SELARL AMALTHEA - Dupeyron Charles-Henri Vétérinaire

Bonjour, Je tiens à exprimer ma profonde tristesse suite au décès de mon chien, survenu environ 20 heures après une opération. Je remercie le Dr Dupeyron qui a su le prendre en urgence et qui a fait tout son possible pendant les trois heures d’intervention. Cependant, je souhaite faire part de mon incompréhension et de ma déception concernant le suivi post-opératoire. À 14h, j’ai reçu un message m’indiquant que mon chien allait bien. Or, à 19h, on m’a annoncé son décès brutal, présenté comme une « défaillance cardiaque ». Mon chien n’avait jamais souffert de problèmes cardiaques, il n’avait que 6 ans et était en bonne santé générale. Ce qui m’a profondément choqué, c’est la manière dont la situation a été gérée après sa mort : La personne responsable du suivi me laisse un goût amer , seulement quelques minutes après m’avoir annoncé la nouvelle, elle m’a demandé de régler immédiatement la somme de 1 400 €, sans aucune délicatesse, alors que je venais de perdre mon animal. Le minimum aurait été de proposer un délai ou une solution d’arrangement. De plus, elle n’a pas été capable de me fournir une heure précise du décès. Elle a évoqué 17h, pourtant lorsque je suis arrivé à 19h20, le corps de mon chien était déjà extrêmement rigide, au point qu’il était impossible de plier ses pattes. Même sans être vétérinaire, je sais que la rigidité cadavérique ne devient pas aussi marquée en seulement deux heures. – Enfin, sur la facture finale, une remise dérisoire de 40 € m’a été appliquée sur un total de 1 400 €, alors que je repartais sans mon chien. J’estime que ce geste, bien qu’existant, est en total décalage avec la gravité de la situation. Je ne remets pas en question l’intervention chirurgicale en elle-même, mais je dénonce un manque de transparence, de tact et de rigueur dans la prise en charge post-opératoire, ainsi que dans la gestion d’un moment aussi douloureux pour un propriétaire. Modification: après discussion avec M.dupeyron nous avons eu quand même une remise de 250euros au total même si je trouve cela léger pour l’erreur total et l’absence de suivi après opération. bon courage à tous ceux qui leurs font confiance

Suite au dernier avis publié par mon compagnon concernant la mort de notre chien je souhaite pouvoir m’exprimer à mon tour car je ne peux croire qu’il ait pu mourir comme le laisse entendre la vétérinaire Sandrine Ferrandi. Suite à l’operation terminée le mercredi 21h nous avons reçu un appel du vétérinaire Dupeyron nous informant qu’elle s’était bien passée mais qu’il pourrait potentiellement avoir des séquelles (incontinences). Comment peut-il mourrir le lendemain quand on nous annonce qu’au pire des cas le chien sera dans l’incapacité de se retenir d’uriner. Le lendemain donc à 14h, cette vétérinaire nous informe que le chien va parfaitement bien et qu’il est même sorti prendre le soleil. Nous nous sentons rassurés. Quelle erreur. A 19h elle nous rappelle pour nous dire qu’elle l’a trouvé mort dans sa cage. Évidemment nous demandons à venir le voir sans attendre. Arrivés sur place elle nous dit directement qu’elle ne pense pas à une hémorragie interne mais plutôt à une défaillance cardiaque. Mon chien a été opéré deux fois auparavant à porto vecchio il n’a jamais été question de fragilité cardiaque (ce jour là nous n’arrivions pas à les joindre, mon compagnon ne pensait pas que c’était une urgence vitale sinon il aurait emmené le chien directement sur place. Il a préféré l’emmener chez le vétérinaire qui lui avait répondu à Prunelli). De même dans le compte-rendu de l’opération du docteur dupeyron il n’est fait nul part une quelconque mention d’une défaillance cardiaque. Mais ce n’est pas le pire malheureusement. Alors que je suis en larmes au dessus de mon chien, quelques minutes seulement après être arrivés, cette vétérinaire nous demande comment nous allons régler. Serait-ce trop demander un peu d’empathie ? Nous apprenons la mort de notre chien, nous sommes au dessus de son cadavre et à quoi pense Madame Ferrandi ? À L’ARGENT. J’ai été tellement stupéfaite de sa demande que je suis restée sans voix et je regrette cette réaction. J’aurais dû attendre de voir le vétérinaire qui avait opéré Paccio. J’aurais dû exiger des explications dès l’instant où nous sommes arrivés. Rien de tout cela. À la place je suis allée chercher ma carte pour régler les 1369€ exigés. Aucun geste commercial, ah si pardonnez moi après analyse de la facture nous avons eu 49€ offerts. Quelle aubaine ! Sous prétexte que nous avions une assurance le cabinet ne voyait pas le problème puisque nous serions remboursés. Malheureusement dans notre malheur il restait 8 jours de carence avant que l’assurance à laquelle j’ai souscrit pour mon chien puisse rentrer en vigueur pour ce genre de pathologie. Le docteur dupeyron a indiqué que s’il avait été présent il n’aurait pas facturé autant, si ce n’est que ça qu’il prenne notre rib et fasse un geste. Non seulement mon chien est mort mais en prime je me sens outragée, volée et prise pour une imbécile. Mon chien n’aurait pas dû mourir ce jour là. Quand nous étions sur place elle a reconnu qu’il avait l’air très fatigué et qu’elle avait dû le porter pour le ramener à sa cage. Pourquoi chercher à le faire sortir si le chien semble si faible ??? Pourquoi ne pas appeler le vétérinaire si elle constate sa fragilité ? N’est ce pas le rôle d’un vétérinaire de tout mettre en œuvre pour soigner nos animaux ? Je suis persuadée à ce jour que quelque chose s’est mal passé dans ce cabinet. Probablement une négligence de leur part. J’attends toujours à ce jour le compte rendu de cette femme qui était chargé du suivi postopératoire de mon Paccio. J’ai besoin de comprendre ce qui a pu se passer et pourquoi mon chien de 6 ans est décédé. Tout ce que j’espère c’est qu’il n’a pas souffert car lors de son dernier souffle il était seul et nous n’étions malheureusement pas là pour l’accompagner… Je n’attends aucune excuse mais seulement des réponses.

J ai dû laisser ma chatte Kitty 2 nuits à la clinique car elle ne mangeait plus et avait beaucoup maigri. Elle a été très bien prise en charge et bien traitée par toute l'équipe et les vétérinaires. Quand je suis allée pour les visites le lendemain, Kitty était paisible et les autres chats aussi. Tout était propre et sans aucune odeur. Ça m'a rassuré de voir que c'était impeccable et surtout elle mangeait et allait mieux. Quand j'ai récupéré Kitty, une personne très aimable m'a offert des échantillons de croquettes adaptées à son âge. C'était très sympathique, en plus elle les mange 👌👍 Merci à toute l'équipe pour leur dévouement.

Excellent accueil et prise en charge avec équipe hyper satisfaisant. Oriu a été pucé et vacciné et toute l'équipe a été aux petits soins pour lui. 🙏

Toujours satisfaite, mes chats sont très bien soignés quand j y vais.

Oxxo à été pris en charge immédiatement. Tout est très bien expliqué avant et après l'opération. Équipe très gentille, très à l'écoute, je recommande cette clinique.

Je voudrais commenter la situation qui m'est arrivée hier. Un médicament a été ajouté à ma facture que je n’avais pas l’intention d’acheter. Je pense que c'était une erreur du personnel, mais je n'ai pas aimé la façon dont j'ai été traité lorsque j'ai remarqué l'erreur. J'ai d'abord acheté des médicaments pour le chien, puis j'ai payé la facture. J'ai demandé une facture et il s'est avéré que la facture incluait des médicaments dont je n'avais pas besoin et que je n'avais pas reçus. J'ai immédiatement demandé un remboursement, ce qui me semble naturel dans cette situation. L'assistante qui m'a servi a refusé de me rembourser et m'a apporté des médicaments dont je n'ai pas besoin. J'ai refusé de les prendre, mais la dame a dit qu'elle ne pouvait pas ouvrir la caisse et me rendre l'argent. Je pourrais encore bénéficier d'une réduction pour ma prochaine visite, mais je ne sais pas si j'y viendrai ni quand. Comment est-ce possible? C’était clairement son erreur et elle m’en a imputé les conséquences. Ce qui m'attriste le plus, c'est son ton grossier et son attitude négative. Finalement, je suis reparti avec un médicament que je ne voulais pas acheter et une sensation désagréable. Je ne donne pas le nom de cette dame parce que je veux croire qu’elle changera d’attitude à l’avenir. Une demande de plus de gentillesse, après tout, nous venons chez vous avec nos animaux malades et bien-aimés et nous n'avons pas besoin de nous disputer à la réception.

Très contente de la prise en charge de mon chien ,mention spéciale au Dr ferrandi, humaine et professionnelle. Une équipe très professionnelle.

J'ai téléphoné à 22h aux urgences en soupçonnant une réaction de mon chien aux chenilles processionnaires. J'ai eu tout de suite quelqu'un au téléphone, très aimable et professionnel. Après un échange de quelques minutes, j'étais rassurée d'attendre le lendemain pour consulter si c'était toujours nécessaire. J'ai apprécié de ne pas être poussée à la consommation même si bien évidemment, j'aurais consulté si ça avait été nécessaire. Merci pour votre disponibilité

Accueil et prise en charge et conseils de professionnels votre animal est en toute sécurité je conseil

Suite a une complication avec mon chien, j’ai du me rendre à la clinique. Prise en charge rapide, accueil et service parfait. Merci à tous le personnel (principalement Cyrielle) et la vétérinaire Mme Gelin pour votre efficacités.

Une équipe engagée et très compétente !! Merci pour tout

Équipe au top, agréable et réactif, je recommande à 100%

J ai fait appel à cette clinique vétérinaire pour ma chienne djina. Le veterinaire etait à l écoute du client pour le bien être de l animal. Un humanisme exceptionnel qui nous a vraiment touchée. Encore merci à ce veterinaire.

Prise en charge de ma chienne en Urgence suite à l ingestion de 2 hameçons. Personnel très sympathique et vétérinaires au top

Je ne conseille pas du tout, ma pauvre chienne en très bonne santé est morte par la faute de vétérinaires négligents et incompétents. Je ne suis pas la seule à penser ça, bon nombre de personnes sont allées voir ailleurs et ils ont eu raison. J’aurai dû faire ça moi aussi, ma chienne serait tjs là aujourd’hui.

J ai accompagné une amie pour son chien.Ce que j ai constaté ne m a pas plu....

Très bon accueil, bon conseil, des vétérinaires vraiment très proches des animaux ; nous y faisons soigner notre chien et notre chat, et nous y achetons leurs croquettes avec un choix de marques de qualités !

Vétérinaire très compétente et très accueillante encore merci pour la prise en charge rapide je recommande.

Accueil téléphonique au top, serviable et très professionnel. La visite avec mon chat s’est aussi très bien passée, le vétérinaire a vraiment pris son temps pour discuter avec moi de ce qui n’allait pas et le diagnostic posé s’est avéré exact.

Vétérinaire sympathique comme le personnel, seul mon chien n'a pas apprécié, la pauvre.

Je fréquente régulièrement cette clinique, pour l'instant je n'ai pas eu affaire à eux dans des circonstances d'urgence, mais malgré tout je n'ai jamais (a ce jour) eu d'expérience désagréable. Pour ce qui est des rappels, des rendez-vous et d'autres interventions programmées, ils sont honnêtes à ma connaissance. Le suivi des chats que j'y ai emmené a toujours été correct et les consignes (tartre, suivi d'animaux malades) a toujours été honnête. Parfois il arrive qu'il y'ait un petit manquement, notamment sur le fait d'avoir castré mes chats et qu'une opération tierce (qui était a faire en plus) aurait pu être effectuée pendant l'anesthésie, opération qui pourtant a été reportée. Ils n'étaient pas tous d'accord, mais soit, rien de grave si ce n'est un double travail pour eux et une petite perte de temps pour moi. Sans ça de mon côté, la qualité des soins apportés n'a jamais été négative. A voir en cas d'urgence vétérinaire.

Mon lapin est tombé du deuxième étage hier. En 5 minutes nous étions a la clinique mais ils ont refusé de le prendre en urgence et nous ont fait attendre près d'une heure. Nous sommes passé après un homme venu pour un simple rappel de vaccin pour son chien.. c'est l'incompréhension. Le lapin est mort, arret cardiaque 2 minutes après l'injection de morphine, a cause du stress ou de la douleur. Je ne peux pas m'enlever de la tête qu'il aurait pu survivre si le personnel avait eu un peu plus de considération pour lui et de pertinence.. je dirais donc clinique a éviter en cas d'urgence. Pour moi ils l'ont laissé agoniser gratuitement.. juste pour ne pas bousculer leur planning.

Nul! Ils ont laissé mon chien sans aucunes surveillance après l’opération et ne m’ont donné aucunes instructions !! De plus ils ne sont pas du tout commode et sont énervé constamment, j’ai l’impression qu’ils n’aiment pas leur travail. C’est aussi arrivé à des amis qui sont aller chez eux!! Évitez cet endroit à tout pris si vous voulez garder votre animal en bonne santé

Très bon cabinet. À l'écoute. Ils aiment vraiment les animaux et trouvent des solutions. Adeptes de la phytothérapie. Pour moi tout est parfait

Le vétérinaire et toute son équipe sont aux petits soins pour nos petits compagnons adorés, nous expliquent nous donnent des nouvelles...

Très compétents.Très à l'écoute. Très sympa. Ils ont sauvé ma chienne. Merci et encore merci.

J'ai trouvé ce dont j'avais besoin, des croquettes. Parking, accueil, personnel, tout est correct.

Accueil remarquable, grande propreté, soignants très qualifiés avec un équipement médical moderne et performant.

Service d'urgence un dimanche matin. Le médecin en ligne très à l'écoute pour faire un pré-diagnostic. Rendez-vous fixé dans la foulée et j'ai été agréablement surprise par la gentillesse de la vétérinaire rassurant la petite chienne. Dommage je ne connais pas le nom du médecin car j'aimerais encore la remercier

Les vétérinaires sont très bien, très agréable et a l'écoute. En revanche l'accueil par les assistantes vétérinaires est très désagréable (sauf la plus jeune). Elles parlent très mal aux clients et le respect du bien être animal laisse vraiment à désirer... La cage est arrachée des mains et le transport dans le couloir n'en parlons pas. Les animaux sont des êtres vivants pas des objets.....

J’ai trouvé un chaton de seulement 2 mois, et encore.... il était vraiment pas en forme! D’abord dénutrition et hypothermie. Je voulais le sauver pour le garder. Je l’ai emmené à votre clinique Amalthéa miggliaciaru le 4 janvier à 15h pour qu’il est les premier soins. Au final à 18h on me dit qu’il a très probablement le typhus. Donc je décide le cœur lourd de le faire euthanasié... et pour avoir essayer de sauver un petit être, j’en prend pour 92€ facture à l’appui...alors quoi? J’aurais dû l’ignorer ou lui briser le coup! Sérieux?!?!?!?! Petit ange❤️🥺 La c’est claire y’a que le blé chez vous qui compte. Vous me dégoûter car vous n’avez même pas une onces de compassion. Plus JAMAIS chez vous dans votre usine à pognon. Bonne année hein!

Le cabinet vétérinaire au top dans la région veto comme assistante super accueillants, réactifs. Ils sont super

L'accueil à la clinique vétérinaire très agréable et personnels aussi. Merci aux soins porté à mes minous.

Équipe très agréable et rendez vous pris en urgence durant nos vacances pour notre chien.Vétérinaire très compétente disponible et a l écoute. Je les remercie.

Super prestation avec réactivité au top pour nos amis les animaux 💕🥰

Arrivée en catastrophe un samedi matin mon chat s'est fait tapé par une voiture...il a été pris en en charge immédiatement et vous lui avez sauvé la vie. Mon petit patapouf s'est très bien remis. Je vous remercierai jamais assez vraiment. Super accueil.

Dans cette Clinique vétérinaire il n'y a que des professionnels compétents et à l'écoute. Mes 2 chats et mon chien (hélas disparu aujourd'hui) y sont suivis. Je recommande

Bon accueil et doux avec nos animaux, malheureusement je n'ai pas trouvé le médecin à mon écoute, j'avais besoin de conseils pour mon chat et de lui expliquer certains de ses comportements que je ne comprenais pas mais je n'ai pas pu expliquer en détails comme si il n'avait pas le temps.. dommage.. J'étais plus venue pour des conseils et de l'aide que juste pour un vaccin. Ça n'en reste pas moins de bons professionnels compétents et sérieux.

clinique top secrétaires très sympa vétos a l ecoute A l occasion je souhaite un bon rétablissement à mon vétérinaire préféré le docteur Dupeyron

Équipe formidable et réactive malgré les circonstances, je les remercies d'avoir sauver mon petit chaton ❤

Merci pour votre patience et votre gentillesse avec notre mamie Tequila.

Je suis très satisfaite de la consultation pour me Chipie elle va très bien. Endroit propre et personnel très aimable. Merci encore

Vétérinaires super compétents ! De plus ils ne soignent pas que les chiens et les chats mais aussi les animaux d'élevage (chevaux, moutons ou chèvres...) Je recommande !

Le personnel est pro et la clinique est au top mieux que sur le continent et moins chère les consultations quand ile de france

Tout est neuf , propre , personnel aimable mais pas tous , soins assez chers ,n'aiment pas quand vous payez en plusieurs fois , j'ai connu bien mieux comme vétos

Une clinique vétérinaire au top ! Une salle d'attente spacieuse, un accueil professionnel, une équipe sérieuse et compétente.

Accueil téléphonique très professionnel et efficace. Rendez-vous rapide. De bons conseils. C'est propre, spacieux, très moderne et accueillant. Le tout à proximité de la Nationale. Petit bémol, le parking est vite plein, je me suis garée au foot salle pour davantage de confort. Equipe à l'écoute.

j'ai amene mon animal qui etait malade , le veterinaire ( un homme ) m'a prescrit une pommade pour les yeux ( il avait rien aux yeux ) et ..........................;un complement alimentaire !!!!! ahahha il avait une inflamation à la gorge etc... PAS D ANTIBIOTIQUE PAS D ANTIINFLAMMATOIRE RIEN ! par contre une note de 80 euros !!!!! pour rien du tout, le chat au bout de 3 jours etait malade a en crever , j'ai du l'emmener à un autre veto qui l'a tres bien soigne comme il faut et aussi langue de p*** pour critiquer ses confrère ah oui ca fait tappe à l'oeil leur locaux, mais queue dalle niveau intervention et prix totalement fantaisiste ps: le veto pour , une piqure antiinflamatoire + antibiotique + le traitement = 60 euros CONTRE 80 EUROS POUR EUX, qui m'a rien donne mais ce type a une sale réputation dans tous ghisonaccia, on me l'avait deconseille vivement ! ils avaient raison plus jamais j'y mets les pieds

Très bonne équipe. Efficace et très doux dans les soins prodigués à Chanel. Merci à tous.