Scintelle Atelier de menuiserie

Société à fuir! Véranda mal conçue dès le départ, sandwich qui gondole car ils n'ont pas prévu les T , en tant que client , vous n'avez pas l'expérience pour vous en rendre compte, quand vous achetez . C'est à eux de prévoir dès le départ. Juste en limite de garantie décennale des infiltrations, plaques qui gondolent . Quand vous indiquez vos difficultés , responsable qui se dédouane et se montre agressif qui vous repropose la même chose, en déboursant 10000 €. Je vois les avis positif , RDV vous dans 8 , 9 ans . vous n'aurez pas le même avis...Société à fuir!!!!!

très bonne expérience avec cette société. un service commerciale a l'écoute et disponible. la pose avec du personnel respectueux et sérieux dans le travail. je recommande cette société

J’ai fait appel à cette entreprise pour remplacer les plaques de polycarbonate de ma véranda, et je suis très satisfait du résultat. Les techniciens étaient expérimentés, professionnels et efficaces. Le service a été de grande qualité et l’intervention s’est faite rapidement. Je recommande sans hésitation !

Commande de stores semi-occultants. Bon produit. Bonne coordination des équipes. Pose satisfaisante

Nous avons fait installer une véranda et une pergola. Depuis l’installation de la pergola, nous avons eu de nombreuses déconvenues qui ont fait l'objet de plusieurs interventions et remplacements de pièces. Moteurs, cartes électroniques ont déjà été remplacés (sous garantie) et cependant, nous n'avons pas constaté de progrès puisque ces mêmes pièces ont à nouveau dûes être remplacées ! Suite à une nouvelle panne en juin 2024, Scintelle a fait un premier diagnostic (duquel il a été conclu qu'il convenait de remplacer (à nouveau) la carte mère et le transformateur - et ce hors garantie...Lorsque le technicien est intervenu (en octobre !) pour faire l'intervention, ce dernier découvre que finalement, le moteur est également cassé ! Deux mois après, un technicien Brustor fait finalement un diagnostic et décide de remplacer à nouveau, et cette fois sous garantie, le moteur, le transformateur et la carte électronique. Intervention qui a été réalisé en décembre. Scintelle - qui a mis 6 mois à régler le problème - nous fait payer une carte électronique et un transformateur qui ont été installés en octobre, qui n'ont jamais été utilisés, et qui ont été retiré en décembre pour le remplacer par du matériel sous garantie ! Quand nous avons envoyé un mail à cette société pour demander un geste commercial, leur seule réponse a été de nous envoyer un recommandé nous enjoignant de payer

Bonjour, Très beau rendu final, et la qualité est au rendez vous, il ne manque plus qu'a lever les réserves sur les la finition des joints et ce sera parfait. Merci à l'équipe de poseurs qui à travaillé sous la neige.

Nous avons été très bien accueillis samedi dernier par Élisabete lors de notre visite au showroom Scintelle de Mortefontaine-en-Thelle. Elle a pris son temps pour nous accompagner dans l'étude de notre projet, ses explications étaient claires et elle connaissait très bien les produits proposés, elle a répondu à toutes nos questions. Un grand merci à elle.

L’entreprise Scintelle, nous a ouvert ses portes dans son atelier au sud de Beauvais pour une après midi où les employés ont pu nous présentés leur savoir faire et leur nouvelle politique d’entreprise en matière de qualité et suivi clients après le rachat de leur de société par de nouveaux propriétaires. Les élèves ont pu échanger et travailler autour de ce sujet. Encore merci pour votre accueil. Et bon courage pour ce nouvel opus de cette belle entreprise.

J'ai essuyé un refus d'intervention sur une véranda de 2015 au motif que le société ne travaillait plus avec le fournisseur de l'époque. En amont de cela, on me demandait 200,00 euros au titre de la participation aux frais de déplacement d'un technicien pour qu'il vienne voir le modèle des roulettes des ouvrants ! Voilà comment cette société traite ses anciens clients.

Après avoir vu une commerciale à l'écoute et de bon conseil, j'ai changé mes fenêtres , j'ai apprécié lors de la pose les compétences et la qualité du produit qui a parfaitement répondu à mes attentes

Acompte versé, travaux jamais commencé. Société à fuir. Grande arnaque et ils ne répondent pas aux recommandés de mise en demeure, ni de remboursement de notre acompte.

Après une erreur de montage du store screen B1100, j'ai fait appel au SAV qui ont fait preuve d'une réactivité très professionnel autant pour la prise de RDV que de l'intervention merci à eux.

Intervention SAV sur ma porte de garage . Franck, le technicien a été très professionnel et agréable. Ma porte fonctionne parfaitement merci encore à lui

Remplacement d'une vitre (suite sinistre) située sur le puits de lumière de la véranda installée il y a 10 ans par Scintelle. Le SAV a été très réactif et le remplacement effectué dans des délais plus courts que prévus par une équipe très consciencieuse. Les 5 étoiles sont méritées.

Dans le cadre d'un remplacement de fenêtres coulissantes (suite à défaut par fournisseur), très bon suivi téléphonique (avec écoute et compréhension) et équipe de pause compétente, soigneuse et ponctuelle.

Nous avons rencontré un certain nombre de problèmes suite à l'installation de notre véranda bioclimatique mais nous devons reconnaître que le service après vente, représenté par JESSICA, a toujours été présent et réactif à chacune de nos demandes. Les techniciens intervenant sur place étaient très professionnels et se mettaient tout de suite en contact avec JESSICA pour trouver une solution.

Bonne année à toute l équipe Scintelle. Aujourd'hui intervention sur ma fenêtre de salle de bain déjà posé en amont avant travaux salle de bain. Finition comme d habitude de pro fait par un pro rien a redire j ai déjà eu des travaux effectués par scintelle pareille rien a dire travail de pro..Merci scintelle continuer avec vos équipes très professionnelles.

Service inexistant, arnaque. à fuir. Regrettable. Pour ma part affaire à suivre, commande avec acompte de 3500€ depuis 5 mois et pas de nouvelle, pas de réponses, pas de rappelle…ils font les morts.J’ai jamais vu ca. Si continue ça va finir en justice.

J'ai fait appel au SAV car l'un de mes volets roulants ne remontait plus. Or, quand le technicien a essayé, le volet est remonté et fonctionnait tout à fait normalement. Après avoir téléphoné au service concerné, le technicien m'a dit que je ne devrai rien régler, même pas le déplacement. J'avais déjà été très satisfaite de l'installation, du devis jusqu'à la pose, et là cela confirme que c'est une société très fiable.

Équipe du SAV dont Jessica très à l’écoute et très compréhensive. Suivi sérieux et professionnel de mon dossier. Intervention rapide et très efficace de Franck, toute l’équipe faisant son possible pour donner satisfaction à la clientèle.

Suite SAV sur ma porte ce jour je tiens à remercier Scintelle tant par l’accueil dans l’entreprise, que pour le délai très rapide de rdv à mon domicile que par l’intervention très professionnelle du technicien Franck qui a réparé la pièce défectueuse et non changé la pièce ce qui m’a coûté moins cher et d’autre part je remercie Jessica au SAV qui s’était engagée pour un geste commercial qui a été tenu. Un sans faute merci donc Th. V

Véranda posée depuis 2011... Nous avons eu des infiltrations qui ont pourrit le placo, le sol, de ce faite un trou ( d 1cm ) dans l'angle, tout le long de la fenêtre et même endommagé le double vitrage des fenêtres... L année dernière nous avons contacter le SAV et non sans mal... Tous les jours deux fois par jour pour avoir quelqu'un qui se déplace... une fois sur place on m'annonce qu'elle n'est plus garantie donc 270€... Pour mettre un demi tube de silicone.... Un mois après de nouveau des fuites au même endroit... Nouvelle intervention... Cette fois ci un tube entier de silicone... chance... ( ironique ) je n'ai pas payé... J'avais besoin de cette réparation pour mon assurance... Et je constate à l heure d'aujourd'hui... un gros orage et de nouveau une infiltration. Je trouve ça inadmissible... Résultat des courses 270€ pour un tube et demi de silicone et les vitres changées à mes frais. Je ne recommande aucunement votre société !!!!!!! C'est scandaleux et honteux !!!

très decue . une pièce de mon volet s'est cassée. j'ai fait appel à scintelle puisque je les avais fait posé par eux, il y a quelques années. pour toute réponse: on ne fait plus, trop vieux, allez voir ailleurs. donc si je comprends faut tomber en panne lorsque le matériel est neuf. ce n'est plus le magasin que j'ai connu. il ont beaucoup baissé en notoriété. j'irai voir ailleurs pour mes prochains achats comme on me l'a conseillé.

Pour changer les fenêtres et la porte d entrée nous avons fait appel à l entreprise Scintelle. Et nous sommes pleinement satisfaits travail de qualité et dans les délais. Nous venons de changer la serrure et notre demande à été rapidement traitée. Nous avons recommandé Scintelle à des amis pour changer leurs fenetres et ils sont également très satisfaits.

Bonjour, Je souhaite tout simplement dire merci à Jessica de la société Scintelle qui a su faire le nécessaire en espace d’une semaine et à réussir à programmer une intervention rapidement pour l’installation des spots dans notre véranda après plusieurs mois sans éclairage et surtout sans réponse à nos courriers et mails qui restait sans aucun retour de la part de Scintelle. Donc Jessica merci à vous d’avoir pris notre problème en considération.

À fuir tout simplement, à part prendre notre jardin pour des wc, nous sommes très déçu du début à la fin, entre les retards des travaux, les malfaçons, les manques de communication, payé si cher pour un travail médiocre et non abouti car nous ne pouvons même pas allumé la lumière dans notre véranda car cela fait presque 3 mois que nous attendions d’avoir une télécommande afin d’avoir de la lumière dans la véranda et ça malgré plusieurs appels, des messages, un courrier en recommandé nous restons sans réponse, mais pour prendre notre chèque ça va très vite. Donc tout simplement déçu et dégoûté car ce projet tenais à cœur ma femme mais au final elle a pleuré de déception 😞 Nous aurions dû nous aussi lire les avis avant de foncer tête baissée au lieu de faire confiance à Scintelle que nous pensions crédible qui au final ne l’est pas.

BonjourJ'ai fait appelÀ cette entreprisePomme faire une véranda On a leLe résultat plus de siliconeC'est un entreprise pas honnête fait 2 ans que j'attends pour que ça soit tout finiIl faut faire attention ils sont très gentil au début mais à la fin il vous met à l'envers entreprise à fuir

Bonjour, Pour reste polie, après plusieurs appels, mails et recommandé à monsieur fautrel,Mme machado et monsieur petit. Ils non pas voulus prendres au sérieux cette affaire, j'ai du faire appel à un expert pour constater les dégâts, après plusieurs relances à monsieur Philippe Dias le nouveau responsable je n'es pas eu suite à mes appels et mails et aucun retour sur ma situation pour résoudre le problème. Après plus de 12 mois sans intervention de leurs parts je commence à constater des dégâts dans mon logement comme des infiltration d'eau d'aire. Je recommande scintelle à 4 de mes clients et les même problèmes on été constater chez eux. Une publicité bien belle sur un catalogue et des promesses loin de la réalité car après l'encaissement des chèques travail inexistant et plus aucun suivis.

réf devis : D2008277RSI Dans la continuité de l’avis de mon mari « BRUCHON Benoit » déposé il y a 6mois. Je vous invite à le lire. Nous en sommes à 1an de retard et toujours dans l’attente de la levée des réserves. - Un pan complet de mur ne possède toujours pas de joint conforme entre la partie alu et maçonné pour une isolation basique. - Les poseurs ont abimés deux des plaques opaques de toiture lors de la pose puisque ne prenant aucune précaution de protection lors de la pose. Une seul des plaques a été remplacé depuis. - Un bandeau de finition intérieur suite à erreur de mesure Scintelle est toujours en attente. - Le crépi dû par Scintelle sur un mur suite à erreur d’implantation de la véranda. … la liste est longue. Il est important de noté que Scintelle est signataire du label FACADEALU auprès de la SNFA. Ce label impose que la construction doit justifier d’une conformité DTU 36.5 et NF DTU 33.1 en fin de chantier. Nous savons pertinemment que notre véranda n’y répond pas. Notamment, parce que le seuil de notre véranda ayant été monté sur cale puis ensuite une dalle béton supplémentaire coulé afin de comblé le trous sous le seuil. Aucun joint isolant n’équipe notre seuil pour qu’il repose sur la dalle béton. (NF DTU 36.5 P1-1 5.1.3) Hélas pour Scintelle, mon mari travaille pour un bureau de contrôle. Il est donc en relation avec le service contrôle technique des constructions et dispose de l’accès aux différentes normes Ce jour nous attendons la levée des réserves et subissons un retard à la livraison de 1an. 1 an puisque scintelle a apprécié nous rappeler que le délai de livraison démarre après acceptation des plans et métré définitif. Plans validés dés réception par nous même le 13/04/2022. (He oui, Scintelle ayant en effet mis 1an et 5mois pour couler une dalle béton de réception . Veuillez noter la rapidité du service maçonnerie Scintelle. Ceci est seulement un très rapide résumé, aujourd’hui nous attendons toujours la fin de nos travaux. Nous avons été contacté il y a 2mois par la secrétaire du nouveau repreneur puisque scintelle à subit une liquidation judiciaire. La secrétaire nous a promis du changement et un rapide retour pour achever les travaux, depuis rien. Du grand scintelle!! En effet il y a un nouveau repreneur, mais celui-ci à gardé la même équipe administrative et technique. Autrement dit rien ne changera, la dream team est toujours en place. Hélas hier nous avons reçu un courrier d’un mandataire judiciaire nous demandant de payer la somme restante (voir photo). Nous pensions avoir touché le fond de la fosse abyssale de la mauvaise gestion et de l’irrespect du client. Mais scintelle est force d’innovation au quotidien et d’une imagination débordante. Innove en permanence pour tenter de récupérer des fonds auprès de ses malheureux clients sans pour autant achever les travaux. Sans parler de l'état de décharge de notre jardin, et que celui ci ait été pris pour un WC public. Vu les travaux non finit ce jour, 1an de retard et nos nombreux déboires. Nous ne pouvons que fortement déconseillé SCINTELLE. Et pour les potentiels futurs clients. Lisez bien les différents avis google laissés. Entre Muguette qui est contente d’un échange téléphonique, Martine qui note l’agence Mortefontaine alors que ses travaux ont été réalisés par l’agence Boulogne sur mer. Ellen qui laisse un avis sur sa véranda de 2006 en 2023, Angel qui a un bon contact commercial (t’inquiète pas nous aussi au début le café était offert),et les nombreux commentaires très évasifs… Il est facile de discerner une action marketing maladroite en vu d’attirer de nouveau client afin de faire fonctionner la pyramide de Ponzi qu’est Scintelle. Futur client, faites attention changé de boutique. Avis à la direction Scintelle, vous avez nos coordonnées nous acceptons les appels, les mail, les rencontres in situ vous avez l’embarras du choix l’ensemble des canaux de communications vous sont ouverts. PS : réf devis : D2008277RSI

Premier RDV commercial décalé à 1h00 du RDV puis annulé. Nouveau RDV pour prise de connaissance du devis et visite du show room annulé car pas d'informatique 40 min avant l'heure. Manque de sérieux et pas fiable. Je ne dépenserai pas mes soux chez scintelle Mortefontaine.

Cliente Scintelle depuis 2006, je suis vraiment satisfaite d'avoir fait le choix de cette entreprise. L'excellente qualité et la durabilité des produits n'est plus à démontrer. L'équipe de métreur/poseur avait fait un travail professionnel et très propre. Depuis 2006, j'ai fait appel seulement 3 fois au service après-vente pour deux réglages de fenêtres et un changement de moteur volet roulant, ils sont toujours réactifs, sérieux et à l'écoute de leurs clients. Je recommande cette entreprise !

une catastrophe, depuis juin 2021, la véranda n'est pas terminée ni la maçonnerie, les volets roulants sont à changer, la véranda a été installée puis remplacée par une autre puisque mauvaises mensurations, malfaçons tant en menuiserie qu'en véranda et en maçonnerie. En plus des devis ont été effacés et on nous dit que le nôtre n'est pas valable pour la maçonner, on aurait soi disant eu un autre devis véranda mais le PDG ne donne pas trace de ce faux devis, à fuir ! Une barre en métal es tombée cet après midi devant la véranda venant d'un morceau, rien n'est fait dans les temps ni dans les règles de l'art. Les fils des volets sont sortis en septembre la véranda n'a pas été posée comme il fallait donc une autre véranda a été installée qui n'est pas celle commandée, la hauteur des marches est très haute, le béton de la dalle a été scié donc des à pics dangereux, l'allée est irrégulière et le regard des eaux usées n'a pas été déplacé comme sur le devis mais la dalle de véranda a été coulée dessus et pour les eaux pluviales l'eau par temps de pluie s'est infiltrée dans les murs de la cave en refoulant , nous attendons les prises pour que la peinture de la véranda soit faite, un cauchemar et je pourrais en écrire des pages. Un repreneur doit normalement venir mais qu'en sera-t-il pour les gens qui ont signés chez Scintelle menuiserie, véranda, maçonnerie?

Service de vente parfait avec Elisabete qui est un ange ! Cependant depuis l’achat de la véranda nous avons dû faire face à un très long de pose et suite à cela, des vitrages cassés lors de la pose/du transport. Pose de la véranda fin décembre et depuis, les vitres cassées n’ont pas été remplacées. On m’indique que les vitres sont arrivées puis ensuite qu’elles ne sont plus la. Il est inacceptable d’avoir une véranda avec la moitié du vitrage et aucune intervention pour rectifier le tir. Scandaleux!

Nous sommes contents des services Scintelle. Même après qq années d installation du matériel et suite à un dégât de tempête, ils ont été réactifs efficaces pour nous remplacer réparer notre souci. C est une entreprise qui a de l expérience, un suivi sérieux de ses produits. Merci et bonne continuation.

J'ai été très satisfaite des travaux effectués par Cette Société. Le suivi, en cas de soucis, est également bien assuré. Je conseille sincèrement Scintille à toute personne désirant une véranda. L'equipe téléphonique est à l'ecoute et le personnel sérieux et efficace.

Bravo ! Mille mercis pour l'accueil téléphonique très agréable et efficace suite à un petit souci de fermeture d'une porte fenêtre installée en 2012. Malgré l'heure tardive, nous avons été rappelé dans les 5 minutes par un technicien qui a trouvé une solution à distance pour régler le problème. Nos fenêtres ont été installées en 2012. Nous gardons un souvenir d'un service d'installation très professionnel. Aucun problème à signaler depuis. Nous recommandons vivement cette entreprise pour son sérieux et la qualité des fenêtres.

SAV déplorable! 2 rendez-vous planifiés 2 mois auparavant et annulés par la suite ! le dernier devait avoir lieu le 24 novembre 2022. La raison invoquée est qu'ils n'interviennent plus sur les vérandas qu'ils ont installés en île de France. Je ne trouve pas cela sérieux du tout! À ceux qui se lanceront d'aventure avec cette entreprise pas très sérieuse, je vous conseille de lire les commentaires. ça en dit loin sur le professionnalisme...

Nous avons fait installer une pergola bioclimatique avec stores et éclairages Led et nous sommes très satisfait du résultat. Le produit est de très bonne qualité et à été livré très rapidement. Le commercial , le métreur ainsi que les poseurs ont été très compétents et très professionnels. Nous recommandons cette société.

Très déçue par le service après vente de Scintelle. L'une de mes serrures est à changer et je suis en attente depuis le mois de Mars. Le responsable SAV me donne un rendez-vous mais le jour J oublie de me prévenir qu'ils n'ont pas reçu la pièce et que mon rendez-vous est donc annulé. Il m'affirme qu'il va m'appeler la semaine suivante pour fixer un nouveau rendez-vous mais c'est à moi d'appeler pour savoir ce qu'il en est. Me promet une intervention avant les grandes vacances, mais devinez quoi ? depuis aucune nouvelle et nous sommes fin août. Surtout si vous hésitez, passez votre chemin, cela vous fera gagner beaucoup d'énergie et de temps !

Nous avons signé une commande en avril 2021 pour transformer une pergola en véranda. Pose prévue pour septembre 2021. Septembre arrive, impossible de contacter le commercial. Il fait le mort. Nous apprendrons par la suite le licenciement du métreur, du commercial et 2 changements de directeur en quelques mois....et malgré nos appels téléphoniques mails lettres recommandées , aucune date de pose n'est certifiée M. Petit (nouveau RA) ne nous répond plus à son tour...Entreprise à fuir

Édit : je n’ai reçu aucune relance de votre part, toujours nous qui avons relancé et on avait toujours pour réponse « oui on s’en occupe cette semaine ». J'ai fait une demande de devis, 3 mois après toujours pas de nouvelles malgré de nombreuses relances par téléphone, textos et e-mails. Quand je lis les avis ça ne m'étonne même pas finalement. C'est pas sérieux une entreprise comme ça, j'ose pas imaginer la suite des travaux si on fait appel à leurs services...

La Société SCINTELLE n'est plus au top depuis 2017, C'est une catastrophe A croire que les meilleurs techniciens sont tous partis un par un. Le service Après vente est un vrai calvaire, non seulement les demandes ne sont pas traitées Mai le client est obligé de faire plusieurs relances. Déclaration de fuite de chéneau 08/04 Réponse le 14:04 pour une intervention en MAI !!! pour une fuite de toiture Ma réponse du même jour lu le 19/04 (5 jours). Pas de commentaires. Après plusieurs appels au service commerciale toujours la même réponse je vous passe le SAV qui ne répond pas 3 fois sur 4. Lettre recommandé à la DIRECTION de SCINTELLE le 24 Avril. J'attends toujours une réponse Ils s'en foutent ce qui compte c'est de prendre le pognon !! Les détails du foutage de gueule prendraient 2 pages. Suite aux pluies torrentielles de ce week-end, j'ai épongé !!! A vous de vous faire une idée sur la qualité de cette entreprise.

Manque de sérieux et de fiabilité : j'ai fini par renoncer à travailler avec eux Le démarrage était pourtant encourageant. Une commerciale se déplace à mon domicile, me fait rapidement une proposition pour une veranda et je dois donner mon accord très vite pour bloquer le tarif. Recommandée par une connaissance, j'ai décidé de faire confiance à cette société sans prendre le temps de comparer avec une autre. Grosse erreur ! Aucun conseil sur les formalités à accomplir au niveau de l'urbanisme (on ne vous dit pas qu'il faut faire une demande préalable, ni qu'il faut déposer un permis de demolir), et bien sûr, lorsque vous demandez des éléments complémentaires pour déposer votre dossier, vous devez vous débrouiller seul. Pareil pour la demande en AG de copro. J'ai dû préparer mon petit dossier avec les seuls éléments fournis, à savoir pas grand chose (rien sur les garanties et assurances de Scintelle, rien sur les modalités de retrait des matériaux et d'apport des nouveaux, la protection des parties communes, rien sur l'évacuation des eaux de pluie...) Bref, avec un dossier si léger, forcément, l'AG n'a pas pu répondre favorablement du premier coup. J'avais versé un acompte quelques jours avant pour montrer à la commerciale ma volonté d'avancer ensemble. Apres l'AG, plus de son, plus d'image. Il me fallait reconvoquer une AGE au plus vite mais mes nombreux mails sont restés majoritairement sans réponse. Et quand j'en avais une, c'était pour me dire qu'on allait me répondre.... je n'ai eu aucune proposition d'alternative aux objections soulevées par l'AG et j'ai mis deux mois à obtenir le remboursement de mon acompte après je ne sais combien de relances auprès de la commerciale et même de sa direction. Quant aux questions posées pour mon dossier d'AG, j'attends toujours des réponses... apparemment une veranda à 30000 euros, ca ne les intéresse pas. Service client zero ! Face à ce manque de sérieux et de fiabilité évident, j'ai signé avec une autre société. J'aurais dû prendre connaissance des avis Google bien plus tôt, cela m'aurait fait gagner du temps. Bien contente d'avoir renoncé vu que les problèmes n'ont pas l'air de s'arrêter à la phase de conception chez les clients de Scintelle ! Cette société m'a fait perdre 6 mois et causé beaucoup de soucis pendant toute cette période ou l'accompagnement a été proche de zéro. Je ne recommande pas cette société.

Nous avons commandé notre véranda il y a plus d'un an et la pose n'est toujours pas terminée. Après avoir fait poser notre véranda par un sous-traitant extérieur qui a fait n'importe quoi, scintelle a dénié (car nous avons beaucoup insisté) faire intervenir ses monteurs qui ont rattrapé le travail comme ils ont pu. Comble de malchance, un des carreaux de la toiture a cassé lors du montage. Cela fait plus d'un mois et pas un appel. Nous ne savons même pas s'ils en ont commandé un nouveau. Nous avons téléphoné et envoyé un mail au responsable d'agence : pas de réponse. Resultat, la véranda n'est pas isolée, l'eau rentre quand il pleut, il y a des infiltrations, le montage n'est toujours pas terminé. Nous pensions qu'en faisant appel à une société ayant pignon sur rue et existant depuis plus de 40 ans, nous allions éviter ce genre de soucis. Nous avons mis toutes nos économies dans ce projet et nous regretons avoir fait confiance à cette agence. Quelle déception !!!

C'est entreprise n'est pas sérieuse, véranda commandée en Février avec volets roulants. Début de la pose en Juillet avec pas mal de problèmes liés à des erreurs de métrage. Il a fallu reposer un châssis en Septembre, mais il manquait encore des pièces. A ce jour, il manque encore le volet roulant principal censé nous protéger du vis-à-vis et des parties de l'habillement extérieur. Nous avons relancé par mail et par téléphone à plusieurs reprises mais pas de nouvelles et pas de planification de fin de chantier. Le commercial nous avait vraiment bien vendu cette société avec de beaux discours mais aucun sérieux. Nous sommes très déçus et nous ne recommandons pas cette entreprise pour votre véranda.

Une catastrophe les vérandas scintelle!!!. Installée en 2015 et après 5 interventions, toujours les mêmes problèmes. La véranda a été installée par des sous-traitants mal formés, sans étanchéité sous les caches moineaux, une véranda qui prend l'eau de toute part. Mon parquet est parti à la poubelle, j'ai dû refaire à 2 reprises mes murs en placo qui pourrissaient et la 2ème fois me résoudre à carreler pour éviter d'avoir à tout refaire une 3ème fois. J'ai contacter scintelle (agence de Mortefontaine qui m'a installé la véranda) le mardi 28/09/21 suite aux photos postées, ils se sont engagés à me recontacter. Nous sommes le 5/10/21 et pas de retour de leur part. Mon épouse et moi sommes dégoûtés à tel point que nous les déconseillons fortement. Nathanaël BERTHELOT 77280 OTHIS

Dommage que je ne peux pas mettre 0 sur 5, fuyez cette société, 2 ans que nous avons une véranda scintelle, 2 ans qu'elle fuit, plus d'une dizaine d'interventions, il faut systématiquement se battre pour qu'ils interviennent, les équipes changent régulièrement, leurs spécialités ? On va vous rappeler mais dans 80% des cas aucun appel, le service après vente est 0, les fuites en 2 ans ont attaqué mon sol et mes meubles. Des commerciaux qui mettent 5 étoiles en avis pour donner l'apparence d'une société sérieuse ( François grandadan sur scintelle compiegne ) Nous allons entamer les procédures aux tribunales du commerce, pour éviter de vous retrouvez dans notre cas, ne passez surtout pas par cette société qui est la pire que nous ayons eu sur tous nos travaux.

Rapport qualité / prix plus que moyen et SAV déplorable. A fuir. Plus de 2 semaines de délai d'installation supplémentaire car erreur de couleur. Aucune compensation. Quelques petites années plus tard la poignée ferme très difficilement alors que je graisse correctement les parties mobiles 2 fois par an. Je demande si un technicien qui passe dans mon secteur pour une installation peut passer régler le problème (maxi 10min d'intervention pour un spécialiste). Refus catégorique sauf à payer 275€ de frais d'intervention !!!

Il a fallut 2 mois pour finir l'installation d'une véranda et régler un problème d'étanchéité. De plus cela fera bientôt un an que je réclame la facture et le règlement d'une indemnité pour un plancher abîmé lors de la pose de la véranda. On me fait beaucoup de promesses mais elles ne sont jamais tenues.

Ayant le projet d'acheter une véranda je prend rendez-vous à mon domicile avec plusieurs fabricants. Scintelle est la seule société ou le commercial repart de mon domicile sans me laisser de devis ni même une estimation de prix. Par contre il me fixe un rendez-vous pour que je me rende à Mortefontaine-en-Thelle (40 Km de chez moi) ainsi plus de délai de rétractation si signature. Contacté par téléphone pour demandé l'envoi d'un devis avant le rendez-vous à l'usine j'ai droit juste à on ne pratique pas comme cela et une estimation orale entre 13 et 17 000 €. Conclusion : annulation du rendez-vous en usine et étude des concurrents qui m'ont laissé des devis....