SAVE'Me Service de réparation d'appareils électroménagers

+ Transparence sur la réparation - Délai de mise à disposition

Nickel rien à dire professionnel ++++

Mon lave-vaisselle étant tombé en panne, j’ai contacté l’entreprise Save me, qui m’avait été recommandé comme etant une société très bien . la secrétaire est adorable, J’ai eu une intervention rapidement Cette secrétaire appel même la veille pour confirmer et rappeler le rendez-vous. un monsieur nomé Jerome, a été extrêmement pro efficace et très sympa, puisqu’il m’a donné des précieux conseils à ne plus faire … Cette société est vraiment à recommander chaleureusement,… Visité en janvier à Bayonne .😉

Suite à la panne de mon lave-vaisselle, j’ai contacté l’entreprise Save me Tout était parfait En commençant par l’accueil : Je tiens à remercier Isabelle qui est à l’accueil pour sa gentillesse et sa disponibilité également Puis pour l’intervention du technicien : Qui est venu tout d’abord à mon domicile pour constater la panne Par la suite dépose et repose de l’appareil Très professionnel, très patient et travail appliqué. Je recommanderai cette entreprise à mon entourage … Je suis ravie ☺️

A fuir ! Problème de frigo avec de la glace qui se forme dans la partie basse du frigo, ce qui entraîne à la longue des coupures de courant. RDV avec un technicien pris début juillet 2024 pour le mois d août. Sans rentrer dans les détails, plusieurs RDV annulés sans prévenir en amont ni s excuser par la suite, entraînant un retard de la prise en charge du problème. Une secrétaire qui n' est jamais au courant du suivi du dossier et qui répond qu elle même est bien restée une année sans frigo donc qu on peut bien patienter ! Dans la mesure ou on a payé le diagnostique de la panne dans les 90€, on serre les dents et on attend. Finalement fin septembre le technicien change 2 pièces et facture 319€. Le problème persiste et s aggrave, le frigo ne refroidit plus et continue à givrer. Finalement le frigo est amené à l'atelier à la mi octobre....Aucune nouvelle pendant un mois, et à chaque fois que j appelle, toujours la même ignorance du suivi de la réparation... Après forcing au téléphone et déplacement de notre part sur place pour en savoir davantage et encore des RDV annulés pour livrer le frigo, nous l avons récupéré le 27 décembre avec exactement le même problème de givre qui persiste. 6 mois de galère, d énervement, de temps perdu et 319€ envolés.

Je viens d'apporter un petit radiateur d'appoint qui était tombé et ne fonctionnait plus. L'accueil a été très bon. Ils n'étaient pas très confiants sur la survie de cet appareil, mais ont démonté le bouton de marche, remis une vis, l'ont remonté. Et ça refonctionne parfaitement. Le prix ? Rien du tout ! 😱 Un grand merci ! 👍😁

Je recommande fortement ce service, croyez-moi ils assurent ! N'hésitez surtout pas, moi j'avais un problème avec la poignée de ma machine à laver et je vous dit qu'elle a été réparée et là tout va bien 😊😊😊😊😊😊 Encore merci !!!!😘

Bonjour, très mauvaise expérience client avec la secrétaire SAV, un RDV est accordé pour le 18/12 entre 14h et 18h. Le logement du lieu d'intervention est en location, et en tant que bailleur, c'est moi qui gère ce SAV, d'autant plus que le locataire est absent en semaine. Je suis à 1 heure de route de ce lieu, je demande donc à l'hôtesse SAV d'informer le technicien s'il peut me contacter en amont pour me donner s'il le peut une plage horaire un peu plus précise (delta de 1h) sur son intervention (je pense qu'il a un planning pour sa tournée). Cela m'aurait permis de pouvoir m'organiser sur le timing. Et bien non ! Il semblerait que ce soit mission impossible ! Cela me laisse un peu dubitatif quant à l'organisation de la tournée, ou...... le manque de souplesse de la part de cette secrétaire. et oui Mme, votre poste ne consiste pas seulement à prendre des RDV, il faut aussi savoir s'adapter un minimum au client. Si je me permets ce commentaire c'est que je connais bien les rouages d'un SAV, autant en back-office que en front-office. Du coup annulation du RDV et résiliation d'un contrat d'extension de garantie déclenché pour ce produit. Dommage, il a suffit d'une seule personne pour que je bascule dans le camp des détracteurs . Fernand Corres

A Fuir !! En fait c’est 0 étoile que je leur discerne ! 6 mois pour récupérer mon appareil qui finalement a été partiellement réparé et que je retrouve dans un état lamentable. Une honte !! Un service client nul de chez nul qui n’a jamais daigné me tenir informée de l’avancée de mon dossier et que j’ai dû systématiquement contacter et recontacter pour savoir d’où en était la réparation. Bref, plus jamais !!!

Réparation beaucoup trop longue(4 mois) obligé de relancer, de se déplacer pour avoir des nouvelles. Relivraison decaler… très mauvaise expérience. Aucune remise par rapport à l attente. Je ne recommande pas d aller chez eux.

Manque de professionnalisme total. J’amène un lave vaisselle en panne : 40e pour amener soi même le lave vaisselle et avoir un devis sous 15 jours.. (noté en rouge sur le certificat de dépôt) 3 semaines après personne ne s’est occupé du lave vaisselle : 0 devis. (Au vu des commentaires, j’étais déjà inquiète quand aux délais..). 8 jours après passage à l’entreprise, (après avoir passé 2 coups de fil), je tombe sur une dame à l’accueil (déjà hautaine par téléphone, idem sur place) qui a l’air d’avoir du mal à trouver si quelqu’un s’est occupé du lave vaisselle, Ils ont 2 cahiers ou les réparateurs écrivent dessus, très fouilli, rien sur l’ordi, sa a l’air d’être un bordel sans nom!!! J’avertis que si sous 8 jours, rien n’est fait, je récupère le lave vaisselle. 8 jours après toujours rien, pas même un devis. Je demande à récupérer le lave vaisselle, et le comble .. ils ne savent pas où il est !!! Un autre réparateur me répond « écoutez madame, vous avez vu l’heure ? Vous avez vu le bordel derrière ? Donc vous repassez l’après midi! » LOL, il était 11h15, vous fermez à 12h. A l’arrière du magasin, un vrai bordel, … au final je suis repassée l’après midi, ai perdu 5 semaines et 40e bien sûr. Le lave vaisselle est parti chez un autre réparateur (qui d’ailleurs, à votre nom, n’était pas surpris de ce cas chez vous). En une semaine il a été réparé.

Travail rapide prise en charge et contact faciles... Merci beaucoup . A conseiller.

Très bon service compétent , efficace, disponible même un Samedi après midi Félicitations à toute l’équipe O.DREVON

Très satisfait de la prestation de la prise de RV au dépannage. Standardiste adorable, qui vous confirme la veille et technicien très professionnel et particulièrement aimable. maison à recommander.

Excellent service. Matériel remis à neuf. Très bonne adresse. Merci

Intervention du 19/7/24. Sur un lave vaisselle Beko. Le réparateur est ponctuel, et très professionnel. Il connaît très bien son métier. Je recommande la société SAVE-ME. Pour ses qualités professionnelles dans le segment de réparation en électroménager. 👍😃

Grosse déception...appel pour un dépannage de plaque induction le 28/03, ne passe que le 25/04. Réparation non terminée mais intégralement payée (erreur!!!). Repasse après rappel 1 mois après. Vient mais ne peut toujours pas finir...rappel fin juin, doit passer le 2 juillet: ne s'est pas présenté....Que faut-il penser? Une honte....une prestation non terminée, 300 euros de perdus et une personne âgée sans plaque...

très déçu et je pèse mes mots ! plus de 2 mois d'attente où la secrétaire vous promet à chaque fois de vous rappeler et ne le fait pas !! ils ont trouvé l'origine de la panne et la fois d'aprés ils ne la trouvent pas ! et on vous promet encore et encore de vous tenir au courant et ce n'est pas le cas; je me suis fié à leur réputation hélas !! on ne m'y reprendra plus !

Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de Save Me Anglet. La réparation de mon climatiseur sous garantie a pris beaucoup trop de temps et n'a pas été effectuée correctement. Le manque de communication et de suivi est inacceptable.

Accueil plus que laborieux Un bazar total 40 euros d’acompte 1 mois pour avoir un devis qui coûte le prix de la machine Le personnel qui s’adresse au client en parlant sèchement C’est une grosse arnaque !!!!

Attention arnaque : - Juin 1er dépanneur sympathique et professionnel ayant quitté l'entreprise depuis, resserre turbine sèche-linge Whirlpool 3 ans, 75€ sur place; le bruit bizarre recommence 1 mois environ après. - Septembre le nouveau gérant M. N'Dongo Diallo, vient pour sèche-linge et lave-linge (ce dernier en route) aucune intervention, diagnostic au pif car sèche-linge non démonté, 75 €. -Devis de 85 € envoyé pour changement turbine; décembre turbine changée, le soir même rapporté à 21h (au bout de 1 semaine et demi) le bruit reprend. Donc pas problème de turbine. J'ajoute qu'il y a du sang et des traces dessus, raure assez voyante côté droit, il manque le pied arrière-gauche de mon sèche-linge placé et soulévé par moi-même avec M. Diallo qui s'est gardé de le dire en plaçant les cales sous l'appareil. Je lui demande de m'envoyer la facture. - Un dépanneur d'une autre sociéte change la pompe au total pour 50 € après constat du bruit sur place. - Ce soir après avoir prévenu Save me de ma demande de litige car 150 € déjà réglé et panne toujours pas réparée, je réclame aussi le pied manquant, un homme me reçoit sans égard, jugeant et dit que M. Diallo a donné consigne de me redonner mon pied de sèche-linge sous condition que je paie les 30 € de la turbine en cachant l'objet. Régler n'est pas le problème (150 € qui ont été déjà encaissé pour rien ) mais se faire considérer de malhnonnête par ces 2 individus est un comble, situation incohérente. Chantage du salarié ce soir, j'ai fait de même en réglant, car il me contraint de suite sous chantage pour récupérer mon pied de sèche-linge. Une plainte peut être déposée m'informe ma conseillère bancaire . Refus de faire un litige, facture acquittée non remise. Le salarié m'a en outre prise en photo, sans mon accord, j'ai fait de même.

A trouvé la panne non évidente rapidement contrairement à un de ses confrères pour mon lave vaisselle. Entreprise à consommer sans modération et pour un prix raisonnable. Je conseille cette entreprise.

Bonjour, J'ai eu le plaisir de faire appel à cette entreprise et je suis extrêmement satisfait du service rendu. La compétence du technicien et son professionnalisme ont été remarquables tout au long de l'intervention. Je recommande vivement cette entreprise à quiconque cherche un professionnel fiable, compétent et amical pour résoudre des problèmes techniques.

Je recommande vivement save'me. Encore merci pour votre réactivité, votre bienveillance et votre professionnalisme. Après avoir déposé lundi 2 aspirateurs 3 en 1 j'ai pu les récupérer mercredi pour le plus grand bonheur des 2 équipes de nos micro crèches. Merci encore pour votre efficacité.

De la prise en charge, au devis et réparation tout s est bien passer et très rapide. Chaque fois avec un mail. Très bonne prestation, je recommande.

Save'me ou comment vous donner le sentiment d'être, vous-même, un potentiel escroc... TRÈS POINTU Je vous souhaite un excellent repas avec mes 58 euros que, LÀ, vous avez TRÈS RAPIDEMENT su encaisser...

Après 5 tentatives pour réparer mon lave-linge (grandes enseignes et magasins spécialisés) où il m’a été dit que j’allais devoir racheter une machine neuve, je suis allé chez Save Me et ils ont pris le temps de regarder, chercher et me conseiller parfaitement. 10€ de réparation au final, un service humain de grande qualité, c’est très rare et d’autant plus précieux. Un immense merci pour la gentillesse, la disponibilité et pour l’efficacité !!

J’ai demandé un devis, j’ai reçu une réponse étonnante de la part de Saveme par mail Les pièces de cet appareil sont abandonnées par la marque . Heureusement que ce ne sont pas les seuls réparateurs dans la région. Je trouve ça dommage de mentir aux clients, dans quel but ?

Le problème s'est qu'on paye 58€ pour 1/2h de recherche de panne normalement déduits de la facture mais que dans cette intervention il n'y a pas de suite, puisque joint Brandt introuvable?? Donc pas satisfaite merci

Commandé ampoules pour haute le 24/01/23, plus de 3 semaines de silence de save'me😟 et mon appel le 20/02/23, les ampoules sont arrivées 😉 sauf que je n'ai pas pu les prendre, ce jour, car montant inférieur à 10e et ils ne prennent pas paiement CB de moins de 10e ( ce que je peux comprendre) ça aurait été sympa d'en être avertie en amont pour m'éviter un voyage de sel 😡😡 et que je prévois espèces

COCOTTE MINUTE Incroyable mais vrai SAVE ME boutique pas professionnel Voici les faits Après plus de trente ans de bon et loyaux service notre cocotte minute a un problème d'ouverture de son couvercle, je me rend chez Save ME croyant avoir trouvé la solution pour sa réparation au lieu de la jeter, après analyse on me dit que l'axe est H.S. et qu'il faut changer le joint, devis 50euros 90 centimes, je l'accepte, trois jours après on me prévient que la cocotte minute est prête, je me rend et je prend mon bien. A la maison je constate que de la vapeur sort au niveau du couvercle je pensais que le problème venait du joint je me présente au magasin la personne qui me reçoit pensant que je venez pour une réparation me dis que l'axe a un problème je répond que l'axe a été remplacé par eux et la on me demande mon problème, je lui explique la personne part avec la cocotte et revient avec celle-ci en me montrant qu'elle l'avait mis sur pression et qu'il n'avait pas de fuite, me demande alors comment je ferme la cocotte comment je fait pour faire cuire à manger, la je voit que la personne considère que ma femme ne sait pas s'en servir de sa cocotte minute, alors qu'elle l'utilise depuis plus de trente ans et comme elle me di qu'il n'y a pas de fuite dont je suis venu pour rien, je quitte la boutique en lui annoncent que je ferais ce mail sur GOOGLE pour que les personnes connaissent les méthodes pas du tout sérieuses de cette boutique qui est SAVE ME OBLIGE DE METTRE UNE ETOILE POUR POUVOIR PUBLIER? JE RETIRE L'ETOILE QUI N'EST PAS MERITANTE

Cc 8jrs pour nous réparé notre frigo Cc domectic prix logique Loin d une concession attention ils y a du monde devant le portillon C est normal quand on est Bon sincèrement je confirme à connaître si problème Patrick CHIRAC

Très gentils, serviables et compétents. J'ai pu sauver mon lave linge pour 12€, je ne pensais pas que ce serait possible. Je ne sais pas bricoler pourtant mais ils m'ont bien conseillé. Je recommande !

Au rond point de Castorama, venant des Allées Marines, laisser la 1ère sortie pour Biarritz, St Jean de Luz. Prendre la 2ième sortie = dos à Castorama, prendre en face. Vingt mètres et prendre à droite jusqu'a Nato. Là faites un petit 1/2 tour pour revenir sur cinq mètres : le petit panneau, en l'air, sage me à l'entrée d'un petit chemin de 20 mètres = au bout ---> save me ! Réparateur électro-ménager et fournisseur de produits nettoyants pour lave-vaisselle et lave-linge. Cerise sur le gâteau : à l'accueil, une femme aimable, souriante et qui connait bien ce domaine.

Fuyez ou comment faire fructifier l'obsolescence programmée de votre lave linge. Samsung 7kgs ecobubble 2 ans d'utilisation. achetée 400 euros. Au départ on t'explique que tu ne sais pas te servir du lave linge , il est simplement encrasser , un nettoyage avec remplacement du joint hublot et ca repart comme en 40. tu laisses la machine en payant 35 euros pour le devis, déductible si tu fais les réparations .....jusque la, la confiance s'installe et trois semaines après patatra !!! le devis arrive et t'en prend pour 320 euros , c'était finalement tout le tableau de commande à changer.... je doute beaucoup de la démarche.

Ils sont sensés être référencé comme point de relais UPS. Suite à un retour Amazon, je m'y rends, j’attends 15 bonne minutes et lorsque mon tour arrive je m'entends dire qu'il ne prenne pas les retours Amazon de manière fort désagréable et péremptoire, en me précisant qu'il faille chercher sur Amazon pour trouver un magasin qui prend les retours. Ubuesque. A mon retour je contacte et Amazon et UPS qui me confirment tous 2 qu'ils sont référencés chez eux. Lamentable au niveau du service, lamentable au niveau de l'accueil. Ah oui au fait en lisant la pléthore d'avis négatifs, je vais moi même être aussi taxé de mauvaise foi ^^ Et d'un, je ne suis pas votre povre petit Monsieur ma povre petite madame et de deux vous avez raison, ma bonne madame, choisissez vos povres petits gogos qui vont se laisser berner. Pour le relais que j'ai choisi, il est carrément impossible de se mettre à votre niveau zéro.

je suis venu chez eux toujours pour des produits sous garantis, et toujours satisfait ! Les réparations faites par eux n'ont jamais posés problème. Je recommande

A fuire. Devis 20e jusque la normal . Devis de 142e pour reparation de grille pain avec 2 changement de carte . Comme ca c est sur la panne est repare . On ne peux ce dire reparateur en agissant pareil . Donc je refuse le devis. Et la deuxieme surprise il faut repayer pour remonter l appareil su il on demonte Au bon du compte cela m a couter 30 min a demonter et analiser la panne et 10 cemtime de piece équivalente qui etait en court circuit . Et l appareil refonctionnne.

Alors je n avais mis aucun commanditaire, mais franchement vous êtes en plus stupide. Oui parlons de la notice que j'ai lu comme toutes notices d'appareils quej achete. Vous n'êtes que des VOLEURS, vous ne saviez pourquoi mon appareil c etait mis en sécurité. Vous m avez facturer 20 euros pour un nettoyage et une vérification CA FAIT CHER! Alors que j ai fais moi même le nettoyage! Malgré la garantie de l'appareil même Tefal à été étonné mais bon voleur un jour, voleur toujours. Pour en finir je vous invite Mme, Mr à trouver un autre réparateur local sachant travailler correctement, ne se foutant pas du client en lieu rigolant au nez!. Sur ce......

J'ai eu un soucie avec ma cafetière, et on m'avait dit d'aller voir Saveme. Le problème à était vite résolu. Le personnel est très gentil et très serviable. Je le recommande à chaque ami qui a un soucie avec leur produit d'électroménager. Eux aussi sont content, car ils trouvent toujours une solution.

Un scandale ! 😤 Le technicien est venu deux fois pour mon lave vaisselle , qui ne fonctionne tjrs pas , donc je reprends Rdv pour jeudi entre 17 et 18 h, jusque là normal jusqu'à aujourd'hui ou une secrétaire m'a rappelé pour me dire que je devais changer mon rdv car elle avait 2 médecins a placer dans son planning ! J'ai refusé car j'estime que je ne vaut pas moins qu'un médecin ! Cest scandaleux d'agir de la sorte ! Je ne recommande absolument pas cet enseigne ! Hallucinant ! 😤😤😤😤😤

On me fait un devis de 151 euros soit disant nombreuses pièces défectueuses je refuse le devis. Mon mari nettoie ma plaque électrique entièrement elle remarche impeccable

Je suis venu 3 fois dans cette boutique en 6 mois. Toujours bien conseillé . Seul bémol, à chaque fois que je suis venu il y à beaucoup de monde qui fait la queue. Donc, cela donne une idée de leurs succès

A éviter!! On nous raccroche au nez en nous insultant sans discussions ou explications .bravo!on emmène un aspirateur que l on va perdre à 340€ et on nous réclame 35€ de frais de devis non mentionnés au départ.puis on nous insulte!!!sans nous expliquer ,on aurait aimer des explications avant.en plus ils vont garder l aspirateur!!!!

Machine à laver en panne : Appel le matin à 9H et dépannée le soir même à 17 heures. Nous sommes extrêmement satisfait par ce dépannage très rapide, à un tarif très compétitif. Ce n'est pas la première fois que nous pu apprécier les qualités de cette société, et ce ne sera pas la dernière.

Suite a un problème de frigo sur mon Camping-car, je demande un rendez-vous le matin, l'intervention a lieu dès le début de l'après midi, panne résolue dans un bref délai, bravo pour votre professionnalisme, le personnel est très accueillant et sympa, je recommande ce professionnel au camping-cariste passant dans la région de Bayonne.

bonjour Certain commentaire m'étonne J ai eue affaire a leur service pour mes différents appareils( Lave linge , réfrigérateur américain , four , et expresso) ils ont toujours été très efficace jusqu’à remplacer un condensateur sur la carte électronique de mon four pour éviter une facture trop cher. donc moi je leur met 5 étoiles car des réparateur efficace dans notre région il n y en a plus beaucoup. Je recommande a tous

Une bande d'escrocs appeler car ma machine ne fonctionner pas le technicien m'affirme que la carte est HS. Je démonté moi même je Check la carte ras je remonte sa marche et oui le bouton était mal enquilles dedans. Des professionnels sa ? Je ne crois pas. A éviter.

Après une recherche sur le web pour une pompe de vidange de lave linge. C'est sans réelle conviction que je les ai contactés pour savoir si ils pouvaient me la fournir. Accueil téléphonique très sympathique. Et non seulement ils pouvaient disposer sous 24h00 de cette pompe, mais ils me la fournissaient à 62€ alors qu'aucune recherche chez les web-marchands me la proposait en dessous de 90€.

Presque un mois d'attente...on a payé 48 euros pour un soi disant nettoyage mais rien n'avait changé des le 1er café coulé. .. 48 euros ds le vent ça fait mal, de plus accueil non chaland ...ne recommandons pas...