Sags Marseille Agence d'immatriculation automobile

On ne peut pas mettre zéro. Dommage car, zéro étant le qualificatif qui caractérise le mieux, les gens qui travaillent dans cette agence. Un scandale !

L'administration à la française pure et dure, un bordel sans nom. Interlocuteurs mal polis, qui font tout pour ne pas travailler, prétextant aussi qu ils n'acceptent que des documents originaux alors que via le site on demande que des copies bien sûr. Effort insurmontable, vaut mieux les laisser dormir, au moins on est sûr que ça, 'ils le font bien.

Une usine à gaz ce site! Tant de papiers!! Impossible de prendre rdv, ne reconnait pas mon pw!!:(

Bien casse pied sur les documents, surtout pour les étudiants. Bien pénible (on va rester poli, mais cest absolument pas le quart du fond de ma pensée.)

Impossible de les joindre par téléphone pour une simple information .J ai passer la matinée au téléphone .

Le personnel doit avoir une tendinite au bras pour ne pas répondre au téléphone...

Informe que les autorisations de stationnement ne sont valides que sous la seule condition d'avoir reçu leur accord explicite, nécessitant de fait, traitement du dossier. S'engage à traiter les dossiers sous 7 jours ouvrés. Dans la réalité, les demande de renouvellement sont traités selon toute vraisemblance sous 6 semaines, évidemment facturées, et laissant champ libre durant tout ce temps à une collecte de PV industrialisée.

Impossible à joindre par telephone , je reçois des PV alors que j'ai la carte handicapé et ticket horodateur PMR, c'est devenu du racket pur et simple !!! Pour réclamer faut écrire à rapo et passer son temps à ça pfff

Accueil correct. L'agent qui s'est occupé de mon dossier a été très réactif : mon dossier pour renouvellement de carte de résident a été traité en 5 minutes montre en main.

Très mauvais accueil au 37 rue des trois frères Barthélemy. Il y a des personnes qui ne sont pas à leur place pour accueillir le public

Reçu ce jour au centre de la rue Liandier par un monsieur dont le prénom est Samir, personne bienveillante et surtout dont les explications ont été parfaitement claires et professionnelles. Rien d'autre à rajouter

J'ai jamais vu ça, tu envoies les bons documents et bonnes factures mais ils lisent pas jusqu'au bout donc il refuse l'inscription. Du coup, tu insistes en expliquant qu'il faut lire jusqu'au bout et là finalement tu as une réponse positive, sans excuses. On dirait que c'est un enfant de 6eme qui répond au mail tellement le style est lunaire et à coté de la plaque souvent. Il font tout pour que ton dossier ne soit pas validé. Si vous faites un changement de véhicule, au mois de juin par exemple, voici la réponse: En vue de la fin de scolarité nous pourrons vous faire qu'un abonnement provisoire de 3 mois résident avec paiement à l'horodateur en tarif résident sans autre explication..On sait pas ce qui se passe après les 3 mois. En résumé: c'est pire que demander un visa pour aller au états unis...On dirait qu'il se méfit comme si tu voulais gruger. SAGS c'est une gestion horrible, la ligne est toujours occupée, j'ai essayé durant 1H d'avoir quelqu'un, impossible! Monsieur LE MAIRE CHANGEZ D’OPÉRATEUR SVP

Une catastrophe : Site internet très mauvais et très peu ergonomique. Aucun mail ni SMS pour vous avertir de la fin de votre abonnement annuel. Ceci engendre des amendes. Impossible de faire débuter le nouvel abonnement annuel à la fin du précédent lorsqu'on a oublié de se réabonner à temps. Ceci pour annuler les amendes. Liste de documents à fournir trop longue. En effet, pourquoi demander un document des impôts lorsque l'on peut prouver notre domicile par une facture EDF ? . Ça oblige à manquer le travail une demi-journée chaque année. Enfin, pourquoi est-ce si compliqué de stationner son véhicule devant chez soi ?

Impossible de gérer son dossier en ligne convenablement. Aucune relance TIMO à l’échéance de votre contrat…. Dossier en ligne: Réduction de la taille des fichiers au mini, demande d’une attestation aux finances publiques pour une TH à 0. Nous sommes bien en 2023 ? Tout est conçu afin de vous faire déplacer et payer le maximum de frais de dossier !!

Totalement irrespectueux se permettent de prendre les gens de haut. Ton dédaigneux, et dégageant le ressentis très clair qu'on les emm***e quand on prends rdv. Honteux

chaque année c'est la même galère pour faire un renouvellement de stationnement, pourtant pour la même adresse et le même véhicule ! ils vous disent toujours que le dossier est incomplet, et exigent d'autres documents !!!!!!????? et pendant ce temps là ils vous flash avec des PV à 17Euros !! Une honte et une malhonnêteté sans limite !!

Repasse une énième fois. Agence fermant à 16h30 donnant rdv à 16h15 et pas une minute de plus. Apparemment, un poste aux horaires sags est nécessaire pour éviter les amendes ? J'arrive en retard dans la lapse de temps du rdv néanmoins. L'interlocuteur était déjà parti. Un manque de professionnalisme et de pédagogie criants. Le manque de coordination des services, entre le sags et le Ministère pressé d'envoyer des amendes sans avoir le temps de faire ses papiers est alarmant. Pour avoir à faire à des robots, autant favoriser la procédure dématérialisée et fermer les bureaux. Une honte à faire remonter autrement que par Google.

Je partage à 150% les avis négatifs sur le fonctionnement de SAGS. Accueil à la limite de l'impolitesse: on sent qu'on dérange! il manque un papier des impôts pour prouver que c'est bien votre résidence principale . L'avis d'exonération de la taxe d'habitation ne suffit plus. C'est ecrit sur INTERNET!! ( qui a pondu ce règlement???) Cours aux impôts récupérer ce papier. Fait la queue à 8h du matin! Retourne au guichet....avec 35 degré à l'ombre La même: Vous avez fait la demande par internet. Pourquoi vous venez au bureau? Moi: Parce que la date limite est demain! Demain inclus me dit-elle. MOI: Oui mais si j'attends le retour par internet il est mentionné que la demande est traité dans les 7 à 10 jours! Ben du coup ça fera 30 euros de frais supplémentaires (au lieu de 10 par internet) JE PAYE!!! pour en finir avec ces formalités !! Moi: Avez vous des infos sur la future ZFE (Zone à Faible Emission qui va interdir le centre ville aux vignettes crit'air 5 puis 4 puis 3) Non on gère pas ça on a pas d'info!! ( que tu m'emme... avec tes questions!!! je lis dans son regard! Donc je paye ma vignette résident ( 160 euros du coup) sans savoir si je pourrais effectivement garer mon véhicule dans la zone concernée!!! Surréaliste! bref! Moi qui suis fonctionnaire, je comprends quand les gens nous critiquent en voyant le comportement de cette demoiselle : franchement exécrable!! Et l'organisation défaillante de SAGS!! Donc je suis repartie dans la chaleur d'août avec mon précieux sésame, durement gagné! sans savoir si je pourrais en avoir l'utilité.... Je précise qu'il s'agit de l'agence de la Rue des 3 frères Barthelemy!

Impossible a faire ma demande par internet d'abord il faut un ordinateur bon OK je trouve un ordinateur sur mon lieu de travail Je remplis ma demande télécharge les documents demandés non sans mal car certains trop lourd je le réduit fini par transmettre mes documents ma demande est prise en compte un délai de 10 jours pourcque ma demande soit actualisé après 10 jours je reprends contact par mail et on me dit que mon dossier a été traité mais qu'il manque des documents du coup on me demande de me connecter à mon compte ce que je fais mais je suis introuvable je reprends contact on me signale que mon adresse mail avec laquelle j'ai créé mon compte est celle ci sauf que cette adresse mail ne correspond a rien je n'es jamais eu cette adresse mail J'essaie de leur téléphoner et bien entendu je n'arrive a joindre personne résultat je suis à plus de 800 euros d'amendes pour me garer devant chez moi et verbaliser certains fois deux fois par jour cerise sur le gâteau j'ai essayé de payer a horodateurs mais impossible de payer pkus de 4h 17h euros je travaille de nuit donc la journée mon véhicule reste gare je ne sais plus quoi faire

parce qu'on peut pas mettre zéro etoile ... chaque année c'est la meme histoire pour faire un renouvellement de stationnement, pourtant pour la meme adresse et le meme vehicule ! mais non ils ont toujours un document a demander alors que rien n'a changé. maintenant il faut vous debrouiller et demander au centre des impots de vous delivrer un document attestant votre adresse de residence les documents en ligne sur impotgouv . fr ne leur conviennent pas. on a que ca a faire aller au centre des impots en pleine semaine on ne travaille pas on a du temps a perdre c'est bien connu. et document imprimé en couleur svp !! ca en devient risible ou pathétique je sais pas. bref une honte cette boite, inadmissible que la ville de marseille leur confie cette tache , personnel condesendant et désagreable au possible sinon c'est pas marrant ! Dc pour conclure ne changez rien vous etes au top SAGS

lamentable, après plusieurs année de vignette résident cette année la galère pour renouveler. Apres paiement et débit, toujours pas d'abonnement actif et je dois me galérer à garer ma voiture très loin. aucune réponse par téléphone, ni par email.

Acceuil lamentable et insultant du 'directeur' d'agence qui se permet de hausser le ton et d'être menaçant lorsqu'on fait la remarque sur la qualité très discutable du service. Situation ubuesque qui aurait pu tourner au pugilat. La raison ? Je bloque une après midi de travail pour faire un simple changement de zone. J'étais venu 3 mois auparavant avec tout mes papiers, on me redemande une version papier de justificatif de domicile, j'en trouve un tant bien que mal dans mon téléphone et on refuse de le recevoir par mail et de l'imprimer ! Pour info l'imprimante était devant moi sur le Bureau. Aucune bonne volonté, aucun effort, aucune sympathie, juste un : allez imprimer et revenez. Comme si nous avions autant de temps à perdre qu'eux. Et c'est ce charmant Monsieur qui ose s'énerver, vraiment c'est le monde à l'envers. On trouve gentiment les solutions à leur place mais ces gens là préfèrent rester bornés avec des méthodes d'un autre temps. Fabuleux.

veuillez apporter votre avis d'imposition ah mais non monsieur, votre avis d'imposition ne compte pas puisque vous êtes exonéré depuis la réforme Macron, maintenant il nous faut une attestation à retirer au centre des impôts qui justifie que vous occuper un local avec son numéro. Kafka vous connaissez ? SAGS = archaïsme - incompétence - antipathie

Donc nos chère amis qui s'occupe de notre stationnement nous mettent des amende juste en bas de chez nous. J'ai pris Rendez-vous et partie voir ce qui se passe et les employer ne comprenne pas pourquoi du comment que j'ai reçus des amendes d'insuffisance de paiement. Je suis abonnée annuel...... escroquerie ? Vol organisée ? Si je ne fessait pas gaffe j'aller payer double. Vérifié bien ne vous faites pas avoir !!!!!

J'ai pris mon RDV en ligne. J'ai été reçue à l'heure, par l'agent d'accueil très agréable qui m'a donné toutes les infos dont j'avais besoin. La personne qui s'est ensuite occupée de mon dossier a été très courtoise.

Reçue le 18 juin( sags rue liandier) par une dame à lunettes, au top ,patiente , humaine , et soucieuse de trouver une solution face au trop plein de documents exigés par l'administration.Et en plus souriante alors que moi je ne l'etais pas forcément. Merci à elle

La ville de Marseille devrait retirer sa délégation de service public à cette entreprise honteuse. A la SAGS rien n'est fait ni pensé pour le public. Tout est compliqué, et même inutilement compliqué. A ce niveau là, ce n'est c'est plus seulement de la bureaucratie, c'est de la maltraitance. En 2021, ce n'est pas possible. A dégager.

Monsieur Payan vous critiquez M. Gaudin et l'ancienne Mairie pour cette gestion du stationnement catastrophique (à la limite de la légalité sans aucun respect des administrés) quand allez vous enfin faire quelque chose pour nous libérer de cette Zoé sulfateuse à PV (selon vos dires) et ce Sags inutile et bien loin de nos besoins ? STOP AU RACKET

Un service déplorable!!! Une honte pour la Mairie!!! Mare de payer des impôts pour financer des incompétents travaillant aussi vite qu'un escargot neurasthénique!!! Ils répondent hors délais au dépôt de dossier internet. Lorsqu'ils refusent une pièce justificative, ils mettent à nouveau plus de 7 jours pour étudier cette pièce. Ce service donne la plus mauvaise image qui soit de la mairie de Marseille avec une productivité proche de zéro et pendant tout le très long temps d'étude de votre dossier de renouvellement (ce qui devrait prendre 10 min max) vous vous devez payer l'horodateur!!! UNE HONTE!!!!

Honteux! Inefficaces! Cela fait plus d’un mois et demi qu’ils me baladent avec mes cotisations URSSAF. Rien ne leur convient!! Et attention nouveau motif de rejet du jour: TOUT DOIT ÊTRE EN COULEUR 🤣🤣🤣 Vraiment ils ne savent plus quoi inventer pour embêter les gens. Honteux!! Service à fermer ou personnel à virer, je ne sais pas?! Mais il faut faire quelque chose. C’est inadmissible!

Inadmissible ! Enceinte de 8 mois ... Je suis allée à leur rencontre suite à un changement de véhicule... j avais donc un contrat en cours ! Comme beaucoup d entre vous... J avais amené les papiers ... Ils m ont été refusés car sur l un était indiqué 2 et sur l autre 2b pour mon adresse ... Je suis tombée sur une personne ne disposant d aucune empathie et jugeant... ( Vous êtes enceintes pas malade vous reviendrez ... ) Tout ça bien-sûr pour un service que j avais payé d avance ... Pour mon ancien véhicule.

INADMISSIBLE / SCANDALEUX J’ai voulu renouveller un abonnement résident, tout d’abord sur internet, mais aucune réponse, leur site est bidon, rarement vu un site aussi merdique que ça, et je pèse mes mots! J’ai du venir en agence, c’est 30€ de frais... et c’est pire!!! A chaque fois il rajoute un papier à leur liste, l’une me dit oui, l’autre non, l’autre c’est pas le bon: des tocards! J’ai du venir à trois reprise pour avoir mon abonnement et de nombreuse prise de tête avec tous ces incompétent. Un changement de direction s’impose!!!

A quand l'extrait de casier judiciaire, livret de famille, et test ADN pour avoir un badge résident ? La liste des pièces justificatives pour simplement avoir le droit de se garer dans sa rue (en payant, quand même) est abusée. Nouvel arrivant dans le quartier ? Ne comptez pas avoir votre badge avant plusieurs semaines, le temps de faire toutes les démarches (changement d'adresse sur la carte grise, recevoir sa première facture d'électricité parce que la facture d'ouverture de compteur ne fait bien sûr pas l'affaire, etc etc.) INADMISSIBLE !

1 mois et toujours pas ma vignette de renouvellement. Service téléphonique inexistant. Personnes désagréables. Un vrai service digne de marseille !

Au delà de leur incompétence ( 7 jours pour un abonnement sur internet donc autant de fois de se prendre un PV) on se déplace pour 20 € de plus, face à un petit caporal imbu de son poste. un seul conseil 10 séances de yoga sous prozac !

Comment décrire ces gens sans être obscène et violent cette société et les gens qui y travail. Ce qui pour moi va être très difficile. Ils sont tout simplement incompétents et bon à rien, à si ils sont très fort pour passer avec leur petite zoe et flashé a tous va les gens le stationnement sans pitié aucune mais alors pour ce qui est de vous délivrer une vignette résident sur un véhicule de fonction par exemple. Ben là y a personne, a chaque des excuses pour pas vous donner la vignette, la carte grise est pas au même nom que l adresse (forcément con**** c est une voiture de fonction), ou bien non l attestion employeur n est pas bonne , il faut la notre....etc etc . Au final pas de vignette pour des raisons bidons alors que je suis dans mon droit et paye mes impôts locaux. C est un scandale.

Mais comment fait on pour renouveler l abonnement sur internet!!!!!! 5 ans que je prends des abonnements 5 ans qu ils me rendent fou !!!! De toutes facons ils ne liront pas cet avis ils sont en train de boire le cafe ou de parler entre eux!!!!

Je me suis déplacée a l agence des freres barthememy un mercredi matin en ayant prevenu l avant veille de ma venue. Jarrive devant une porte close sans autre info que magasin fermé ce jour !. Furieuse je pars à l autre agence après avoir verifié que j ai bien tous les docs qu on m avait indiqués par email. J arrive et on me dit que la facture doit être en couleur.. je n ai pas d'imprimante couleur et ne reçois plus de facture papier depuis longtemps... j en aurai pour 5 euros pour faire imprimer les 3 feuillets de ma facture (on ne s est jamais s'ils me renvoient car il n y a que la première page !). J arrive et en discutant avec le monsieur, j apprends que j aurais pu faire tout ça de chez moi en payant 20 euros de moins (ça je le savais) mais surtout en ayant une vignette effecive le jour méme (alors qu'il est mentionné sur le site que se déplacer en agence permet d' éviter les 15 jours d' attente de la vignette )!!!! Il m explique que les vignettes à coller n existent plus et donc qu'il n 'y a plus le délai postal !!! Nulle part c est expluqué clairement sur le site et en tant qu'abonné ancienne , j aurais pu recevoir une info !!! Résultat : 2 allers retours à l agence la plus loin de chez moi , un passage chez l imprimeur, plus d jne heure perdue et une vignette qui me coúe 160 euros au lieu de 140 ( de chez moi)! C est l arnaque ! Ils sz gavent sur notre dos et le service knfos consommateurs est nul

Tout à fait à l'image de Marseille, de son administration et surtout de sa mairie. Elle visait bas, elle visait juste, écrivait L.F Céline...Il devait avoir finalement raison. Mes excuses au SAGS pour cette phrase de plus de 2 mots.

un site nul aucune adresse aucun horaire d'ouverture demande de documents exorbitante ( apres 3 renouvellements) et illogique (copie de la vignette,mci et les contraventions sans la vignette)puis ils remettent a 7 jours un nouveau contact ( apres avoir passé i1 h sur le site) et bien sur entretemps date périmée donc contravention il faut embaucher un vrai informaticien et / ou respecter un peu plus les utilisateurs comme on dit en anglais: ce site n'est pas users friendly

Horrible !!!!!!!!!!!! ça ne vaut même pas une étoile, ne réponds JAMAIS au téléphone, réponds aux mails une fois de temps en temps et encore ne réponds même pas à la demande. c'est inadmissible, encore une administration à la marseillaise ! cela fait 5 mois que j'attends pour une vignette faite par demande par internet !! le personnel est incompétent et ne cesse de faire traîner les dossiers ! Honteux !!

Tout simplement scandaleux. À croire que les employés font tout pour retarder nos démarches, POUR POUVOIR SE GARER GRATUITEMENT CHEZ SOI. OUI JE RÉPÉTE POUR SE GARER GRATUITEMENT CHEZ SOI. Pour mettre des amendes, c'est très simple, mais pour avoir une vignette il faut 120 papiers qui changent tous les jours et en plus en étant TOUJOURS mal accueilli. C'est tout sauf un service commercial destiné au public. Il faut quand même rappeler que NOUS sommes les clients et non l'inverse. C'est scandaleux. À ce rythme-là, et au vue de la sympathie des employés on va fortement militer pour que les robots remplacent RAPIDEMENT et DÉFINITIVEMENT les services et les personnes de la SAGS.

Je mets une étoile car impossible d'en mettre zéro , zéro comme l'acceuil et l'amabilité du personnel , on a l'impression de s'adresser à des robots , incapables , je n'irai plus jamais dans ces bureaux et tant qu'à s'adresser à des robots autant faire les démarches sur internet et en plus c'est moins cher

Juste lamentable pour être poli ! Une formule bien pensée pour extorquer de l'argent aux Marseillais ! Voilà 15 jours que j'attends pour un renouvellement de vignette ! Impossible de joindre SAGS par téléphone et pas de réponse à mes mails ! En attendant, je suis dans l'obligation de régler tous les jours mon stationnement à plein tarif ! Voilà une manière efficace de faire rentrer de l'argent dans les caisses ! Je pense que je vais me rendre sur place et faire un scandale, cela sera peut être inutile mais me fera un bien fou !

Comment peut-on confier la gestion des stationnements à une entreprise aussi incompétente !!! Cela fait le quatrième avis de FPS que je reçois alors que ma carte de résident et le ticket de paiement sont apposés sur mon pare brise. Quelle perte de temps et tracas administratifs pour former des recours et prouver sa bonne fois !!!! C'est scandaleux !!!!

Parking payant, personnel d'une lenteur incroyable, désagréables, peu coopératifs, bref une partie de plaisir. Même pour un renouvellement on à l'impression de demander un pass gratuit à vie pour ne plus payer ses courses au supermarché ...

ce site est atroce et la gestion inexistante. ils ne répondent pas. J'ai reçu confirmation d'attribution de vignette (par quel miracle?) et il est impossible de payer par internet. Donc je vais me déplacer. Ne parlons même pas de leur accueil téléphonique, ce serait cruel…

Site Internet avec tarifs et modalités incompréhensibles. Injoignable au tel et pas de réponse par mail. si quelqu'un peut mexpliquer la différence entre le tarif résident sans abonnement et celui avec abonnement je suis preneuse. je veux savoir quel est le tarif en journee pour un resident abonné annuel. A bon entendeur...merci

Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre zéro. Cela fait un mois que j'essaie de les joindre au téléphone TOUS les jours et qu'ils ne décrochent jamais. J'ai du passer en agence parce que ma demande internet était bloquée. On me demandait de renseigner un 3ème quartier de stationnement mais aucune case n'était disponible pour renseigner ce quartier dans le formulaire internet. Ça fait 15 jours que mon dossier est validé et que j'ai payé ma vignette. J'étais censé la recevoir sous 24h d'après la dame qui m'a reçue là bas. Je ne l'ai toujours pas reçue. Je leur ai envoyé un e mail il y a une semaine et je n'ai toujours pas de retour. Et IMPOSSIBLE de les joindre au téléphone. Le service est déplorable, par contre ils n'oublient effectivement pas de mettre des PV.

attendre 10mn avant d'avoir un interlocuteur qui n'est meme pas pas capable de vous donner une bonne réponse . n arrivant pas à saisir mon adresse on se voit repondre il faut que vous passiez par internet explorer...et non par chrome tandis qu il fallait seulement taper le nom de la rue je pense qu un stage de reformation est necessaire car la dame de la rue des freres barthelemy qui est seule repond desuite et avec le bon conseil....no comment