Saunier Duval France Fabricant

Problème de connexion entre le thermostat et la chaudière ( le chauffage se met en route tout seul . Même quand il fait 29 degrés dehors ) Piles qui se déchargent au bout de 7 jours ( peu importe la marque, la qualité ). Impossible de contacter Saunier Duval. Ne répondent pas aux messages . Ma chaudière a à peine deux ans . C’est une honte !!!!

Depuis bientôt 2 ans que j’ai fait installer une chaudière Saunier Duval Themaplus Condens, je n’ai que des problèmes d’eau chaude que mon chauffagiste n’arrive pas à résoudre malgré ses nombreuses interventions et sa grande compétence (il a toujours su solutionner mes problèmes sur ma précédente chaudière qui était aussi une Saunier Duval!). Il semble donc qu’il y ait un vice de fabrication. J’ai donc écrit au service qualité de Saunier Duval par recommandé. Celui ci n’a pas daigné me répondre : ni par courrier, ni par mail ni par téléphone. C’est une honte. J’étais jusqu’à présent très satisfait de cette marque, mais là, je déchante. Je trouve inadmissible que personne ne prenne ma demande en considération. Du coup je changé mon fusil d’épaule: fuyez cette marque !

J'ai changé une vieille chaudiere de 10 ans en 2021 pour une saunier Duval Thermaplus, c'est une catastrophe, il faut changer au moins une pièce tous les ans. Plus les dégâts des eaux, plus le coup de l'entretien annuel, cette chaudière me coute plus chère qu'une voiture. N'achetez surtout pas cette marque.(les pièces sur la photo ont été déjà changées il y a un an)

Ses prestataires délégués de service ne donnent pas le détail de leur devis. Certains mêmes de ses délégués cherchent à vous vendre des armoires électriques à la place de l'entretien annuel de la chaudière.

Chaudière individuel qui fait du bruit et ça me réveille la nuit ,le service après vente ENGIE n'a pas pu resoudre le problème ,des techniciens incompétents ,des techniciens qui n'honorent pas leur présence,ils ne prévient même pas ! Ça fait 2 mois 5 interventions et ont juste trouver un justificatif bidon les tuyaux se dilatent et ils font du bruit ! Un justificatif à dormir debout ,vraiment a fuir !

Suite à mes soucis de chaudière merci pour votre réactivité, votre compréhension et professionnalisme. Aujourd’hui tout est ok ✅

Bonjour, J'attends d'avoir du recule pour avoir un retour sur ma pompe à chaleur genia set max 12 tri. Pour l'instant installation laborieuse mais en cours de mise en norme. Service client réactif auprès de l'installateur. D'un point de vue particulier des détails me chiffonne : Prix dans la fourchette haute en comparaison à d'autres marques à puissance équivalente même ainsi la connectivité est en option avec le régulateur mi pro sense R . Quelle n'a pas été ma déception d'apprendre que le pilotage à distance est en option. Je m'amuse à jongler avec mon application ENGIE pour connaître ma consommation journalière : Aucun détail sur le thermostat concernant la COP réel. Il faut s'amuser à faire des soustraction au jour le jour pour connaître la consommation . On peut connecté un déshumidificateur mais aucune notice propose comment faire et quel modèle choisir. Sur l'unité intérieur vous pouvez faire un effort et mettre un vrai écran et pas juste 4 chiffres et un petit Motif. Sa fait dépassé en 2023. Manque de formation concernants certains installateurs : on voit tout de suite la différence quand c'est un pro de la marque qui intervient. Point positif : Silence de l'unité extérieure. Confort en ECS Confort de chauffage et compatibilité avec des radiateurs en fonte. Économique à en croire l'application du fournisseur d'énergie....( C'est un détail important Vu la conjoncture de l'électricité). Cordialement. Gilberto Ruiz chantier par IZY by EDF.

J'ai fait confiance en achetant un chauffe-bain Saunier-Duval via mon installateur. Il s'avère que son prix n'était pas compétitif par rapport aux équivalents ailleurs mais j'ai pensé que c'était un gage de qualité. Depuis mi-juillet 2023, alors que le produit est neuf, il a fallu plusieurs interventions pour changer plusieurs pièces. Le 14/11/2023, une nouvelle pièce a été changée. Depuis cette dernière intervention, de nouveaux bruits différents désormais du précédent surviennent tous les jours. Mon mail au service client du 23/11 en // du RAR reçoit un mail 15 jours plus tard avec comme réponse : ils ne se chargent plus du problème. ENGIE HOME SERVICES prend la relève. Aucun rdv de pris à ce jour et n'ayant pas de numéro de dossier chez Engie, je ne suis pas connue chez eux et ne peux rien faire. Seul le technicien qui s'est déplacé une fois a été correct. Pour ce qui est de la relation de l'acheteur du produit avec les services Saunier-Duval, il n'y en a pas. Vous n'existez pas puisque vous passez par votre artisan pour l'achat et pose. Une plateforme qui ne peut pas vous aider, un servie client qui vous répond ou non malgré un Rar reçu chaque fois des jours avant un bref mail. Sincèrement je prescris auprès de mes clients via les entreprises avec lesquelles je travaille. Saunier Duval passe dans la liste rouge. Passez à une autre marque sincèrement.

Une fois que vous avez payé plus de 10000€ pour ces PAC made in France plus de SAV. Votre PAC, achetée il n'y a même pas deux mois est en défaut tout le temps. Mes enfants ont froid et ma fille a été malade, 11°C dans la maison. Et comme je dois la redémarrer tout le temps elle consomme énormément. Pour une énergie économique mon œil, mes factures ont plus que triplées !!! Une honte et aucun retour. J'aurais dû choisir Hitachi et cela m'apprendra à vouloir faire appel à nos entreprises :(

Mon chauffe eau thermodynamique est en panne depuis le 28 septembre. Il a bientôt 2 ans. Ça va faire 2 mois et le chauffagiste agrée n est toujours pas intervenu. Vais je passer l hiver sans eau chaude ? J ai l impression que le Sav saunier duval n est pas sérieux et professionnel.

Franchement. Du made in france ! Si vous avez besoin de quelque chose. Évitez cette société. Mon expérience, achat d’une pompe à chaleur via izy by EDF. Deux mois après elle ne fonctionne pas. Appel de izy, personne ne répond. Ma mère âgée de 73 ans est sans chauffage chez elle depuis plus de dix jours. Et saunier d’uval semble sans taper…. Un contact entre le chauffagiste mandaté par izy et un technicien de saunier d’uval. Trop marrant le gars à répondu qu’il n’avait pas pu avant car il n’avait pas mangé. Le chauffagiste lui a répondu que lui aussi. Sa priorité la remise en service pour la cliente. A priori saunier d’uval vous avez d’autres préoccupations que le bien-être d’une personne âgée. Non assistance à personne… vous ne devez pas connaître… Ça mérite zéro étoile. Made in France bravo!

Bonjour, cela fait maintenant quatre mois que ma pompe à chaleur est en panne (pas d'eau chaude, pas de chauffage et l'hiver approche), le prestataire qui s'est occupé de l'installation n'arrive pas à dépanner et a sollicité l'aide de Saunier Duval (depuis 1 mois et demi). a ce jour pas de réponse de Saunier Duval, la pompe à chaleur est encore sous garantie (installée en juin 2022) J'ai choisi cette marque parce que française, mais je regrette vivement mon choix car la qualité a l'air très moyenne et surtout, on laisse le client seul. Je suis en Ile de France (Parmain), j'ai envoyé un mail à Saunier Duval avec la copie de ma facture pour les références, mais pas de réponse aussi.

Le service client de Saunier Duval est NUL. Ils ne répondent pas aux attentes et questionnements du client dès qu’il y a un souci technique. J’ai fait installer une chaudière neuve Saunier Duval en août 2017. Chaque année elle a très peu fonctionné car j’ai aussi un cumulus solaire. Début 2023 elle est tombée en panne et la société d’entretien « IZI confort » à Bagnols (30200) a décidé de changer 3 pièces alors qu’il n’était surement pas nécessaire d’en changer autant. Suite à mon premier courrier à Saunier Duval, le service client a décidé de se mettre en contact avec la société d’entretien pour avoir éventuellement un geste commercial sur le prix que j’ai payé pour le changement des 3 pièces. Depuis je n’ai aucune nouvelle, même en relançant par mail et courrier recommandé ! C’est une honte d’avoir un tel service client. Je ne recommande pas cette entreprise, si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais…

La marque inspire peu etre , mais le suivi client est inexistant, aucun suivis , je suis en galère depuis 4 mois et on laisse pourrir la situation, j ai un chantier bloqué, un client mécontent et on s en fou… Je déconseille vivement cette marque qui n en a strictement rien à faire du client…. On reconnaît un vrai professionnel dans sa capacité à solutionner un problème… ici ce n est pas le cas …. Terre de soleil 60600 agnetz Au cas où soudainement on prendrait conscience de mon soucis. APRES PRESQU UN AN D ATTENTE NOUS SOMMES EN AVRIL 2023 TOUJOURS AUCUNE VISITE NI SOLUTION APPORTEE A MON CLIENT.....