Saretec Siège Consultant en ingénierie

J'ai étais ravie ironiede voir l'expert qui est censé me représenté me détruire littéralement est je dit ces dire : 1 quart des dégâts constaté ne son pris en charge et aujourd'hui toujours pas de nouvelle de celui-ci

Sinistre de dégâts des eaux dans notre sous sol depuis fevrier 2024 avec leocaire qui a mandater ce groupe pour mon sinistre non responsable. Intervention du 1er expert en mai/juin 2024, intervention d un 2eme expert en juillet 2024, intervention de la société de nettoyage que en fin juillet 2024, accord de l expert de les faire repasser en septembre pour laver et ranger tout ce que nous avons du laisser dans notre cours, à ce jour toujours pas de repassage de la société, à cause de l hiver tout ce qui est rester dehors à était complètement bousiller et nous avons en plus subit des vols. Intervention d un nouvelle et 3eme expert en descembre 2024, refu d indemniser l extérieur et les congélateur plein de viande perdu, impossible de le joindre à ce jour depuis mi descembre, chiffrage envoyer le 26 juillet sur notre boîte mail avec une estimation complètement erroner (un ordinateur Acer de bureau tactile il nous l à évaluer a 75e...c est pour vous dire à quelle points...) ils nous a tous mit en vétustes à 50% alors que tout avez au maximum 2 ans de vie, à ce jour leocaire n à toujours pas reçu le rapport définitif que je réclame pour donner à mon expert de l assurer. Nous avons environ 40 000e de perte et toujours pas d indemnisation. En photos son chiffrage uniquement de ce qu il y avez dans la cave avec plein d oublie et tout sous evaluer De l escroquerie à l état pur et du foutage de g....

Une très mauvaise expérience avec ce cabinet. Expert (R.A) qui disparaît sans laisser de traces. Expertise programmée après plus de 8 mois d'attente et de multiples relances. Et pour finir un expert de leur propre cabinet qui contredit totalement le précédent... A se demander comment cette société peut être encore mandatée par certaines compagnies. Accessoirement, l'agence de Perpignan ne figure pas sur Google.. on se demande bien pourquoi.

Je republie de manière plus cordiale puisque j’ai été signalé : Les experts au sein de ce cabinet d’expertise sont une bande de saligot qui mette 7 mois à régler une affaire qui aurait pu être régler simplement. Nous avons ici affaire a des expert extrêmement occuper à ne rien faire. Un rapport s’écrit en 7 mois également. Situation : notre cuisine à brûler. Nos propriétaires via Allianz fait appel à ce cabinet (pas le choix sinon ça serait fini depuis longtemps) - Première visio : aucune trace écrite de leur part, pas de nouvelle après ce visio. - 1 semaine après : un guigui m’appelle pour organiser un visio. Mais que c’est bizarre ! Ensuite pas de nouvelles. - Les proprio demandent où ça en ai : aucun rapport n’a été rédiger…: que c’est bizarre dira t on ! - 3 mois plus tard : pas de news, ne répondent pas. ✌️ - 6 mois plus tard : (je rappelle cuisine toujours pas réparée) un expert vient. Se permet de commenter « ça dure depuis 6 mois comment ça se fait ? » - 6 mois + 3 semaines après : toujours pas de rapport ! Ne répondent pas non plus. Encore bizarre…. Je viendrais bientôt vous rendre visite pour parler à un responsable directement. Croyez moi ça ne sera pas une partie plaisir avec un avocat avec moi. Je préfère payer un avocat et faire fermer votre boîte. Mes propriétaires n'ont pas eu d'autres choix que de faire appelle a eux via l'assurance Allianz. FUYEZ si vous comptez vous assurer chez Allianz

Bjr L'expert m'a donné rdv chez moi à 13h J'ai quitté mon travail depuis 12h30 je suis chez moi il est 14h35 je n'ai pas vu l'expert Même pas un appel rin du tout,alors je perd une demi journée de travail pour vous sans explication Il faut arrêter de prendre les gens pour votre objet vraiment énervé là En plus le numéro qu'il m'ont envoyé le message du rdv j'appelle ils sont fermé La je ne sais quoi faire

Incompétent, une mauvaise gestion de mon dossier, Mme B s ,ne répond jamais malgré les relances et les prise de messages du service client. A fuir

Bonjour Monsieur l'expert est passé constater une inondation le 8 octobre. ( une attitude vraiment... très saoulé. Constat un jeudi 17h, je le cite : bon je vous fais pas ça ce soir hein, je n'ai pas envie de travailler, je vous l'envoie demain après midi, hein? Ça va faire 2 mois. Malgré des relances ( de mon assurance et moi ) personne n'est capable de nous dire quoi que ce soit. J'ai l'impression que l'expert s'est volatilisé, injoignable. Maison sans électroménager fonctionnel depuis 2 mois dans l'attente d'une réponse. Je veux juste faire valider ce dossier et ne plus avoir à faire avec cette entreprise incompétente, qui rend une épreuve de catastrophe naturelle plus douloureuse qu'elle ne peut déjà l'être. EDIT : Suite à votre réponse plutot rapide sur mon avis,je vous ai envoyé un mail la semaine dernière. J'attends votre réponse cordialement

Je déconseille en tant que salariée.... Ils ne considèrent pas leurs salariés. Tous mes collègues ont démissionnés au vu du mal être que nous subissions... Pas d'écoute ni empathie de leur part.

Bonjour, Nous souhaitons informer, prévenir et souligner la gestion parfaitement déplorable et la grande incompétence de ce cabinet quant à notre dossier d’infiltration d’eau. Ceci fait maintenant plus d’un an que nous sommes sans réponse aucune de l expert malgré nos relances hebdomadaires voir quotidiennes alertant sur la dégradation de la situation et par la, des dommages et des coûts engendrés pour l’assurance. Photos, vidéos à l’appui nous implorons depuis des mois pour avoir un retour et une prise en compte de notre dossier. Nos conditions de vie se sont passablement dégradées et par dessus tout celles de notre bébé. Nous vivons ds une atmosphère humide, avec une odeur de moisi constante, de la mousse sur des murs moisis, et il pleut dans la maison en 7 points différents lors des épisodes de pluie. C est une véritable catastrophe et nous sommes parfaitement ignorés malgré des relances, constatations par huissier et mises en demeure de notre avocat. Nous avons également engagé de nombreux frais afin de faire des recherches de fuite afin de contribuer à l’avancée du dossier. C est une gestion désastreuse, non professionnelle et parfaitement irrespectueuse que nous dénonçons aujourd’hui. Si d’aventure vous deviez avoir des relations avec ce cabinet, soyez assurés d’un manque de professionnalisme. Nous regrettons ce constat et ne savons plus quoi faire afin que ce dossier puisse avancer et que nous puissions de nouveau profiter de notre maison.

Très mauvaise expérience avec ce cabinet qui se veut professionnaliste et compétent ! Mandaté par Allianz IARD pour expertiser un sinistre déclaré (infiltration d’eau/problème de fuite) dans le cadre de l’assurance décennale, nous avons eu le malheur de tomber sur un expert sans professionnalisme, pas réactif et tout simplement incompétent. Après être intervenu il y a un an, il n’a soi-disant pas pu réaliser son expertise faute de lui avoir mis à disposition une échelle et il a fermé notre dossier. Ok. Nous avons redéclaré le sinistre et avons attendu presque 4 mois pour une nouvelle intervention, cette fois-ci avec une échelle à disposition. A la fin de son expertise il nous dit avoir ‘trouvé’ la cause mais ne procède pas à la réalisation de son rapport final. De plus, deux semaines après son intervention, forte aggravation due aux épisodes de pluie, qui montrent que la « cause trouvée » n’est pas la bonne. Ainsi commence une période de 7 mois de relances hebdomadaires de notre part (par mail, téléphone, courrier, courrier recommandée), toutes restées sans réponse. Les dommages s’aggravent à chaque épisode de pluie : moisissures importantes, apparition de mousse sur les murs, humidité ambiante, odeur de moisi, nombreux points d’entrée d’eau… à quand le plafond qui nous tombe dessus ? Jusqu’ici on ne parle que de dommage matériel. Mais côté corporel / santé : notre enfant de 17 mois a développé une toux chronique pour laquelle nous nous interrogeons sur les causes et investiguons avec les médecins suite à cette dégradation des nos conditions de vie. Des gros dégâts qui auraient pu être évités avec un peu de diligence et compétence ! Malgré toutes nos alertes, toujours pas de réponse. Honteux !

Ponctuel, l'expert a fait preuve d'écoute et d'empathie à notre égard, il a était clair dans ses explications, que ce soit sur le plan technique qu'administratif. Nous sommes satisfait de ce rendez-vous

Expert très professionnel! M Édouard C. A été impartial à l'écoute, patient et fait preuve de diplomatie dans ce conflit m'opposant à un constructeur

L'expert était très aimable et à l'écoute. Il a bien compris le problème et a noté avec précision les dates et les désordres suite à la pose du store depuis 2022. Il m'a donné des conseils au cas où j'aurais besoin de faire de nouveaux travaux.

j ai eu peur de ne pas savoir faire un constat par vision (c est la première fois ) mais j ai été très bien guidée par l expert pour prendre les photos et regarder de près les dégâts.

Expert très à l'écoute a très bien compris mon problème et va faire le nécessaire pour me trouver un réparateur. Je suis très satisfaite

Madame Monsieur Mon interlocutrice Mme Rolland a su répondre à mes attentes et donner rapidement et précisément les détails de son expertise. Je vous en remercie et vous prie de croire en l'expression de ma parfaite considération Gratiane Oxoby PS entretien et validation téléphonique

Expert ponctuel, à l'écoute et pragmatique. Les rapports rendus rapidement favorisent une indemnisation dans un délai court.

Bonjour suite à une sécheresse en 2020 notre assureur fait intervenir l entreprise Saretec pour l expertise des dégâts sur notre habitation par un premier expert qui etait vraiment nul et nous n etions pas d accord suite a notre refus du premier devis .Nous avons été contacter par un deuxieme expert Mr Ragot qui c est deplasser qui a constater les dommages qui a traiter tout le dossier et qui est même revenu pour nous expliquer comment les travaux allait ce passer je tenais à poster notre expérience pour remercier ce cabinet d expertise qui a été très professionnel et surtout l expert Mr Ragot qui a été très professionnel et très compétent dans ce domaine .

Un expert a l'écoute et fort de bons conseils. Je recommande a 200%. Sans parler de sa gentillesse et de son professionnalisme 😊

Très satisfait de l'expert en charge de notre dossier. Mr Rousseau est à l'écoute du client. Résolution de nos problèmes dans le cadre du sinistre traité de façon très professionnelle. Merci à lui.

Bonjour, J'attire votre attention sur le non professionalisme de vos experts en particulier Mr Kamalenga. J'ai eu à faire à lui suite au sinistre que j'ai subi. Il n'a pas été en mesure de me donner une réponse lors de notre expertise et a fait un rapport à mon assurance sans chiffrage. Mes appels et mails sont restés sans réponse et quand j'appelle, il est toujours occupé. Par rapport à d'autres compagnie d'expertise comme cabinet stelliant... Il y a vraiment une différence quant à la gestion sinistre, disponibilité des experts , écoute des sinistrés, des réponses aux questions posées. Je déconseille fortement cette compagnie d'expertise, et j'ai demandé à mon assurance de ne plus leur confier mon dossier en cas de nouveau sinistre. Je n'attends pas retour de votre part.

Malheureusement je ne peux pas mettre 0. L’ouverture du sinistre auprès de SOGESSUR a été parfaite (12/12/23), mais le missionnement de cet expert est catastrophique. 4 semaines plus tard je n’arrive toujours pas à avoir quelqu’un pour s’occuper de mon dossier qui est au point mort. M.Kamalenga censé être mon gestionnaire est soit-disant toujours en ligne et ne rappelle jamais malgré les messages laissés via ses collègues. J’ai demandé à changer de gestionnaire mais cela n’a pas été pris en compte et quand je demande à parler à un responsable, il n’y en a pas. Les interlocuteurs n'apportent aucune solution même lorsque j’explique que j’appelle toutes les semaines et que rien n’avancent. Je pense à me déplacer à votre adresse pour faire bouger les choses mais c’est bien dommage d’en arriver là. Mon expérience client est décevante. Je changerai d’assureur juste pour ne plus avoir affaire à vous une fois que le dossier sera clôturé. 1 mois sans réponse c’est scandaleux… M. Kamalenga, quand on a un portefeuille client on s’en occupe et quand on est débordé, on délègue. Si c’est un problème de standing, et bien il faut recruter car le client en subi les conséquences. Merci de ne pas répondre à mon avis par un de vos messages standards, je souhaite une réelle solution. Estelle Kinsiona

La société Saretec est une honte ! Aucun suivi des dossiers. Les délais légaux ne sont pas respectés par l’expert en charge du dossier. Il est impossible de parler à un responsable. Des mois d’attentes pour un rapport d’expertise qui ne vient jamais. Au téléphone toujours la même réponse : « nous allons envoyer un mail au responsable qui reviendra vers vous ». Résultat sinistre en cours depuis 1 an, jamais eu la moindre réponse de Saretec à mes multiples relances. Une mise en demeure va être effectuée et l’association 60 Millions de Consommateurs a été saisie.

Quand vous souscrivez une assurance Société Générale parfait après sa devient compliqué d’avoir un expertise qui se déplace à votre domicile, il reporte à chaque le rendez-vous à l’heure du rendez-vous incroyable …. « Je peux pas j’ai piscine »

L expert que nous avons rencontré s est montré très à l écoute, explications claires face à nos questions, expertise très complète et sérieuse. Très satisfaits de cette prestation.

Expert arrivé à l'heure , détendu , dans l'optique de trouver un accord amiable avec la partie adverse . Relevé de tous les éléments du dossier Rédaction sur place Et envoies aux parties concernées . Rien à redire sur la société représentée par l'expert Emmanuel Garnier . Je recommande .

Victime d´un dégât des eaux en janvier, un expert a été désigné par mon assurance. Difficile de communiquer avec ce Monsieur, ne répond ni aux mails ni aux appels téléphoniques ou très occasionnellement si bien que mon problème n´est toujours pas résolu. J´ai demandé à SARETEC de changer d´expert. Celui-là est super, ponctuel et à l´écoute, grâce à lui mon problème est près d´être résolu. Merci à lui

Très satisfaite de l'entretien avec l'expert. À l'écoute, agréable.. Un peu stressant au début mais on est vite mis à l'aise. Merci.

Je suis très satisfaite de la qualité d’écoute de votre votre Expert et l’échange que nous avons eu ensemble. Les problèmes étaient bien identifiés et discutés. Et l’expertise est très bien passé.

Généreux et succulent couscous dans un cadre agréable. Les prix sont adaptés à la qualité et l'accueil est sympathique et courtois. Retenir est indispensable. A recommander.

Complètement incompétent Aucune expertise lors de son passage Ne se donne pas les moyens de trouver une solution afin de constater les problèmes. Pour notre litige nous avons trouvé la solution nous mêmes et avons trouvé un accord avec la partie adverse

On se sent pris en considération dès le départ, les échanges tant en amont du rendez vous que lors de l'expertise sont faciles... dans ces moments compliqués il est bon de se sentir entre de bonnes mains ! Merci pour votre accompagnement.

Expert très à l’écoute qui a bien cerné la problématique de notre problème. Très professionnel et jugement très pointu. Nous sommes maintenant dans l’attente du rapport qui sera transmis à notre assureur

Arrivé à l heure (8h!!!). Poli, écoute ce que l on dit. Reconnait ces inattentions et les corrige aussitôt en s excusant alors que ça peut arriver à tout le monde. Très sérieux. Bon contact

Bonjour , je suis très satisfait du professionnalisme de l'experte qui a bien pris en compte mon sinistre et qui a été à mon écoute du début jusqu'à la fin . Un grand bravo 👏 Merci à vous . Cordialement

Je peux mettre 5* a cet expert là,il a remplacé à ma demande un expert du même groupe qui fut épouvantable. Le dernier reçu fut extraordinaire respectueux et surtout professionnel. Un grand merci à lui.

Mandaté par mon assurance suite aux dernieres émeutes, l'expert a été réactif, professionnel et bienveillant. Il m'a tenu informée des étapes de mon dossier et m'a expliqué en termes clairs les aspects financiers de mon contrat. Tout était fluide et j'ai été rassurée. Merci à lui!

Si jamais vous avez à faire avec cette entreprise je vous souhaite bon courage. Mon assurance les a mandaté pour une expertise après incendie il a fallu attendre environ 2 mois pour que celui-ci soit fait et depuis l'expert qui s'occupe du dossier a disparu il répond à aucun des appels et quand on appelle le service client ils sortent les réponses automatiques préfabriquées on va faire le nécessaire sauf que le nécessaire pour eux c'est juste un mail de relance à l'expert avec un flag Urgent, ils sont incapables de donner aucune réponse. Ca fait 5 semaines que ça dure ce cirque et visiblement c'est pas demain la fin Ils ont vraiment un très grand sens du professionnalisme.

L expertise m a donné entière satisfaction. Ponctualité, compétence, bonne écoute et observation scrupuleuse des dommages occasionnés. Reste bien sûr à connaître la décision de l assurance.

Je l’es trouve particulièrement sympa bonne expertise à l’écoute du client il calcule au plus juste mais globalement on père pas d’argents pour ma part 🤗. Après sinistre travaux il me rester comme budget 1.87 euros 🫢🫢🤗

Expert très professionnel, à l écoute de nos observations, soucieux des intérêts de l assuré et de la propreté des lieux. Il est en plus très cordial. Nous souhaitons que tous ses collègues présentent les mêmes qualités.

Pas très contente du résultat. Ma fissure a un ouverture de deux centimètres environ. L expert me dit que cela ne joue pas sur la construction j en doute. Pour lui ne fera rien c est que de l embellissement. Je me pose vraiment le rôle de l expert. Sachant que c est une construction de 2018. La première année ils sont intervenus au mons 3 fois pour la réduire. Effectivement il l ont bien réduit. Vu la photo. De toute façon nous avons toujours tort. Je pense que les experts ont un quota de dépense....

Un cabinet d'expertise qui fixe des rendez vous d'expertise fantômes (après 2 appels pour confirmer le rdv) et qui ne s'arrange pas ensuite pour refixer des rendez vous avant 3 semaines. Quand on fait une erreur, on s'adapte à son client, pas l'inverse. Le service client est déplorable. À fuir si vous tenez à vos congés.

FUYEZ !!! ARNAQUEUR !! Expert envoyé par mon assurance habitation suite à mon incendie. Il a tout simplement dit que le devis du professionnel était de l'embellissement et qu'il n'y aurait donc pas de prise en charge. A savoir que tout se fait par téléphone déjà, pour un incendie c'est vrai que c'est très logique ! Ensuite sur le compte rendu il a noté qu'il n'y avait aucun dégât (c'est vrai que par téléphone on voit ! ) Que je n'étais pas aux normes car mon conduit remontait pas en haut ce qui est FAUX mais c'est vrai j'oubliai on voit tout par téléphone. J'ai refusé le rapport, deuxième expertise, il a utiliser mes paroles pour les détourner a son avantage pour maintenir sa position. Je me bats depuis 3 semaines (sans chauffage par -5°) pour avoir un expert de terrain et prouvé qu'il ment. Impossible avec eux. Bref FUYEZ !!! Mon assurance perd aujourd'hui un client à cause d'expert en herbe (je le suis autant que lui, croyez moi, ils ont aucune connaissance).

Fuyez ce cabinet d'expertise, en 3 jours, je n'ai toujours pas obtenu de rdv avec l'expert! Des vrais incompétents. On passe par 4 personnes différentes sans avoir la personne qui ne doit pas travailler pour prendre un rdv! C'est honteux.

L'experte intervenue pour notre sinistre dégât des eaux à été très compétente, sérieuse, minutieuse et réactive . Elle a été à notre écoute. Nous sommes très satisfaits de son intervention.

Cabinet d'expertise un peu pointilleux peut-être mais très sérieux. Expert connaissant son travail, à l'écoute du mandataire mais aussi du client expertisé, ce qui n'est pas toujours le cas. Son travail est rapide et bien suivi.

Je ne conseille pas ce cabinet et je remets en question mon contrat d'assurance conseillé par la SMC suit à cette mauvaise expérience. A ma demande je sollicite mon assurance pour mandater un expert : un professionnel qui a une obligation de résultat et qui ne rempli pas sa mission par 3 fois. Il s'agit d'optique et l'expert mandaté se présente comme expert en bâtiment ! Une proposition devait être faite par la partie adverse que j'étais libre d'accepter ou refuser : mon expert à conclu sans mon accord dans le sens du prestataire. De plus pour, par économie sûrement, ce cabinet n'a aucun local mis à disposition pour ses clients j'ai dû en trouver un pour recevoir la partie adverse, son expert et le mien.

J'ai eu rendez-vous par téléphone donc nous avons commencé à discuter je lui ai expliqué la circonstance du sinistre au téléphone, ensuite on est passé en appel visio pour qu'il puisse regarder l'ampleur des dégâts et faire des captures d'écran. Franchement tout s'est bien passé le monsieur était très agréable.

A quoi reconnaît-on des incompétents ? Ne cherchez pas ils sont là. Les rois de l'anguille si vous avez la possibilité de passer par un autre cabinet faites le. Merci de ne pas répondre par nous apportons une grande importance... Vous en avez rien à battre.