SG Banque

Parfait !

Je suis complètement satisfaite d’avoir aujourd’hui sur La Rochelle un pôle pro, cela simplifie vraiment les démarches et en plus il y a toujours un interlocuteur

Objet : Demande urgente de remboursement pour cartes frauduleuses Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce courrier concernant une situation préoccupante liée à des opérations frauduleuses sur mon compte courant. En juin et juillet 2024, trois cartes frauduleuses ont débité mon compte. Après avoir fourni à ma gestionnaire de compte, Mme Anne Guimard, un relevé détaillé de chaque opération ainsi qu'une plainte déposée auprès de Monsieur le Procureur de la République, j’ai attendu sans succès le remboursement des sommes perdues. J'ai régulièrement interpellé Mme Anne Guimard, qui m’a assuré que le dossier suivait son cours et que les sommes seraient virées sur mon nouveau compte chez Boursorama, filiale de la Société Générale. À la fin décembre 2024, ne voyant aucun virement arriver, je me suis rapproché de la Société Générale et ai rencontré à nouveau Mme Guimard, qui a semblé étonnée et m’a promis de s’inquiéter de la situation. Entre-temps, j’ai réussi à obtenir les coordonnées du service Litige. Ce dernier m’a informé qu'il ne disposait d'aucun dossier à ce sujet et que je devais reprendre contact avec la Société Générale. Ainsi, en janvier 2025, j'ai de nouveau contacté Mme Anne Guimard, qui, comme par le passé, a semblé surprise et m’a indiqué que le service carte avait dû perdre mon dossier. Elle m’a ensuite invité à refaire une nouvelle demande en son bureau, assurant qu'elle veillerait à ce que ce dossier soit traité et que mon remboursement soit effectué. Cependant, quelques jours après cette intervention, je n'ai toujours pas reçu de remboursement. À ma dernière communication avec la Société Générale, il m’a été confirmé que mon dossier avait été reçu récemment, mais qu’il ne pouvait pas être traité en raison du dépassement des délais, qui n'étaient recevables que si déposés dans les 120 jours. Il semble donc que ce soit l'agence qui doit prendre en charge le remboursement. Aujourd'hui, je tente désespérément de joindre à nouveau Mme Anne Guimard. J'ai laissé plusieurs messages pour qu'elle me rappelle, mais à l'heure où je vous écris, le jeudi 30 janvier 2025, à 10 heures 55, je reste sans nouvelles. Je demande donc l'attention immédiate de votre part concernant le remboursement de ces transactions frauduleuses, car je suis dans une situation financière délicate. Je vous remercie par avance pour votre aide dans ce dossier et attends une réponse rapide.

Excellente banque rien à dire

Très mécontente de la prise en charge client suite à un incident provoqué par la SG et surtout le conseiller qui s'occupe de mes comptes. Meme chose pour les opérateurs tel qui m'ont re dirigé vers mon agence.... Seule une personne réactive (bravo à elle), a tout remis en ordre a mon passage sans rdv à l'agence. Quand on veut, on peut.

Peu fiable ne répond pas

Agence très facile d'accès avec grand parking, espace pas très grand pour le point d'accueil, mais bureau bien conçus pour les échanges avec son interlocuteur. Pour mes placements, j’ai eu une meilleure expérience que mon ancienne de la Place de Verdun.

Agence décevante, dommage

Personnel toujours a l'écoute pour apporter une solution a mon problème .

Agence à l'écoute de sa clientèle même quand elle est nouvelle. Un grand bravo et la promesse d'un long partenariat avec l'agence de Lagord

En cette période du tout numérique, l'agence SG sud Ouest de Lagord assure une juste mesure de dosage en fonction de ses clients avec amabilité et professionnalisme dans les conseils .

Une équipe accueillante et disponible ! Je recommande

C'est la banque de mon association, peronnel à l'écoute et efficace

Aucun accueil Desolant

Toujours bien accueilli et bien conseillé au quotidien comme dans mes projets

Mention spéciale pour l’équipe de l’agence de Lagord et particulièrement l’agent d’accueil David qui a su répondre à mon problème et trouver une solution Dommage que toutes les banques ne soient pas autant à l’écoute !!

Excellente agence, très professionnelle et très aimable. Une conseillère au top! Merci encore Madame Le Pluart🙌

Très content pour le moment de cette agence et de ma conseillère MME LE PLUART. Très agréable et professionnelle, elle a su répondre à toutes mes demandes. Que du positif !

Plafond carte a 800 euros arbitrairement ,sans aucun défaut paiement....je finis a payer mes crédits cette année et jamais plus chez vous ,je vais me plaindre jusqu'à a votre Président ou assemblée pour votre comportement honteux et jusqu'à a Brussels si nécessaire ... Jamais je vais laisser passer comme si rien est passe ,entendez vous JAMAIS ! Fega ...je peux pas mètre 0 étoile donc voila 1 étoile pour votre arrogance

Dommage de ne pas pouvoir mettre moins d’une étoile, car c’est clairement ce que valent les échanges avec vos «conseillers clients» à moins qu’ils aient été remplacés par des ordinateurs et dans ce cas tout s’explique. Mention spéciale à une de vos conseillère qui est très douée en ce qui concerne la réglementation tarifaire et toute autre législation mais qui malheureusement perd en qualités dès qu’il s’agit de rapport humain. À fuir de toute urgence si vous souhaitez être traité avec le respect qui vous est du en temps que client, être accompagné comme il se doit et si vous voulez conserver un semblant de droit de regard sur votre compte bancaire.

Très bonne écoute et très satisfaite