Selectour - Massilia Voyages Océan Indien Agence de voyages

C’est incroyable comment c’est pratique de payer son billet en plusieurs fois et massilia voyage a su réaliser mon rêve de retourner sur mon île natale après tant d’années en métropole. Le service client est très actif avec beaucoup d’expérience merci pour ça. Je vous recommande fortement.

Toujours aussi top pour un devis ou un renseignement

Très bon prix et très rapide pour répondre aux appels. Je prends tous mes billets d'avion pour la reunion chez Massilia super avec 2 bagages en soute. Très satisfaite

Vrai professionnel dans l’organisation d’un voyage, 👏👏👍🤩

Disponibilité, rapidité et ecoute. Au top

Au top Franchement je passe que par eux 🎉 Facilités de paiement, tarif les moins chers recherchés, bref what else

Je me permets de vous écrire ce jour pour exprimer, avec une certaine amertume teintée d'ironie, notre profond désarroi face à la manière dont votre agence a géré notre récent dossier (Voyage à Bali de trois mois, mon conjoint s’est chargé de tout organisée). Vos services se sont révélés être d'une inefficacité qui frôle l'art de l'incompétence. Mon conjoint et moi avons découvert, non sans un sentiment mêlé d'étonnement et de désappointement, que nous étions séparés sur nos vols. La cause ? Votre incapacité à réaliser une tâche aussi simple que l'enregistrement de nos sièges. À cela s'ajoute l'échec retentissant de votre part à séparer les références de nos vols, une opération que nous avons dû effectuer nous-mêmes. En somme, nous avons fait le travail que vous auriez dû accomplir avec professionnalisme. Quant aux réponses que vous avez osé rétorquer à mes interrogations légitimes concernant un éventuel rapatriement pour une traitement médicamenteux, avec des questions ma foi extrêmement déplacées, voire une violation de l’intimité, celles-ci frôlent l'indécence, tant elles étaient marquées par une désinvolture qu'aucun professionnel digne n'oserait adopter. De plus, n’ayant aucune compétences en neuropharmacologie, il m’était impossible de leur expliquer. Je passe outre les échanges avec mon conjoint où vous avez tenté, bien maladroitement, de défendre votre position avec un manque flagrant d'assurance et d'arguments valables. Il me semble que le manque de professionnalisme dont vous faites preuve mérite d'être souligné avec la plus grande fermeté. Vos répliques, systématiquement empreintes de naïveté et dénuées de toute remise en question, relèvent d'une audace que seule l'incompétence peut expliquer. Je m'interroge, et tente, avec un regard analytique et pragmatique, de comprendre les schémas de pensée qui semblent vous animer : êtes-vous paresseux ? Manquez-vous cruellement de compétences ? Est-ce un mal-être personnel qui s’exprime dans votre travail ? Je comprends bien votre frustration : vous devez avoir une conscience aiguë de votre inefficacité et de votre inutilité au sein de la société. Il est évident que vous n'êtes pas indispensables. Heureusement pour vous, nous ne vivons pas dans une société anarchique. Cela dit, il n'est jamais trop tard pour sortir du déni. Comme le disait un homme politique de notre Ve République : Le changement, c'est maintenant !. Toutefois, je vous prierai de ne pas projeter vos frustrations internes sur vos clients. Elles transparaissent, hélas, dans vos mails, avec des arguments si infondés qu'ils en deviennent presque comiques. Je vous rappelle, au passage, que les difficultés que vous pourriez rencontrer dans votre vie privée ne justifient en rien le déversement de votre frustration au travail. Il existe d'autres moyens, plus appropriés, pour soulager vos tensions personnelles. D'un point de vue philosophique, je me permets de m'interroger sur l'inutilité manifeste dont vous faites preuve : l'innocence ne rend-elle pas plus heureux ? Je dirais que si, négliger et ignorer autrui permet de se sentir plus léger, plus libre d'esprit. Mais il ne faut pas confondre cette liberté apparente avec le bonheur véritable, car en fin de compte, la négligence n'est qu'une forme déguisée d'égoïsme. Vous n'avez pas honoré vos obligations de service. Vous n'avez montré ni dévouement ni volonté de trouver des solutions. Je termine en vous laissant un sujet de réflexion, puisqu'il semble que vous ayez besoin de stimuler vos capacités intellectuelles : Déléguer rime-t-il avec négligence des responsabilités ?.

Nous sommes extrêmement satisfaits de l'agence Massilia! Autant pour les tarifs négociés, les facilités de paiement qui rendent possibles des projets, leur gentillesse et leur réactivité +++! Une première expérience avec eux que je valide à 100%. Certaine que ça ne sera pas la dernière! Bravo à eux!!!

Merci beaucoup à toute l équipe de Massilia Voyages pour leur réactivité, la gentillesse et le sérieux tout au long de notre séjour. Ce fut un plaisir cette collaboration. Je recommande vivement Massilia Voyages.

Tres bonne accueil,personnel compétent je recommande

depuis 2007 on voyage avec Massilia , avec nos enfants et petits enfants et toujours à notre écoute et avec des prix intéressants et les bagages .

Très déçue par cette agence conseillée par une collègue de travail pour 1 billet vers La Réunion. Malheureusement je ne suis pas reunionnaise! Le prix est supérieur à celui proposé à ma collègue reunionnaise. Devis par mail qui ne correspond pas à notre demande, sans explication. On appelle l agence un monsieur nous dit de passer par le service devis ! Je crois rêver. C'est vrai j'ai appelé un samedi à 11h , horaire près de la fermeture, pas envie de s embêter . A éviter.

Excellente agence : • À l’écoute, réactive et rapide dans le traitement des demandes, aussi bien par mail que par téléphone ☑️ • Facilité de paiement 👌🏾 • C’est la deuxième fois que nous passons par eux, je les recommanderai les yeux fermés

C’est la première fois que je passe par cette agence et je ne suis vraiment pas déçu. Le paiement en plusieurs fois et appréciable, à chaque fois que j’ai eu un conseiller sa réponse a été claire, précise notamment pour l’assurance que j’ai prise en dernière minute. Merci à toute l’équipe . Sophie

Ça fait maintenant des années que je fais confiance à cette agence et j'ai même conseillé à toutes mes connaissances qui sont entièrement satisfait. Cette agence c'est vraiment le top,toujours à l'écoute, facile à joindre et à régler le moindre petit problème dans les plus brefs délais..chapeau messieurs dames, continuez comme ça.

Zéro souci avec Massilia qui propose une offre pour des vols vers la Réunion relativement intéressante par rapport à d'autres agences en terme de conditions, de facilité de paiement ! Avec le recul, le seul bémol que je soulève : la franchise bagages ! Ce qui pourrait être intéressant (2*23kg de bagages par passager) n'est pas très pratique au final, et n'est pas utilisé 😉. Comment à 4 passagers avec 2 ados, peut-on réellement transporter en TGV notamment autant de bagages ? Mais cela reste un détail. Au delà de cela, ils sont disponibles, réactifs ! Les petits soucis rencontrés l'ont été avec la compagnie, Air Austral : siège cassé à l'aller, coût assez élevé des tarifs des sièges, retard au retour avec une organisation assez hasardeuse et aucune information aux clients ayant des transfert TGV ou autre, ce qui n'est pas rassurant.

Une amie m'a recommandé cette agence. J'avoue qu'elle est excellente tant pour l'accueil souriant et agréable que pour les conseils prodigués. Le personnel est vraiment à votre écoute! Allez-y, vous ne serez pas déçus!

Troisième année consécutive que nous passons par Massilia pour la réservation de nos vacances a la réunion et nous sommes toujours aussi ravi par leurs professionalisme et leurs échanges lors de nos moindres questions.personnels au top 👍 je recommande a 100%.

Une équipe excellente. Une agence rare. Toujours à l'écoute, réactive. Des pros. Vous appelez pour 1 modif, 1 ajout...c'est toujours avec le sourire et bienveillance. Et des conseils avisés, aux soins de leurs clients. A trouver les meilleurs produits, selon nos demandes. Encore merci. Et à bientôt. A recommander les yeux fermés.

Le service client est déplorable. Des que vous tapez le numéro 1 vous tombez sur un jeune homme qui a l'air de détester son travail. Il n'est pas du tout aimable, condescendant et surtout malpoli. Donc monsieur, je m'adresse à vous CHANGER DE TRAVAIL LA VIE EST UN CHOIX JE NE VOUS AI RIEN FAIT !!!!ii! 0 expérience et satisfaction client. Je ne recommande pas. PS : CHANGER LE DE TRAVAIL CE MONSIEUR IL N'EN PEUT PLUS

Je ne sais pas s'il on changer de personnel, mais le Mr que j'ai eu au téléphone n'est pas du tout aimables. Je voulais prendre billet d'avion du 16 au 28 octobre 2024 le Mr me dit qu'il a une place le 17 au 28, je lui demande le tarif. L'agent me dit, mais Mme, vous avez déjà appelé hier ? Je lui ai dit que non. Avec un ton franchement exaspéré, l'agent me demande de rappeler le 20 pour dénicher un billet moins cher, puis il me coupe la parole en raccrochant. Je n'ai pas compris le délire. Très chère Mr, il faut avoir l'art et la manière de parler avec la clientèle. Je suis vraiment déçu +++

Cette agence est très sérieuse. Cela fait plus de 20ans que je prends toujours mes billets à chaque voyage. Leurs services correspondent très bien à mes attentes jusque là. Que demander plus !!! J'adhère toujours et totalement.👍 Merci.

Très bonne agence avec des employés très compétents et très professionnels Merci mathieu pour ses précieux conseils ! Je recommande

Massilia le top j ai même eu le boss pour me répondre j utilise massilia souvent pour partir au vietnam paiement en plusieurs fois écoute téléphonique au top a croire les opérateurs sont mes amis bonne continuation j ai encore utiliser Massilia pour mon voyage de tahiti a Singapour prochainement en décembre 2024 super agence en tout cas a l écoute

J'achète depuis quelques années mes billets d'avions chez Massilia Voyages et je suis pleinement satisfaite. Toujours a mon écoute et me conseille pour choisir les dates et avoir mes billets moins cher. Merci a leur formidable équipe.

Première expérience avec Massilia pour partir à La Réunion. Conseiller disponible et très efficace au téléphone comme par mail. Paiement en plusieurs fois très pratique Notre voyage s'est très bien passé. Nous referons appel à eux sans hésiter. Merci Massilia

Première fois que j'achète mes billets avec l'agence Massilia Voyage. Le paiement en plusieurs fois c'est super. Merci à toute votre équipe pour leur écoute, leur gentillesse au tél et leur efficacité.

Massilia voyages OI est tout simplement exceptionnel. Disponibilité, arrangement en cas de problème, conseils....... Avec eux je suis sereine pour tous mes voyages. Encore un grand merci car en plus mes voyages ne sont pas toujours simples

Pour nos nombreux voyages outre-mer nous avons enfin trouvé l’agence vraiment spécialisée compétente pour toutes les formules ( billets, places, séjours, locations voiture et prix ), entièrement disponible, dévouée pour offrir le voyage le plus agréable possible et réactive. Un soulagement et un réel plaisir de voyager avec un sans faute, ce qui s’est passé pour nos deux derniers voyages en Guadeloupe et à La Réunion. Depuis nous recommandons vivement Massilia, agence de voyages très professionnelle. Thibault/Allard

Superbe agence de voyages !! Efficace, très professionnelle. Personnel sympathique et à l'écoute. Merci Massilia !! 🙏

Merci à vous restez fidèle à vos clients ont sont très content de réserver auprès de votre société. 🙏🤩👏🏾.

Depuis des années nous utilisons les services de cette agence pour nous rendre à Madagascar. Ils ont toujours été au top avec des tarifs négociés intéressants. L'accueil, le suivi des dossiers, la disponibilité ainsi que la compétence du personnel sont un plus indéniable. Je ne saurais que vous recommander cette excellente agence.

Très bonne agence globalement, cependant, j'appelle depuis octobre 2023 pour une resevvation pour les Comores été 2024 mais jusqu'à présent il est très compliqué d'avoir des billet a moin de 2000€ en moyenne... Apparemment les tarifs sont en cours de négociations mais on dirais qu'on a été oublié...nous qui voulions nous organiser en famille.... Il ne reste que quelques mois ...qu'en est til svp?

Cette agence bénéficie de prix très compétitifs pour des prestations au dessus des autres (Ex: facilité de paiement, quantité de bagages...) et tout ça avec un accueil agréable.

depuis que j'ai connu l'agence Massilia Voyages Océan Indien depuis maintenant 4 ans je très satisfais de leurs service de A à Z franchement je vous recommande car pour moi jusqu'à aujourd'hui j'ai pas trouver une agence a l'écoute et trouver la meilleur proposition bravo a toutes l'équipe

Une agence de qualité toujours à l’écoute et une prise en charge très rapide. Merci beaucoup pour votre réactivité ! Je recommande vivement.

Cette agence de voyage est la pire que j’ai côtoyé en tant que voyageur , la seule chose positive c’est le payement des billets en plusieurs fois sinon relation clientèle une horreur. Un manque de respect total ils ce permettent de vous raccrocher au nez !!! Surtout la personne qui s’occupe des voyageurs pour la réunion où Mayotte pas du tout accueillant et ni politesse très mal élevé ce homme. Vraiment je vous déconseille cette agence de voyage. Je vous aurais prévenu !

Agence très réactive pour répondre aux demandes et le suivi. Propositions intéressantes pour séjours à la Réunion. Nous sommes fidèles depuis plusieurs années.

Bonjour, Si je devais recommander une agence, c'est bien celle ci, pour leur écoute, leur réactivité et professionnalisme. Voilà des années que je réserve mes billets via cette agence et jamais un problème 😁, alors encore MERCI.

Je ne peux que recommander cette agence de voyage cela fait des années que je passe par leurs services .Toujours aussi à l' écoute des clients , toujours disponible même les weekends en cas d' urgence et très réactif .Je n'ai jamais eu de problèmes avec eux et ils font leur maximum pour trouver une solution en cas de difficultés voir d' enregistrement .Je suis satisfait à 100/100

Très satisfait, personnelle a l'écoute et très actif , les tarifs sont intéressants . Merci massilia voyage pour votre professionnalisme et vote rapidité pour l'envoie des documents. Je recommande cette agence.

Bonjour à tous, je viens ajouter ma pierre à l'édifice des précédents commentaires. Mon expérience avec Massilia Voyage a toujours été très bonne. Et récemment elle n'a fait que s'améliorer considérablement. Même dans les urgences, ils restent d'un professionnalisme à toutes épreuves (personnes agréables au téléphone, billets reçut le week-end, choix de plusieurs devis pour avoir les meilleures occasions de faire de bonnes affaires). L'agence a su avoir une oreille et a été en mesure de trouver la meilleure des solutions. Depuis que j'ai découvert Massilia, je ne me vois pas comment je pourrais voyager sans. Je le recommande à ma famille, mes amis, mes connaissances car c'est une agence sérieuse avec des avantages non négligeables en therme tarifaires, de kilo de bagages, en plus d'avoir plusieurs choix de compagnie aérienne. Avec eux, je pars serein et oui tous mes voyages se sont toujours bien passés.

Une agence à l’écoute de sa clientèle est toujours là pour nous trouver les meilleurs plans. Première expérience avec eux, grâce à eux, j’ai pu bénéficier d’un billet pour le Japon à un prix attractif, je recommande fortement

Très satisfait de cette Agence que j'ai découverte sur internet. Très compétent, prix raisonnable pour se rendre à La Réunion, pays d'origine de mon épouse. Je l'ai recommandée à ma fille qui l'a aussitôt contactée pour voyager bientôt. Bravo, que cette Agence prospère.

Trés bonne réactivité que se soit au moment de l'accueil téléphonique et du traitement de mon dossier , que par la suite dans l'envoi et la communication d'informations concernant mon voyage. De plus les prix et les options comprises, 2 bagages de 23 kg, sont vraiment au top par rapport à tout les autres. Bravo à toute l'équipe de Massilia voyages qui fait renouer avec une vraie agence de voyage. 5 étoiles largement méritées

Excellent rapport qualité prix Métropole Réunion, en ce qui nous concerne, et surtout quoiqu'il en soit excellent service clientèle. Le rapport humain entre le client aussi bien entre le personnel ou avec son Directeur Yves Parienté est bienveillant en toutes circonstances et de bons conseils. Dans des situations difficiles jusqu'au départ de dernières minutes, nous n'avons eu aucun retour négatif de nos adhérents associatifs ou sympathisants qui ont adopté l'agence Massilia de Marseille depuis 25 ans que l'on existe. Nicole H-PITOU

Je recommande à 100%. Sommes partis sur l’Ile de la Réunion en Avril. Accueil chaleureux, sont très professionnels et disponibles en cas de besoin. Communication au top, compréhensifs : ont fait le nécessaire pour garder des billets le moins chers possible en attendant que nos congés soient validés. Le prix des billets était très abordable avec une facilité de paiement. L’organisation pour prendre le train puis l’avion ainsi que la location d’une voiture sur place était parfaite, nous n’avions rien à faire. Les explications sont claires et précises. Nous avions le droit à une valise cabine et deux valises de 23 kilos chacun. En vous remerciant pour cet agréable séjour.

Du coup puisque vous avez mis en lumière une concurrence illégale au sujet de la continuité territoriale, faut il venir chez vous pour bénéficier d'une aide financière pour aller voir nos familles à la Réunion?? Serez vous heureux de retrouver vos proches pour les fêtes vous?? Nous réunionnais vivant en France nous n'aurons qu'à parler à nos familles par téléphone puisque le billet est très cher à financer et que grâce à vos soins a été suspendu... Encore merci!

Très bonne agence, j'ai pu voyager sur La Réunion en bénéficiant d'un tarif compétitif et de 2 x 23kg (que je n'ai jamais retrouvé ailleurs). Je ne passerai que par cette agence dorénavant !

Si j'aurais pu mettre 0, je l'aurais fait. Une véritable agence d'escroc. Non seulement les billets sont hors de prix (le mien 1290€), ils m'ont en plus fait payé 390€ de frais pour changer la date de départ de mon billet, et cela cache, sous peine de ne pas me voir reservé la nouvelle date. Des frais sois dis en d' air austral alors qu'une même personne dans une autre agence avec également un billet de la compagnie air austral, à payé 190 pour changer ça date. C'est bien la dernière fois que je prends un billet dans cette agence.