SAONA SPA PRIVATIF Institut de spa et bien-être

Nous avons été bien accueilli, les installations étaient de qualité ! Nous avons passé un agréable moment !

Nous avons réservé un massage en duo. Un grand merci à Georgina et Cécilia pour leur accueil et leurs mains de fées. Merci pour ce moment plein de douceur et d’apaisement. Nous reviendrons sans aucun doute !

J’ai vraiment apprécié mon massage grâce à Georgina, la masseuse, qui a été adorable : gentille, agréable, souriante, très professionnelle, avec un accueil au top. Le massage était vraiment de qualité, je la recommande les yeux fermés ! En revanche, grosse déception concernant le responsable. Nous avions réservé un massage en duo, mais mon amie a eu un contretemps. J’ai appelé pour prévenir et proposer de simplement reporter le massage dans la journée, mais il n’a rien voulu savoir et parlait même mal. Je me suis déplacée sur place pour essayer de trouver une solution, sans succès. Je peux comprendre qu’une annulation de dernière minute puisse poser problème pour l’organisation ou le temps des masseuses. Cependant, il restait des disponibilités dans l’après-midi. Nous demandions simplement un geste commercial compte tenu de la situation, mais il s’en fichait totalement — alors que nous avions déjà payé pour un massage en duo et que j’ai finalement dû le faire seule. Mon amie, qui souhaitait faire son massage plus tard dans la journée, a dû repayer intégralement, toujours sans aucun geste. C’est vraiment dommage, car avec un peu plus de souplesse, de compréhension et de respect dans la communication, l’expérience aurait pu être parfaite.

J’ai passé un très bon moment avec Georgina, qui a été vraiment professionnelle, douce et à l’écoute. Elle a su rendre ce moment de détente très agréable, et je la remercie pour son accueil chaleureux. En revanche, je suis très déçue par l’attitude du responsable. J’ai simplement voulu déplacer un rendez-vous pour un massage en duo, mais aucune solution n’a été proposée avec compréhension. Résultat : une seule personne a pu faire le massage, alors que c’était censé être un moment à deux. Le responsable a été froid, peu aimable et pas du tout compréhensif. Et pour couronner le tout, j’ai dû repayer un massage en plus pour pouvoir en profiter pleinement à un autre moment. Ce n’est pas normal de devoir faire face à un tel manque de souplesse, surtout pour une prestation de bien-être.

Moment passé au SAONA SPA incroyable ! Nous avons profité du sauna, hammam et jacuzzi pendant deux heures qui furent merveilleuses. Et avons fini l’après midi avec 30 min de massage, avec deux professionnelles adorables. Les tables chauffantes, et les installations sont au top 👌 Je recommande et reviendrai très prochainement ! 😊

J’ai réservé deux heures de spa privatif avec un massage de une heure au complément, plus un plateau de petits fours sucré. Au premier abord tout paraissait bien , mais en regardant un peu plus près, c’était très limite au niveau de l’hygiène !! Les petits fours étaient encore surgelés , la planche sur lesquels ils étaient posés était sale, des peignoirs trop petit, même pas de serviette. La machine à café dans un état lamentable !! Des traces de café partout, même pas nettoyées, le bac à eau était dans un état immonde, rempli de calcaire et saletés, le bouchon de la carafe d’eau était moisi complètement …….. fils électriques apparent un peu partout, très dangereux dans un endroit où il y a de l’eau !! Les interrupteurs, n’en parlons pas, les photos parleront d’elles-mêmes…. Au sol, ce n’était pas mieux plein de traces suspectes …… dehors, c’est pareil des toiles d’araignée, plein de feuilles, des rallonges, électriques qui traînent, plein de produits d’entretien qui se balade également, des morceaux de plastique et j’en passe….. C’est vraiment dommage, car le lieu pourrait être parfait, si il n’y avait pas toutes ces imperfections et ce manque de rigueur !!!! Au niveau du massage, c’était tout de suite mieux, nous avons passé un bon moment , mais pour le prix, nous n’y retournerons pas, et nous ne conseillons pas !!! C’est un très bel endroit , qui a mal vieilli et qui est en manque d’entretien constant je pense…..

C'était très sympa, décor idyllique, bonne musique d'ambiance, lumineux, le spa et le hammam était top.

Déception, Concernant l’accueil : souriante, agréable, avenante. La visite du lieu et explications sont claires. Le bémol c’est la serviette déchirée que nous avons eu. Le coffret loveboat : nous avons apprécié, mise en bouche sucrée et salée, cocktails sans alcool, top. Message pour le propriétaire car votre personnel n’est pas responsable : - il serait judicieux de former votre personnel sur le dosage des traitements effectués dans le spa. Nous sommes ressortis avec des démangeaisons et nos bracelets en argent complètement noir. - Un affichage visible pour les clients d’enlever les bijoux seraient utiles. Néanmoins, nous avons déjà effectué de nombreux spa, c’est la première fois que nous sommes confrontés à cette situation notamment la dégradation de nos bijoux. - Le sauna, la porte ne ferme pas, poignée cassée, le mur intérieur présente une partie fortement brûlée (départ de feu) ce qui ne rassure pas du tout. - Douche à l’italienne, un traitement calcaire est à prévoir, les buses sont calcairisées les jets partent dans tous les sens.

Si vous tentez ce lieu pour une première expérience, alors ça ira... Disons le vite. En revanche si vous n'en êtes pas à vos premières dans les spas privatifs, fuyez. Le secret dans ces endroits c'est l'impression, le detail, la rigueur. Vous ne trouverez rien de tout ça à Saona ! Des appliques mal installés, une ampoule sur deux qui fonctionne, une vue sur les tuyaux d'aération, les compteurs électriques apparents, les portes coulissantes pas verrouillés qui ne mettent pas à l'aise, un sas pour se déshabiller ressemblant à un cagibi, des toilettes poussièreux avec quelques poils en supplément, des peintures baclés... Etc... Ne cherchez pas non-plus les services en plus, apar des boissons sans alcool qu'on ne sait même pas comment commander, vous n'aurez rien. Pour les équipements, spacieux certes, on ne peut pas leur retirer ça mais pas à notre convenance pour le coup ( Jacuzzi froid, hammam brûlant.. vraiment trop ! ). Un grand merci à cette dame qui nous a accueilli, le sourire et la bienveillance était au rendez-vous... Pour ce qui est du reste, la direction a tout à revoir. Allez voir la concurrence. Vous n'êtes pas au point.

Expérience pour 30 min de massage au top! Merci à Kamel et Noémie pour leur professionnalisme et leur écoute! Ils ont su nous détendre totalement et insister, sans provoquer de douleur, sur les points sensibles ! Merci à vous deux, on reviendra!

Un moment juste extraordinaire ! Le jacuzzi intérieur n’étant pas complètement rempli, on nous a offert l’extérieur et ce fut juste magique. Un accueil incroyable. Une propreté à la hauteur de ce qu’on attendait! Et alors les massages 😻😻ne doutez pas et faite ! Des doigts de fées. Merci mon mari fut ravie pour son anniversaire !!

Activité parfaite pour un couple. Moment très agréable, et relaxant. Kamel et Cécilia sont très agréables et professionnels. Ils savent ce qu'ils font et ça fait plaisir 👌

Massage duo magnifique grâce aux mains de Kabel et Karen. Ambiance chaleureux et parfumé. Après la séance on a envie de recommencer.

Je ne recommande pas l’expérience. Le jacuzzi n’était pas prêt à notre arrivée, nous avons dû patienter plus de 20 minutes. Il n’était finalement pas chaud. Puis on nous a uniquement proposé de changer d’espace si nous voulions un jacuzzi chaud, sans nous indiquer l’endroit. Par ailleurs, le jacuzzi extérieur n’était pas en fonction et aucun geste n’a été fait pour ça non plus. Le gérant est rentré dans l’espace sans nous prévenir, nous avons trouvé ça complètement déplacé. La détente n’était donc pas possible au vu de tout cela; malgré les beaux équipements.

Les lieux et les équipements sont certes très cool, ça s'annonçait sympa, mais finalement j'ai été très surprise par l'attitude du gérant. Le jacuzzi était froid, un autre n'était même pas en état de marche. Et aucun mot là dessus. Attitude très intrusive, est rentré sans nous prévenir dans l'espace personnel, moi j'appelle ça franchir des limites. Bref, j'aurais pu revenir pour le lieu et les équipements, mais l'attitude du gérant était intrusive et carrément déplacée. Je dirais à fuir, sauf si vous êtes d'humeur à jouer avec vos limites personnelles et celle de votre intimité.

La salle l'ESCALE est extra ! 😍 Elle a un extérieur magnifique et un intérieur super. 🌿 En revanche, quelques petits points à améliorer : Manque de papier WC, l'accueil est souvent deserte, massage pas top et l'autre salle n'est pas assez belle que l'escale. En revanche, j'adore ce SPA et j'y retourne souvent 🥰

Une seule chose à dire … je recommande fortement ! Massage en duo effectué ce jour ! Génial !

Je recommande le spa totalement ! Très propre et beau! Puis surtout je félicite Georgina pour sa gentillesse et très bonne masseuse ! Je la recommande totalement si vous souhaitez faire des massages! Félicitations à elle ! 💕

Un grand merci à Noémie et Kamel pour le massage ! Ils ont écoutés nos besoins et nous ont beaucoup relaxés. C’était de loin le meilleur massage que nous avons fait 😊

Massage d’une heure en duo: Expérience incroyable. Sabrina et Cally nous ont accueilli chaleureusement. Un moment de pur évasion. Leurs expériences et professionnalisme ce sont ressentis durant le massage. Je recommande vivement cet endroit et surtout ces merveilleuses personnes !!! A très vite !

Le massage était génial, le sauna et jacuzzi très spacieux, et le hammam est réglable ce qui est vraiment top. Les employés sont très sympas, et prévenants, ce qui m'a beaucoup aidé à encore plus apprécier le massage. Rien à redire, nous reviendrons.

Venu pour une preststation de massage californien de 45min. Georgina a des doigts de fées absolument fabuleux. Encore merci !

Un massage dont je me souviendrai longtemps.. Georgina m'a accueillit avec sourire et professionnalisme, elle a respecté mes demandes et mes attentes. Que dire.. c'était le meilleur massage de ma vie, mélangeant force et douceur, l'huile utilisée n'est pas très odorante, la salle est bien chauffée , avec une ambiance zen.. on se sent tout de suite à l'aise.. je recommande très très fortement et je reviendrai... Merci à vous Georgina :)

Nous nous sommes rendu la semaine dernière c’était une première pour nous l’endroit est bien situer nous avons de suite était accueillis par le gérant très agréable et professionnelle . Nous y sommes allez pour un spa dans la cabine du capitaine nous avons était très agréablement surpris je recommande vivement cette endroit

100€ pour deux heures privatives c’est un bon prix. Par contre une étoile en moins car j’ai trouvé que ça manquait de propreté dehors.

Très bon accueil, massage duo au top, nous reviendrons. Petit bémol pour la taille trop petite des peignoirs. Je recommande.Merci à eux

Expérience très agréable, j'ai eu la chance de me faire masser pendant une heure et je n'ai pas vu cette heure passer. Sabrina à su apaiser mes zones de tension : gestes précis et pression parfaitement adaptée, je reviendrai !

Excellent Spa, propre et chaleureux avec un personnel au top! Mention spéciale aux deux masseurs !

Massage en duo annulé moins d'une heure avant, le jour de la Saint-Valentin. Pas d'explications, on tente d'appeler aucune réponse. Honteux.

Je viens de vivre une expérience absolument incroyable ! Le massage que j'ai reçu était tout simplement parfait. Kamel, le masseur, a un talent exceptionnel et un toucher magique. Il a su cibler exactement les zones de tension et m'a permis de me détendre complètement. L'atmosphère de l'établissement était également très agréable, ce qui a ajouté à la qualité de l'expérience. Je recommande vivement à tous ceux qui recherchent un moment de détente ultime de faire appel à Kamel. Un grand merci pour ce moment de bien-être, je recommande

Je comprend maintenant la quantité et la qualité de tous ces bons commentaires. C’est carrément mérité ! Merci à Georgina et Karen pour leur professionnalisme. Ça a été pour ma part le meilleur massage de ma vie. Elles ont été douces, ont tout expliqué. Massage en duo avec ma maman, c’est une adresse que l’on retiendra. Je leur souhaite le meilleur !

Superbe expérience chez Soana ! Dès notre arrivée, nous avons été accueilli avec professionnalisme. l’ambiance est apaisante. Le massage en duo: une détente totale, très professionnel et les tables chauffantes, incroyable.. Je recommande ce lieu sans hésiter. Merci pour ce moment Je reviendrai sans hésiter.. À très bientôt !

Notre expérience dans ce spa était globalement agréable, mais certains points nous ont surpris et légèrement déçus. Tout d’abord, nous avons dû décaler notre rendez-vous de 30 minutes, ce qui n’était pas idéal pour notre organisation. À notre arrivée, l’accueil a été correct, même si nous avons dû sonner plusieurs fois avant d’être pris en charge. Lors de la visite des lieux, la personne qui nous accompagnait ne nous a jamais demandé d’enlever nos chaussures, ce qui nous a semblé étonnant pour un espace dédié au bien-être. Nous avons aussi remarqué un peu de poussière à certains endroits, ce qui donnait une impression de manque d’entretien. C’est surtout la fin de l’expérience qui nous a laissés perplexes. Après notre soin, il n’y avait personne à la réception, et nous avons attendu plus de 15 minutes sans savoir s’il fallait rester ou partir. De plus, pendant la prestation, nous avons sonné plusieurs fois pour demander à boire, mais nous n’avons jamais eu de réponse. Dans l’ensemble, le moment passé au spa était agréable, mais ces détails ont terni notre expérience. Pour le prix, nous nous attendions à un service un peu plus attentif et mieux organisé.

J’ai réservé un spa de deux heures + un massage duo d’1heure, salle escale avec supplément fontaine a chocolat, mignardises salé et mojito. Autant vous dire que j’ai payé 290, pour quand arrivant le spa soit à 30 degrés, j’ai prévenu mais il ne sait jamais réchauffer donc payer 290 pour ne pas en profiter … Les mignardises congelés et que du poisson c’est bien dommage. Dans le sauna des claquettes d’autres personnes et le seau pour le sauna même pas rempli. L’ hygiène reste à revoir. Aucun geste n’a était fait de l’heure par, Sachant qu’on a fait plus D’1h de route et que c’était une surprise. Par contre le message duo était super.

Expérience terriblement décevante. Mon bon cadeau de 80€ ayant expiré en septembre dernier, le monsieur qui m’avait expliqué les modalités d’utilisation, a commencé à s’énerver au téléphone en m’expliquant que lui « parlant mal » il ne ferait rien pour régler la situation. Lui parler mal était un rappel sur le service commercial qui pourrait être entrepris, en bonne commerciale que je suis dans la vraie vie. Bref j’ai du raccrocher pour arrêter les vociférations de mon interlocuteur qui allaient crescendo. Il est évident que l’accueil est à revoir quand à la prestation en elle-même, je n’ai pas les moyens d’en parler.

Employé accueillant et professionnel. Lieu et service de bonne qualité et parfait pour se détendre. Spa privatif particulièrement reposant et parfait pour passer un moment privilégié.

Une expérience absolument incroyable au Soana ! Dès notre arrivée, nous avons été accueilli avec chaleur et professionnalisme. Les installations sont impeccables, et l’ambiance est parfaitement apaisante. Le massage que j’ai reçu était exceptionnel : une détente totale, avec des gestes précis et attentionnés. Mention spéciale pour les tables chauffantes. Je recommande ce lieu les yeux fermés pour une pause bien-être inoubliable. Merci à toute l’équipe pour ce moment magique ! Je reviendrai sans hésiter. Continuez à apporter autant de bien-être et de bonheur à vos clients. À très bientôt !

Massage duo 45min Un accueil chaleureux, très serviable Kamel et Georgina nous ont mis à l'aise très rapidement, c'était pour ma part une première expérience de massage. Ils nous ont posé des questions sur nos préférences (massage plus ou moins fort), les zones à masser... Nous en ressortons très détendus Beaucoup de petites attentions de leur part 😊 À recommander !

Un super moment en duo pour notre week-end découverte de Lille, assez facile d'accès à 15 min du métro

Expérience incroyable ! Très très apaisant, tout est bien pensé et on ne manque vraiment de rien ! Ça vaut vraiment ce prix, je recommande vivement pour se détendre et profiter !!

Nous avons récemment visité votre établissement et souhaitons vous remercier pour cette expérience exceptionnelle. Tout était impeccable : la propreté des lieux était irréprochable, la jacuzzi était vraiment top, et nous avons particulièrement apprécié la qualité de votre sauna. Merci pour ce moment de détente et pour votre professionnalisme. Nous reviendrons avec plaisir et ne manquerons pas de recommander votre spa à nos proches.

Merci Georgina pour ce massage incroyable, accueil chaleureux, on a pris le temps de m'expliquer comment allait se décomposer le massage et elle a respecté toutes mes demandes. Pure moment de détente à renouveller lors de mon prochain passage à Lille ! J'en ressors totalement détendue et apaisée :)

Accueil convivial et chaleureux 2 massages de 1h30 réalisés par Kamel, masseur expérimenté qui demandé et adapte la prestation en fonction de la demande. Un moment de détente extraordinaire qui permet un relâchement et une détente totale. Merci pour cet instant si agréable Un espace que je recommande sans hésitation !!!

Nous avons passé un très bon moment chez SAONA. Un accueil chaleureux, un lieu très soigné jusque dans la décoration et les petites attentions. Nous avons également pu profiter d'un massage du corps de 45 minutes, juste incroyable. Merci encore à nos deux masseurs, je ne me souviens pas avoir déjà eu un massage de cette qualité.

J'ai réservé avec ma copine la cabine du Capitaine pour 2h et nous avons été agréablement surpris lors de notre arrivée par l'ambiance et les différentes installations à disposition. Aucune attente, explication du hammam, sauna et jacuzzi et endroit propre avec une ambiance tamisée très appréciable. Un prix plus bas que la concurrence et qui pourtant n'en démords pas.

Beaucoup de choses a dires…. Dans un premier temps l’hôtesse d’accueil sympathique et souriante. Ensuite elle nous a expliqué les installations et nous avons pris place dans cet endroit si je puis-je dire ainsi. En effet en levant les yeux au plafond au niveau des « vestiaires » nous avons constaté que ce dernier manquait de tomber. Parlons des douches qui se trouve dans le Hammam donc autant vous dire que si vous avez envie de vous rafraîchir et bien bon courage avec la chaleur dans ce hammam. Nous avons pris place dans le jacuzzi et la… surprise ce dernier était pas très chaud donc nous n’avons pas pu profité pleinement dernier ce moment de détente en couple. Évidement je rentre pas dans les détails concernant les produits à disposition et gratuit pour la douche et autres qui a notre grande surprise…..et bien il y en avait plus dedans. Enfin bref SPA A FUIRE. TRÈS DÉÇU DE MON MOMENT

Deux heures de détente dans ce SPA comprenant un jacuzzi, un sauna et un hammam. Bon accueil, vestiaire privatif pour se changer et poser ses affaires, ainsi que de l’eau fraîche à disposition. Le lieu est grand, avec deux douches et des fauteuils pour se relaxer. L’endroit est propre, seuls bémols: le sauna qui n’était pas assez chaud et le hammam qui sentait l’humidité malgré une odeur de menthe, ce qui nous a empêché d’en profiter pleinement. Possibilité de se garer gratuitement dans les alentours.

Très bon moment passé avec mon conjoint. Nous avons pris 2h de spa et 45 min de massage. Très professionnel un moment de pure détente. Il manque peut être une douche dans l'espace spa sinon les infrastructures sont de qualités

Tellement à dire... Nous entrons et devons patienter à l'accueil, on se demande où nous avons atterri 😓 ambiance glaciale, entrée avec 2 sièges sales et abîmés... Réservation 2h spa capitaine, ceux d'avant sortent en retard, la femme nettoie en 10 min max les lieux... On nous explique le bon fonctionnement des installations. Nous avions commandés des petits fours salés, juste immangeable, gorgés d'eau sans aucun goût, la fontaine au chocolat très suspecte, couleur claire avec des morceaux bizarres à l'intérieur, la même que ceux d'avant bien entendu. Nous n'avons rien mangé, la machine à café très sale, le dessus du frigo n'en parlons pas. Et encore, il faisait sombre, je n'ose même pas imaginer en plein jour. Peinture complètement craquelée aux murs. Et la cerise sur le gâteau, on nous apporte une gommage que j'avais aussi commandé, mais le pot déjà ouvert et utilisé par d'autres clients. Nous l'avons signalé et on nous en a donné un autre. Et on s'aperçoit plus tard que celui-ci était également ouvert et déjà utilisé. Passez votre chemin, pour nous en tout cas, plus jamais.

Cadeaux de mes copines pour mon anniversaire un massage solo de 45 minutes. J’ai passé un très bon moment Le personnel est accueillant, respectueux et le massage a été d’une qualité rarement vue. Le lieu est agréable joliment décoré Seul petit bémol l’emplacement du spa pour se garer mais ça ne remet pas en cause la prestation que j’ai eu et aux visiteurs d’anticiper ce petit inconvénient. Merci à vous