SCP Estelle MALLARD et Louis RADONDE Huissier

Le zéro n étant pas possible , malheureusement. Je met 1 étoile à contre cœur . Une dame au tel qui joue les gestapos, à grands coups de fausses infos !!! Juste pitoyable.

Très bon accueil téléphonique très aimable

On vous raccroche au nez...alors que je n etais pas concerné pas l affaire..erreur sur la personne...Pas d excuses...une formation sur l accueil téléphonique est primordial

J'ai reçu un avis de payer pour une tres petite somme 27.32 que je devrai à Canal plus J'explique alors en envoyant un mail à l'adresse mail reçu sur le papier que j'ai résilié mon abonnement par lettre recommandée avec ar dans les 14 jours Canal plus n'en a pas tenu compte. Il mr réclame d'abord le 2 octobre 19.99 puis une semaine après l accusée réception 27.32. Du coup j'ai pas payé par principe . Je veux bien payé jusqu'au 2 octobre mais pas au-delà Pas de réponse de l'étude alors que j'envoie les preuves. Au contraire on continue à me réclamer l'argent J'envoie donc une lettre suivie avec les explications. L'étude n'en tiens pas compte puis un autre mail Rien n'y fait . Je trouve çà mal honnête de ne pas tenir compte de mes explications. Je vais saisir une association de consommateurs et porter plainte Ce n'est pas pour la somme mais pour le principe. L'étude aurait dû me répondre au lieu de faire la sourde oreille

J ai + qu'apprécier adorable très a l écoute et nous facilite les paiements alors merci !!!!

Bonjour, je tenais a remercier la gestionnaire de l etude Mallard pour son proffessionalisme sa capacitée d analyse .effectivement , celle ci à pu gérer un dossier qui sans son professionalisme sa capacité d ecoute sa réactivité sa capacité d analyse n aurai certainement pas été résolu donc un grand merci a cette gestionnaire. Je recommande vivement l étude Mallard son exceptionnelle capacité d écoute et de pouvoir gérer les dossier.. encore merci ..Mr Compper

Je découvre il y a peu avec stupeur une lettre de recouvrement de cet huissier pour une amende désormais majorée dont je n'ai jamais préalablement reçu de courrier des trésors publics. J'appelle aujourd'hui pour simplement demander un contact du trésor public pour contester la majoration. Je me retrouve agressée verbalement par la personne au téléphone, odieuse, qui me coupe la parole et qui me traite comme une criminelle et une moins que rien et qui finit par me raccrocher au nez en me disant que je l'agressais et qu'elle allait faire une saisie. Wow, je ne sais pas dire si cette dame est justement parfaite dans son rôle ou si elle devrait justement changer de métier. Beaucoup de courage à ceux qui sont dans la même situation !

Je ne peux pas mettre 0, j’espère que les enregistrements sont enregistrés. La personne que je viens d’avoir au téléphone ne donne pas son prénom, mais des qu’on appelle, elle souffle , je lui indique que je n’ai jamais eu l’amende, l’adresse de l’époque étant correct ( ça date de 2023), cette femme très désagréable me dit que l’adresse n’est pas bonne et qu’il n’y a aucun recours, je dois payer. Ce qui n’est pas un problème mais j’essaie juste de comprendre pourquoi je n’ai pas reçu les amendes. Elle parle très très mal, nous crie presque dessus et elle ose dire que c’est nous. Mais si elle ne veut pas travailler qu’elle parte. Car une personne comme ça qui n’écoute pas la demande, ni la question et qui reste buté en hurlant dessus à 8h35 c’est pas normal. J’espère sincèrement que les employeurs écouteront l’appelle s’il est enregistré et qu’ils feront le nécessaire car pour les personnes de bonne foie ça ne laisse pas pressentiment. Je peux comprendre que ce n’est pas un métier facile avec des personnes forcément agréable au téléphone, mais la moindre des choses c’est d’être correcte et agréable avec les personnes qui le sont avec vous.

Prise en charge du dossier de mon fils avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse, je suis rassurée que le dossier soit suivi dans cette étude. Merci.

Une honte… j’ai oublier de payer une misérable facture d’à peine 100€, aujourd’hui on m’appelle et je suis tombée sur une dame agressive et mal polie au plus au point. À croire que je lui devait des sous à elle. Elle ne me laissait même pas en placer une. Me coupais la parole sans cesse en essayant de parler plus fort que moi des que j’arriver un commencer une phrase sur un tons d’une impolitesse déconcertante. Ayant eu une collègue à elle il y a de ça quelques semaines à qui j’avais précisée que je payerai début du mois de janvier, elle était fort sympathique et arrangeante. Et lors de dû rappelle d’aujourd’hui l’autre femme me dit sur d’elle que j’avais un rdv pour payer aujourd’hui hors que j’avais bien préciser à sa collègue que je ne pouvais pas donner de date. Presque si elle ne me traite pas de menteuse. Hautaine et désagréable au plus au point. Me menaçant même d’inscrire sur mon dossier un refus de payer alors que je lui ai bien préciser que j’attendais un virement qui allait arriver d’ici quelques jours pour payer. Qu’elle honte… je n’imagine même pas l’attitude que doit avoir cette dame avec des malheureuses personnes dans de plus grave des situations, pour qui j’en suis sur les mettent dans un gros embarras. Personne ne souhaite devoir de l’argent et je trouve que cette dame est pleine de mépris, de haine, d’intolérance, et dépourvu d’empathie. Je n’aurai pas aimée être sa fille. Je me suis sentie agressée verbalement par cette dame qui devrait plutôt se reconvertir et travailler dans un centre pénitentiaire, au moins là elle aurait à faire de vrais repris de justice, et à de vrais hors la lois. Courage à son entourage.

incapable de faire le job correctement on fait appel a eux pour récupérer un impayé de 890 e et voila que 1 an et demi plus tard, il vous dise qu'ils vous envoie une facture de 300 e alors qu'ils n'ont rien fait scandaleux a fuire sans commentaire tellement c'est pitoyable

Appels incessant de ce cabinet qui dit que je dois de l'argent alors que je n'ai aucune dette ! Même en ayant bloqué le numéro ils continuent de me harceler en essayant de me faire peur sur une saisie ... Marre de ces appels en permanence !

Personnes très gentille et compréhensif. On peut leurs demander des arrangements.

Très compréhensif, à l'écoute, n'hésitent pas à trouver des solutions, en les remerciant

Étude très réactive, très agréable et humaine. Je recommande cette SCP en cas de soucis financier. Encore merci de ce que vous avez réalisé pour mon dossier.

Bonjour, moi je confirme que vous êtes vraiment arrangeant. Moi j’ai rien d’autre à dire et je vous remercie beaucoup que y a toujours moyen de trouver un arrangement avec vous, je suis très satisfait. Merci

J'ai demander un échéancier celui ci ma été accepté.Les personnes que j'ai eu au téléphone toujours très aimable et à l'écoute.Merci beaucoup.

Malgré le coté négatif du motif de l'appel L'accueil a été agréable exhaustif et de bons conseils J'ai du récidiver mon appel pour absence de reception mail attendu Une personne différente que Me MALLARD m'a répondu et était tout aussi bienveillante

Agreable, à l'écoute et très bon conseil pour une procédure d'abus de prélèvement Merci pour leur gentillesse et leur patience.

Ça n’est généralement pas agréable d’avoir affaire aux huissiers, surtout pour un oubli de sa part. Cependant, j’ai toujours été très bien reçu au téléphone par tous les services , et tout m’a été très bien expliqué.

Même si je me serais volontier passée d avoir recourt à un huissier, tout arrive... Dans ce moment difficile et injuste à gérer, j ai pu compter sur le professionnalisme, le soutien, la rapidité d action de Mme Mallard et de toute son équipe. Cela est très appréciable et rassurant. Je reviendrai donc vers vous en toute confiance si besoin personnellement ou pour un proche. Merci.

Expérience quitte ou double: j’appelle pour un dossier sur lequel je n’ai qu’un simple SMS me demandant de payer. On me dit que pour les petites sommes, il n’y a aujourd’hui plus de courrier. J’essaie d’en savoir plus, c’est un peu léger vu les arnaques possible. La personne en ligne ne me laisse pas en placer une, commence à me menacer d’être fichée banque de France si je refuse de payer, pour finalement me raccrocher au nez quand je lui demande de m’écouter! Heureusement la deuxième interlocutrice a été très agréable et professionnelle, et en 5 minutes l’affaire était close.

Très réactif et à l’écoute parfois il y a des erreurs et ne se permettent pas que de vous faire payer mais trouver des solutions les plus appropriés à votre situation

Accueil courtois, écoute de la situation. J'ai pu envoyer des pièces de preuves qui ont été transmises. La situation a été réglée à l'amiable. Alors que sur un dossier similaire, un confrère avait refusé que j'envoie des éléments du même type.

Dames courtoises et agréable. Elles ne cherchent pas à vous mettre dos au mur mais vous donnes plutôt des conseils pour éviter les futurs incidents.

Avis très favorable de Mme MALLARD, personne très accueillante, et surtout merci pour la compréhension pour les personnes en difficulté financière ! Cordialement Mr DHUI Emmanuel Je mets 5 étoiles sans hésiter 👍

Je vous remercie pour votre accueil et votre écoute , je ne m'attendais pas à autant de compréhension ... Paiement échelonné selon mes possibilités , merci .

La personne en charge de mon dossier est plutôt agréable et compréhensive. Cela est assez rare dans cette profession. J'espère que vous pourrez conserver mon dossier passé le mois d'octobre

Agréable accueil et très à l'écoute la personne que j'ai eu à téléphone était très agréable même si ce n'est jamais agréable de recevoir des lettre des huissier mais c'est toujours agréable d'avoir une personne compréhensible et à l'écoute

Je suis très satisfait de mon entretien téléphonique avec une personne fort sympathique et a l écoute du client merci de votre gentillesse

J'ai eu l'une de vos collaboratrice d'une gentillesse incroyable. Certes se n'est pas agréable d'avoir a faire à un commissaire de justice mais je peux vous assurer que la personne avec qui j'ai communiqué a été extrêmement sympathique, compréhensive. Merci à vous madame

Dans des situations difficiles être accueillis avec l'empathie et la bienveillance cela réchauffe le cœur et nous aide à avancer. Je recommande grandement.

Malgré le retard suite à une étourderie de ma part . Le cabinet d'huissier Mallard à été très comprehensif et ne m'a à aucun moment mis de pression. Tout c'est régularisé par téléphone de façon très courtoise , personne eu au téléphone agréable.

Très bon accueil de la personne , j'ai pu régulariser mon dossier en toute faciliter. Merci et bonne journée

Société trés courtoise et a l écoute, j ai pu trouver un arrangement sans difficultés donc il vaut mieux les contacter que de faire l autruche ce qui aggrave nos problèmes !!! Trés satisfaite par les échanges téléphoniques et la super écoute de mon interlocutrice , n hésitez surtout pas a les contacter, ils trouveront toujours une solution avec vous !!!

Comme beaucoup j'aurais aimé mettre 0. J'ai contacté cette dame pour une amende, je ne pensais pas qu'on pouvait être aussi horrible dans ce milieu elle est pire que désagréable, elle ne laisse finir aucune phrase, j'ai fini par avoir une autre dame à force de lui expliquer qu'on avait eu à faire a elle, elle me disait que je ne voulait l'écouter et me disait si vous payez pas ça sera saisie alors qu'au contraire il n'était question que je ne paye pas je voulais juste comprendre pourquoi on me demandait de payer en doublon mon amende, il aurait été sympa d'expliquer gentiment que je serais remboursée de la différence, mais non madame l'aigri préfère ne pas écouter et raccrocher au nez... Une formation sur l'accueil téléphonique et le respect devrait lui être imposé !!!!!

La personne qui répond au téléphone est incompétente et désagréable.J'ai eu comme réponse vous n'allez pas m'apprendre vous savez rien vous n'avez pas fait d'études de droits hélas si ma petite dame j'ai fait du droit .Du coup comme beaucoup, elle m'a raccroché au nez après m'avoir dit vous payez et après vous vous débrouillez . Je pense que sa réputation n'est plus à faire .

Si je pouvais mettre zéro … une secrétaire exécrable, désagréable vulgaire qui raccroche au nez à plusieurs reprises. Elle n’accepte aucunes solutions qu’on lui propose, elle ne s’intéresse pas au dossier en prétextant ne pas recevoir les mails… honteux. C’est inadmissible qu’une personne aussi grossière soit encore en poste. Au vue des commentaires précédents je constate que je ne suis pas la seule à avoir à faire à cette femme qui ne sait pas travailler. Alors elle a certainement des résultats puisque sa seule phrase c’est si vous ne payer pas rapidement je vous met des frais. C’est facile comme ça! Je demande un échéancier elle me répond que je « me fou d’elle » Je ne sais pas à qui m’adressez pour faire remonter l’information alors j’écris un avis peut être que ça fera bouger sa hiérarchie

La secrétariat vous prend de haut très désagréable elle n’est pas capable de vous dire votre nom relié à un dossier c’est à vous de tous transmettre et au finale vous n’exister pas c’est votre ex et là elle vous raccroche au nez sans un au revoir! Honteux pour un cabinet d’huissier un petit recadrage lui ferai pas de mal voir un séjour dans une grotte inadmissible quand on prend les gens de haut comme sa comme si elle était reine on essaie de se servir de sa tête et de ses doigts pour rechercher le client sachant qu’avec le numéro de téléphone vous avez accès à tous maintenant avec l’informatique as t’elle besoin peut-être d’une formation …

Je remercie l’étude pour ces précieux conseils qui m’ont aidé à résoudre un problème avec mon assurance. Mes interlocuteurs Ont été professionnels et efficaces. Je vous remercie. Bien à vous.

Secrétaire très désagréable au téléphone, peu coopérante au point de hausser le ton et de raccrocher au nez. Ce n'est pas digne d'un cabinet d'huissier d'autant plus que j'ai appelé dans un contexte professionnel en parlant calmement ...

Standardiste incompétente qui clairement a besoin d’un bon recadrage hiérarchique et coaching pour son relationnel déplorable si ce n’est pour dire inexistant. C’est quand même un comble pour une standardiste. Réclame des créances inexistantes en plus… franchement un conseil coupez le dialogue avec cette harpie

Ce cabinet est une honte. ils vous envoie un sms en indiquant une créance . Puis ils appellent sans être capable de vous nommer par votre nom. Ils se comportent comme des démarcheurs téléphoniques. On croit rêver.. c’est sérieux ça?? C’est la nouvelle procédure pour des commissaires de justice? Et je passe l’amabilité de l’accueil au téléphone.. de vraies harpies. La honte de la profession à l’evidence

Je comprends pas tous les avis négatifs de personnes sachant que pour ma part j’ai eu une personne aimable et courtoise au téléphone suite à des soucis de paiement avec une société de paiement en plusieurs fois , avant de critiquer essaie peut être de discuter calmement pour ma par c’est ce qui a était fait , et nous devons nous recontacter dans quelques jours pour faire le point merci à cette personne qui se reconnaîtra si elle lis ce message pour votre amabilité et courtoisie

La secrétaire appelle et nous crie dessus quand on lui demande des renseignements sur le dossier. Et fini par nous raccrocher au nez... Pas mieux par mail, nous envoie un RIB sans autres renseignements. Il faut donc payer mais ne pas savoir ce que l'on paie... Comment un tel organisme peut garder une tel personne à ce poste?!

En vu des avis, je suis donc pas la seule a avoir une personne très désagréable qui nous raccroche au nez en haussant le ton, malgré l’explication que je n’ai jamais reçu de courrier de leurs part car nous avons déménager et les courriels sont arrivés à l’autre adresse et nous pouvons pas les récupérer. Malgré que nous essayons d’expliquer notre situation, la secrétaire très désagréable coupe là paroles à plusieurs reprises, et nous empêche de nous exprimer et en insinuant que nous lui manquons de respect. Cette dame veut juste son paiement. Et biensur sur nous menace de mettre le dossier trésor public et quelle fessait en sorte que nos comptes bancaires seront bloquées. Et bien faite madame, l’es trésor public sont beaucoup plus compréhensive et accepte le paiement en plusieurs fois sans vous menaces et vous manquez de respect. Si vous faite se métier par débit il faudrai mieux penser à démissionner. Si vous passer une mauvaise journée, pas besoin de se déchaîner sur ceux qui essaie de régler leurs amendes. Faite une reconversion si votre travail vous plaît pas. Sur ceux j’espère qu’une personne plus agréable décrochera à mon prochain appel.

Se faire raccrocher au nez par 3 fois, ça c’est fait. Pour pas se faire prendre de haut, on écoute pour comprendre et pas que pour répondre. Informer mon employé sur un litige personnel, prise de rendez vous avec lui au 24 juillet, sans mon consentement, serait-ce une faute lourde de votre part ? Bonne fin de journée.

Alors incroyable je demande des précisions sur un courrier que je ne conteste pas mais avec une erreur sur mon nom de naissance et je me fais hurler dessus: soit vous payez(delais sur le courrier 8 juillet) soit je mets votre dossier en procédure ! Je demande mon droit de l enregistrement de la conversation et cette dame me répond impossible! Pas très rgpd pour un huissier....finalement elle me raccroche en hurlant votre dossier part en procédure 🤣😱. Je vais me déplacer directement. Une honte pour la profession.

Jamais de ma vie je n'ai parlé à quelqu'un d'aussi désagréable ! C'est vraiment inadmissible cette secrétaire devrait clairement changer de métier ! L'amabilité cest la base tout de même ! J'aurai mis zéro étoile si je pouvais , je ne recommande absolument pas ce cabinet !

Très hautaine, prise de rdv afin de trouver un arrangement sur le montant d’une créance. Un accueil plus que froid, engageant dés discussion avec «  et ba je vous écoute . On vous demande de faire une proposition qui sera jamais prise en considération, aucun retour de leurs part voyant l’opportunité de soldé la créance par un autre moyen.