Saint-Raphaël Valescure Gare

Difficile de résumer cette expérience ! train prévu a 10:57 de St Raphael a Marseille ma mère, de 75 ans est arrivée de Toulouse le Jeudi 24/04/25 avec une hernie discale pas d ascenseur, ni escalator en voie secondaire...pff.... Aujourd'hui des contrôleurs m interdisent de l accompagner sur le quai pour l'aider a monter pour causes de regles ! Soit disant en promettant un accompagnateur qui n arrivera jamais.....Madame la contrôleuse Monsieur le contrôleur vous êtes inhumains, sans empathie et appliquer des règles contraires a la bienséance !....elle est arrivée avec 1h40 de retard a Toulouse ce soir...0 accueil, 0 accompagnement, 0 respect c est tellement nul que vous devriez êtres gratuit ! C est inadmissible de se comporter ainsi avec des personnes âgées ! LA QUAILITE DE LA SNCF AVEC LE TEMPS EST DE PIRE EN PIRE !

La gare pas facile à trouver à cause des travaux en centre ville, parking difficile.

Si vous avez besoin de conseils, surtout ne demandez pas à ceux de la gare routière. À part se caresser les cheveux et mal vous parler ils ne sont d'aucune aide

Je Mets une étoile car sinon je ne peux pas dire mon mécontentement vous avez supprimé deux ter le matin celui de 7h15 et 7h50 que faite vous des personnes qui vont travailler à Toulon ou Marseille ect..la seule option qui nous reste c'est arrier 2h en avance ou en retard sans compter les agressions que l on peut subir le matin trop tôt je suppose tout ça pour encore gagné de l argent sur les personnes qui travaillent 😈

Oui j'aime j'y habite

Attention.escalator du quai,hs.ascenceur extérieur en rénovation.

2 toilettes dans la gare, fermées pour travaux. Toilettes dans la supérette qui fait office de buffet de la gare, mais il faut consommer puis demander l'ouverture de la porte des toilettes à la caissière qui bous demande si vous avez consommé.

Il n'y a même plus d'horaires papier dans les présentoirs il faut faire la queue pour avoir des renseignements ou les avoir en ligne.Tout le monde n'est pas branché !Il y a aussi des petits vieux comme clients il faudrait y penser !

Très agréable, plein de petit marché. Les bars et restaurants en bord de mer sont sympa. Belle vue sur la mer.

Ascenseur en panne comme d’ailleurs l’année précédente au mois d’août Il faudrait penser à changer d’ascenseur ! Beaucoup de personnes se plaignaient de cette galère Monsieur aux cheveux longs et bouclés au guichet d’information exécrable! J’étais avec ma fille de 11 ans avec 4 valises et 4 cabas, on m’avait dit de demander de l’aide à ce guichet pour aider à descendre les valises et il a prétendu ne rien pouvoir faire pour nous alors qu’il aurait pu prendre 2min de son temps pour nous aider à les descendre car il n’y avait personne au guichet dans la file d’attente ! Nous nous sommes retrouvés en galère avec ma fille avec des valises hyper lourdes au risque de se les faire voler le temps de monter et descendre sur le quai et au risque de se blesser et tomber dans les escaliers ! Honteux!! Il faudrait penser à investir dans un ascenseur plus moderne ! On est en 2024! À cause de ça vous risquez d’avoir des problèmes avec des chutes dans les escaliers à cause des ascenseurs en panne et une personne risque de finir à l’hôpital ! Vos ascenseurs sont archaïques ! Pensez aussi à former votre personnel pour qu’il soit plus aimable et serviable !

Comme à l'accoutumée,mon TGV a destination de Antibes va avoir 25 minutes de retard (jamais de train à l'heure).Ayant une correspondance que je vais rater,je vais me renseigner dans le hall de départ.Il existe un espace réservé aux personnes handicapées mais voyant les 2 employés se démener pour une jeune fille d'as la même situations que moi, je me dis que je vais pouvoir être renseignée ! Erreur de ma part,sans doute les 40 ans de plus que j'ai...Je suis vertement remise en place, c'est un espace réservé aux personnes handicapées (la jeune fille n'était pas handicapée)!Et c'est quand même précisé que c'est réservé aux personnes handicapées ! C'est ce qui m'est dit avec énervement !Et qui plus est,les 2 employés me précisent qu'ils ne font pas partie de la SNCF! OK j'en prends note!Pour autant,répondre avec professionnalisme,sans stigmatisation ou choix de la clientèle me semble être la base! Vraiment avec les SNCF, je pense à chaque fois avoir atteint le summum de la mauvaise expérience clients...Mais non, à chaque fois, c'est pire !

Sans arrêt des annonces anxiogènes de pickpocket, sans arrêt des recommandations, sans arrêt des leçons de comportement,... Chaque jour tous les trains avec des retards de 40 minutes à 1h30. Les correspondances ne sont pas assurées, votre taxi ne sera pas pris en charge et vous êtes sûr de rater votre avion à Nice ou à Marseille. Hall de gare non climatisé., suffocant. Plus vite on quitte cette gare et mieux on se porte.

Une étoile pour l'impolitesse d'une jeune femme qui s'occupe de l'assistance... Mais quelle honte de parler comme cela, elle m'a hurlé dessus alors que je me permettait de demander une renseignement... Manque d'éducation flagrant.

Bonjour, serait-il possible de renforcer la ligne 876 Saint-Raphaël Valescure - Saint-Tropez entre 13:15 et 15:15 par le passage à 14:15 également ou au moins décaler le départ vers 13:30 au moins? Puisqu’il y a l’arrivée de la ligne OUIGO PARIS-NICE vers 13:05 et le manque de temps (ascenseur en panne) pour venir dans la gare routière et le manque de places dans la navette provoque des tensions entre les passagers puisque le prochain départ n’est que dans 2 heures.

Une gare. Une gare qui mériterait d'être populée de plus de personnel de gare, tant aux guichets que sur les quais. L'informatique, c'est bien beau, mais l'humain c'est quand même mieux, surtout dans une ville comme celle-ci qui accueille des visiteurs de bien des pays, bien des âges différents, parlant souvent d'autres langues que le français. De plus, vu la hauteur de la passerelle pour passer d'un quai à l'autre, il serait bon d'avoir au moins un tapis roulant (même étroit) pour monter ou descendre les bagages en bord des escaliers. Point positif: le service d'accueil et d'assistance aux personnes à mobilité réduite s'est révélé aimable, serviable et efficace. En espérant que l'intelligence -artificielle ou pas- saura tenir compte des propositions des usagers le jour où il y aura une véritable volonté de servir l'usager et non viser l'optimisation des moyens mis en œuvre. Sinon, tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes.

Je l'appelle la gare fantôme car a chacun de mes voyages ou seulement de passage il n'y a jamais personne en personnel qui plus est le seul guichet en rentrant a droite le fait de voir les visages si peu encourageznts et souriant nous fait faire demi tour. Pour le reste n'en parlons pas comme la fameuse cafétéria...

Gare d'attente merveilleuse. 1h50 de retard bien installé dans les fauteuils avec prise électrique pour travailler. Pièces lumineuse, palmier d'intérieur, c'est propre et sympa.Je recommande. Pour prendre un train et rater sa correspondance car il arrive avec près de 2h de retard je recommande aussi. Merci la SNCF. Et comme toujours les toilettes sont payantes. Même sur le quai avec un ticket validé. Grrr

Une gare tgv où on cherche désespérément le personnel sncf Y’a t’il un chef de gare , voir un pilote dans l’avion ? Une personne seule au guichet Zou un jour de retard de plus de 2 h des tgv !! Bravo les responsables de cette organisation cachés dans leurs bureaux qui laissent une personne gérer le mécontentement des voyageurs perdus faute d’informations !

1 étoile c’est déjà beaucoup trop pour cette gare dont les responsables exècrent leur clients et se prennent pour les rois du pétrole en plus ! Tu veux boire un café en dehors des heures d’ouverture de chez Jean ? Le distributeur est en panne depuis… 4 ans !!! Ils doivent penser que c’est de la décoration ! Pas grave tu veux aller aux toilettes ? Prie pour qu’il y en ai au moins un sur les deux qui soit en état de marche (il y a 2 toilettes publics GRATUITS et qui marchent de chaque côté de la gare) le pire ? Tu es à mobilité réduite ? Les escalators sont plus souvent en panne qu’en service tout comme les ascenseurs : un vrai scandale ! Et je ne parle même pas de la saleté qui doit faire elle aussi partie des normes de vie des responsables de cette gare : une honte sans nom pour un station touristique… Je le sais, je l’emprunte tous les jours à mon grand regret.

Quelques espaces aménagés déjà limite complets hors saison, je n'imagine pas ce que cela doit donner en juillet-août et clairement un manque d'air frais dans le hall voyageurs. Ascenseur côté centre commercial en panne sans indication, tout semble un peu vieillot comme l'accès à la gare routière un peu glauque. Le personnel n'a pas l'air très motivé en apparence derrière le guichet mais nous avons quand même été bien renseignés, il faut le signaler quand c'est positif.

Gare sale. Que font les trois personnes à attendre derrière un guichet fermé… peu de places assises alors que la gare est bondée…

4 heure de moyenne pour chaque train aujourd'hui. Dans cette gare : - aucune information et des retards qui augmentent - des toilettes uniques et PAYANTS - très peu de places assises, on est par terre comme des débiles - et le comble pour une gare du sud : aucune bouteille d'eau ne nous est proposée ! Il fait juste chaud en plein mois d'août...

Gare particulièrement sale! Pas d’ascenseur pour le parking au sous sol et ma mère de 82 ans a du prendre l’escalier en colimaçon avec sa canne. Toilettes payantes sales, et le snack ne sert que des cafés et des bières, au moins ce jour là. Quelle belle image pour les voyageurs qui arrivent de l’aéroport de Nice..! C’est bien dommage.

Pas d escalator pour descendre avec les valises . Un ascenseur tout petit. J'arrive un jour de canicule à midi et le bar de la gare n'a pas d'eau ! Lamentable !

Une gare simple mais en centre ville, donc très pratique d’accès. En revanche avec la canicule actuelle, un peu d’air frais ne serait pas de refus compte tenue de la petitesse de la gare et du monde à l’intérieur

La gare est certes bien placée géographiquement. Cependant, c'est honteux que les toilettes soient payantes et, qui plus est, sont HS. Le personnel est désagréable et les informations de positionnement du TER sont erronés (indiqué entre S et U alors qu'il s'arrête avant S) ce qui oblige à courir pour aller au bon endroit quand il arrive.

La dame qui enregistre les enfants pour le TGV inoui c’est une blague ? Mettez lui un chapeau de sorcière on aura moins de mal à la reconnaître j’ai jamais vu quelqu’un d’aussi désagréable !!!!! La dame du TGV de 12h58 ce mardi 1er aout 2023 je vous souhaite une mauvaise retraite !!!!!

Gare très satisfaisante, gare routière également pratique. Une très bonne organisation de repère de voie, peu de retard. Une hygiène correcte et une architecture qui reste appréciable !!! 🚄🚄

Une honte : sale, non entretenu, crasseux, glauque. Belle image pour une ville hautement touristique. La mairie dira que ce n'est pas de son ressort, la faute à la Sncf, mais un maire un peu digne ne doit pas tolérer ça. Qui ne dit rien consent.

A Éviter , aucun professionnalisme, les agents au quai vous oriente vers d’autre gares leurs seules soucis VOUS DÉGAGEZ de Saint Raphaël , absence du personnel formé en gestion de situation d’urgence ou situation conflictuelle une seule solution appliquée a chaque fois : en ferme l’accès au soit disant service information!!! A qui parler ! Même vos machines sont HS👻 et l’unique boîte métallique qui fonctionne n’est pas alimentée en papier😰😰😰 la honte !

Pour une gare d'une destination touristique, il y a trop peu de guichets ouverts (un ou deux). De plus, la personne chargée de l'assistance ce jour était très énervée pour ce poste.

A croire que c’est une spécialité dans le coin… impossible d’aller au toilette dans cette gare…. Et apparemment ça a l’air de durer depuis des mois selon les propos des usagers…. Honte à la SNCF !! Après il s’étonne que les gens urine partout…

La gare de Saint Raphaël est un véritable taudis. Cela commence par l'ascenseur (voire photo) qui des le matin est d'une saleté crasse, les couloirs plein de papiers, une des raisons en étant les poubelles débordantes... Les touristes parisiens qui quittent les rats des villes seront contents d'être accueilli par ceux des champs 🤯🤬😬

Gare propre mais le service sncf de billetterie qui doit pratiquer les économies d’énergie : le service ferme ses portes à 12h30 en affichant fièrement qu’il ne fait qu’une pause méridienne de 13h à 14h. La demi-heure varoise ?

Une ville très agréable, un long remblai piéton et très large facilite les ballades. Des plages courtes mais variés (sables,galets) . De nombreux commerces en front de mer.

Un lieu magique, magic, une belle ville, l'ambiance est très agréable, les restaurants,les bars juste trop, vous allez vous amusez à Saint Raphaël ❤️. À bientôt surment 😊

La gare est plutôt bien desservi et possède pas mal d'endroit pour s'asseoir jusque là ça va. A côté de la plage, c'est pratique. Par contre dommage que : -toilettes en panne depuis plusieurs semaines avec une pancarte intervention en cours, vont-ils se réparer tout seul ? -lieu de réunion des cas-sociaux, entre ceux qui picolent la 8.6 et ceux qui font la manche.

Les machines sur lesquelles les voyageurs sont contraints d'acheter leur billet, celles qui ont remplacé les humains il y a quelques années, ne font pas grève mais elles tombent en panne. Et quand elles tombent en panne, vous vous retrouvez dans une gare où il vous est impossible d'acheter un billet et où aucun agent (si vous avez la chance d'en croiser un) ne peut rien faire pour vous. Personne n'est responsable de ce qui vous arrive, vous n'aviez qu'à avoir une application sur Smartphone et venir un jour où les machines fonctionnent. Alors, fébrile, vous approchez le contrôleur de votre train en lui expliquant votre situation en espérant qu'il vous rassure immédiatement sur la tarification du billet qui, à priori, ne devrait pas vous coûter plus cher puisque vous non plus, après tout, n'êtes pas responsable de ce qui vous arrive. Et pourtant, là encore, il vous explique qu'il ne peut vous faire payer le même prix qu'en gare car sa Machine n'est pas paramètrée selon les tarifs pratiqués en gare... Donc votre aller sur nice qui ne coûtait que 15 euros coûte soudainement 23 euros sans que personne, ni le contrôleur, ni les agents en gare, ne puissent vous expliquer pourquoi. Voilà comment je me suis retrouvé bloqué dans la matrice.

Personnel super gentil, ils mettent tout en œuvre pour subvenir au besoin des voyageurs. En revanche, les escalator foctionnent jamais et souvent des problemes avec les ascenseurs. Mais c'est pas du faite de la sncf mais sa appartient à la mairie de Saint Raphaël qui ne font rien pour rétablir le problème.

Cette gare ne fait pas propre malheureusement. Elle ne donne pas une image positive de Saint Raphaël. Par contre la dame qui aide les voyageurs à s’en sortir avec ces appareils pour obtenir de billets ultra compliqués est très patiente et aimable. Elle illumine à elle seule cette gare…

Lundi 28 mars. Je fais la queue normalement pour acheter un billet. Un seul préposé au guichet. Nous sommes une dizaine de clients à attendre. Un employé SNCF vient au guichet pour se faire délivrer des billets et interomp le travail du préposé durant 15 min environ. En partant je lui ai fait la réflexion mais cela ne l'a pas dérangé Où est le service

Très propre correctement entretenu,mais la présence de personne fumant des cigarettes a l’intérieur ce fait ressentir.trés accommodant. Le personnel est relativement polis et corrects ainsi que dans le train. A sens contraire des jeunes d’un certain âge fume des pétard dans la gare le soir alors que des cendriers sont mis à dispo à l’entrée de celle-ci.

Très belle boulangerie qui donne envie de tout gouter. Pâtisseries, gâteaux, confiseries, chocolats ; tout ce que nous avons goutés était délicieux. Je reste juste dubitative sur la qualification alsacienne, le pain d'épice est loin de ce que l'on peut trouver dans le nord est ;)

Les guichets pour l'achat de billet ont des horaires très (trop) restreints. Les deux guichetières sont très désagréables avec les clients. Alors qu'elles sont censées être là pour renseigner les gens, dès qu'on leur pose une question, on a l'impression de les déranger ... Sinon, rien à redire sur la gare, hormis le manque d'escalators qui rend difficile l'accès avec les valises.

Bonsoir tous, Cette gare est moderne, très accessible, Vous disposez de plus des parkings payant ou non au alentours immédiat. Le cite est très sécurisé, des agents de sûreté, police, gendarmerie présente. Vous disposez également de commodité et de restaurant et d'autres officines thé, photographe, opticien, médecin généraliste, ORL, avocats, etc vue sur le port mythique de st-Raphaël.

J'ai rarement vu une gare aussi sale. Guichet fermé à 12h30 en plein mois d'août ! Pas de consigne, pas de toilettes. L'ascenseur est tout simplement dégueu !!! A fuir !

La gare est relativement propre. Le bémol est le guichet. Il est ouvert le matin uniquement. Et j'ai appris qu'avec la privatisation il y aurait de forte chance qu'il n'y ait plus du tout de guichet à la gare de St Raphaël courant 2020. Super! On devra tous passer par internet ou les bornes automatiques. Sauf que parfois on a besoin d'explications. Je pense notamment aux offres (tarifs été, carte zou, etc). J'ai été ravie d'avoir des réponses car je ne comprenais rien à leur site. Avec le tout informatisé il ne sera plus possible d'utiliser des chèques vacances pour payer un billet de train. Note de 3 sur 5 car malheureusement les services déclinent. Le pire semble à venir. Dommage!

Gare assez propre située en plein centre ville. Beaucoup de monde toujours aux guichets qui ne sont plus ouverts que le matin maintenant. Deux parkings toujours bien remplis desservent cette gare, surtout l'été, ainsi qu'une station de taxis qui pratiques prix côté d'azur , Boulouris Saint-Raphaël soit 5 minutes pour 15 euros quand-même. ..... Il existe aussi un déposé minute pour les particuliers.

Je tiens juste à signaler l'insécurité de cette gare à ce jour. J'accompagnais ma soeur pour son train en direction de Paris. Malheureusement un passager était en possession d'un couteau ( un routs rien de méchant au final ). Il a quand même fallut l'intervention des forces de l'ordre. Trois individus racailles étaient présent dans la gare. Après avoir dérangé plusieurs fois la tranquillité des voyageurs, ils se sont mit à volé dans le Relay. Une personne s'occupant de la sécurité de la gare n'était même pas capable de les repousser afin de ne pas gêner la tranquillité des voyageurs qui eux ont payé leurs tickets. Pendant que les policiers étaient en charge de trouver l'individus en possession du couteau, les policiers incompétent n'était même pas capable de surveiller un minimum ce qui ce passait autour d'eux. Les trois individus racailles ont trouvé l'idée de monté à bord de leurs voitures ( à deux reprises ) qui aurait pu causer de grave accidents aux autres citoyens. J'ai honte de mon pays. Une personne engagée par la sncf en charge de la sécurité n'était pas capable de faire son travail les sortir ou d'appeler les forces de l'ordre. C'est déjà honteux. Mais quand les forces de l'ordre eux même ne sont pas non plus capable de gérer la situation et de contrôler ce qui ce passe autour d'eux, laisser une voiture ouverte sans surveillance c'est moi même en tant que citoyenne qui ai du les prévenir !!! Je suis resté deux heures dans cette maudite gare à observer ce qui ce passait autour de moi en intendant que le train de ma soeur parte. J'ai trouvé ça scandaleux ! La Sncf doit renforcer l'accès à la gare afin de ne pas déranger les passagers de toutes âges. Je tient à précisé que mon petit frère était effrayé et que j'étais accompagné d'une personne âgé. A 132€ le ticket c'est inadmissible. J'espère que mon message sera lu et que les conditions seront mieux réunis pour la tranquillité et le respect de tous.