SEPHORA ALES Parfumerie

Merci à Margaux pour son professionnalisme et sa gentillesse 😊

Aujourd'hui balade au centre-ville d'Alès. J'offre un parfum à ma femme chez Sephora. Petit coffret à plus de 100 € et la dame me dit voulez-vous un sac à 15 centimes ! Je trouve que ce n'est pas sérieux du tout pour ce type de produit ! Je précise que le personnel du magasin est très professionnel. Dommage la prochaine fois je le commanderai sur une boutique du net !

Je suis venue pendant les vacances du printemps 2025 avec mes 2 filles adolescentes. On a eu l'aide de la vendeuse, qui est en entrant dans le magasin sur la gauche peu après le rayon Sephora. Cette vendeuse à su lire entre les lignes, d'une grande gentillesse, professionnel, et d'une grande aide toujours disponible. Merci beaucoup à elle on a passé un très bon moment grâce à vous. Et vous êtes très belle mes filles n'ont pas arrêté de le répéter alors je vous le partage parce qu'un compliment est toujours agréable. Je vous souhaite une bonne journée.

Je suis passée au magasin ce jour après une longue période où je n'y étais pas allée et je remercie Sharon (si je me trompe pas) qui a été très gentille et qui m'a gentiment conseillé sur mes achats.

Pour des conseils pertinents et personnalisés : demander Lucie !

Je suis venue aujourd'hui 5 avril 2025 et je remercie la gentillesse et disponibilité de la vendeuse qui c'est occupé de moi. Vraiment un grand merci , cela est très appréciable d'avoir des personnes aussi gentil , a l'écoute, et avec le sourire. Elle a su trouver et comprendre en un temps records ce que j'avais besoin et mes envies . Je reviendrai avec plaisir dans votre boutique 🤗🤗🤗. A très bientôt.

Excellent accueil, excellents conseils

Excellent service, Angélique est très à l’écoute et saura à coup sûre apporter le bon conseil !

Pas très bonne expérience : il pleuvait, le sol dans le magasin était hyper glissant..du coup grosse gamelle, le personnel est adorable..mais un peu trop lent..je n'ai pas eu la patience d'attendre d'avoir mes échantillons : la personne à la caisse a disparue et au bout de 5 minutes je suis partie...mais ça reste un Sephora !

À chaque visite jai été conseillée et accueillie par différentes conseillères qui étaient gentilles, de bons conseils, qui m'ont aidée et j'ai vraiment très apprécié leur attention. Je remercie la Benefit Girl qui a été exceptionnelle, je venais pour prospecter des produits pour un achat et elle m'a offert des échantillons, m'a parfumée et m'a fait les sourcils. Elle m'a fait tester des produits. Je remercie également la petite jeune qui s'appelle Sharon qui a été de très bons conseils, très sympa et qui s'occupe de vous. Vous êtes tous hyper accueillants dans ce Sephora j'adore m'y rendre. Merci à vous

J’ai l’habitude de venir avec ma soeur le personnel et super sympa meilleur sephora que j’ai connue Oceane et olivia

Merci beaucoup de votre accueil. Nous sommes heureux de faire partie de la communauté Sephora. On a été très bien accueillies et conseillées. Merci Sharon pour votre bienveillance et votre professionnalisme.

Meryl nous a conseillé moi et mon amie. Agréable, professionnelle et de très conseil !

Un grand merci à Sophie pour son professionnalisme à couper le souffle. Elle m’a bien conseillé pour la CC crème Erborian, elle est agréable, drôle et super gentille. Puis généralement, les vendeuses ici sont agréable. On a passé un bon moment avec ma cousine.

Le magasin est magnifique avec un super emplacement! Par contre le personnel y est très désagréable! J'aime beaucoup Sephora et le large choix de produits qu'on y trouve mais je n'y retournerais plus à cause des vendeuses. Les conseillères étaient entrain de discuter le monsieur de la sécurité leur a fait savoir que j'avais besoin d'aide et de conseils pas une ne s'est déplacer il a fallu que j'aille vers elle même si elles avaient l'information. De plus j'ai flashé sur un crayon sephora et j'ai vu qu'il y avait l'étiquette comme quoi il était dispo en cof, j'ai été déçue quand la vendeuse est venue elle m'a dit ah non on en a plus, dans ce cas il faut enlever l'étiquette et savoir aussi bien renseigner sur les produits parce que la conseillère ne connaissait même pas la référence du produit elle s'est trompée il a fallu que ce soit moi qui lui dise la bon numérodu crayon. Pour résumé le personnel enfin du moins celles à qui j'ai eu à faire gâche tout et c'est bien dommage.

Très déçue ,ma soeur a acheté un parfum dans ce magasin aujourd'hui. Après une erreur elle ramène le produit et on lui répond qu il est impossible d échanger l article,pourquoi????

Un grand merci à Meryl ! C’est une conseillère très pro, agréable et à l’écoute.

Nous cherchions de nouveaux parfums avec mon homme et nous avons été merveilleusement conseillés par Méryl. C'était un plaisir de rencontrer une conseillère passionnée de parfums, qui a su parfaitement cerner nos identités pour nous orienter vers le plus beau bijou à porter. Finalement, habitués des mauvaises expériences avec les vendeuses Sephora, l'équipe d'Alès nous a agréablement surpris et nous reviendrons avec plaisir ! L'équipe est accueillante et souriante. Un grand merci !

Bien accueilli dans la joie et la bonne humeur.

Personnels très accueillant avec sourire et patience!

Très bien conseillé

Très bon professionnel attentifs et réactifs aux demandes.

Je suis ravis de ma visite !! Merci à Angelique pour son super accueil très agréable et a su parfaitement me renseigner ! Personne très professionnel !

Je mets volontiers 5 étoiles 🌟 Je me suis rendue au SEPHORA Alès hier, nous avons été extrêmement bien reçus avec mon mari. Nous avons pu tester les produits, prendre notre temps et lorsque nous avons eu besoin de conseils, les conseillères ont répondues présentes avec sourire, efficacité et amabilité ! Je tiens à la souligner car je suis sortie du magasin avec le sourire ! Je suis sincèrement ravie, vous m’avez convaincue de me servir à l’avenir uniquement dans votre boutique ! ☺️

Vraiment déçu, j'y suis allé avec ma conjointe afin de recevoir des conseils sur un hydratant pour cheveux, nous avons été reçu et renseigné sauf que le produit ne convient pas du tout à ma conjointe, ça a vraiment un mauvais effet sur les cheveux de ma conjointe donc bilan des choses, nous avons acheté un produit certe à 15€ mais un produit à 15€ qui finira a la poubelle car inutilisable pour les cheveux de ma conjointe. Il n'y a donc aucune possibilité de retour ou remboursement ou même un petit truc, non effectivement nous avons bien jeté 15€ à la poubelle ce qui, dans les temps actuelle, n'est pas rien... Vraiment déçu, certes le produit n'est pas le fautif mais nous avons été quand même mal conseillés sur un produit qui ne convient pas.

Malgres que le livreur et mis mon colis livré alors que je ne l'ai pas reçu, j'ai trouver sephora au top . Il m'ont remboursé ma commande . Merci encore sephora .

Un accueil très agréable avec des vendeuses très sympathiques, mention à Clara qui m’a très bien conseillée, qui fait preuve d’un bon professionnalisme ! Je recommande ce sephora !

Un magasin très bien placé, un choix correct de parfums hommes et femmes. Ce qui est appréciable c'est que l'on peut rester, regarder, tester sans se sentir de trop. A chaque fois les vendeuses sont disponibles, souriantes, compétentes pour expliquer.. Parfum, maquillage, sourcils...

Je détestais aller chez Sephora jusqu’à ce que j’aille chez Sephora Alès. Le magasin est super propre et bien rangé , les testeurs propres et l’accueil très doux. Petit clin d’œil à Joy qui a été patiente, à l’écoute et très douce. Je reviendrais plus souvent !

Pas capable de respecter leurs horaires, pour la fermeture c’est pas un problème mais niveau ouverture il ne faut pas être pressé.

Mon mari est venu ce matin pour venir chercher un cadeau pour moi. La responsable a été très désagréable. Il a eu le malheur de demander un échantillon pour être sûr, réponse il n'y a pas d'échantillons! Un sephora sans échantillons, première fois que j'entends ça! De plus le vigile la suivi tout du long! Donc ne vous étonnez pas si les gens préfère aller chez Nocibé ou commander sur internet!!! Vraiment magasin à fuir!!

Je tombe sur une stagiaire, agréable au passage ☺️je lui demande un échantillon de parfum bleu de Chanel car j'aimerai que mon mari puisse le sentir avant achat, la stagiaire me dit qu'elle va demander à sa responsable. Voilà le retour : pas d'échantillon si vous n'acheter pas . C'est bien le seule sephora qui refuse un échantillon. Cliente depuis plusieurs années, je peut vous dire que je suis allée chez la concurrence c'est à dire NOCIBÉ et aucun soucis pour avoir un échantillon, pars ailleurs cette charmante vendeuse était choquée pars se manque de professionnalisme.

Je reste perplexe suite à mon passage du jour. La vendeuse qui s’est occupée de moi en premier lieu a été adorable, il n’y a rien à dire à son sujet mais lors de mon passage en caisse j’ai eu affaire à une vendeuse désagréable qui a eu le toupet de me dire qu’il était temps de couper le cordon avec ma mère car j’ai mis mes articles sur sa carte étant donné que je n’en ai pas et n’en veux pas de toute marnière. C’était tellement osé que je pensais avoir mal compris, en sortant ma mère m’a confirmé avoir bien entendu la même chose. Donc ma chère dame, ne vous inquiétez pas pour mon cordon et contentez-vous de faire votre travail correctement. Honteux

Super accueil super vendeuse ( Christelle au top vraiment ) très agréable et de bon conseil

Magasin très bien ranger. Un personnel très attentif à la demande de très bon conseils. Merci

Toujours de très bons conseils avec un très bon accueil des vendeuses qui respecte votre choix .

Décevant. Je vais chez Sephora depuis plusieurs années et le service se détériore d'années en années. Aujourd'hui pas de juste milieu : soit on vous saute dessus pour vous proposer de l'aide soit on vous ignore totalement et il fait courir après qq'un pour obtenir des infos 😟

Personnels agréables. Répondent aux questions posées. Donnent des conseils intéressants sur les problèmes rencontrés. Bravo pour l'accueil.

J'ai fait un achat le mercredi 29 décembre l accueil à était très bien pas d attente et pris le temps de bien nous renseigné

Le coffret Nuxe n'étant pas disponible en boutique, la vendeuse propose de me le commander sur le site pour le livrer à domicile. Oui mais voilà dans l'après midi je reçois un mail comme quoi le produit n'est pas disponible. Je contacte le service client (évidemment en Afrique). Le conseiller répète en boucle qu'il n'a pas la visibilité sur ma commande... Bref il ne peut rien faire pour moi ! Circulez, il n'y a rien à voir !!!! De toute façon le coffret est moins cher à la pharmacie du coin....

Ne connaissant rien aux produits de ce magasin, j'ai été rapidement et sans intervention quelconque de ma part aidé et guidé pour trouver ce dont j'avais besoin. Il y avait de plus tout ce que je recherchais. En somme un magasin complet et un personnel compétent, je recommande

Merci à Sarah pour son superbe accueil ! Et La jolie nouvelle vendeuse pleine de bons conseils ainsi que la superbe commerciale de chez Benefit ! Vous êtes au top merci pour tout !

Le personnel est disponible et de grand conseil. J'ai toujours pu sur elles pour m'aider et je n'ai jamais été déçu. Je recommande vivement.

Magasin propre et bien rangé. Personnel très serviable, et rapide. Un peu d'attente en caisse car une seule était ouverte, dommage pour un samedi matin.

Très bien placé et un accueil chaleureux avec un personnel très à l'écoute de vos attentes et conseils...Les gestes barrières sont respectés bref rien à redire avec plaisir je m'y rends à chaque fois.

Un vrai scandale j'arrive avec 2 pièces d'identité et le mail de ma commande et la manager refuse catégoriquement de me donner ma commande. Ils veulent quoi la copie intégrale de nos actes de naissance ? Malgré ma carte de fidélité c'est bien la dernière fois qu'ils me voient. A EVITER

4 étoiles car si on veut un échantillon il faut acheter. pas très commerçant. Comment peut-on savoir si le parfum réagit bien sur nous sans cela 🤔

Comme d'habitude, très bien. Un bon accueil et un service au top. Des conseillères qui n'en font pas trop, juste assez pour cerner vos besoins et votre budget. Je recommande

Mauvais conseils, le sourire ne fait pas tout, plus de 100€ de gâchés dans des produits qui ne me vont pas au teint quand je demande conseil aux vendeuses, ça ne m'arrive qu'ici. Il manque certaines marques et des produits que je peux voir dans d'autres magasins de la même taille.

Très déçue de ce magasin Sephora, clairement je me suis sentie oppressée par les vendeuses. Certes il y a du vol dans ce genre de magasin, vous avez le droit de vous montrer vigilant mais la dernière fois que je m'y suis rendue c'était déplorable une vendeuse m'a demandé 2 FOIS si je voulais être aidé, et d'autres vendeuses me suivais dans tout mes déplacements. Je n'y retournerais plus. Y étant déjà allé à plusieurs reprises, même le vigile est plus aimable et moins dérangeant que les vendeuses. Revoyez vos manières d'aborder la clientèle, dorénavant j'irais chez vos concurrents.