SG Banque

Expérience plus que déplorable pour ma part. Pour une clôture de livret jeune qui date de plus d’un mois je n’ai aucune réponse de Mme Krafft qui au début m’a contacté une fois puis aucune avancée sur mon dossier malgré 4 relances par mail et plusieurs appels par jours, pour essayer de régler ceci de vive voix, depuis 2 semaines qui n’aboutissent jamais à un.e interlocuteur.trice. En guise de réponse je n’ai que « tous les conseillers de votre agence sont occupés » et ce peu importe l’horaire de la journée ou le jour où j’appelle. Aucune réponse. Ni pour me confirmer la bonne réception de ma demande ni pour me signaler son avancement, rien. Je suis extrêmement déçue de la prise en charge de mon dossier et déconseille cette agence qui ne se montre pour ma part pas présente ni réactive à la gestion de ma demande. Demande qui je le rappelle à initialement été faite en mars 2025. J’écris en mai 2025 et je n’ai toujours pas de réponse ni de retour de leur part.

750€ de fraude ou de vol par la directrice Banque incompétente sans salarier à l’agence même les conseiller on fuit

Bonjour Je tenais à prendre un moment pour exprimer toute ma gratitude pour le soutien exceptionnel que vous Madame Henry et votre équipe m'avez offert. Votre professionnalisme, votre écoute et votre disponibilité ont véritablement fait la différence dans la gestion de mes affaires financières. Chaque interaction avec vous a été une expérience positive. Vous avez su répondre à toutes mes questions avec clarté et patience, et votre expertise m'a permis de prendre des décisions éclairées. Je me sens en confiance grâce à votre accompagnement, et je sais que je peux compter sur vous en toute situation. Je tiens également à remercier toute votre équipe pour leur efficacité et leur bienveillance. C'est un réel plaisir de travailler avec des personnes aussi dévouées et compétentes. Vous formez un excellent groupe qui sait allier professionnalisme et chaleur humaine. Merci encore pour tout ce que vous faites. Je me réjouis de continuer cette collaboration fructueuse. Bien cordialement, OXYVOLT

Rien à redire sur cette agence avec une directrice d’agence très performante et bienveillante. Je recommande fortement

Cliente depuis quelques mois et très satisfaite de toute l'équipe ! Un bon suivi sur le déroulement de l'ouverture et facilité à les joindre ! Merci et continuez ainsi !

Équipe au top 👍 très professionnelle et réactive dirigée par une directrice commerciale et très sympathique , bravo 👏

A l'écoute et si on en a besoin ils sont là.

Très bon accueil et service rapide

Un accueil au top, merci fanny.

une équipe qui répond à vos attente du moment que cela est possible avec professionnalisme,

Je suis allé dans cette agence bancaire pour ouvrir un compte et j'ai été très satisfait de cette agence. Ils se sont comportés très poliment et patiemment et ont été très gentils.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction quant aux services offerts par votre agence. L'accueil est toujours chaleureux, le personnel est professionnel, à l'écoute et réactif à mes besoins. Mes opérations bancaires se déroulent toujours de manière fluide et efficace. Continuez ainsi, et merci à toute l'équipe pour son excellent travail !

J'ai une conseillère qui est à mon écoute, elle est très réactive, patiente, elle cherche toujours une solution adaptée à mes besoins. Je dirais que c'est très rare d'avoir une conseillère comme Madame YAPICI Roza.

Une banque qui as à coeur les intérêts de ses clients. Une pensée à ma conseillère Mme Roza Yapici qui as toujours su me faire les meilleurs propositions adapté à mes besoins et qui as su également se rendre toujours disponible et compréhensible, elle est d’un professionnalisme remarquable tout en restant aimable et avenante.

J'ai souvent été déçu par la SG, mais on peut toujours changer d'avis. Et je tenais à dire que le directeur adjoint est vraiment super et a tout fait pour me trouver une solution à mon problème. Je le remercie énormément.

Super accueil, agence à l'écoute et serviable.

Très bonne équipe, à l’écoute de leurs clients, je recommande

Très satisfait de l’équipe et surtout de la conseillère Roza qui m’a beaucoup aider sur mes démarches ! Merci

Je suis cliente dans cette agence depuis environ 15 ans, j'ai toujours été très satisfaite. En décembre je me suis fait piratée ma carte bancaire pour un montant de 300€, il s'agit d'un paiement frauduleux que je conteste formellement et j'ai reçu un courrier disant que la Société Générale refuse de me rembourser ! Quelle honte ! En plus de faire fuir vos clients vous ignorer totalement ce que dit la loi et plus précisément le Code Monétaire et Financier... Vous vous rendez compte de la somme que ca représente ? C'est plus de la moitié de mon loyer que je ne pourrai payer par votre faute ! Comment fait-on quand on vit avec le SMIC et qu'on se fait pirater sa carte bancaire ? De toute évidence ce ne vous effleure même pas !

A fuir! Directrice d'agence Mme Krafft une vraie sorcière, hautaine et sans aucun sens commercial. Elle ne parle convenablement qu'aux clients qui rapportent beaucoup d'€ à SG, pour les autres pas de respect et pas un sourire ! Quand à la conseillère Mme Yapici qui paraît en apparence sympathique, a un double visage, une vraie vipère. Dommage que vos prédécesseurs ne soient plus là, pour vous former et vous montrez comment travailler, c'était bien mieux sans vous! Seule personne agréable dans cette foutue banque, Mr Zekkara (directeur adjoint) qui est à l'écoute, à le sourire et est toujours disponible.

Três bonne agence, j’ai eu le plaisir de converser avec Roza qui a été une conseillère très à l’écoute et compétente.

Je suis très satisfaite de la conseillère Mme Yapici, très accueillante et serviable.

Merci à Roza pour sa patience et son professionnalisme et son excellente communication.

Super accueil. Conseillers et conseillères toujours chaleureux, disponible et bienveillants. Je recommande vivement cette agence qui respire la joie de vivre et le professionnalisme.

Client depuis plus de 20 ans, aujourd'hui quand je demande un rdv avec la directrice d agence pour de nouveaux projets on me répond que ce n est pas possible car elle est trop occupée en formation et qu elle me rappelera pour fixer une date. Plus d un mois après toujours rien !! Autant vous dire qu il ne faut pas être pressé et qu il ne faut pas compter sur la réactivité de cette banque. Très déçu 😒

Je suis très satisfait de ma conseillère MME YAPICI et toute l’équipe.

Conseillère Roza au top souriante très accueillante et chaleureuse. L’équipe de la société générale Kingersheim est au top !

Très bonne agence ! Merci à madame YAPICI Roza pour son accompagnement ! Je recommande fortement la SG

Depuis plusieurs années je suis à cette banque avec beaucoup plus de bas que de haut… Madame, Monsieur, Je tiens, par la présente, à vous remercier de l’intérêt que vous avez bien voulu m'accorder .Je vous suis reconnaissante de votre aide qui va me permettre de réaliser mes projets Merci de votre accueil chaleureux et au plaisir de vous revoir

Des années que je suis client chez eux, Une banque à l'écoute et très réactif... un soutien immense lors de mes projets. Un service client irréprochable .

Nous avions eu un souci de fraude avec la carte bancaire.mercredi le 3 janvier,l’après-midi Nous avons appelé l’agence et nous étions bien accueillis,bien conseillé !! Tout est en ordre ! Merci 👍 Très professionnelle la dame au téléphone 😊au top !!

Agence au TOP !!! Encore une fois MERCI à Toute l'équipe pour leurs dévouement, rapidités, efficacités. J'ai pu réaliser mon projet Immobilier et c'est grâce à vous. La prise en charge de ma demande et le suivi ont été d'un sérieux! moi je dis tout simplement BRAVO. Merci à M. ZEKKARA Abdel Kamel, très aimable au standard, Mesdames KRAFFT et BARRENECHEA, aussi souriantes et accueillantes. Frédéric GOETZ

Quelle tristesse, cette banque, aucun soins pour la clientèle, aucune bienveillance leurs clients sont simplement des numéros. Bonne chance pour les nouveaux qui arriveront.

Bonjour, cet après-midi, j'ai voulu contacter la SG de Kingersheim🤔depuis15h42. J'ai réitéré mon appel au moins 6 fois, dont 2 attentes de 18mn environs, une où on me disait qu'un conseiller serait dispo dans 5mn😉 passé 10mn on m'a raccroché.le comble, on a décroché mais aussitôt raccroché... trop d'appels sans doute. En attendant on est pris pour des pigeons, non c'était un problème inforatique🤨 bien àvius.

Une agence réactive et professionnelle! Ça change! Premier rendez-vous pour faire un point, très très bien passé. Le rendez-vous suivant pour un problème de carte encore une fois au top. Sans parler de la réactivité sur l'application lors d'une quelconque question! Ici ce n'est pas une banque sans visage ou tout se fait sur internet ou sur une application... le contact humain est plus que présent. Je recommande

Des années que je suis cliente chez eux et je ne le regrette pas. Banque à l'écoute, pour qui le client n'est pas juste un numéro. Mr Zekkara (directeur adjoint) est à l'écoute et est réactif... il m'a énormément aidé dans mes projets. Chez eux le banquier vous connaît, il vous soutient, vous protège et vous écoute.

Tout ce que l'on attend d'une agence bancaire ! Première visite dans les locaux de celle ci, pour un problème de CB. J'ai été très bien reçu, et rapidement ! Gros gros merci pour votre amabilité et votre professionnalisme !

Note de 1 parcequ'on ne peu mettre ZERO. Agence et banque à éviter comme la peste. Client de presque 40 ans j'ai été ballotté d'agence en agence , les une fermant après les autres. La situation ce dégrade de plus en plus et le personnel est INCOMPÉTENT.

Cliente depuis un moment à la société général d’abord à Pfastatt et quand l’agence a fermé on nous a diriger sur Kingersheim ! Ça fait quelques temps maintenant quand on vous envoie des mail personnes n’y répond même après le délai de 48h ni une réponse négative ni positive et pourtant avant aucuns problèmes mais ça fait quelques mois bah plus rien pareil quand on prend des rendez vous via le site ou l’application ils ne sont même pas honorés et ils sont même annuler alors que nous avons eu la confirmation! Je ne trouve pas ça très sérieux ! Bonne journée

Suite à une demande d'information concernant un transfert de compte bancaire, j'ai été en ligne avec Mme MATHIAS agent d'accueil, elle a été très professionnelle et rien qu'à travers un échange simplement téléphonique, nous pouvons être certains d'avoir un accueil des plus chaleureux et jovial dans cette agence. Étant cliente depuis plus de 10 ans auprès de l'agence le TRIDENT, j'ai uniquement eu droit à de l'outrecuidance de ma conseillère ! En tous les cas, je serais ravi de faire partie de votre clientèle. À très vite !

Super conseiller kamel est un l'écoute , bon explications et dotée d'une patiente sans faille.

Très satisfait de la directrice Mme Krafft et de sa collaboratrice Mme Barrenechea. Elles devraient avoir plus de moyens pour travailler dans de meilleures conditions.

Très bon accueil, toujours à la recherche de solutions adaptées à mes besoins et je suis très bien conseillé. Merci à Mmes Astride BARRENECHEA et Céline KRAFFT, pour leur réactivité, rapidité, gentillesse et sourire. ;-)

M.Salgado très accueillant, très professionnel, répond vite, et vraiment un des meilleurs conseiller que j’ai pu rencontrer 👍

Ma conseillère est vraiment bien. Elle est disponible et efficace et toujours de très bons conseils

A éviter ! Directrice et conseiller antipathique, impossible de compte sur eux quand vous êtes dans le besoin ! Suis à un découvert important j’ai tenté de joindre ma conseillère qui n’a pas pris le temps de me répondre, qui n’a même pas proposer de me rappeler et comme seul réponse la dame de la réception (très agréable mais sans aucun pouvoir de décision) m’a proposé un rdv téléphonique pour la semaine suivante pour la souscription d’un prêt à la consommation. En résumé demerde toi durant une semaine et demi sans argent et pas de rdv en physique pour souscrire un prêt de 2000 euros. Bravo !!! Vive le service client Je précise que je suis client depuis 13 ans !!

Banque à fuir, et surtout ses conseillères pas sérieuses. Obligée de les relancer au bout d'une semaine quand on n'a pas eu de réponse aux mails, sont censées rappeler mais ne le font pas. Et se permettent de bloquer les chèques pendant 15 jours sans raison. Et c'est à moi de trouver une solution bien entendu parce que tout est soit disant informatique et elles n'ont la main sur rien. Par contre pour vendre des livrets et compagnie elles ont su me trouver. Allez pointer à Pôle Emploi alors vu que vous ne pouvez jamais rien faire et que c'est un ordinateur qui fait votre boulot.

Je suis très satisfait de la société Générale, les conseillères ont su m'accompagner dans mes projets. Ma conseillère est toujours à mon écoute, ce qui est très appréciable !! La directrice est également toujours souriante et avenante, ce qui est un gros plus ! Je recommande vivement :-)

Les agents de cette banque font preuve de professionnalisme à l’écoute de nos demandes et attentes Madame Dudek directrice est performante auprès de ses clients Accueil chaleureux Merci à la team de cette agence Pascale&Fred

Agence sérieuse, les personnes ont toujours le sourire et sont à l'écoute de mes demandes. En leur souhaitant mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.