Sergic Agence immobilière

Très satisfait de l'aide apportée ce jour par Mme Sylvie Lugnier dans ma recherche d'achat de parking extérieur à la Résidence Pythagore St Marceau. Merci

Passez votre chemin pour la location de logements, en particulier pour vos étudiants ! Agence déplorable à tous points de vue : injoignable par téléphone, service client qui n'en a que le nom, absence totale de gestion (impossible d'obtenir la clé de la boîte aux lettres du logement) et, cerise sur le gâteau, retenue de 150 euros sur la caution alors que le logement a été rendu en bien meilleur état (sécurité électrique, propreté) qu'à l'arrivée. En gros, vous installez les protections nécessaires pour éviter que votre enfant s'électrocute, vous passez une journée à récurer un logement crasseux et cette prestation vous est facturée ! Honteux.

Excellent suivi de Mme Da Luz : présente, à l'écoute, et toujours très agréable.

Le service est rapide et professionnel avec des fonctions extranet qui font un plus dans la gestion

Mme DALUZ agent immobilier de l'agence Sergic Orléans est une professionnelle très à l'écoute de ses clients,très disponible.Tres efficace mon appartement s'est vendu rapidement.Il me semble que L'acquéreur a été satisfait lui aussi Mme GOT Marie Claire

Merci pour votre réactivité agence sérieuse je recommande

Agence sérieuse, toujours à l'écoute, je recommande.

Nous remercions Mme Sylvie Lugnier de son professionnalisme, son suivi est irréprochable.

[Update] L'agence m'a remboursée à l'occasion de la publication de mon avis sur Google. Je suis soulagée de ne plus avoir à les relancer périodiquement, mais l'ensemble de cette histoire n'est pas acceptable. J'espère que les agents sont aujourd'hui plus à l'écoute de leurs clients et surtout plus réactifs ! ------ Agence locative très négligente, relation client déplorable. Quelques détails sur ma situation : Locataire le temps d'un été (mai à septembre) pour un stage sur Orléans en 2023, je suis toujours dans l'attente d'un retour concernant une réclamation effectuée fin 2023. J'ai en effet dû appeler l'agence de maintes fois pour recevoir ma caution, sur laquelle j'ai découvert une retenue de 180€ a été effectuée pour une porte de freezer cassée (c'est le prix du demi frigo entier et 1/3 de ma paie de stagiaire d'alors) , laquelle était déjà cassée lors de l'EDLE - ce dernier ayant été refait alors que j'étais installée dans des conditions que je pense aujourd'hui inacceptables. Il était déjà quasi impossible de contacter l'agence par téléphone quelle que soit l'heure de la journée lorsque j'étais locataire . La messagerie vocale invite à laisser un message sur l'espace client Sergic, service qui semble tout aussi inutile puisque je n'ai jamais pu interagir avec qui que ce soit par ce moyen. Mes dernières relances par mail concernant ma réclamation sont restées sans réponse, même négative, ce qui est assez irresponsable.

L'achat de mon appartement c'est très bien passé, disponible, transparente, rien à dire !

J'ai eu recours à SERGIC pour l'achat de mon appartement. L'agente immobilière a été de très bon conseil, disponible pour répondre à mes questions, et réactive. Je recommande cette agence.

Très bonne expérience avec Mme Lugnier de Sergic. Un accompagnement de bout en bout, réactivité et disponibilité à tout moment ainsi que la présence au RDV chez le notaire. Parfait!

Sergic gestion a réussi à louer mon bien au bout de 6 mois, sur Orléans . Aucun retour pour savoir ce qui se passait. Je les ai quitté. Pitoyable !

Agence sérieuse, la gestion locative de mon appartement a toujours été bien faite malgré des difficultés pour communiquer. La partie vente est très bien gérée avec une interlocutrice toujours disponible, aimable et de bon conseil.

Oh lala que dire hormis une incompétence un désintéressement total une méprise des locataires je ne vous félicite pas monsieur Boissière et même mieux changer de métier pour le bien de la planète 🤏

Bjr. Je ne me suis pas rendu sur les lieux. Toutes mes transactions se font par mail, tel, sms ou Whatsapp. Le service vente est disponible et très aimable, ils sont très efficaces et très réactifs.

Très mauvaise expérience avec SERGIC Orléans qui n’a pas hésité à nous louer un appartement malgré un dégât des eaux. Lors de l’entrée des lieux mon fils n’a pu que constater qu’il manquait une dizaine de lattes du parquet (lors de la visite préalable on lui avait assuré que les réparations seraient faites avant l’entrée des lieux). Voyant qu’il n’y avait pas d’eau, le pseudo agent immobilier lui a remis les clés et le n° de téléphone du plombier car il n’avait pas le temps de rester. Après ouverture de l’arrivée de l’eau, mon fils a constaté une fuite importante du ballon d’eau chaude. Rappel du plombier qui confirme qu’il faut refermer l’arrivée d’eau et qu’il ne peut intervenir que sur commande de SERGIC. Appel immédiat à SERGIC où un collaborateur indique qu’il s’en occupe mais 1h plus tard pas de nouvelles et impossible de joindre l’agence. Bref, mon fils a eu les clés à 16h le vendredi et s’est retrouvé sans eau courante pour le week-end. Inadmissible, j’ai donc fait les 500 Kim’s qui nous sépare pour lui amener des seaux et le réconforter. J’ai attendu le lundi matin devant l’agence pour exprimer mon mécontentement et demander la réparation immédiatement de ce problème. Aucune réponse positive des collaborateurs qui nous disaient attendre le feu vert du propriétaire. Après plusieurs appels et beaucoup d’insistance, c’est le directeur de l’agence qui a commandé le plombier et réglé le problème à 16h le lundi. Malgré plusieurs relances (il faut vraiment s’armer de patience pour joindre quelqu’un) le parquet a été réparer plus de 4 mois après l’entrée des lieux. Aucune réduction de tarif pour autant et ce malgré ces désagréments. En revanche 2 mois après la sortie des lieux toujours pas de remboursement de la caution. Après appel, échange de mail et autres messages sur leur application nationale on nous annonce que l’appartement n’était pas en état et que la totalité de la caution serait retenue. On a l’impression que l’on veut nous faire payer pour les erreurs commises avant notre entrée dans les lieux. Lamentable, autant vous dire qu’une procédure est en cours mais j’ai bien peur que SERGIC est un meilleurs service juridique que celui de gestion. Ils joue le pourrissement et cela semble bien rodé à Orléans et même au niveau national (vu que tous les échanges sur leur site son visible au national). Le seul conseil que j’ai à vous donner c’est de fuir au plus vite cette agence autant pour les locataires que pour les propriétaires. Regardez plusieurs sites concernant les avis de SERGIC et notamment celui de l’UFC QUE CHOISIR. Vous comprendrez à qui vous avez à faire.

Bonjour, Je tente de vous contacter via les avis car il est impossible de vous joindre par mail ou téléphone... Vous avez repris la copropriété de notre résidence depuis plus de 8 mois mais nous sommes sans nouvelles de votre part et n'avons aucun contact pour votre agence. Où en sont les appels de fonds pour les charges, l'entretien, un conseillé référent... N'habitant pas à côté, je peux difficilement venir directement à votre agence. Malgré plusieurs tentatives, tous les mails envoyés via le service client reviennent en échec...

On m'a attribué un appartement (meublé) dans la résidence Pythagore a Orléans. Même un animal n'oserait pas y vivre, rouille substance jaunâtre dans le frigo. Des moucherons mort éparpillés dans l'appartement, de la moisissure et de la boue sur les matelas et les draps tout les robinets de l'appartement fuis. Service des agents sergic détestable, après deux semaines ils ont oublié de faire nettoyer l'appartement et changé le mobilier désastreux. Aucune information remonté au proprio.

AGENCE À ABSOLUMENT FUIR ! Du début à la fin, cela a été très compliqué : en premier lieu, il est impossible de joindre un interlocuteur (au moins une centaine d'appel et de mail envoyé dans l'année) et si par miracle nous réussissions à avoir une réponse, personne ne s'activait pour traiter les problèmes (des mois et des mois avec les mêmes problèmes sans prise en compte de la part de Sergic). Ensuite, des documents non transmis pour la CAF entrainant un non- paiement des aides pendant 5 mois. Et le clou du spectacle attention ... une facturation de presque 200 euros pour je cite Forfait ménage + Pressing kit. Forfait ménage ? tout l’appartement a été nettoyé avant la remise des clefs, et rendu bien plus propre que nous ne l’avons trouvé. La personne qui a fait l’état des lieux a juste constaté un peu d’eau de dégivrage au niveau du frigo, car c’était la fin du dégivrage. Et donc, quelques gouttes d’eau du dégivrage entrainent une tarification d’un forfait ménage complet ? Pressing ? A aucun moment nous n’avons été informés qu’il fallait passer la couette et oreiller au pressing. Nous avons fait le nettoyage nécessaire en machine à laver. Je ne les ai même pas utilisés de toute l’année car j'avais ma propre couette personnelle, oreiller et linge de lit … D’ailleurs, nous ne les avons même trouvés sous emballage pressing à notre arrivée. La visite de pré-état des lieux n’a pas eu lieu et apparemment c’est à ce moment que nous aurions dû être informés. Un rendez- vous avait été fixé et bien entendu personne ne s’est déplacé, sans bien sûr nous prévenir. Nous vous avons envoyé un mail similaire à cet avis mais comme personne nous répond, j'ai été obligé d'écrire ceci afin d'obtenir une réponse.

Très mauvaise expérience cela fait presque 1 mois que j'ai déposer mon dossier de candidature en ligne et impossible d'avoir un retour après de multiples appels et être passer à l'agence d'Orléans. On doit me rappeler mais aucune nouvelle dossier complet et aucun contact absolument rien malgré l'urgence de ma situation

Réactivité et efficacité ! Le personnel s'est empressé de prendre en compte mes demandes pour les satisfaire que ce soit via le service client ou à l'agence même. Rien à redire sur l'accueil de l'agence, avec des conseiller(e)s qui font tout leur possible pour trouver des solutions à vos problèmes avec amabilité et empathie. Une agence sur qui on peut compter !

En réponse à Monsieur BOISSIÈRE : ce mail était pour avoir un signe de vie de votre part concernant l'appartement de mon fils. Nous sommes le 11 avril, et pas d'appel ni de mail de votre part!! Si en effet, j'avais eu réellement besoin de vos services pour lui trouver un nouvel appartement, ma demande n'aurait pas été traitée... Et pour conclure, les faits relatés ci-dessous ne sont pas des inepties mais des réalités. Que dire... Par quoi commencer...L' agence d'ORLÉANS regroupe tous les aspects négatifs que l'on peut rencontrer dans une agence immobilière. Mon fils occupe une location dans la résidence OXFORD depuis Juillet 2023. Jamais joignables est leur devise : je ne compte plus les mails envoyés, les appels émis et restés sans réponse, lors de son entrée dans l'appartement. Pour avoir le diagnostic électrique et le DPE (il n'y a pas une loi qui précise qu'ils doivent être annexés au bail..?), il a fallu que je me déplace en personne à l'agence. 1H30 de route, ça se fait!!! Seul le mail envoyé à M. BOISSIÈRE le 27/09/23 a eu reçu une réponse le 09/10/2023... Bon entre les 2, mails de relance, échanges téléphoniques.... On va commencer par l'état des lieux. Zéro prise de tête, on fait en 4 secondes, on survole et ça ira bien. Mais bien sûr!!!! La stratégie st rodée : à l'entrée c'est un commercial, à peine formé, qui s'en charge, mais la sortie, c'est une entreprise qui va tout détaillé à la loupe. SERGIC s'étonne après de lire des commentaires négatifs avec des retenues sur caution. Le nôtre a duré, un temps infini, chaque petit détail a été noté. Nous avons eu droit à il faut se dépêcher car j'ai un autre RDV après!!!. Et bien non M. HAKTAY, quand on propose une location dé.... on accepte que TOUT soit scruté et noté. Bref, après 4 litres de sanytol, 12 bouteilles de nettoyant à moquette et 26 éponges magiques, l'appartement à retrouver toute sa dignité. Arrive l'appel de taxe d'ordures ménagères. Je fais un mail à la nouvelle gestionnaire, demandant le justificatif du montant demandé (petite précision : l'ancienne est partie et le temps d'en retrouver une nouvelle, c'est un BTS qui a repris le relais pendant plusieurs mois... normal ! Cette info m'a été communiquée par un commercial de cette agence). Ce mail a été envoyé via l'application, puis en mail direct le 1er décembre 2023... AUCUNE RÉPONSE, ni justificatif, bien sûr! Ah et sur l'application : l'onglet Signalements, une merveille. Vous faites des signalements, ils n'apparaissent nul part et le plus fantastique : rien n'est fait!!! C'est bien connu, quand on signale un problème, ça n'est pas pour avoir une solution/réparation, voyons. C'est pour passer le temps. Je me décide maintenant à mettre un avis très défavorable, car je sature : j'ai refait un mail à M. BOISSIÈRE, ainsi que sur le mail de l'agence, personne ne daigne rappeler.... Aucune considération !!! La conclusion de cette expérience : les résidences Oxford et Stanford, malgré des équipements TRÈS sommaires (on vous loue un studio meublé mais sans aucun respect de la liste imposée par la loi), ont une localisation top, par rapport à l'Université. Privilégiez un étage plutôt qu'un RDC pour la conso de chauffage (radiateurs de 1999, classés Z), mais surtout, oui surtout, passez par un bailleur particulier. Ça ne changera rien à l'appartement, si ce n'est que vous économiserez des honoraires (l'incompétence à un prix) et des frais d'état des lieux. Dernière info : certaines annonces de SERGIC sont publiées, sur le bon coin, avec la mention honoraires de location offerts, allez-y et téléchargez la fiche : s'ils refusent envoyez la photos à la répression des fraudes, ils ne pourront pas faire autrement que respecter leur annonce!!! Et si la réponse de SERGIC à ce dernier point est c'est une erreur, ça illustrera très bien leur travail!!!

Horrible ! Travaux d’état des lieux d’entrée pas effectué ! Plaque de cuisson défectueuse 4 mois pour réparer ! Impossible de cuisiner et maintenant on me facture 150€ de frais de nettoyage ! Ce ne sont que des voleurs à fuir !

d'après mon expérience récente avec l'agence Malheureusement, j'ai rencontré plusieurs problèmes : Manque de professionnalisme. Frais cachés non divulgués. En raison de ces problèmes, je vous déconseille vivement de faire affaire avec cette agence. Je vous recommande d'explorer d'autres options de location plus fiables et transparentes.

Un accompagnement parfait avec l'agence Sergic. Les agents sont à l'écoute,et très disponibles. Ils ont suivi notre projet du début jusqu' àprès la transaction. merci pour votre patience et vos conseils.

FUYEZ! Une agence injoignable. Les conseillers sont toujours « en entretien et vous rappelleront ». Chaque année à plusieurs reprises on vous déclare une erreur de l’agence et vous devez régulariser AU PLUS VITE. Des problèmes dans votre logement ? Ils ne tentent de les règler que quand vous les harcelez de message dans l’espace locataire, ET ENCORE, SI VOUS ETES CHANCEUX. Vraiment, à fuir, même pour les étudiants.

Agence à fuir. Déjà pour louer l'appartement (logement en résidence étudiante) il nous a fallu nous armer de patience face à un agent qui nous a donné 4 prix différents en l'espace de deux jours (+-70€), difficilement joignable et qui n'avait pas le badge le jour de l'état des lieux... Il s'est également permis de s'énerver sur moi, jeune étudiante, au téléphone. Depuis mai, on nous prélève une taxe en trop, non notée sur le bail et impossible de régler le problème. Agence injoignable par le biais de l'espace client, difficilement par téléphone et qui nous a dit à maintes reprises que le problème allait être réglé. On a quand même osé nous dire oui mais le loyer n'est pas cher, et alors ??? Ce n'est pas moi qui l'ai fixé, cela justifie-t-il de payer une taxe en plus ? Je reçois cependant tous les mois des messages disant que nous leur devons de l'argent (puisque nous payons désormais par chèque pour ne pas être prélevé en trop). Le problème sera-t-il ENFIN réglé un jour ???

Que dire de cette agence ?! A FUIR à grand pas… Service téléphonique injoignable ou inexistant Service gestion/retour de mail de même inexistant ou injoignable Service client et bien lui aussi indisponible ou inexistant Bref, on fait court ? Mise a part réclamer les loyers, augmenter des loyers sans aucun raison valable… ils ne savent pas faire grand chose ! des bon rien à fuir

Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis mais je voulais remercier la gentillesse, le professionnalisme, et l’implication de Madame Cindy CHARNOIS et de Monsieur David BOISSIÈRE, qui nous ont accompagnés pour trouver un locataire pour notre appartement. Monsieur BOISSIÈRE s’est rendu disponible, à l’écoute de nos interrogations et a bien voulu s’adapter à nos demandes. Malgré les nombreux avis négatifs, nous avons voulu faire confiance à Sergic et leur confier notre appartement en gestion locative, ce que nous ne regrettons pas pour l’instant.

INCOMPETENCE et NON Professionnel sont les qualificatifs du service location d'Orleans , cela fait plusieurs mois que je signale plusieurs litiges et je n'ai toujours pas de réponse malgré plusieurs mails et message dans mon espace client. Suite à mon avis dans Google j'ai écrit a l'adresse fournie , j'ai eu une réponse qui ne correspond pas à mes questions , la gestionnaire n'y connaît rien et elle est incompétente. Mes litiges : 1 ) Etat des lieux entrant facturé 52,77 euros mais je ne l'ai pas dans mon espace client , a t il était fait ? 2 ) L'état des lieux de sortie ( facturé 121 euros ) qui a été fait est incorrect , il signale un matelas et une alèse usés et déchirés alors qu'ils sont neufs. 3 ) Plus d'un mois pour mettre une annonce pour loué mon appartement donc 1 mois de loyer perdu 4 ) J'ai un bail qui concerne un garage que je n'ai pas mais je n'ai pas celui de mon appartement , cela fait plus de 6 mois que j'ai signalé cette erreur et j'ai fait plusieurs relances. A FUIR , si vous avez besoin de rien appelez les

Agence à fuir ! J’ai actuellement une fuite d’eau depuis 2 mois qui n’est toujours pas réparée malgré mes nombreux coups de téléphone (où l’agence ne répond pas bien sûr) et lorsque je fini par me déplacer le personnel est mal aimable et vous promet une réaction rapide qui n’a pas lieu. De plus, lors de l’état des lieu plusieurs points étaient défaillants comme une porte enfoncée et un lit cassé que l’agence s’est engagée à changer mais toujours rien au bout de 3 mois d’occupation de cet appartement. Je trouve ça bien malheureux de trouver des agences aussi peu professionnelles aujourd’hui…

Une agence à éviter absolument ! Depuis le tout début, ma fille n'a enchainé que des soucis, plate-forme de location qui dysfonctionne, réservation du studio qui disparaît à moins de 10 jours de l'emménagement. On vous répond gentiment que ce n'est pas si grave et qu'il suffit de refaire une demande et qu'il ne peut y avoir de favoritisme ...après 4 mois de démarches! Pas d'état des lieux car la tablette ne fonctionne pas. État des lieux que l'on veut toutefois vous facturer alors que c'est à vous de le transmettre. L'agence n'est jamais joignable par téléphone et ne peut recevoir de messages sur son répondeur. Outre ces problèmes pseudos techniques, la personne en charge du dossier de ma fille s'est révélée incompétente, car ne sachant pas où se situent les biens, ne trouvant pas les clés, arrivant en retard aux rdv, mentant à plusieurs reprise, notamment quant aux mails soi-disant non reçus mais que l'on retrouve comme par hasard quand on est en face de lui. Le bilan : ma fille se retrouve dans un studio qu'elle n'avait pas choisi situé côté tram et route, ce qui était rédhibitoire, sans chauffage, avec une chasse d'eau qui fuit...et en ayant payé le loyer sans que les APL ne soient déduites. Mais pas de problème ca va être régularisé! Nous attendons un miracle car après les heures passées en agence, les mails et appels infructueux...on sature. Ne me demandez pas en retour le nom de ma fille, j'espère que le résumé de ces faits non exhaustifs vous aura permis de la retrouver. Si tel est le cas, merci de répondre aux mails transmis. Je suis ravie de voir que vous répondez aux avis. Serait-il possible que vous répondiez au fait que l'appartement n'est pas chauffé? Les températures ont fortement chuté, ce qui n'était qu'anecdotique ne l'est plus. Deuxième interrogation de ma part, quant à la non déduction des APL sur le loyer dernier.

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Je n'ai jamais vu ça, j'habite à la résidence OXFORD à Olivet et je dis qu'il y a mise en danger de la vie d'autrui : j'ai signalé à l'oral à une gestionnaire et à l'écrit sur leur demande d'intervention que mes plaques de cuisson avaient un faux contact et qu'il fallait agir vite car ça peut finir en incendie résultats ça fait deux mois et j'ai beau appeler sur 10 numéros différents, refaire des signalements PERSONNE ne répond. Aujourd'hui j'ai voulu allumer les plaques pour faire à manger : fumée et étincelles. Je pourrais faire une liste longue comme le bras de disfonctionnements.

A fuir !!! c’est un euphémisme pour décrire cette agence. Mon mécontentement va au delà de l’agacement, je suis restreins dans mes droits les plus fondamentaux d’un locataire c’est à dire avoir un frigo qui fonctionne et une plaque qui chauffe. Suite à cela,de bonne fois j’appelle à de nombreuses reprises et par grâce de leur part on me répond qu’un mail sera envoyé dans les minutes qui suivent (problème assez important puisque je suis privée de moyen de conserver ma nourriture et de me nourrir car je ne peux rien cuire).Je leur laisse donc le temps de me l’envoyer. J’attends… depuis 6jours aucune nouvelle. Serait-ce possible que tout les membres de cette agence soit partie en vacances en même temps, je m’interroge ?

Il me paraît essentiel de partager mon expérience désastreuse avec l'agence Sergic, une institution qui semble s'être égarée dans les méandres de l'incompétence et de l'indifférence. Dès notre première interaction, un manque criant de professionnalisme s'est dévoilé, promettant un parcours tumultueux. L'incompétence manifeste de l'équipe Sergic s'illustre non seulement dans leur incapacité à répondre dans des délais raisonnables, mais également dans la qualité médiocre des réponses finalement fournies, quand réponses il y a. L'absence de réponses semble être la norme, reflétant une méconnaissance alarmante des sujets traités. Je vous déconseille réellement de passer par l'agence Sergic. Il est préférable pour vous d’être patient afin de trouver autre chose que d'accepter de travailler avec eux. Le manque de professionnalisme et la négligence qui caractérisent leur approche peuvent transformer une simple location immobilière en un parcours du combattant semé d'embûches et de frustrations. Leur incompétence semble être enracinée à tous les échelons de l'organisation, ce qui rend toute collaboration avec eux non seulement improductive, mais potentiellement préjudiciable. Prenez le temps de chercher ailleurs, où le respect du client et l'efficacité sont valorisés.

A fuir, comme beaucoup de témoignages je suis toujours en attente de la restitution du dépôt de garantie d'un logement dont l'état des lieux sortant a eu lieu le 6 août 2023 ! Il faut constamment se battre pour justifier de ses droits et c'est usant, manque de professionnalisme de la part de cette agence.

Quel blague... Intéressé par un logement j'ai demandé à le visiter, ce qui a été fait avec M. HAKTEY Harun le 11 août 2023. Comme mon dossier était le plus intéressant selon eux, on m'a dit que je serai recontacté au plus tard la semaine suivante... ce qui n'a pas été fait. J'ai donc dû batailler plusieurs semaines pour les contacter par téléphone, mail, ils sont INJOIGNABLE. Par trois fois, quand j'ai réussi miraculeusement à les avoir pour pouvoir finalisé mon dossier, on m'a répondu on vous rappellera , Je le note dans l'agenda. (Si vous trouver des agendas perdus, vous savez à qui ils appartiennent...). Autre chose. On m'appel (incroyable) pour me prévenir que le loyer à augmenté (de 409€ à 507€). Bon soit. Quel ne fut pas ma surprise quand deux semaines plus tard je découvre que le loyer est redescendu à 409€, quelque jours plus tard à 361€ et encore quelques jours plus tard à 409€ et aujourd'hui à l'heure j'écris ce commentaire, il est à 361€. Tout ça sur une durée d'un mois. C'est très louche, surtout quand on a aucune explication de la part de l'agence. Conclusion: J'abandonne et je pense qu'il est mieux de ne pas prendre de location en passant par cher eux car au vu des autres commentaires nous sommes d'accord, ils sont injoignable. Donc je n'imagine même pas le jour où j'aurais eu un problème dans l'appartement qui, au lieu d'être résolu en quelques jours/semaines, ce serai étalé sur des mois. Peut être que l'agence va répondre à mon commentaire en me conseillant de contacter le service client mais désolé, je n'ai pas encore 3 mois de ma vie à vous consacrer.

Cette agence concentre de nombreux exemples d'incompétence: aucune réponse auprès des locataires pour des demandes répétées de travaux (fuite d'eau), documents règlementaires non transmis (bail erroné, transmis un mois après la signature) Depuis l'état des lieux de sortie le 12 juillet 2023, aucune nouvelle et ils ont plus d'un mois de retard pour me rendre la caution. Ce manque de professionnalisme est affligeant. Je viens d'envoyer une mise en demeure, après les relancés début septembre.

Pire agence avec laquelle j’ai eu affaire… en location chez eux depuis qques années je déclare en décembre 2022 une infiltration, rien n’a été fait. Je pose mon préavis, 3 rendez vous ont été soit non Honoré soit annulés, et depuis 1 mois silence total alors que je dois rendre le logement … bien entendu impossible de les joindre par téléphone et ne réponds sent pas aux mails A éviter , pas pro du tout

Je rejoins malheureusement les nombreux étudiants qui se retrouvent sans réponse suite à l'ignorance de Sergic !!!! Je suis bailleur... avec les mêmes problèmes... impossible de les joindre par téléphone ou mail... je paie des frais pour un appartement mis en location... mon locataire est parti, personne ne m 'informe, l'appartement n'est pas remis en location depuis mi-juillet ! et impossible de les joindre pour avoir des informations. C'est véritablement une honte... agence à fuir !!!! Ils sont peut être compétents, mais inactifs, ce qui revient au même !

J'ai acheté un appartement (déjà loué) par l'intermédiaire de l'agence Sergic. La personne qui m'a accompagnée est très compétente, réactive et agréable. Par contre, en ce qui concerne le service gestion locative, c'est autre chose ! J'ai souhaité reprendre la gestion de la location derrière l'ancien propriétaire. Mais, devant leur immobilisme et leur silence face à mes questions, j'ai fini par renoncer à ce service. Du coup, Sergic doit me rembourser le dépôt de garantie, et un prorata de loyer, depuis le 21 juin 2023. Nous sommes le 14 septembre 2023! Impossible de les avoir au téléphone, ni Mme Pizzaro, ni Mme Promteau ne répondent à mes mails. Silence radio C'est quoi ce service ??? Du coup, je vais être obligé de séquestrer le montant sur les charges de copropriété, jusqu'au remboursement ? C'est pas sérieux du tout.

Il y a effectivement un problème chez Sergic concernant les locations étudiantes. Nous avons créé un compte sur leur site dans l'espoir de visiter des logements. Mais nous n'avons jamais pu déposer les justificatifs du garant. Leur site internet soit a un gros problème, soit c'est voulu... nous nous sommes déplacé 2 fois à l'agence pour évoquer le problème. Mais tant que le dossier informatique n'a pas été validé, on ne peut rien visiter. Pour régler ce problème, on nous a invité à effacer notre dossier pour le recréer. Le problème, c'est qu'on ne peut pas le supprimer !! Une impasse totale, une situation ubuesque. Je ne comprends absolument pas que des propriétaires leur confient leurs biens, car franchement il y a bien mieux.

Agence incompétente !!! J’ai loué un studio pour mon petit frère qui est étudiant. Jusqu’à la signature du bail, nickel, ils sont très présents. Mais une fois le bail signé, quand vous avez des soucis plus personne pour vous répondre ! On vous fait balader de jour en jour. Des escrocs qui sourient aux nouveaux clients mais qui se foutent totalement des personnes déjà locataires ! C’est vraiment malheureux ! Je donnerais 0 étoile si c’était possible !!!!

J’ai effectué l’état des lieux de mon appartement il y a déjà plus de deux mois. D’une part, il a fallu que je leur demande de m’envoyer l’état des lieux sortant, d’autre part, je n’ai toujours pas de nouvelles concernant ma caution. Je trouve ça scandaleux de ne jamais pouvoir les joindre au téléphone, où quand on a la chance qu’ils décrochent, de simplement répondre « nous faisons au plus vite », alors même que les étudiants comme moi avons besoin de cet argent afin de se reloger à la rentrée. Je suis agacée de devoir courir après cette agence pour quelque chose qui m’est dû. En espérant qu’après de nombreux appels sans succès et un mail envoyé au service client, je puisse avoir une réponse.

Agence d'escrocs qui font des retenues systématiques sur les cautions des locataires, et se font de l'argent sur le dos des jeunes étudiants.. Un conseil, ne payez pas le dernier mois de loyer et engagez systématiquement des actions contre eux. Et surtout évitez cette agence !!

Nous avons rencontré il y a peu Mme Lugnier de l'agence Sergic pour l'achat d'un appartement. Elle s’est montrée consciencieuse, disponible et à l’écoute de toutes nos questions. Enfin une vraie professionnelle ! A très vite pour une prochaine transaction peut-être ?! 🙂

Sergic nous a parfaitement accompagné pour la vente de notre bien immobilier. Nous avons reçu un compte rendu à chacune des visites effectuées. La personne chargée de la vente était d'une grande disponibilité. Nous sommes vraiment satisfaits de la manière dont Sergic a géré le mandat que nous lui avions confié. Je recommande vivement cette agence. Famille B.

Manque de professionnalisme avec une escalade de problèmes rencontrés pour la location d'un appartement. Cela a commencé par la remise des clefs non effectuée et ça a continué avec un document promis depuis septembre et que nous devrions récupérer 3 mois plus tard. En plus, l'agence est impossible à joindre que ce soit par mail, téléphone, etc. Et la cerise sur le gâteau... Plus d'électricité au bout de 2 mois dû à l'incompétence d'une de vos collaboratrices qui, selon moi, nuit fortement à la réputation de cette agence et évidemment qui ne répond pas au mail...

J’ai quitter mon logement depuis 18 juillet. J’ai galéré pour avoir le montant du dépôt de garantie. Je les appelle par téléphone , les conseillers sont injoignables , ils ne répondent pas au mails, ni au messages. Finalement, après 2 mois (fin du mois de septembre) j’ai récupéré mon argent mais il manquait 52 euros. J’ai envoyé des messages, j’ai essayé des les appeler téléphone pour m’expliquer pour ils ont prélevé 52 euros mais ils sont injoignables. Enfin, le service comptable me répond en me disant que c’est la taxe d’ordures ménagères et il va m’envoyer les justificatifs. Mais jusqu’à maintenant j’ai rien reçu. Cela faisait 4 mois depuis mon départ et je galère avec le montant du dépôt garantie.