqu’à là ma fois rien de grave..: Je lui demande donc si je dois appeler la spa et la le mr prend un ton hautain et me dit non pas la spa !! Une association ! « Moi » Oui d’accord pouvez vous me communiquer un nom d’association svp ?? Et la un blanc et là sa collègue de travail qui se rapproche du tel et d’un ton narquois dit ya internet pour ça et bim elle raccroche Je rappelle il décroche et raccroche ! Quelle honte je ne compte pas en rester la je vais faire une remontée. C’est quoi ces gens sérieux quelle honte. On devrait les donner a manger aux chiens tiens !! Ça manquera pas Appel passé ce jour le 25/02/25 à 15 h

Expérience déplorable avec ce service. Le 10 décembre, nous avons signalé une chatte blessée et avons été redirigés vers Allô Mairie (3013), qui nous a assuré qu'une association viendrait la prendre en charge pour soins et adoption. Pourtant, entre les appels du 12 décembre et du 15 janvier, nous avons reçu des informations contradictoires, rendant toute solution compliquée. Après des semaines de recherches, nous avons trouvé une personne prête à l’adopter. Mais lorsque cette personne a voulu la récupérer, l’animal avait disparu. Lors d’un appel au service, la standardiste a refusé de nous dire où elle avait été envoyée, tout en tenant un discours culpabilisant et désagréable. Ce n’est qu’à ce moment-là que nous avons appris qu’il s’agissait d’une fourrière animale, et non d’une association comme annoncé. Nous craignons que cette chatte ait été euthanasiée et nous continuons nos recherches pour la retrouver. Au vu des nombreux avis négatifs et plaintes d’associations, nous nous demandons si ce manque de transparence ne sert pas à dissimuler des pratiques douteuses... Si vous trouvez un animal errant, ne faites pas confiance à ce service. Adressez-vous plutôt à une véritable association de protection animale.

0 ÉTOILE Le 10 décembre 2024, mon amie et moi avons trouvé une chatte blessée qui errait dans notre quartier depuis un certain temps. Sur les conseils d’un vétérinaire, nous avons contacté Allo Mairie afin qu’une association, la SACPA Marseille, puisse venir la récupérer. Une personne est venue la chercher ce jour-là à 19h. Deux jours plus tard, j’ai pris contact avec la SACPA Marseille pour obtenir des nouvelles de la chatte. La personne au standard m’a indiqué que je ne pourrais pas en avoir avant qu’elle soit mise à l’adoption, soit dans un délai de 10 jours. Elle m’a également précisé que la chatte avait été identifiée, mais que les coordonnées associées n’étaient pas à jour. Souhaitant lui offrir une chance d’être adoptée, j’ai entrepris des démarches en accrochant des affiches dans mon quartier et en cherchant un adoptant. J’ai finalement trouvé une personne intéressée et lui ai communiqué les coordonnées ainsi que la page Facebook de la SACPA Marseille. Le 15 janvier 2025, cette personne est revenue vers moi, me disant qu’elle n’arrivait pas à obtenir des nouvelles de la chatte. J’ai alors décidé de recontacter la SACPA Marseille pour en savoir plus. Malheureusement, l’accueil a été déplorable. L’interlocutrice au standard a refusé de me communiquer le nom de la SPA ayant pris le relais, malgré le fait qu’une adoption était envisagée pour assurer le bien-être de la chatte. D’un ton accusateur, elle m’a reproché d’occuper la ligne inutilement, affirmant que ce n’était plus leur problème et insinuant que j’avais eu tort de contacter une fourrière si je souhaitais récupérer l’animal. Elle m’a également reproché d’avoir fait soigner un chat qui ne m’appartenait pas aux frais de la ville. Aujourd’hui, j’ignore si cette chatte est toujours en vie, où elle se trouve et si elle a pu retrouver ses propriétaires.

Bonjour Je suis vraiment ravie d'avoir pris contact avec le personnel de la Sacpa les dames sont adorables attentionné avec les animaux et d'une grande gentillesse hâte d'être à lundi pour l'adoption de gros gros il vas enfin avoir une famille et sera la avec nous pour fêter les fetes de fin d'année 🥰

Service déplorable. On appel pour avoir des nouvelles d'un chat qu'on a trouvé errant en très mauvais état. On nous dit qu'on a pas le droit de savoir son état de santé car nous ne sommes pas les propriétaires et ensuite la même personne nous dit que le chat n'était pas identifié et qu'on aurait pu le récupérer au moment où nous l'avons trouvé car selon ses termes premier arrivé premier servi. On été intéressé pour adopté ce chat si son état de santé le permettait et la personne nous réponds avec condescendance oui bien-sûr on prends tout a notre charge puis après vous le récupérer vous pensez vraiment que ça se passe comme ça. Je trouve ce comportement inadmissible actuellement on ne sait pas si le chat est vivant ou mort ou dans quelle association il va se retrouver. Bref nous ne sommes pas aidé par la SACPA. C'est une honte. Changez de métier madame ou prenez un Xanax pour vous détendre avec vos interlocuteurs.

Merci de vous comporter avec plus d'égard vis à vis des gens au téléphone, on n'appelle qu'avec de bonnes intentions les services de la fourrière animale. En tant qu'agent municipaux, soyez plus polis et diligents avec vos interlocuteurs, votre accueil téléphonique est déplorable.

En tant qu'agents municipaux payés avec nos impôts, pouvez-vous avoir la courtoisie de ne pas raccrocher au nez des gens qui essaient d'aider les chiens errants, perdus ou abandonnés en les signalant. J'écrirai sans doute au Président comme vous me l'avez conseillé quand j'aurais pour doléance de vous faire virer de votre poste quand il n'y aura plus d'argent dans les caisses de l'état.

Pourquoi un appel à ALLO MAIRIE donc un intermédiaire administratif de la Mairie de Marseille pour faire intervenir les services de la fourrière animale. Pourquoi alourdir et ralentir une prise en charge qui pourrait être rapide et interactive (en lieu et place où se trouve l'animal). Si c'est pour mieux comptabiliser statistiquement les interventions de la Ville De Marseille, la SACPA peut tout à fait saisir ses propres statistiques et justifier de son activité. Franchement l'allègement de cette procédure serait un PLUS pour la prise en charge des animaux errants, perdus ou abandonnés de façon proactive et rapide. Les téléopératrices téléphoniques de la SACPA (agents municipaux) doivent apprendre aussi à ne pas raccrocher au nez des gens qui essaient d'aider les chiens errants.

Christian est venu très rapidement je le remercie j’ai apeler à 14h pour une trouvaille d’un malinois dans mon quartier

Ce matin Christian a été super réactif et avec une humanité débordante pour m'aider à mettre en sécurité une chienne trouvée accrochée à un arbre. J'espère qu'elle pourra trouver une famille pour continuer à prendre soin d'elle bon dimanche

Un immense MERCI à Christian de la SACPA de Marseille qui m'a très bien conseillée et orientée après que j'ai trouvé un chien errant. Une personne très pro et très efficace dans la gestion de cas complexes. MERCI ENCORE DE VOTRE AIDE CHRISTIAN.

Merci beaucoup Christian ! Vous avez était le seul à vous déplacer aussi rapidement pour mon chat qui n'allait vraiment pas bien.

Merci beaucoup à Christian d'être intervenu à plus de 20h pour récupérer un mort après 3 signalements.Rare gentillesse et professionnalisme.

Animaux mal en point, accueil froid et pas sympathique du tout. Seul point positif, la mère nourricière est au top !

Nous avons trouvé un bébé palombe dans l’enseigne de mon travail, après quelques soins au bébé, cette association n’a pas tardé à venir vite le récupérer pour le soigner et le remettre d’appoint. Heureusement que cette asso existe, merci Emma pour votre réactivité. Pourvu que ça continue, car ça aide vraiment 🙏🏼✨

Un service au top ! Très réactif, une personne humaine et bienveillante s’est occupée de prendre en charge notre oisillon. Merci, Emma !!! Les services de la mairie de Marseille nous ont entendus et toute cette belle chaîne humaine a permis de faire un beau sauvetage. Merci à vous et longue vie à votre entreprise et à la ville de Marseille qui met tout en place pour nos amis les animaux. Les soignants de l’Hôpital.

SPA = société protectrice des animaux Concernant la spa de marseille se Slogan est MENSONGÉ !!! Aujourd'hui nous avons fait appel à la spa afin de venir en aide à 4 bergers allemands qui se trouvé en détresse dans la cour d'un squatte en plein soleil non nourris depuis 4 jours et dont les gamelles d'eaux étaient bouillantes. Les services de polices municipales de marseille sont intervenus sur place et malgres qu'ils aient eu l'accord de l'officier de police judiciaire ainsi que du magistrat pour les enlever de leur enfer aucun service n'ont DAIGNÉ se déplacer ni LA SPA NI LA SECPA ni l'association BRIGITTE BARDOT !! . Un homme se présentant comme étant le propriétaire à récupérer ses pauvres animaux sous les yeux scandalisés des riverains ainsi que de la police démunis. Par contre il ne m'étonnerai guerre que ses soit disant société protectrice d'animaux soient plus réactifs lorsqu'il s'agit de récupérer des subventions. UNE HONTE !!!

Service très réactif, au top et surtout indispensable pour tout ces petits animaux en détresse !! Merci à Emma pour son professionnalisme

Un adorable chien a été abandonné en bas de chez moi. Attaché avec une laisse maintenue par un cadenas à un conteneur. Le chien aboyait à la mort c’était terrible. Le chien me faisait tarpin de peine. J’ai appelé la police municipale qui m’ont transféré vers la SACPA la fourrière animalière. Vincent est arrivé 10 min après l’appel et résultat le chien était en fait un chiot de 3/4 mois !!! Juste en besoin d’amour et apeuré tout seul abandonné dans ma ruelle très mal éclairée. Vincent a l’air d’être quelqu’un de très passionné, habile avec les chiens et amoureux de ces derniers. Je souhaite une belle et longue vie à ce bébé staff 🥹🥹🥹 Et je remercie et félicite x10000 Vincent pour son travail sa réactivité et son engagement. 🤍

Un grand merci à la Sacpa Marseille et tout particulièrement à Christian pour sa patience et son professionnalisme qui nous ont permis ce matin de récupérer notre chienne après 5 jours où nous avions tenté seuls sans succès.

Un très grand merci à Christian pour son intervention. Ce matin il a réussi à attraper la chienne que nous avons adoptée la semaine dernière, qui s’est échappée des arrivée à la maison et derrière laquelle nous courrions depuis 5 jours Christian a fait preuve de professionnalisme et d’une grande gentillesse Encore MERCI

Merci a Vincent qui est venu récupérer une vielle chienne X malinois aujourd'hui 29/07/24 que l'on a retrouvé coucher a côté des poubelles dans le 14emme j'espère que cette jolie bête retrouvera sa famille Merci Vincent de lui venir en aide

J'ai trouvé un chien, je l'ai signalé à Allo mairie qui a donné mes coordonnées à SACPA, moins de deux heures plus tard, Vincent est venu récupéré le jeune chien. Il a été très professionnel et rassurant. C'est vraiment un 5/5. Merci

Appelés pour un Chaton ( +- 6mois) tombé d'une fenêtre au Troisième étage sur le Bitume et Légèrement Blessé . Accueil Allo Mairie (1330) parfait qui à fait le nécessaire pour faire intervenir Vincent de la SACPA. Intervention rapide et attentionnée. J'espère qu'il où elle s'en sortira. Merci

J ai faut appel à la fourrière pour un chien type Tosa croisé trouvé le soir du 14/15 Juillet. Je remercie la dame de sa réactivité et les 2 personnes qui sont venus rapidement à mon domicile solutionner le problème en appelant le propriétaire et pour le professionnalisme et leur patience. Merci à l équipe

Vincent est intervenu très rapidement pour venir récupérer un Malinois abandonné et attaché sur le portail de la caserne de Saumaty. Les marins-pompiers de Marseille vous remercie pour votre efficacité et votre professionnalisme.

J'ai appelé ce service aujourd'hui à 17h40 pour récupérer un pigeon blessé. La personne à charge à ce moment là n'est pas venue. Cependant, son collègue Christian est arrivé à 20h30 pour récupérer l'animal. Je l'en remercie. Ça me peine pour cet oiseau qui a souffert pdt au moins 3h...

Merci beaucoup Christian pour votre patience et la qualité de votre travail, on voit que vous aimez les animaux on reste en contact pour l'amour des animaux <3

Je tiens vraiment à encourager et remercier ceux qui exerce ce métier ( mention spéciale pour Christian qui a été très professionnel et a fait son rôle à merveille ). 🫶🏾

J’ai n’ai pas attendu longtemps avant que l’équipe n’intervienne ! Merci beaucoup pour la rapidité de prise en charge et la bienveillance dont a fait preuve l’équipe ! Bon courage pour toutes ces urgences

Très mauvaise expérience. J'ai appelé le service a 17h30, je me suis faites balader jusqu'à 19h30. Pour avoir au final un Monsieur particulièrement désagréable qui m'a passer un savon car j'avais trop appelé (3 fois en 2h) et qui n'a absolument pas été tendre avec les animaux pour lesquels j'avais appelé.

Merci pour votre intervention rapide, un jour férié et au moment de l'arrivée de la flamme olympique à Marseille ! Ce pauvre chien livré à lui-même a été pris en charge avec une bienveillance et une douceur au-delà de mes espérances ! En espérant qu'il trouvera rapidement sa nouvelle famille. Merci beaucoup 😊

C'est vraiment la fourrière animalière de Marseille ? Elle ne prend pas les animaux trouvés, vous renvoie vers la SPA (qui n'est pas habilitée à faire office de fourrière et donc ne peut rien faire) ou les associations (toutes débordées évidemment) ou vous conseille de remettre l'animal là où on l'a trouvé ! Où est le service public qu'ils sont censés représenter ? Une étoile est encore de trop !

Merci à Christian d être venu personne très professionnelle par contre après plus d un demi h d attente avec le chien dans le parc en rappelant l opératrice nous a conseillé de laisser le chien dans le parc !!!! Et de plus très désagréable !!!!

Merci beaucoup à Christian pour son intervention rapide et efficace qui s'est occupé d une minette blessé à la tête. Personne très sympathique et dévoué aux animaux !

Merci à Vincent qui est venu hyper vite pour récupérer une perruche 🦜qui s'est retrouvée sur mon balcon ! C'est l'homme de la situation. En espérant que le propriétaire a pu récupérer son compagnon à plume!

Merci beaucoup à Christian et Vincent qui se sont déplacés tard sur Marseille afin de récupérer une perruche souffrante que j’ai trouvé …🙏 une équipe très réactive !

J'ai trouvé un vieux chien errant chez moi, ils sont venus le chercher très rapidement. Deux personnes très sympathiques, efficaces et qui ont l'air de se soucier des animaux. Merci

Vincent a été o top pour récupérer mon chien disparu depuis 1 mois 1/2, en plus un dimanche avec retour a domicile. Merci 10000000 fois

Service rapide et efficace j'ai étais agréablement surpris 👏👏 j'avais appeler pour une mouette avec une aile en mauvaise état, même pas 1h de temps la personne est venu sur le port de Marseille même la douane était présente pour assistez bravo continuez comme ça ☺️

J’ai découvert ce service aujourd’hui. Intervention plus que rapide: en 30 minutes pour un oiseau blessée! Merci à toute l’équipe pour votre écoute et votre bienveillance pour les animaux!

Mon chien a été récupéré par l’équipe de jour de Sacpa, chien pucé toutes les démarches ont été effectué auprès des vétérinaires ainsi que allô mairie, aucun dossier n’a été ecrit, personne nous a contacté .