SAFRA Automobile Atelier de mécanique automobile

Le gars qui avait la dépanneuse immatriculée EG -298-RP devrait peut-être revoir son code de la route. Même en urgence, vous n'êtes pas autorisé à couper la route au rond point du mac do du séquestre à un bus.... Pour votre info, les bus sont des véhicules prioritaires quand ils quittent leur arrêt avec le clignotant.... Bonne journée

Très bonne expérience avec SAFRA automobile, le dépanneur est arrivé très rapidement et a pu prendre en charge ma voiture sans problème. Aucune difficulté à joindre le centre (qui m'a contacté juste après que j'aie appelé mon assurance), et mise en relation directe avec le dépanneur par téléphone. Mention supplémentaire pour le côté débrouillard et professionnel de Arnaud qui s'est adapté au terrain et à la situation, l'affaire était pliée en 5min chrono ! Merci encore !

Dépanner un dimanche par Philippe ! Il nous a été d'un grand secours tout en étant fort sympathique. Encore merci Philippe

Bonjour Suite à la panne de mon camping car à côté du parc des expos à Albi dimanche sous la pluie j'ai été dépanné par Arnaud un jeune très sympathique, très professionnel et l'écoute des gens merci encore pour ce dépannage d'exception. Éric

Dépannage rapide et efficace Arnaud a été très réactif à ma demande. Merci de son professionnalisme 👍

Très satisfaite de se dépannage vers les 23h, dépanneur ARNAULT Professionnel, Très Sympathique, opérationnel et patient car il a répondu aux 1000 questions que je lui posait. Le lendemain j'ai rencontré le chef d'atelier Mr Dylan aussi sympathique. Je recommande vivement

Excellent ! Efficace et sympa! Je recommande!

Arrangeant, pro et rapide, une équipe au top Je recommande

Arnaud a été très réactif professionnel est très gentil. Je le recommande

Pourtant tout avait bien commencé avec un dépannage 5* le dimanche 29/12. Panne sortie Albi, dépanneur sur place en 15mn et qui le dépose gentiment proche de ma destination. Le lundi 30/12, appel du garage pour le diagnostic et devis. Durite tuyau haute pression de la pompe à carburant qui a cassé. Je demande de contrôler si la pompe a du jeu (cette durite doit faire la vie du véhicule en théorie) on me dit RAS tout est ok. Le mardi 31/12 à 15h voiture prête. Rien à dire top. Le jeudi 02/01 on fait récupérer la voiture. je la reprend le 04/01 et je découvre 3 belle griffe sur le pare brise juste devant le volant genre outils qui ont glissé. la ça devient plus 3* surtout quand le pare brise a 6 mois. Rebondissement le 01/02, après seulement 450Km, panne du véhicule identique. De nouveau rupture de la durite rigide. Donc réparation faite mais sans chercher l’origine de la panne. Donc de nouveau remorquage etc etc mais cette fois ci avec ma fille en fauteuil roulant comme passagère 😡😡🤬🤬. Réparer sans chercher l’origine du problème ne sert à rien. La preuve avec cette récidive !!!!

Une équipe au top malgré mon timing compliqué et l'endroit pas facile où ma voiture était. Compétents, souriants, je vous les recommande +++!

Intervention rapide et de qualité, un grand merci à toute l'équipe et spécialement Arnaud. Majid

Rien-à-dire à part du positif ! Un grand merci à l’équipe pour la gestion de mon remorquage que ce soit au téléphone ou par Arnaud qui a été très professionnel, rapide et très sympa ! :)

Arnaud est venu me dépanner. Service impeccable, très réactif, de bon conseil. MERCI.

Bonjour Je tiens a remercier l'équipe du garage safra automobile J'ai eu un accident le 3 octobre 2024 à realmon J'ai téléphoner à mon assurance Ils mon envoyé le dépanneurs Le chauffeur et venue vite Il nous a bien expliqué Comment ça allait se passer Le garage a gentiment gardé Ma voiture chez eux Jusqu'à ce que l'expert passe la voir Je remercie beaucoup Le chauffeur La personne que j'ai eu au téléphone Franchement je suis très très contente de ce garage Je vous le recommande Monique

EVITER L ASSISTANCE AUTOMOBILE OU AUTRE . ASSISTANCE AUTOMOBILE OU AUTRE ( JE DIT AU CHAUFFEUR ...je laisse sur le siège passager les clés et carte grise dans une pochette et voila que la carte grise disparait ......... ) donc carte grise refaire!!!! De plus, ils embarquent le véhicule sans fiche de suivit. rien a signer! ( c'est quoi ce bordel ??? ) - ( Il dépose soi disant le véhicule à la concession ( mais que se passe t'il entre le transport et le dépôt !??)) je trouve ma voiture avec les affaires de la boite à gant dans tous les sens dans les vides poches et des traces de terre coté passager et conducteur ........... Mon Audi TT à été visité entre temps par qui on sait pas !!!!! EVITER L ASSISTANCE AUTOMOBILE OU AUTRE -- ASSISTANCE AUTOMOBILE OU AUTRE ( je suis pas le seul dans ce cas QUE FONT ILS DES CARTES GRISES ???? ) -------------------------- Pas soucis j'en reste pas là, je mène ma recherche... Pas De suivit de dépôt chez Audi de votre par vous n'avez rien envoyé a Audi le flemme de valider vos Mail d 'une ......... ! Organisation caduque !

Bonjour, accueil téléphonique très sympa, par contre, ce chauffeur qui est venu me pour mon camping car bn801vz, pas très sympathique, pour lui, Cc mal garé, rouspète tt le temps, à savoir que le Cc a une boîte à vitesse robotisé, et qu'elle étais bloqué sur neutre, alors, il a quant essayé et s’énervé sur le levier de vitesse, alors qu’étais bloqué sur le neutre, à tel point, q’une vitesse s’est enclenché à son insu. Et à failli percuter la caravane en face, voilà. 1 étoile pour ce Mr et 5 pour l’accueil téléphone.

Dépannage remorquage réalisé rapidement . Dépanneur très efficace, sérieux, très pro, très gentil. Merci bcp

rendez vous ,pas honoré. Aprés midi perdue. Arrogance de mon interlocuteur qui ne s'est pas excusé.

Le 15 juin, j’ai été remorqué par une personne prénommée Joan B Un vrai bonheur !!! Rapide, consciencieux, à l’écoute, bienveillant impliqué du début à la fin, qui m’a informé de chaque étape, car le remorquage tombé en plein week-end. Hyper professionnel 🤩 Pour les prochains clientes ou clients qui auront la chance de tomber sur lui, vous verrez que c’est certainement un des meilleurs ! Un grand merci à lui 🙏 😊

Personnel de l'accueil particulièrement sympathique et bienveillant, équipe pro réactive et au top malgré un timing compliqué de mon côté, conseils appréciés, je recommande sans réserve et referai appel à vos services ! Ah j'ai oublié un point non négligeable : le prêt d'un véhicule de courtoisie pendant la durée de l'intervention ! Encore merci !👍

Accueil particulièrement sympathique, bienveillant et efficace, équipe technique au top, prix qui me semblent très corrects et conseils appréciés, je recommande sans réserve ! Un grand merci pour votre intervention qui a pris en compte avec bcp de bienveillance un timing compliqué de mon côté... Je referai appel à vos services sans hésiter !

Ah fuir !!! En janvier j ai accroché du mobilier urbain, mon véhicule a été transporté chez eux !!! Résultat 4 mois de réparation pour finir par l amener chez le concessionnaire car incapable de finir les réparations. Mais ce n est pas tout 2 mois après avoir récupérer le véhicules avec 4 pneus neuf montés par la Safra : les 4 pneus sont très usés dont un qui est complètement lisse et la la réponse magique de monsieur V qui vous accueil et vous dit c est des gommes tendres …… tout est normal Des incompétent et en plus pas commerçant Résultat, je suis reparti chez mon concessionnaire qui me confirme qu’il y a bien un défaut, et que c’est en aucun cas normal que les quatre pneus soient autant usés et qu’il y en ait un qui le soient plus que les autres et qu’il y a un donc bien un défaut. Malheureusement, mon véhicule est un outil de travail. Je ne peux donc me permettre de laisser mon véhicule à l’arrêt. Je viens donc de valider un devis pour la pose de Quatre pneus chez mon concessionnaire. Merci la Safra …..

Bonjour, je suis passé début juillet, pour une demande de devis, celui devait mettre envoyé par mail le lendemain cela fait déjà 10 jours et aucune nouvelle, excellent

J'ai fait appel à vos services pour un panne de voiture 😡 le 24juin et je suis très satisfait du service client dépannage de (sam) consciencieux,dévoué ,très gentil et très professionnel,pour un jeune la note est plus qu'exelente...bon élément dans une entreprise comme la vôtre...bravo et encore merci a Sam

Très bon accueil tant au bureau qu'à l'atelier: personnel serviable et très sympa faisant le maximum pour rendre service.

sourir , professionnalisme ! . Merci à la super équipe de Safra automobile . Troisième fois que je fais appel à vos services et trois fois trés satisfaite . de l' écoute , de l' enthousiasme et du super boulot ! Merci à vous !...

Je peux pas mettre zéro... manque de respect total au téléphone les secrétaire bravo... 3 remorquage pour la même voiture juste pour avoir 3× la facture de remorquage à l'assurance les rois de l'escroquerie....

Plus de deux heures d attente au lieu de 45 mn avant l arrivée du camion d assistance demandé par la MAAF Évidemment à 19h45 le garage qui devait accueillir Mon Duster était fermé Nul nul Jean-Paul SOURISSEAU

J'ai choisi Safra car agréée par mon assurance et également pour sa réputation de sérieux. J'ai été très déçue. J'ai malheureusement connu deux sinistres. J'ai été confrontée à un sinistre grêle pour lequel j'attends l'intervention du debosseleur depuis près d'un an maintenant et aucune perspective ne peut m'être donnée. Sur une voiture neuve, ce n'est pas top ! Concernant mon sinistre accident, mon véhicule est resté immobilisé pendant plusieurs semaines sans aucune information quant à la date à laquelle il serait prêt. Il a fallu téléphoner chaque semaine avec des informations approximatives à chaque appel. Je devais bénéficier d'un prêt de véhicule, quand je l'ai sollicité il m'a été répondu vous en avez vraiment besoin ?, eh oui pour aller travailler Ma collègue vous appelle sans faute dans la journée pour caler ça avec vous a l'heure qu'il est, j'attends toujours !! Il s'en est suivi un problème de valise électronique. On nous a bien précisé de ne pas rappeler, que Safra nous contacterait. Un mois après, sans appel, c'est nous qui les recontactons. Je passe encore les détails de la matinée perdue sur place. Le seul point positif c'est que le travail de carrosserie a été bien fait. Avis complémentaire à la réponse Safra le 2 avril 2024 : il ne nous a jamais été indiqué qu'il n'y avait plus de débosseleur et on nous a demandé de patienter sans pouvoir nous donner de délai (maintenant je comprends mieux !). Par ailleurs j'aimerais alors que Safra m'apporte la preuve du prêt du véhicule. J'ai suffisamment galéré pour aller travailler pendant plusieurs semaines que je m'en souviendrais ! !! Safra, soyez sérieux !!

la nuance de couleur entre les deux portières repeintes et le reste de la carrosserie est très très visible. Il est concevable qu'il peut y avoir une nuance mais certainement pas aussi accentuée. Quand on l'a signalé , on nous a répondu que c'était normal.. si votre entreprise estime que ce niveau de prestation est correcte , il en est pas de même pour ma part. je déconseille fortement cette entreprise

Mon assurances a fait appel à eux le remorqueur vient trifouiller le moteur et me casse la poire d’amorçage il me dit rien je lui dit il me dit le garage ou je devait l’amener Citroën me changera au garage ses pas sa le problème il me la remplace pas niveau mécanique il sont pas bon du tout à éviter !

Rdv pour une prise en charge suite à un accident. Compliqué d'avoir un rdv. Une fois le rdv pris je devais récupérer mon véhicule en fin de semaine je précise rien de bien méchant à y faire dessus. La voiture est restée 1 semaine imobilisé pour rien vue que rien a été fait dessus. Quand j ai téléphoné pour savoir en fin de semaine si je pouvais récupérer ma voiture la personne au téléphone m'a dit qu'il faudrait compter 2/3 semaines avant que la réparation soit effectuée.

Communication irréprochable , personnel réactif et disponible , tres professionnel et parfaitement compétent , le dépanneur ( Joan ) il me semble a était absolument exceptionnel. Encore une fois un très très grand merci

Aucunes communications. Nous sommes obligés de les appeler à plusieurs reprises pour savoir l’avancement des travaux sur la voiture. Un coup on nous dit que la voiture est en peinture et que nous pourrons la récupérer début de semaine. Début de semaine on rappelle ils nous disent que non la voiture n’est pas du tout en peinture mais encore en carrosserie. On nous propose une voiture de courtoisie avec une franchise (390€) alors que le garage est affilier avec notre assurance

Récemment dépanné sur l’autoroute pendant mes vacances à Gaillac par Safra suite à un pneu explosé, entreprise très professionnelle et compétente, dépanneur très sympathique qui n’a pas hésité à nous proposer une solution de dépannage temporaire afin de pouvoir repartir. Je recommande vivement!

Que ça soit pour l'assistance remorquage ou le diagnostic de panne de ma 207, toute la société s'est montré à l'écoute et professionnel. Un accueil de qualité également ainsi qu'une gentillesse et une écoute vraiment super. Je recommande vivement leur services.

Plutôt se casser une jambe que de revenir chez Safra recommandé par mon assurance suite à une panne ….. mauvais diagnostic de panne , la même en 18 mois .Fuyez l’atelier mécanique. Pièces de fournisseur et main d’œuvre a garantie limité très limité . Coût pour l’ensemble supérieur à 3500 € inférieur à 4000 € . Bizarre que chez vous le devoir de réparation et garantie des pièces fournisseur est un terme inexistant de votre vocabulaire ou/et de vos compétences

Tombé en panne de batterie à 500m de chez eux (au rond point à la sortie sequestre/centre commercial). Le dépanneur vient et mets un coup de booster ma voiture redémarre. Temps de l’opération : 3 min en comptant l’aller retour de la safra . Total du « service » :105€ . J’ai dû rappeler pour négocier car aucun geste de leurs parts. Ristourne de 25€ en insistant…Bref j’appelle ca du vol .

Après plusieurs années à être client chez la Safra je me décide enfin à laisser un avis. J’ai toujours emmené tous mes véhicules en réparations/ révisions chez la Safra. Accueil excellent, mécanos qui savent de quoi ils parlent, une équipe qui parait soudé… Je suis venu aujourd’hui pour la révision de ma GTI ; en récupérant mon véhicule j’ai même constaté que celui ci avait été lavé ! Chose que je m’apprêtais à aller faire. Un petit détail, mais qui reste très appréciable. BREF : j’ai toujours été très satisfait de la Safra, que ce soit dans l’accueil, le service client, les mécanos qui semblent compétant … je recommande fortement. COULON Hugo

Au début j'avais noté 1 étoile, mais je n'avais pas compris qu'on me demandait mon avis sur les prestations du garage, je croyais noter la qualité du gps Google pour trouver le garage xD Merci pour les réparations, mon véhicule partait de loin. Bon accueil, véhicule de prêt, sérieux et qualité

Client depuis longtemps ainsi que toute la famille, beaucoup d'amis envoyé dans vôtre établissement qui était ma référence. J'ai été déçu de ma dernière réparation, J'avais mieux connu au service de la finition, j'ai eu l'impression que ma réparation avait été faite par un débutant, véhicule mal protégé avec des débordement de peinture il est facile pour un professionnel de masquer les endroits ou la peinture peut passer? Ce message pour faire avancer les choses dans le bon sens. chez un professionnel comme la SAFRA. cordialement

Je laisse ma voiture chez eux les yeux fermés. Depuis le temps que j'y vais il ne m'est pas arrivé une seule fois d'être déçue. La dernière fois c'était pour mon contrôle technique. Je continue chez eux. Faites comme moi, ayez confiance

Suite à un accrochage, mon véhicule a été pris en charge par la société SAFRA automobile. Récupération de mon véhicule sur le lieu de travail avec échange véhicule de prêt. Une équipe de professionnels! Accueil avec le sourire! Travail de carrosserie soigné et en plus mon véhicule est rendu propre. Merci

Remplacement parebrise. Accueil excellent. J'ai été tenu au courant de l'avancement des travaux et d'un petit retard. De plus à la réception j'ai pu constater que mon véhicule avait été entièrement nettoyé. Un plus que j'ai apprécié. Merci.

Hôtesse d'accueil accueillante, mais ses supérieurs laissent à désirer. Je ne sais pas si c'est parce que c'était la fin de la journée (et ce même ce n'est pas une raison) mais ils ont refusé d'accepter de l'espèce afin de compenser le manque de carburant. En effet, moi et mon conjoint n'avons pas trouvé de station essence qui prenait de l'espèce, et nous avons donc proposé de donner la somme pour le plein en espèce lors du dépôt du véhicule de prêt. L'hôtesse d'accueil voulait bien l'accepter, mais ses supérieurs ont refusé car je cite ça demanderait trop de papier à faire. Mais où sommes-nous ? Je pense qu'il faudrait revoir le service relationnel client. De plus, je pense que ça aurait pris moins de temps de remplir le formulaire en question que mon conjoint aille faire le plein dans une autre station essence. Pas professionnel. Je ne recommande pas du tout. De plus, notre véhicule avait été laissé allumé depuis un bon moment. Pensez-vous que le carburant est gratuit ?

Simplement parfait. Cela se fait tellement rare de constater un professionnalisme du début à la fin. Un accueil parfait, des interlocutrices disponibles et compétentes. Idem pour les professionnels de l'atelier, très agréables et à l'écoute. Du travail propre et rapide.

Ma satisfaction et cet avis est basé sur des critères simples et objectifs,comme...la prise en charge,l'accueil personnalisé,les infos sur le devis et la réparation,la qualité de l’intervention et le respect de l’horaire de restitution.ABSOLUMENT SATISFAIT...Bravo !! Service et qualité... mené par une personne répondant au nom de Geoffrey... excellent communiquant,pro et très sympa.Merci pour le travail soigné et merci à toute l'équipe. A recommander sans aucune réserve !!

Un énorme merci a tout le personnel et un grand merci particulier au responsable Atelier Mécanique et Assistance qui, suite à une grosse réparation sur ma mégane a été exemplaire. Ca n'a pas été facile pour lui mais a été très patient. Je recommande fortement la Safra Automobile. Encore merci.

SAFRA nous a pris en charge le jour même (un 17 août !!) pour une importante fuite d’huile sur notre véhicule, alors qu’ils étaient en effectif réduit et saturé de travail. Nous les en remercions encore ! Toute l’équipe a été ultra agréable, arrangeante et réactive, je les recommande donc vivement ! Merci