Salon SNCF Grand Voyageur Paris Est Café

Endroit trop petit vu le nombre de voyageurs mais l'accueil est toujours au top.

Ma famille Léonie a 15 ans, est allemande, a passé le weekend à Paris et doit nous rejoindre à Epernay dimanche matin, afin de rentrer en Allemagne en voiture. Nous lui avons acheté un billet...... Mais au monent d'accéder au quai, wlle ne sait pas qu'il faut présenter un QR code. Elle se fait engueuler, on lui demande de s'écarter puis ..... le train part. Là, le personnel lui indique que c'est de sa faute....... Nous lui avons racheté un billet et elke a pu prendre le train suivant, elle est arrivée à Epernay à 11:56. Mais le comportement de la SNCF lui restera à vie. J'ai du payer 2 fois le trajet..... ça s'appelle comment en français ?

Pour l'intérieur du salon, j'imagine que c'est comme dans tous les salons gd voyageur, en revanche je n'ai pas pu rentrer avec mon vélo... (alors que ça n'a posé aucun souci dans tous les autres où j'ai été...) Dommage.

La sncf aime décrire ses trains comme les transports les plus écologiques (à la fois affichés sur ses trains mais aussi à chaque annonce du ou de la che.fe de bord).Par contre il n’est pas possible d’utiliser le salon lorsque l’on voyage avec un vélo quand bien même un billet avec option vélo est prise, si celui-ci n’est pas pliable. J’ai demandé la raison de ce refus réponse : « ce n’est pas dans la politique du salon. » La politique écologique de la sncf ne semble exister que quand cela aide la sncf dans les arguments marketing et quand c’est pour promouvoir des services alternatifs à la voiture le service ne suit pas, c’est bien dommage.

A Paris, le 30/04/2025 J'ai fais un signalement pour demander une compensation. Honteux, l'écran d'annonce des trains ne fonctionnait pas, la machine à boissons chaudes ne fonctionnait pas, le service internet (Wifi) sautait et présentait une forte irrégularité de service. Bref, salon Grand Voyageurs absolument pas grand et pas à la hauteur. A fuir !

Salon trop petit pour la masse de voyageurs, les télévisions sont HS

Je rejoins les avis, salon beaucoup trop petit pour la Gare de l’Est. Il y a quelques trains en retard et nous sommes des dizaines à être debout ou assis parterre dans le salon… Tous les autres salons des gares parisiennes sont bien plus grands, le salon de la gare de Bordeaux est cinq fois plus grand c’est absurde. À agrandir !

Pas de service pas de cuisine et un seul toilette

Trop petit et toilettes sales

1 toilette pour tout le salon... franchement...

J’ai osé de passer un coup de fil dans le salon grand voyageur pour demander l’agence de voyage de changer mon billet de train que ja venais de rater (merci le RER B disfonctionnel). Le personnel du salon m’a invité de quitter le lieu pour passer l’appel dehors, devant les voies! SNCF, que pensez-vous qu’un grand voyageur fasse pendant la journée à part de travailler sur son PC et passer des coups de fil??? Je suis dégoûté!!!

Ce salon SNCF Grand Voyageur de la gare Paris Est est à mon goût et avis trop étriqué. Les personnes sont trop les uns sur les autres Il n’y a que 2 toilettes ce qui est peu et aux heures de pointe c’est un peu chaud ; ce matin (6 février 2025) il y en avait un hors service Côté prestation merci pour le café, les journaux et le sourire de la personne de l’accueil

Des voyageurs dont le billet est contrôlé pour vérifier l'accès... Mais aucune place pour s'asseoir... Pas de papier dans les toilettes... A eviter

Autant ne pas faire de salon si c’est pour faire cela…une pièce bien trop petite, coincée dans la gare, triste et morose !

Où se trouve les places assises? A chaque fois, je ne vois aucun intérêt de passer par ce salon.

Pour une première je n’est pas été déçus du voyage Toilette dégelés Accueil très moyen Machine à café hs Espace d’accueil trop petit Press indisponible

Salon triste, morne. Trop peu de services. Trop petit par rapport au nombre de voyageurs. Il n'y a pas assez de fauteuils et de chaises. Assez bruyant. Pas de toilettes. Les prises électriques sont bloquées par des plaques en métal. Il y a seulement des boissons, un choix très limité. Pas de snacking. Vraiment pas terrible, déçue.

En tant que membre du programme Grand Voyageur Le Club, je pars régulièrement de la Gare de l'Est. Cependant, étant donné que je suis presque toujours à l'heure, je n'ai pas l'habitude de profiter des services du salon. Aujourd'hui a fait exception. Je pense que c'est l'un des plus mauvais salon que j'ai eu l'occasion de fréquenter. Le 28 août à 13h24, j'ai constaté une différence notable dans l'accueil proposé par les deux employées présentes.Tandis qu'une employée m'a réservé un accueil chaleureux, une femme blonde, avec un accent marqué, a semblé me bouder en omettant tout salut. (Je me permets de la décrire n'ayant pas retenu son prénom). Salon qui n'est pas du tout adapté à un gros traffic comme celui de la gare de l'Est. Ce salon est totalement inadapté au travail. Malgré un appel discret, avec la main sur la bouche, j'ai été interrompu de manière agressive par une employée (la blonde) qui m'a ordonné d'éteindre mon téléphone, sans aucune politesse. Je lui fait remarquer l'absence de signalisation, elle a simplement confirmé l'interdiction, insistant sur le fait qu'un panneau était présent à l'entrée, tout en me fixant d'un air désapprobateur jusqu'à ce que je mette fin à mon appel. Quand on a 2h d'attente, une société à faire tourner. Ben si vous voulez passer un appel, il faudra sortir du salon. Il n'y a pas un espace pour s'isoler. Mais par contre, les gens qui parlent fort, les enfants qui crient, la femme qui casse ses oeufs durs contre la table, aucun souci ! Le cadre, comme dans tous les salons avec les rénovations est triste, aucun charme. Et comme toujours dans les salons, une pauvre machine à café. A 140€ le trajet d'1h40, on est loin du confort d'un salon d'aéroport.

Un accueil super sympathique, une machine à café qui fonctionne parfaitement mais manque de places, pas très chaleureux et cette maudite sonnette qui ne s’arrête

Accueil sans âme, on a presque l'impression de déranger... Petit salon, il y a avait donc plus aucune place assise... Café gratuit mais vraiment pas fou.

Merci de procéder au licenciement de la dame qui était en poste à l'accueil le Mardi 16 janvier 2024 à 18H50: elle confond droit d'être agressive, de prendre les gens de haut et la mission de son poste. Sa fonctionne ne lui autorise pas à parler sans considération au public et elle devrait sérieusement réfléchir à changer de poste, en tout cas merci à la SNCF d'éviter ce genre de contact alors que nous payons assez cher des trains pour pouvoir accéder au salon grand voyageur. Le collègue qui était avec elle était en revanche bien plus compétent et plus chaleureux et je l'en remercie.

Un salon un peu petit, mais des boissons à disposition. L’accueil n’est pas des plus chaleureux, très blasé, sans sourire, à l’image de Paris cependant

Depuis la rénovation, certains points manque, une télévision n’a pas été remise en service depuis des mois (des années ?), il manque des rideaux aux fenêtres dans le même esprit qu’avant la rénovation, il doit y avoir encore de l’espace pour mettre encore un siège ou deux … dommage cela la sensation d’une rénovation incomplète ou pas finie …

Rami et Mélyssa montre un accueil chaleureux, je fais souvent les salons grand Voyageur et cet accueil de ce matin ma marqué par le sourire et la bienséance de mise. J'avais aussi une urgence d'impression qu'ils ont résorbé par leur service inégalé. Merci à vous.

Il ya rien de spécial à ce salon des voyageurs, c'est la cata payée 160€ pour reste attendre un éternité, vos train, tgv sont tjr en retards, les gens arrivent en retard pour vous. C'est la honte pour ce grand compagnie de transport cela doit changer

Accueil sans sourire. Blasé. L’hôtesse mâchait un chewing-gum…pas top. Une seule machine à café donc de l’attente. Salle d’attente toute petite. Toilettes pas très bien entretenues.

Le salon Grand Voyageur (accessible uniquement avec la carte Grand Voyageur) de la Gare de l'Est est assez pratique si l'on veut s'installer au calme avant ou après son voyage. Il a été rénové pendant l'été 2023 et semble maintenant proposer plus de prises pour charger les ordinateurs et les téléphones

Salon refait à neuf, mais reste sur-bondé et bcp trop petit pour la taille de la gare. Ce jour à 17h, 34 personnes attendent assis au sol ou debout en plus de celles occupant tous les sièges (28 places comptées ce jour)

Si le personnel d'accueil est aimable, ce salon à un énorme problème. Alors qu'il vient d'être rénové il reste bien trop petit et ne propose même pas 30 places assises. Les fins de semaines, à partir de 16h30 vous êtes condamnés à rester debout. On est très loin du confort promis et moi des salons comme la gare du Nord ou la gare de Strasbourg. A quand une vraie extention de ce salon?

Je suis allé me mettre à l’abri au salon, grand voyageur, la Gare de l’Est été accueilli comme jamais à la perfection par Wissan qui pourrait honnêtement travailler dans un grand hôtel tellement son attention pour les gens et incroyable et je dis ça en ayant fait tous les plus grands hôtels est cinq ans d’école hôtelière Bravo à elle

Le pire Salon Grand Voyageurs que j’ai pu frequenter : infrastructure minable, sale et pas climatisée. Aucune signalétique dans la gare … il faut marcher et espérer le trouver ! Dans mon cas je suis tombé sur une personne serviable de SNCF propreté qui m’a dit de suivre « Salon Handicapé » pour le trouver ! Merci à cette personne Carton rouge en revanche pour la SNCF … la Gare de l’Est mérite mieux !

Nous avons été super bien accueillis au salon avec notre chien, café, eau fraîche à disposition ainsi que divers journaux et revues gratuites. Les filles à l'entrée ce soir étaient très sympathiques avec les clients, souriantes et accueillantes. Le salon est parfois bien chargé mais le WE c'est un lieu sympa pour y passer quelques minutes avant de prendre son train.

Un lieu très utile pour attendre son train, discuter, et prendre un café, à l'abri de la cohue de la gare. Le salon reste tout de même assez petit, donc est rapidement plein lors des périodes d'affluence. Enfin, le personnel est très sympathique et accueillant !

Franchement salon décrépit sans climatisation, toilettes pas nettes. Loin de se qu'on attends d'un salon grand voyageur. L'expérience est parfaite jusqu'à l'hôtesse. Après...

Le personnel du Salon est tres agréable, mais le lieu est un peu exigu. En heure de pointe, c'est souvent bondé. Une petite climatisation pour l'été serait sympathique.

Cela fait plus d'un an que je paie un forfait à 600 euros par mois, je fais parti des grands voyageurs le club....tous les matins(8h) je prend le tgv, mais avant cela je passe par le salon, les membres du personnel ne sont pas professionnels, ils proposent tjr aux gens qui arrivent des journaux et à moi ils ne me proposent jamais rien, j'ai patienté à plusieurs reprises et rien... On nous propose des services et rien n'est fait. Je précise que les étagères de journaux sont vides. Quand on dit au revoir la moindre des choses c'est de répondre.

Deux crans en dessous de la qualité des autres Salons Grand Voyageur. En pleine canicule, ce n'est pas climatisé. Le confort et la propreté sont vraiment moyens. Le mobilier date. L'espace est exiguë. Toutefois, l'accueil est souriant et sympathique. A rénover au plus vite.

Insupportable !!! Heureusement qu'il y a de la presse et une machine à café ! Par contre, les gens ne se gênent pas pour téléphoner, ou pire mener une conférence en visio, sous l'œil hagard et torve des personnels d'accueil. Il est pourtant précisé que les appels et autres ne sont pas autorisés, mais visiblement tout le monde s'en fout !

Un espace très agréable pour attendre son train. Boisson chaude, eau froide et revues gratuites. Des wc propres et spacieux. Des espaces pour travailler et d'autres pour se reposer. Dommage que la surface de ce salon soit si limitée, parfois les places assises disponibles sont saturées.

Salon propre et bien agencé. Rien à redire de ce côté là. Par contre, il est mal indiqué (pas de panneau le signalant, sauf erreur de ma part), je l'ai trouvé,grâce à maps Quant à la préposée au guichet sncf (sur le quai même, ce 21 novembre 18h00), elle n'était même pas au courant de l'existence d'une telle salle et m'a conseillé d'attendre dans la galerie marchande. Merci quand même...

L'accueil est toujours très sympa et professionnel. Avec le Covid, les places sont restreintes à 16, ce qui peut être très vite atteint dans la journée, notamment l'après-midi. Les petites touches d'attention de la part des hôtesses ou hôtes sont monnaie courante. Le seul point négatif est le manque de place en période d'affluence.

Salon grand voyageur vieillot, trop petit et toujours bondé. Toilettes pas top. Choix presse à emporter très limité et quasiment toujours épuisé. Seul point positif : les jeunes à l'accueil sont toujours très polis et sympathiques.

Salon bien lorsque vous avez manqué votre train à cause des grèves. Point d'amélioration: Porte qui s'ouvre courant d'air très désagréable. Il manque des alcôves pour parler plus discrètement ou travailler avec un peu plus de confidentialité.

Très bon salon, je m'y arrête volontiers une petite heure avant mon train à chaque fois que je dois partir voir un client à Strasbourg. Le personnel accueillant est au top, les toilettes ont toujours été propres lors de mes passages (exclusivement en début/milieu de matinée, peut-être que l'hygiène se dégrade au fil de la journée, je ne pourrais pas témoigner de ça). La seule interrogation que je me pose c'est de savoir si ce salon n'est pas un peu petit ? Il est souvent vide quand j'y passe, mais il me fait penser à celui de Nantes qui peut se retrouver complet en quelques minutes lors de périodes d'afflux. Sinon c'est toujours un plaisir de travailler au calme tout en profitanr d'un bon café.

L’endroit où il faut être lorsque vous allez chercher quelqu’un à la gare et que vous êtes en avance.... Petit espace,peu de place,mais l’on peut facilement surveiller l’arrivée du train........

j'y vais toutes les semaines et je suis ravi de trouver une équipe accueillante et prendre quelques revues...ainsi qu'un thé. Seul bémol, la salle devient petite au vu du nombre de cartes Grand Voyageur croissant... Autre chose, il serait super sympathique d'avoir des couvercles disponibles pour les boissons...car il est peu évident d'arriver à son train avec le contenu du gobelet intact.....

Salon grand voyageur de la gare de l'est. Se situe a une extrémité de la gare. Assez cosy, journaux et café a disposition

Le salon n’est pas du tout adapté en taille par rapport à sa fréquentation. L’equipe D’accueil est super mais cela s’arrete La. Eux même subissent le manque de place. Entre l’ecran D’affichage qui tombe toujours en panne, les toilettes rarement propre au vue de la fréquentation c’est normal, rarement de places assises et plus il y a de monde sur une petite surface plus c’est salle et plus vite cela se détériore. Il est temps de faire un salon grand voyageur correct sur Gare de l’Est, comme celui de Gare du Nord par exemple.

Salon trop petit et toujours rempli de monde. Jamais de siège disponible. Dans les toilettes il n'y a que très rarement du savon pour se laver les mains. La machine à café ne marché même pas à mon dernier passage. Il s'agit d'un lieu sans intérêt pour les voyageurs et même à éviter.

Un salon assurément bienvenu mais qui est souvent bondé. On manque de place, la plupart du temps près d'une dizaine de personnes sont debout. Personnel très courtois et disponible, journaux, café. Toilettes toutes aussi sous dimensionnées.