SEPHORA MONTBELIARD Parfumerie

Sephorette très agréable et de bon conseils, pas de pression par les vendeuses lors de la visite en boutique

Agréablement surprise par l'accueil, la gentillesse et le professionnalisme de toute l'équipe présente hier soir (mardi 14avril). Je suis pourtant arrivée en fin de journée à 20 min de la fermeture malgré cela, la conseillère a pris le temps de me présenter differentes marques. Elle m'a même proposé et réalisé un diagnostic de peau afin de répondre au mieux à mes besoins. Je suis ravie de mes achats que je me suis empressé de tester. Un grand merci à Marlene et son équipe. A très bientôt.

Conseillère vraiment très gentille, j'étais venue pour un parfum homme elle m'a bien conseillée et est très agréable. (Il me semble qu'elle s'appelle audrey). Merci à elle 🤗

Cadeau gold sucré car il n'y avait rien en boutique. J'y suis retournée pour avoir mon cadeau et là on me dit que mon code à été utilisé. Donc je suspecte une des vendeuses qui a dû se faire plaisir en prenant mon cadeau ! Honteux je n'irai plus la bas

J’ai été faire mes sourcils au bar benefit, j’ai été super bien conseillé par une vendeuse blonde doudoune rose au top ravie du résultat merci à elle.

Venue aujourd’hui et très bien conseillé par Laurine, j’avais été dans le nocibé en face et aucune vendeuse était venue à ma rencontre donc je suis allé en face. Je n’ai pas eu de forcing le service client était à la hauteur de mes attentes. Merci encore !

Je souhaite, par cet avis et cette note, remercier les 2 conseillères qui se sont occupées de nous ce vendredi 18 janvier. Pour commencer, Sydney s'est occupée de conseiller ma fille de 13 ans pour ses achats. Lors du passage en caisse nous lui avons demandé des échantillons et elle a accepté et nous a demandé notre choix . Durant tout ce temps elle a été souriante, bienveillante et très commerçante. Merci à elle, elle mérite d'être félicité pour son professionnalisme. D'un autre côté mon autre fille a été accompagnée et conseillé par 2 autres personnes ( cloé et une autre dont je ne me souviens plus le prénom). Elles ont été aussi toutes les 2 très professionnelles. Apres de nombreuses visites dans votre magasin de montbeliard c'est la première fois que nous avons été si bien conseillé et accueilli et c'est grâce à ces 3 personnes . Alors félicitations, merci et continuez ainsi .

Visites régulières chez Sephora à Montbéliard accueil chaleureux de toutes les conseillères en particulier Sydney merci pour vos conseils et votre bienveillance.

Passer en magasin ce jour j'ai étais accueillit par une dame brune charmante gentille à l'écoute. Merci beaucoup

Très bien agencé, personnel agréable

l’équipe nocibé qui était au magasin ce jour le jeudi 9 janvier pendant l’heure du midi est vraiment au top, mille merci à ces jeunes et jolies fille de leur sympathie💐je suis vraiment contente à chaque fois que je me rends dans ce magasin. le mascara rose size up que j’ai acheté acheté est complètement canon ! en espérant que cette édition limitée se refasse très vite. encore un énorme merci aux filles, je recommande à fond ce magasin remplis de sourire😻

Je tiens à remercier Marie Givenchy pour l'accompagnement qu'elle a effectué auprès de mon conjoint pour l'achat des coffrets. Très professionnel et à l'écoute 😉

Très bien accueilli part Sydney qui a su me prendre au sérieux qui a pris le temps d’écouter ça fais plaisir qui reste encore des personne comme ça 🫶🏻

Mes grands-parents sont venus m’acheter une carte cadeau pour Noël, et ils ont été très mal reçus, alors même que je suis cliente Gold. Le compte fidélité a été communiqué lors de l’achat, mais je trouve cela vraiment regrettable. De plus, lorsqu’ils ont demandé des échantillons, la vendeuse a soupiré d’un air agacé… Ce genre de réaction n’est pas professionnelle, surtout venant de quelqu’un qui représente la boutique. Travaillant moi-même dans la vente, je sais à quel point l’accueil du client est essentiel. Très déçue par l’accueil dans cette boutique, je préfère désormais effectuer mes achats dans d’autres villes.

Accueil très agréable. Conseil parfait. Aide a la recherche au top. Encore merci

Les vendeuses sont très sympathique

Kloe et Mathilde nous ont réserver un chaleureux accueil et de bons conseils. Merci

Mathilde m'a été de très bons conseils pour mes achats de Noël en fonction de mes recherches .Très gentille, souriante et à l'écoute

Je tiens à remercier la conseillère Lyndsey qui m'a aidé à trouver le maquillage adapté pour camoufler un angiome visible sur mon visage depuis ma naissance. Les conseils et recommandations sur les différentes étapes du maquillage m'ont beaucoup aidé. Merci pour votre patience ! Je suis également venue pour effectuer 2 épilations sourcil au bar à sourcil Benefit. L'accueil est toujours agréable et le travail très bien fait ! Au plaisir de revenir.

Bel accueil, souriant. De bons conseils. Merci au personnel !

Très bonne expérience, j’ai eu comme conseillère Kloé qui m’a très bien conseillé et qui a pris beaucoup de temps pour moi et pour me conseiller le produit le plus adapté à ma peau. Je revendrai sans hésité vers elle.

Vendeuses aigries et non professionnel qui vous regarde avec insistance dés l’entrée du magasin de la tête au pieds d’une façon méprisante. Situation qui c’est produit à plusieurs reprises dans ce magasin et non dans d’autres sephora. Personnels malaisant à fuir ⚠️

Je suis venu aujourd’hui pour acheter plusieurs produits pour mon makeup de mariage . J’ai été accueilli par Jessica et Emanuelle , elles m’ont super bien conseillé , elles ont prit le temps avec moi et ont fait preuve de bienveillance et de professionnalisme . Grace à elles je suis plus que prête et équiper pour mon makeup de mariée ! Merci à vous 2 !

À fuir ! Des vendeuses qui se moquent ouvertement des clientes très fidèles. Le 13 avril à 18h30, pour les 20 ans de ma fille, j’ai voulu en dernière minute lui acheter un parfum qu’elle désirait énormément et qui ne coûte pas que 2€ (Gucci) ! J’appelle le magasin pour savoir si j’avais encore le temps de venir dans la demi-heure restante. Je me présente à 45, porte fermée 15 min avant la fermeture. Le vigile m’ouvre, me dit que c’est fermé puis je lui annonce que j’ai appelé le magasin pour savoir si je pouvais encore venir, on m’accueille comme une moins que rien. Malheureusement étant partie en vitesse grand V pour ne pas déranger les vendeuses dans ces 30 dernières minutes, j’ai oublié ma carte bancaire. Je me présente alors avec mon chéquier, les vendeuses me reconnaissent, nous sommes, avec ma fille, des clientes très très fidèles. Une me dit “ah c’est pour votre fille ! ah oui c’est son style”. Malheureusement elles me disent qu’elles n’acceptent pas les chèques, ce que je peux comprendre. Mais aller jusqu’à me dire “votre mari peut emmener la CB ? appelez le” et que je l’appelle pour qu’il vienne et finalement elle me dit “ah bah non ça va pas finalement”, il faudrait peut-être savoir. Par la suite on me nargue avec 2 pauvres échantillons “Tenez vous lui donnerez ça alors !”. Je suis désolée, mais donner aux 20 ans de ma fille 2 pauvres échantillons c’est vraiment inadmissible, irrespectueux et j’en passe. J’étais prête à payer, ou même donner un acompte avec mon chéquier et je revenais avec la carte à la première heure le lundi, surtout qu’elles me connaissent ma fille et moi et savent que nous sommes de très très bonnes et fidèles clientes !! J’ai été ensuite largué à la sortie, avec une qui continuait à me courir après avec ses échantillons, mais franchement gardez-les, c’est vraiment la honte. Des vendeuses qui narguent et qui rigolent ouvertement devant mon nez, c’est vraiment un scandale ! Vous avez gâché l’anniversaire des 20 ans de ma fille, j’espère que la direction saura soignée l’accueil de ce magasin ! Croyez moi que vous avez perdu 2 très très fidèles clientes.

Je demande un conseil à une vendeuse (je ne sais plus son prénom mais elle avait des lunettes et forte de corpulence) pour trouver ma teinte et elle m’a dit on ne fait plus va falloir trouver vous même votre teinte puis je la vois partir voir une autre cliente. Au final j’ai pas acheté

Je suis passer à la boutique de Montbéliard je demande un renseignement à une vendeuse qui fait mine de ne pas vouloir me service, je l’attend dans le rayon afin qu’elle puisse me renseigner, elle part voir d’autres clients l’air plus riche sûrement alors je suis partie acheter chez votre concurrent tout mes cadeaux de noël. Une belle vente de perdue pour une vendeuse qui n’a pas voulu servir une jeune de 23 ans

Conseillère Laurine au top, très professionnelle, à l’écoute, donne de supers conseils et sait de quoi elle parle ! J’ai appris beaucoup de chose en ayant acheté une nouvelle skincare ! Je recommande a 100% pour des conseils beauté. Encore merci

C’est normal d’être gold et d’avoir jamais d’échantillons ect ? Alors que on dépense bcp sur tout l’année jamais rien alors que j’ai vu une fois une des vendeuses avec un fille qu’elle connaissait elle lui a donner deux poignée d’échantillons et je pèse mes mots bref déçu

J'ai acheté un parfum pour homme Bosse à 79€ chez Sephora pour un cadeau et un de leurs employés a ouvert la boîte comme il me l'a montré, puis il a fait l'emballage, je l'ai apporté et mon mari mais il n'a pas aimé l'odeur, au bout de quelques jours Je l'ai pris pour changer. mais les employés, on a dit que on ne peux pas le changer, vous avez déjà ouvrez le paquet mais j'ai dit qu'il était déjà ouvert quand je l'ai acheté, et elle m'a dit non et elle ne l'a pas pris. elle m'a répondu très mal. Elle est pas gentils avec moi Je vais jamais acheté chez Sephora.

Vendeuses super top, accueil très agréable et les conseils tout autant ! Je ne m'y connais pas beaucoup en skincare alors la vendeuse a bien pris le temps de m'expliquer et me renseigner. Je vais revenir pour sûr !

J ai été tout de suite prise en charge, conseillère sympathique et disponible, de bon conseil. Il manquait un produit que je voulais, aucun, elle me le fait livrer sous 5 jours dans ma boîte aux lettres sans aucun frais.

Très bon accueil.Conseillères à l'écoute et qui font preuve de beaucoup de professionnalisme, de patience. Le personnel sait trouver des solutions pour répondre favorablement aux demandes des client(e)s. Magasin que je conseille.

Habituée à aller chez Sephora j’ai rarement été aussi mal accueillie. On me propose des conseils après un long moment d’attente et en plus rien de très concluant. Une des vendeuses a été très expéditive et n’avais vraisemblablement pas envie de vendre. La seule qui tenait la route était la personne qui semblait être la responsable ( une dame blonde ).

J’ai acheté ce jour plus de 150e de parfum. Une dame devant moi pour 80e. Elle a eu plusieurs échantillons et moi aucun. Donc on se base sur le faciès et non pas sur le panier d’achat. Une honte…. Je ne retournerai jamais dans ce magasin

Super bien acceuillie et conseillée pour mes soins du visage, merci beaucoup à Charline qui est au top de son professionnalisme comme d'habitude. N hésitez pas à la demander. Une vraie experte, chose, ce qui se perds de plus en plus de nos jours.

Un grand merci à Charline pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa gentillesse ! En un clin d’œil elle cible mes besoins et me conseille à merveilles 😍💙💙 Toujours un plaisir

Deuxième avis : Finalement, je suis retournée ce jour le 15 octobre 2022 à Sephora Montbéliard où j'ai été accueillie par la Responsable Mathilde et sa collaboratrice Charline qui m'ont expliquées les absences de beaucoup de produits.. Grâce à cet échange, j'ai pû comprendre que cela n'était pas facile d'obtenir les nouveautés entre autre... Un accueil cette fois ci très chaleureux avec une petite trousse accompagnée de miniatures ainsi qu'une remise sur un produit acheté... Je voulais les remercier pour ce geste commercial. Je laisse toutefois mon premier avis ci dessous (ceci expliquant cela) : Journée gold, mais beaucoup de produits en absence... Pas d’accueil spécial... En plus on me demande 10cts pour pouvoir obtenir un sac pour mes produits, j’ai refusé en précisant que c'était la journée gold.. Manque trop de nouveautés, il faut à chaque fois commander sur internet... On ne peut malheureusement pas tester les produits qui est l’un des atouts de se rendre en boutique.

❤ Rien a dire , Comme Toujours , Vendeuse Réceptif , poli et souriante malgré Que je Fais Partie des Clientes qui Arrive 10 min Avant la Fermeture !!! Ma Vendeuse Aime son Travail ! Je met 5 ⭐

Merci à Charline pour son professionnalisme et son dynamisme ! Elle donne envie de tout acheter dans le magasin ! Toujours à l’écoute elle est de très bon conseil et elle arrive à cibler les produits que je souhaite à chaque passage. Heureusement que vous faites partie de l’équipe de sephora Montbéliard car ce n’est pas du tout le ressentie que j’ai avec certaines de vos collègues qui semble très hautaines et c’est bien dommage.

Accueil déplorable par une conseillère nommée Charline hautaine qui passais son temps à ce regarder dans la glace et a éviter le conseil. Elle se permet d’hurler sur la clientèle sur la surface de vente du jamais vu, elle devrait songer à une reconversion

Étant une fidèle cliente, je profite de l’offre -25% à partir de 60€ d’achats. En entrant au magasin de Sephora Montbéliard, je vois 2 vendeurs qui discutent entre eux sans se soucier des clients, je demande à la vendeuse nommée Morgane les 3 produits que je souhaite (puisque les clients ne peuvent pas se servir soi-même dans le stock qui se trouve dans les tiroirs). Dès le début, la vendeuse se montre très sèche et désagréable en disant que le stock est épuisé. Je lui montre que le produit que je souhaite est bien dans le tiroir, elle réplique que c’est mal rangé. En caisse, sans explication elle me pose des questions et se montre agacée. Je lui présente mes excuses de l’avoir dérangé et règle mes achats. Si cette employée nommée Morgane n’a pas compris le sens de l’accueil et du commerce, il faudra lui expliquer le métier. C’est grâce aux clients qu’elle bénéficie d’un emploi et d’un salaire par la même occasion. Merci à la direction de votre magasin de rappeler les règles minimum réservées à vos clients !

Si il y a bien un endroit où je m'attendais à avoir des vendeuses prêtes à consacrer plus de 30 secondes à un acheteur c'est bien dans un magasin de produits de luxe! Et bah c'est pas le cas ici! Pourtant à 9h30 du matin le magasin était presque vide.

J'étais joyeuse à l'idée d'acheter beaucoup de parfum et refaire mon stock de maquillage, à l'entrée le vigile qui regarde de travers et qui me fixe ma coupé l'envie de touché quoi que se soit, son attitude est déplacer je n'ai pas eu le mm accueil que je reçois sur Mulhouse où tout le monde est plus agréable, attendant qu'une vendeuse puisse me conseiller, aucune n'est venue elles préfèrent ranger que de s'occuper des clientes et bien tanpis pour eux je déconseille vivement se magasin à montbéliard, aller à belfort ou Mulhouse où tout le monde vous accueil et vous conseille. Cliente mécontente.

Je trouve personnellement que l’équipe service clientèle est agréable. Cependant je confirme les autres avis sur le fait que le vigile a une attitude hautaine envers la clientèle et le sentiment d’être surveillé oui je veux bien mais être scruté et ciblé non il faut arrêter ! En effet, je relaterai pas cette expérience là car c’est mal sain. Revoir l’attitude et le comportement de votre agent de sécurité car c’est aussi ça qui pourrait me refaire revenir chez vous! Cordialement

Je suis allée me faire épiler les sourcils au « bar à sourcils Benefit». J’avais pris rendez-vous et après un peu d’attente car il y avait beaucoup de clients, on m’installe. La personne en charge de l’épilation est top! Très aimable, à l’écoute des clientes, épilation parfaite, conseil mais ne force pas à l’achat, j’avais peur d’aller me faire épiler mais je suis ravie, vous pouvez y aller les yeux fermés!

Parfumerie de grande distribution avec un choix important mais pas d'âme dans le magasin

je suis venue hier et c'est une jeune femme avec un carré brun qui m'as renseigné, j'étais au départ venu pour un fond de teint et elle m'as conseillé pour des crèmes également (j'avais une peau déshydraté depuis plusieurs mois et aucune crème ne me convenait, idem pour fond de teint car masque de grossesse et je ne trouvais rien qui cachait vraiment tout en gardant un aspect naturel) elle m as super bien expliqué et orienté du coup j'ai pris plusieurs produits et je l'a remercie car grâce à ces conseils gommage, masque, crème nuit, sérum ce matin et nouveau fond de teint, j'ai juste un teint absolument parfait aujourd'hui et un aspect lisse sans imperfections je ne connais pas son prénom et je regrette car j'aimerais toujours avoir a faire a du personnel aussi compétent, en plus il était passé 19h elle a insisté en me disant que je ne la dérangeait pas du tout etc tandis que d'autre de ces collègues ronchonnait et ne m'avait pas renseigné car il était 18h45 quand je suis arrivée....et j'avais vraiment l'ai des les déranger, ils discutaient entre eux sans se soucier de mes recherches. je suis repartie à 19h10 avec quasi 300€ d'achats mais ravie car tout ce que j'ai acheté me convient contrairement à de précédente expérience. je tenais vraiment à féliciter cette jeune fille : quand sa va pas faut le dire, quand sa va il faut aussi savoir remercier. j'étais cliente chez nocibé depuis des années, vu qu'ils étaient en travaux c'est par hasard que je suis revenu chez sephora, et je reviendrais. merci

l'accueil déplorable ! Le vigile installe la gêne... on se sent observer pour le moindre fais et geste. Je ne parle pas des vendeuses qui ne vous font AUCUN sourire.

Vendeuses désagréables, nous ne sommes pas la source de leurs problèmes. Le vigile pourrait effectuer sa surveillance un peu plus discrètement. 0/20. Autant aller à Nocibé en face, l'accueil est beaucoup mieux.

Les allées du magasin sont trop étroite pour passer avec une poussette simple, les gérants doivent considérer qu'une maman n'a pas le droit de prendre soin d'elle sans parler des personnes à mobilité réduite (en fauteuil roulant) ajouter à cela le vigile aussi sympa qu'une porte de prison et qui n'a pas arrêté se me suivre comme un chien je me suis sentie vraiment mal à l'aise à cause se lui. Pour conclure j'étais partie pour me faire plaisir finalement j'ai abandonné je n'ai rien acheté l'agencement du magasin à beaucoup jouer et surtout le vigile qui m'a mise mal à l'aise m'a fait fuir.