Saur Compagnie des eaux

Nous vous avons sollicité pour une pose de compteur suite à notre maison en construction. Demande déposer le 30 mars. Sans nouvelle pendant un mois, on vous contacte, notre dossier toujours pas étudié. 15 jours après rebelote mais dossier étudié. Et voilà encore 15jours qu’on attends une réponse, toujours aucun devis rien du tout, la seule chose qu’on me dit au téléphone « nous vous mettons en urgence » « nous vous mettons en ultra urgent ». 2 mois écoulé, 2 mois perdus, chantier qui prend du retard. Vraiment pas sérieux et pas professionnel.

Très bonne accueil, réponse claire et rapide merci.

Parcequ on ne peut pas mettre 0. Logement quitté en juillet 2022, toujours prélevés en mai 2023. On envoi le bail des nouveaux donc arrêt des prélèvement mais relance pour facture impayee janvier 2024. Injoignables au téléphone, il faut contacter via espace client

Jamais disponible au téléphone et demandes initiées sur le site internet jamais traitées ; ils envoient pourtant un mail confirmant la bonne prise en compte de la demande. Trois fois que je demande une mise à jour de mon adresse et toujours rien de fait

Super accueil parfait et réponse a mes questions en direct au top

Nul

Très bien personne très agréable, qui conseille et surtout qui vous aide dans la démarche, pour ma part un déménagement et emménagement. Merci Madame

Ca fait des jours que je tente de vous appeler pour une attestation de conformité du réseau sans que personne ne réponde. Je n'ai pas de compte client car je suis propriétaire non occupant. Comment fait-on??? On appelle votre service client inexistant?????? et on passe des heures dans le vent à attendre!!!

Impossible d'ouvrir un contrat chez eux ! J'ai fait la demande d'ouverture de compte en ligne au moins 5 fois ! J'ai donné mon RIB, pièces d'identités, photo du compteur, adresse... Toujours aucune nouvelle plus de 8 mois après ! Contactez moi ! Je veux juste payé ce que je dois et être tranquille 😠😠😠😠😤 Et vous osez me répondre de vous appeler alors que jamais personne ne décroche ! Sans la moindre honte...

1 étoile car je ne peux pas mettre zéro! Je n'ai jamais vu un service client comme ça ! Impossible de les avoir au téléphone malgré la 100ène d'appels. Ils répondent au mail (2 mois après) en disant que je dois prendre rdv mais pour prendre rdv c'est par téléphone et on ne peut pas les avoir au téléphone !!!!! Vraiment à fuir !

J'ai fais appel au service de la SAUR pour une urgence à mon domicile. Le service client téléphonique est très disponible et la solution a été apportée dans la journée par deux personnes très compétentes. Merci Geoffrey et merci à ton collègue d'être intervenus à mon domicile et d'avoir réglé une partie du problème.

Il est rare que je rédige des avis sur google, mais là je suis assez indigné. Cela fait trois mois que j'essaye de joindre par téléphone et mail la Saur suite au décès de ma mère : j'essaye de contacter pour mettre le contrat à mon nom car impossible d'accéder à l'espace client de ma mère. Par contre envoyer des lettres de mise en demeure à ma mère décédée et sa famille en deuil, ça cela semble plus facile que de répondre au téléphone. Ajout postérieur : ils ont finalement répondu à mes demandes (avec 4 mois de retard), mais que parce que j'ai été insistant... elle est belle la privatisation des services publics !

Ces personnes sont pires que le stéréotype du fonctionnaire: Pour mettre un contrat a son nom c'est un parcours du combattant - injoignable par téléphone malgré grand nombre de tentatives ca ne repond JAMAIS (A croire que cest une fausse ligne téléphonique ou que personne ne travaille derrière, ou ils doivent faire des batailles de polochons)

Bonjour, J'ai appelé pour une fuite d'eau, j'ai attendu 2h30 la venue du tecnicien...personne, j'ai rappelé pour savoir, on m'annonce qu'il n'y a pas de traces de mon appel ! Bravo ! C'est professionnel ! J'essaie de les joindre par téléphone, tous les conseillers sont en ligne depuis 2 jours... Problème avec une facture...c'est honteux, je vais me déplacer!!! Pas le choix. Sandra Flossaut

Comment peut on avoir un service client si mauvais ? Impossible de les joindre...J ai du appeler la mairie pour avoir la réponse à une coupure d'eau...générale. c'est bien une boîte privée..il n'y a pas de doutes.

1 mois que j'essaie de les joindre pour prendre un appartement dans 2 jours 2 mail envoyé et toujours aucune réponse.... je vais rentrer dans l'appartement sans avoir d'eau

Ai passé plus d une heure au téléphone en espérant avoir quelqu'un. Ai abandonné.....

Aucun accès compte client on essaie de les joindre par tel et nombreux mails depuis février par contre les prélèvements fonctionnent bien hallucinant merci de faire votre travail correctement

Impossible de joindre le service client facilement. Demande non traitée. Aucune preuve et trace des courriels envoyés... Gros soucis

Car on ne peu pas mettre 0. Des valeurs !

Incroyable !!! Nous n’avons pas d’eau et nous payons des factures , IMPOSSIBLE de les joindre au téléphone depuis plusieurs jours.

Injoignables depuis une semaine au téléphone !!