Serial-Kombi Magasin de pièces de rechange automobiles

J'ai été reçu par un vendeur passionné air-cooled. Il m'a bien conseillé pour l'achat de mes pièces. Je recommande fortement Serial-kombi , the place to be !

Site très lent mais bon Bien pour le reste

Au top ils ont toujours toute les piece pour mon T4 a pris raisonnable envoyer rapidement 48h en moyennes et si ont a un doutes sur la réf il sont joignables par téléphone et de bon conseille merci à vous

Des pièces commander et payer, mais reçu avec 2 semaines de retard et des pièces qui manquent dans le colis... Plusieurs messages envoyé sans réelle réponse.. C'est des voleurs et arnaqueur.. A fuir...

Pour les amateurs de VW combi, toutes générations, franchement ce n’est pas la peine de chercher vos pièces ailleurs ! J’en ai trouvé d’autres sur eBay plus chères et avec des délais de livraison plus longs. J’ai commandé un mécanisme de fermeture de toit relevable pour mon T4 dimanche et il est arrivé ce matin en Vendée. Ce n’est pas la premiere fois que je commande chez SK, et ne sera certainement pas la dernière non plus. Bravo

Envoi rapide et soigné, stock juste et mis à jour en ligne, possibilité de les joindre par téléphone avec une excellente réactivité, après plus de 4 commandes chez SK je suis très satisfait de leur service et commande toujours chez eux à présent dès que j'ai besoin de pièces pour mon combi. Bravo pour cette qualité de service.

Je commande des pièces pour mon combi depuis plus de 15 ans chez Serial Kombi, j'ai toujours été ravies de mes commandes. Jamais une erreur, envoi rapide et conseils fiables. Parfait 👍

N'importe quoi : magasin INJOIGNABLE : - ils ne font pas de vente directe sur place - par téléphone : ils ne répondent pas mais renvoient vers le site web - le formulaire de contact web renvoie un message d'erreur you've been blocked - création de compte : lorsqu'on demande un mot de passe, le mail n'arrive jamais. Jamais vu ça, une site qui NE VEUT pas vendre ses produits.

Grand merci a l equipe Serial kombi pour son professionnalisme et tout particulièrement a Alexandre pour ses precieux conseils pour le changement de réservoir de mon combi T2 AB. Jérôme

4 jours pour envoyer une commande car le transport sélectionné était la poste et non chronopost, ça sent l’optimisation financière…

Au top, les seuls à pouvoir nous fournir la pièce dans la journée, nous ont accueilli sur leur pause midi, personnel compétent et sympa

Très bon conseil pour le changement de notre crémaillère sur T4, disponible, commande rapide. Merci à bientôt pour d'autres achats

2 commandes effectuées, rien a signalé, au top et du bon matériel. Une petite attention a chaque colis. Je recommande

Equipe au top, pièces variées j'ai quasi tout trouvé pour mon T5 de 2008. Et service client ulra-rapide et sympa.

Je viens de passer 2 commandes récemment. Je tenais à vous dire merci pour votre service vraiment impeccable tout comme les livraisons. Mention spéciale pour Geodis qui sont d’un immense professionnalisme aussi. Bonnes fêtes et encore merci. Laurent

👎⛔ malhonnête Kit amortisseur 323e, verrin hydraulique hayon. Pour le kit j'ai des amortisseurs avant HS, ressorts courts ! Après constat amortisseurs avants HS retour du kit, on me renvoie le même matos HS et rayés !! Et on me dit que si il y a reprise une décote pour l'usure des ressorts (quelle usure ??) et du coup des amortisseurs rayés j'imagine (HS). Du coup je monte les amortisseurs arrières et ressorts. Et là surprise les ressorts sont courts. (Vous pourriez le spécifier clairement au lieu des longueurs !!) Du coup 323e pour 2 amortisseurs arrières génial !! Sans parler des verrins de hayon qui fonctionnent mal. Vous êtes à bannir, c'est malhonnête !!

1 bon magasin avec beaucoup de choix malgré qu'il manque pas mal de choses. Mais niveau téléphone ☎️ c'est ZÉRO jamais personne ne répond et depuis là Suisse c'est vraiment pas pratique !!! En plus là seule fois qu'on m'a répondu et que j'avais une énorme commande en route ils n'ont pas voulu rajouter des choses manquantes il a fallu recommender vraiment pas arrangent pas sympa !!!

NB : J’ai à nouveau tenté de contacté de nombreuses fois serial kombi après avoir déposé cet avis, pour discuter après la réponse puérile et pathétique à cet avis : JAMAIS de réponse. Dans réponse à cet avis, on me lance hautainement au nez le manque de sérieux de celui ci… Mieux vaut en rire… Heureusement que l’hypocrisie n’est pas une pathologie mortelle… «lol ». Je me suis rapproché de cette entreprise espérant légitimement y trouver les conseils d’un spécialiste combi… Eh bien non. On y vend des articles sans être connaisseur, cnest simplement un parti pris pour attirer une clientèle ciblée. Avis initial : Une vingtaine d’appels sur 3 jours pour avoir des conseils sur des références de pièces à commander (plus au catalogue en concession VW), sans jamais aucune réponse, ça raccroche automatiquement au bout de 3mn. Mon transporter est bloqué au garage tableau de bord deposé, mon garagiste ne trouvant pas les pièces. Je commande donc les pièces correspondant à l’année de mon transporter, reçues 48h plus tard de ce prétendu spécialiste VW. 3 des 5 références commandées ne conviennent pas, nouvelles tentatives de contact par téléphone… et ça ne décroche jamais. Un e-mail pour SAV, et on me rappelle «vous avez bien choisi la bonne année pour votre transporter? » « oui, évidemment… » «eh bien dans ce cas je ne peux rien faire, je ne suis pas constructeur c’est pas ma faute nianiania et nananananère, renvoyez nous les pièces à vos frais pour être remboursé ». 20€ de pièces mal référencées, 10€ de frais de retour… Ben voyons. C’est le client qui est lésé, ou le vendeur… Ici c’est du vite vu. Multiplié par le nombre de clients à qui ça arrive, ça fait un joli chiffre d’affaire. Spécialiste du combi : qualité de conseil nullissime et des méthodes modernes de SAV qui n’en sont pas… C’est du Désistement de responsabilité après vente… Bref.

De grosses difficultés pour joindre le sav par téléphone, par contre bonne réactivité par le service mail. Une commande réalisé(prélèvement sur mon compte)mais une commande non effective sur mon compte client . Donc pas de produit après une semaine dommage .

Impossible de les joindre, en une semaine j'ai essayé 20 fois, le répondeur se coupe au bout de 5 minutes. J'ai un problème avec une pièce à 1600 € acheté il y a 2 semaines, je ne sais plus quoi faire.

Bonjour à tous, Je vous présente Marcel dont j'ai fais l'acquisition en 2022. Avec ma petite famille nous avons comme objectif de le restaurer complètement car comme vous le savez chacun des propriétaire y a mis sa petite patte en terme de réparation. Gros gros chantier mais beaucoup de plaisir à le faire. Je remercie au passage l'équipe Sérial-Kombi qui a pu me fournir déjà une partie des éléments me permettant d'avancer sur ce projet. Mon souhait, serait de pouvoir me rendre à l'avenir directement sur LE VERSOUD afin de pouvoir partager cette passion et bien-sûr présenter Marcel une fois totalement rénové !! Je vous dis donc à très vite et merci encore !

Entreprise sérieuse, aprés la rénovation du ...6 ème combi vw et les nombreuses pièces commandées chez eux, SK a toujours répondu présent en cas de souci. Très bon choix, bon conseil, envoie rapide et soigné, je recommande. Quelques pièces de qualités très limité, mais quand il n'existe que ça dans le marché... ( Exemple: soufflet de cardan) Depuis quelques temps, on a accès à plus d'informations sur la provenance et la qualité des produits et c'est un + même si parfois c'est encore un peu trop flou. Merci à Julien, Alexandre, Marcos et Pascal Romain

Très bonnes équipes, serviable et a l écoute. Ils ont été d une grande efficacité pour réparer mon chauffage qui était même plus sous garanti. Grand merci a l équipe et plus particulièrement a Marcos

Une équipe à l'écoute de ses clients, beaucoup de choix. J'ai eu un souci avec un envoie, mais problème du livreur (et non de Serial-Kombi). Serial-Kombi à tout fait pour résoudre le problème, et j'ai pu avoir gain de cause donc vous pouvez leur faire confiance 👍

Pas sérieux du tout. Commander marche pieds, reçu abîmer. Colis reçu en très bon état mais ils ne veulent rien savoir car nous ne pouvons envoyer de photo du colis car celui ci est déballé. Forcément pour voir notre commande faut bien déballer non ??? Ils veulent absolument mettre ce litige sur le transporteur. C'est vraiment mal honnête de leur part. Serial kombi 0 sur les retours.... Prenez des photos de l'emballage surtout en cas de litige. Et je tiens à préciser que j'ai envoyé des photos des marches pieds cassés, contrairement à ce que vous dîtes. Vous êtes de mauvaise foi. Toute façon nous voyons bien dans vos avis que je ne suis pas la seule à me plaindre.

Pas de réponse du service client pour un manquant dans un colis. Pour vendre la pièce ils ont répondu sous 24h, j'attend depuis un mois et impossible de les contacter par téléphone! <<<

Je déconseille l'achat de pièces pour votre van sur ce site. S'il y a le moindre soucis avec votre commande, vous ne pouvez pas vous retourner, ils font la sourde oreille. Je ne comprends pas comment une société agissant comme ça, et dédaignant ses clients en disant Un client comme vous, on préfère s'en séparer puisse perdurer. Très mauvaise expérience, je déconseille.

Nous avons reçu un article défectueux que nous avons retournés immédiatement. La société ne veut pas nous rembourser et nie tout !!! Je tiens à préciser que sur le site, la société à bien précisé Satisfait ou remboursé. QUE FAIRE pour être rembourser des 400€ pour cet article ?? Faut-il aller porter plainte ??

Très bel assortiment, notamment et même pour le T4. Livraisons assurées en quelques jours, même ici en Suisse. Service client au top, très réactif, collaborateurs très sympa et super pro, qui répondent toujours très vite aux e-mails avec infos précises et bons conseils, Merci ! Je recommande chaudement Serial-Kombi ! :)

Le service clientèle n'est pas aimable et fait la sourde oreille. Onlineshop plus lente qu'un escargot. Le système de paiement est à la limite de la débilité. Malheureusement, c'est le seul magasin qui peut actuellement livrer et j'ai détesté commander. Update 16.06.22: La réponse montre la condescendance de Serial-Kombi : Bonjour Alexandra, Nous retenons donc que nous sommes le seul magasin en capacité de livrer, merci beaucoup et bonne continuation. Au Glandu qui a répondu à la critique : Typiquement français, un vrai beauf faisant l'andouille... Ma réponse à toi: Il y a les jours avec et les jours sans.

Bonjour, très satisfait du service commercial, Ils répondent très rapidement aux messages, Et toujours partant pour donner satisfaction aux clients dont je fais partie. Je recommande. Les rideaux occultant et isolant sont de bonne qualité ainsi que les petites pièces commandées. Amicalement. Christophe 👍🚐

4500 € dépensés sur 20 commandes en 2 ans. Mon bilan : SK est le pire vendeur auquel j’aie jamais eu à faire. Descriptif des articles quasi inexistants. Service client difficilement joignable. Frais d’envoi élevés. Retours à faire sous 15 jours, sous réserve d’accord préalable d’un conseiller, nécessitant le remplissage laborieux d’un bon de retour avec frais postaux à charge du client. Aucune prise en compte des observations fournies pouvant éviter que d’autres clients rencontrent les mêmes déconvenues. Alertés à plusieurs reprises sur ces points, SK me répondra en substance : « Ce n’est pas à nous de décrire nos produits mais au client à savoir ce qu’il achète » / « Vous avez accepté nos CGV par 20 fois, vous devriez les connaître ». Ma 20ème commande chez SK sera donc la dernière.

Pièces déjà commandées par le passé et satisfaite de mes achats. Mais aujourd'hui, c'est un grand merci. Dans une situation compliquée de leur côté, ils ont été hyper réactifs en m'envoyant un silencieux central de T4 en un temps de record, me permettant ainsi de partir en voyage !!! Encore merci !!!

J'ai commandé une vitre latérale pour mon véhicule sur leur site internet. Malheureusement celle-ci est arrivé brisée... Négligence de la société de transport probablement. Après avoir discuté avec le service sav par mail, une nouvelle vitre m'a été expédiée dès le lendemain. 2 jours plus tard, la vitre était déjà là ! Je remercie Alexandre pour son professionnalisme. A bientôt sûrement.

Super service et réactivité. J'ai eu la désagréable surprise de recevoir un colis détruit en retard de plusieurs jours, rescotché avec des pièces manquantes. L'équipe support de Serial Kombi a été très réactive et m'a proposé de m'envoyer les pièces disparues sans attendre la fin de la procéure avec le transporteur. Vraiment très pro et merci beaucoup.

Enfin de l'humanité derrière un site fournisseur de pièces détachées auto. C'est bien la première fois qu'on me rappelle lorsque la communication coupe. C'est bien la première fois que vous avez un interlocuteur sur site qui vous renseigne, vous conseil et vous dépanne. Merci à Alexandre pour son professionnalisme. Très bon fournisseur avec beaucoup de références et des stocks en direct à jour. On retrouve l'esprit Combi, passion, respect, dépannage.. Merci pour votre engagement.

Bonjour, Nous avons bien reçu les stores isolants, très bonne qualité et avec un délais plus que correct. Merci pour le petit verre en cadeau sauf qu'un l'apéro ce fait rarement seul !.... Bien à vous Michel

Livraison rapide. SAV qui répond vite par email. Cependant site internet mal fait, en particulier pour séparer T5 et T6. Et lorsqu'on se trompe et que l'article n'existe pas pour votre véhicule, on vous dit vous avez ouvert le paquet c'est trop tard ! Pas très commercial. Gros conseil : révisez votre site internet. Mon erreur a été faite sur de petits achats, mais ça peut être risqué pour d'autres clients. A bon entendeur !

Quand une pièce est livrée défectueuse il n'y a aucuns recours possibles ! Auncunes réponses aux mails une fois que le problème est mis en evidence bizarrement... Aucunes possibilités d'échange ou de remboursement, zéro communication.. Et pieces souvent de mauvaises qualités ou avec des défauts de fabrication...

J'ai été bête pour ne pas dire con, de ne pas regarder les avis avant d'acheter. un site pas claire = une commande reçue mauvaise, pas au dimension. et pour couronner le tout pas de SAV. 200 euros poubelle pour du médium 3MM ca fait chère en effet.

Site complet, navigation facile, envoi très rapide (72 heures). Je commande régulièrement, ils sont au top. Certains articles parfois un peu moins chers ailleurs, mais pas avec ce service! (j'ai testé)

Bien reçu mon bocal de lave glace NOS après une relance par mail (pas d'accusé de réception de ma commande par mail ?), livraison un peu longue malgré le choix DPD qui est normalement référencée comme express. Néanmoins satisfait, dans l'attente d'une amélioration de votre standard téléphonique. C'est l'été, on peut comprendre que la réactivité est moindre. Bonne continuation.

Super site pour commander ses pièces VW !! Une livraison ultra-rapide, commande passée, reçue le lendemain ! Super efficace ! Et les pièces impeccables, exactement ce qui était décrit, j'ai pu faire le remplacement de la pièce d'origine sans problème. Merci !

Super acceuil. Tout pour le combi et pas que. On a pu voir et choisir le prochain compteur de vitesse et les Mano d'huile de notre futur Cox. Et on est parti avec des goodies. Boutique en ligne si on est loin c'est bien mais le contact magasin même à 2h de route ça vaut le coup. On reviendra avec plaisir.

Globalement satisfait même si il y a eu une erreur sur ma commande, ça peut arriver, là n'est pas le problème. J'enlève un étoile uniquement sur le fait qu'il soit impossible de joindre quelqu'un au téléphone pour gérer le SAV, et du coup c'est une perte de temps d'échange de mail qui 'ne finisse pas alors que par un simple appel, le problème serait réglé et le client se sentirait plus à l'écoute.

je suis en Belgique, j'ai une Bonne veille T4 et je suis juste bon bricoleur. il me fallait une piece qui relie le levier de vitesse à la boite. d'abord chercher chez un concessionnaire dieteren, 55 euros pour une mauvaise piece. Puis j'ai trouvé serial-Kombi. tout de suite la bonne pièce 15 euros et bcp de suivit par messenger pour m'aider. et là, j'ai réparé ma camionnette pour 15 euros (+13 euros frais envoie)... MERCI

Et encore une nouvelle déception avec Serial Kombi... Un déflecteur d'air à 40 € la paire qui fait moins de deux ans et déjà cassé ! Après demande de geste commercial, un certain Pascal me demande de supprimer mon précédent avis en échange d'un éventuel accord ! (avis qui concernait une hausse de presque 100% en quelques jours du prix d'une pièce) Hallucinant ! Ce monsieur qui doit être le gérant me fait du chantage à l'avis Google... Lamentable. Mauvais contact avec lui, irrespectueux, vindicatif et arrogant, curieux comportement... Les prix sont prohibitifs et la qualité des pièces est mauvaise (déjà trois casses sur les 5 derniers articles achetés -silenblocs, poignées et déflecteurs) mais par contre les prix eux sont incroyablement élevés. Exemple, la même référence de déflecteurs est vendue 10 € moins cher sur Ebay Allemagne ET avec le port gratuit. Plus jamais pour moi Serial Kombi, pratiques commerciales honteuses, prix prohibitifs et mauvaise qualité.

J'achète une pièce en magasin à 10,8 €, très bon contact avec le vendeur, tarif correct, rien à redire. Moins de 7 jours plus tard, la même pièce est vendue 19,50 € sans aucune justification !!! C'est bien beau de se la jouer cool, esprit surf et liberté, mais on voit que la logique commerciale l'emporte sur tout. A noter que les couleurs les moins demandées sont restées moins chères malgré une belle augmentation tout de même. Un site de vente aux enchères serait plus approprié.

Je commande un mercredi soir une pièce en stock avec une livraison Chronopost pour plus de rapidité. Aucunes nouvelles pendant 5 jours, le lundi matin un appel pour s'excuser et m'annoncer que ma commande partira absolument dans l'après-midi et que je serais livré avec certitude le lendemain. Le lendemain, mardi, toujours rien reçu, la commande n'a pas été expédiée comme annoncé avec certitude. Résultat de mon aventure avec Serial Kombi : un rendez-vous au garage annulé et des vacances retardées!

Pièces vendues en adaptable, qualité médiocre et délais promis non tenus. Voilà ce que je retiens de la dernière prestation de ces professionnels. Le pire étant d'être de mauvaise fois, ce justifiant d'être bon prince en prenant la garantie d'une pièce non montée par leurs soins (pièce qui aura cassée 15 jours après le montage).