Saur Compagnie des eaux

Début février 2025 demande de diagnostic pour vente de notre maison, 10 mars envoi chèque de réglement, 24 avril enfin passage pour diagnostic, aujourd'hui 16 mai 2025 toujhours pas de compte rendu de ce diagnostic !!! et dire que nous ne pouvons pas mettre en vente notre bien avant de l'obtenir car OBLIGATOIRE !! et surtout manque d'interlocuteurs !!!

Incompétence la plus totale même incapable de rappeler le client après avoir laissé 2 messages.

Merci saur de m'avoir appelé suite à mon avis juste en dessous que j'avais mis aupparevent. J'ai eu des excuses et explications très claire très rapidement (1 jour). Impossible à joindre que ce soit par Mail , téléphone personne ne répond même en attendant 30 minutes pour les appels. L'application devient compliqué pour pourvoir y accéder,hyper long aussi pour réussir à ce connecter , je suis dans l'attente de ma facture ils ont 1 moi de retard ,mais hélas aucune réponse que ça soit par Mail ou téléphone. Autant avant j'avais rien à redire mais la cette année c'est le pompon. Si possible de savoir quand vais je recevoir ma facture ça serait bien , moindre des choses c'est de répondre au moins par Mail si vous êtes si occupé que ça ,un mail prend pas beaucoup de temps a taper. J'avais envoyé un Mail en novembre pour vous informer que vous vous êtes trompés dans mon adresse , personne ne m'a jamais répondu , certe ce n'est pas important mais moindre des choses répondre à mon mail c'est plus poli qu'un silence. Ceci n'est pas très grave à la limite mais j'aimerais savoir quand vais-je recevoir ma facture ? Merci pour votre réponse par avance.

1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Je les imagine vraiment à leur travail comme le paresseux dans Zootopie il n’y a pas mieux pour résumer.

Une étoile, car je ne peux pas mettre moins, Cette société me demande de payer une créance pour un logement que je n’habite plus depuis trois ans, 317 € précisément. J’ai contacté le service plusieurs fois qui m’ont demandé de rédiger un mail depuis leur site Internet. Six mails envoyés que j’ai conservé bien entendu, et là j’ai le heureux surprise d’apprendre que j’ai été mis en service recouvrement . J’ai jamais vu un service aussi incompétent. De plus, nous avons réalisé d’investissement sur Luxeuil et nous avons demandé à la La société pour passer sur des compteurs individuel . J’avais de retour 2 ans d’attente. Inacceptable j’ai jamais vu une entreprise aussi peu sérieuse ! Sachez que je vais également lancer de mon coter une procédure et que vous recevrez très prochainement un courrier de mon avocat!!!!

Technicien qui vient pour relever le compteur d’eau et dans sa grande sympathie me dévoile son papier d’avis de passage alors qu’il est en face de moi… j’ai été courtois et respectueux mais avec la non compétence et l’irrespect de cette personnes ca ne risque de pas toujours se passer comme ça.

Contacter Saur par téléphones, c’est un peu long mais pas impossible. J’ai téléphoné plusieurs fois et suis tombé sur 4 interlocutrice différente et toujours très sympathique avec un service a la française. Le temps d’attente correspond au manque de personnel et estimons-nous heureux que ce service vient encore de l’hexagone et non d’un pays lointain.

Pour mettre un compteur a mon nom après achat d une maison j ai tenté de joindre la saur hier 8 fevrier après-midi. 18 mn d attente et j ai eu personne. J etais passée vendredi dernier dans la journée. Pas de bol fermeture exceptionnelle. Je viens a rambervillers ce matin, arrivée à 8h40 au bureau de la saur. La dame est là mais la porte est fermée. Et c est effectivement noté sur la porte que ça ouvre a 9h. Je tente ma chance, je frappe on me répond mais je ne saisis pas bien la reponse mais ca devait etre c est pas ouvert. Je passe la tete dans l'entrebaillement de la porte. Eh ben non avant l heure c est pas l heure. Je ne lui parle meme pas du changement de nom pour le compteur, je veux juste déposer deux chèques et des demandes de mensualisation. Ben non comme c est pas l heure il faut les poster...direction la poste. Pas sur que ce soit ouvert en plus. On marche vraiment sur la tête.

ZERO DE CHEZ ZERO !!!!!!!106 Euros pour résilier un contrat!!!!!!!!Après m'avoir prélevé 45 euros par moi alors que ma consommation sur 6 mois a été de 11 m3!!!!!HONTE à vous!!!!! Je n'ai pas eu le choix de souscrire ailleurs puisque vous êtes les seuls gestionnaires d'eau de la vallée de Saint Amarin. Vous abusez de votre monopole et je vais de ce pas signaler vos pratiques illégales à la DGCCRF et j'invite tous vos clients mécontents, une pléthore, à faire de même. VOUS ÊTES LA HONTE DE VOTRE PROFESSION! Cela s'appelle ni plus ni moins du vol.

Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro étoile aucune amabilité aucun professionnel de véritable charlatan service totalement misérable profitant de façon odieuse d'avoir le monopole la seule façon de souscrire un contrat d'alimentation en eau potable et d'aller chez eux donc ces personnes misérables en profite pour être odieuse c'est une honte qu'un service comme ça existe

Le montant de mon échéancier a été plus que doublé et aucune réponse au téléphone ni aux mails ...

Impossible de les avoir au téléphone, la bande annonce téléphonique nous dit qu’il a une grande attente et qu’il est conseillé de les contacter via le formulaire ce que j’ai fait depuis mi décembre et toujours pas de réponse.Aujourd’hui, j’essaye à nouveau, on me dit qu’un conseiller va prendre mon appel dans plus de 3 minutes et au bout d’une attente de 20 minutes on te dit votre appel ne peut aboutir. Une catastrophe !!! Saur, Ne répondez pas qu’il faut essayer à nouveau de vous rappeler c’est impossible de joindre un conseiller

Urgence efficace. Déplacement rapide. Merci

Faire un effort d'accueil !

Quelle chance d'avoir un monopole ! Trois semaines que j'attends la pose de mon compteur. Impossible de les joindre c'est une honte.

Jamais ça répond, sérieux c'est n'importe quoi

Impossible à les joindre par téléphone, ça commence bien, avant même d'être abonnée......

8 minutes d'attente sur le numéro d'appel...

Sa serait que moi je ne mettrais aucune étoile numéro composer est non attribué alors on fait comment pour une ouverture d'eau en sachant que c'est vital ?

Il y a pas de application pour l'autre entreprise. Dommage car je suis clients tout-meme. Voir aussi sur web , pour s'abonner.....