SANICENTRE Brive - SARP Sud Ouest Service d'assainissement

Plus qu’un avis, je souhaite partager mon expérience. Elle sera forcément utile aux personnes dans le même cas que le nôtre et vous éclairera un peu plus sur les problèmes que vous pourriez hélas rencontrer. Si vous n’allez pas jusqu’au bout, sachez que SANICENTRE Limoges (qui opère avec SANICENTRE Brive) a plus qu’honoré son contrat. Difficile de ne pas donner 5*, à moins d’être un éternel insatisfait 😉. Suite à l’achat d’une maison fin 2019 attestant d’une connexion au réseau tout à l’égout, nous avons eu la désagréable surprise de constater qu’il n’en était rien. La fosse septique, toujours en service, se remplissait et le départ du tout à l’égout se faisait après la fosse. Le principal désagrément ? Une fosse qui se remplit, des odeurs nauséabondes dans toute la maison qui s’installent et font fuir votre locataire. Imaginez une fosse de 4m3 pleine moins d’un an après votre achat alors que l’agence immobilière confirme l’existance d’une connexion au tout à l’égoût conforme aux normes attendues en 2019. Nous payions une redevance annuelle à l’agglomération et il faut à présent vidanger la fosse. Autant dire pas idéal pour les finances. Que faire alors ? A qui la faute ? A qui s’en remettre ? Il faut intervenir. Nous faisons le tour des prestataires. SANICENTRE nous est alors recommandé par l’agglomération de Limoges pour leur sérieux. Il faut avant tout vidanger la fosse. SANICENTRE assure cette prestation. Le professionnel qui en a eu la charge s’en est acquittée avec brio... un 31 décembre 2020 à 8h. Pédagogue, il m’a expliqué le fonctionnement de notre installation. Il a passé beaucoup de temps à nettoyer la fosse, signe de son sérieux. Vient ensuite le chantier le plus onéreux, à savoir, effectuer une vraie connexion au réseau et condamner la fosse. Nous avons pu compter sur la même société et le professionnalisme de Monsieur C. Un devis a été réalisé en amont. Il s’agissait de 2 journées de travail. Que dire si ce n’est que l’équipe de Monsieur C. a réalisé ce chantier sans problème, dans les délais annoncés, le tout dans un climat de confiance optimal. J’ai suivi ce chantier de l’étranger, mes parents l’ont piloté et furent nos yeux sur place. J’ai eu le droit à 2 comptes rendus très clairs sur les actions qui devaient être menées. Petite anecdote, à l’issue de son chantier, il avait un rendez-vous avec nos voisins afin de réaliser plus ou moins le même chantier. Même carence. La difference avec nous étant que mes voisins ont pu EUX le voir à l’action et n’ont par conséquent aucunement douté de son expertise comme sa rigueur. Important. Lors de la première intervention, il a fallu creuser et chercher à comprendre comment la maison était connectée. Cette intervention, qui consistait prinicpalement à creuser à la main, n’a pas été compée dans le devis. Aussi, lors de son passage, Monsieur C. a pris l’heureuse initiative de déboucher la douche du premier étage. Là encore, rien ne nous a été demandé en retour. Au final, une maison avec une connexion au tout à l’égout conforme. Plus important, elle est de nouveau louée grâce à l’efficacité de SANICENTRE. Pour toutes les raisons évoquées, c’est 5* sans sourciller.

J'avais rendez vous le 8 avril et ils sont venus le 7 avril heureusement que ma mère qui a pû vite venir à la maison pour leur ouvrir Et le prix pas du tout ce qu'on m'avait dit au téléphone beaucoup plus cher Sinon les chauffeurs très bien

3ème utilisation de cette entreprise. Des Cadres et des employés professionnels et de bons conseils. Merci à tous.

Lundi 18Mars 2024...8h...Prise en charge par Annabelle il me semble au téléphone.Tout mon système de fosse est bouché.L'eau de mes sanitaires à son maximun.Rdv impossible de toute la journée(ce que je comprends).Entendant mon effondrement,cette dame a la gentillesse d'appeler un autre client qui peut éventuellement attendre une intervention.Elle me rappelle pour me fixer un rdv en fin de matinée et me propose même un écheancier de paiement face à cet imprévu.Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme Madame.Vous êtes la définition même du service client.Quant au technicien,très pro,poli, prends meme le temps d'expliquer les étapes de son métier.Ayant mal au dos,a de lui même piocher pour trouver les couvercles de vidange.Merci Lionel.

Bonjour tout c'est passé très bien personnelle au top

Personnel professionnel, de bon conseil, et ce qui ne gâche rien, très sympathique. Rien a redire sur l'intervention, l'opérateur a été ponctuel et le boulot est nickel. Je recommande cette entreprise.

Très bonne entreprise pour débouchage,vidange fosse toute eaux etc

Trés bon conseil lors de l intervention,personnel serieux,sécretariat également ,rien a redire MERCI ENCORE

La fosse est sous un vide sanitaire, le personnel ne peut pas intervenir sous un vide sanitaire. Étonnant...j'ai donc dû descendre moi même mettre le tuyau de vidange dans la fosse et nettoyer au jet d'eau. La personne au téléphone m'avait indiqué 330€TTC pour une fosse 3K litres, prix payé après la venue(pas intervention) 370€TTC. Très étonnant... Sinon bon conseil du chauffeur sur l'entretien, ceci dit je ne les recommande pas. Cordialement

Plage horaire et heure d'intervention non respectée mais sinon parfait

Manque de sérieux au niveau du RDV et de la communication. Date d'intervention non respectée. Prestation moyenne sauf au niveau du découpage de la cuve. Je ne recommande pas.

Intervention effectuée l'après-midi alors que le rdv était le matin. Heureusement que j'avais posé une journée de congé et pas seulement le matin... Sinon, RAS. Personne très sympa et efficace. Je recommande.

Une équipe de Sanicentre, Brive s'est rendue sur ma propriété pour retirer une ancienne cuve à mazout. J'étais très satisfait du résultat. Merci beaucoup.

Service tres pro. Resultat parfait .nettoyage et débouchage de mes évacuations. Très satisfait.

Ayant fait appel à l entrep Sanicentre Brive ds le cadre Service Petits Travaux nous avons été très satisfaits. Devis détaillé et respecté, planning travaux honoré.( Travaux réalisés en février). Mr G.Calvy et son équipe sont très professionnels, ponctuels et compétents. Mme A.Belet pour l'administratif est à l'écoute et efficace. Réactivité, sérieux, compétence, caractérisent cette entreprise que nous recommandons

Après quelques réarrangements dus à des problèmes d'équipement, la citerne a été enlevée proprement et complètement. Nous vous remercions chaleureusement.

Personnel très professionnel. Débouchage canalisations du rez-de-chaussée effectué rapidement. Satisfaite, je recommande cette entreprise.

N’hésitez pas à faire appel à Sanicentre! Gregory est intervenu suite à un souci d’évacuation bouchée avec une efficacité et un professionnalisme exceptionnels, je recommande :)

Je recommande fortement cette entreprise qui a été très réactive et qui a résolu le problème auquel j'étais confrontée. Je tiens à remercier le responsable qui a fait preuve de beaucoup de gentillesse. Travail soigné. Je n'hésiterai pas à recommander cette entreprise.

insatisfaisant, lors du debouchage pour acceder a la pompe de relevage aulieu passer par le jardin ont escaladé balustrade en bois, resultat est cassé!! pas aimable!!

Je recommande vivement cette entreprise,les équipes sont au top . Gentillesse et professionnalisme au rv Merci à toutes ces personnes investies dans leur travail,malgré les difficultés rencontrées et des conditions de travail pénibles.

Salarié professionnel et sympathique. Délai d'intervention rapide.

Rdv ce matin pour un debouchage de la fosse .lors de la prise du rdv on nous annonce que cela nous coutera 297 euros .or nous avons payé 363 euros car L intervention a duré 1h 30 soit mais en revanche le chauffeur a passé au moins 25 minutes de comprendre comment fonctionné une micro station (appel de son collègue ) .donc je pense que commercialement cela serait bien de ne pas me compter les 30 minutes que j ai payé en plus !!!! Merci de votre compréhension et votre retour Mr sudre

Des années qu'on fait appel à eux pour la vidange de la fosse septique. On s'est rendu compte chez la concurrence que l'entreprise Sanicentre nous à compté un chaque fois une vidange pour une fosse de 3 mille litres alors qu'il s'agit enfaite d'une 1500. De plus la derniere vidange n'a pas été faite sur le troisième bac, ce qu'il nous à valu un bouchage ce mois ci. Nous n'y reviendrons plus, on a trouvé plus professionnel et honnête ailleurs.

Suppression de notre fosse septique et raccordement au tout à l'égout au top . Maxime et Jason sont plutôt sympathiques et travaillent proprement. Je recommande Sanicentre. Merci à eux.

prestation et installation d'une fosse septique conforme à nos espérance. Bémol la finition n'est pas au rendez vous. Au dire du représentant le terrain sera presque comme avant hélas non beaucoup de travail de terrassement avec un simple motoculteur du travail.

Intervention rapide pour un nettoyage de fosse et laisse propre. Personnel sympa, prix correct. N'hésitez pas à les contacter

Bonjour , je voulais juste partager mon expérience avec des gens qui souhaiteraient trouver un professionnel pour le vidange de fosse septique .Et bien j'ai trouvé des gens qui savent travailler avec beaucoup de bonne volonté , une prise de commande avec des gens de bureaux trés courtois , bienveillants , possibilité de joindre des fonds de plans pour aider le technicien à trouver plus facilement son chemin jusqu'au chantier .Demande d'un petit camion pour manoeuvrer et pouvoir aller jusqu'au plus prés de la fosse , tout etait bien pris en compte par les gens de bureaux ce qui fait que l'opération s'est deroulée en a peine une heure avec un technicien qui a pu savoir quel etait le volume de ma cuve qui m a expliqué le compartiment à boue et qui m a conseillé pour remettre un niveau d'eau dans ma cuve afin qu'elle ne déforme pas , un travail respectueux , en deux mots des gens qu'on a plaisir à faire travaillé , et en plus ils ont pleins d'autres activités dans ce milieu des fosses septiques , des cuves à mazout et j en oublie . Pour la mise en conformité de ma fosse septique , je retournerais vers ce professionnel car de l acceuil à la réalisation des travaux c'est un grand plaisir de travailler avec des professionnels . Cordialement Arnaud Pernet Kersanté

Alors, chapeau ! Car ils ont été contactés et n'ont pu résoudre le problème car l'information majeure faisait défaut. Malgré le temps perdu, ils sont restés charmants et vont revenir. Très respectueux du bien d'autrui, cette entreprise est vraiment sérieuse.

Interventio de 2 agents techniques très aimables. . Compétence et conseil. Serviabillité. Bref, un bon 18/20

Intervention réalisée à la date et l'heure annoncée pour un problème de canalisation EP bouchée. Travail effectué avec professionnalisme accompagné de conseils techniques toujours utiles; je recommande cette entreprise pour son sérieux et sa compétence.

Appel pour une vidange de fosse le vendredi et RDV le lundi en début d'après midi. Monsieur S est intervenu , il est très professionnel et très à l'écoute. intervention rapide et des explications très précises pour moi qui suis novice dans ce domaine. Bref je suis très satisfait de la prestation réalisée et je ne manquerai pas de les rappeler et d'en faire la publicité autour de moi. Bravo a vous il existe encore de vrais PRO.

Merci à Sébastien Oliveira pour son intervention rapide. Il a été très réactif et agréable Société à retenir

Site Internet qui vend des prestations en marquant disponibilité à tout moment urgence 24 heures sur 24 sept jours sur sept je les appelle donc pour une urgence à mon domicile la secrétaire me répond qu’elle n’a de rendez-vous que pour la semaine prochaine Et que je n’ai qu’à appeler la concurrence

appel car urgence a notre domicile, impossibilité d'utiliser quelconque installation sanitaire (douche, wc ... etc ) avec des enfants en bas âges car pompe de relevage pleine et en panne ... on me donne rdv la semaine suivante en me répondant d'aller chez la concurrence ... réactivité ? Urgence 24h/24 7J/7 ? Disponibilité à tout moment ? MENTEURS !!!!

Le chauffeur était très professionnel et de très bon conseil Je recommande cette entreprise

Une intervention pro et de qualité avec une équipe très sympathique et compétente, je recommande

Tres bonne équipe professionel intervenu pour vidange fosse septique bien conseillé pour la suite par le personnel au top niveau

Demande d'intervention rapide pour le nettoyage d'une cuve à fioul car chaudière en panne. Le commercial Mr Cordero m'a fait le devis dans la journée et l'intervention qui s'est très bien passée a été réalisée 4 jours plus tard sachant que dans d'autres entreprises les délais étaient beaucoup beaucoup plus longs. Merci beaucoup à vous.

3rdv pour ne pas venir à part le dernier, a part la 3eme fois, la personne me dit ha mais il faut être 2 personnes !!!, j'avais pris en 3 fois des jours de repos et me suis arranger avec mon travail et tout ça pour rien. Pas du tout sérieux. Je ne recommande PAS DU TOUT

L'intervention prévue le lundi matin est reportée en principe l'après midi puis le mardi en début d'après midi et a lieu en définitive le mardi en fin de journée de 17h30 à 19h, donc de nuit et par 0°. Pas idéal ! Seul éclairage les petites lampes frontales. Le nettoyeur haute pression en panne en raison du froid. Le pompage terminé, essai de dépannage du nettoyeur haute pression pendant 1/2 heure environ, il fonctionne puis plus puis à nouveau .... L'intervention se termine à 19h. Le lendemain je teste la qualité de l'écoulement dans le filtre à pouzzolane --> mauvais. Le filtre n'a pas été nettoyé contrairement à ce qui est écrit sur la fiche d'intervention, il ne me reste plus qu'à effectuer moi-même le nettoyage. Réponse du responsable de l'entreprise par téléphone : le nettoyage du filtre n'est pas prévu dans l'intervention ! Pourquoi alors indiquer filtre propre sur la fiche d'intervention ???

Vidange de la fosse septique réalisé par Mr Akd...dans les règles de lart, et avec le sourire. Un technicien au top. Je recommande vivement cet agence.

Prestation réalisée avec sérieux. Le technicien (M. Akdag) est très consciencieux et à un très bon relationnel avec le client.

Réactivité , disponibilité et compétence semblent être les atouts de cette entreprise . Le client est écouté, conseillé, accompagné ...par conséquent, je recommande chaleureusement la société SANICENTRE-BRIVE . KBL

Technicien professionnel ,consciencieux,il vérifie tout.. Et en plus celui qui est intervenue chez nous est bien sympathique .

Planning respecté, professionalisme du technicien lors de l'intervention, tarif justifié je recommande

J ai contacté sanicentre qui m a tout de suite envoyé un collaborateur dont j ai été satisfaite pour son professionnalisme et son entêtement à trouver mon problème de bouchage merci Memet et merci Gregory même qualité de travail

Avis contrasté. Autant le technicien intervenu était très bien, autant je suis mécontente de l'organisation de cette entreprise qui m'a fait perdre tout un après midi en me faisant décaler mon rdv la veille. J'ai eu la faiblesse d'accepter avec une garantie sur la ponctualité. Une heure de retard. Tout le monde ne peut pas passer la journée à vous attendre, on a des obligations et c'est à vous de vous adapter à nos disponibilités et non nous aux vôtres. Soyez plus rigoureux dans l'élaboration de vos tournées, à trop en prévoir comme vous le faites, ce sont des clients qui ne reviendront pas, ce qui est mon cas.

très bonne communication avec l'équipe administrative, bonnes prestations et bons conseils. Je suis passée deux fois par les services de cette entreprise pour vidange de fosse et tout s'est toujours bien déroulé.

Commercial ne répond pas et injoignable. Entreprise qui oublie le rendez-vous et le reporte bien plus tard. La veille du nouveau rendez-vous ils ne viennent pas car il pleut... j'ai changé d'entreprise tout c'est bien passé en moins de 2 semaines. Contre plusieurs mois chez eux..