Schindler Genas Service de maintenance d'ascenseurs

suite à mon soucis d'encenseur , j'ai fais appel à Schindler Saline a immédiatement contacter le service technique est celui ci est intervenu rapidement merci au technicien l'ancien pour son efficacité j'ai pu réceptionner mes 90 colis Bravo à l'équipe Emma Saint Priest

Je tiens à signaler le professionnalisme et l'esprit d'initiative de Rémy, le technicien Schindler qui intervient désormais sur notre ascenseur à Lyon Monplaisir. En effet, c'est un vieil ascenseur des années 1970, dont les portes repliantes se bloquentassez souvent. Le mois dernier, Rémy a eu une idée à la McGyver pour améliorer le fonctionnement du mécanisme. Depuis, pas de nouvelle panne !

SCANDALEUX! J'ai un ascenseur de Schlinder dans mon bâtiment, sur 1 étage, donc pas grand chose. Je vous parle pas du prix pour un simple étage! Mais encore si ce n'étais que ça ! IMPOSSIBLE de joindre une dame du nom de MALIKA T. Est-elle en vacance depuis plus de nombreux mois ? J'essaie de la joindre impossible! J'ai bien eu quelqu'un qui m'a dit Transféré le message à 2 reprise a un mois d'intervalle, le message à transféré était de me rappeler pour un court entretien téléphonique pour être a jour de facture ou VOTRE service a eut un TROP PERCU de notre part. Sincèrement, heureusement une collègue a vous a la gentillesse de répondre sur Montpellier, sinon j'aurais déjà souscrit autre part. C'est un scandale pour une boîte pareil de ne pas répondre au moins au téléphone pour ces clients au prix des prestations que vous fournissez c'est un minimum de respect.

Des pros.

Incompétence totale vu que cela fait deux ans qu'aucun des trois ascenseurs du 4 quai des Etroits à Lyon ne fonctionnent correctement. L'un est bloqué depuis un an, le second est très très souvent bloqué à un étage (Sur les 7 de l'immeuble) et le troisième fonctionne de façon anecdotique puis qu'actuellement il s'arrête à tous les étages, montée comme descente. Et parfois ce sont les 3 ascenseurs qui sont en panne. Toutes les entreprises sont pénalisées et les personnes handicapées ne peuvent plus venir sur site travailler. Même la régie de l'immeuble ne peut faire avancer les choses.

5iéme semaine sans ascenseur dans une résidence de 50 appartements à Lyon 6iéme :6 étages, 8 avec sous-sol ! COMBLE DE LA NEGLIGENCE ET DU MEPRIS DES CLIENTS

Horrible! Plus d’un mois d’ascenseur mis à l’arrêt! Dans un immeuble haut de gamme qui coûte un rein. Pas d’infos ni de réponses à nos centaines de demandes, et ce malgré une mise en demeure. Refus d’intervenir!

A éviter

Lamentable. Impossible de joindre les services techniques. Plateforme d'appels incompétente.

Nouveau bâtiment pour la société très bien

Les 2 ascenseurs sont en panne depuis une semaine. 11 étages. Inadmissible

Nous avons dû appeler les pompiers afin que ma maman âgée et handicapée (en fauteuil roulant) puisse rejoindre son logement, il était 15h, le technicien est intervenu le lendemain à 10h. Ceci est parfaitement inadmissible de laisser une personne handicapée dans cette situation. La prochaine fois nous en enverrons une note d'hôtel car nous n'allons pas pouvoir déranger les pompiers qui eux travail sans arrêt !

bonjour ascenseur en panne depuis vendredi 19 janvier 12h45 malgré les appels de plusieurs locataires on nous répond que le technicien est avise je ne sais pas comment !!!! 2 jours APRES aucune intervention je trouve cela inadmissible veuillez 1…me faire dépanner trés rapidemant 2 me faire savoir pour quelles raison AUCUNE intervention 3…me communiquer les références d ‘ une personne capable de gérer les réclamations immeuble 5 RUE VICTOR LAGRANGE 69007 LYON

Depuis le mois de Août panne en répétitions au MARRONNIERS à Vénissieux,et maintenant l'ascenseur est à l'arrêt depuis le 10 novembre. Nous sommes désespéré sans ascenseur,on a des répercussions sur notre santé des rendez vous, une vie surtout pour les personnes et ENFANTS handicapés. Veuillez réparé toutes les ascenseurs de les MARRONNIERS !!!!. Veuillez vous mobiliser et arrête de donner la faute au bailleur c'est vous la responsabilité de plusieurs personnes et faites réparé nos ascenseur sur les MARONNIER au plus vite possible

Service catastrophique !!! Ascenseur à l’arrêt au 6ème sous-sol du Parking République à Lyon. Nous sommes resté bloqué pendant plus de 50 min. Personne ne répondait suite aux nombreuses tentatives d’appel d’urgence. Aucun réseau pour les secours. Nous étions 8 personnes à l’intérieur, en état de choc pour certain. C’est inadmissible !!

J envisage de porter plainte pour mise en danger de la vie d autrui . en effet malgré x appels depuis deux mois a la plateforme la cabine d ascenseur continue régulierement de se décrocher brutalement du 3eme étage pour s écraser au niveau -1 ! Résidence récente sur Vénissieux .Schindler attend qu il y ait un mort peut être ?!

Une honte schindler bloque l'ascenseur de chez ma grand-mère car le propriétaire refuse de payer une installation foireuse d'un téléphone de sécurité car installation foireuse au dire du technicien schindler convoqué.. du coup l'entreprise... enfin les maîtres chanteurs bloque l'ascenseur depuis 1 semaine car le propriétaire ne paye pas.. installation neuve téléphone réseau foireux. Écriture au marqueur pour le bouton d'appel enfin l'ancien bouton car la platine neuve est juste là pour faire beau.. on croit rêver. Et l'entreprise ce permet de bloque l'ascenseur... chantage de payer ou blocage. C'est des méthodes de voyous..

Société pas sérieuse ascenseur en panne depuis 3 mois

Attention ⚠️ ⚠️ ⚠️ Il faut des jours avant qu'il intervient et même pas capable de réparer

Du grand n'importe quoi!!! A se demander quels sont vos critères pour recruter vos techniciens !!!!

Je suis patient au centre Val Rosay à St Didier au Mont D'or sur les 4 ascenseurs que possède le centre 2.5 sont en panne, 1 depuis 4 jours, le N°2 depuis hier 16h, le N°3 a des bruits inquiétant. Mais ils ont tous l'étiquette 7j/7 24h/24. J'étais dans le N°2 lorsque les portes ont refusé de s'ouvrir à l'accueil nous étions 3 à l'intérieur dont une personne âgée en soins elle aussi, nous avons suivi les instructions données par le standard et nous nous sommes mis en attente du dépannage, un peu plus de 2h d'attente dans un centre de soins votre SAV est proche du 0. Et à cet instant il y a toujours 2.5 appareils en rideaux je pense que si l'on commençait à toucher à votre porte monnaie le service SAV et le personnel TAV ferait un énorme pas vers la Qualité et l'Efficacité, mots qui ne doivent pas faire partie de leur language ! !!!

Si vous avez besoin de rien vous pouvez les appeler. Ascenseur en panne depuis plusieurs heures résidence de personnes âgées. 5/6 appel on envoit sois disant quelqu' un personne ne vient.. On se fait balader au téléphone la plupart du temps. Déplorable.

Pour avoir de l'information sur une panne signalée en cours, n'appelez pas le numéro crystal. Il refuse de vous informer sur la panne d'ascenseur au motif que les syndics sont censés le faire ! En passant par le formulaire de contact sur le site Schindler.fr, j'ai pu demander de l' information sur la panne (pour nous panne de 4 jours car pièces en commande). On m'a répondu rapidement par mail + un appel de l'agence de Chassieu qui m'a confirmé l'intervention et la réparation de l'ascenseur. Merci à celui où celle du service communication schindler qui a géré notre mail, nous a répondu avec bienveillance et fait suivre à l'agence de Chassieu, ainsi qu'à son technicien et chef qui ont fait le boulot et nous ont prévenus . Dans le monde de l'assistance et de la panne, les avis positifs sont rares, mais là, malgré les délais, MERCI pour le suivi de cet incident.

J'ai appelé pour un dépannage a la résidence moliere lyon3 je reçois un sms pour me dire que le technicien était sur place, du coup ascenceur toujours en panne. Je rappelle aujourd'hui pour dire que l'intervention na pas eu lieu ?! Motif le technicien n'a pas pu rentre dans le bâtiment... Je fait remarquer que l'ont aurait pu m'appeler et que rentré dans un bâtiment fait quand même parti du travail demandé...

Ascenseur dans une résidence neuve de 2 ans l’ascenseur tombe en panne quasi tous les 2 mois et reste à l’arrêt 1 mois à chaque fois vraiment pénible

Je suis membre du Conseil syndical d'une petite copropriété et je peux affirmer notre mécontentement. - Pannes répétitives : raisons non identifiées.., - absence de coordination efficace entre leur PLATEFORME téléphonique et le technicien qui intervient: -les informations ne sont PAS ENTIEREMENT transmises au technicien qui souvent s'interroge sur le POURQUOI de son intervention..! -Plusieurs mois après signature du contrat, la LIGNE TELEPHONIQUE pour alerter en cas de panne n'avait toujours pas été ouverte par SCHINDLER : je suis tombée en panne 2 FOIS dans l'ascenseur et...: PERSONNE n'a décroché évidement !! - Changement fréquent de technicien pour le suivi etc.. - Les comptes rendus de visite ne sont pas transmis au SYNDIC après les visites du technicien.. PAS SERIEUX, à fuir.

Panne sur le 9e à Lyon avec quelqu'un bloqué dans l'ascenseur signalée aujourd'hui sur l'application à 12h20 et par téléphone à 12h30. Intervention à 15h25. Quelle réactivité !

Déchargement immédiat place de première classe

Si vous n'avez besoin de rien, nous serons très rapide. Par contre si votre ascenseur est en panne nous vous promettons que nous allons y penser.

Merci à Nabil pour son intervention rapide samedi 23/07 bloquée dans l ascenseur rapide efficace Mme baranes c Lyon 6

Je suis logé dans un hôtel au 6e étage et je suis une personne à mobilité réduite. L’ascenseur est tombé en panne, un technicien s’est présenté n’a pas pu réparer la panne mais a précisé que ce n’était rien de grave il fallait juste qu’un de ses collègues repasse avec ce qu’il fallait et que ça serait fait avant la fin de semaine. Nous étions mercredi. J’ai contacté le service client pour leur expliquer l’urgence de ma situation , et à défaut d’avoir une réparation j’aimerai avoir une réponse claire sur la date d’intervention afin que je m’organise. Je n’ai jamais eu de réponse, quand j’ai souhaité les rappeler le service était indisponible et quand enfin en début de soirée je les ai eu au téléphone le technicien n’était plus là . J’ai rappelé ce matin peu avant 11h et on m’a dit que l’intervention finalement était prévue début de semaine prochaine. A 12h je reçois un appel de l’hôtel pour me dire que finalement quelqu’un vient de passer et l’ascenseur est réparé. Quand ça n’allait pas j’ai demandé à vos conseillers de faire un rapport, dc quand ça va je me permets de vous laisser un bon commentaire. Je vous mets 3 étoiles pour l’accueil exceptionnel et l’engagement de vos conseillers téléphoniques (Maeva et David si je me souviens bien) et je mets une étoile pour la réactivité de l’équipe technique qui malgré l’incivilité de la veille a été professionnel dès le lendemain matin. En espérant que la qualité de travail de ce matin reflète votre engagement quotidien, et que les désagréments d’hier soit juste une exception car l’erreur est humaine. Bonne continuation et augmentez les salaires de Maeva et David

Manque de professionnalisme, de compétences, aucun respect des contrats. Je déconseille vivement cette entreprise

Je ne note quasiment jamais mais devant tant d'incompétences et de manque de considération. Panne du monte charge pour sortir en voiture de ma résidence. Plusieurs habitants bloqués depuis plusieurs heures. Des dizaines d'appels. Rien.

Incompétent fuyez cette entreprise . Nous les appelons à plusieurs reprise dans la même journée pour réparer les ascenseurs défectueux. Il vous répondent au téléphone il vous disent qu'il vienne mais personne ne se déplace

Je remercie l'intervention et le suivi de ce dossier

Bloqués dans un ascenseur depuis plus d'une heure, on rappelle et on nous annonce qu'il n'y a personne de disponible et qu'on va nous envoyer les pompiers... 1h ! Et si quelqu'un avait fait un malaise ? On est plusieurs et il fait très chaud ! C'est n'importe quoi !!

Première expérience très très satisfaisante pour moi ! J’ai malencontreusement laissé tomber mes clés dans l’espace de la cabine d’ascenseur séparant cette dernière de l’extérieur. Gros coup de stress pour moi : je n’avais aucune idée de la façon dont il fallait procéder. J’ai appelé le numéro de téléphone se trouvant dans l’ascenseur, je suis tombée sur un monsieur d’une très grande de gentillesse qui a été à l’écoute de mon désarroi et il a mis tout en œuvre pour que je sois dépannée rapidement. Ce matin, le technicien dépêché sur place pour l’entretien de l’ascenseur a récupéré mon trousseau de clés et me l’a très gentiment restitué. Il était vraiment très sympa, professionnel et très serviable : il aurait pu le déposer dans la boîte à lettres, au lieu de ça, il me l’a remis en mains propre ! Merci beaucoup à l’entreprise Schindler pour sa gentillesse, sa réactivité et son professionnalisme.

Ascenseur en panne depuis vendredi soir 17h30 on nous balade on nous ment. Nous sommes samedi soir 18h40 une hysterique nous hurle dessus et nous manque totalement de respect avant de nous raccrocher au nez. Bref le service est aussi déplorable que la qualité du matériel seul le prix des contrats tient le haut du pavé. Société à fuir.!!!!!!!!

Excellente entreprise....Grand professionnalisme et grande rapidité des interventions. Merci à vous. Andrée Salles Lyon 01

28 ans d ancienté mais sur le site meyzieu