SAGA Mercedes-Benz - Angers Concessionnaire automobile

Très déçu, suite à mon achat d'un GLC neuf chez eux, avant l'achat à l'ecoute, attentionné.., une fois l'achat est fait, le commercial est abonné absent et ainsi dernièrement je les ai appelé fois à chaque fois le standard me dit le commercial vous rappellera demain sans jamais me rappeler.. j'ai hésité beaucoup de mettre cet avis on leur donner une chance à rattraper mais c'est de pire en pire bref à déconseiller....

Nous venons d'acheter un véhicule d'occasion dans cette concession Accueil parfait, professionalisme exemplaire Nous recommandons M Rouainai Quentin qui est très à l'écoute et très pro

Service et qualité de travail absolument pas la hauteur. Pas de communication sur l'avancement des travaux, des pièces non remplacées et d'autres qui ne correspondent pas. Un délai invraisemblable (3 mois) pour un travail fait à la va-vite : mauvaise teinte sur les éléments de carrosserie, peinture dans le compartiment moteur et sur les phares, clips cassés et d'autres non remis en place, capot bloqué... Pas de contrôle du train avant suite à un choc frontal, résultat : véhicule récupéré avec un étrier bloqué (donc une roue directrice qui ne tournait pratiquement plus), un bras de suspension HS et les 4 pneus HS (dont 2 remplacés le matin avant l'accident). J'ai dû m'arrêter à peine sorti du garage à cause du jeu dans la direction et des vibrations dans le volant... Aucune prise en charge puisque dossier clôturé et pas de geste commercial... Inacceptable.

Une sacré bande d’escrocs à l’occasion, limite un manque de respect !!!!! Ils m’ont proposé une reprise -3000€ en dessous de la cote alors qu’ailleurs on me la reprend à la cote ! Je vais donc aller ailleurs !!!

Vraiment déçue du SAV et de la prise en considération du responsable du service commercial. On ne fidélise pas la clientèle ici… On ne connaît pas le geste commercial… Bien dommage de ne pas être rappelée après un mail pour en discuter !!

Merci à Clara pour son accueil, efficace et rapide ! :)

Achat d'une voiture d'occasion Entièrement satisfait par la qualité de service et l'accueil de Quentin, que j'ai d'ailleurs recommandé à des personnes de mon entourage. La concession est très bien entretenue, les voitures exposées sont impeccables. Différents plans de financement sont proposés afin de coller au mieux aux besoins du client. Il est déjà prévu que je fasse réviser ma nouvelle voiture dans ce garage, pour vous dire combien je leur fais confiance.

Un superbe site et une équipe très accueillante

Bonjour Nous n'avons de cesse de louer à tous les niveaux les services de cette concession. Encore une fois après un bris de glace de notre lunette arrière, tout le monde s'est mis en 4 pour nous réparer dans les plus brefs délais notre véhicule. Merci à Corentin pour son efficacité ainsi qu'à tout le back office

Très bien reçu Du professionaliste beaucoup de personnels peut être un peut trop

Vraiment déçu de la prestation de service... Marque dite prenium mais la prestation de service ne suit clairement pas.. Notre véhicule est resté 1 mois au garage au total pour une panne dont les réparations la première fois ont été bâclées.. On nous a dit que les 2 soudes avaient changé pour qu'au final apprendre par un autre garage Mercedes qu'une seule a été remplacée réellement, donc on nous a menti.. Sans parler de la transparences des informations sur le suivi du véhicule et des multiples erreurs faites sur l'historique d'entretien.. En bref je ne recommande pas

J’ai acheté une Mercedes Classe A d’occasion et, dans un premier temps, l’expérience a été agréable. Le commercial a été très accueillant et sympathique, et l’achat s’est déroulé dans de bonnes conditions. Cependant, quelques jours après la réception du véhicule, j’ai remarqué plusieurs points décevants. Les essuie-glaces n’ont pas tous été remplacés, malgré l’apparition de la vignette d’usure. Seuls ceux à l’avant ont été changés gratuitement, mais il semblerait que personne n’ait pris la peine de vérifier celui à l’arrière. Autre surprise : lorsque j’ai voulu utiliser le lave-glace, je me suis aperçu qu’il était complètement vide. Bien que ce ne soient que des consommables, ces négligences me poussent à m’interroger sur le sérieux des vérifications effectuées avant la livraison. Dois-je désormais vérifier moi-même tous les niveaux et consommables de la voiture au moment de l'achat ? Je m’attendais à ce qu’un véhicule livré par une enseigne professionnelle soit parfaitement mis en service. Cela laisse un doute sur la qualité du contrôle effectué avant la remise des clés.

Messieurs Canton est très ravis de son nouveau vito accueil très sympathique

Je suis extrêmement déçue par le service de cette concession. Depuis un mois, j’ai essayé à plusieurs reprises de réserver une Smart, mais ni le commercial ni la concession ne m’ont rappelé, malgré mes nombreuses relances et déplacements. Malheureusement aujourd'hui l’offre que je devais avoir il y a un mois n’est plus valable. Résultat : je ne peux plus obtenir la voiture que je souhaitais car 6000€ d'augmentation !!! Cette expérience démontre un sérieux manque de professionnalisme et de suivi client. Je ne recommande pas.

Concession à fuir ! Voleurs + incompétents Ma compagne est venue chez eux pour la révision et changer les pneus arrières de sa Classe A. Ils lui ont vendu des pneus soit disant de haute qualité qui sont très performants sur route humide à un prix élevé, mais lors du changement de pneu dans une autre concession Mercedes, on lui dit que les pneus arrières sont des pneus standards qui sont bien moins chers que le prix facturé par la concession Mercedes Angers. De plus après la révision, la voiture a eu un problème moteur qui a été résolu par la concession Mercedes de Lorient et qui lui ont dit qu’il y avait eu un oubli lors de la révision.

Incroyable!!!! Un an que l’on me dit d’avoir un acompte de 1200€ chez vous / j’ai appelé des dizaines de fois pour confirmer cette info / prise de rdv un mois de délais ok la veille ,j’appelle pour re confirmer qu’il y a bien un acompte à mon nom ….je fais la route de Rennes avec ma femme et ma fille et on me dit j’ai eu l’info hier soir que votre compte est à zéro donc je dois payer l’entretien!!! Foutage de gueule à fuir , personnels incompétents!!!! Ce lever à 6h du matin faire 4h de routes à/r pour ça !!!!

Je pense que vos commerciaux sur la vente de poids lourds n'ont absolument pas envie de vendre vos Actros j'ai fait plusieurs propositions on m'a jamais rappelé les camions sont en vente depuis plus de 6 mois.

je me suis enfui de ce concessionnaire, j'ai acheté une w213 d'occasion à Alexandre Leroux, une personne très peu sérieuse , pour moi un escroc, la voiture a beaucoup de problèmes même pas 6 mois après l'avoir achetée, plus précisément j'ai acheté avec plusieurs défauts, lors du paiement, on leur a donné un délai de 2 semaines pour la livraison de la voiture dans lequel on m'a assuré qu'ils s'occuperaient des problèmes, j'ai récupéré la voiture avec les problèmes non résolus et on m'a dit d'aller chez un concessionnaire à Paris qu'elle sera réparée sous garantie, maintenant La voiture est au garage depuis 3 semaines et ils ne veulent pas la réparer sous garantie, entre temps d'autres problèmes sont apparus et j'ai essayé de contacter Alexandre Leroux depuis 3 semaines et il refuse de me parler sous toutes sortes de prétextes, et quand tu appelles le numéro de téléphone posté sur Internet, la fille qui répond refuse de me mettre en contact avec un supérieur, et me raccroche même au nez , Je demanderai probablement une inspection complète de la voiture et je porterai plainte pour fraude, je n'ai plus confiance dans la conduite de la voiture, d'autant plus que j'ai 2 jeunes enfants, j'ai peur pour la sécurité de ma famille, j'en suis venu à considérer que je j'ai été arnaque par Alexandre Leroux et on m'a vendu une voiture avec certains vices cachés, aucun supérieur ne m'a contacté alors qu'on m'avait promis qu'on me recontacterait et que le problème serait réglé, les problèmes ont persisté pendant 3 mois, ⁸ J'ai toutes les conversations téléphoniques enregistrées aussi bien avec les filles à l'accueil qu'avec Alexandre Leroux, Pensant que la voiture a freiné toute seule très sérieusement et que les enfants ont eu une grande frayeur, mais j'ai réussi à les calmer, j'affirme très clairement que je n'avais absolument aucun obstacle ni cycliste dans la zone, un des problèmes pour lesquels la voiture est dans le garage, suis-je en sécurité pour monter dans cette voiture avec ma famille ? Et Alexandru Leroux n'est pas intéressé Et Alexandru Leroux est au courant de tous les problèmes de voiture et n'est pas curieux, ni lui ni aucun autre cadre supérieur ,c'est la sécurité de Mercedes, plus précisément le personnel là-bas

Arriver en catastrophe suite à des réparations mal effectuer dans un autre garage ( grosse fuite d huile) mon véhicule a était pris en charge, on m à trouver un véhicule de courtoisie alors que j étais un imprévu de dernière minute. Mon véhicule a était réparer en 2 jours. Et je ne me suis occuper d aucune démarche. Merci à Cléo VINEAU extrement competente, rassurante, efficace, et merci à l équipe de saga mercedes de rives du loir en Anjou qui pour moi symbolise parfaitement l excellence Mercedes benz.

Un accueil très professionnel, service de grande qualité.

Je suis venus le lundi 7 octobre pour un renseignement sûr le véhicule que je venez d'acheter une femme un peux métisse m'as aidé, dame très gentille et magnifique impressionnant.

Ponctualité et délais d'intervention respectés. Transparence sur les opérations à réaliser avant prise en charge du véhicule.

Nous mettons nôtre vehicule gla,revision, vidange 2 ans :le 17 octobre 2024.tout fonctionnais bien avant:450e de facture, il pleut nous mettons la ventilation et la un bruit de tracteur!!!mon mari previens l'atelier..ont attend encore qu'ont nous rapelle!!!bref pas contents du tout !!!!l

Accueil et qualité de service sont les maitres-mots dans cette superbe concession! Je recommande!

Dommage qu'il n'y a pas de concession Mercedes à Angers. Saga Villevêque est bien trop éloigné de la ville pour que l'entretien régulier du véhicule leur soit confié.

Les mécanicien sont au top Côté accueil client à la salle pose PERSONNE pour nous accueillir ou servir un petit café ☕ promis TROP Dégoûter

J’y suis allé pour la première fois suite à un changement de résidence. Tout était parfait, la qualité de l’accueil, le conseil, les propositions et la qualité du travail. Je recommande vivement et en fais ma concession principale dans aucune hésitation !

Nous nous sommes arrêté pour un soucis survenu soudainement et à 17h15 plus personnes en atelier. Réception trés chic mais ça s'arrête là, aucun service proposé, pas de sllution soumise. Sentiment de ne pas être assez bien pour eux.

Aucun scrupule a vendre des véhicules ayant subit une procédure VE au prix fort sans même nous prévenir avant la signature Évidemment impossible de demander l échange du véhicule.la direction reste silencieuse malgres un recommandé .Une honte . Un problème depuis le jour même de l achat et 11 mois plus tard toujours pas solutionné. Sans compter le nombre de fois où on a été pris pour des idiots. Bref merci SAGA pour votre sérieux . Nous déconseillons vivement et regrettons amèrement d avoir changer de concession pour un tel mépris et arnaque en tt genre. A bon entendeur

Bonjour, je vais à ce garage pour confier mon Vito depuis plusieurs années maintenant, je suis systématiquement bien accueilli et mon véhicule est particulièrement toujours bien entretenu les prix pratiqués sont très corrects, à la dernière intervention nous avons été accueillis par une charmante personne Aurélie, très professionnelle qui a su bien nous orienter sur les réparations à faire en nous donnant toutes les précisions, et Lucas le mécanicien qui s'est occupé de notre voiture a été très professionnel dans ses explications, Bravo 👍👍

bonsoir, l'avis est juste pour vérifier si SAGA Angers s'occupe toujours de l'entretien des véhicules de particuliers, nous avons appelé trois fois l'accueil (charlotte) pour un souci d'essuie glace en panne et ce depuis une semaine (avec bien sur une promesse d'être recontacté). Sans nouvelles de votre part, peut être pourriez vous nous donner les bonnes coordonnées où vous joindre, nous pensons que vous serez plus réactifs à répondre à un avis google qu'à un client (certes juste fidèle depuis 10 ans)... Cordialement GT

Très bon accueil. De bons conseils et un vrai professionnalisme. Merci à Quentin pour l'accompagnement de l'achat de mon véhicule chez Mercedes. Je recommande.

Parfait excellent accueil et à l’écoute de mes demandes.Du service carrosserie aux commercial. Extrêmement satisfait bravo continuez ainsi. Rien a voir avec vos concurrents allemands. Félicitations

Client Mercedez Saga depuis 25 ans, pour la prise en charge d'un véhicule du coté utilitaire j'ai toujours été bien accueilli et considéré très satisfait des prises en charge et des travaux effectués par Saga sur mes véhicules. Je pensais que coté véhicule de tourisme s'était un peu la même chose. Suite à un remorquage et rapatriement du viano de mon fils.Il faut 1mois et demi à saga pour changer un boite auto, une visite A, refaire la climatisation et autres petites bricoles, qui vont me couter 6000 € sur un Viano de 2007 même pas de personnels suffisants dans un garage aussi grand que beau, et 4 véhicules de courtoisie même pas disponible sur ces 1 mois et demi. Moi qui vantai ce garage à mon fils qui allais à l'étoile de Nantes et très déçu. Du coup et pour finir très déçu de cette prise en charge qui ne remet pas en cause le travail de Mr Besnier qui ne peu pas faire de miracle.

Bonjour la responsable accessoires, pièces détachées connaît bien ses produits et son stock. Et cerise sur le gâteau elle essaie de conseiller le plus honnêtement possible le client lambda. J'ai apprécié l'accueil et la correction ! Si tout les services de ce garage sont dans le même état d'esprit, ça donne envie d'y revenir ce qui n'est pas le cas de tous les autres garages ! Je recommande !

Nous avons été reçu par le conseiller Charles BARDIN avec une forte amabilité et professionnalisme. De nombreux conseils tant sur la technicité que commercialement parlant. Merci pour cette prestation et l’ensemble de ces échanges constructifs. A très vite pour la livraison Mes remerciements

Atelier disponible, efficace et réactif. J’y suis allé plusieurs fois pour l’entretien de ma classe C, toujours rendue assez rapidement et propre. L’accueil est professionnel et convivial. Je me permets de retirer une étoile car la partie Occasions m’a déçu : prise de contact l’année dernière, aucun suivi ni retour malgré plusieurs relances avec une recherche précise… J’ai donc acheté mon véhicule par moi-même, hors réseau Mercedes.

Merci à Aparna qui a su cerner mes envies et trouver le véhicule que je voulais avec un suivi du premier essai jusqu'à la livraison. Ainsi qu'à Charles pour l'accompagnement sur la partie commerciale et administrative. Une équipe pro, ne changez rien!

J ai évidement attendu avant de déposer mon avis suite à l acquisition de mon véhicule occasion que je regrette déjà. . 4 mois , 8000km de galères . Evidement le véhicule est tout à fait normal tout va bien malgres un soucis de frein à répétition. Dommage que je n ai pas eut l enquête de satisfaction suite à mon achat . Pour vendre ya du monde , pour la tranquillité et satisfaction on repassera plus tard malheureusement. Je regrette

Bonjour très bien reçu une équipe de professionnels mer LeBrun mer chardon

Je ne recommande pas, j’ai acheté un véhicule d’occasion en novembre jusqu’à la livraison du véhicule tout ce passé bien, Mr Leroux a répondu à toutes mes questions et rapidement. Lors de la livraison de mon véhicule je remarque que le bouton SOS de la voiture clignote rouge, le commercial m’indique que vue que c’est une Peugeot il n’en connaît pas la raison et qu’il faut que je me rapproche d’une concession Peugeot. Après plusieurs recherches on m’indique que c’est le boîtier DAB qui et obsolète, il faut donc le remplacer (coût ≈ 750€). Heureusement on m’a indiqué que la voiture avait était vérifié grâce au point de contrôle avant la vente. Je contacte donc Mr Leroux qui m’indique que vue la somme je dois faire marcher la garantie. Surprise en voulant faire marcher la garantie on m’indique que le numéro de garantie n’est pas attribué à mon véhicule. Résultat la concession prend en charge les réparations mais pour ce qui s’agit de la garantie je suis toujours dans l’attente d’un retour… J’ai donc acheté une voiture qui selon moi n’a pas était vérifié comme l’exige la norme et surtout sans garantie de 12 mois qui m’a été vendue.

J'ai récemment eu recours au service de pièces détachées de la concession Mercedes de Villevêque , et je ne peux qu'exprimer ma satisfaction. Ce service se distingue par sa compétence et son professionnalisme. Les aspects qui m'ont le plus impressionné sont : 1. **Disponibilité immédiate :** Les pièces dont j'avais besoin étaient en stock et disponibles presque immédiatement, ce qui a minimisé l'indisponibilité de mon véhicule. Les autres pièces sont disponibles sous 24 heures. 2. **Assistance experte :** Le technicien a fait preuve d'une connaissance exceptionnelle en matière de pièces Mercedes, s'assurant que chaque élément était parfaitement adapté à mon véhicule. 3. **Large gamme de pièces :** Ils disposent d'un inventaire impressionnant de pièces, même pour des modèles plus anciens, ce qui est extrêmement pratique. 4. **Service client exceptionnel :** L'équipe était réactive et a répondu à toutes mes questions, offrant un service client de premier ordre. 5. **Qualité indiscutable :** Les pièces étaient de la plus haute qualité, garantissant la performance et la durabilité. En somme, le service de pièces détachées de la concession Mercedes a dépassé toutes mes attentes. Si vous cherchez un service compétent, fiable et axé sur la qualité pour votre véhicule , je le recommande vivement. C'est un gage de tranquillité d'esprit pour tout propriétaire de véhicule Mercedes.

bien reçu par la concession ,je passais mon véhicule à la valise diagnostique pour un problème ABS. Comme le mécano n'a pas pu faire le diagnostique comme il pensait, Malgré ce que l'on peut dire sur les grosses concessions; Mercedes ne m'a pas compter le forfait en totalité. Bon geste commercial.

Je remercie toute l'équipe en carrosserie qui a su me dépanner rapidement, qui a également réparé mon véhicule dans un délai extrêmement court pour un mois d'août. De plus, l'équipe est accueillante et a fait preuve de professionnalisme.

J’ai demandé un devis pour effectuer une reparation sur le toit ouvrant d’une Smart Roadster. Une pièce est cassée et cette pièce n’est plus livrables. J’ai trouvé une pièce d’occasion et à demandé un devis pour l’installation de cette pièce. J’ai du attendre 10 jours et faire 6 appels téléphoniques avant de me dire que je devrais m’adresser à une autre garage! Minable!

L’excellence et la perfection. Nous avons acheté un véhicule d’occasion et nous avons reçu un accueil et des services professionnels. Un garage qui donne confiance. Merci à toute l’équipe SAGA Angers et surtout Quentin, à recommander sans le moindre doute. Merci infiniment !

RDV pris pour une révision ce matin, très bon accueil, café offert, respect de l'horaire et technicien de la réception atelier très professionnel. Concessionnaire qui n'abuse pas en prestations inutiles et supplémentaires, tarif raisonnable. Véhicule rendu lavé. Ne peut que conseiller cette concession. Merci

Excellente concession Mercedes. Je suis venu une 1ère fois pour une vidange qui a été très bien faite et dans les temps pour un tarif très raisonnable. Je suis venu une 2ème fois pour une réparation de carrosserie. Le chef d'atelier a pris mon véhicule en surnombre alors que son planning était plein, le travail de carrosserie a été parfait et le tarif était très compétitif par rapport à des carrosseries indépendantes. Et en plus le chef d'atelier m'a prêté un véhicule de courtoisie pendant le temps de la réparation ! Personnel très aimable. Locaux accueillants.

Accueil très agréable et Showroom à tomber. À la recherche d’un véhicule hybride avec mon conjoint, nous avons été très bien accueilli par Antoine L.D., parfaitement conseillé et agréablement surpris de notre essai. L’hybride diesel / électrique est vraiment un atout chez Mercedes qui se démarque des autres marques et des autres types d’hybride. À réfléchir sérieusement 👍 Merci à vous pour votre professionnalisme et votre disponibilité.

Très bonne concession, vraiment rien à redire... Smart Fortwo 453 acheté d'occasion, le véhicule était comme neuf! Je remercie Ophélie la commercial qui s'est démenée pour chacune de mes demandes jusqu'à livraison, elle était vraiment au taqué! Il devient rare de trouver des pros qui cherchent vraiment la satisfaction du client, donc top!