SARP - FARINA Marseille Service d'assainissement

Très satisfait de l'intervention effectuée à mon domicile par des agents compétents et à l'écoute.

Je suis très satisfaite de la société Farina. En effet, vendredi dernier, désespérée, j'ai appelé le service car la fosse de mes beaux parents été a vider dans les plus brefs délais . J'ai été surprise de la réactivité de la société qui ont compris ma détresse et m'ont envoyé une équipe 2h après mon appel ...🙏🏻 Et quelle équipe ! Ils ont étés super efficace, rapide, ponctuelle et surtout d'une politesse et d'une gentillesse formidable !!! Je referais donc appel à vos services et en parlerais a mon entourage si besoin. Merci encore !

Très bonne prestation, personnel sympathique et professionnel. Travail effectué avec efficacité. Contact téléphonique agréable et à l'écoute. Je recommande vivement cette entreprise , pas de surprise sur le prix annoncé.

Je n'ai pas apprécié le ton de la personne qui nous a contacté 2 mois après l'intervention pour nous demander le payer la facture alors que celle ci a été payée le jour de l'intervention . On peut se tromper mais on peut aussi s'excuser dans ce cas.

Intervention dans les délais. Personne sympathique et efficace Je recommande

Intervention pour un morceau de tarte dans ma pompe de relevage. Facture sur un débouchage à 200 e. Juste 10 min et 200e. Secrétaire qui n'a rien voulu comprendre et m'a quasi raccroche au nez. Bravo.....

Cette société est intervenue pour une conduite d'eaux usées bouchée. Travail réalisé correctement. Malheureusement quelques jours plus tard le problème s'étant renouvelé nouvelle intervention un peu plus invasive ,ouverture puis rebouchage ayant entraîné des petites nuisances. Parfait côté écoute, ponctualité et communication. Merci.

rendez vous passé ce matin pour une intervention l'après midi. A 11h un technicien appelle pour dire qu'il est la. nous lui disons que l'intervention est prévenue l'après midi, il nous dit qu'il revient avant 15h00. 16h45 une autre personne appelle pour dire qu'il sera la dans 30 minutes ! Bref aucun respect des horaires et le technicien dit de rappeler au standard et le standard dit de rappeler le technicien.

Une étoile serait trop. Sont intervenus après paiement préalable de l'intervention en mon absence et en présence d'un agent immobilier ont réussi à casser ma xanalisationsans la déboucher. Ont refusé de revenir gracieusement pour exécuter leur travail un invoquat un délai d'intervention du sav dev15 jours qui n'est mentionné nulle part, a voulu me faire payer à nouveau la même intervention, m'a raccroché au nez et m'a envoyé une facture totalement lunaire sans lien direct avec la mission pour laquelle je l'avais sollicité auparavant. Bref le summum de l'efficacité, de la droiture et de la courtoisie

Appel passé à ce jour le 11 août 2024 à 22:30 car tout est bouché !!! Les voisins quand ils vont aux toilettes ou prennent une douche ça remonte chez moi qui suis en rdc et que les canalisations sont bouchées !!! Me laisse avec l eau et des excréments chez moi !!! C est inadmissible !!! Même pas vous êtes venus !!! Avec une secrétaire qui me disait on se déplace que dans les hlm !!! On ne peut rien faire pour vous !!!

Appel à 9h, intervention à 12h30. Rapidité d'intervention et amabilité du technicien, ce qui est fort appréciable

Farina sont intervenus dans mon hall il y a un peu plus de 15 jours c'est de nouveau boucher ils ont laissé le hall d'immeuble et les murs dans un état déplorable. Ils n'ont même pas pris la peine de jeter dans les poubelles les cartons... Si j'ai un conseil à vous donner soyez présent quand il y a une intervention. Dommage je peux pas mettre les photos des murs et de la cave après leur départ. La réclamation a été faite aucun geste commercial en retour. Ah oui en prime une dalle cassée

Rendez-vous pris à 8h30. Intervention à 11h30. Merci pour votre efficacité et pour la gentillesse et les compétences de vos équipes.

440€ débouchage à 16h et 270€ pour 8h à 15h c'est au client les tarifs il me semble parce que elle sortait les chiffres comme ca que il y a quelques années c'était 150€. Trouvé moin chère et plus sympathique que la dame et surtout tarifs fixe pas au client

Tarifs exorbitants. Appel en debut de journée seulement pour me proposer une horaire avec prix majoré. Il y a beaucoup d'autres compagnies proposant des tarifs bien plus abordables et offrant un meilleur service client. Je recommande vivement de chercher ailleurs pour éviter une expérience similaire.

Personne au téléphone odieuse! Prix démesurés!! A prestation identique : Farina 600,00 € Provence Hygiène 180,00 €. FARINA... FUYEZ !!!

Appel le matin pour une intervention qui a eu lieu moins de 2 h après et qui a parfaitement résolu mon problème. Je recommande vivement !

Surtout, ne pas tomber sur la personne que je viens d’avoir au téléphone car en plus que vous êtes embêté pour faire évacuer et déboucher à votre magasin, vous vous faites engueuler par la standardiste qui vous prend de haut au téléphone juillet car il y a beaucoup d’autres entreprises

L’équipe est très efficace et très réactive dans les situations d’urgence ! Du professionnalisme de la prise d’appel à l’intervention ! Bravo et merci!

Je ne vous conseille pas il reparte avec vos affaires soyez vigilants ne prenez aucun risque avec ses voleurs ils disent vous recontacter alors que personne ne vous rappel donc il couvre bien leur employer malgré qu'il vole une honte

En tant que syndic, nous travaillons régulièrement avec la société SARP. Depuis le changement de direction, ce partenaire de confiance est devenu notre référent en terme d'intervention mais aussi pour les travaux d'ampleur! Je recommande ++

Intervention difficile et physique, un grand merci au technicien pour son implication ! Équipement et matériel au top.

Rester vigilant !!! Lors d’une intervention dans ma résidence, le chauffeur du camion s’est garé trop près de ma voiture et a rayé l’aile arrière droite sans pour autant se sentir obligé de s’excuser. Bien que ma voiture ne soit pas de première jeunesse et comporte des impacts sur la portière arrière du même côté, ce n’est pas une raison pour l’endommager davantage !!!

Je recommande, accueil très efficace pour le rdv dans la matinée, et l'intervention sur site au top. l'agent a persévéré malgré la difficulté et a réussi le débouchage que d'autres n'avaient pu faire. très pro. je recommande.

Plombier très sérieux problème de canalisation boucher ils ont régler le problème en un rien de temps et ils ont très sympathique et le prix très correcte je recomande fortement !!!

À fuir !Farina nous fait régler 300€ alors que le technicien n a pas pu résoudre le problème. Du coup nous avons appelé la société des eaux de Marseille qui nous a dit que Farina n avait pas à intervenir sur le réseau public. Ces derniers sont venus et ont résolu le problème sans rien nous faire régler. La secrétaire de Farina aurait dû nous dire dès le départ que ce n était pas de leur ressort.

Une institution sur Marseille , qui tient ces engagements si il y a soucis ! Une équipe professionnelle.

Appelé hier soir à 22h50 car toutes les canalisations de mes voisins remontaient dans la douche et innondaient ma salle de bain. Une dame nous a dit qu'ils fermaient et pas d'équipe d'astreinte ?! Sa solution ? Mettre des serviettes toute la nuit et prier pour que personne ne tire la chasse dans l'immeuble et de rappeler le lendemain à 8h pour voir ce qu'ils peuvent faire. C'est quand même grave de ne pas avoir d'équipe d'astreinte !

Sont intervenus sur le réseau publique, résultat 180 euros...La cerram (entretien réseau Marseille) le fait gratuitement..

Julien, le technicien missionné pour un problème de canalisation et inspection caméra a été d'une grande bienveillance mais surtout d'un grand professionnalisme. Vraiment satisfait de cette intervention.. Merci

Bonjour, Toujours à éviter, à ce que je vois. J'ai eu un évier bouché. Ils n'ont pas réussi mais proposé également une recherche de réseau avec caméra. J'ai essayé plusieurs fois d'appeler le sav, impossible. Alors que pour la demande d'intervention, ils répondent immédiatement. Tout cela m'a semblé louche. J'ai donc fait appel à un concurrent qui à fait le job et pour moins cher. D'ailleurs, google débouchage canalisation Marseille : les gens préfèrent faire appel aux pages jaunes plutôt qu'à Farina.

Accueil téléphonique parfait, à l'écoute du problème et de la demande ,tarif annoncé .L'intervention s'est bien passée, un binôme professionnel et sympathique. Le prix annoncé a été le prix payé.

Chercher un autre prestataire de service. Une équipe est passé pour un évier bouché et n'a pas résolu le problème (99€),et m'ont proposé une recherche de réseau avec caméra. Ce que j'ai refusé et j'ai demandé une autre intervention avec nettoyage par le siphon disconnecteur. L'équipe ne voulait pas faire le nettoyage du siphon disconnecteur en 1er. Après une âpre discutions, ils l'ont fait en 1er. Puis sont passé à l'évier qui était toujours bouché. Il ont fait exactement les mêmes manipulations que la 1er équipe mais ne sont pas arrêté à 7-15 m de flexible mais beaucoup plus avec le même type de matériel et l'on débouché. 165€ J'estime avoir été floué

ATTENTION !!! Entreprise mal honnête ! Pas du tout professionnel Avec en plus des factures hyper élevées ! Je déconseille !!!

Une équipe professionnelle et serviable. Compétente, sympa. Je ne fais appel qu'à cette agence

sont intervenus trois jours après pour des toilettes bouchées , n'ont pas réussi et on laissait une maison sale sans chercher . Une autre entreprise l'a fait derrière eux , dommage ils étaient efficaces il y a plusieurs années !

Après une première intervention sur une canalisation d'eaux pluviales non résolue (et aggravée par Farina), j'ai reçu un avoir. C'est uniquement pour cette raison que j'ai rappelé Farina qq mois plus tard, cette fois-ci pour un problème sur une canalisation d'eaux usées. Là non plus, la canalisation n'a jamais été débouchée. Après être revenus 3 fois, le problème est toujours là. À fuir !

Inspection caméra réalisée mi mars ,le rapport et le devis nécessaire aux travaux ne m'ont toujours pas été fournis malgré les règlements encaissés depuis le 9 avril . Malgré mes trois appels téléphoniques et l'envoi d'une lettre recommandée , absolument personne ne m'a contacté ,ne serait ce que pour m'informer d'un dysfonctionnement. Absolument lamentable !

Après être venu sans faire le travail demandé, Farina nous facturé. Contacté, ils nous ont assuré de l'erreur : rien à payer car pas de travail fait. Deux mois après : lettre d'huissier avec mise en demeure pour payer cette facture. Bilan : incompétent et malhonnête, à fuir !

L'équipe qui est intervenu chez ma fille est reparti avec son enceinte bluetooth ! Surveillez vos affaires La réponse que vous me donnez semble automatique à chaque critique ... Renseignez vous mieux vous êtes intervenu début octobre dans le 12eme et de plus vos services sont au courant du vol mais ne semble pas réagir Je maintiens donc mon commentaire et continue d'être très en colère

Appel en urgence à 18h afin d éviter un dégât des eaux usées sur 200 m2 d un centre médical .... à 20h tout était réglé ! Réactivité, rapidité et professionnalisme ! Au top 👍

Une entreprise en pleine reprise! Je viens de terminé un chantier rue de la Loubiere, réfection complète réseau enterré, rien à redire, un travail de qualité. Je recommande !

Si je pouvais enlever l'étoile je le ferai. Nous les avons appelé à 18h, on nous dit qu'on nous envoie une personne sous 1h en urgence. A 3h du matin on attend encore malgré 3 relances. Du coup on passe à la concurrence.

Je les aient contacté. Tarif de la présentation 272 euros de l heure. J'ai pensé à une blague. Jai appelé un autre prestataire ( lu sur un autre avis ici même) Jai eu un rdv dans la matinée. Jai payé 110 euros la prestation de curage. Tuyauterie bouchée. Je pense que farina devrait se remettre en question. Je n'ai pas faire ça mais il faut ce qu'il faut.

3 semaines après WC encore bouché, travail mal fait, pas de solution, pas d'intervention sans un nouveau paiement . Bref arnaque

Acceuil téléphonique déplorable des incompétents, résultat j'ai contacté AZUR VIDANGE pour la même prestation j'ai économisé 43 euros farina 153 azur 110 intervention très rapide et résultat parfait. Farina une heure au téléphone à poser des questions complètement hors sujet et qui ont abouti à rien de plus 3 adresses sue le net fausses et heureusement pour ceux car je me suis déplacé dans le 10eme personne montolivet personne si je les avais trouvé ils m'aurait entendu.

Bon accueil téléphonique ,prise de rdv rapide .après plusieurs appels suite à un retard dû à une surcharge de travail j'ai apprécié le bon travail et le sérieux des employés qui a la fin de leur intervention ont parfaitement nettoyé les lieux . je recommande l'équipe qui est intervenue.

Christian et Karim. deux vrais pros sur intervention de debouchage chez moi qui commençait à viré au casse tête chinois.ils sont reparti en ayant trouvé le problème pour un prix très raisonnable.et en plus tres sympathique Je l'ai rappellerai sans hésiter

FUYEZ! Au lieu de déboucher ils ont tout poussé vers le fond, ce qui a créé un bouchon, fait déborder les toilettes et le reste est sorti par la douche. Mon appartement était envahi. Je les ai rappelé le lendemain, ils ont mis 2 jours à revenir, me laissant avec des excréments, en me promettant de passer chaque matin. J'ai bloqué deux matinées pour rien parce qu'ils me promettaient de passer. Ils ont voulu me refacturer leur erreur en plus de ça. J'ai fait intervenir une autre société qui a réglé le problème. Les employés sont irrespectueux (insultes et menaces au téléphone!). Une des première jeune femme que j'ai eu au téléphone n'a même pas cherché à essayer de trouver une solution. Quand les gens appellent c'est qu'ils sont en galère, l'idée de ce job c'est d'être un semblant compréhensif et pas de faire comme si on en avait rien à faire. Ils ne font pas bien leur travail, il y a d'autres sociétés même un peu plus loin mais au moins vous ne bloquerez pas votre planning pour rien et ils feront vraiment le travail.

Scandaleux Rendez-vous pris 48h à l'avance sur un créneau de 13h à 17h. A 17h40, n'etant toujours pas là, j'appelle la société, et là le baratin habituel on a eu un problème de camion, c'est l'équipe d'astreinte de 18h qui va prendre le relais mais on n'a pas la garantie qu'ils commenceront par vous... Je pouvais comprendre un retard dans le planning mais que l'on m'oblige à rester plus de 5 heures à mon domicile à attendre pour ne pas venir c'est anti-commerçant. Je vais faire appel à une société qui a besoin de travailler puisque chez Farina visiblement ce n'est pas le cas. J'espère que les dirigeants prendront connaissance de cette situation pour rétablir l'ordre dans leur fonctionnement.