SEPHORA COQUELLES Magasin de cosmétiques

Merci à Jenny d'avoir pris le temps nécessaire et d'avoir su répondre à mes besoins en prenant en compte les problématiques de ma peau. Conseillère très agréable ! ☺️

Je suis passé Mercredi et je tiens à remercier Emma , qui a été à l’écoute et de très bon conseil , elle a pris le temps qu’il fallait et à écouter mes besoins .

Gros coup de cœur pour les vendeuses, toutes les fois où j’y suis allée je suis tombée sur quelqu’un d’agréable et qui prend le temps de vous écouter puis de vous conseiller. Aujourd’hui c’est emma qui m’a conseillé, mais elles sont vraiment toutes aussi gentilles

Déçu je suis venu acheter plusieurs articles qui mont bien plus avec une vendeuse qui connaît bien ces produits je reviens ensuite une autre vendeuse me fait tester un parfum et ma mis du parfum sur ma doudoune blanche 2 taches qui ne partent plus je reviens du pressing la doudoune je lai acheté le 4 avril y a moins 1mois donc vraiment Déçu au prix qu on paye maintenant

Très déçue, j’ai dépensé 128€ et aucun échantillons, je sais que c’est la crise mais bon ….

Quelle horrible expérience. Et de par mon expérience avec eux, n’essayez pas d’en informer la « responsable », vous perdrez votre temps.

Suite à mon passage chez SEPHORA, j’ai été très satisfaite car Aurélia a répondu parfaitement à mes attente avec un accueil très chaleureux et professionnel, j’y retournerai avec grand plaisir.

Je suis passée chez sephora à la cité de l europe . La responsable pas aimable du tout . Aucun bonjour. Un regard dure auprès de ces employés. Des réflexions à l agent de sécurité sans prendre de gants devant les clients . Quelle honte ....

Très bon magasin

J'ai visité ce sephora pour un cadeau de Noël en décembre. Je suis allée directement au parfum que je voulais. Les vendeuses ne sont pas souriantes ni sympathiques. Exception faite pour le vendeur aux cheveux courts et grisonnants ( détendu et pas hautain du tout ) Bref : 111 euros dépensé et 0 échantillon au passage en caisse, même pas de sac en papier pour le porter ! Déjà, là je me fais la réflexion que c'est plus que moyen... mais je ne dis rien. En partant, le comble ! je me fais contrôler de manière très très désagréable par le vigile. ( qui laisse passer des gens qui bipent au portique lorsqu'il regarde mon ticket en me prenant de haut sans la moindre politesse de base ) J'y retournerai pas. Soit, je trouverais des petites boutiques indépendantes pour un meilleur contact client soit je passerais par des petits sites ( qui donnent des échantillons )

Obligée de laisser un commentaire après mon passage pour saluer l’amabilité de la conseillère de vente qui m’a encaissé. Toutes celles que j’ai croisé dans ce magasin étaient adorables mais particulièrement Aurélia. On se sent écoutés et ça fait vraiment plaisir

Après une visite désagréable dans la parfumerie du dessus, qui m'a vraiment donné envie de repartir, je suis descendue et ai vu Sephora. Avant de passer le portique, j'ai vu un agent de sécurité qui décochait à chaque nouvel entrant un sourire vraiment jovial et un franc bonjour. J'ai foncé... hop, la jauge de bonne humeur en hausse, je demande un renseignement à une vendeuse, Adorable, souriante, à l écoute et patiente malgré la foule. Constat : même s'ils sont occupés avec nous, chaque client est salué. On se sent bien, cela booste le moral, donne envie de sourire et de rire (ce que nous avons fait de bon coeur). Nous avons trouvé tout ce que nous cherchions et ils ont une machine pour graver (personnaliser avec le prenom) la bouteille de parfum que vous souhaitez offrir. Dans ce magasin, il y a aussi de la place pour se sentir à l aise. Cela sentait bon les préparatifs de fêtes de Noël... 🙃

Dernière fois ou j'y mettrais un pied ! Je demande a une vendeuse pour trouver une brume de visage avec ma fille alors elle me montre ce que l'on recherché elle me dis c'est pour qui je lui répond ma fille elle me regard avec un regard mais vraiment rabaissant! et me dit à son age elle et trop jeune ma fille a 10ans et c'est l'âge où elle commence à adorer les produit de beauté Vous étes la pour juger ou vendre ?

Je suis venue hier pour sentir un parfum que l'on compte m'offrir pour mon anniversaire dans 1 mois et demi, je demande à la vendeuse si c'est possible d'avoir un petit échantillon histoire de tester le parfum qq jours, la bouteille était vide la vendeuse ma donc dit que ce n'était pas possible de le sentir, et c'est tout je suis repartie bredouille. Aucun effort de sa part pour ouvrir une autre bouteille, j'imagine que la bouteille ne va pas rester vide là éternellement. Pas du tout commerçante. Elle ne m'a pas non plus conseillé un autre parfum. Pas du tout envie de s'embêter avec moi... je suis super déçue

Venue aujourd’hui en magasins par curiosité pour un parfum, je suis repartie avec une nouvelle routine skin care et maquillage en plus d’un parfum. Un grand merci à Isabelle qui a pris le temps de tout m’expliquer sur tout les produits et qui m’a tout conseiller en fonction de ma peau et de mes besoins. Un grand merci je reviendrai avec grand plaisir !!!

Très bon accueil et conseils Vendeuse « Aurélia «  agréable, douce à l’écoute qui prend le temps de discuter et de nous faire des échantillons de notre choix … merci pour son professionnalisme ainsi que sa gentillesse

Je suis venu acheter un petit produit mais j’avais vrmt des doutes entre plusieurs choix de la même marque. Je tiens à remercier la gentille vendeuse qui ma aider dans mon choix de ma crème hydratante Byoma. Elle a pris le temps de me répondre avec précision et m’inviter à essayer le testeur (que j’avais pas vu) ce qui ma vrmt convaincu après. Je suis rentré dans le magasin 2 fois et je tiens aussi à dire que le vigile était gentil était gentil. Vrmt service impeccable, je conseil fortement.

Première fois que ça m'arrive. Délit de faciès à l'entrée du magasin, le vigile se permet de me toiser de haut en bas et vient m'accoster pour que je lui montre mon sac, je viens à peine de rentrer dans leur magasin impossible que j'ai volé... mais Mr veut regarder ce que j'ai acheté dans les autres magasins. Énervés on reste moins de 30 secondes dans le magasin. On veut pour sortir et le vigile m'arrête de nouveau pour une nouvelle fois vérifier mon sac avec un ton très hautain. Devant tous les clients je me suis fait contrôler 2 fois en 30 secondes d'intervalle. Je lui montre mon sac mais ça lui suffit pas et il me demande de l'ouvrir une nouvelle fois. Une fois sorti du magasin je me retourne et la il fait un petit sourire et housse les sourcils. Je m'avance de nouveau vers lui et lui demande s'il a un problème et il me dit qu'il faudrait changer d attitude et de tête. Sous entendu que je suis un voyou... plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce magasin.

Accueil chaleureux de Marlène et Bérengère. Merci encore Marlène pour votre disponibilité et votre gentillesse. Je recommande.

Merci infiniment à Sabrina pour tous ses conseils. Vendeuse très agréable, gentille, souriante et professionnelle. Je la recommande vivement et je reviendrai sans hésiter.

Merci à Sabrina pour son accueil,sa disponibilité,son écoute,, agréable et gentille,nous avons passé un bon moment.Sandra Grande Synthe.😘

Agréable moment passé en magasin, du conseil à l'achat en passant par la caisse tous les employés rencontrés ont été exemplaire en terme d'accueil de conseils et d'encaissement. Je recommande vivement ce point de vente.

Agent de sécurité aigris… dommage car on est bien reçu par les vendeuses mais l’agent de sécurité gâche tout ! Votre attitude est à revoir…. On vous suit du début à la fin,même pas de bonjour pas de au revoir…

Personnel très désagréable et hautain surtout la responsable, arrivé en caisse je dois moi même réclamer mon offre anniversaire et la responsable me l'a refuse alors qu'elle voit ma date d'anniversaire et que nous somme dans les temps vu que c'est le jour même de plus je suis cliente Gold donc j'ai totalement le droit à cette offre. Vendeuse qui m'a encaisser n'est pas du tout compétente elle me demande 4 fois si je besoin d'un sac alors que je lui avais déjà répondu. Premier et dernier que j'y mettrais les pieds

Le monsieur a la caisse qui m'a reçu était désagréable. Il faut peut être prendre le temps de décompresser lorsqu'il y à du monde et prendre le temps de ne pas envoyer balader les clients. Pourtant je suis client carte gold mais bon la prochaine fois j'irai chez le concurrent pour avoir une personne aimable et souriante.

Vendeuses très sympathique, on peut choisir les échantillons que l'on veut et on peut graver son parfum ! Encore merci à la vendeuse qui s'est occupée de nous elle a été très patiente 😊

Déçu de l'accueil, personne pour conseiller alors que les vendeuses sont présentes. Lors de l'achat très peu d'échantillons, caissière peu aimable et facture le sac qu'il faut réclamer. Magasin peu professionnel. Sauf le vigile.

Magasin très propre . Personnel à l écoute des clients très aimables.souriant(es) . Ne ce jette pas sur vous pour vendre laisse le temps de regarder . Merci particulièrement à la conseillère Cécilia qui connaît son métier et sa passion Grand Merci Mme . Mr Gloubi

Après 30 min d'attente pour un renseignement, pas moins de 3 vendeuses m'ont littéralement ignorée. J'ai laissé mes articles sur place, et je n'y mettrai plus les pieds.

Plus de 30 min d’attente à la caisse, les vendeuses mettent 15 min par client, ma fille a fini par faire un malaise dans la queue, nous avons finalement tout reposé et nous sommes reparti. C’est carrément honteux

Nous avons été super bien reçus par Sabrina. Je voulais revoir ma routine soin et maquillage et elle m’a donné d excellents conseils ! Elle a pris le temps de diagnostiquer mon type de peau et de comprendre mes besoins. Je suis très contente de mes nouveaux produits, je reviendrais !

Mardi après midi en boutique, l’offre black friday attire du monde. Une file d’attente interminable en caisse et pourtant il y en a qu’une d’ouverte … dommage car cela laisse un goût amer dans l’expérience client. Je comprends que chacun est une fiche de poste précis, néanmoins un renfort aurait était plus qu’appréciable. Certains clients ont reposé leurs articles.

Cliente habitué au magasin, je viens faire des achats souvent, mes épilations: avec léa tout se passe super bien, très agréable, très professionnelle à chaque fois et me demande toujours si j’ai besoin de conseils ou de quelque chose que ce soit après mon épilation ou quand je viens juste faire un tour dans le magasin. Hier j’ai été assez déçue, pas de monde dans le magasin, c’est un mardi a plus de 18h et les vendeuses papotent à deux derrière la caisse alors que j’ai besoin de renseignements sur un produit. J’ai du aller interrompre les vendeuses afin d’avoir le conseil sur mon produit. On me propose pas de sac lors de mon achat

Nous avons été avec une copine samedi après midi, nous avons demandé conseil à une sephorette. Nous sommes tombées sur Alison, une excellente conseillère. Elle prends son temps, vous fait tester les produits, et vous conseille le meilleur pour vous. Elle est d’une gentillesse, comme quoi il y a encore des gens bien. Je vous la conseille les yeux fermés si vous y aller.

Un super accueil et des conseils très utiles , merci à Alisson pour son professionnalisme, sa sympathie et son sourire . Idem pour Sabrina qui a conseillé ma fille . Je reviendrai sans hésiter

Servit par Marlène le 23 août 2023 de très bon conseils très à l’écoute et d’une gentillesse elle m’a très bien conseillé sur une crème anti ride. J’habite à 1h15 de la je n’hésiterai pas à aller dans cette boutique et demander Marlene

Le 21/08/2023 vers 17h Plus de 30 minutes dans le magasin aucune vendeuse disponible, l’une parlais avec une cliente de sa vie perso l’autre conseillais des clients… dommage nous sommes 4 clients à être repartis mécontents et nous sommes aller chez nocibé ou nous avons été très bien reçu.. dommage je ne reviendrais plus

Excellent accueil et très grand professionnalisme. Alison est particulièrement à l'écoute et de très bon conseil. Ma fille et moi avons été ravies. Je recommande vivement.

Je suis allée ce jour, plusieurs vendeuses occupées à papoter coloris de vêtements, tout le monde à vu que j'attendais un renseignement pour acheter mon objet. Ça continue de papoter devant moi 1mn 2mn 3mn..... je suis donc partie et j'irais faire mon achat oùle client est écoute. Cordialement

Très mauvaise expérience aujourd’hui, après avoir présenté un macaron handicapé la vendeuse : se prénommant : Sabrina nous a refusé l’accès en caisse qui avait pourtant le macaron handicapé présent sur celle-ci, et nous a dit de faire la queue ou de voir avec une de ses collègues. Inadmissible !!!! Je n’ai jamais vu ça de ma vie!

Mon magasin de prédilection ! Quitte à faire plus de kilomètres, je m'y rend volontier pour recevoir les précieux conseils de Sébastien, passionné et plein de belles attentions pour ses clientes. Toujours un mot gentil, disponible et souriant !

Magasin assez grand pour recevoir toutes les marques, malheureusement tous les clients ne respecte pas cela et nous retrouvons tous les testeurs make-up en mauvais état :// Nous sommes relativement bien accueillis, malheureusement je n'ai pas toujours un bon accueil en caisse ce qui termine mal le moment de vente. Samedi lors de mon passage j'ai néanmoins pu etre très bien conseiller niveau produit pour la peau !

J'ai répété mon adresse e-mail trois fois pour que la vendeuse l'enregistre correctement. Mais malheureusement elle n'a pas pu. C'est pourquoi, ma carte de fidélité n'a pas été activée. En fait, le vigile était mieux avec les clients, il faut le remercier tout particulièrement. Mais, les produits du magasin sont complets et très bien.

Excellent moment passé dans ce magasin, En compagnie de Cécilia, sa sympathie, son professionnalisme, ses conseils et une très bonne écoute, nous ont accompagné tout au long de cette visite ! Je recommande vivement.

Nous avons été servis par Virginie ma maman et moi qui étions à la recherche d’un fond de teint. Personne très gentille et agréable, qui est de bons conseils et qui nous informe des différentes étapes à effectuer sans pousser à la consommation. Et au final nous avons achetés plus que prévu 😄. De plus elle nous a appliqué les fond de teint afin que l’on puisse voir le rendu et nous conseiller au mieux se qui est super !

Très mauvaise expérience je m'arrête dans ce Sephora de retour de vacance . Je suis accueillir par Aurélia je lui indique que je vois mal car je viens de me faire opérer, elle me propose toute sorte de produit qu'elle dis utiliser. Arrivé à la caisse 72 euros je suis perturbée car elle me parle d'envoi de ticket par boîte mail de faire un retour produit alors quelle a très bien entendu que je n'étais pas du coin . Dans ma tête je trouve bizar qu'elle ne propose pas d'échantillon etc mais je ne fait pas attention je suis pressée et je lui ai dis à mon arrivée au final je ressort sans sachet !!!!lorsque que j'explique lea situation c'est moi qui mens. De mon arrivée jusqu'au paiement je n'ai même rien tenue dans mes mains . Bref du vol tout simplement

De passage dans ce magasin à Coquelles ce jour le 04/01/22 vers 18h00. Une jeune vendeuse combat sur tous les fronts (renseignement de client, comptoir, etc) pendant que sa collègue au fond du magasin prend son temps à ranger des choses en rayon. Nous allons la voir pour demander un renseignement et elle nous dit d'aller voir sa collègue qui est déjà occupée. Nous attendons un quart d'heure en caisse mais toujours personne en caisse et une file d'attente s'est formée derrière nous, à ce moment la vendeuse au fond du magasin à peut être eut un semblant de réflexion et décide d'intervenir au comptoir. On lui dit que notre produit souhaité n'est pas dispo en rayon mais qu'il faut tout simplement le prendre dans le tiroir mais aucune réponse, elle regarde les clients derrières nous pour les faire passer avant. Ces mêmes clients ont eu l'air gênée pour nous et ont proposez de laisser passer leurs tours. Nous avons donc décidé de partir sans acheter d'articles mais nous avons perdu notre temps. Je n'ai jamais vu sa, surtout dans le commerce. S'apercevoir qu'il y a une file d'attente dans le magasin, personne au comptoir car le personnel et occupé et ne pas dénier venir s'occuper des clients ni d'aider ses collègues c'est inadmissible. Que c'est il passé madame au fond du magasin? Des fêtes trop arrosées? Ou pas envie de travailler? Nous ne reviendrons probablement plus.

Personnel très sympa et a l'écoute du client. Notamment Cécilia la vendeuse au top du top, qui a graver le parfum de mon papa pour Noël, je trouve que c'est super même pour un anniversaire ou autre on n'y pense pas forcément et bien fait avec application. Merci

Superbe magasin avec un bel espace, agréable, bon accueil et un grand choix de parfums et cosmétiques, surtout en ce moment avec les nombreux coffrets à -30% ! Je trouve d'ailleurs dommage d'utiliser de si beaux coffrets destinés pour la plupart à être jetés. Vides, ils peuvent servir mais on ne peut pas tous les garder ;) Même si on les met dans la benne à cartons en vue du recyclage, on culpabilise ! Ne serait-il pas judicieux que l'enseigne récupère les coffrets en excellent état pour les réutiliser !?

très désagréable de se faire suivre par le vigile dans tout le magasin, encore plus de se faire intercepter sans ménagement et sans formule de politesse a la sortie. Tout ça pour une crème pour les mains offerte en cadeau pour mon anniversaire. Même pas une excuse à la fin de la part de cette personne. C'est toujours très sympathique de passer pour une voleuse dans un magasin. Très mauvaise expérience je ne reviendrais certainement pas.