SBE Cordon Group Entreprise d’électronique

Fuyez !! Le retour par mail mentionné en réponse à cet avis n'apporte aucune solution, on m'indique juste que c'est en attente d'accord de prise en charge du devis là où Samsung attends des pièces complémentaires de SBE tout cela transmis à la vitesse d'un escargot ! Je vous partage mon expérience, après renvoi (sous garantie) d'un ordinateur Samsung après quelques mois suite à une fissure apparue lors d'un usage bureautique dans le train sans raison (défaut de fabrication) et un problème de chargeur. Il s'avère que je reçois un devis à 490€ accompagné de photos qui démontrent un choc sur le côté de l'appareil proche de la charnière, les vidéos et photos envoyées à samsung attestant que celui-ci était en parfait état au moment de l'envoi (sauf la fissure). Samsung ne comprend pas et m'indique qu'il vont transmettre en urgence à SBE une demande de nouvelle étude pour que les réparations soient prises en charge dans la garantie (je ne suis pas responsable durant le transport ou à l'entrepôt). Finalement, cela fait quasiment 1 mois et rien ne bouge. Je suis actuellement empêché de travailler. SBE m'invite a les contacter par mail pour trouver une solution suite à cette erreur d'analyse, plusieurs mails envoyés restés sans réponse. Enfin un ami s'est déplacé sur place mais s'est fait envoyer balader... Je ne sais plus quoi faire, c'est désespérant. J'aurais préféré le garder fissuré que de le savoir cassé désormais (et à devoir payer en plus même pour le récupérer cassé...).

Excellente expérience, simplicité du site et rapidité de réception.

Téléphone envoyé dans cette société. C'est le service après vente Samsung qui m'avait recommandé cette société car les centres de réparation Samsung sont trop loin de chez moi. Téléphone reçu rapidement et fonctionnel. Merci

J'ai envoyé un smartphone pour obtenir de l'aide j'ai terminé la garantie en mars et je n'ai jamais reçu mon smartphone. En 4 mois, j'ai perdu mon smartphone et je n'ai reçu aucune réponse de cette terrible entreprise.

J'ai eu l'occasion récemment d'avoir pu leurs envoyer mon téléphone en réparation suite a un dysfonctionnement pris en charge par la garantie Samsung et bien je suis agréablement surpris par la qualité de leurs intervention. J'avais par curiosité regardé les avis avant sur internet et je trouve dommage d'avoir pu remarquer une majorité de commentaires d'expériences négatives autant concernant le SAV Samsung que SBE (principalement venant de l'époque où il y a eu l'inondation dans leurs entrepôts ). Je comprend que quand il y a mécontentement il faut le partager afin d'avertir les autres mais c'est tout aussi important de rassurer les autres quand il y a satisfaction ! J'étais un peu perplexe au départ à l'idée de devoir leurs envoyer mon téléphone à cause de ces nombreux avis sur les forums etc... et bien je suis pas déçu d'avoir malgré tout fais la démarche. Ils ont fait du très bon boulot,j'ai envoyé mon tel (Samsung Galaxy Z Fold 4) avec l'écran interne qui ne fonctionnait plus le 5 Mai,ils l'ont reçu le vendredi 9 Mai, le 14 Mai il était réparé et renvoyé. Je l'ai reçu le 15 Mai bien emballé avec un écran tout neuf. Un grand merci à cette entreprise qui a fait preuve d'un professionnalisme irréprochable et particulièrement à la personne qui s'est occuper de la réparation de mon téléphone. PS: C'était rassurant de pouvoir suivre l'avancement de la réparation en temps réel sur le lien internet qui m'a été envoyé.

Fuyez cette société, suite à problème sur l'un de mes appareils, envoyer sous garantie, la société refuse d'effectuer les réparations sans un paiement d'un devis et impossible de récupérer le matériel. Arnaque.

Parfait, rapide et sérieux. Seul bémol, le portable a été réinitialisé, alors que seule la fiche de connexion du chargeur était en panne. Aucun info sur ce point. Dommage

Bien réparer et rapidement !!!!

Rapide efficace

Le service est très bon et gast. Nous sommes très heureux. Merci beaucoup

ÉDIT : les AirPods sont repartis ils sont revenu avec D’après Boulanger un constat de « non existence de la panne, on a l’habitude avec eux » c’est un problème connu sur les micro ANC qui a déjà touché les gen 1 … le problème survenant en mouvement et en insérant l’air pod je ne suis pas sûr que les test aient menés déjà la première fois … ils étaient tjs apairés. Ils sont aussi revenu avec des marques en plus sur le boîtier…. ( photos prises sous tous les angles avant chaque envoie) — Envoi de mes AirPods en réparation par Boulanger à la suite d’un problème connu et constaté en Apple Store avec analyse complète de mes AirPod par le GeniusBar: grésillement oreille droite dans les transport. Retour tjs dans le même état, je sais que c’était chez vous car mes AirPods n’ont pas été réinitialisés ( donc localisables) dans localiser donc pas testés. C’est même pire maintenant ça apparaît en marche. Je vous met 2 étoile parce que au moins c’était rapide ils sont restés moins d’un jour chez vous. Un peu bizarre étant de Bordeaux la distance parcourue en camion alors qu’il y a une équipe à Saint Loubes.

Pas possible de mettre zéro étoile à cette entreprise ou la malhonnêteté le dispute à l’incompétence. Envoyé une Galaxy Watch flambant neuve et en parfait état dans le cadre d’un SAV Samsung. Revenus non réparée, la coque endommagée et le bon de réception falsifié indiquant une réception en mauvais état. Samsung n’a rien voulu savoir bien sûr et eux sont injoignables. La seule solution proposée c’est de leur renvoyer le produit, merci mais non. Tout balancé chez Cash Converters pour ne pas perdre trop de plumes au passage et jamais plus I Samsung ni cette boîte ne me reverront.

Service rapide et efficace, mobile envoyé en réparation et reçu en 1 semaine.

SAV au top, rien à dire

J'ai supprimé mon avis précédent suite à une nouvelle réparation mon téléphone fonctionne parfaitement maintenant. La première fois le problème n'était pas résolu. J'ai refait appel aussi services pour un téléphone qui ne chargeait plus. La réparation a ete très rapide. Merci beaucoup.

Airfryer neuf envoyé en réparation, il revient rayé partout. SAV Philips à fuir. Je possède des photos datées avant et après intervention !

Au vu de la réputation de S.B.E, j'avais refusé l'envoi de mon Samsung FOLD5 de seulement 3 semaines chez eux, le constructeur a rien voulu savoir. Téléphone réparé mais restitué avec l'écran externe griffé et l'objectif d'un appareil photo pollué par un débris. Personne ne veux rien savoir, Samsung me fait tourner en rond et S.B.E ne répond à rien, tout le dossier justificatif a été envoyé sur leur mail . Fuyez les constructeurs qui font réparer leur produit chez eux. Edit : Dans les plus brefs délais : le mail a été envoyé depuis le 7 octobre sans réponse! Et Samsung a dû vous contacter depuis longtemps! Et au 8 novembre 2023 toujours le silence absolu. Samsung c'est malheureusement définitivement terminé et je boycotterais toutes les marques qui réparent chez S.B.E. Ensuite l'habitude chez eux également d'indiquer systématiquement à réception que votre téléphone est en mauvais état, cela permet de couvrir leur incompétence vu qu'ils dégradent votre produit en le réparant. Il suffit de consulter les autres avis qui atteste de cela.

Honteux !!! Ce sont clairement des voleurs téléphone envoyés le 28/01/2025 en garantie SFR , réceptionné chez eux le 03/02/2025 et depuis plus de nouvelle j’ai envoyé 5 mails sans réponse !! Impossible de les joindres au téléphone et SFR là dedans s’en lave les mains , ils ont pour moi clairement égarer mon iPhone mais refuse de me dédommager c’est une honte de la part d’une société comme celle ci , les téléphones coutent des fortunes maintenant et on peu même plus faire confiance au société de réparation, ne mettaient rien à réparer chez eux vous avec peu de chance de trouver pleine satisfaction car personne même prend le temps de répondre à mes 5 relances par mails !! Aucun sérieux je déconseille

Réparation extrêmement rapide

Service rapide . Réparation correcte

Rapide

Excellent service sav. Mon téléphone a été remis en service très rapidement.

Super service super professionnel et super rapide pour mon zflip6 ! Merci SBE

Téléphone renvoyé sans être réparé, merci !

Envoie de buds qui grésille. Reçu avec le même problème aucune réparation de faite. Perso c'est SAMSUNG les pigeon qui accepte de travailler avec une tel entreprise j'ai hâte que tout les employés finissent chez france travaille pour leur mal honnête et fainéantise. Le CARMA Arrive 🤣😂🤣

Chers amis de SBE, vous me renvoyez mon téléphone parti chez vous avec burn-in écran, écran réparé sous garantie mais avec une grosse rayure profonde!! Et avec le tactile qui réagit mal!! Et avec le dos qui dépasse du cadre du téléphone!! Et vous me dites quoi? Le dos est pris en charge mais pas le reste? Mais LOOOOL vous mettez un écran moisi et c'est ma faute?? Surtout que le seul moyen de vous joindre est un numéro SURTAXÉ!! Vous voulez juste éviter le harcèlement parce que vous savez très bien ce que vous faites.... du sabotage!! 1 étoile c'est deja trop, on devrait pouvoir en mettre 0 Edit : votre numéro surtaxé c'est 1 blague, on doit payer pour vous avoir au téléphone 😂 et vous êtes plus réactif sur Google que par mail 😅 Edit2 : je passe ma note à 3 étoiles. Le téléphone a de nouveau été réparé, sans aucun frais engagé de ma part. Produit envoyé le samedi, réceptionné le lundi reçu à domicile le mercredi et cette fois ci ça a l'air nickel, en tout cas pour l'instant. Ça se voit que l'écran et l'arrière du téléphone sont neufs, j'avais bien les films de protection comme quand on achète le téléphone neuf (sur l'écran le dos et les 3 appareils photos)

Réparation correct, rien à dire. Rapide et efficace. Par contre, lors de la réception de leur part ils notent mauvais état du téléphone ce qui n’était pas le cas pour le mien.

Très satisfaite, envoyé mon téléphone portable Samsung z flip 4 , écran casser reçu mercredi d après,s.a.v très rapide.

Bonjour Nous sommes dans l'impossibilité de traiter votre demande, veuillez nous rappeler entre 9h et 16 h 55,c'est systématiquement la même réponse. Je pense que c'est très dommage de ne pas pouvoir se faire entendre. D'autre part,en ce qui me concerne,la poste mobile du bureau de poste Hyères principal,dans le département du Var,a pris en charge mon téléphone portable Xiaomi Redmi note 13 128 Go le 30 Janvier dernier,en devant le restituer dans ce même bureau de poste. En consultant le sav la poste mobile sur le web,je constate que ledit portable a été renvoyé le 03 Février dernier. Je vais donc au bureau de poste en question,et là on me répond que mon portable n'est toujours pas arrivé. La semaine dernière je retourne au bureau de poste concerné,et on m'apprend que les informations qu'ils ont dans leur base de données,sont différentes de celles indiquées dans le sav ,ce qui est certainement normal. Ensuite j'envoie de multiples courriels me répondant qu'une enquête va être ouverte.Mon portable a t-il été perdu ? À un moment donné il faut être clair quand même ! Alors je suis toujours dans l'attente de mon téléphone portable. Répondez s'il vous plaît,on a pas tous le temps d'attendre,et ce n'est qu'une question de politesse. Bien à vous.

Bonjour, Dans le cadre de la garantie samsung, j'ai envoyé mon Galaxy Book3 pour réparation d'écran. Je n'ai eu aucun problème pour ma part avec SBE FRANCE, il ont changé l'écran, ils ont nettoyé le ventilateur et même changé la pâte thermique. La durée de réparation, elle, était inférieure à 3 jours donc vraiment plus que correct.

Suite à un problème de haut-parleur sur mon SAMSUNG GALAXY, J’ai contacté le SAV de SAMSUNG qui m’a demandé d'envoyer le téléphone pour réparation à SBE - ST MARTIN-BOULOGNE. J’ai donc effectué l’envoi. Le téléphone est parti de mon domicile, dans un état parfait (téléphone neuf, quelques mois environ d’utilisation), emballé soigneusement dans plusieurs épaisseurs de papier bulle et calé avec du polystyrène . J’ai pris des photos au cours de l’emballage avant le départ du téléphone. Or, après réparation, au retour de mon appareil, j’ai constaté une rayure au dos de mon téléphone, à l’endroit où il avait été ouvert (rayure absente lors de l’envoi). De plus, sur leur fiche d’intervention, ils ont noté « mauvais état » ce qui est absolument impossible, mon téléphone était nickel, toujours protégé par une housse. Serait-ce un mensonge pour se décharger de toute responsabilité?? Par ailleurs, le problème de haut-parleur est toujours présent. Je me pose des questions sur leur compétence et leur honnêteté. Un conseil : si vous devez envoyer votre téléphone à ce réparateur, faites des photos avant envoi, afin de vous protéger.

Réparation d’un défaut d’USB-C d’un iPhone 15 pris en charge par Free. La personne a la boutique m’a bien certifié qu’il fallait renvoyer le téléphone car il a bel et bien un défaut. Chose que je fait bien entendu. Je reçois le téléphone 1 semaine plus tard avec la réparation même pas effectuée car sois disant aucun défaut constaté. Résultat j’ai un iPhone avec le chargeur qui rentre pas jusqu’au bout et qui tient pas dedans !! Ah oui aussi ils ont constaté que mon iPhone est en « mauvais état » Il n’a pas une rayure ni même de trace. Bande d’incapables.

Je ne pouvais pas mettre moins, malheureusement. J'ai envoyé un produit de remplacement qui m'a été envoyé par le service commercial de samsung qui me confirme que la garantie est renouvellé sur le nouvel appareil en cas de remplacement et ils ont envoyé plusieurs relances à SBE pour prendre en charge la réparation. Les mauvaises intentions de SBE font qu'ils me renvoient un devis à 369 euros ( pourtant le téléphone est toujours sous garantie en ayant la confirmation d Samsung ), ils disent qu'ils n’ont rien reçu de la part de Samsung ( pourtant j'ai eu pas mal de mails de la part du service client Samsung). Aujourd'hui, j utilise un téléphone de remplacement depuis Janvier car SBE ne veut pas faire son travail. Aujourd'hui, je commence par laisser ce commentaire ( en étant un consommateur fiable et ayant des bons sur google), la prochaine étape sera une plainte contre ces arnaqueurs chez SBE .... la note que vous avez sur Google est bien justifiée

C'est un très bonne expérience que j'ai eu avec ce réparateur suite à un problème sur un téléphone Samsung. Très inquiet au vu des avis, finalement ce fut parfait. Prise en charge très rapide et réparation faite très proprement et renvoi tout aussi rapide, que demander de plus. Je recommande

Zerooooo ! J'ai envoyé une tablette neuve en réparation. Ils ont dit dès le départ : tablette en TRÉS mauvais état pour se dédouanner de toutes responsabilités. Evidemment tablette retournée avec un POKE sur l'arrière mais ce n'est pas eux. Le summum c'est que je partais 8 jours en vacances je demande expressement de ne pas faire le retour sur mon absence et de renvoyer via un code sécurité. BINGO pile le 2e jour ou je suis parti. J'avais 72h pour me retourner me repondent il. Or j'ai appelé Samsung sur ces 72h ils sont eux injoignable soit disant cause d'ouragan. A ce jour 5 mails envoyés et 0 réponse. Ce sont des arnaqueurs et des voleurs même Samsung est gêné par leur manque de professionalisme.

Première experience loupé, mais la deuxieme a été la bonne. Problème résolu avec succès (les problemes ont été plus détaillés photos a l appui) . Un grand merci

J'ai acheté cette machine il y a 5 mois. Le broyeur ne fonctionne plus. Le service client me fait l'étiquette pour que je l'envoie au service réparation. La machine est reçue le 30/08/24 réparée et renvoyée le 3/09/24. Attention la coque a été changée alors que le broyeur ne fonctionnait plus. Déjà je m'interroge sur cette réparation. Je la réceptionne, ouvre le carton et là stupeur ! Ma machine est complètement souillée mais surtout toute disloquée ! C'est à dire le couvercle du dessus à moitié remis, la paroie du côté droit mal remise, du café partout en petits grains mais aussi mélangé avec de l'eau ! Je contacte le service client, envoie par mail les photos avant et après et demande le remboursement de cette machine car je n'ai plus confiance en cette machine ni aux compétences du service réparations ! service réparation non professionnel le prix presque 300€! Machine blanche porte filtre jaune. Les photos parlent d'elles même ( les premières avant l’envoi et les dernières après être passée dans cette entreprise) ! J’attends la décision de remboursement car ce n’est pas possible d’être aussi irrespectueux ! Ma protection juridique est déjà informée.

Je n est toujours pas reçu mon colis sav a faire vraiment je n est ni de numéro de colis ni l entreprise de livraison fuyez

Ma réparation a bien été prise en charge à 100% et a été conforme à mes attentes, je n'ai rien eu à payer. Quand tout se passe bien il faut aussi le dire, donc merci pour votre travail ! Mon avis concerne une demande de prise en charge concernant un problème de redémarrage en boucle suite à la mise à jour One UI 6.1 sur un appareil Samsung S22 hors garantie. Colis déposé le 30/01, arrivé dans le centre de réparation agréé Samsung SBE le 04/02, réparé et réexpédié le 06/02 et livré chez moi sans souci le 07/02. Ils ont procédé au remplacement de la carte mère/logique, carte secondaire, remplacement du flex et mise à niveau logiciel. Tout s'est très bien passé et très rapidement contrairement aux mauvais avis que j'ai pu lire, j'avais quand même pris des photos et filmé l'emballage de mon téléphone par précaution. Je n'avais pas enlevé le verre trempé volontairement pour protéger un peu mieux mon écran pendant le transport et celui-ci était toujours en place au retour de mon téléphone, en parfait état, tout comme mon téléphone. J'ai noté que je n'avais pas changé de numéro IMEI, selon Samsung ils ne changeraient pas forcément le numéro IMEI en changeant la carte mère. Dans mon cas, cela a été plus compliqué et long d'obtenir une simple étiquette d'envoi en réparation de la part de Samsung que la réparation par SBE... Bon courage à tous ceux qui sont dans le même cas, ne baissez pas les bras !

Pour rassurer aussi le consommateur prise en charge sous garantie d’une cafetière L’Or Philips. Bien réparée, plus une pièce qui aurait pu être hors garantie, et très bien traitée. Je suis assez parano ! J’assure que ce qui m’est revenu est bien intégralement ce que j’ai envoyé (accessoires) mais fonctionnel plus pièces neuves et bien emballé. Merci

Bonjour vraiment pas déçu j'avais écran cassé il l'on reçu mardi matin et je l'ai reçu hier soir mercredi tout réparé et en plus de ca il ont tout changé écran coque autour batterie interne camera avant il est tout refait a neuf mon s24 ultra merci a l'équipe pour votre rapidité

J'ai envoyé mon téléphone s23 ultra avec la garantie Samsung avant la fin de contrat pour micro-rayure et un petit choc en bas sur le contour ce n'était pas trop demandé ! Le 4 février je viens de le recevoir aujourd'hui Pour constater que rien de ce que j'ai demandé n'a étais fait. Avant que Samsung collabore avec vous tous étais niquel mais la désolé mais vous ne faites rien du tout à part prendre l'argent des autres et vous tourner les pouces avant de renvoyer le téléphone comme ci de rien n'était !!!

Je recommande cette entreprise les yeux fermé. J'avais un problème avec ma cafetière philips latte go 5400 problème résolu en peu de temps et de plus, changement du latte go, et autre accessoires. Réparation très rapide avec suivi et renvoi rapide. Je suis très satisfait

Entreprise malhonnête, ils ont certifiés une ouverture de mon smartphone alors qu'il n'a jamais été ouvert. J'ai perdu la garantie de mon téléphone du fait de leur malhonnêteté. Aucun numéro pour les joindre en temps que client, uniquement un 08 payant. Mafieux scandaleux

Entreprise correct qui fait son boulot.