SEPHORA LYON LA PART DIEU Magasin de cosmétiques

Je suis venue me faire rembourser des produits qui malheureusement ne me convenait pas et j’ai été très bien accueillie et prise en charge. Merci beaucoup

Un grand merci à Laura qui m’a merveilleusement bien conseillée sur le makeup elle est super pro, à l’écoute et vraiment passionnée ! Et un autre grand merci à l’autre Laura qui m’a encaissé avec le sourire, très agréable et efficace. Un vrai plaisir d’être accueillie par des personnes aussi gentilles et compétentes. Bravo à l’équipe Sephora ! 👏✨

Je suis très déçue de l’accueil dans ce Sephora. À chaque visite, les vendeuses ne disent pas bonjour et ne proposent pas leur aide. Elles discutent souvent entre elles, et on sent clairement que les clientes les dérangent quand on essaie de les solliciter. Quand je demande quelque chose, elles m’ignorent ou s’éloignent sans prendre le temps de répondre. Ce manque d’attention et de respect est vraiment regrettable, surtout dans une enseigne comme Sephora où l’on attend un minimum de service professionnel. C’est vraiment honteux qu’une enseigne comme Sephora laisse passer un service aussi médiocre. On dirait que certaines vendeuses préfèrent ignorer les clientes et saboter leur propre magasin plutôt que de faire correctement leur boulot. Ce genre d’attitude ne fait que pousser les clientes à aller voir ailleurs, et franchement, c’est bien mérité.

Je suis venue pour faire des achats. Je suis tombée sur une caissière très désagréable qui faisait que parler à sa collègue (de leurs prochains achats de vêtements) elle ne m’a pas dit bonjour, ni meme dit le prix final. Tellement elle n’était pas concentrée elle m’a envoyé à une autre caisse.

Je vous conseille Alexandre qui est responsable du rayon FENTY BEAUTY à Lyon part Dieu une personne hyper agréable souriant hyper professionnel qui connaît très bien son métier de maquilleur, j’ai donc craqué sur un combo parfait pour cet été !! 🥰💄👄 Merci Alexandre !

Ceci est un avis plus personnel que sur le magasin en général et c’est bien les employés qui font toute la différence. Je suis allée au Sephora de la part-dieu aujourd'hui et j’ai été conseillé par Éline qui représentait la marque Nars. J’ai beaucoup aimé mon expérience cliente. Très gentille et douce dans sa façon de parler. Je ne me suis pas sentie obligé d’acheter mais je l’ai fais avec plaisir après qu’Éline m’ait appliqué les produits. Merci Éline!

Carole est une vendeuse au top ! Toujours souriante, à l’écoute et très professionnelle. Elle prend le temps de bien conseiller sans jamais forcer à l’achat. C’est un vrai plaisir d’être accueilli par quelqu’un d’aussi gentil et attentionné. Je recommande vivement !

J'ai voulu y aller pour acheter un mascara, ce qui m'aurait pris littéralement 5 minutes. Je me suis faite rembarrer par les vigiles de l'entrée, qui m'ont dit que les trotinettes étaient interdites. Savez-vous que même attachées, on peut nous les voler ?? Cela ne prend pas plus de place qu'une poussette, c'est d'un ridicule ! Première boutique où on me la refuse dans part dieu !! Et que dire de l'ambiance à l'intérieur ! Oppressante ! Des clients mal éduqués, des vendeurs dans tous les sens, mais jamais aucun de dispo pour nous accorder deux minutes. En caisse, si on ne demande pas, on ne nous dit pas que l'on a des réductions. Bref, j'aime bien leurs produits, mais absolument pas leur accueil, et encore moins leur sens du commerce !!

28 mai 2025 j’ai été pour acheter prêt de 400€ de maquillage tout les mois je suis addict make up mais tout les mois même calvaire chez SEPHORA avec tout les achats que je réalise les caissières super désagréable donne aucun échantillon sachant que je connais le fonctionnement de SEPHORA elles ont tout une mallette d’échantillon pour chaque vente réalisé mais ses foutu vendeuse préfère les garder et quand ont réclame bah non désolé inadmissible plus jamais j’y retournerai au SEPHORA de la part dieu et de saint Priest de sont les mêmes problèmes malgré ma carte gold je n’est même pas le droit à mes produits miniature tout les mois je fai 400€ d’achat je vais désormais commander sur les sites internet non pas chez SEPHORA mais chez les marques directement!!

Je suis une cliente fidèle, j’aime prendre mon temps pour choisir mes produits, tester, comparer, poser des questions. Ce jour-là, après avoir sollicité deux conseillères qui m’ont expédiée sans réelle aide, une employée (femme, fine, brune au cheveux courts) a osé prévenir la sécurité pour faire fouiller mon sac. Sans preuve, sans justification, simplement sur un préjugé. C’est une humiliation pure et simple. Être traitée comme une voleuse parce qu’on prend le temps de faire son shopping ? C’est scandaleux. Aucun respect, aucune excuse, juste de la méfiance gratuite. Ce comportement est inacceptable. Sephora a perdu une cliente, et je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.

Un grand merci à l’équipe Dior chez Sephora, et tout particulièrement à Julie ! Elle a été d’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’un accompagnement rare. Elle nous a conseillé comme si c’était pour elle, du début à la fin. Merci aussi à la responsable Dior, très douce et à l’écoute. C’est tellement agréable de rencontrer des personnes aussi investies. Merci encore

J’ai effectué un passage ce samedi, magasin très fréquenté et j’ai reçu un super accueil de la part d’une jeune fille blonde, Robin qui a su répondre à mes attentes et enfin Anthony très pro et excellent dans sa quête de réponses aux besoins du client, je recommande.

Super grand magasin avec de bonnes promos. Malgré le monde tout le personnel est disponible et souriant. Mais vraiment une mention spéciale pour une jeune dame à la caisse, Gisèle je crois avoir vu sur son badge. Elle est solaire, super souriante.

J’ai été conseillé par une jeune femme (malheureusement je n’ai pas pensé à demander son prénom), très professionnelle et très gentille ! Elle m’a maquillé et a su trouver les produits qui me correspondaient au mieux. Merci beaucoup à elle pour son magnifique travail.

Présentant un handicap visuel, j'ai demandé de l'aide à la responsable du rayon Lancôme, pour trouver le produit que je recherchais. Malheureusement, j'ai eu le désagreément de constater en rentrant chez moi que le produit vendu ne correspondait pas à ma demande malgré la référence fournie en magasin...Passez votre chemin si vous chercher un service !

J’ai été très bien conseillée par Léa en parfum. Très à l’écoute et gentille ! Le type de conseillère qui donne envie de revenir pour lui demander d’autres conseils 🌸!

Je tiens à remercier chaleureusement Hayat de Sephora Part-Dieu, qui s’occupe de l’univers Givenchy. Son professionnalisme, sa bienveillance et sa parfaite connaissance des produits font toute la différence. Elle prend vraiment le temps de conseiller selon les besoins et envies, avec une vraie passion pour son métier. Grâce à elle, j’ai découvert des pépites de la marque Givenchy que je n’aurais jamais osé essayer seule. Un service cinq étoiles, personnalisé et toujours dans la bonne humeur. Merci Hayat pour ton accueil et ton expertise, tu rends chaque visite unique ! Jihen.

Un grand merci à Sophie une formidable sephorette à l’écoute et attentionnée avec ses clientes 😘🥰 Et une énorme pensée pour Justine de fenty beauty, elle est magnifique charismatique et douée dans son métier ! Merci de m’avoir conseillé avec bienveillance pour l’achat de mes produits. Elle était d’une sympathie indéniable ! Je lui souhaite une excellente carrière professionnelle !

Si d’habitude j’ai du mal à trouver la teinte de mon fond de teint cette fois ci était la bonne ! Grace à Hoda ! Super conseillère qui a trouvé ma teinte directement chez givenchy ! Merci beaucoup je repars très satisfaite !

Aujourd’hui, le 2 mai, je me suis rendue au magasin Sephora de la Part-Dieu à Lyon. Au début, j’étais un peu perdue, puis je me suis dirigée vers une conseillère nommée Amina. Elle m’a parfaitement expliqué les produits Kérastase, avec tellement de gentillesse et de bienveillance, que j’ai fini par les acheter sans hésiter. Elle m’a également conseillé sur les parfums, et j’ai eu l’impression qu’elle connaissait tous les produits Sephora par cœur ! Désormais, à chaque visite dans ce magasin, je demanderai Amina sans hésiter. Merci à elle pour son professionnalisme et son accueil chaleureux.

Je remercie Hayat du stand de Givenchy pour son professionnalisme. Elle est tellement adorable et serviable !!! Si vous voulez être bien conseillé et accueilli, vous êtes au bon endroit !

Toujours très bien accueilli ! Si vous voulez une conseillère au top diriger vous vers hoda ! Vraiment la meilleure elle a su répondre à toute mes demandes et avec le sourire c'est rare ! Merci je reviendrai !

Très beau magasin et très bien organisé. Ils sont très à jour au niveau des nouveautés et ont beaucoup de marques. Les vendeurs et vendeuses sont très accueillant surtout Justine de Fenty Beauty qui m’a fait accueille digne de princesse avec ma copine donc je conseille à 100%

Merci à Justine au stand Fenty Beauty ! Son professionnalisme, sa gentillesse et sa politesse ont rendu notre expérience exceptionnelle. Elle connaît parfaitement les produits, donne d'excellents conseils et prend le temps d'écouter les besoins de chaque client. Ce genre de service mérite d’être reconnu. Bravo à elle !

Satisfait de mon achat mais le vigile nous suivait partout comme si on était des voleuses. C'est très frustrant franchement et j'arrive pas à oublier. Je ne reviendrai pas. Payer ton argent et être traité ainsi merci.

Achat pour plus de 500 euros et aucun échantillon offert je trouve cela bien dommage. Faut il être influenceuse ?A moins de me tromper complètement je pense que c’est un budget conséquent dépensé en moins de 2 heures Les deux conseillères qui nous ont servies vraiment à l’écoute et patiente et de bon conseil.

Je suis allée à Sephora avec ma soeur samedi dernier pour demander conseil sur du maquillage et des parfums et nous sommes tombées sur 2 supers vendeuses adorables, très à l'écoute et qui ont été de très bons conseils. Lauriane m'a beaucoup aidé dans le choix du fond de teint en m’en conseillant un qui serait le plus adapté à mon type de peau et pour le résultat que je recherchais. Et Léa B a su comprendre le type de senteurs qui nous plaisait et nous a fait découvrir des parfums qui correspondaient exactement à ce qu'on recherchait. Merci à elles pour leur temps 🙂

L'épilation des sourcils a été bien réalisée, mais l'attitude de Natasha a été très déplacée. Elle m'a fait une remarque en insistant sur le fait que l'épilation des sourcils seuls ne suffirait pas et qu'il faudrait aussi faire la moustache. Un manque de professionnalisme et de tact qui m'a mise mal à l'aise.

2 étoiles pour la personne qui nous a conseillé et qui connaissait très bien les produits qui nous intéressaient. Par contre, plus de 300€ d’achat, et pas un seul échantillon proposé, PIRE on nous propose un sac payant… non vraiment c’est honteux. Pourtant, habituée à la boutique des champs à Paris, le service client est beaucoup plus soigné, c’est dommage. Update de ma dernière visite aujd le 27/02/25 service toujours autant catastrophique, 200€ d’achats aucun échantillon ou cadeau, un moment désagréable, c’est vraiment pas une boutique que je conseille

Des vendeuses juste incroyables !! Je m’y suis rendue plusieurs fois, et lors d’une visite, nous avons eu quelques soucis avec les avantages de la carte de fidélité de mon amie. Honnêtement, j’ai rarement vu des vendeuses aussi investies pour trouver des solutions. L’une d’elles a même passé plus de 30 minutes au téléphone avec le siège de Sephora pour régler notre problème ! Merci Elfie (désolée si je me trompe sur l’orthographe) !

Merci beaucoup a Anthony, pour son accueil, sa gentillesse sa sensibilité son humanisme et son professionnalisme. il ne restait que 3 minutes avant que le magasin ne ferme. nous savions le produit que nous venions chercher. Anthony a su nous diriger vers notre choix avec un énorme sourire, cela fait plaisir de voir qu’il y a encore des vendeurs qui aiment leur métier et qui ne sont pas la a fermer 10 minutes plus tôt. je reviendrai sans hésiter. Anthony is the best of the best ! ❤️

Avis 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ Un immense merci à Eva (Nars) et Mylène (Benefit) pour leur professionnalisme et leur bienveillance exceptionnels ! Elles ont su me conseiller avec une expertise remarquable, en prenant le temps de comprendre mes besoins et de me guider vers les produits parfaits. Eva maîtrise parfaitement l’univers Nars et m’a proposé des teintes adaptées à mon teint avec une précision incroyable. Quant à Mylène, son enthousiasme et sa connaissance des produits Benefit m’ont totalement convaincue ! Leur gentillesse et leur patience rendent l’expérience shopping encore plus agréable. Si vous passez chez Sephora, je vous recommande vivement de demander leurs conseils. Un vrai plaisir d’échanger avec des conseillères aussi passionnées et compétentes ! Bravo à elles ! ✨

J’ai été ravie de mon expérience chez Sephora grâce à Léa, au rayon parfums. Elle a fait preuve d’une patience incroyable et m’a vraiment aidée à choisir, malgré mon indécision. Ses conseils étaient précis et adaptés à mes goûts. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Je me suis rendu 4 fois dans ce Sephora. Les 3 premières fois les vendeuses m'ont sautés dessus pour que j'achète la nouvelle nouveauté. Les 3 fois j'ai demandé des conseils sur des produits et besoins spécifiques mais la seule chose qu'on n'essayais de me vendre c'était les fameuses nouveautés. Je pense que ces vendeuses sont bien objectivés, il faut quand même rester à l'écoute des besoins du client. La dernière fois, je suis venu pour un parfum d'une certaine marque et gamme, la vendeuse m'assure qu'il s'agit du parfum que je souhaitais (je ne connaissait pas l'emballage mais le nom de la marque était bien inscrite), mais en rentrant et en ouvrant la boîte, le parfum n'était pas du tout de la gamme souhaité. A fuir.

Bien conseillée par une vendeuse sur la teinte de fond de teint. En revanche, des produits n'étaient pas en rayon (plusieurs teintes manquantes sur un produit). Elle me sert, mais ne fait pas de mise en rayon et retourne discuter avec sa collègue... Idem quand je demande un conseil, mais il s'agissait d'une vendeuse d'une certaine marque et non d'une vendeuse Sephora qui ne me réoriente pas et me rembarre d'un ton hautain. Quel manque de sérieux.

de passage ce samedi, j’ai été conseillé par Carole sur le stand Dior. Elle a été d’un professionnalisme impressionnant et de très bon conseils ! De plus son sourire très contagieux est très agréable ! au top

Je suis passée chez Sephora pour acheter des soins pour ma maman, et j’ai eu la chance d’être conseillée par Sonny. Il a été d’une gentillesse incroyable, très souriant et à l’écoute. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et de me guider vers les meilleurs produits avec des conseils avisés. Une expérience vraiment agréable grâce à son professionnalisme et sa bienveillance.

Bonjour Merveille, Je tenais à vous remercier du fond du cœur pour votre professionnalisme et votre gentillesse lors de mon passage à Sephora Part-Dieu ce vendredi 21 février. Votre écoute et vos conseils avisés m’ont permis de trouver la base parfaite pour mon teint, et le résultat est juste sublime ! Vous avez un vrai talent et une passion qui se ressent dans votre travail. Merci encore pour votre bienveillance et votre patience. Vous portez si bien votre prénom, car vous êtes une vraie merveille ! À bientôt, je l’espère.

Jeudi 13/02/2025, j’ai été conseillé par Lina, très belle personne, gentille et à l’écoute. Elle m’a aidé dans le choix d’un parfum incroyable. Puis par Dorine, une fille pétillante et énergétique, très belle personne également qui m’a conseillé pour la gravure. Toutes les deux m’ont fait passer un bon moment et je vous remercie beaucoup. Un sacré DUO. Je repasserai et j’espère retomber sur vous.

Je suis passé un matin à l'ouverture 200 euros d'achat. J'étais livré à moi même, j'ai sollicite une vendeuse j'avais l'impression de l'embête. Elle m'a donné un prix qui n'était pas celui en caisse. Les vigils à l'entrée excecrable. Je ne recommande pas du tout aux clients , je met un 0 pointé. Sephora part dieu à oublier.

J’ai été agréablement surprise par la qualité de service de certaine conseillère. Merci à Stephanie ( Anastasia) qui a pris le temps de comprendre mon besoin et n’a pas hésité avec toute la patience du monde a répondre à mes exigences en me proposant plusieurs produits correspondant, son expertise et sa bienveillance m’ont été d’une grande aide, je me suis sentie à l’écoute et j’ai pu prendre de très bons produits grâce à elle !

Je suis venue en fin d'après midi pour acheter un fond de teint ayant une peau mature c'était compliqué pour moi de faire le bon choix,et j'ai été accueilli par Benjamin, et honnêtement j'ai été ravie il est de très bon conseil avenant ,doux et j'ai pu tester 3 produits différents ce qui m'a permis de faire le bon choix , j'ai passé un moment agréable , il est génial !!! Merci Benjamin ❤️

Assez déçue du service après-vente en général malgré l'accueil des conseillères... Attention aux caisses libre-service, j'ai du régler deux fois suite à un souci technique. On m'a invité à repasser avec mon relevé, ce que j'ai fait après avoir constaté le double règlement. Cependant, pas de remboursement malgré cette preuve car une seule transaction aboutie de leur côté...

Merci à Louise pour son temps et ses conseils. Elle est adorable et très impliquée, elle a vraiment pris le temps pour choisir les meilleurs produits pour moi ! Dommage qu’il manque énormément de teintes niveau maquillage dans ce Sephora.

Ma sœur est venu acheter pour 300€ de maquillage et en allant demander si il avait un produit quel recherchait en stocks elle a demander des renseignements à une commerciale de chez benefit brune d’origine méditerranéenne un peut mat qui lui a répondu en lui disant vous avez fait ou vos sourcils car vous avez besoin d’une épilation venez chez nous !!!! Ont étaient choquer vraiment elle a de la chance que ma sœur a bien répondu de quel droit elle se permet elle devrait se regarder devant un miroir au lieux de faire des réflexions quand ont connaît pas la vie des gens !!!!

Merci a Léa. Adorable employée avec 1 éclatant sourire. Merci de m'avoir fait plaisir avec les 2 échantillons de mes 2 parfums préférés.la boutique etait quand même bien bondée lors de mon passage .J'ai apprecié sa disponibilité immédiate. A bientôt. Ravie aussi de l'attente en caisse qui fut raisonnable malgré le monde .Seul hic .Je trouve quil ny a pas beaucoup de choix de coffrets en promos pour les hommes.Mais ravie de mon achat tout de même.

Un grand merci à Léa pour m’avoir guidée dans mes achats. Elle a fait preuve de passion pour son travail et a répondu à mes nombreuses questions avec attention.💕

Passé ce jours à sephora les employés parle entre elles de leur vie privé aucun conseil! J'ai osé aller voir l'une d'entre elle pour lui demandé une teinte que je ne trouvais pas en expos sa réponse: ouais ont les sort pas sinon ont se les fait volé je lui demande alors conseils entre deux teinte sur le carton c'est difficile de ce faire une idée elle regarde à peine et me réponds: ouais celle là c'est bien... et retourne à sa discussion avec sa copine! Honnêtement j'ai tout de même effectué mes achats car je suis cliente depuis des années mais suite à cette mésaventure je ne pense pas revenir de sitôt! Cela ne reflète vraiment pas l'image de votre marque et l'accueil dont vous faites habituellement preuve il serait temps de faire le ménage dans vos effectif car ce n'est pas la première fois que j'ai un problème du genre dans votre structure!

Plutôt déçu nous somme venu pour des conseille aucun vendeuse disponible alors que certain discute entre elle au bout de 20 minute quelqu’un et venu nous conseiller heureusement de bon conseille .

Très satisfait, Louise a été de très bon conseil et m’a bien accompagné et conseillé pour mon choix d’eau de parfum. Merci et bonne continuation