Sarl Rémy frères camping car 16 - Idylcar Ruffec Aire de repos

Toilette seche très très bien reçu, eu petit problème mais très bien résolu avec eux pour le régler ...je reviendrai chez eux pour d autres choses à faire

Le rassemblement des passionnés par le camping car c'est très bien déroulé avec de multiples attelliers. En résumé très bon accueil et très bonne organisation.

Bonjour Kevin. Votre vidéo sur l'alarme car protect est superbe. Je vous en ai commandé une, celle-ci est arrivé défectueuse. Je voulais renvoyer il y a 3 semaines, j'ai appelé deux fois pour avoir des nouvelles, on devait me rappeler pour me dire ce qu'il a dit ce qu'il en était! Mais toujours silence radio. Mon avis quant à cette alarme et du SAV de Rémi frère un Zéro.

De passage à ruffec nous sommes allés à leur week-end découverte. Nous avons été très bien accueilli, accueil chaleureux et souriant. Nous sommes repartis après 2 achats dont nous sommes entièrement satisfait. (Lit-tout-fait et sièges pliants pour fourgon) après avoir été très bien conseillé.

Personnel professionnel et très agréable. Le véhicule que nous y avons acheté correspond à nos attentes. Nous recommandons fortement.

Bravo et merci . Un dépannage à distance par visio à 800 kms de distance …. Quel service après vente! Cela change de trop mauvaises expériences auxquelles malheureusement nous sommes habitués.

Intervention installation d'un frigo a compression plus installation prises autonome avec Convertisseur nickel rien à dire démonter booster de charge manque vis pour installation lave vaisselle nul

ATTENTION : Un grand merci à toute l'équipe de REMY FRERES pour l'installation impeccable de notre système de chauffage (du C6E gaz vers un D6 Diesel Truma) et changement de 2 batteries, dans le camping-car. ------------------------------------------ Je rectifie MON AVIS 3 MOIS APRÉS INSTALLATION de 5 étoiles à 1 étoiles ! Pourquoi.. Le Chauffage posé a un problème, il fume tellement au démarrage qu'un témoin sur un parking a voulu téléphoner aux pompiers. J'ai fait une démarche auprès de Rémy frères, je pourrais publier leurs émail pour réponse...Pour faire court: voir avec TRUMA ! Ils se lavent les mains de vos problèmes . Sauf que j'ai fait cette démarche et Truma ne prends pour garantie que si le matériel est en panne. Actuellement le chauffage n'est pas en panne! Donc avant de faire de gros frais (comme moi 7 000 euros,) vérifier la valeur du SAV , derrière leurs grands sourires , se cache une stratégie simple, faire du chiffre et basta! ATTENTION !

eut être un concessionnaire sérieux mais aucun poids sur les fournisseur quand il manque une piéce a la commande j'attends depuis 1 an je me suis fait rouler sur l'ocultant moustiquaire plafonnier 290e une arnaque demander bien des détails avant de passer commande car la réponse est c'est pas moi c'est le constructeur je veux bien mais quand on marge a 10 ou plus il y as un doute

Comme d'habitude ils sont au top . Service après-vente parfait. Le personnel Toujours agréable et serviable .

C'est une entreprise très bien ils sont a votre écoute pour nous c est Benjamin qui s occupe de notre camping car toujours à l écoute très professionnel

Bonjour , gentil en apparence Influenceur prodige .mais Malhonnête comme énormément de concessions .il vous accueil avec le sourire mais ce n est qu une façade.

Bonjour, Aujourd'hui, 18 décembre 2024, rdv à 9h00 chez Rémy Frères www.campingcar16.fr, à Ruffec (16) Pour quelques réparations bénignes liées à la garantie de nôtre achat de nôtre CC à environ 800 km d'ici chez Avenir Caravanes aux Angles (dépt 30). Le tout dans le réseau Idyl Car. Merci d'abord à Avenir Caravanes de nous avoir suivi dans le SAV (merci Thibault). Et merci à Remy Frères qui sont dans les mêmes valeurs. Entreprises familiales avec des équipes performantes. Pour ce qui est d'aujourd'hui: Accueil au top, le technicien (merci Benjamin) pour tes explications détaillées, tes conseils, tu as été le pivot de cette intervention. Merci à Madame ? et je ne connais pas son prénom pour nous avoir expliqué les usages et pertinences des différents produits. Et l'implication de chacun de l'équipe. En plus, je suis abonné à leur chaine youtube qui donne des conseils pertinents : Instant Camping-Car. Bon, j'arrête là, sinon ils vont avoir le melon. Comme on dit en Provence.

Je recommande vivement cet établissement Super accueil tout le monde est d'une gentillesse incroyable Et un service après-vente au top ! De plus en plus rare de nos jours

J'ai acheté en 2019 un camping car Mobilvetta d'une valeur de 79 000 € chez Rémy Frères. J'ai constaté dès le début un problème avec la pompe pour lequel on m'a répondu que tout était normal. J'ai, par la suite, constaté la présence d'eau dans le compartiment boiler et j'ai à nouveau fait appel à plusieurs reprises à Rémy Frères pour un contrôle et réparation. Ils m'ont répondu qu'il n'y avait aucune fuite. Aujourd'hui, un tuyau a complétement lâché et le camping car est immobilisé. Je recontacte Rémy Frères qui, malgré l'historique et la gravité du problème, me donne un délai d'intervention de 3 mois ! Service après-vente déplorable ! Je ne recommande pas. En réponse à l'avis de M. Rémy, je ne pense pas qu'en avril le problème était dû au gel. De plus, le camping-car est entreposé à l'abri. Enfin, nous connaissons très bien la façon d'hiverner un camping-car puisque c'est le 11ème camping-car que nous possédons ! Quelle mauvaise foi de votre part !

Super équipe, à l'écoute, de bon conseils, disponible, Très bonne expérience pour le novice que je suis, Rien à modifier depuis mon avis du mois d'avril, toujours de bon conseil aussi bien du service commercial que de l'atelier

A force de regarder leur vidéo sur youtube nous nous sommes rendus dans cette concession et nous avons été très bien accueillis et très content de les rencontrer physiquement Merci nous nous ferons un plaisir de revenir Bonne continuation à tous

Très bon acceuil, très bon conseil, le technicien prend bien le temps d'expliquer l'intervention effectuée. je vous conseil cette concession.

Bonjour depuis quelques années RÉMY Frères est notre concessionnaire de camping car et c'est magnifique. Très grande compétence de toute l'équipe, Toujours à l'écoute et de super conseils de professionnels nous faisons 700km pour faire entretenir notre camping car et c'est toujours au TOP. Bravo M.REMY et BRAVO à TOUS Bonne journée Cordialement JM Arles 13200

Nous avons fait installer une batterie lithium sur notre camping car. L’accueil a été parfait, les conseils avisés, et le travail bien réalisé. Nous avons pu dormir sur le parking de la concession. Merci à cette sympathique entreprise familiale, dont beaucoup devraient s'inspirer.

Rémy Frères une entreprise familiale authentique et solide, à l’écoute et investie, que j’ai choisie pour acheter, aménager, faire les révisions…tout quoi de mon fourgon aménagé Adria, alors que je vis à Montpellier. La qualité et l’authenticité valent le détour et surtout la fidélité ensuite. Une équipe agréable et aimable, sérieuse et très compétente. Merci à tous…et en particuliers à mes contacts les plus fréquents Kevin et Nicolas, Ludovic et Mathieu, Pamela et Chantal, Benjamin…et les autres. À bientôt pour de nouvelles aventures ;)

Lors d une visite dans votre concession,nous avons fait part de notre recherche à votre commercial que nous avons trouvé pas très accueillants. Après 5 minutes de visite dans le parc,le commercial nous rejoins, notre préférence va vers une configuration avec des lits jumeaux mais pas de porteur ford....Après notre demande le commercial nous ouvre le fourgon affinity que nous avons trouvé magnifique, bonne isolation, intérieur bien fini et chaleureux, seul souci sur le véhicule exposé pas de lit jumeaux et salle d'eau peut fonctionnelle, et lit a la française, après avoir transmis nos remarques le commercial c'est montré très désagréable, nous a proposé aucune solution....alors qu'il existe pour cette marque différent porteur (dont mercedes que nous préférons au groupe stalintis)et d'autres configuration d'aménagement..... SOMMES NOUS VENUS LE MAUVAIS JOUR! Apparemment cette entreprise n'a pas besoin de vendre. Nous irons commander notre véhicule ailleurs. Très bien reçu et à notre écoute chez hunyver à 20km de chez nous.

Ayant acheté une alarme CARPRO-TEC avec la caméra CAPRO-TEC suite au visionnage de la vidéo de Kévin, je me suis aperçu que la fonction communication et la sirène de la caméra depuis l’application ne fonctionnait pas. Pensant qu’il s’agissait d’un problème de service après-vente, j’ai contacté la société Rémy Frères ET à ma grande surprise ils m’ont fait savoir que la deuxième génération de caméra ne comportait pas ses options (alors que la caméra est au même prix !!) Après de multiples échanges téléphoniques et mails, ils m’ont alors dit que mon délai de rétractation de 14 jours était dépassé !!!! Je me retrouve donc avec une caméra qui ne répond pas à mes besoins et à mon achat. Je trouve que commercialement ce n’est pas correct. C’est bien dommage

Professionnels compétents et compétitifs. L'installation de Sumo sprint sur mon Fiat 2,3 JTD Adriatik apporte sécurité, stabilité et confiance.

Excellent accueil, véhicule pris en charge à l’heure dite, prestation réalisée dans les règles de l’art, bravo ! Ça fait plaisir de rencontrer des professionnels dignes de ce nom

Equipe au top, vous accueillent toujours avec le sourire, très serviables ! Nous nous sommes arrêtés au départ de notre week-end à cause d'un petit soucis avec l'ouverture de notre placard de cuisine. Problème résolu en quelques minutes, vraiment au top 👌

Ayant fait une bêtise après l'achat d'une alarme, j'ai contacté sans trop y croire le SAV de cette société. A ma grande surprise j'ai été écouté et ils m'ont changé ma pièce sans difficulté. C'est rassurant pour les futurs clients. Je recommande cette société.

Bonjour, j’avais vu quelques vidéos sur YouTube et de très bons avis sur cette concession ,c’est pour cela que je m’y suis arrêté au retour du Futuroscope Maintenant je comprends mieux pourquoi. Ce fut un plaisir de faire la connaissance d’une équipe que dis je plutôt une famille car ils sont tombés dedans de père en fils et on sent que c’est la passion qui les animent, très compétents , pleins de bons conseils et pour couronner le tout extrêmement agréables et sympathiques . J’y retournerai bientôt pour faire installer des VB air sur ma roulotte . À bientôt

Bonjour, Nous sommes nomades et nous nous sommes présentés à la concession pour une entrée d'eau sur une baie de camping-car Fleurette qui a moins d'un an. Le responsable d'atelier n'a même pas pris la peine de venir voir la fuite, nous préviens que nous ne pouvons pas faire de réparation provisoire (pose d'un ruban autocollant)sous peine de perdre la garantie. Il nous conseille de mettre le camping-car à l'abri et nous donne rendez-vous mi décembre. Certe nous n'avons pas acheté le véhicule chez eux mais nous sommes nomades. Très déçu 😞

Pour avoir consulté leurs nombreuses vidéos très utiles, nous connaissions de réputation la Sarl Rémy Frères de Ruffec. Suite à un problème de frigo, nous avons donc décidé de faire un petit détour sur la route du retour pour au moins avoir un avis sur le sujet. Fidèle à sa réputation, l'accueil a été parfait et nous avons pu discuter avec un technicien compétent. Il n'était bien sûr pas question d'effectuer la réparation immédiatement mais au moins nous avons pu discuter des deux options possibles à savoir: 1- la révision du frigo à absorption trimixte suite au problème de froid rencontré sur le gaz (le frigo a 4 ans - pb de brûleur?) 2- le passage à un frigo à compression pour lequel un devis a rapidement été établi, compte-tenu du volume occupé par le frigo actuel. Du fait de la distance de notre habitation avec la concession de Ruffec, il n'est pas encore sûr que nous fassions affaire mais, en tout cas, nous tenons à remercier tout le personnel rencontré pour leur gentillesse et leur compétence.

We had a real issue with our Alde heating system. We on the off chance dropped by and they were able to check some of the obvious problems and we as expected found the controller cable had failed. We were able to purchase a replacement at a fair price. A family run business that goes the distance for their clients. If was a serious issue we would have had to stay around so they could fit us in. Lovely people. Nous avons eu un vrai problème avec notre système de chauffage Alde. Nous sommes passés par hasard et ils ont pu vérifier certains des problèmes évidents et, comme prévu, nous avons découvert que le câble du contrôleur était défectueux. Nous avons pu acheter un remplacement à un prix raisonnable. Une entreprise familiale qui va jusqu'au bout pour ses clients. S'il s'agissait d'un problème sérieux, nous aurions dû rester pour qu'ils puissent nous installer. Des gens adorables.

Je suis ravie de cette entreprise, le personnel est très accueillant,connaît bien ses produits ,les techniciens sont très compétents et prennent le temps de tout vous expliquer. Enfin une concession qui ne fait pas que vendre des véhicules mais qui a une connaissance réelle et technique des camping cars et des attentes des clients. Je suis venue spécialement de Bordeaux et je suis très satisfaite.... Et Merci à Kévin pour ses vidéos sur YouTube qui nous sont bien utiles.

Super accueil avec de bons conseils. On est venu de loin pour voir Kevin, Dommage. En tout cas, belle concession, le magasin est assez bien achalandé.

Après avoir fait plusieurs concessions pour la vente de notre camping-car et le rachat d un fourgon aménagé nous avons eu l impression qu'il n'y avait personne en face de nous. Nous sommes rentrés dans votre concession très bon accueil, chaleureux disponible , à l écoute , tous très professionnels avec de très bons conseils et des solutions. Nicolas est très réactif merci. Les personnes au magasin sont très aimable. Les vidéos de Kévin sont pleines de bons conseils à la portée de tous. Nous avons acheté un fourgon aménagé Carado 640 la remise du fourgon s'est très bien passé malgré la chaleur merci à tous ne changez rien . Bonne vacances à toute l équipe, pour nous il n'y a plus qu'à prendre la route

C est LA concession que je recommande vivement. Un accueil chaleureux, une écoute attentive et des conseils personnalisés. Je fais environ 450km pour faire mes révisions les yeux fermés. J ai découvert l entreprise via notamment les vidéos YouTube dans un premier temps et ensuite j ai pu assister aux 2 instants campers organisés en octobre 23 et avril 24, et là j ai été totalement séduite par le professionnalisme de cette entreprise familiale.

Bonjour à tous, J'ai découvert la concession Rémy Frères, en visionnant des chaines YouTube. Kévin y présente des véhicules, des produits et beaucoup de conseils utiles pour les camping-caristes. Dans une des vidéos, ils présentaient comment changer un frigo Trimix par un frigo à compression. Habitant dans le sud, et me rendant souvent dans des zones chaudes, j'ai souhaité modifié mon frigo Trimix d'origine par un frigo à compression, et j'ai pris contact avec eux. Ludovic a pris en charge ma demande et m'a apporté les conseils nécessaires et à cherché le produit qui s'adapterait le mieux à mon véhicule. Merci à lui pour le temps qu'il a consacré à répondre à ma demande dans la distance (tous ces échanges ont été faits par mails). Rendez-vous a été pris, et la veille j'ai reçu un appel de la personne en charge de la réception des véhicules afin de préparer le dossier, très belle organisation. Le jour convenu, je me suis rendu à la concession, et mon véhicule a été pris en charge. Tout cela avec amabilité et grand professionnalisme. Vers 17 heures mon véhicule était prêt et, un technicien, dont j'ai oublié le nom et je m'en excuse, s'est chargé de me présenter les fonctionnalité des produits installés (frigo à compression et caméra Vanlife). Il a pris de temps de regarder -à ma demande- mon installation électrique, à pris quelques photos et nous avons convenu de faire un point sur mon installation et les éventuelles modifications à faire au regard de mes attentes. Je ne peux que remercier l'ensemble des personnes avec qui j'ai eu à faire, du sérieux, du professionnalisme et beaucoup de compétence. Je reprendrais contact avec eux pour adapter mon installation éléctrique, ce sera mon prochain investissement. En conclusion, une équipe d'expert qui sait apporter les réponses aux questions posées et qui mérite d' être connue. Merci pour tout, et bonne continuation. A très bientôt, sur YouTube où dans votre concession

Sommes passés chez Remy Frères pour des problèmes avec notre alarme. Quelle extraordinaire concession, un accueil chaleureux, une très grande disponibilité, une excellente communication, des bons conseils et surtout un dépannage immédiat après avoir pris le temps de faire des tests. C'est certain même si nous habitons loin, nous y repasserons. Je recommande les yeux fermés ! Pascal V.

Personnel aimable et très professionnel. Réponse claire et précise à toutes vos questions. Très important aussi, on ne vous envoie pas balader... Très bons renseignements sur les batteries au lithium (ultimatron) avec faisabilité sur votre camping car.

J'ai bénéficié des services du garage Rémy Frères pour l'amélioration des équipements de mon camping car et j'en suis très satisfait, pour leur accueil, leurs conseils techniques et la qualité des travaux effectués. Je fais ainsi régulièrement appel à leur équipe pour l'entretien du véhicule depuis 2023.

A peine 2h de route pour venir en concession . Cela vaut le déplacement. Superbe magasin et très bon accueil. Mais aussi le contact et les informations très claires des vendeuses. Leurs vidéos sur les réseaux sont de bonnes qualités et de bon conseils. Merci

Très satisfait de cette concession où je viens de faire installer des Sumo avant et arrière ainsi que la révision et le changement de la courroie de distribution de mon Rapido. Très aimable et accueillant, le personnel ne pousse pas à la consommation et ne change que ce qui est nécessaire. Je recommande fortement.

Accueil téléphonique au top, très sympathique et professionnel . Très bonne écoute et prise en charge des problèmes . Mon problème avec une alarme CarPro-Tec a été résolu par cette entreprise dans les meilleures délais alors qu’elle a été achetée et installée ailleurs( (Perigueux ) où il n’y avait aucune solution apportée ! Vidéos au top , compétence et professionnalisme !!! Jb Charpentier

Bel établissement , grosse exposition de véhicules et surtout grand choix d'accessoires immédiatement disponibles avec une équipe a votre écoute. Le chef d'atelier m'a très bien conseiller sur les améliorations que je peux effectuer sur mon van, d'ailleurs j'ai pris rendez vous pour les faire réalisées en avril.

Merci à Rémy frère camping-car 16 pour leur sérieux. J'ai été très bien reçu pour le montage d'une batterie lithium avec un convertisseur 220 Volt. Merci pour l'accueil et un grand merci à Mr Christian qui a pris le temps de m'expliquer le bon fonctionnement de l'installation en toute simplicité. J'y reviendrais en toute confiance.

Le personnel est très compétent et à l’écoute. Nous avons inauguré une installation innovante dans la gestion de élimination des urines sans stockage et sans utilisation d’eau pour les toilettes sèches de notre fourgon. Merci à toute l’équipe technique et commerciale.

Très satisfait de la pose d’une climatisation sur mon Intégral. Après une demande de devis, monsieur Rémy a pris la peine de me rappeler pour me conseiller et m’orienter vers le modèle qui m’était le plus adapté. Ayant constaté que mon chargeur de batteries lithium était sous dimensionné il m’en a également posé un dans la foulée. Merci à vous Chantal pour votre accueil et à vous Monsieur Rémy pour tous vos conseils, votre patience et votre professionnalisme

Je recommande à fond la concession Rémy Frères à Ruffec (Charente). Accueil toujours courtois et disponibilité de l'ensemble de l'équipe (magasin et atelier). Petits travaux sur mon camping car et maintenant sur un fourgon aménagé, effectués par une équipe au top. Travail soigné et conforme à ce qui a été demandé.. Bravo et merci, je poursuivrais avec plaisir mes achats auprès de cette concession. Toujours accueillis avec le sourire et dans la bonne humeur, on ne peut qu’être satisfait.

Entreprise performante, avec un personnel consciencieux et souriant. Réactivité, écoute et conseil très professionnel...sans oublier un magasin d'exposition agréable clair, ordonné, avec quelques schématisations d 'équipements optionnels pour nos camping-car...Un parc d'exposition de camping-car d'accès facile avec des véhicules propres et visitables... Conclusion, je conseil très sincèrement cette entreprise pour son accueil, la gentillesse, l 'écoute, la disponibilité, l'efficacité, la connaissance des produits proposés et un grand professionnalisme du personnel.

Sérieux et professionnels. Nous sommes toujours aussi satisfait après plusieurs années. Nous avons fait faire notre grosse installation autonome à la concession et grâce à leurs conseils et compétences nous sommes autonomes ( batteries lithium, convertisseur 3000w, panneaux solaires etc ). L'installation est sur mesure ! Nous avons également fait poser des sumos Springs pour améliorer notre confort sur la route et nous sommes très satisfait également. La concession Rémy reste notre concession de coeur pour toutes ces raisons ! Merci a toute l'équipe

Entreprise familiale avec une grande disponibilité de chaque membre... yne gamme de produits élargie, une conception et une approche moderne... une proposition d accompagnement par des vidéos YouTube très intéressantes... superbe concession camping car