Saur Compagnie des eaux

Malgré 100 appels par jour, service client injoignable !!!! Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile !!!

Une étoile car je ne peux mettre zéro ... Eau EXTREMEMENT calcaire ( et sale ) sur la commune de Siz.. c'est pas faute d'avoir signalé !! C'est quand vous voulez pour des analyses enfin meilleures !

Comme l'année précédente, pas de relevé effectué et ils mettent un montant sur l'échéancier totalement au hasard. Tu ne sais pas quand fournir ton relevé, pas de mail, pas de courrier!!! un service 0. Dommage que l'on ne peut pas choisir son fournisseur comme pour l'électricité. Eau du Ponant est plus sérieux.

1 heure et toujours personne au téléphone ,après plusieurs appels.... Une facture sur une base de consommation plus élevé que l année dernière pourtant une consommation affiché a la baisse depuis des années.. car cette année ils n ont pas eu accès au compteur, au même endroit depuis des années.. Merci

une catastrophe à tous les niveaux....même s'abonner est un calvaire....

Injoignables..faut recruter ! Ne répondent pas forcément aux mails . Une entreprise qui méprise sa clientèle. Ce n est pas une bonne pub .

J'ai rencontré Gisèle à l'accueil qui a su répondre à mes interrogations avec beaucoup de professionnalisme.

3 mois et pas loin de 3 relances avec la repression des fraudes pour avoir mon argent. Secraitaire imbue et totalement incompétente.

Dommage que la note 0 n existe pas Accueil physique et téléphonique incompétents et déplorables,mauvaise foi Les personnes ne connaissent pas les lois (on nous réclame factures sur 4 ans alors que la loi stipule 2 ans….)vérification faite auprès de l assistance juridique La photo de notre maison ne correspond pas au compteur (ils soutiennent que l on a un portail alors qu il n en est rien) télé relevage ne fonctionne pas depuis des années La seule personne compétente est la conseillère charlotte de l Ardèche qui nous a écouté et renseigné sur nos factures

AUCUN service client, AUCUNE réponse au téléphone , AUCUN suivis de conso sur l’appli, pas de relevé de compteur : NUL 👎 J’aurais mis 0 étoiles si je pouvais ! Inexistants . 😒

Saur . Service client injoignable. Demande de devis de raccordement faite il y 1 mois. Aucune nouvelle. Au téléphone, aucune trace de la demande. On fait comment?

Appel en attente pendant 20mn et se faire raccrocher au nez. 3 mails envoyés.... Toujours pas de réponse. Déplorable

Cave centre ville inondée régulièrement à chaque orage suite au passage eau pluviale dans les égouts suite à réseaux publics défaillants …mauvaise foi de la saur et de mairie réseaux refaits rue arvor en 09/2022 une catastrophe mais omerta totale conclusion nous traitons plus d eaux pluviales que d eaux usées…

Médiocrité absolue !

Ce sont des voleurs une honte

Quelle est l'utilité d'avoir un téléphone si vous êtes injoignables ? Je commence à douter de votre existence.

Constamment injoignable pour demander seulement un renseignement, j’ai tenté de joindre 3 fois la durée des appels a duré jusqu’à 30 minutes avant que l’on me raccroche au nez 3 fois de suite !

Impossible à joindre par téléphone!!! Impossible de mettre 0 étoile en plus. Je paye 80 euros d'abonnement pour 0 m3 d'eau. J'essaie de résilier cet abonnement par téléphone mais impossible. Je ne paierai pas ma prochaine facture

La personne au bureau de Landivisiau est adorable. Je vous conseille de vous déplacer c'est beaucoup plus rapide.

Je n'ai eu affaire qu'a l'accueil téléphonique mais j'ai eu des dames courtoises qui m'ont écouté et on partiellement aider à résoudre mon problème. En tout cas si ça peut aider certains : il existe des sociétés sur Angers avec des plus gros moyens pour résoudre les problèmes de canalisation

Impossible à joindre Plus facile d’aller sur mars que d’avoir quelqu’un au téléphone

Impossible à joindre ! On et vendredi et l’eau a été couper le jeudi ! Finistère habitat ne m’a pas du tout donner le contact de Saur dans mon contrat de location…. Aucun numéro rien… il va être 17h (Heure de fermeture) 15 min que j’attend que ça décroche et rien ! J’ai dû appeler FINISTERE habitat pour savoir ce qu’il ce passer ! Et il m’en envoyer le numéro par sms… demain c’est le week-end et je vais passer minimum 3 jours sans eaux !

impossible de joindre la saur, et quand par miracle on arrive à avoir quelqu'un au bout de multiples essais, on nous demande votre rib avant toute conversation.....déprimant, non ? où est la qualité client ?

La saur est injoignable , que ce soit par mail ou téléphone . Une honte !!! Pas du tout professionnels

Après 3 x 12 appels téléphoniques, personne ne prend nos appels.. répondeur sous forme de serveur vocal. On nous fait patienter 10 minutes.. puis ça coupe.. une honte !!!

Demande d'abonnement faite samedi matin, mercredi toujours pas d'eau ni de nouvelle de la société, impossible à joindre !

Impossible de joindre par téléphone le service assainissement de Landivisiau, les opérateurs sont toujours occupés, j'ai aussi laissé des messages sur le site sans aucun retour, est ce que ce société existe vraiment ? rarement vu cela ...

Aujourd'hui, j'ai voulu joindre l'entreprise SAUR. Après une attente de 34 minutes infructueuses, alors qu'il me restait 2 heures avant la fin du service client, j'avoue avoir lâchement raccroché. Demain, je tiendrai bon :)

Service téléphonique sous dimensionné, souplesse sur la prise du rendez vous proche de 0, incapable de rédiger correctement un email. Il n'y a rien à sauver si ce n'est la gentillesse de certains employés. Remerciez vos élus de confier nos services publics à des entreprises aussi médiocres.

Comme à son habitude la saur trouve l'excuse c'est clairement privatif pour ne pas se déplacer ... Même quand c'est bouché sur la voie publique...

Impossible à joindre