SEPHORA CERGY Parfumerie

Merci à la belle ROMANE pour son sourire, sa gentillesse et surtout son professionnalisme et ses conseils. Avec ma mère, nous venions de loin et avons toujours été mal conseillées dans d’autres Sephora, notamment pour les teintes des fonds de teint. Romane a su prendre avec enthousiasme son temps pour trouver ce qui nous allait, et rien que pour ça nous pourrons revenir encore malgré le long trajet ! Merci <3

Je suis venu pour Un fond de teint Ester Lauder J’ai pu récupérer ma teinte grâce Une sephorette qui s’appelle Romane Très professionnel gentil, On a pu voir exactement la teinte qui me fallait Très professionnel si je reviens ici, j’espère la recroiser

Je me suis dirigée vers Maia, super accueillante et très patiente. Elle a été super professionnelle et m’a aider a vraiment trouver ce dont j’avais besoin. Super satisfaite merci beaucoup

J’ai été très satisfaite de mon expérience avec Amelle. Elle a été de très bon conseil, à l’écoute des besoins et d’une grande gentillesse. Mon fils cherchait un parfum. Son professionnalisme et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Mon fils et moi-même nous la recommandons vivement !

Je suis vraiment déçue par ma dernière visite chez Sephora. Une conseillère m'interroge si j'ai besoin d'aide, lui posant la question sur le produit que je cherche.... Cette dernière insiste à me présenter un produit d'une autre marque, j'accepte une fois terminée je précise clairement que je suis venue tester l'article qui m'intéressait initialement et là me dit vous m'avez pas écouté, est ce que vous allez acheter l'autre article maintenant ! Pardon, on teste avant d'acheter ou comment que ça se passe dans cette boutique? Encore heureux que n'est pas partout pareil. Je n'aime pas la méthode du forcing dont elle a fait preuve pour la présentation de son produit encore moins son indiscrétion...

Je mets une étoile parce qu'il faut en mettre pour publier mais je mettrais 0 sans problèms ! Je vous déconseil ce magazin qui manque cruellement de professionnalisme et de remise en question ! Je recois un coffret de parfum pour mon anniversaire par ma tante et je réalise un pschit puisque je n'ai pas de testeur dans le cadeau. Je n'aime pas l'odeur donc je vais en boutique pour faire un échange... Je tombe alors sur une dame très hautaine qui me dit qu'elle ne peut pas me le reprendra car le parfum a était testé et que j'aurais du utiliser un testeur. Or personne n'a donné de testeur a ma tante donc je n'avais d'autre moyen que de l'ouvrir.... Je considère de fait que la boutique est en tord ! Or la vendeuse n'assume alors pas ses tords et se contente de s'enerver en me disant que je n'aimerais pas avoir un parfum avec lequel a peine un pschit a été réalisé. Je lui ai donc répondu que tant que le parfum était encore neuf je ne voyais pas ou était le problème, mais elle n'a rien voulu entendre et elle a continué à s'énerver .... Bref... Avec une vendeuse qui n'assumes pas ses tords et qui se montre aussi désagréable, ma famille et moi même pourtant bons clients n'acheterons plus rien dans ce magazin !!!

Je me suis rendue à Sephora, pour l’occasion de la Fête des Mères, j’ai pu être accompagné par Astrid qui m’a aidé à choisir un parfum. J’ai été très bien conseillé, elle a fait preuve de beaucoup d’écoute et de patience à mon égard car j’étais indécise. Merci beaucoup pour tous vos conseils.🫶🏻

Je tiens à remercier Maia pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils précieux. Maïa a pris le temps de m'expliquer chaque produit, chaque geste et technique de maquillage et je suis ressortie avec des cernes bien moins marquées et un teint de rêve. Encore merci Maïa pour ce moment tellement agréable.

Vraiment le service, l’écoute et les conseils surtout ! Merci à Astrid pour sa gentillesse et ses conseils autant niveau maquillage que skin care, j’ai trouvé tout ce qu’il me fallait, c’était parfait !

La conseillère Anne- Michelle au top ! Souriante, disponible, de très bons conseils. Elle a su me guider avec justesse, je repars ravie de mon passage en boutique.

Très bien reçue par Sarrah à chaque venue , très professionnelle . C’est un plaisir , je reviendrai avec ma sœur pour faire d’autres achats dans votre enseigne . Meilleur SEPHORA d’île de France : pour son accueil et la disponibilité du personnel . Une équipe souriante avec des bons conseils .

Merci Olivia! Vendeuse professionnelle et super souriante. Sans demander elle a tout de suite compris ce que je cherchais. Mille mercis Olivia et pour le petit cadeau - miniature de parfum.

Je suis très déçu(e) de mon expérience chez Sephora. Je me suis rendu(e) au corner Benefit pour choisir un crayon à sourcils, mais la conseillère n’a pas pris le temps de faire des tests avec moi ou de m’aider à choisir la bonne teinte. Elle semblait uniquement intéressée par me vendre un pack et me proposer un masque, sans tenir compte de ce que je demandais. À chaque fois que je lui posais une question sur la couleur, elle répondait simplement “oui oui c’est la bonne ”, sans même vérifier. Résultat : j’ai été contraint(e) de tester plusieurs produits moi-même sans aucun accompagnement. Aucun autre conseiller ne m’a proposé de l’aide non plus. C’est vraiment regrettable pour une enseigne comme Sephora, où l’on s’attend à un minimum de service et de conseils personnalisés. Je n’y retournerai pas.

Je suis venue avec ma sœur et une Amie , j aime ce Sephora car les Sephorettes sont souriantes et de bons conseils cependant je suis Gold et dépense vraiment beaucoup chez vous ( aujourd hui encore 361,94€ …) et même pas un échantillon ni un cadeau lié à mes achats ….En caisse on ne m a rien donné et j ai 17 ans et pas osé demandé …c est dommage car j aime découvrir des nouveautés et j aime avoir des petits formats à emporter …. Sur le site il y a des box pour 120€ d achat du coup je suis partagée entre venir vous voir et commander en ligne maintenant meme si l expérience d achat est différente j en convient …. Je vous remercie de votre écoute … mais je reste déçue 😞

Superbe accueil de la part de la conseillère Hawa, qui est très professionnel à l’écoute et on sent qu’elle aime son métier. Encore merci à elle pour tout. Nous avons été très satisfaits de notre passage chez Sephora et surtout de l’attention qu’elle nous a portés 🥰

Merci à Astrid pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle nous a permis d’échanger un parfum et a été très clémente face à notre situation. Encore une fois merci à elle

Je suis passée aujourd'hui en boutique, j’ai été accueilli par Awa qui a su me conseiller à merveille avec professionnalisme , douceur et une si belle énergie devenu si rare de nos jours dans le commerce. À bientôt 😊

Merci Virginie ! Je n’allais plus à Sephora suite à un mauvais conseil et Virginie m’a redonné confiance en la marque. Une conseillère qui rassure par son maquillage absolument parfait qui donne envie de l’imiter, et par son accueil chaleureux. Capable de trouver la bonne teinte du premier coup parmi des dizaines, elle s’est rendue disponible et tout à fait bienveillante et de bon conseil pour les novices. Je suis repartie avec trois beaux produits tout en respectant mon budget. Elle a même su trouver un parfum qui me correspond alors que cela fait dix-sept ans que je suis fidèle au même CK, belle découverte chez Gucci. Merci beaucoup Virginie, j’aimerais vous avoir dans toutes les boutiques Sephora.

Venue hier pour trouver un anticernes et une crème de jour, j’ai pu être conseillée par Ahavan pour un maquillage naturel, hydratant . De façon très naturelle, elle s’est montrée extrêmement professionnelle, attentive et à l’écoute de mes habitudes, moi qui n’utilise que peu de produits habituellement. Elle a pris un long temps pour ce faire, me proposant différents produits, jusqu’à trouver ceux qui me convenaient le mieux. Ce fut un très agréable moment, je reviendrai avec plaisir pour lui redemander conseil.

Visite mercredi pour acheter un produit Finalement je suis tombée sur Myrella qui a été à l'écoute, très professionnelle et bienveillante. Elle a pu me maquiller avec soins et camoufler les imperfections qui depuis ont disparu (sous ses conseils), j'ai donc complètement changé mes produits de beauté et je ne regrette pas mes achats. Je recommande +++ D'ailleurs c'était la première fois que je l'as rencontrai, dommage qu'elle ne soit pas là plus souvent.

Je dépose rarement d’avis mais tellement important pour moi de souligner le professionnalisme de la magnifique Shanna. Je suis arrrivée avec mes questions / problématiques concernant ma peau grasse . Le temps d’un change elle a compris ce que je voulais , elle a aussi pris la peine d’aller demander les réponses lorsqu’elle n’était pas sûre d’elle. Elle n’était clairement pas la pour me vendre des produits mais pour m’apporter des solutions. Du haut de mes 34 ans tu m’as donné une leçon de make up avec élégance et bienveillance alors quand je reviendrai en France , je repasserai ma chère Shanna , j’espère t’y voir !!!!! Merci aussi à ta responsable en caisse pour les petites attentions . Un bonheur cette journée !!!

Bonjour, je tiens à remercier Joanna qui m’a conseillé ce midi sur une refonte de ma routine make up. Je ne l’ai pas encore tester mais je souhaite tout de même la remercier de sa patience, son expertise, sa gentillesse et ton sourire. Elle a très bien compris mes besoins et connaissait très bien les produits car elle prenait le temps de m’expliquer ceux pourquoi c’était adapter à mes attentes et à ma peau. C’est surtout rare dans se Sephora d’avoir des conseillères aussi attentives et qui prennent le temps car elles sont souvent très peu en magasin. Peut être un manque de personnel … Mais Joanna remonte fortement la note ! J’espère que vous pourrez la croiser durant vos demandes de renseignement et j’espère retomber sur elle lors de mon prochain passage ! En merci Joanna ! Et ton teint était magnifique !

Bonsoir, je tiens à remercier la conseillère qui s’appelait Gracia. Elle m’a énormément aidée lors de ma visite. Je ne savais vraiment pas quoi choisir pour ma teinte, et elle a pris le temps de bien m’accompagner pour trouver les bons produits de maquillage. Elle m’a également donné d’excellents conseils pour ma routine skincare, ce qui m’a permis de découvrir de vraies pépites. Merci encore pour sa gentillesse et son professionnalisme !

Merci infiniment à Romane 🥰 pour son accueil très chaleureux, souriante, disponible à l’écoute. J’ai passé un excellent moment, elle a su me renseigner et répondre à chacune de mes questions et le tout avec une extrême gentillesse. Et grâce à elle j’ai trouvé tout ce que je souhaitais. Je ne manquerai pas de revenir très vite. Merci Romane 🥰.

Hawa a été une excellente conseillère chez Sephora Cergy : très accueillante, à l’écoute de mes besoins et de très bons conseils pour choisir les produits adaptés. Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Je recommande

Je dis Bravo aux personnes qui m’ont accompagnés lors de ce passage en boutique ! J’ai pris le temps de découvrir par moi même, puis, Ahavan a su me comprendre et m’orienter sur un choix atypique et novateur. Le choix étant fait, Astrid, s’est occupée de graver le parfum et une nouvelle fois son expérience a été une grande aide ! Sephora avec ses experts, c’est une expérience que l’on doit vivre…

Nous avions été reçus par Astrid! vraiment très professionnelle, patiente, de bon conseil, prise en charge du début à la fin, elle nous a fait un bel emballage personnalisé 😍 nous sommes satisfaits de la qualité de l'accueil, nous reviendrons certainement. Merci Astrid pour tout!

J’ai été superbement accueillie et conseillée par Astrid qui a su m’orienter tant en parfum qu’en Make Up, son professionnalisme et son sourire m’ont été bénéfiques, je repars satisfaite avec de nouveaux produits et de bons conseils! Merci encore !

La vendeuse est super accueillante et agréable. Elle est à l’écoute des clients et donne des excellents conseils. La caissière super gentille et souriante.

J'ai été accueillie par Olivia qui a pris le temps de conseiller les produits, de les tester. Elle s'est même occupée de ma copine en testant plusieurs make-up et elle a été ravie en achetant des produits. Olivia est une conseillère de vente souriante, accueillante, gentille, qui prend le temps de faire les essais jusqu'à que nous trouvions satisfaction. Elle est vraiment superbe. MERCI OLIVIA.

Joanna, l'une des vendeuses que j'ai rencontrées là-bas, elle a un beau cœur et une belle âme, elle m'a bien accueilli, j'avais envie de vider mon portefeuille à cause de la façon dont elle faisait la publicité de l'entreprise, merci Joanna ♥🫶

Topissime JOHANIE du Sephora cergy prefecture. A l’écoute Souriante Disponible Conseils top j’ai suivi ses conseils Fabuleuse Mon expérience a Italie 2 ou la responsable Julie a menti en disant l’offre 25% n’était pas valable était faux . Grâce à la très compétente Johanie a Cergy elle m’a appliqué l’offre. Bravo

Bonjour ne partez pas là bas si vous n achetez rien car on sinon on vous vire . J’y suis allée avec mes potes et on m a directement viré alors que je regardais juste les produits et nous avons fait aucun bruit et tout cela parce que y’a pas assez de place dans le magasin et parce que on est jeunes

Je commençais à prendre pour habitude d’aller parfois chez la concurrence tant j’avais été déçue du service clientes Sephora et parfois même de celui réservé aux clientes Gold… mais aujourd’hui j’ai été guidée par ASTRID du magasin de Cergy et elle a été absolument adorable et de bons conseils pour mes achats. J’y reviendrai et je vous recommande à 100% de faire vos achats dans ce magasin et sous ses conseils. Merci encore!

Bonjour je fais ce témoignage car on m'a mis bien 😊 Donc je passais chez Sephora pour acheter un parfum en guise de cadeau d'anniversaire a ma conjointe puis m'en aller directement mais j'etait un peux perdu dans le rayon . J'ai eu la chance de croiser Avane qui m'a bien guidé dans le rayon parfumerie elle ma orienté et ma donner ce que je voulais tout en m'expliquant bien les choses et Astrid je les croisé pour la gravure je savais même pas c'était possible(😅 ) Astrid a su aussi me posé les bonnes questions pour la gravure je suis sortie avec un parfum super jolies et de belle gravure .☺️😊 Et je suis sortie avec des petits Cadeau en plus pour Madame. Super gentille et accueillante avec le sourire merci a votre équipe pour ça cordialement.

Toujours satisfaite lors de mes passages. Les conseillères sont disponibles et à l’écoute. Mais surtout un grand merci à Astrid qui était de bons conseils et m’a trouvé une solution quand le produit n’était pas disponible. Le professionnalisme est au rendez-vous, elle m’a conseillé avec passion pour satisfaire chacune de mes demandes

Première fois que j’ai une belle expérience chez Sephora. Un grand merci à Romane pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils précieux. J’ai passé un agréable moment, ne changez rien !

Hyper sympas surtout grâce à Saman une pépite elle m’a très bien vendus les produits j’ai tout acheter sauf le bronzer coûteux mais je reviendrai pour le prendre le mois prochain BREF demander SAMAN professionnelle y a rien à dire !! Le Sephora dans l’ensemble est propre bien ranger aucun soucis là dessus

J’ai été reçu par Christina, conseillère Guerlain. Conseillère incroyable! J’ai été très bien accueillie, elle m’a conseillé sur le fond de teint adapté à ma carnation et l’a fait d’une main de maître. Elle a même proposé des produits supplémentaires en parfaite adéquation que j’ai également envie d’acheter. L’application et le résultat étaient au top. 10/10 pour Christina

Bonjour, je laisse mon avis sur mon expérience à Sephora de Cergy (aux Trois Fontaines). Je suis venu aujourd’hui avec mon fils qui a un handicap invisible et une gentille vendeuse Virginie m’a aidé et a raccourci notre attente. Effectivement pour mon fils il n’est pas possible d’attendre plus que quelques minutes et surtout dans un endroit avec beaucoup de lumière et d’odeur. Avec beaucoup de bienveillance et délicatesse cette jeune femme nous a aidé 🙏 Merci beaucoup! Je serai où aller la prochaine fois et qui demander pour mes achats de produits de beauté 🙏 Merci Virginie!

Extrêmement déçu par cette visite. J avais juste l impression de déranger. Là vendeuse a vite abandonner pour aller discuter avec son collègues me laissant me servir seule dans les rayons . J ai laisser tomber. Dommage !! Le vente est un métier, faut aimer le relationnel.

Je me rends dans le Sephora de Cergy régulièrement. C’est un Sephora dans lequel les 3/4 des vendeuses ne sont pas là par passion mais sont uniquement là pour vendre le plus de produits possible au client. Elles ne connaissent absolument pas les produits proposés et se contentent de faire la publicité des dernières sorties. Bon nombre de Beauty addicts en connaissent beaucoup plus qu’elles. Les vigiles (mais comme partout) sont à l’affût des vols donc ils peuvent vous suivre à la trace, c’est normal et c’est surtout leur travail, mais quand ce sont des vendeuses incultes c’est moyen. Sans parler de celles qui ne vous propose leur aide que lorsqu’elles voient que votre panier dépasse 200 euros. L’offre de produits est assez intéressante c’était donc le seul point positif que je trouvais au magasin avant aujourd’hui. Aujourd’hui j’ai été agréablement surprise par deux femmes très professionnelles et douées. Merci à Ketty et surtout à Virginie qui sont deux conseillères très agréables, professionnelles et surtout qui connaissent leur métier et le monde de la beauté. Ce sont les deux seules du magasin.

Merci à Romane, pour son accueil chaleureux et adorable, elle m’a aidé à choisir et m’a conseillé pour mon 1er fond de teint, elle est à l'écoute et aux petits soins avec nous ! Je la recommande vivement ! ❤️

Merci à Astride pour son accueil, son professionnalisme et surtout sa gentillesse et son sourire. J ai été très heureuse d apprendre que elle pouvait être ma conseillère personnelle. Je ne manquerai pas de faire appel à ses services.

J’ai été conseiller par Cristina en magasin et j’ai été vraiment impressionnée par son expertise. Elle a su me conseiller parfaitement en fonction de mes besoins, et m’a fait découvrir des produits adaptés à ma peau. Très professionnelle et à l’écoute, elle m’a vraiment mise à l’aise. Je la recommande sans hésiter !

merci à Romane qui m’a super bien conseillée avec le sourire ! habituellement je n’aime pas demander conseils mais je ne regrette pas du tout de m’être tournée vers Romane en plus elle est trop jolie !!! merci beaucoup romane si j’avais pue te mettre 100 étoiles je l’aurais fais !!!!!

Très bonne expérience ce jour avec Elisa pour une prestation épilation au Benefit Bar. Très accueillante et chaleureuse, elle met tout de suite à l’aise. Professionnelle et de bons conseils. Je suis très satisfaite et n’hésiterai pas à revenir !

Merci à Olivia qui nous a reçus avec beaucoup de gentillesse et d'attention. Elle a su répondre à toutes nos attentes avec un professionnalisme exemplaire et un sourire chaleureux. Un grand merci pour cette expérience, nous reviendrons sans hésiter !

Bonsoir ce jour je suis allée chez Sephora afin de prendre plusieurs parfums . Et j'ai été extrêmement mal accueilli ,les deux vendeuses m'ont carrément dit qu'elles étaient occupées et que je repasse plus tard ! Les deux vendeuses en question étaient occupées a dénigrer une collègue , mieux que de s'occuper du client . Je suis repassée plus tard on m'a indiquer qu'elle n'avait pas le temps que le magasin fermait dans une demie heure ! Les deux vendeuses en question m'ont ainsi renvoyé de votre boutique,en ricanant !!!! Travaillant chez Disneyland Paris et étant manager, je vous conseille de revoir le recrutement de vos employés car sur les avis précédents ,il y a des clientes ayant eu la même mésaventure désagréable concernant l'accueil et vous perdez des ventes . Bien à vous .

Ma fille et moi avons été chaleureusement accueillies et parfaitement accompagnées par Virginie. Nous tenons à la remercier pour l'agréable moment passé en sa compagnie lors de nos achats. Grâce à ses précieux conseils et à son savoir-faire, elle a su rendre cette expérience des plus agréables. À très bientôt !