SG Banque

Reçue par Mmes Nourine et Meunier pour débloquer ma situation bancaire. Cela s'est fait avec du professionnalisme, de la rapidité et de la compréhension. Je recommande vivement.

Conseils et confiance sont présents avec la SG/BFM.

Mme Meunier est une excellente conseillère.

Rien à dire ,que du positif ,conseillers très sympa pas de soucis

Bonjour, c'est malheureux d'en arriver là. Pouvez-vous voir avec votre conseillère (* désolée je n'avais pas mis de nom de famille pour ne pas lui porter préjudice) pour qu'elle regarde le mail de ma mère envoyé le 15/08/2024 (toujours pas d accès à son espace client). Je peux comprendre qu'elle soit occupée, mais depuis 7 mois, c'est long et elle attend toujours des réponses. Elle n'a pas accès à son espace client quand elle souhaite récupérer son mot de passe on lui dit qu'il y a une erreur et de contacter le 3933. (Elle vit à l'étranger et ne peut pas utiliser le numéro 3933). Les virements avec son RIB courtois arrivent à son terme le 1er avril. Mais elle n'a aucun moyen de les modifier. Est-il possible d'avoir un autre mail à contacter , pour faire avancer le dossier s'il vous plait? (Au cas où pour nous retrouver nom : Genillon-Fricotelle) . * Votre retour n'en est malheureusement pas un. Pouvez-vous nous donner un contact par mail ou direct par téléphone? A l'étranger où elle est c'est 7 euros la minute, elle a 85 ans , et attendre sur un disque pendant 15 min pour aboutir sur quelqu'un qui n'est pas de l'agence, c'est usant! Donc ça serait si simple si vous déniez lui répondre par mail ou nous donner un mail sur lequel quelqu'un répond. Celui de la conseillère : message automatique d'absence.

Conseillère très réactive et prend le temps de bien décortiquer les thèmes abordés en rdv.

Cela fait plus d’un mois que mon conjoint a demandé la clôture du compte, C’est toujours « en attente ». Ça nous bloque, on regarde tous les jours sur l’application, et c’est toujours pas clôturer. On ne peut pas avancer personnellement …..

Depuis le 11 février j’ai demandé la clôture du mon compte, Chaque semaine on me dit « c’est en cours ». Nous sommes le 10 mars c’est toujours pas fait… Des incompétents !!

Hier(le 17/12) j'ai écris un message concernant les difficultés que j'avais rencontré pour joindre mon conseiller financier. Après ce message, comme par hasard, il m'a contacté quelques minutes après, et nous avons pu échanger sur mon problème. A la fin de notre échange il m'a demandé de supprimer le message et j'ai accepté. En effet les difficultés pour joindre un conseiller sont reconnues et relatées sur ce site. J'ai considéré qu'il été inutile d'en rajouter. Le plus intéressant est la conclusion de cet échange. En résumé, je conteste un débit de 82€ inscrit comme dépense santé-diététique. Je n'ai jamais consulté ni acheté dans ce domaine, donc mon attention a été attirée par cette dépense. Je passe 3 jours à essayer de démêler cette affaire. D'après le conseiller financier ça ne ressemble pas à une arnaque !!!! j'en prend acte, l'émission d'un chèque ou d'une carte e-bleue est écartée également. Il reste la carte bleue traditionnelle. Difficile de la mettre en cause elle a été changé il y a 2 mois suite à une opposition. Pendant ces 2 mois j'ai effectué moins de 10 opérations, donc facile à contrôler !!!!! Que reste-t-il? Des opérations remontant à 3,4,5,6 mois ou plus? J'ai du mal a le penser, mais pour le vérifier il faut faire encore opposition, remplir le formulaire qui va bien pour contester, alors qu'il suffisait de trouver le N° de carte utilisée et au profit de qui. Pas possible, donc je décide d'abandonner l'affaire et comme le suggère le conseiller d'être vigilant et si ça se reproduit nous passeront par la procédure proposée pour les 2 affaires. C'est une manière élégante et facile qui règle le problème. Conclusion: Suite à tout ça je ne sais toujours pas qui à profité de mes 82€. Certains dirons à juste titre que l'on peut en survivre et je suis d'accord, mais c'est accepter l'intrusion d'une tierce personne sur ses C.B. De plus je pointe du doigt tout le monde y compris la banque. Désolé de le dire ainsi, mais c'est une réalité. A mon tour de donner un conseil aux conseiller financier: répondez à l'appel de vos clients surtout lorsqu'ils réservent un créneaux en ligne(c'était mon cas) sinon vous laissez planer le doute ! Je ne modifie pas mon message, j'apporte une précision importante. Le 26 février 2025, (trois mois après le fait signalé), la somme de 82 € m'a été crédité sur compte par la S.G. A l'heure actuelle je ne sais pas ce qui c'est passé mais la fraude (ou l'erreur) signalée ci dessus a été rectifiée et tout est rentré dans l'ordre. Lorsque ça ne va pas il faut le dire mais à l'inverse il faut le dire également. Bravo au conseiller financier ainsi qu'à tous ceux qui ont participés à la recherche de la vérité. Aujourd'hui je n'ai plus envie de quitter ce service car cette banque a montré son efficacité. Bravo et merci.

Conseillère disponible et à l’écoute. Elle a pris le temps de comprendre mon projet et m’a accompagné du début à la fin de mon projet immobilier. Atout supplémentaire : utilisation de format dematerialisé pour plus d’agilité et de réactivité. Je recommande vivement.

Personel tres efficace je remercie encore madame Munier pour autant de compréhension et d’efficacité encore merci sg castanet et madame Munier

Ma conseillère Fella est très à l'écoute et toujours de bons conseils, je recommande à 100 % cette agence.

Nous avons un très bon accueil Le personnel a été très compétent et efficace et accueillant pour répondre à nos demandes.

Pas de papier remise de chèque dispo, jamais de centimes en monnaie et on doit attendre plus de 10 min montre en main pour parler à quelqu’un. Pour les pros, perte de temps

0 suivi, 0 service, voilà comment ils travaillent avec les clients fidèles et toujours en règle! Cela fait déjà quelques mois que la Société Générale me demande la mise à jour de mes informations client. A chaque fois je m’exécute mais cela n'est pas pris en compte. Je reçois des relances par courrier, par téléphone : chaque fois j'envoie les documents, ils confirment par mail de la réception et ils me re-demandent la même chose quelques semaines après. Entre temps, le nom de mon conseiller change tout le temps, 0 suivi! Aujourd'hui et sans notification, je m'aperçois que tous les paiements de mon compte ont été bloqués depuis quelques jours. J'essaie de prendre contact avec ma conseillère par tous les moyens (très compliqué), elle finit par me renvoyer (par e-mai) vers le service fin de relation. 0 service, je dois me débrouiller! J'appelle le service fin de relation (4 fois, 15 minutes d'attente chaque fois pour enfin avoir quelqu'un) qui ne voit pas d'où vient l'anomalie dans mon dossier, et me demande de prendre contact avec ma conseillère... Dialogue de sourd ! En attendant les prélèvements SEPA sont bloqués et je paie des pénalités... tout est bloqué ! Je ne peux plus rien payer!

Vous dites accorder une grande attention à la satisfaction de votre clientèle... Belle parole ! Vous pensez téléphoner à l'agence de Castanet tolosan c'est quelqu'un d'Auterive qui vous répond en vous disant de faire un mail à votre Conseillère pas plus d'informations. Je fais donc un mail et là, réponse automatique en congés personne pour la remplacer. Je décide de venir à Castanet et là, porte fermée sur Rdv l'après-midi aucune information à ce sujet ni par courrier ni par téléphone 15 kms pour aucun service même pas une boîte aux lettres avec au nom de la ste générale . Une autre personne était comme moi devant la porte close elle aussi n'était pas au courant.. Et en plus grosse difficulté de stationnement

Je reçois un message de la banque me disant de prendre rdv avec mon conseiller pour signer un papier…. Je le contacte lui expliquant quel contrat le message me demande de signer…. Il me donne rdv pour me confirmer qu’effectivement y’a un papier à signer pour ce contrat….j’habite a 40 km de la banque J’arrive la bas aujourd’hui à 14 h a peine arrivé dans son bureau il me sort ha non c’est bon y’a rien à signer en fait c’est bon !🤔 2 min après j’étais parti comment on appelle çà déjà ? Ha oui se moquer de ses clients…

Dommage qu'on soit obligé de mettre 1 étoile sinon c'était 0.... Désagréable La conseillère m'a accueilli et reçu sur le pas de la porte !!! Minable La politesse est une option chez elle

Bonjour en tant que retraité de la SG. La banque a bien changé le point positif a Castanet il y a une Charger de clientèle très professionnel et à l écoute du client Mme nourine c est ma chargé de clientèle je la recommande Bonne journée

C'est pas SG Courtois , mais SG Caca. Oui ce n'est pas propre mais mérité : Ah belle agence, ils sont polis et souriants c'est bien ! Mais ils excellent surtout en incompétence et en indisponibilité. Dites vous qu'ils n'ont même pas étés fichus de reconnaitre leur propre BIC !!!!!! Ce qui m'a mené à des mois de complications avec leur propre organisme de crédit. que j'ai dû contacter moi même pour régler le sujet.. Appel le matin à l'ouverture ça raccroche cash, je rappelle , 12min d'attente, ça raccroche. Si vous lisez cet avis je vais venir ce midi puisqu'on a rien sans déplacer chez vous, préparez vous bien.

Toujours très bien accueilli, merci à l’équipe.

Merci aux conseillers pro

Agence a l'écoute de ses clients, je suis toujours très satisfaite, merci !

Agence agréable, bien accueilli et de bon conseil. Je recommande vivement.

Commerçants passés votre chemin et ne vous rendez pas dans cette agence le DAB ne marche jamais, encore et toujours et quand on leur signale si vous avez la chance de trouver l agence ouverte rien n est fait à croire qu ils n ont pas besoin de clients..... Déplorable

Mme Nourine est à l'écoute de mes demandes et me donne de bons conseils sur la gestion de mon patrimoine. Bravo

Bonjour, Mme Nourine est une excellente conseillère, elle est à l'écoute de votre problématique et réactive, Bienveillante, elle sait vous accompagner, cela est rassurant. Mme l'khiel est une très bonne conseillère en gestion du patrimoine, elle travaille avec vous pour vous aider au mieux dans vos attentes, très réactive et à l'écoute en cas de problème, souriante et attentive. En cas d'absence, la continuité de service est assurée, compétences sérieuses sur ces deux personnes. A recommander +++ agence SG courtois sur Castanet Tolosan

Très bien ,je suis satisfait,de ma conseillère

Depuis le changement de banque courtois en SG, nous rencontrons enfin notre conseillère Mme Nourrine, elle est compréhensible, a l'écoute, répond à ses messages! On est ravis. Merci.

Une catastrophe cette banque… nous allons changer nos fenêtres pour passer en double vitrage et voulons faire un prêt à taux 0 depuis le mois de juillet. Nous prenons rdv à la banque mi juillet, la personne ne peut rien faire car la banque déménage début août. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone jusqu’à début septembre ou une conseillère extrêment désagréable nous dit qu’ils n’ont plus d’enveloppe pour ça, et en fait finalement si… mi septembre, nous prenons un rdv pour voir quelqu’un. Nous arrivons avec tous les documents et il doit revenir vers nous. Après 3 semaines où on le relance sans cesse, il nous dit que finalement il faudra un mois et demi de délai pour avoir le prêt. Les travaux commençant semaine prochaine, ça ne sera pas possible. Nous avions tous nos comptes chez eux, ainsi que des crédits et des assurances vies depuis des années mais c’est fini, on va changer de banque!

Après que la SG a pris en charge la banque courtois, c'est pas top

Me Nourine C. à été très compétente et professionnelle, elle a su débloquer mes accès à mon espace client et ma carte CB en un temps record alors que j étais bloqué depuis 2 mois. Je suis très satisfaite et je la remercie beaucoup

Très mécontente. Une fusion avec SG catastrophique. Des prélèvements automatiques rejetés sur compte approvisionné sans raison...EDF,mutuelle qui entraîne un courrier très désagréable auprès du client . Le I Paiement ne fonctionne plus ou mal depuis....je reçois une preuve de paiement CB alors que celui ci n'est pas validé auprès de EDF. Pas de ctc téléphonique et une réponse boîte vocale comme quoi je dois refournir mon code IBAN à ces organismes... Un grand n'importe quoi! On vous paye un service pourquoi?

ils me désespèrent ... le distributeur de monnaie (indispensable pour les fond de caisses) est en panne depuis des mois , ils sont incapables de dire clairement où aller à la place , c'est supposé être réparé pour la semaine prochaine (y a 3 mois il était déjà en rade) . Ils répondent au tel au bout de 10 essais . Tu parles d'une banque avec qui travailler ...

Belle agence avec un accueil comme il se doit. Mes conseillères perso et pro resteent très réactives par mail et lorsque qu'elles sont absentes, c'est leurs collègues qui prends le relais. A chaque problème, une solution est trouvée. Le directeur est très à l'écoute,notamment sur les projets professionnels et reste de bons conseils. Enfin, une agence où nous sommes pas qu'un numéro...

Equipe à l'écoute, réactive, et surtout compétente. Merci !

Une équipe dynamique et un directeur de banque humain et a l'écoute.

Depuis 2 jours je demande à ma conseillère , de la Courtois mes relevés de compte, qui sont inaccessibles via le site de la banque. J'ai envoyé deux emails pour les obtenir, mais sans réponse. Le banque est quasi injoignable par téléphone depuis bientôt 48h. J'ai eu la chance cette après midi que la banque daigne me répondre. Ma conseillère à ma grande surprise a traité ma demande avec beaucoup de mépris et d'indifférence. Je lui ai bien précisé que j'avais besoin de ces documents pour mes déclaration fiscales, qui elles étaient assujettis à des délais, mais son dédain n'en a été que plus accentué. Mise à part cette avis négatif, j'ai avisé le service client de la banque et attend sa réponse. je vais aussi avisé le médiateur bancaire. En tout cas je compte le plus rapidement possible quitter cette banque.

Bon il y a 4 ans je laissais un avis d'une étoile...4 ans après nous pouvions constater que la Banque COURTOIS Castanet à évoluée sur le plan de l'accueil immobilier. Très belle agence et toujours constante dans sa manière de traiter ses clients. Pour ne pas me répéter il suffit de lire mon avis précédent...Rien ne bouge, rien ne change ! Leur slogan : Votre insatisfaction fait notre réputation ! Bravo à vous ! Aujourd'hui une demande d'explication sur la clôture de mon assurance vie : j'ai obtenu comme réponse on a bien du vous l'expliquer lors de son ouverture !!! Inconcevable ! irrespectueux ! intolérable ! Avis de 2018 : La banque courtois à bien change depuis 16 ans que nous sommes clients. Plus de relation client digne de ce nom, plus de suivi, plus de conseils, erreurs à répétition, omissions, frais toujours plus importants et tout aussi vagues et infondés !!! J'ai clôturé mon compte professionnel ce matin j'ai pris la décision de clôturer toutes mes comptes suite à la réceptions de deux cartes CB pour le même compte pour le même bénéficiaire, avec des numéro différentes...et le plus : un mois pour avoir un rdv avec quelqu'un pour un conseil.. inadmissible pour un professionnel qui doit gérer son entreprise au plus juste.... Aucun sérieux...

Je suis client de cette banque depuis plus de 10 ans , et j’en suis aujourd’hui très déçu. Une conseillère injoignable par téléphone et toujours un problème de prélèvements frauduleux qui traîne depuis trois mois malgré de nombreux mails de ma part. Si vous cherchez une conseillère à l’écoute , réactive et une banque sérieuse passez votre chemin !

Après 13 années passé dans cette banque , je suis totalement déçu !! En 13 ans je ne suis jamais tombé sur une conseillère si peu professionnelle qui n'apporte aucun intérêt à une petite cliente comme moi, je trouve cela aberrant. Aucun geste commercial, aucun suivi. j'appelle je laisse des messages je ne suis pas rappelé, 3 mois que je demande à avoir la direction de l'agence au téléphone mais apparemment tout le mondes s'en fiche. Banque courtois a bien changer depuis mes premières années. Heureusement que la personne de l'accueil reste réactive et compétante parce que sinon vous auriez perdus tout vos clients !

Très bonne équipe dynamique disponible et à l'écoute de ses clients... enfin un banque avec des valeurs humaines!

Excellente banque, je recommande. J'en avais assez de la valse des conseillers dans deux autres grandes banques, qui malgré le fait que j'étais un ancien client (+ de 25 ans sans aucun problème et avec des revenus très réguliers) m'avaient proposé un prêt immobilier qui ne me convenait pas du tout. J'ai tapé à la Banque Courtois en bas de chez moi, ai très bien été écouté, conseillé et j'ai pu avoir le prêt que j'espérais. Bilan : Clôture de mes comptes dans les deux anciennes banques et voilà 8 ans que je suis client à la Banque Courtois à Castanet Tolosan, pour ma plus grande satisfaction. Un grand bravo et merci à Corinne, Anaïs et Sandy, pour leur écoute, leur professionnalisme et leur gentillesse.

Excellente Banque pour les professionnels et dirigeants. Un vrai service, vous êtes reconnu et apprécier en tant que clients.

Une banque qui a su garder ses valeurs et son sérieux. Un service sur mesure pour une clientèle choisie. Je recommande aux chefs d’entreprise.