Service d'Accueil et de Crise Lillois (SACL) - Accueil aux urgences de St Vincent de Paul Service de santé mentale

Le numéro n'est pas attribué.

Franchement n'allez pas la bas si vous avez des soucis psychiatrique en urgence, la psychiatre psychophobe c'est un délire! Venue avec les urgences pour une crise de pensées noires/hallucinations/psychoses qui a duré 6h, 6h dans un coin sans rien, sans aide et la psychiatre a encore le culot de me dire cest une crise d'angoisse et que si je ne lui dit pas comment m'aider elle ne sait pas comment le faire? Sérieusement?

Alors tu arrives d une Ts, on te claque dans une chambre ( pas de tv, pas de lumiere dans la douche ) . On toque pour que tu prennes tes medicaments ( tu fais la queue a la pharmacie comme ils disent Ensuite ca retoque , tu manges et c est tout. Le Reste de la journée tu es face a toi même dans ta chambre , perso je n ai fait que ruminer et pleurer face a tant d inactivité. Tres peu voir pas de dialogue avec les soignants , toujours dans leurs bureaux a boire le café 😂il y a un genre de salle detente ou personne ne va car rien a faire et un préau sale et puant pour fumer.les infirmiers sont distants, sans empathie, voire désagréable et condescendant . Ils font leurs heures dans leur salle de reu et rentrent . Quand tu decides de partir ils disent vous n allez pas recommencer hein ? Non Madame 🙄

Une étoile car pas possible de mettre 0. Le.s infirmier.ère.s sont dans l'ensemble correct.e.s, cependant, la psychiatre rencontrée a eu un comportement inadmissible envers mon amie hospitalisée. Venue pour crise suicidaire, on lui laisse de quoi se faire mal et potentiellement passer à l'acte (il ne leur semble pas pertinent d'enlever les sacs poubelles ou de réguler la température de l'eau brûlante dans la salle de bain visiblement). Ensuite, on lui parle seulement d'un de ses troubles déjà diagnostiqué, diagnostic remis en cause par ailleurs de façon absolument pas professionnelle et en suivant des clichés de psychiatrie de comptoir (une personne avec un trouble de l'attention ne peut pas avoir son bac selon elle). La psychiatre a passé son temps à la faire se sentir pas légitime, à la rabaisser, à ne pas traiter ce pour quoi mon amie venait, à la faire se sentir encore plus mal après chaque rendez-vous, tout ça pour lui donner une ordonnance inutile car non sécurisée. Incompétence. Mon amie a bien évidemment été lâchée sans aucune promesse de suivi, elle doit se débrouiller dans la démarche et avec une santé mentale que les spécialiste n'ont pas essayé d'aider réellement. À fuir sincèrement.

À fuir !!!

5 étoiles pour Omar. Il faut l’engager pour faire le ménage 🌟

J’ai été hospitalisé dans cet établissement , les psychiatres sont compréhensifs , attentifs , le lieu des médicaments n’est pas très convenable , on entend les discussions avec les personnes hospitalisés , il n’y a pas de télévision , les couloirs ressemblent à ceux de l’hôpital Saint Vincent on voit que c’est dans le même établissement , apparement ils louent les locaux , je pense qu’avant c’était destiné pour un autre service .

Je ne peux mettre qu'une étoile, disons que ça sera pour la réponse eue au téléphone : rien J'ai appelé deux fois ce jour, une fois sans réponse. Une autre fois, on a décroché, j'ai entendu des murmures et ça a raccroché. Merci pour cette aide précieuse et l'empathie... heureusement que je n'étais pas au bord du suicide... Je pense aux autres usagers et je les plains...

Tout le personnel soignant a été top avec moi. Très compréhensif, et n'a aucunement minimisé mon cas, sans pour autant me prendre en pitié ou quoi que ce soit. Je n'ai eu aucun mal à parler avec les psychiatres et infirmiers psy qui étaient à l'écoute. Mon traitement a été efficace, et mon temps d'hospitalisation bien évalué. Certes les journées sont longues en chambre mais le personnel soignant ne peut pas passer 1h avec chaque patient tous les jours avec tous les patients qu'ils ont... Très propre aussi. (Et aussi, s'il vous plaît, arrêtez de râler quand vous voyez du personnel soignant sourire voir même oser rigoler entre eux. Passez ne serais ce qu'une seule journée dans leurs services....)

Hospitalisé à la suite d'une crise d'angoisse et d'une prise en charge aux urgences. Les lieux sont très propres et agréables, le personnel gentils mais froid et distant, les patients sont beaucoup laissez face à eux même dans leur chambre, ce qui rend le temps très long, surtout quand on a des problèmes d'anxiété. Il y a aussi un manque de moyens alloués à cet établissement, notamment dans la disponibilité des psychiatres, mais cela relève d'un autre problème et n'est pas propre à cet établissement.

Hospitalisation d’urgence catastrophique, il n’y a aucun suivi le personnel soignant complètement désagréable il communique froidement avec les patients. Je me demande vraiment si ils aiment leur métier!! Je ne suis pas le seul patient à se plaindre de ce service qui est catastrophique pour moi... Je n’ai personne pour laver mon linge cela fait plus de trois jours que je demande si on peut me laver mon linge car je n’ai absolument plus rien...

C est un lieu d accueil d urgence, pas de suivi pérenne. Que ce soit personnellement ou professionnellement j en suis toujours ressorti avec une réponse

Consultation impecable avec une infirmière au top qui a pris le temps de m écouté et surtout qui n a pas prescrit direct des medoc chimique.assez rare pr le noté.la psychiatre ne se règle pas avec des médicaments lourds.

J aime pas votre service on est mal accueilli et on est n'altère à la place d'être derrière un bureau faisait les activités avec les patientes

Une musique dans la salle d'attente terrible en espagnol, des néons qui piquent les yeux, et un psychiatre qui n'écoute rien de ce qu'on lui dit et veut absolument poser SON diagnostic sans faire attention à vos propos. Quatre heures de ma vie que j'aurais mieux fait de passer à me faire intégralement le maillot avec une pince à épiler rouillée.

Personnel sympathique et compréhensif, disponible quand il faut aller les chercher dans leur bureau ! Psychiatre,Mme Fournier disponible et efficace.Le gros problème à mon sens ,c'est l'inactivite des résidents qui passent leur temps a ruminer les mêmes pensées.Meme si c'est un service d'urgence ,on on ne doit pas les laisser livrer à leur MAL être jusqu'à leur sortie !

J'ai été la personne de confiance d'un de mes amis qui a été admis, à plusieurs reprises, dans ce service. Bien souvent à ma demande. J'ai donc eu un droit de regard sur l'ensemble des soins - presque inexistants - qui lui ont été prodigués. J'ai eu l'occasion de dialoguer avec les psychiatres qui le suivaient. J'ai cherché la part d'humanité ou d'empathie qui se trouvait en eux. En vain.

[Avant propos] J y ai passé 6j et 5 nuits A déconseiller aux dépressifs à idées noires. Cachets/isolement/peu d intérêt pr le patient (ex: déclarer devant la psy se sentir violent, et être pour autant laissé seul ds sa chambre pdt 4h avec un ne me refaites pas une crise d'angoisse hein... 8 ans d études... La logique c est t appelle pas t as pas besoin et quand t appelle bah t as du je vais me renseigner qui ne revient jamais Néanmoins une partie (pas la plus grande) du personnel est très compétent. Doux, à l écoute... Ce qu on attend de ce genre de centre. Les autres vous les trouverez dans leur bureau... souvent... très souvent. Je veux bien croire qu'on donne pas envie mais c'est censé être leur métier de prendre soin des patients... ou j'ai loupé un truc Ajoutez une rencontre psy (expéditive) par jour qui vous fait vous sentir plus mal en sortant qu'en entrant, sans aucune bienveillance (mais du reproche et de la condescendance ça vous pouvez compter dessus... en tt cas chez celle que j'ai eu la chance d'avoir) En bref sûrement idéal pr les vraies urgences psy (contention + sédatif... emballé c'est pesé). Mais le dépressif suicidaire ne semble pas rentrer ds cet catégorie. Gare à l effet boomerang si ils vous laissent sortir juste avec un traitement et un suivi régulier que les dépressifs qui me lisent savent être parfois très difficile à suivre seul Je considère ce centre dangereux pr les personnes en état de mal être. Prendre un cacheton et me dire calmez vous ou allez vous reposer... ma mère sait le faire... Je suis presque convaincu que ce centre à provoqué plus de passages à l acte qu'il n'en a empêché... que les autorités fassent quelque chose. Seul les patients eux même sont un soutien entre eux. Ceci dit les moyens nécessaires ne sont visiblement pas mis à disposition. Le problème n est pas qu'humain. Néanmoins on ne recrute pas des infirmières psy comme des caissières de supermarché (sans manque de respect pr ces dernières) Et pour conclure... on vous laisse bien gentiment votre ceinture... a quoi pourrait elle bien vous servir de toute façon... J ai été transféré après une crise... c est triste mais en fait la seule chose à faire pour vraiment recevoir de l aide c est de craquer. La bas la prévention n existe pas. Après seulement un jour à Lommelet je me sens deja plus calme, et surtout considéré. Et je suis apte à écrire un tel pavé. Car je pense être de mon devoir d'alerter des jeunes ou des parents anxieux de ce qui les attend la bas. Je suis entré déprimé et anxieux, je suis sorti en pleurs et plein de violence (que je ne ressens pas au quotidien si il fallait le preciser) Je suis atterré de ce que j y ai vécu et ne le souhaite à personne

Hotline à fuir. A deux reprises j'ai appelé, aucune aide à part me dire allez voir un assistant social (deja fait ) pour me dire d'aller au cmp ( si j'ai appelé la hotline c'est parce que je craquais et que c'est 24/24) sans écouter ma détresse qui, n'était pas sociale. Je me suis plus sentie jugée et pas écoutée. Avant mon appel je cherchais de l'aide, à la fin je pleurais encore plus et j'étais en colère , je lui ai dit que j'allais me débrouiller tout en etant en detresse , il a pas cherché à me retenir au cas où. Incompétence ou sadisme ?! Aucune idée. je comprends pas qu'on se forme maltraiter des personnes fragiles et les briser encore plus. Merci beaucoup.

A fuir absolument. Un établissement qui maltraite et violente ses patients , soustrait et prive des repas les patients qui n ont pu recuperer leurs medocs à cause d un défaut d organisation de distribution des traitements qui impacte le temps de la restauration. Contention en représaille sur des patients qui réclament leurs repas et violences physiques. Un vrai scandale! .Cet Établissement à commis des faits très graves deja signales . J espère que le défenseur des droits songera à controler cette zone de non droits ou les malades sont traités pire que des animaux , avec du pain et du lait en guise de repas du midi.

Service Fernando Pessoa. Une honte. Prise en charge inexistante, présence et écoute absente , des infirmières et infirmiers qui restent enfermé-e-s dans leur bureau. Psy expéditif et absolument pas bienveillant (injonction à se bouger pour des personnes depressives par exemple). A éviter pour ne pas ressortir plus mal qu'à l'arrivée.

Très bon accueil,j'y est été pour parler,les infirmiers étaient à l'écoute,bon service

Soit je suis tombé sur les deux seuls infirmiers incompétents du centre. Soit c'est vraiment à fuir. J'y vais pour voir un psychiatre pour faire le point sur ma situation, tout nouvellement arrivé à Lille pour mes études. Je dis à l'infirmier que j'ai des problèmes d'organisation, que je dors mal et que je ne mange pas. On va vous donner la plaquette du CMP. Un de ses collègues arrive : T'en pense quoi, on le laisse voir un psychiatre ou pas besoin ? Nooon, y a pas besoin. Je suis ressorti en ayant l'impression qu'ils voulaient me faire comprendre que je n'étais pas (encore) assez malade pour eux. A croire qu'il faut être suicidaire pour qu'ils daignent nous laisser voir un psy. Ils disent qu'on peut revenir quand on veut, si besoin, ça oui. Mais, si je finis en plein délire et incapable de faire quoi que ce soit seul, c'est pas là-bas que je retournerai. Par contre, le psychiatre que j'ai vu aux urgences du CHRU, rien à redire ! Ah et, seul bon point : les locaux sont (il me semble) bien entretenus. Par contre, le personnel, c'est pas ça.

Très bon accueil et locaux modernes

Bonjour je suis pas encore sortir de mes crise dans qose que je suis déjà de or