Sergic Agence immobilière

Mauvais service même pour un studio ça prend longtemps et la fin de compte tu l'auras pas

Agence catastrophique, J'ai loué des biens dans une grande partir de la France mais je peux vous dire que celle ci ce fou bien de votre gueule !!! Pour faire visiter pas de soucis jusqu'à qu'on demande des m2 ou bien l'emplacement précis des places et garages. Alors la aucune idée, comme si il n'avait jamais été loué ! C'est vraiment pas pro du tout et en plus ce permet de vous pressez de signer la locations. Bah si y a autant besoin d'argent fallait prendre un autre candidat ! Une fois réceptionné tout est inspecté au peigne fin, mais malgré tout a la fin c'est vous le coupable alors que c'était marqué défectueux au départ. Vous appelez on vous envoie balader ! Bref un service bien cher pour des gros glandeur ! Je ne conseille pas agence pour la location ni même l achat au vue des compétences je suis aller ailleurs !!!! Edit: J ai changé de logement et voici 1 an après que le nouveau locataire m'envoie un mail ayant des problèmes pensant que je suis le propriétaire ! L'agence a tel communiqué à cet personne correctement ? Et mes données personnelles sont exploité à ce que je vois et je ne ferrais pas d usurpation d identité !!! C'est grave ce qui se passe met information ne devrait pas être communiqué au premier passant !

Agence catastrophique. Signalement en février pour un problème d'évacuation de machine à laver, débordement d'eau, après avoir appelé un plombier et venu 4 fois toujours pour des motifs différents, le problème n'est toujours pas réglé. Si on ne les appelle pas, ils ne reviennent pas vers vous et pendant ce temps, ça continue de déborder ... Bravo, vive la gestion immobilière, il faudrait peut être changer de métier .... Mme Martinowski

Depuis 5 ans j’ai désespérément tenter de récupérer ma caution à laquelle j’avais bien droit sans jamais la revoir à fuir

Parfait suite à la vente de mon appart par l'agence de douai.

J'attends toujours un retour de leur part après un dégât des eaux qui a eu lieu en octobre.... relogement système D pendant plus de semaines, loyer payé en intégralité alors que le logement n'était pas habitable et aucun geste commercial de leur part....bref, à fuire!

Excellente prestation concernant la vente de ma maison . Très belles photos et très bons services . Je recommande cette agence.

Agence très difficile à joindre au téléphone, je n’ai jamais eu de réponse. De plus lorsque vous faites votre dossier candidat pour une location il est écrit que le dossier sera étudié maximum dans les 48h ouvrés, cela fait plus d’une semaine que j’attends personne n’as encore étudié mon dossier. Très déçu

Sergic : un process au service du client Avec Sergic, la gestion des dossiers locatifs est optimisée dès le départ. Avant même la visite, il vous sera demandé de fournir un certain nombre de documents afin que votre dossier soit pré-validé par le gestionnaire. Cette approche permet d'éviter les mauvaises surprises et d'assurer une sélection en amont. Autre point fort : Sergic limite à trois le nombre de candidatures par logement. Fini les visites où vous découvrez que vous êtes en concurrence avec 15 ou 20 autres dossiers. Et plus besoin de courir après vos justificatifs une fois votre intérêt confirmé. Avec Sergic, le process est pensé pour simplifier la vie des locataires et rendre la recherche plus sereine.

Agence que je recommande chaleureusement ! L'équipe a été réactive et à l'écoute. Chaque membre du personnel s'est montré d'une gentillesse remarquable. Merci pour votre professionalisme qui a fait la différence.

La pire expérience locative de ma vie. Logement en copropriété sur Valenciennes qui s'est avéré être une plaie remplie de mal façon avec d'énormes problèmes de moisissure. Sergic était gestionnaire du logement, square habitat était syndic. Sergic a fait durer le sujet pendant 18 mois avant que je décide de quitter le logement sans que cela ne soit réglé. On me disait sans cesse votre problème a pour origine un soucis dans les commun (géré par square habitat) on ne peut pas intervenir dans le logement si le problème source n'est pas résolu. Envoyer un mail toute les 2 semaines ppur connaitre l'avancée je n'appelle pas ça gérer un sujet. J'ai vécu 18mois dans des moisissure avec des problèmes respiratoire qui avaient été signalé et qui se sont aggravé. De plus, en partant, on me retient 10e pour une clé de boite au lettre non remise que je n'ai jamais eu. Nous sommes en janvier 25. J'ai quitté le logement en fevrier 24. Toujours 90e non rendu car attente de l'état des comptes. Quand on sait que j'ai du fournir une garante seule à 4000€ pour un loyer à moins de 550€ soit 7 fois le prix du loyer alors que j'avais à la base 2 garants à 3000€ qui ont été refusé il y a de quoi rire. Ca n'est même plus une honte ça en devient ridicule tellement le niveau d'incompétence, de fumisterie et de malhonnêteté est présent dans cette agence. Edit : Au vu de la réponse reçue, je constate qu'il n'y a aucune remise en question de la part de l'agence. Pas besoin d'argumenter. La notation google de 2.8 au moment où j'écris parle d'elle même.

Transformation très bien réalisée, personnel compétent, amabilité assurée. Vraiment super.

La gestion de copro avec sergic est catastrophique au moins pour la gestion de l’immeuble dans lequel j’habite. Panne de chauffage en moyenne 2 fois par mois c’est génial en hiver avec des températures extérieures négatives. Le pb dure depuis des mois et sergic ne fait rien pour trouver des solutions visiblement ils ne semblent pas concernés.. l’impression même qu’on les dérange lorsqu’on parvient à les joindre pour signaler le pb c’est honteux. En revanche pour envoyer et encaisser les appels de charges sergic n’a jamais de soucis. On aimerait donc autant de réactivité et d’implication dans la gestion de l’immeuble !!!

Gestion catastrophique du Syndic Sergic, changement de gestionnaire tous les 6 mois ! Donc aucun suivi ( sauf les charges !) une alerte au service client n’a pas été efficace, les erreurs ne sont pas prises en charge, plusieurs copropriétaires lésés et aucune solution sauf la justice ! C’est lamentable !!

Agence discriminatoire Aucunement professionnel franchement déçu ils te fassent perdre du temps et surtout il on recours a des pratiques illégales Sa dégoûte qu’and 2024 des personnes travailles encore comme ça Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait

J'ai déposé mon dossier le 23/10 avec tout les documents demandés pour une location d'appartement. Ils me garantissent une réponses dans les 48h, et je peux totalement comprendre que le personnel est mobilisé et qu'il peut y avoir une grande influence de travail. Mais je n'ai actuellement toujours aucune réponse sur ma candidature à la date du 29/30, aucun mail de contact et c'est très compliqué de les avoir au téléphone. J'essaye d'avoir un échange (toujours très cordiale) avec eux via leur messagerie sur leur site web pour que l'on puisse m'éclairer et j'ai toujours la même réponse nous allons étudier votre candidature dans les plus bref délais. Je vois que l'annonce de l'appartement est sans cesse remis à jour pour qu'il sois en tête sur les sites de locations mais il s'agirait d'étudier les candidatures déjà déposées en premier avant de remettre l'appartement en avant. Je précise je gagne bien évidemment 3x le montant du loyer, que j'ai une bonne situation et que je pense avoir un bon profil locataire pour cet appartement. Je ne pense pas être la seule et je le rappelle je comprend parfaitement que l'agence peut être débordé surtout avec la crise immobilière que l'on rencontre. Je souhaite juste de la transparence, j'ai donné du temps a envoyer tout les papiers (une dizaine de justificatifs), à les joindre par téléphone et les contacter via leur messagerie, j'aimerais que l'agence prenne quelques minutes de leur temps afin d'étudier mon dossier et de me donner une réponse qu'elle soit favorable ou non.

Précédemment très mécontent des services de cette agence immobilière de Douai. Actuellement, d'autres personnes ont remplacé les personnes qui n'effectuaient pas correctement leur travail. J'adresse tous mes remerciements à madame Barbier et sa collègue madame Vendeville pour leur excellent travail et bonne volonté pour me soutenir dans mes démarches. En-dehors de leurs obligations professionnelles.

Impossible de joindre qui que ce soit notamment le service co propriété depuis des jours et des jours . Ça confirme le bon nombre d’avis négatifs de l’agence

De l'envoi du dossier à la signature de bail en passant par la visite tout était simple, rapide et très clair ! J'ai été très bien reçue en tant que locataire ! Je recommande vivement cette agence !

J'ai sollicité l agence Sergic et plus particulièrement M Bultez pour la 2ème fois au sujet de la vente d un bien. Comme pour la vente du 1er bien, M Bultez s est montré très réactif, de bons conseils et disponible Resultat : en suivant ses conseils, compromis signé en moins d une semaine :) Je recommande vivement ce vrai professionnel qui connaît très bien son secteur.

Pas très heureux du service,étant propriétaire bailleur pas moyen que l'on nous répondes alors que ça fais depuis le 21 août nous demandons d'être rapeler, pour régler plusieurs problèmes. Je ne recommande pas cette agence.

J ai rencontré Monsieur Bultez lors d un achat, c est une personne très disponible, à l écoute et professionnelle. Je recommande cette agence pour sa réactivité.

Plusieurs appels sans interlocuteur ! Et quand enfin on décroche le telephone….Candidatez en ligne ! Or, même ça, c’est impossible ! Le premier contact laisse présager la suite ! Mr Ledoux …. Qui attend toujours votre rappel !!!!

Très déçu de cette agence. Lorsque nous les appelons, nous n’avons aucune réponse, il faut insister au moins 15/20 fois et encore avec plusieurs téléphones. Ensuite, au mois de septembre 2023, nous avons eu un problème d’eau chaude, lorsque nous sommes allez à l’agence (car bien évidemment, pas de réponse lors de nos appels), la personne qui nous a reçu nous a donné un numéro à appeler et nous a dit :  «  en attendant lavez vous à l’eau froide, on est en septembre, il y a encore de forte chaleur ». Puis, lorsque nous avons reçu la caution, à notre grand étonnement, on s’est rendu compte qu’ils avaient prélevés des frais de nettoyages injustifiés et abusifs… alors que clairement les tâches étaient déjà présentes lors de notre arrivée dans l’appartement et les tâches nous n’avons pas réussies à les avoir (traces d’usures d’usages). Surtout que, lors du pré état des lieux, la personne l’avait également constaté. D’autant plus, que nous avons pris à nos charges l’installation de la fibre dans notre appartement (le geste aurait pu être sympas). Ainsi que, le robinet d’arrivée d’eau des toilettes fuyez, nous l’avons remplacé. Voilà, bon courage à ceux qui feront affaires à cette agence. Cordialement,

Nous tenons à remercier Camille pour son professionnalisme ! Nous avons participé à la journée porte ouverte pour les appartements ce situant à la Caserne de Caux. Nous sommes super content et tenons à féliciter Camille qui est super gentille, douce et accueillante ✨ L.A H.V

J’ai eu le logement très rapidement (environ 1 semaine). La personne qui s’occupe de mon dossier (Lisa COQUEREL) répond très vite et est très agréable. Logement impeccable

J'ai participé à une porte ouverte pour visiter plusieurs appartements mis en location. L'organisation était au top, j'ai était bien guidé rien à dire. En bonus, j'ai eu l'appartement que je souhaitais. Je remercie vivement Camille pour son professionnalisme lors des visites.

Rien à redire sur la mise en place de la location, Lisa, Camille, Sarah et Celine sont toujours à l’écoute, réponse aux mails rapidement avec solutions. On commence sur les chapeaux de roues … faut que ça continue 😉 Je recommande donc

La définition du culot. Déjà changement constant d'interlocuteurs donc quand vous rappelé ce que vous pensez être votre gestionnaire à qui vous envoyé des mails depuis des semaines vous apprenez seulement pourquoi vous n'avez pas de réponses. Ensuite de l'EDL d'entrée donc du temps de l'ancien locataire à la sortie jusque locataire d'après, une fenêtre cassée (un peu plus de deux ans comme ça) Bref je sais le marché immo d'aujourd'hui je dirais bien fuyez mais étant tendu partout on a pas toujours le choix de l'agence et ça doit bien leur convenir ça. Donc bon courage si vous louez chez eux pcq ça sera pas simple. Et si vous avez le choix dans ce cas là évitez autant que possible. J'ai supprimé la phrase de la caution car vous avez justifié à ma demande j'ai dû réclamer les justificatifs mais trouvez moi où je diffame il n'y a pas soucis. Il n'y a ni insultes ni informations fausses. Bien cordialement ☺️

Depuis 3 semaines nous avons signalés des problèmes de cumulus et de fuites d eau dans notre appartement loué par votre intermédiaire Rien à bouger. Je trouve cela honteux. Philippe Gillet

J'habite la résidence constance à Hénin Beaumont. Cela fait 2 mois que j'attends le badge du parking et j'ai appelé je ne sais combien de fois. Seule réponse : On transmet le dossier. Non seulement je paie des charges dans lesquelles sont comprises mon emplacement de parking que je ne peux pas utiliser mais surtout je suis handicapée et ne peux pas me garer dans la rue loin de mon logement. A quoi bon avoir des places handicapées si les personnes concernées ne peuvent même pas les utiliser puisque vous ne leur fournisser pas le badge d'accès au parking ? Je suis en pleine rééducation donc j'ai autre chose à faire que vous appeler tout les semaines pour avoir ces clés. D'autant plus que vous en avez une armoire remplie. Je me demande vraiment à quoi vous servez, ça n'est pas à moi à vous rappeler de faire votre travail. Surtout quand il s'agit du strict minimum.

Un EXCELLENT conseiller de vente (Malik FINET) qui a su m’accompagner tout au long du processus d’achat, être extrêmement réactif et disponible mais aussi me rassurer, n’étant pas de la région. Le bien a ensuite été mis en location et Céline a été elle aussi très réactive à l’écoute et professionnelle. Merci à vous

Contribuent, à leur degré de responsabilité, à la crise du logement et à la perte d'accès à des logements décents. De leurs logements, les seuls qui sont dans la moyenne basse des loyers ont des défauts électriques et d'isolation, vraiment pas en états. Sinon le reste est dans la moyenne haute voire plus (ce qu'en indiquent leboncoin ou seloger est faussée, pas totalement représentatif des prix moyens du secteur). Ne répondent jamais au téléphone, se renvoient la balle entre collaborateurs, donc obligation de réexpliquer sans cesse les mêmes choses, ce qui au vu des délais entre chaque échange, fait perdre un temps énorme. Quiproquos fréquents sur les pièces nécessaires, les ressources nécessaires, apprendre après un mois que rien n'avance pour une démarche en ligne incomplète que PERSONNE n'indique comme prioritaire après avoir redemandé maintes et maintes fois confirmation sur la marche à suivre. De nombreuses pièces et types de ressources, plus stables qu'un emploi, comme des revenus d'un fermage courant sur une décennie, pas comptabilisés. Sa mention ignorée de multiples fois. Pourquoi cette non-insistance pour bien expliquer les choses, répondre aux questions multiples posées sur la démarche, ce qui passe ou non, ce qui peut être changé dans un appartement déjà insuffisamment remis en état et trop cher ? Pourquoi pas juste dire non, à des gens qui n'ont pas plus de temps que vous ? Alors que l'on est comme tout le monde, pressés, et prêts à payer trop cher pour pouvoir améliorer un iota notre vie. Autant se tourner vers les bailleurs sociaux, pour voler la place de personnes encore moins privilégiées que nous ? Si c'est une histoire d'assurance anti loyer-impayé ce serait compréhensible, mais évidemment rien là-dessus, contrairement à des agences plus sérieuses qui ont au moins le mérite de la transparence sur leur positionnement entre propriétaires, assurances et locataires. Ou peut-être que ça se fait à la gueule je ne sais pas. Honteux, dans le bassin minier, même au centre-ville, de payer de tels prix, tout pour enfoncer les classes populaires et amplifier les tensions envers les plus privilégiés. Cette crise dépend des gens qui abusent, encore plus des proprios qui abusent, des agences aux honoraires toujours plus élevés, des multi-propriétaires qui gonflent les prix et amplifient cette crise du logement (3,5% de la population possèdent 50% des logements mis en location). Elle dépend certes aussi des décisions de nos élus en matière de logement qui ne sont pas adaptées à tous car ils ne sont pas assez nombreux ni à vivre ni à comprendre la vie des français petits comme moyens. Cependant, vous faites forcément, volontairement ou non, votre part dans tout ça, et vous êtes l'intermédiaire en première ligne entre proprios et locataires. Et comme vous êtes, comparé à la concurrence, plus opaques, et, je suppose, plus désorganisés, ou que vous donnez plus l'air que les autres de faire le tri, vous prenez de plein de fois l'avis populaire des mécontents qui ne manquent pas de vous descendre. Une part de moi a de l'empathie pour vous, et peut vous laisser le bénéfice du doute, car cette crise est avant-tout un problème structurel, systémique, et vous n'êtes pas le rouage capable de changer cela. Vous prenez un peu pour tout le monde, coincés entre des individus lésés et des accapareurs. Mais vous tendez le bâton pour vous faire battre.

Nous regrettons en tant que propriétaire, indéniablement cette agence, pour un manque de sérieux et de professionnalisme. Réponds pas ou très tardivement aux mails sur le site Ebailleur. De plus ,vraiment aucunes communications, même pas un suivi ,une visite annuelle de mon logement. Pour notre prochain bien, nous ne viendrions ,ne donnerons pas de gestion locative à Sergic. De plus le locataire ayant quitté le logement le 15 octobre et à ce jour ,nous n avons pas reçu le loyer et en réponse ,on nous annonce un paiement au solde. Avec un état des lieux qui n a pas été comparé dans sa totalité à celui du entrant Et avec une cuisine équipée mise en partie en peinture noire. Certes ,on nous annonce une remise en état des dégradations occasionnées. Mais déjà 1 mois de passé et ça avance pas. Ça sera fait peut être pour Noël. Quel cadeau !!!!! Des locataires qui ne se sont pas donnés la peine d entretenir notre maison. Nous sommes aujourd'hui écœurés et nous réfléchissons à notre futur investissement locatif. Mais ça se fera surtout pas avec Sergic Douai. Cela fait déjà un an que nous attendons et réclamons le solde débiteur du locataire. de l ordre de 243 €. Ah oui on n'a pas répondu en mars et par mail que la relance a été faite auprès du locataire. Le gestionnaire sans le citer, il se reconnaîtra, et d'une malhonnêteté. Quand un locataire sortant, non seulement n entretien pas un logement, et surtour part avec des outils, affaires, et qu il doit encore à ce jour de l argent , c est pas franchement honnête,et pour une agence soit disant en passant professionnelle, et bien au contraire elle ne l est pas du tout. Agence à surtout ne pas confier en tant propriétaire en terme de gestion locative . C est d une incompétence

Dossier accepté, visite, dossier refusé pour un garant gagnant 4000€/mois, changement de garant salarié a 2150€, dossier refusé alors qu’il aurait du gagner 2190€, et tout ca, en ayant des revenus de plus de 6000€ par mois, fiche de paie et contrat à l’appuie, du jamais vu, surtout avec des honoraires a 800€. Sans prendre en compte la visite du logement que j’ai effectuée seule, car la négociatrice est restée dans le salon. Au final le logement est toujours dispo, mais nous ne l’avons pas alors que nous sommes en capacité totale de l’assumer.

Très bon accueil téléphonique et très bon accueil avec la dame qui nous a fait visité, on a juste était surpris pour la visite des lieux et également surpris pour l'état des lieux qui ne se fait pas avec nous. Après on a 15 jours pour envoyer les défauts qu'il y a dans l'appartement.

Très bonne expérience pour une location avec la Sergic de Douai. Mme Huzet et notre gestionnaire se sont montrées très réactives pour corriger les différents problèmes qui leur ont été signalés à notre entrée dans le logement (porte de l'immeuble qui ne se verrouillait pas et fuite WC).

Dommage de devoir mettre au moins une étoile. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT ! Par où commencer… tellement de choses négatives. Mon expérience avec Sergic a été très décevante, du début à la fin. Il y a une matinée j’ai tenté d’appeler l’agence 52 fois (ce n’est pas une exagération, j’ai vraiment appelé 52 fois, je n’ai jamais vu ça). Créer tout un dossier en fournissant tous les justificatifs uniquement pour visiter un logement. (En ayant mon conjoint en déplacement à l’étranger + mon garant habitant une autre région je ne vous dis pas la galère). Pourquoi ne pas demander les informations essentielles comme la profession, les revenus. J’ai à faire à autre agence qui le fait et c’est beaucoup plus facile! Nous organisons la visite, la dame de l’agence en retard, elle pensait que la locataire serait sur place mais non les clés étaient à l’agence donc demi-tour. J’ai dû visiter en même temps que d’autres personnes. Elle ne savait répondre à AUCUNES de mes questions concernant l’appartement. En plus de ça, personne désagréable. Il faudrait penser à changer de métier. À la fin de la visite je demande quand aurais-je réponse à mes questions c’est limite si on ne m’a pas envoyé bouler. Après deux relances je fini par avoir LA MOITIÉ des réponses à mes questions. On me demande ensuite à 17h03 « vous seriez prête à prendre le logement à partir de quelle date? Cdlt » j’adore le « cdlt » Je n’ai pas eu l’occasion de répondre de suite car oui on peut être au travail. A 18h13 je reçois un mail disant que mon dossier a été annulé. Voilà le peu de temps accordé pour que l’on puisse répondre alors qu’eux mettent au moins 48h à vous apporter une réponse. ET LE PIRE c’est qu’ils demandent des honoraires, mais pour quel travail fourni? Bonne question. Je rappelle que Sergic est également syndic de copropriété, ça fait peur! Si nous devons les joindre pour un problème dans l’appartement.. de plus, les espaces communs ne sont pas entretenus correctement. Sans regrets !!!!!! et plus jamais. Elisa

Impossible à joindre! Comment fait on pour louer un bon chez vous? Quand on arrive enfin à avoir quelqu'un au téléphone il nous expédie vers le site pour remplir tout un questionnaire de visite et puis aucune réponse par la suite! Mieux on nous demande nos fiches de paie et tout le touin touin alors qu'on a même rien visité il faut limite remettre une prise de sang comme si les gens qui travaillent on le temps de faire un dossier et vous envoyer des documents personnels alors qu'ils not faut aucune visite! Si toutes les agences font ça, c'est même plus la peine de travailler quand on cherche une maison! Une perte de temps et si la gestions fait de la même manière ça donne pas envie de passer par vous!

Très bonne expérience avec Sergic Douai. La recherche puis la location de notre appartement se sont déroulées dans d’excellentes conditions grâce au professionnalisme et à la réactivité de l'agent immobilier qui nous a accompagnés.

Le principe de gestion des dossiers de manière digitale pour la location d'un bien est une bonne chose, enfin au départ, au final c'est un grand n'importe quoi. On vous demande des papiers inutiles, on vous demande de soumettre votre dossier une fois, puis une seconde puis une troisième, pour finir par vous dire que le dossier n'est pas complet. Bref, agence à fuir, même si parfois ils ont des biens sympathiques, le service est déplorable, l'agence physique ne gère pas la constitution des dossiers, du coup on a l'impression d'être en face d'une administration gigantesque !! Hey, la SERGIC, il existe d'autres agences qui ont le mérite de prendre le temps de nous recevoir et d'échanger avec nous, alors remettez vous en ordre de marche et n'oubliez pas que c'est grâce aux locataires que vous fonctionnez et non l'inverse !!

Une visite faite par une personne qui est pressée d'en finir ( a peine bonjour et aucun sourire) et qui n est visiblement pas contente que le bien ne nous convienne pas. Pour remettre a plus tard une autre visite (empêchement cause familiale) cette même personne a tout simplement raccroché sans même proposer une autre date. manque de respect .

Très bonne expérience avec l’agence Sergic. Grâce à eux j’ai pu trouver mon bonheur. Agence très réactive et à l’écoute de ses clients. Cible bien le besoin demandé également. De plus j’ai pu emménager très rapidement dans mon logement actuel. Je recommande les yeux fermés, au top !

Agence absolument ignoble ! Ne fait aucun travaux qu'en on le demande mais ce sert de notre caution de départ pour le faire... Me demande de nettoyer avec du javel l'humidité, absolument débile. 4 mois pour faire déboucher une baignoire qui daté de l'arrivée du logement. Il a fallu 1 an pour avoir un nouveau thermostat de chaudière car j'avais des factures de gaz énorme. Si je peux vous conseiller de ne surtout pas prendre de logement Sergic.

Sergic Douai ne mérite même pas d'étoiles. Nous avons souhaité nous positionner sur un logement avec ma compagne. Cependant, nous n'avons eu aucun suivi de la part de l'agence ils sont injoignables par téléphone (10 appels de 9h à 18h en une journée 0 réponse /0 réponse sur l'espace messagerie). Il ne faut pas s'étonner que le bien ne se loue pas et que les clients aillent chez la concurrence. Au vu de ce suivi médiocre il est honteux de demander des frais d'agences, je ne recommande à personne cette agence immobilière...

A la recherche d’un appartement depuis peu, nous avons contacté l’agence Sergic afin de nous aider dans nos recherches. Agence à l’écoute de ses clients, avec une rapidité et un grand professionnalisme. Les agents prennent soin de trouver des biens conformes à notre demande et de nous les faire visiter dans un délai court. Après création de notre dossier, nous avons pu visiter rapidement un appartement en total coordination avec nos critères. A ce jour, nous sommes ravis de notre nouveau bien en location. Je recommande vivement Sergic Douai et ses agents bienveillants, serviables et surtout très compétents dans leurs domaines respectifs. Si vous êtes à la recherche d’un bien n’hésitez pas à prendre contact avec Sergic Douai, agence au grand mérite !

Fuyez! Cette agence est médiocre, je n’en sais même pas par où commencer. Avant même d’emménager, je n’ai pas découvert l’appartement par Sergic mais par la propriétaire, qui m’a aussi fait la visite car Sergic ne pouvait pas. Après cela l’agence a pris plus de 3 semaines à revenir vers moi pour la remise des clés. Une fois emménagé, l’état des lieux d’entrée était mauvais sur certains points, que je n’ai pas pu signaler dans les délais puisque Sergic ne répond que très rarement aux appels. Un mois plus tard j’ai eu une fuite d’eau à ma douche qui aurait pu entraîner un dégât des eaux, Sergic n’ayant toujours rien fait au bout de 2 mois j’ai du entrer en contact avec la propriétaire directement qui a réagit en 3 jours. Sergic ne m’a toujours pas recontacté à ce sujet depuis. Après un cambriolage, l’assurance servi par Sergic (payante en plus des autres frais d’agence) n’a pas été très efficace mais assez honnête. Au moment de rendre mon appartement, les agents Sergic comptent même des restant de fils de toils d’araignée et fait payer pour le nettoyages à un prix abusif et fait nettoyer aussi les saletés des anciens locataires, présents en photos sur l’état des lieux d’entrée mais non écrit donc non valide. Pour finir, le service relation client est malhonnête, très peu respectueux et “n’a pas le temps de continuer l’appel car ils ont des rendez-vous”, ils se permettront même de vous insulter de manière détournée, vous traitant de personne peu respectueuse, malhonnête, méchant envers eux les propriétaires et même mal appris par vos parents (si vous êtes étudiant). Fuyez Sergic comme la peste que vous soyez locataire ou propriétaire. Je ne retournerais pas chez eux même pour un appartement à prix cassé. Je préfère m’arranger avec le propriétaire directement puisque l’agence est censée être un pont et un moyen de sécurité pour le propriétaire mais il n’en est rien.

Que dire ? Une entreprise médiocre, qui ne rappelle jamais ces clients pour des dossiers en cours, ou qui se permettent d’être à la limite de l’insolence en me disant qu’il faut être « vif » car il y a « du monde » sur leurs logements (hors ce fameux logement est tellement prisé qu’il n’est toujours pas loué depuis … 1 mois ? …) Entreprise qui devrais sincèrement revoir ces bases de la politesse, car à ce stade si on n’est pas au service des personnes ils serait peut être temps de changer de métier ? Et je pèse très sincèrement mes mots. En bref je déconseille donc fortement Sergic douai, qui n’est visiblement pas à la hauteur pour gérer les locations (voir différent avis plus bas, pour ma part j’ai était servis.) encore plus lorsque l’on demande 1200€ de frais d’honoraires ce qui leur permettent sûrement de prolongé leurs superbe vacances actuel a l’agence sans faire grand chose. 🤝🏽 Passez votre chemin ne perdez pas une minutes avec des agents pareil.

J'ai mis une étoile on peut pas mettre plus bas, on a pas le choix. J étais locataire, l appartement avait beaucoup de problèmes, j' ai envoyé plusieurs mails pour signaler, je n' est jamais eu de réponses ni même de solutions. Je téléphone y ne répondait pas, quand j'y allais ils me disaient d accord on va s en occuper, mais ne faisaient rien. Arrive l état des lieux, et tous les problèmes que j avais signalé à mon entrée on été considéré de ma faute et ma caution ne m'a pas été rendu, pour répare tous les problèmes que j avais signalé, et quand j ai demandé une explication on m'a dit c'est votre parole contre la nôtre En conclusion fuyez, fuyez loin de cette agence a problèmes, et qui manque cruellement de professionnalisme.

Heureuse d'avoir quitté cette agence qui ne résolvait aucuns problèmes, ne répondait jamais quand on appelait. Il fallait se rendre en agence et la, on avait affaire à une équipe désagréable surtout le responsable. Il a fallut attendre plus d'un an pour le remboursement du chèque de caution. Bon courage aux futurs locataires.