Services Autonomie à Domicile AMAELLES (SAAD) Colmar Aide à domicile

Dans l’impossibilité de mettre 0 étoiles j’en mets une et elle n’est pas pas du tout mérité. Un personnel très peu recommandable et quelques fois pas du tout, a ce jour j’appréhende chaque intervention de peur de me voir engueler sans raison par les intervenantes qui ne sont jamais les mêmes eh bien souvent trop stressé. Aussi ils peuvent vous envoyer le planning la veille d’une intervention pour le lendemain et si vous n’êtes pas disponible vous vous verrez facturer une somme astronomique Une entreprise déloyale qui est super à l’aise à l’idée de vous alourdir les factures et qui met toujours une traine à vous rembourser (en somme j’ai du les contacter 6fois avant d’obtenir le dernier remboursement). À l’accueil on ne transféra jamais votre appel vers le service concerné, et le service concerné ne vous rappellera jamais, sauf après plusieurs appels. Les réclamations n’aboutissent qu’après insistance… …et j’en passe… Pour résumé entreprise a éviter.

Très insatisfait par le service. A FUIR ! Je tiens à partager mon expérience très décevante avec cette entreprise d'aide à la personne qui a été employé pour venir en aide à ma grand-mère. Au fil des mois, j'ai constaté plusieurs problèmes majeurs. Tout d'abord, le personnel envoyé est souvent irrespectueux et parfois même insultant. C'est inacceptable, surtout dans un cadre où la bienveillance devrait primer. De plus, il y a un manque flagrant de continuité dans le personnel. Chaque semaine, un nouvel auxiliaire de vie arrive, ce qui impose au client de répéter sans cesse les mêmes explications sur le fonctionnement de la maison, comme le fonctionnement de la machine à laver ou l'emplacement des ustensiles. Cela devient rapidement épuisant. Il est également préoccupant de constater que certains employés semblent avoir des problèmes de santé graves, ce qui limite leur capacité à accomplir les tâches ménagères de manière efficace. Cela soulève des questions sur la sélection et la formation du personnel. Les plannings sont souvent établis à la dernière minute, sans aucune information préalable au client. Je me suis retrouvé plusieurs fois à devoir payer des dédommagements pour non-présentation, alors que je n'avais pas été averti de la venu d'un auxiliaire. C'est extrêmement frustrant. Pour finir, lors des courses, certains auxiliaires n'hésitent pas à effectuer des détours, ce qui alourdit les frais de transport que je paie déjà au kilomètre. La responsable n’est bien évidemment jamais joignable et il y’a eu plusieurs fois des erreurs de facture en leur faveurs. Je ne peux pas recommander cette entreprise, qui doit impérativement revoir son organisation, la formation de son personnel et la communication avec ses clients.

Une personne très avenante et professionnelle est venue voir ma maman et lui a donné de très bons conseils sur les aides pour son maintien à domicile . Ma maman a maintenant une femme de ménage de chez Amaelles et une teleassistance et tout se passe très bien !

Rien est possible. Pas du tout avenant pas du tout dans l'écoute des besoin à part forcer pour :envoyer quelqu'un pour faire un devis. La conversation n'a servi à rien

Visiblement le manque de personnels ne touche pas le service de réponse en ligne sur Google! Évidemment que les goûters au bureau sont plus important que de penser à faire vos plannings correctement pour le service à la personne il faudra revoir votre dénomination du mot service ... Et changer d'excuse car les gens dans le besoin c'est toute l'année et même pendant les vacances! Bien cordialement !

Beaucoup de problèmes

Moi

Personnel accueillant

Faire le bien, et bien le faire