Sergic Agence immobilière

110 euros pour refaire un bip de garage ! (70 annoncé par téléphone). Et plus d’1 mois d’attente !!!!!! Il y a de l’or dans vos télécommandes de garage ? Et faut-il l’extraire dans une mine de l’autre côté du globe vu l’attente ? Une honte, a fuir !

Dans le cadre de la vente de mon appartement, j’ai eu le plaisir de travailler avec Monsieur Fremy, que je recommande sans hésitation ! Son professionnalisme, sa rigueur et sa parfaite connaissance du marché immobilier m’ont immédiatement mise en confiance. Toujours disponible, à l’écoute et réactif, il a su me conseiller avec justesse et m’accompagner dans chaque étape du processus de vente. La transaction s’est déroulée de manière fluide et efficace.

Les etoiles sont pour Fathia Bouyahiaoui qui fait un travail incroyable, elle est humaine et professionnelle, toujours à notre écoute, elle se démène pour trouver des solutions. Merci pour votre implication Fathia. Anne-Lise (Residence Quai 22 St André)

Un très bon suivi de la part de l’agence de Lambersart sur notre copropriété 👍👍

Gestion de copropriété. Je suis très satisfait des services proposés. Enfin une agence capable de gérer convenable notre copropriété de plus de 50 copropriétaires. Le personnel est à l'écoute et réactif. L'usage de l'application smartphone simplifie grandement nos échanges !

Je ne connais SERGIC que par l’intermédiaire de Mme BAL, cet avis lui est donc principalement destiné. Disponible et à l’écoute, elle a été en recherche de solution pour le problème rencontré. Elle a su trouver une réponse temporaire extrêmement satisfaisante dans l'attente du règlement définitif qui ne dépend pas de sa volonté. Je la remercie pour son implication, sa gentillesse et ses compétences qu'elle a su exprimées dans ce dossier; vraiment merci à elle!

Voici maintenant 1 mois que je suis installée dans l'appart de mes rêves, non je ne plaisante pas, il coche toutes les cases que je m'étais fixée et ce grâce à la Sergic et surtout à Mattie Lacour qui a su m'accompagner dans mes démarches. Mille mercis pour cette étape, c'est une agence que je vous recommande fortement. Le plus drôle c'est que l'agence est en face de l'appart :) Encore merci à elle !

Je viens de passer dans cette agence pour un problème de copropriété ; étant locataire. J'ai été très bien accueillie ; et à l'écoute. Merci encore.

Un grand merci à Mme Bouyahiaoui Fatiha qui a reprit en main notre résidence et qui fait un travail et un suivi remarquables. Merci pour votre réactivité et votre implication.

Mme BAL a su répondre à mes attentes, avec efficacité et sympathie ce qui a permis de débloquer une situation délicate. Merci à elle pour son professionnalisme

Bonjour, j’ai contacté vos services plusieurs fois, madame Selly Bal à été réactive à mes demandes.

Excellent service de la part de l'agence Sergic de Lambersart ! Je suis très satisfait de leur accompagnement. Un grand merci à Mme Selly Bal pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande vivement cette agence

Clairement les étoiles ne sont dédiées qu'à Mme Bal, qui rattrape tout le manque de professionnalisme de Mr D.B.. Mon problème n'est toujours pas réglé malgré les 9 interventions mais je vois qu'elle donne son maximum depuis notre rencontre à l'agence. Suite à une visite à domicile, où Mr B. a constaté mais n'a rien proposé, y compris après plusieurs semaines de relances. Un grand merci à elle, à son professionnalisme avec réactivité et dévouement !

J’apprécie l’aide rapide de Selly BAL pour nous aider avec nos problèmes. Merci beaucoup Sergic Lille, France!

Propriétaire bailleur depuis plus de vingt années, j’ai fait depuis deux ans confiance à la SERGIC de Lambersart, afin de ne pas créer de différences au sein de l’équipe, je peux dire que je suis agréablement satisfait du travail effectué, et de la réactivité de l’ensemble du personnel, personnel très à l’écoute, empathique, quand j’ai rencontré des soucis règlementaires concernant ma copropriété. Je recommande vivement. Bravo à l’équipe !!!!!!

Locataire résidence hexagone à Wambrechies. La gestion est déplorable. J'ai demandé un rdv à Mr Blottiaux que je n'ai jamais obtenu. La secrétaire m'a reçu sur place et elle a fait preuve d'écoute en m'assurant que le message serait transmis à Mr Blottiaux, toujours rien après 3 semaines. Par contre, je dois dire que question relance ils assurent alors même que j'avais demandé un prélèvement automatique. Cela n'a pas été fait et je dois leur payer des frais. C'est du grand art ! À fuir ! Le 15/04 après un appel à la sergic, Madame Bal a pris note des interventions réalisées ce jour dans mon appartement. Elle a faciliter la communication avec le comfortable qui m'a rappelé en annulant les frais prélevés. Je la remercie chaleureusement. Quant à Mr Blottiaux, j’ai essayé de le contacter à plusieurs reprises en vain. Le suivi de mon dossier ne l'intéresse guère !

Agence Sergic Lambersart : Mme Lacour est souriante et professionnelle. Elle est à l'écoute et prend le temps de s'occuper du dossier. Je recommande vivement cette agence et en particulier cette agente immobilière. Je suis pleinement satisfait.

Mon fils étant en vacances, j'ai du joindre l'agence SERGIC. Ma correspondante Mme Selly Bal m'a suivie dans la démarche pour mettre l'appartement en sécurité en lien avec les interventions sur les colonnes. Elle m'a donné des noms de personnes de la résidence afin qu'ils puissent m'aider dans la démarche de boucher les trous. Mme Selly Bal m'a suivi du début à la fin de l'intervention. Elle a tenu à savoir si il y avait eu des dégâts après l'intervention de nettoyage.. Mme Selly Bal est une personne de confiance, consciencieuse et très patiente et surtout à l'écoute. Un grand bravo et merci pour votre bienveillance.

En résumé : - vous vendez ou achetez un logement, ils vont se remuer pour toucher leur commission ! - vous êtes locataire : ils ne vont pas perdre leur temps avec vous car vous leur prendrez du temps sans rien leur faire gagner financièrement. - vous êtes dans une copro dont ils sont syndic : vous ne pourrez pas compter sur eux si un problème nécessite réactivité et implication. Mais si par chance, votre copro ne connait pas d'incident, vous pourrez continuez à vivre dans l'illusion que tout va bien .. Jusqu'au jour ou un incident fera que vous aurez besoin de les solliciter !

Je voulais ne mettre qu'une seule étoile pour la difficulté à les joindre, les on vous recontacte très prochainement qui ne reste que des paroles en l'air, mais on peut au moins noter que lors des appels, les interlocuteurs sont toujours très compréhensifs et sympa. En revanche, mieux vaut ne pas avoir besoin de son syndic sinon on peut attendre longtemps (contrairement à des problèmes de compta où là la réponse est presque instantanée 🤡) En résumé : sympathique mais pas efficace

Vous attendez quoi pour réparer votre porte de garage que toute nos voitures soient volée et vandalisée, après vu votre note google ça me surprend pas mais il faut se bouger les gars

Je voulais remercier Mme Gaëlle Huyghe pour son efficacité et ses compétences, très à l’écoute , elle est très réactive et très professionnelle

Je travaille avec SERGIC et l'agence de LAMBERSART de manière régulière à titre professionnel. Je suis très satisfait de la réactivité des équipes et de la compétence de mes interlocuteurs.

J’ai une expérience très décevante de ce syndic qui ne résout que peu des problèmes survenant au sein de la résidence, ne répond pas aux interrogations posées par ses clients et n’est absolument pas dans le dialogue avec eux

Service copropriété à l'écoute des attentes de ses clients. Equipe dynamique, pro et agréable ! Je recommande !

Mr Ringot a été à l'écoute en vu de satisfaire toutes les prestations requises concernant la Résidence du Domaine D'Hestia sur Saint André.

Je suis satisfaite de l'agence Sergic Lambersart et en particulier de madame Gaelle Huyghe qui est très sérieuse et très compétente.

Je suis locataire depuis un an à Wambrechies, à la résidence Hexagone. Le personnel est très réactif et à l'écoute ; nous arrivons souvent à les joindre rapidement, sans avoir à les appeler plusieurs fois de suite. Il est très agréable de discuter avec eux des problématiques, et ils essayent d’y répondre au mieux. Cependant, le seul petit problème concerne le portail, qui se bloque très régulièrement. Du coup, la résidence n’est pas vraiment sécuritaire, malgré les nombreuses interventions pour le réparer et les nombreuses heures passées à le réparer.

Locataire depuis plus de 3 ans maintenant, j'ai rarement vu une agence aussi peu efficace. J'ai signalé une panne de chaudière en Décembre 2022, je n'ai pas eu d'eau chaude ni de chauffage pendant 5 semaines consécutives, sans réaction de l'agence. Nous avons dû nous déplacer personnellement pour demander à notre gestionnaire d'appeler DEVANT NOUS l'entreprise de maintenance, afin de régler ce problème que nous avons remonté 5 SEMAINES AUPARAVANT. Nous n'avons eu aucune excuse et discours de Sergic : c'est la faute de l'entreprise de maintenance. De plus, nous avons payé pendant 2 ans une société afin de procéder à la maintenance de notre chaudière, et lors de notre entretien annuel, notre société nous a informé que normalement un contrat était établi entre notre immeuble et une société externe. Nous en avons informé notre agence immobilière et les employés N’ÉTAIENT PAS AU COURANT. Nous avons payé pendant deux années DANS LE VENT, et bien sûr aucune excuse de la part de Sergic. Malgré les interventions de l'entreprise de maintenance de chaudière, notre chaudière est en panne très régulièrement depuis 2 ans, et bon courage pour avoir quelqu'un au téléphone !! A ce jour (18 Octobre 2024), notre chaudière est en panne depuis plus d'une semaine, nous devons comme d'habitude attendre que le devis envoyé en URGENCE soit accepté par les propriétaires afin que l'entreprise de maintenance puisse seulement commander la pièce qui ne marche plus, pour attendre de la recevoir, que le technicien prenne rdv avec nous et qu'il puisse intervenir chez nous. Nous sommes à deux doigts d'intenter une action en justice contre Sergic. Avis aux potentiels futurs locataires : FUYEZ !!

J’ai constitué un dossier pour un appartement, le dossier a été validé et j’ai essayé de contacter les agents immobiliers pour la suite et personne ne m’a jamais répondu pendant 3 jours. Aujourd’hui je viens de recevoir un mail qui me dit d’accepter la location sinon le logement sera attribué à quelqu’un d’autre mais personne ne me réponds et je ne peux rien faire sur mon espace client. Extrêmement déçue

Suite à une demande urgente. Mme Willay de l'agence sergic de Lambersart a été très réactive et s'est vite mise en relation avec ma propriétaire. J'ai donc eu un retour positif à ma demande. Un grand merci 😊

Je tenais vivement à remercier Madame MOLET Julie de l'agence SERGIC de Lambersart pour son écoute, son professionnalisme et sa bienveillance. Elle a compris mes attentes et a parfaitement répondu à celles-ci. La prise en charge des formalités administratives est efficace et simplifiée. Je remercie également l'agence de Lambersart pour leur suivi et leur très grande réactivité. Je vous les conseille vivement et leur exprime mon immense gratitude.

Julie qui s'est occupée de la visite, état des lieux et remise des clés est charmante, très agréable, très compétente et très bonne conseillère. Par contre j'ai été déçue par les très nombreuses imperfections du studio,(entrée, salle de bain et cuisine) non décelées lors d'une 1ère visite et ce studio aurait vraiment besoin d'être rénové.

Je suis extrêmement insatisfait de la relation client que nous vivons avec votre agence , je souhaite vivement régler la situation qui est très compliqué depuis le début !! Chargé de copropriété mal calculé, retenu sur loyer ,…. Aucune réponse ni par mail ni par téléphone. Le seul intérêt semble de gagner de l’argent sur le dos des propriétaires. !! Inadmissible !! La réponse est facile cela fait des mois que j’envoie des mail au service client pour régler le problème sans réponse !! Sans solution avec des prélèvements sur notre compte sans bons accord. Vous avez mes coordonnées c’est à vous de revenir vers moi et de répondre. C’est grâce au propriétaire et locataire que vous existez, vous êtes la pour nous aider et non pour nous prendre de l’argent de manière injustifiée. Je suis toujours extrêmement insatisfait du service.

J'adresse un grand merci à Mme Marion Willay pour son conseil et sa gestion efficace du projet de changement de convecteurs à mon domicile. Les convecteurs, de haute qualité, ont été installés par une entreprise sérieuse, organisée, soignée.

Toujours un plaisir de rencontrer Madame BOUYAHIAOUI Fathia lors de l'assemblée générale. Très Réactive ,à l'écoute et se rends disponible facilement afin que la gérance de notre copropriété se fasse dans des conditions très agréables et surtout un portefeuille hautement géré. Bravo et merci encore de votre professionnalisme.

Agence au top ! J’ai pu trouvé mon appartement très rapidement grace à Sergic. Ils sont très réactifs aux demandes. Je recommande les yeux fermés !

Une gestion locative fantôme : injoignable et ayant un sens du service client à la petite semaine. J'ai passé l'hiver dernier 20 jours sans eau chaude et depuis 4 semaines, j'essaie en vain de les joindre au sujet d'un WC défectueux (chasse d'eau cassée et irréparable) qui doiit être remplacé. Que vous soyez locataire ou propriétaire : fuyez !

Très satisfait de la gestion de la copropriété grace à notre gestionnaire Fathia Bouyahiaoui qui est une personne humaine, arrangeante, réactive et compétente. Fathia a repris la gestion de notre copropriété l’année dernière et elle a assuré la transition sans difficulté, elle a su apporté son expérience et son savoir-faire. Elle est rassurante et elle a été très bonne négociatrice pour les mises en concurrence de nos contrats. Nous sommes satisfait et nous espérons que cela continue et que Fathia reste notre gestionnaire pour le futur.

Très déçu de la façon de gérer une copropriété. J'ai l'impression que l'agence se cache derrière une plateforme internet. Il y a un manque de réactivité, d'anticipation, de communication, d'écoute, de connaissances dans les démarches administratives. Par contre, il est facile d'augmenter les charges/ frais administratifs liés de l'agence SERGIC: injustifiés. On veut bien payer mais pour un meilleur service. En espérant voir une amélioration

Nous sommes une petite copropriété et nous avons souhaité trouver un syndic qui nous correspondrait mieux. En choisissant Viva Syndic, la reprise du compte n'a pas été simple en raison d'un historique lourd mais nos interlocuteurs de l'agence de Lambersart, en particulier Mme Bouyahiaoui, ont su prendre les sujets un par un pour rétablir la sérénité et la stabilité de la copropriété. Merci pour votre mobilisation et l'ensemble des conseils partagés !

Fuyez, fuyez et fuyez cette agence ! La seule chose qu'ils sachent gérer sont leurs frais et honoraires. 3 ans que rien est de leur fait mais de la faute à pas de chance (circonstances ou prestataires).

Nullissime en gestion de copropriété. Je ne parle pas seulement des changements de gestionnaire mais rien n est fait dans le suivi des dossiers clients. Mise à jour non faite dans leurs dossiers. Les différents interlocuteurs promettent par téléphone. Mais rien. Personne ne répond aux mails. C est consternant. Pour avoir connu différents syndics : Sergic à fuir !

Une agence et un syndic qui ne répondent pratiquement jamais au téléphone ni au mail. J'ai toutes mes informations de mes voisins et quand on arrive par miracle à les joindre ils vous répondent je ne sais pas, merci d'envoyer un mail. Fuyez

Sergic est notre syndic depuis un an et demi pour une résidence neuve. Je ne parle pas pour le groupe, mais juste pour cette agence de Lambersart. Ils sont nuls! En faisant partie du groupe Sergic, l'outillage est bon, la plateforme pour signaler les problèmes et contacter Sergic est OK, mais le reste, rien de va. Première assemblée générale, pas de mise en concurrence du syndic, c'est obligatoire mais la loi ne prévoit pas de sanction en cas de manquement. Pendant cette première année, des délais de résolution très long, aucun suivi des sujets, les signalements que vous allez faire sur la plateforme seront vite pris en compte et après ... bah c'est tout. Lors de notre réunion de préparation à notre seconde assemblée générale, gros mea culpa de la part de monsieur de directeur d'agence. Ils sont débordés: en effet, trop d'activité et passer assez de temps pour chaque résidence (en effet RIEN entre juillet et mi septembre, même pas de réponse au téléphone. Sauf que nos problèmes eux n'ont pas pris de vacances). Finalement après cette réunion, l'assemblée déjà en retard a encore été décalée à cause d'un partenaire. Ce partenaire, c'est AR24, le service de la poste qui envoie les recommandés électroniques. Sauf que AR24 n'a eu aucun problème, et les copropriétaires qui devaient recevoir le recommandé papier n'ont rien eu non plus. Bref, fuyez cette agence dont le directeur, malgré son mea culpa, ne renégociera pas votre engagement de 3 ans, non non non.

Alors comment dire!!! Suite à une séparation avec ma concubine Ils m'ont foutu en service de recouvrement alors que le paiement a été effectué de mon côté et bizarrement on s'en prend qu'à une seule personne.. ? Avec pour prétexte qu'ils n'ont pas les coordonnées de celle-ci . J'appelle ça de la malhonnêteté et du manque de respect. Une plainte sera également déposé contre le service.

Je partage les avis précédents, il y a vraiment un problème non seulement avec le site (impossible de créer son dossier locataire), l’agence en elle même et le personnel (aucune amabilité), le téléphone injoignable et les annonces de logements disponibles, vous devriez vous poser des questions quand même, ça fait des mois voire des années quand on regarde les commentaires qu’il y a un problème et rien n’est fait. Ça ne vous choque pas plus que ça tous ces avis négatifs. Moi et mon conjoint avons une première impression très négative.

Impossible à joindre pour des problèmes électriques et autre. Cela fait plusieurs années que l'interphone ne fonctionne plus malgré des dizaines de relances. L'ascenseur est régulièrement en panne. La fuite de toit, nous ne savons pas si elle est colmatée. Bref, EVITER ce syndic si possible.

A fuir !!! Retiennent des régularisations de charges déjà payées, nous impose de payer des frais de 150 euros concernant les ordures alors que nous n'avons eu aucun accès au local poubelle! La demande de travaux d'entrée n'a jamais été réalisée.. Appartement où nous avons dû changer la plaque et le four des l'entrée car ils étaient défectueux et impossible d'utilisation sans parler de la propreté du four.

Lammentable. Le site internet est à refaire, et en ce qui concerne le service client, c'est la pire expérience de ma vie. Ils sont impossible à contacter, ni par mail, ni par téléphone (dont la boite vocale est complète depuis des mois). Je suis passé en agence, mais ils avaient perdu mon dossier et n'avait pas le temps de s'occuper de moi. Ils ont même réussi à ignorer notre mise en demeure (car ils nous doivent plus de 600 euros depuis 8 mois), mais nous trainerons cette histoire en justice. Sincèrement, à éviter.