Saur Compagnie des eaux

Impossible de vous contacter avec plusieurs appels, mail… service client 0.

C'est quoi ce service injoignable par téléphone ?

après avoir reçu ma facture, je me rends compte d'une erreur, 16m3 pour 1an, même si nous sommes que 2 à la maison, c'est peu !! Lors du relevé, le technicien, voit le compteur bloqué. Il est prévu de le changer en novembre, malheureusement celui-ci n'a pas le matériel nécessaire...c'est beau !! Nous somme le 14 février, le technicien n'est toujours pas intervenu....donc compteur bloqué, mais tout va bien, ils viennent d'envoyer un nouveau message pour qu'il intervienne avec le matériel bien sûr, (LOL). Nous n'avons pas été mit au courant de ce problème. Résultat ils se sont permis de faire une estimation : 195m3 pour 2 personnes dans la maison (50m3 de plus par rapport aux années précédentes, un solde en leur faveur de 139euros et des mensualités plus élevées que prévu. Malheureusement ils ne peuvent rien faire, c'est dans le référencement de Pont l'Evêque !!! Voulez vous que l'on mette un échéancier en place pour le solde? m'a t-elle demandé :((, mais vous auriez dû aller voir votre compteur de temps en temps. J'ai hâte de voir le fameux technicien. J'ai demandé à être averti, car bien sûr au courant de rien, sauf la facture !! INCOMPETENT AU PLUS AU POINT LA SAUR pour l'étoile il n'y a pas de 0 et c'est bien dommage

Croisement dune camionnette aujourd’hui le 9 11 2024 de la saur 10 km avant le pont vers 16h35 qui roulait en zigzague en étant sur son portable et juste un coup de klaxonne mr c’est mis à nous poursuivre à 160km je pense qu’il faut lui mettre une sanction …..

Au-delà de son incompétence (relation client, services en ligne inopérant,...), cette entreprise abuse de sa délégation de service public (donc de son monopole) pour abuser les USAGERS (violation de domicile récurrent, changement de compteur sans aucune information préalable ou ultérieure créant une fuite etc).

Impossible de joindre ce service. Ils ne répondent ni aux mails ni même aux LR

On me demande de vérifier que je n’ai pas d’assainissement, et une fois verifie on me facture la vérification de l’assainissement… Comment est ce possible ?

Passage du technicien parfait Intervention sérieuse

Échange vraiment très agréable et très clair.

bien mais pourquoi changer un compteur en laiton ,par un en plastique????

pour le changement du compteur délai respecté, mais je trouve un peu lamentable de remplacer celui ci qui était en laiton par un en plastic, la personne qui à fait le travail était au top

Faute de pouvoir mettre 0 ! un service clientèle INJOIGNABLE (j'en suis à 10 tentatives d'appel depuis 10jours et 4 mails) et une facturation sur un relevé de compteur qui n'a jamais été fait et doublé par rapport à notre consommation réelle. Comment faire pour se faire rembourser ? C'est honteux

Vivement que google puisse mettre la note de 0 car c'est ce que mérite les services de la SAUR. Erreur de relevé de compteur pendant plus d'une année avec facture de régulation exorbitante, aucune solution donnée. Ils se plantent joyeusement et chez eux tout le monde trouve ca normal.

Un service client déplorable ! Suite au changement de fournisseur imposé par la communauté de commune, aucun accompagnement du service client, vous recevez un courrier et à vous de vous débrouiller pour refaire votre contrat alors que vous n'avez rien demandé. Gagnez votre temps, n'appelez pas le service client qui vous expliquera comment vous passez de votre besoin. Voilà ce qui arrive lorsque des entreprises ont le monopole sur certains domaines, les clients sont des numéros !

NE REPONDE PAS AU TELEPHONE, AUX MAILS, BREF ON DOIT PAYER ET NE RIEN DEMANDER. C'EST SCANDALEUX ALORS QUE L'ON PARLE DE DELEGATION DE SERVICES PUBLICS !

Fuite sur la commune de St sauveur d'emalleville depuis hier matin, toujours pas réglé tout le village est coupé, c'est quand que vous aller vous bougé ?!! Que des problèmes avec eux!

Service client plus que déplorable! Le contact téléphone est impossible, les messages adressés via le site restent sans réponse. Inexcusable, tout simplement. A fuir donc, mais malheureusement le choix n'existe pas.

Nous sommes pas satisfait de leur service eaux non potable depuis 3 semaines aucune information de leur part .commune des Moutiers-en-Auge point de pompage le renouard

Service pitoyable et menteur.

Comment peut-on facturer presque 172€ d'ouverture de compte?! Soit disant un technicien serait passé pour ouvrir l'eau ! Quand on demande le rapport d'intervention bizarrement on ne peut pas l'avoir ?! C'est clairement du vol !

Service lamentable Impossible de s'abonner via internet. Envoie tout les jours de messages. Réponses sous 72 heures? Faux Mon avocat va devoir prendre contact avec la direction pour faire un abonnement !!!

Vu que rien n avance je vais utiliser google... peut être que la saur va se réveiller ! J ai eu un sinistre en Avril : fuite d eau et de boue avec inondation de mon sous sol suite à un joint défectueux avant mon compteur... Visite de l expert en mai avec la saur qui reconnaît les faits... Plusieurs visites sur place à l agence de pont l évêque pour savoir l avancement du dossier. Relance juridique par mon assureur ... Toujours rien mi août. Superbe le service au client. Contact tel impossible.... L année passée j ai eu une consommation élevée inhabituelle j ai payé aussitôt. J attends la même chose dans le sens inverse!!!

je souhaite donner un avis sur la saur de pont lévêque calvados , avec cette agence les clients ne peuvent pas consulter leurs factures et surtout les payements qu'ils ont effectuer , il ni a aucuns suivit administratif au service des clients , aucunes possibilité de téléchargé une preuve des paiements , ses lamentable , avec tout se que nous fait payer comme charges, en tout genre, cette société , il ni a même pas le minimum , ils sont le seul fournisseur a se comporté de la sorte

Tres bien

Équipe aimable et.souriante

Organisation , la courtoisie et la communication